Mantenimiento Accelo - A9795841495-B (0615) PDF

Accelo
Manual de mantenimiento
Sr. Concesionarios
Favor rellenar la 1ª vía del Protocolo de recibimiento del Término de Garantía y de la
Literatura de a Bordo del Vehículo al final del manual, retirarlo y encaminarlo al Sector de
Procesamiento de Garantía de Mercedes-Benz de Brasil Ltda.
Editado por Mercedes-Benz de Brasil Ltda.TE/BAB - VPS - Servicios Técnicos y Literatura

Reproducción parcial o total prohibida sin previa autorización por escrito.
m Mercedes-Benz — marca registrada de Daimler AG, Stuttgart, República Federal de Alemania.
1
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vehículo, a través de los siguientes canales de
comunicación:
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Teléfono: 0800-9709090
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y certifica su misión de proporcionar las mejores
experiencias de compra y servicios de los vehículos
Mercedes-Benz a sus Clientes.
Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
2
Es la tecnología Mercedes-Benz de pos-trata-

miento de los gases de escape por reducción
catalítica selectiva (SCR) aplicada en sus vehícu-
los comerciales (camiones y autobuses), para cumplir los requisitos de la legislación
brasileña que, a través del Programa de Control de la Contaminación del Aire por Vehí-
culos Automotores - PROCONVE fase P7, establece los limites máximos admisibles de
emisión de gases y partículas materiales que se permiten para vehículos comerciales
a diesel con peso bruto total de más de 3.856 kg, y que sean producidos a partir de
enero de 2012.
Abastezca su vehículo solamente con combustible Diesel de bajo contenido de
azufre
Para asegurar el correcto funcionamiento adecuado del sistema de postratamiento de
los gases de escape BlueTec5®, los vehículos com motor conforme PROCONVE P7
(euro 5) deben ser abastecidos de forma predominante con combustible diesel de bajo
contenido de azufre (combustible diesel S50 ó S10). El uso de combustible diesel de
alto contenido de azufre, además de aumentar considerablemente los niveles de emi-
sión de gases y partículas, haciendo con que el vehículo sea incompatible con los
requisitos legales, causando daños a los componentes des sistema de inyección y de
postratamiento de los gases de escape y aumenta el desgaste de los cilindros y de los
aros de segmento del motor.
ARLA32
El producto ARLA32 (Agente Líquido Reductor de NOx Automotriz) es un reactivo quí-
mico basado en urea, esencial para el funcionamiento del sistema de postratamiento
de los gases de escape BlueTec5®. El vehículo con motor conforme PROCONVE P7
(euro 5) debe ser mantenido siempre abastecido con ARLA32, pues el funcionamiento
del motor sin este producto eleva considerablemente los niveles de emisión de NOx
(óxido de nitrógeno) y el vehículo deja de atender a las determinaciones legales de
protección del medio ambiente.
Nota: El producto ARLA32, es la nomenclatura dada en Brasil para el reactivo químico
a base de urea, para ser usado específicamente en los sistemas de postratamiento de
los gases de escape. también es conocido internacionalmente por las nomenclaturas
AdBlue® en Europa y, DEF (Diesel Exhaust Fluid) en los Estados Unidos de América.
3
A
Asistencia al Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
C
Cambio de aceite de los agregados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Cambio de aceite y del filtro de aceite del motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Confirmaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Control de cambio de aceite de la caja de cambios manual . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Control de la inspección de entrega . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Control de los servicios de mantenimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
Control del cambio de aceite del eje trasero . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Fabricante de carrocerías . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
Consideraciones sobre el mantenimiento del vehículo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Cambio de aceite de los agregados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Cambio de aceite y del filtro de aceite del motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Confirmación de los servicios de mantenimiento y de cambio de aceite de los agrega-
dos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Control de las emisiones de los gases del escape . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Cubos de ruedas de los ejes delantero y auxiliar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Freno de servicio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Mantenimiento del vehículo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Permutación de los neumáticos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37
Piezas y Accesorios Originales Mercedes-Benz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Servicios de mantenimiento de carrocerías e implementos adicionales montados por
terceros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Servicios por cuenta del Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35
Suspensión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
D
Definición de la categoría de mantenimiento del vehículo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
I
Inspección de entrega . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Inspección diaria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Instrucciones al Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Intervalos de los servicios de mantenimiento y de cambio de aceite . . . . . . . . . . . . . . 41
Intervalos de mantenimiento (SERVICIO DE TRÁFICO DE CERCANÍAS) . . . . . . . . . . . . 43
Intervalos de mantenimiento (SERVICIO DE TRÁFICO DE LEJANÍAS) . . . . . . . . . . . . . . 44
Intervalos de mantenimiento (SERVICIO DE TRÁFICO EN CONDICIONES DIFÍCILES) . . 42
L
Lubricantes y líquidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Combustible . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Líquido de refrigeración del motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Lubricación del chasis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Lubricantes recomendados por Mercedes-Benz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
4
M
Mercedes Assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
R
Revisiones con mano de obra gratuita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
S
Servicios de mantenimiento por tiempo
Servicios adicionales de mantenimiento "J1" (cada año) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Servicios adicionales de mantenimiento "J2" (cada 2 años). . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Servicios adicionales de mantenimiento "J3" (cada 3 años) . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
T
Tabla de intervalos de las revisiones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Término de garantía . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Trabajos de mantenimiento
Servicios Adicionales de Mantenimiento cada 240.000 km . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Servicios complementares de mantenimiento "Z2" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49
Servicios complementares de mantenimiento "Z4" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Servicios de mantenimiento "M" . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45
Servicios de mantenimiento por tiempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Revisiones con mano de obra gratuita 5
Revisiones con mano de obra gratuita
El plan de mantenimiento Mercedes-Benz prevé los siguientes servicios con mano de obra
gratuita que serán ejecutados conforme la indicación abajo mencionada, en un
Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz.
Observamos que la concesión de la mano de obra gratuita para los servicios indicados
será limitada a un plazo máximo de 30 (treinta) meses a contar de la fecha de
facturamiento del vehículo al primer propietario y, para tener el derecho a la gratuidad de
la mano de obra de estos servicios, los servicios intermediarios de mantenimiento y de
cambio de aceite que no coinciden con los intervalos de las revisiones deberán ser
realizados en los intervalos recomendados, en un Concesionario o Puesto de Servicio
Autorizado Mercedes-Benz. La mano de obra para realización de estos servicios
intermediarios será facturada para el Cliente.
Accelo 815; 1016; 1316
Servicio de tráfico en Servicio de tráfico de Servicio de tráfico de
condiciones Difíciles: Cercanías: Lejanías:
1º servicio con Servicio de Servicio de Servicio de
mano de obra mantenimiento M+Z1 mantenimiento M+Z1 mantenimiento M+Z1
gratuita a los 15.000±500 km a los 15.000±1.000 km a los 30.000±1.500 km
2º servicio con Servicio de manteni- Servicio de manteni- Servicio de manteni-
mano de obra miento M+Z2 miento M+Z2 miento M+Z2
gratuita a los 60.000±500 km a los 75.000±1.000 km a los 100.000±1.500
km
Cuando el intervalo de cambio de aceite de los agregados (cajas de cambio manual y eje
trasero) no coincida con los intervalos de las revisiones con mano de obra gratuita, la
mano de obra para ejecutar el cambio de aceite no será gratuita, aunque este servicio sea
anticipado y se realice junto con la revisión.
Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

G ATENCIÓN documentación técnica como, por ejemplo, el Manual de Operación y las informaciones de taller.
Mande siempre realizar los trabajos de mantenimiento en los intervalos prescritos. Si esto no se
cumple, pueden ocurrir daños en los componentes del vehículo o fallas de funcionamiento en los
sistemas de seguridad. Esto puede causar accidentes con lesiones a usted o a otras personas.
6 Término de garantía
Término de garantía
1 Mercedes-Benz de Brasil Ltda. garantiza el Vehículo debidamente identificado en

este manual, contra defectos de material, de fábrica y de montaje, según las condicio-
nes establecidas en este término de garantía.
2 PLAZO DE VALIDEZ
2.1 La presente garantía para el Vehículo es concedida por el período de 12 (doce)
meses, sin limite de kilometraje, quedando entendido que ese período corres-
ponde a 3 (tres) meses de garantía legal, más un período de 9 (nueve) meses de
garantía contractual.
2.1.1 la garantía tendrá inicio en la fecha de la emisión de la Nota Fiscal de la venta
del Vehículo al primer propietario, por el Concesionario Mercedes-Benz o, aún,
por la propia Mercedes-Benz de Brasil Ltda.
2.1.2 en el caso de vehículo o chasis adquirido para aplicación de carrocería, imple-
mento o equipamiento, el plazo de validez de la garantía tendrá inicio en la fe-
cha en que el producto final sea facturado por el fabricante del equipamiento
al cliente del vehículo, desde que esté indicado en la Nota Fiscal del equipa-
miento el número de chasis, observándose el plazo de hasta 9 (nueve) meses
después de la fecha de venta del vehículo nuevo por el Concesionario Merce-
des-Benz. Para obtener la prórroga de la fecha de inicio de garantía debido a la
necesidad de aplicación de carrocería equipamiento o implemento, el Conce-
sionario Mercedes-Benz debe enviar al sector de Procesamiento de Garantía
una copia de la Factura del fabricante de la carrocería, implemento o equipa-
miento a través del Sistema Corporativo de Mercedes-Benz do Brasil Ltda. El
envío se debe hacer hasta 9 (nueve) meses después de la fecha de venta del
vehículo nuevo del Concesionario Mercedes-Benz al cliente final..
Observación:
El montaje de la carrocería, equipamientos e implementos debe ser realizada de
acuerdo con las directrices establecidas por Mercedes-Benz de Brasil Ltda. Estas di-
rectrices están disponibles en la Internet, en el site www.mercedes-benz.com.br
2.2 La garantía del vehículo se otorga al primer propietario y a los subsecuentes, me-
diante las condiciones y mitras dure el período pre establecido en este Término
de Garantía.
3 Países comprendidos
3.1 La presente garantía es válida solamente para el Vehículo comercializado en te-
rritorio brasileño.
3.2 Para que se reconozca una eventual transferencia de propiedad del Vehículo du-
rante la vigencia del periodo de garantía, es condición indispensable que el regis-

Término de garantía 7
tro de la misma se realice por uno de los Concesionarios o Puestos de Servicios
Autorizados Mercedes-Benz.
3.3 La garantía incide sobre todos los componentes montados en el Vehículo, con-
forme descrito en la Nota Fiscal de venta, mismo que sean fabricados por cual-
quier empresa del grupo DAIMLER o por esta adquiridos de terceros.
3.4 Ítems como escobillas del limpiaparabrisas, bombillas y fusibles, serán cubiertos
en garantía por 03 (tres) meses contados a partir de la fecha de emisión de la
Nota Fiscal de venta al primer propietario.
3.5 Al propietario se le permite apelar directamente a los fabricantes de componen-
tes montados originalmente en el vehículo que, eventualmente, garantizan sus
componentes a través de su propia red de atención al cliente.
Observación:
Consulte cualquier Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz so-
bre esos componentes y sus respectivos fabricantes.
3.6 Están excluidas de este Término Contractual de Garantía las ocurrencias descri-
tas en los ítems abajo mencionados, no tiene Mercedes-Benz de Brasil Ltda. cual-
quier responsabilidad sobre las mismas, así como no asumirá ningún gasto en
relación a:
3.6.1 sustituciones de piezas cuyo desgaste es directamente atribuido a su función,
tales como: escobillas del alternador y del motor de arranque, tuberías y otros
ítems del sistema de escape, disco de embrague, pastillas o forros de freno,
discos o tambores de freno, rodamientos y retenes en general, sondas y sen-
sores en general, tapetes, forros, botones y piezas de los panales internos del
Vehículo, casquillos y amortiguadores en general;
3.6.2 Sustitución de piezas y productos necesarios para el mantenimiento normal y
regular del Vehículo, tales como: elementos filtrantes en general, líquido para
el sistema de refrigeración del motor, protector a base de cera, combustible y
similares, líquido de freno, aceite de la dirección hidráulica, aceites lubrican-
tes, grasas, juntas de obturación, correas de accionamiento y otras, sustitui-
das en cualquier época o en las revisiones periódicas;
3.6.3 servicios de mantenimiento normal del Vehículo, tales como: reaprietes, lim-
pieza, lavado, lubricaciones, comprobaciones, reglajes en general, y otros pre-
vistos en el Plan de Mantenimiento del Vehículo;
3.6.4 reparación de fallas decurrientes de instalaciones posteriores de equipamien-
tos electro y electrónicos en el Vehículo, por ejemplo, teléfonos celulares,
equipamientos de sonido o de imagen, sistemas de antibloqueo de las ruedas,
alarmas, rastreadores, entre otros, que puedan causar interferencias en los
módulos electrónicos originales del Vehículo y en sus respectivas redes;
3.6.5 sustituciones de vidrios en general. Si se comprueba que la ruptura del video
se dio en función de deficiencia de su alojamiento en la cabina o por defecto
de fabricación, la cobertura de la garantía será de 03 (tres) meses, a contar de
la fecha de emisión de la factura de venta al primer propietario;
3.6.6 reparación en la pintura, en chapistería (u hojalatería) y en otros componen-
tes, de daños causados por factores ambientales u otros factores de influen-
cias externas, inclusive, pero no limitados a residuos de árboles, detritos de
pájaros, sal, fragancia del mar, lluvia ácida y de granizo, materiales corrosivos,
vendavales, tornados, tempestades, rayos eléctricos y solares, inundaciones,
terremotos, inundación, diluvio, aplicación de productos químicos u otros pro-
ductos no aprobados y no recomendados por Mercedes-Benz de Brasil Ltda.,
entre otros, o aún, daños derivados de casos fortuitos y de fuerza mayor;
3.6.7 alineación de la dirección y equilibración de las ruedas;
3.6.8 Carga de las baterías
3.6.9 neumáticos;
3.6.10 mano de obra para instalación de accesorios;
3.6.11 Desplazamiento de personal propio o de terceros, inmovilización y remolque
del vehículo
3.6.12 Reparos en cualquier de los componentes del vehículo, en consecuencia direc-
ta o indirecta, de accidentes, choques, o encajonamientos, bien como de otros
factores externos descritos en este Término de Garantía
3.6.13 reparos de daños causados por el mantenimiento inadecuado o insuficiente;
3.6.14 montaje o sustitución de piezas y accesorios no genuinos o no homologados
por Mercedes-Benz;
3.6.15 Mantenimiento o reparación realizadas fuera de la Red de Concesionarios o
Puestos de Servicios Autorizados Mercedes-Benz.
Observación:
Los cambios de piezas y prestaciones de servicios ya mencionados serán de única res-
ponsabilidad del propietario del vehículo y productos. Por eso, recomendamos que los
trabajos de mantenimiento se ejecuten siempre en la Red de Concesionarios o Pues-
tos de Servicios Autorizados Mercedes-Benz, pues estos poseen los conocimientos
técnicos y las herramientas adecuadas para realizar los servicios necesarios.
Atención:
El uso del Vehículo en regiones litorales, con tenor de sustancias salinas o en carrete-
ras precarias, implica en una conservación y mantenimiento mecánico y de la carroce-
ría más adecuada, requeriendo eventuales reparos,cuya ejecución quedará siempre a
cargo del propietario. En esas condiciones, recomendamos que el Vehículo sea revisa-
do regularmente, debiendo su propietario, de ser necesario, proveer inmediatamente
los reparos en los daños de cualquier naturaleza detectados, incluso en la pintura y en
la estructura inferior del vehículo. La falta de un mantenimiento adecuado dejará sin
validez la garantía.

4 CONDICIONES PARA VIGENCIA DE LA GARANTÍA
La garantía será válida sólo si el Vehículo cumple, acumulativamente, las siguientes
condiciones:
4.1 Ha sido montado para la comercialización y licenciado o documentado para la
circulación en el territorio brasileño;
4.2 Observar rigurosamente las instrucciones de operación y mantenimiento formu-
ladas por Mercedes-Benz de Brasil Ltda. en los manuales que acompañan el ve-
hículo
4.3 Ejecutar todas las revisiones establecidas por Mercedes-Benz de Brasil Ltda. a
través de los Concesionarios o Puestos de Servicios Autorizados Mercedes-
Benz, en territorio brasileño y en los kilometrajes o intervalos de tiempo previs-
tos, según se indica en el Manual de Mantenimiento del Vehículo.
Observación:
Cerciórese de que el Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz,
que ejecutó la revisión, completó, selló y le dio su visto del respectivo cuadro de con-
firmación en este Manual de Mantenimiento, evitando así, inconvenientes cuando ne-
cesite de servicios en garantía.
4.4 Utilizar el Vehículo de forma adecuada, de acuerdo con sus especificaciones, y
emplearlo en la finalidad a la cual se destina;
4.5 Mantener el Vehículo de acuerdo con sus características originales, empleando
solamente piezas de reposición y accesorios genuinos Mercedes-Benz
4.6 Presentar la reivindicación de la garantía directamente a un Concesionario o
Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz;
4.7 Usar únicamente combustibles, lubricantes y fluidos aprobados y recomendados
por Mercedes-Benz do Brasil Ltda;
Observación:
El empleo de combustibles, lubricantes y fluidos adulterados y/o contaminados, bien
como el uso de elementos filtrantes no legítimos puede causar daños al motor y al sis-
tema de inyección de combustible, los cuales no tendrán cobertura de garantía;
4.8 Ejecutar todas las manutenciones, reparaciones y reglajes en uno de los Conce-
sionarios o Puestos de Servicios Autorizados Mercedes-Benz, en el territorio bra-
sileño;
4.9 Utilizar solamente piezas de reposición y accesorios genuinos Mercedes-Benz y
comprobar su adquisición mediante la presentación de la Nota Fiscal, cuando
sean adquiridos por el consumidor final.
5 EJECUCIÓN DE LA GARANTÍA
5.1 Las obligaciones de Mercedes-Benz de Brasil Ltda., relativas a esta garantía, se
limitan a la reparación del Vehículo, sin cualquier responsabilidad para su propie-
tario, mediante la sustitución de piezas por otras genuinas, o remanufacturadas
Renov, si son sobrepasados los primeros 90 (noventa) días de garantía, dentro
de las especificaciones técnicas del fabricante, después de efectuado el examen
del Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz, que tenga
comprobado la existencia de piezas o componentes con defectos pasibles de ser
encuadrados en esta garantía;
5.2 La presente garantía no cubre el vehículo, bien como cualquiera de sus compo-
nentes, piezas y accesorios que:
5.2.1 fue objeto de declaración de pérdida total por sociedad seguradora, en espe-
cial en los casos de accidentes de cualquier naturaleza, incendio, inmersión
total o parcial en agua, mismo que haya sido posteriormente reparado o refor-
mado;
5.2.2 Pasó a ser chatarra u objeto de baja junto a cualquier organización o entidad
competente de registro y licenciamiento de vehículos, aún que haya sido pos-
teriormente reparado o reformado y colocado en circulación.
5.2.3 No fue sometido a las revisiones de acuerdo con las condiciones y especifica-
ciones contenidas en el Plan de Mantenimiento por un Concesionario o Puesto
de Servicio Autorizado Mercedes-Benz.
5.3 Las piezas que son reconocidas como defectuosas y sustituidas por fuerza de
esta garantía pasarán a ser de propiedad de Mercedes-Benz de Brasil Ltda.;
5.4 La garantía no cubre accesorios, equipamientos o instalaciones de cualquier na-
turaleza, inclusive los electro electrónicos, montados por terceros en los Vehícu-
los Mercedes-Benz, bien como la Mercedes-Benz de Brasil Ltda. no garantizará
los Vehículos en los cuales aquellos ítems instalados o montados causen, de for-
ma directa o indirecta, daños o defectos;
5.5 La garantía de las piezas o componentes defectuosos sustituidos por otros, de
acuerdo con las especificaciones del fabricante y, de servicios ejecutados duran-
te el período de la garantía del Vehículo, se extingue por el término de los plazos
o por las condiciones establecidas en este Término de Garantía;
5.6 En el atendimiento en garantía, el Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado
Mercedes-Benz deberá verificar si el problema reclamado por el cliente no es
causado de eventuales modificaciones o montaje de equipamientos realizadas
en el vehículo por terceros, como por ejemplo: Aplicación de eje adicional, toma
de fuerza, extensión del chasis, etc., pues los problemas causados por dichas
modificaciones son de total responsabilidad de la empresa que ejecutó los servi-
cios y, por lo tanto, no tiene cobertura de la garantía de Mercedes-Benz;..
5.7 La presente garantía no cubre el pago u otra forma de compensación a cualquier
título, de gastos o daños, incluso morales, directos o indirectos, a personas o
bienes, pérdida de beneficios, cesantía de lucros, en consecuencia de defecto
del producto, componente o del vehículo.

6 EXTINCIÓN DE LA GARANTÍA
La presente garantía cesará en el caso de:
6.1 Si caducan los plazos de validez estipulados en el apartado 2 - PLAZO DE VALI-
DEZ;
6.2 Dentro de los plazos mencionados en el apartado 2, queda constatada el incum-
plimiento de las condiciones establecidas en este Término de Garantía, especial-
mente lo dispuesto en el apartado 4 - CONDICIONES PARA VIGENCIA DE LA
GARANTÍA;
6.3 Mantenimiento y reparación del Vehículo, bien como en cualquiera de sus com-
ponentes, realizada fuera de los talleres de Concesionarios y Puestos de Servi-
cios Autorizados Mercedes-Benz;
6.4 El uso de piezas de reposición y de accesorios no genuinos, no aprobados, no re-
comendados o no homologados por Mercedes-Benz de Brasil Ltda.;
6.5 Uso del vehículo en competiciones de cualquier tipo
6.6 Uso del vehículo más allá de su capacidad, considerada como exceso de pasaje-
ros, equipamientos instalados, carga o remolque
6.7 Daños causados en el Vehículo o en sus componentes por inmersión total o par-
cial en agua, como por ejemplo, en inundaciones,halagados, terrenos pantano-
sos inclusive cuando haya entrada de agua en el motor o en otros agregados y
los daños de ella sean procedentes de estas causas
6.8 Daños causados por condiciones ambientales, productos químicos, sal, agua del
mar, detritos de pájaros y otros elementos corrosivos;
6.9 El uso de materiales abrasivos o ásperos, retiradas tardías o materiales extraños
e inadecuados;
6.10 El Vehículo fue importado o exportado de uno o de cualquier país del cual no
haya sido fabricado;
6.11 Desconexión, adulteración o modificación del odómetro, velocímetro y del tacó-
grafo, originalmente montados por Mercedes-Benz de Brasil Ltda. en el Vehículo,
mismo si ocurrir a través de dispositivos que desconecten o deformen las infor-
maciones confirmadas por los componentes mencionados;
6.12 Daños causados por la acción de agentes exteriores;
6.13 Daños causados por accidentes en general.

7 GENERALIDADES
7.1 Mercedes-Benz de Brasil Ltda., o la empresa del grupo económico DAIMLER fa-
bricante del vehículo en el extranjero, y su Red de Concesionarios o Puestos de
Servicios Autorizados Mercedes-Benz, se reservan el derecho de, sin aviso pre-
vio, introducir modificaciones y perfeccionamientos de cualquier tipo en los Ve-
hículos, bien como en cualquiera de sus componentes, piezas y accesorios,
producidos o vendidos en cualquier momento, sin incurrir, en ninguna hipótesis,
en la obligación de efectuar esas mismas modificaciones en los Vehículos, com-
ponentes y productos previamente producidos o comercializados
7.2 El presente Término de Garantía se aplica únicamente a los Vehículos Mercedes-
Benz y no reconoce cualquier otro compromiso asumido o establecido por quien-
quiera que sea, relativos a esos mismos Vehículos;
7.3 Mercedes-Benz de Brasil Ltda. recomienda al comprador del presente Vehículo
que, para la plena vigencia de esta garantía, consulte en la red de Concesiona-
rios o Puestos de Servicios Autorizados Mercedes-Benz, los manuales técnicos
que acompañan el Vehículo (Manual de Mantenimiento, Manual de operación,
etc.) o a la propia Mercedes-Benz de Brasil Ltda. a respecto de su correcta y ade-
cuada utilización.
Mercedes-Benz do Brasil Ltda.

Asistencia al Cliente 13
Asistencia al Cliente
Mercedes-Benz de Brasil Ltda. se preocupa no sólo en producir vehículos con la más

avanzada tecnología, pero también en proporcionar asistencia técnica para mantenerlos
en perfectas condiciones de uso, teniendo para eso una extensa red de Concesionarios y
Puestos de Servicios Autorizados dispersados y disponibles por todo el territorio nacional.
Por lo tanto, si su vehículo presenta algún problema técnico, trate de enviarlo a un
Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz y presente el problema al
gerente de servicio.
Sin embargo, si usted no está satisfecho con la solución del problema, póngase en
contacto con la central de atención al cliente (24 horas) de Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
por el teléfono 0800 9709090 (llamada gratis en territorio brasileño) que tomará las
medidas correspondientes incluyendo acción junto al Concesionario o Puesto de Servicio
Autorizado Más cercano para eventual auxilio mecánico de emergencia (gastos con
desplazamiento según lo establecido en las “condiciones generales” del MERCEDES
ASSISTANCE).

14 Mercedes Assistance
Mercedes Assistance
CONDICIONES GENERALES
MERCEDES-BENZ DE BRASIL LTDA., empresa del GRUPO DAIMLER, propietaria de la
marca MERCEDES-BENZ, ofrece gratuitamente los servicios abajo descritos a los propieta-
rios de Vehículos Comerciales por ella producidos, Camiones, Sprinter, y microómnibus,
que se encuentren dentro del período de garantía, los cuales serán prestados, observados
los términos de estas Condiciones Generales.
Lea atentamente estas Condiciones Generales para que usted pueda utilizar correcta-
mente los servicios en caso de defecto o accidente.
CONCEPTOS BÁSICOS
Cuando utilizadas en el MERCEDES ASSISTANCE, las expresiones abajo tiene el siguiente
significado:
VEHÍCULO – Vehículo (conforme los modelos mencionados anteriormente) vendido por la
Red de Concesionarios, por Distribuidores o por la Mercedes-Benz en territorio nacional.
PROPIETARIO - Persona física o jurídica haya adquirido el producto en Concesionario o
Distribuidor o en la propia Mercedes-Benz, todos ellos debidamente instalados en Brasil.
FAVORECIDO - Conductor y demás pasajeros que estén en el vehículo en el momento en
que ocurra la avería, accidente o robo, limitados a la capacidad oficial del vehículo. En el
caso Vans Sprinter utilizadas para transporte de pasajeros, mini y microómnibus, es consi-
derado beneficiario apenas el conductor del vehículo.
DEFECTO MOMENTÁNEO - Defecto espontáneo de origen mecánico o eléctrico, recono-
cido por Mercedes-Benz como pasible de cobertura de acuerdo a las condiciones del
Término de Garantía del respectivo vehículo y que impida su locomoción por sus propios
medios, no comprendiendo los casos de accidente.
ACCIDENTE - Evento de causa súbita y externa que dañe el vehículo, imposibilitándolo de
se desplazar por medios propios. Son considerados accidentes la colisión, el volcamiento,
el volteo o el incendio del vehículo.
CREDENCIADO - Concesionarios y talleres autorizados, legalmente establecidos por el
fabricante para atender a los productos de las marcas.
Servicios
1. ATENDIMIENTO EN EL LOCAL
a) En caso de avería que no permita el desplazamiento propio del vehículo se sumi-
nistra el envío de un técnico (mecánico o electricista) del ACREDITADO para pres-
tarle atención en el lugar.

Mercedes Assistance 15
b) Se prestará atención en el lugar siempre que las características de la avería así lo
permitan y desde que el vehículo esté en un lugar en que haya rutas o autopistas
oficiales en condiciones normales de uso.
c) Si no se puede resolver la avería en el lugar, se proveerá a la remoción del vehículo
al ACREDITADO designado por la Central de Relación con el Cliente Mercedes-
Benz.
2. GRÚA
a) En caso de defecto momentáneo que imposibilite la locomoción propia del vehí-
culo, está garantizado el envío de remolque para transporte del vehículo para el
CREDENCIADO más próximo.
b) El servicio de remolque será prestado desde que el vehículo se encuentre en local
servido por carretera o autovía oficial en condiciones normales de uso.
c) En caso de robo o hurto y siendo el vehículo encontrado, será providenciado el
remolque del vehículo para el CREDENCIADO más próximo, después de haber sido
liberado por las autoridades locales.
d) En caso de accidente comprendiendo el vehículo, será providenciado el envío del
remolque para transporte del mismo para el CREDENCIADO más próximo del local
del accidente. El servicio sólo será suministrado tras la liberación del vehículo
accidentado por parte de las autoridades locales.
Observación:
En todos los casos, la liberación del vehículo deberá ser realizada por el BENEFICIARIO
o persona por él indicada. En el caso de vehículo cargado, solamente será efectuada la
remoción del vehículo después de la retirada de la carga. La responsabilidad de trans-
ferencia de la carga que el camión esté transportando, para que el mismo pueda ser
remolcado, es del BENEFICIARIO.
3. TAXI PARA EVENTOS OCURRIDOS DENTRO DE LA CUIDAD DE RESIDENCIA DEL
PROPIETARIO
3.1. En los casos de avería en que el vehículo haya sido remolcado por el servicio
MERCEDES ASSISTANCE, el BENEFICIARIO podrá solicitar un medio de trans-
porte, del lugar del evento hacia un único destino, dentro del municipio en que
ocurrió el hecho.
Observación:
Ese medio de transporte será definido por el MERCEDES ASSISTANCE.
3.2. En los casos de robo del vehículo, el BENEFICIARIO podrá solicitar un trans-
porte de taxi, del local del evento hacia un solo destino, dentro del municipio de
ocurrencia del evento.

3.3. En los casos de accidente en que el vehículo haya sido remolcado por el
MERCEDES ASSISTANCE, el BENEFICIARIO podrá solicitar un transporte de
taxi, en uno solo vehículo, del local del evento hacia uno solo destino, dentro
del municipio de ocurrencia del evento.
Observación:
En todos los casos será suministrado un único vehículo de taxi que efectuará el trans-
porte del BENEFICIARIO para un único destino. En caso de robo/hurto, el BENEFICIA-
RIO deberá enviar copia del Registro Policial del Hecho al MERCEDES ASSISTANCE
para los debidos registros. Este servicio no será concedido si el BENEFICIARIO presen-
tar lesiones o traumas causados por el accidente o del robo o hurto del vehículo. En
esos casos, deberán ser accionados los servicios públicos de salud locales, Policía Mi-
litar o Cuerpo de Bomberos para el transporte del BENEFICIARIO hasta el estableci-
miento hospitalar indicado. El transporte del hospital al domicilio no será cubierto por
el MERCEDES ASSISTANCE. Eventuales cargas no serán transportadas, cabiendo al
BENEFICIARIO proveer los medios para el transporte de las mismas.
4. MEDIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO Y HOSPEDAJE PARA EVENTOS
OCURRIDOS FUERA DEL MUNICIPIO DE RESIDENCIA DEL PROPIETARIO
4.1. En los casos de falla, en que el vehículo haya sido remolcado por el MERCEDES
ASSISTANCE y venga a quedar retenido en la RED DE ATENCIÓN, fuera del
municipio de residencia del PROPIETARIO, no pudiendo ser reparado en el
mismo día de su entrada, el MERCEDES ASSISTANCE podrá, a su exclusivo
criterio, proveer el hospedaje del BENEFICIARIO en un hotel local hasta el limite
de 2 días o proveer el retorno del mismo al municipio residencia del PROPIE-
TARIO.
4.2. En los casos en que sea necesario apenas pasar un noche en un hotel local, de
forma a esperar que el CREDENCIADO hacer el correcto diagnóstico o finalizar
la reparación del vehículo, este hospedaje será providenciado por MERCEDES
ASSISTANCE, manteniéndose el derecho del BENEFICIARIO a los demás bene-
ficios previstos.
4.3. En el caso del BENEFICIARIO optar por la continuación del viaje hasta el local
de destino, el gasto con transporte alternativo no podrá ser superior al del
retorno al municipio de su residencia.
El servicio sólo estará disponible después del análisis del problema por parte
del CREDENCIADO.
A) En los casos de robo o hurto del vehículo, fuera del domicilio del PROPIE-
TARIO, el BENEFICIARIO podrá solicitar un medio de transporte para
retornar al municipio de residencia del PROPIETARIO.
B) En los casos de accidente, en que el vehículo haya sido remolcado por
MERCEDES ASSISTANCE pase a quedar a retenido en el CREDENCIADO,
fuera del municipio de residencia del PROPIETARIO, no pudiendo ser repa-
rado en el mismo día de su entrada, el BENEFICIARIO podrá solicitar un
medio de transporte para retorno al municipio de residencia del PROPIE-
TARIO.
C) Este servicio no será dado caso el BENEFICIARIO resida en la ciudad del
evento, bien como si el BENEFICIARIO presentar lesiones o traumas,
procedentes del accidente, que puedan representar riesgos de agrava-
miento durante el transporte.
En estos casos, deberán ser accionadas las autoridades médicas locales para el
transporte del BENEFICIARIO hasta el establecimiento hospitalar indicado, donde,
después de la evaluación y liberación médica, el servicio de remoción descrito a
continuación podrá ser accionado.
Observación:
En el caso de retorno al municipio de residencia, decidirá el MERCEDES ASSISTANCE
la elección del medio de traslado alternativo. Habiendo dificultad para el accionamien-
to del servicio de transporte alternativo, el MERCEDES ASSISTANCE podrá optar por
mantener al BENEFICIARIO en un hotel local, hasta que el traslado alternativo elegido
por el MERCEDES ASSISTANCE esté disponible. En los casos de permanencia en hotel
local, el MERCEDES ASSISTANCE costeará única y exclusivamente las diarias, inclu-
yendo el desayuno.
Todas los demás gastos serán por cuenta del BENEFICIARIO.
Eventuales cargas no serán transportadas, cabiendo al BENEFICIARIO proveer los
medios para el transporte de las mismas. Objetos personales serán transportados
hasta el limite de espacio corriente disponible en el medio de traslado elegido por
MERCEDES ASSISTANCE.
En caso de robo/hurto, el BENEFICIARIO deberá enviar copia del Registro Policial del
Hecho al MERCEDES ASSISTANCE para los debidos registros.
5. RECUPERACIÓN DEL VEHÍCULO
5.1. Caso el vehículo haya sido remolcado por el MERCEDES ASSISTANCE y quede
retenido en el CREDENCIADO por falla, el propietario podrá solicitar al
MERCEDES ASSISTANCE un medio de transporte, después de la conclusión de
las reparaciones, para la retirada del vehículo en el CREDENCIADO.
5.2. Caso el vehículo haya sido remolcado por el MERCEDES ASSISTANCE y quede
retenido en el CREDENCIADO por accidente, el propietario podrá solicitar al
MERCEDES ASSISTANCE un medio de transporte, después de la conclusión de
las reparaciones, para la retirada del vehículo en el CREDENCIADO.
Observación:
En todos los casos, el servicio será ofrecido una sola vez, cabiendo al PROPIETARIO

cerciorarse de que el vehículo está liberado por las autoridades locales (en el caso de
hurto o robo) o por el CREDENCIADO (en el caso de falla o accidente) y está en condi-
ciones de transitar.
6. COMUNICACIONES URGENTES
6.1. En los casos de falla, accidente, robo o hurto y, habiendo la necesidad de cual-
quiera BENEFICIARIO establecer contacto telefónico con un interlocutor en el
territorio brasileño, la conexión telefónica podrá ser realizada por MERCEDES
ASSISTANCE a través del sistema de conferencia.
7. AUXILIO EN EL CASO DE PROBLEMAS CON LAS LLAVES
7.1. Caso el vehículo no pueda ser abierto o accionado en razón de pérdida o
extravío de las llaves, olvido en el interior del vehículo o mismo por problemas
de rotura en cualquier una de las cerraduras, o encendido, el MERCEDES ASSIS-
TANCE proveerá el remolque del vehículo hacia el CREDENCIADO más cercano
del local de ocurrencia lo enviará a un cerrajero de acuerdo con el tipo de
ocurrencia.
8. AUXILIO EN CASO DE DAÑOS EN LOS NEUMÁTICOS
8.1. En el caso de neumático pinchado, será enviado un profesional para efectuar el
cambio del mismo por el repuesto del vehículo o será proveído el remolcado del
vehículo hasta un establecimiento capaz de reparar el daño.
Observación:
No tienen cobertura del MERCEDES ASSSISTANCE el remolque o el semirremolque,
bien como los gastos para arreglar el neumático, cámara, llanta o cualquier otra pieza
relativa al evento, haciéndose cargo en ese caso sólo de la remuneración del profesio-
nal enviado para cambiar el neumático o para remolcar el vehículo.
9. AUXILIO EN EL CASO DE FALTA DE COMBUSTIBLE
9.1. Caso el vehículo quede inmovilizado por falta de combustible, será proveído el
remolcado del vehículo hasta una estación de servicio más próximo, capaz de
proveer el combustible. Será por cuenta única y exclusiva del PROPIETARIO del
vehículo la compra del combustible.
En el caso de vehículo cargado, solamente será efectuada la remoción del vehí-
culo después de la retirada de la carga.
La responsabilidad de transferencia de la carga que el camión esté transpor-
tando, para que el mismo pueda ser remolcado, es del BENEFICIARIO.
10. TRASLADO DE CUERPO
10.1. Caso el BENEFICIARIO venga a fallecer y estando fuera del municipio de resi-
dencia, el Programa MERCEDES ASSISTANCE resarcirá la familia del propietario
hasta el valor limite máximo establecido por MERCEDES ASSISTANCE en la

época de lo ocurrido, referente a los gastos de traslados, mediante comproba-
ción de los gastos efectuados.
11. REGRESO ANTICIPADO EN CASO DE FALLECIMIENTO DE PARIENTE
11.1. Caso el BENEFICIARIO necesite interrumpir el viaje por motivo de fallecimiento
de pariente de 1º grado suyo o de su acompañante y retornar al municipio de
domicilio, el Programa MERCEDES ASSISTANCE promoverá su traslado por el
medio más adecuado, hasta el valor limite máximo establecido por MERCEDES
ASSISTANCE en la época de lo ocurrido. Caso el valor de traslado sea superior
al valor limite, deberá el conductor o acompañante se responsabilizar por la
diferencia.
12. REMOCIÓN INTER-HOSPITALAR
12.1. Caso el BENEFICIARIO esté hospitalizado fuera de su domicilio y necesite ser
trasladado para un hospital de la ciudad de su domicilio, el Programa
MERCEDES ASSISTANCE realizará el resarcimiento a él hasta el valor limite
máximo establecido por MERCEDES ASSISTANCE en la época de lo ocurrido,
referente a los gastos de locomoción y remoción, mediante comprobación de
los gastos efectuados.
13. ENVÍO DE FAMILIAR
13.1. Caso el BENEFICIARIO necesite quedar hospitalizado fuera del municipio de su
residencia, por período superior a 5 días, él podrá solicitar una única vez al
MERCEDES ASSISTANCE el traslado de un familiar indicado y residente en el
Brasil, para el debido acompañamiento, quedando el valor a ser resarcido por
el Programa MERCEDES ASSISTANCE limitado al valor limite máximo estable-
cido por MERCEDES ASSISTANCE en la época de la ocurrencia, mediante
comprobación de los gastos efectuados.
Condiciones para Utilización de los Servicios
COMUNICACIÓN
El contacto con la Central de Relación con el Cliente Mercedes-Benz lo debe hacer el
PROPIETARIO, el BENEFICIARIO o una persona de su confianza, por el teléfono 0800 970
90 90, comunicando el número del chasis del vehículo y/o de la matrícula.
TERRITORIALIDAD
Los servicios objeto del MERCEDES ASSISTANCE serán prestados exclusivamente dentro
del territorio nacional y siempre que los vehículos se encuentren en local servido por carre-
tera o autopista oficial en condiciones normales de uso.

Validez
La validad — o periodo de cobertura — de los servicios del MERCEDES ASSISTANCE es igual
a de la garantía concedida por la Mercedes-Benz al vehículo y cesará al mismo tiempo que
esta o debido a cualquier otros factores que motiven su interrupción, conforme el Término
de Garantía del producto constante en el Manual de Mantenimiento.
Para los vehículos que disponen de Garantía en el Tren de Fuerza (motor, caja de cambios
manual, árbol de transmisión y ejes motrices montados originalmente en el vehículo) serán
mantenidos los servicios del MERCEDES ASSISTANCE, desde que la falla que imposibilite
la movimentación del vehículo ocurra en los citados componentes. Para los casos de acci-
dentes será mantenido el servicio de remolque.
DISPOSICIONES GENERALES
Será de responsabilidad del PROPIETARIO o BENEFICIARIO el pago de los gastos que
normalmente tendrían que soportar cuando del uso de los vehículos, tales como los gastos
con combustible, peajes, cama y alimentación.
Los servicios del MERCEDES ASSISTANCE que no fuesen ejecutados o autorizados en los
términos de estas Condiciones Generales no darán, a cualquier título, derecho a posterior
resarcimiento ni a indemnización compensatoria, sea a que título fuera.
El eventual reintegro de los gastos que sean previamente autorizados por el personal de la
Central de Relación con el Cliente Mercedes-Benz debe, obligatoriamente, obedecer a los
procedimientos necesarios, que serán informados por la misma Central en el momento de
atender al BENEFICIARIO.
Los BENEFICIARIOS de los servicios deberán retirar cualesquiera objetos que se encuen-
tren en el vehículo, ya que los proveedores de servicios del MERCEDES ASSISTANCE no se
responsabilizarán por los mismos cuando del remolcado del vehículo.
Cuando de la ejecución de los servicios ofrecidos, el MERCEDES ASSISTANCE estará
exento de cualquiera responsabilidad causados por lucros cesantes o esperados, multas
contractuales o daños emergentes en función del retraso en la entrega de mercancías en
su destino a la origen, una vez que los servicios ofrecidos presentan atención en carácter
de emergencia, quedando establecido que bajo ninguna hipótesis los servicios ofrecidos
se traducen en seguro del vehículo.
El MERCEDES ASSISTANCE sólo se responsabiliza por atender al tractor del camión, sin
cobertura para cualesquier gastos o servicios de atención (remolque, semi remolque o
cualquier tipo de implemento) del remolque.
Ocurriendo accidente o falla con el vehículo, deberá el BENEFICIARIO o el conductor efec-
tuar antes la retirada de eventual carga o equipaje que perjudique o impida el remolcado.

EXCLUSIONES
NO se prestarán los servicios del MERCEDES ASSISTANCE ofrecidos a los PROPIETARIOS
de los vehículos NO si ocurren los siguientes hechos:
a) Caso el vehículo quede retenido en CREDENCIADO para revisión.
b) Caso la falla o accidente no cause la paralización del vehículo.
c) Si la falla o accidente fuera debido a la utilización indebida del vehículo u ocurriera
durante guerra civil o extranjera, revolución, tumultos o movimientos populares,
huelgas, actos de terrorismo o de sabotaje, manifestaciones de radioactividad, o en
virtud de casos fortuitos o de fuerza mayor inclusive, pero no limitados a: inunda-
ciones, huelgas, convulsiones sociales, interdicciones de carreteras u otras vías de
acceso.
d) Actos dolosos, ilegales o fraudulentos.
e) Uso abusivo de alcohol (embriaguez, alcoholismo) y uso de drogas por el conductor.
f) Participación en apuestas, carreras o disputas.
g) Atención a ocurrencias fuera del territorio nacional.
h) En los casos de fallas repetitivas apuradas en el momento de la atención al vehículo
por la grúa, causadas por falta de mantenimiento adecuado del vehículo, consonante
las determinaciones o recomendaciones del fabricante del vehículo.
i) Cuando la documentación del vehículo no cumplir con los requisitos de la legislación
vigente, inclusive la fiscal, aplicables al mismo en el momento de la ocurrencia.
Observación:
El MERCEDES ASSISTANCE no quedará obligado, por ningún medio, a enviar mecánico
o remolque a locales cuyas vías de acceso no permitan el adecuado acceso o que pre-
senten riesgo de accidente.

22 Inspección de entrega
Inspección de entrega
Antes de entregar el vehículo al Cliente, el Concesionario debe efectuar una inspección de

entrega, comprobando los ítems relacionados a continuación. El Concesionario
responsable por el servicio debe registrar en este manual, en el respectivo campo de
confirmación, la realización de la inspección de entrega del vehículo.
Comprobar el nivel
 Aceite del motor
 Aceite hidráulico de la dirección
 Líquido del sistema de accionamiento del embrague
 Líquido de refrigeración del motor
 Abastecimiento del depósito del lavaparabrisas
Comprobar la estanqueidad
 Motor (agua, aceite y combustible)
 Caja de cambios
 En el eje trasero motriz
 Sistema de la dirección hidráulica
 Sistema neumático
Comprobar el funcionamiento
 Sistema de iluminación
 Luces de aviso y bocina
 Faros y linternas exteriores
 Del limpiaparabrisas y lavaparabrisas
 Sistema de ventilación y calefacción
 Freno de servicio y de estacionamiento
 Dirección
 Embrague
 Instrumentos del tablero
 Cerraduras, manijas, pestillos y puertas
Servicios
 Tubo de admisión entre el filtro de aire y el motor: comprobar la estanqueidad
 Comprobar la fijación de las bridas o crucetas de los árboles de transmisión y
efectuar el reapriete si es necesario
 Calibrar la presión de inflado de los neumáticos, inclusive la rueda de repuesto
 Reapretar las grapas en “U” de las ballestas.
 Reapretar las tuercas de sujeción de las ruedas
 Reapretar el soporte de la rueda de repuesto
 Verificar el apriete de la fijación del cojinete de la suspensión delantera de la cabina y
volver a apretar si es necesario
 Verificar el apriete de la fijación de la suspensión trasera de la cabina en el cuadro del
chasis y volver a apretar si es necesario
Inspección de entrega 23
 Comprobar la fijación de los cilindros de freno de las ruedas delanteras y traseras.
¡Reapretarlos si es necesario
 Ejecutar la limpieza interna y externa del vehículo
 Comprobar el estado general del vehículo (tapizado, revestimiento y pintura).
 Comprobar las herramientas de a bordo, los documentos y la literatura de a bordo

24 Instrucciones al Cliente
Instrucciones al Cliente
Al entregar el vehículo, deben ser suministradas las siguientes instrucciones al Cliente:

• Explicar en detalles la operación del vehículo
• Explicar el funcionamiento de la tecnología BlueTec5®
• Explicar la importancia del uso de combustible Diésel especificado (combustible Diesel
S50 ó S10)
• Explicar la importancia de abastecer el depósito de ARLA32 y las consecuencias de la
utilización de productos no recomendados o de ARLA32 contaminado
• Informar que el vehículo posee el sistema OBD (On Board Diagnosis) y explicar la
finalidad y el funcionamiento de este sistema
• Orientar sobre el periodo de rodaje
• Orientar sobre los puntos de localización del gato debajo del vehículo
• Explicar como remolcar el vehículo
• Explicar las condiciones de la garantía
• Explicar las condiciones generales del Mercedes Assistance.
• Recomendar la lectura de la literatura de a bordo
• Orientar sobre la correcta utilización de los productos anticorrosivos, anticongelantes y
de los lubricantes recomendados
• Explicar el funcionamiento del tablero de instrumentos
• Explicar el funcionamiento de la llave general de las baterías
• Avisar sobre los intervalos para lubricación de los componentes del chasis y los
intervalos para cambio de aceite de los agregados independiente de los intervalos de
las revisiones
• Orientar sobre el funcionamiento del sistema de bloqueo del arranque (Imobilizer) y los
procedimientos para solicitación de llaves de reposición.

Lubricantes recomendados por Mercedes-Benz 25
Lubricantes recomendados por Mercedes-Benz
Los lubricantes y líquidos recomendados y

aprobados por Mercedes-Benz están
clasificados de acuerdo con sus aplicaciones y
propiedades.
En Brasil, los lubricantes homologados deben
ser consultados a través del site:
www.mercedes-benz.com.br
Para los demás países, los lubricantes y líquidos recomendados y aprobados por
Mercedes-Benz están relacionados en las Prescripciones sobre los productos de servicio
Mercedes-Benz en la página del site: http://bebo.mercedes-benz.com
Cualquier Concesionario, Puesto de Servicio Autorizado o la Central de Atención al Cliente
Mercedes-Benz podrá informarlo sobre los productos recomendados por Mercedes-Benz.

26 Lubricantes y líquidos
Lubricantes y líquidos
G Atención
Los lubricantes y líquidos o fluidos son nocivos a la salud, pues contienen partes integrantes
tóxicas y cáusticas.
Los lubricantes y fluidos son fácilmente inflamables.
Por eso, observe las siguientes instrucciones para prevenir eventuales lesiones a usted o a
terceros.
No inhale los vapores. En ambientes cerrados, cerciórese que existe siempre ventilación suficiente
para evitar intoxicaciones.
Los lubricantes y líquidos no deben entrar en contacto con la piel, los ojos o el vestuario. En caso
de contacto, limpie bien las partes de la piel afectadas con agua y jabón para evitar
cauterizaciones y otras lesiones.
En el caso de contacto con los ojos, lave minuciosa y abundantemente con agua limpia.
En al caso de ingestión de un lubricante o líquido, consulte inmediatamente un médico.
Cambie inmediatamente la ropa sucia con lubricante fluido para evitar un riesgo de incendio y
probables lesiones.
Es prohibido aproximar de llamas expuestas, tener bombillos encendidos sin protección y fumar al
manosear lubricantes y líquidos debido a su facilidad de inflamarse.
Guarde los lubricantes y líquidos fuera del alcance de los niños.
Observe siempre las indicaciones de peligro relativas a la toxicidad, al peligro de cauterización y
peligro de incendio que se encuentran indicadas en los envases de los lubricantes y líquidos.
Lubricantes y líquidos son:

• combustibles
• Lubricantes (por ejemplo, aceites de motor, aceites de transmisión, aceites hidráulicos,
grasa, etc.)
• producto anticongelante, líquidos de refrigeración
• líquido de frenos
• ARLA32

Lubricantes y líquidos 27
Lubricantes recomendados
G
Los lubricante debe ser adecuados a los componentes del vehículo, por lo tanto, use
solamente los productos probados y aprobados por Mercedes-Benz.
Los lubricantes recomendados por Mercedes-Benz están clasificados según sus
aplicaciones y propiedades.
Si eventualmente es necesario adicionar aceite en el agregado para restablecer el nivel
correcto, utilice lubricante de la misma clase del producto contenido en el agregado.
No mezcle nunca lubricantes de clases diferentes, pues sus propiedades serían
modificadas de forma negativa y esto podrá damnificar los componentes de los
agregados o reducir de forma considerable su durabilidad. Los daños provenientes de
la mezcla de lubricantes de clases diferentes no son cubiertos por la garantía del
vehículo.
Observe rigurosamente los lubricantes especificados para cada tipo de agregado. La
aplicación incorrecta de lubricantes puede causar daños en los componentes de los
agregados, que no son cubiertos por la garantía del vehículo.
Los lubricantes recomendados no necesitan de aditivos especiales. Estos aditivos
pueden, inclusive, tener efecto negativo sobre las propiedades de los productos
recomendados y causar daños en los agregados.
En caso de dudas sobre la correcta aplicación de los lubricantes, consulte su
Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz.

Agregados Tipo de lubrificantes recomendados

Motor OM 924 LA Aceite mineral para motores, viscosidad SAE 15W-40
y clase MB 228.3
(Lubrificante opcional)l:
Aceite sintético para motores, viscosidad SAE 5W-30,
SAE 5W-40 o SAE 10W-40 y clase MB 228.5
Caja de cambios MB (Lubricante obligatorio para Brasil y otras regiones de
G56 clima tropical):
Aceite para transmisiones, viscosidad SAE 40, clase MB 235.12
(Lubricante opcional, excepto para Brasil y otras regiones
de clima tropical):
Aceite para transmisiones, API GL4, viscosidad SAE 80W o SAE
80W85, clase MB 235.1 y 235.5
Caja de cambios ZF Aceite para transmisiones, API CD o superior, viscosidad SAE 40
S5-580 TO ó SAE 50, según especificación ZF, tipo de lubricantes 02H
(Lubricante opcional):
Aceite para transmisiones, viscosidad SAE 80 según
recomendación ZF
Caja de cambios
Aceite para transmisiones, viscosidad SAE 80W-90, según
EATON FSO-4505A/
especificación EATON
FSO-4505 HDA
Eje trasero: Aceite para transmisiones, según API GL5, viscosidad SAE 85W-
90 ó SAE 90, tipo MB 235.20

Indicaciones relativas a la protección del medio ambiente H

En el caso de manoseo inadecuado, los lubricantes y líquidos son prejudiciales para el ambiente y
la salud.
Los lubricantes y líquidos no deben alcanzar:
• El suelo
• La red de alcantarillado
• Las aguas superficiales
Observe las reglas y las normas de protección del medio ambiente.
Los lubricantes y fluidos o líquidos, sus respectivas embalajes y las piezas que estén sucias con
lubricantes o fluidos, por ejemplo, filtros o paños de limpieza, deben ser desechados de acuerdo
con las normas de protección del medio ambiente.
i Las listas de los lubricantes aprobados por Mercedes-Benz están relacionadas en el site:
http://www.mercedes-benz.com.br/caminhoes/servicos-e-pecas/oleo

Combustible
Abastezca su vehículo solamente en puestos de servicios de confianza, exigiendo siempre
el combustible especificado (combustible Diesel con tenor de azufre igual o inferior a 50
ppm) y libre de contaminantes.
El uso de combustible Diesel con tenor de azufre superior a 50 ppm (0,005% de peso),
además de elevar de forma considerable los índices de emisiones gaseosas, dejando su
vehículo en desacuerdo con las exigencias legales de protección al medio ambiente,
damnifica los componentes del sistema de postratamiento de los gases del escape
BlueTec5®. Por otro lado, el uso de combustible diésel con alto índice de contaminantes
satura prematuramente los filtros de combustible y causa una sensible pérdida de
potencia del motor, exigiendo el cambio de los elementos filtrantes antes de alcanzar los
intervalos prescritos en el plan de mantenimiento.
Tenor de azufre del combustible

Los vehículos equipados con motor conforme PROCONVE P7 (euro 5) y sistema de
postratamiento de los gases del escape BlueTec5® deben ser abastecidos solamente con
combustible diésel de bajo tenor de azufre (combustible diésel S50 ó S10).
G
El uso de combustible diésel de alto tenor de azufre (combustible diésel S500 o
S1800) causará graves daños al motor y al sistema de postratamiento de los gases del
escape.
i Combustible Diésel S50 (tenor de azufre igual a 50 ppm ó 0,005% en peso)

i Combustible Diésel S10 (tenor de azufre igual a 10 ppm ó 0,001% en peso)
Líquido de refrigeración del motor
G
Nunca agregue sólo agua al sistema de refrigeración del motor. Llene el sistema de
refrigeración únicamente con el líquido refrigerante recomendado, previamente
preparado.
Hay que llenar el sistema de refrigeración del motor con el líquido refrigerante
recomendado y adecuado a las condiciones climáticas de la región en que se va a utilizar
el vehículo. En caso de dudas, consulte un Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado
Mercedes-Benz para informarse sobre el líquido refrigerante más adecuado para su
vehículo.

Líquido refrigerante con aditivos según clase MB 312.0
El líquido refrigerante preparado con este aditivo sólo se debe usar en regiones en que la
temperatura ambiente no permita su congelamiento, pues este aditivo no tiene
propiedades anticongelantes. La proporción de mezcla debe ser del 10% de aditivo y 90%
de agua potable.
Líquido refrigerante con aditivo según clases MB 325.0, MB 325.3 ó MB 326.3

El líquido refrigerante preparado con los aditivos de estas clases se puede usar en
cualquier temperatura ambiente, pues estos aditivos tienen propiedades anticongelantes.
La proporción de mezcla debe ser del 50% de aditivo y 50% de agua potable para los
productos según clases MB 325.0 y MB 325.3.
Los productos según clase MB 326.3 ya vienen diluidos y pronto para el uso.
El volumen del líquido refrigerante sólo se puede complementar con el aditivo igual al
utilizado. Si, por cualquier motivo, hay necesidad de cambiar el tipo de aditivo, se debe
hacer el drenaje de todo el sistema de refrigeración antes de llenarlo con el nuevo líquido
de tipo distinto.
Definición de los productos comercialmente disponibles

Para consultar los productos comerciales relativos a las clases Mercedes-Benz
mencionadas anteriormente, por favor consulte los siguientes sitios web presentados a
continuación.
En territorio brasileño: www.mercedes-benz.com.br
En los demás países: http://bebo.mercedes-benz.com

Lubricación del chasis

Los componentes del chasis con puntos para lubricación bajo presión deben ser
lubricados independientemente de los periodos de los servicios regulares de
mantenimiento, en los siguientes intervalos máximos:
• Servicio de tráfico de lejanías - cada 5.000 km
• Servicio de tráfico de cercanías - cada 10.000 km
• Servicio de tráfico en condiciones difíciles - cada 15.000 km
Los componentes del chasis deben ser lubricados en intervalos más reducidos en época
de mucha lluvia y en condiciones de mucha lama o polvo.
Los componentes del chasis deben ser lubricados también, siempre que lavar la parte
inferior del vehículo o transitar por regiones anegadas.
Para los vehículos utilizados predominantemente en condiciones fuera de carretera,
recomendamos que las juntas universales de los árboles de transmisión sean lubricadas
por lo menos una vez a la semana.

Consideraciones sobre el mantenimiento del vehículo 33
Consideraciones sobre el mantenimiento del vehículo
Mantenimiento del vehículo

Para mantener la seguridad de operación de su vehículo, los trabajos indicados en el plan
de mantenimiento deben ser ejecutados regular y periódicamente en los intervalos
recomendados, de acuerdo con la categoría de manutención del vehículo.
Providencie para que los trabajos de mantenimiento sean siempre ejecutados en taller
calificado que posea los conocimientos técnicos y las herramientas adecuadas para
realizar los trabajos necesarios. Para este propósito, la Mercedes-Benz recomienda la Red
de Concesionarios o Puestos de Servicios Autorizados Mercedes-Benz.
Los trabajos indicados en el plan de mantenimiento no incluyen reparaciones. Los
trabajos de reparación, si son necesarios, se deben ejecutar con una orden de servicio
por separado.
Cambio de aceite y del filtro de aceite del motor
El intervalo de cambio de aceite del motor y del filtro de aceite depende:
• de las condiciones de uso del vehículo;
• del tipo de aceite utilizado;
• del tiempo de uso: en lo máximo cada 12 meses.
El intervalo máximo de cambio de aceite del motor sólo se logra con el uso de los
lubricantes recomendados por Mercedes-Benz.
No agregue cualquier aditivo a los aceites lubricantes aprobados y recomendados por
Mercedes-Benz, pues el uso de dichos aditivos puede afectar negativamente las
propiedades del lubricante y causar daños al motor.
La clase de viscosidad SAE del aceite de motor debe ser elegida en función de la
temperatura promedia de la región en la respectiva estación del año.
El uso de aceites de motor no aprobados y no recomendados por Mercedes-Benz puede
restringir los derechos de reivindicaciones en Garantía.
Cualquier Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado podrá prestar informaciones
adicionales sobre este asunto.

34 Consideraciones sobre el mantenimiento del vehículo
Intervalos de cambio de aceite del motor y del filtro de aceite
El aceite del motor y el filtro de aceite deben ser reemplazados en cada servicio de
mantenimiento, de acuerdo con la respectiva categoría de mantenimiento del vehículo
(SERVICIO EN CONDICIONES DIFÍCILES, SERVICIO DE CERCANÍAS,O SERVICIO DE
LEJANÍAS).
Observación:
Motores OM 924 LA:
El aceite del motor deberá ser cambiado en cada servicio de mantenimiento M, inde-
pendiente de la clase de lubricantes utilizada (MB 228.3 o MB 228.5).
Observación:
El consumo de un pequeño porcentaje de aceite lubricante es absolutamente normal
para cualquier motor de combustión interna. Teniendo en cuenta que los intervalos de
cambio de aceite del motor son por lo general relativamente largos y, en función del
tipo de aplicación del vehículo, es totalmente normal que se tenga que añadir aceite al
cárter durante el intervalo de los cambios de aceite, para poder compensar el
consumo de aceite normal del motor. Sin embargo, si se sospecha de que el consumo
de aceite lubricante es excesivamente alto, por favor, encargue la revisión y el análisis
del consumo de aceite en un Concesionario o Taller de Servicio Autorizado Mercedes-
Benz.
Para restablecer el nivel máximo, adicione aceite al cárter sólo si el volumen de aceite
del motor se encuentra en el nivel mínimo o es inferior. No adicione aceite al cárter si
el nivel de aceite se encuentra entre las indicaciones de nivel máximo y mínimo.
Cambio de aceite de los agregados

Hay que cambiar el aceite de los agregados (caja de cambios manual y eje motriz)
rigurosamente dentro de los plazos indicados en la respectiva tabla de intervalos de los
servicios de mantenimiento y cambio de aceite o, a lo sumo, a cada 2 años, lo que ocurra
primero. Si el aceite de los agregados no es cambiado o si los plazos de cambio de aceite
fueren excedidos, el agregado podrá ser damnificado. Los daños provenientes de la falta
de cambio de aceite o del cambio de aceite fuera de los plazos especificados no son
cubiertos por la garantía de Mercedes-Benz.
Los intervalos cambio de aceite de los agregados, en algunos casos, no coinciden con los
intervalos de los servicios de mantenimiento.
Si el plazo previsto para el cambio de aceite anteceder a los plazos previstos para los
servicios de mantenimiento M, el cambio de aceite deberá ser efectuado en intervalo
especificado para asegurar la máxima durabilidad del agregado.
Cuando el plazo previsto para el cambio de aceite sea posterior a los plazos previstos para
los servicios de mantenimiento M, queda a criterio del cliente respetar el intervalo
especificado para poder aprovechar al máximo el lubricante utilizado o, anticipar el

cambio de aceite realizando el servicio junto con las tareas de mantenimiento para evitar
paradas adicionales del vehículo.
Utilizar únicamente los lubricantes recomendados por Mercedes-Benz según el tipo del
agregado.
Confirmación de los servicios de mantenimiento y de cambio de aceite de los
agregados
El Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz debe registrar en este
manual, en los respectivos campos de confirmación, los servicios de mantenimiento y de
cambio de aceite por él realizados.
Piezas y Accesorios Originales Mercedes-Benz
Para asegurar la máxima durabilidad y la seguridad de funcionamiento de su vehículo,
utilice sólo piezas y accesorios, incluso elementos filtros de aire, de aceite y de
combustible, legítimos Mercedes-Benz.
Servicios por cuenta del Cliente
Las comprobaciones referentes a la inspección diaria son de responsabilidad del Cliente o
Conductor y por lo tanto, no están incluidos en los servicios periódicos de mantenimiento
del vehículo.
La inspección diaria debe ser efectuada diariamente por el conductor antes de iniciar la
jornada de trabajo del vehículo.
G
Si es comprobada alguna irregularidad durante la inspección diaria que no pueda ser
sanada por el propio Cliente y Conductor, enviar el vehículo a un Concesionario o
Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz para que sea reparado.
Servicios de mantenimiento de carrocerías e implementos adicionales montados

por terceros
Los servicios regulares de mantenimiento de carrocerías y de los equipos adicionales (por
ejemplo: Placa de apoyo, instalación de volquete, etc.) deben ser ejecutados de acuerdo
con las instrucciones de los respectivos fabricantes para garantizar la seguridad de
circulación del vehículo.
Control de las emisiones de los gases del escape
Para atender a las disposiciones legales en vigor sobre las emisiones de los gases del
escape, observe que el mantenimiento de los motores y de sus sistemas periféricos debe
ser efectuada de acuerdo con determinadas especificaciones y puede precisar de
aparatos especiales de mediciones. No son permitidas alteraciones o intervenciones en
los componentes que puedan alterar las emisiones de los gases del escape. Todos los

36 Consideraciones sobre el mantenimiento del vehículo
Concesionarios y Puestos de Servicios Autorizados Mercedes-Benz están familiarizados
con los reglamentos referentes a las emisiones de los gases del escape.
Secador de aire y separador de aceite del sistema neumático
Para asegurar la deshumidificación y la separación de aceite del aire comprimido
proveniente del compresor de aire, el cartucho del elemento secador de aire y separador
de aceite del sistema neumático debe ser reemplazado rigurosamente en los intervalos
recomendados en el plan de mantenimiento del vehículo. Bajo ningún concepto se admite
la limpieza del elemento secador de aire y separador de aceite.
El reaprovechamiento del cartucho de elemento secador de aire y separador de aceite,
bien como, el uso de cartuchos no aprobados por Mercedes-Benz y/o no especificados
para el vehículo o, el no reemplazar el cartucho del elemento secador de aire y separador
de aceite en los intervalos recomendados, puede causar el secado ineficiente del aire y en
la separación y insuficiente del aceite proveniente del compresor de aire y,
consecuentemente, causar graves daños a los componentes del sistema de freno y de
inyección de ARLA32.
Utilice solamente cartuchos del elemento secador de aire y separador de aceite genuinos
Mercedes-Benz.
Suspensión
Reapretar la grapa en "U" de las ballestas de la suspensión delantera y trasera al recibir el
vehículo nuevo encarrozado, antes de colocar el vehículo en operación.
Comprobar el apriete de la grapa en "U" de las ballestas y reapretar, si es necesario,
cuando llegue a los 500 km más o menos de rodaje y, posteriormente, en los plazos
especificados en el plan de mantenimiento, según la categoría de mantenimiento del
vehículo.
Freno de servicio
Verificar regularmente el desgaste de las pastillas o foros de freno y comprobar el
funcionamiento del ajustador automático del freno de las ruedas.
Cubos de ruedas de los ejes delantero y auxiliar
G Atención
La falta de mantenimiento de los cubos de ruedas puede causar desde el desgaste prematuro de
los rodamientos, caracterizado por su funcionamiento ruidoso, hasta el eventual bloqueo de los
rodamientos con riesgo de desprendimiento de la rueda del vehículo que puede resultar en
accidentes de consecuencias imprevisibles.
Hay que cambiar rigurosamente la grasa de los cubos de ruedas de los ejes delantero en
los intervalos recomendados según las condiciones de operación del vehículo, de acuerdo

a lo indicado en las tablas de intervalos de mantenimiento, respectivamente para las
categorías de servicio severo, servicio mixto y servicio rutero.
Permutación de los neumáticos
La permutación de los neumáticos es un procedimiento recomendado para asegurar el
desgaste uniforme de la banda de rodaje.
En general, la permutación de los neumáticos se debe hacer a lo sumo a cada 10,000 km.
Sin embargo, como el desgaste de los neumáticos se da en función de diversos factores
variables debido a las condiciones de operación, este intervalo puede ser evaluado por el
Cliente junto con el representante el fabricante del neumático, y adaptado al tipo de
aplicación del vehículo.

38 Inspección diaria
Inspección diaria
La inspección diaria consiste de comprobaciones de responsabilidad del conductor, que

deben ser efectuadas sistemáticamente antes de iniciar la operación diaria del vehículo,
para garantizar su seguridad de funcionamiento y de circulación.
El plan de mantenimiento del vehículo no incluye los trabajos de inspección diaria del
vehículo.
Efectuar antes de hacer funcionar el motor:
• Comprobar el nivel de aceite del motor
• Vaciar el agua acumulada en el prefiltro de combustible
• Comprobar el estado general y el inflado de los neumáticos
• Comprobar fugas en general (agua, aceite, líquidos y combustible)
• Comprobar el funcionamiento de los faros, linternas, luces indicadoras de dirección, luz
de freno y luz de marcha atrás
Efectuar después de hacer funcionar el motor:
• Comprobar la presión neumática del sistema de frenos
• Comprobar el funcionamiento del tacógrafo
• Comprobar el funcionamiento de la alarma sonora y de las luces de aviso y de
advertencia
• Verificar el abastecimiento de combustible y de ARLA32
Efectuar por lo menos una vez a la semana
• Verificar el estado de la correa de accionamiento Poli-V
• Limpiar el parabrisas, los cristales y espejos retrovisores.
• Comprobar el funcionamiento de bloqueos y cerraduras de las puertas
• Comprobar el nivel del líquido del sistema de accionamiento del embrague
• Comprobar el abastecimiento del depósito del lavaparabrisas.
• Limpiar los faros y las luces exteriores
• Comprobar el funcionamiento del limpiaparabrisas y examinar las condiciones de los
brazos de accionamiento y de las escobillas del limpiaparabrisas.
• Comprobar el apriete de los tornillos de sujeción de las ruedas
• Calibrar la presión de inflado de los neumáticos, incluyendo la rueda de repuesto
• Vehículos con reguladores manuales de freno: ajustar el freno de las ruedas
• Para los vehículos utilizados preponderantemente en condiciones todoterreno, lubricar
las juntas universales de los ejes de transmisión

Definición de la categoría de mantenimiento del vehículo 39
Definición de la categoría de mantenimiento del vehículo
El ámbito y la frecuencia de los trabajos de mantenimiento se establecen, primero, por las

distintas condiciones de empleo del vehículo.
El plan de mantenimiento de Mercedes-Benz satisfaz estas exigencias, posibilitando la
selección de los plazos de mantenimiento de acuerdo con el tipo de uso del vehículo.
Los intervalos de mantenimiento dependen del tipo de utilización del vehículo. Por esa
razón, evalúe de forma crítica las condiciones a las cuales su vehículo será
predominantemente sometido. Enseguida, elija de forma consciente, junto con su
Concesionario Mercedes-Benz, la categoría de mantenimiento más adecuada para la
conservación de su vehículo.
G
Si, por motivo de venta del vehículo o por un cambio en las condiciones de operación,
la categoría de mantenimiento tuviere que ser cambiada dentro del plazo de la
garantía, ese cambio deberá ser efectuado con la participación de un Concesionario
Mercedes-Benz y comunicada a la Mercedes-Benz de Brasil Ltda.
Servicio de tráfico en condiciones Difíciles:

Vehículos utilizados en condiciones extremas y operando en los limites máximos de
esfuerzo o de carga.
Ejemplos:
• Vehículos que operan con velocidades promedio inferiores a 20 km/h.
• Vehículos que operan principalmente en grandes centros urbanos y en vías de tráfico
intenso
• Vehículos que operan con frecuente “anda y para”
• Vehículos utilizados en servicios regulares de entrega urbana.
• Vehículos para servicios especiales (hormigoneras, volquetes, compactadores de
basura, vehículos de tracción total). Para estos vehículos, se recomienda el
mantenimiento por horas de servicio.
• Uso del vehículo en obras de construcción sin tráfico por carretera, en terrenos
extremamente irregulares.
• Vehículos que operan frecuentemente en vías no pavimentadas o con pavimentación en
condiciones precarias.
• Vehículos que operan en recorridos extremamente cortos con elevado porcentaje de
funcionamiento del motor en marcha lenta o con excesivo accionamiento del arranque
del motor

40 Definición de la categoría de mantenimiento del vehículo
Servicio de tráfico de Cercanías:
• Vehículos que operan en tráfico regional con pocas autopistas
• Vehículos que operan en trayectos mixtos con circulación en centros urbanos y tramos
en carreteras.
• Vehículos que operan frecuentemente en regiones de sierra/montañas.
Servicio de tráfico de Lejanías:
• Vehículos que operan predominantemente en autopistas o en rodovías pavimentadas
en buen estado, de topografía plana con pocas pendientes de subida y de bajada, con
velocidad promedia elevada y pocas paradas intermedias (ejemplo: Transporte
rodoviario de media y larga distancia).
Importante: Vehículo que menudo viaja por carreteras pavimentadas en regiones de
sierra/montañas deben enmarcarse en la categoría de mantenimiento de servicio
mixto.

41
INTERVALOS DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO

Y DE CAMBIO DE ACEITE
Leyenda de los servicios:

M - Servicios de mantenimiento (revisiones)
Z2- Servicios a cada 2 servicios de mantenimiento M
Z3 - Servicios a cada 3 servicios de mantenimiento M
Z4 - Servicios a cada 4 servicios de mantenimiento M
Ajuste de válvulas del motor en el 1er servicio de mantenimiento M y, posteriormente, a
cada 2 servicios de mantenimiento
J1 - Servicios adicionales de mantenimiento cada año
J2 - Servicios adicionales de mantenimiento cada 2 años
J3 - Servicios adicionales de mantenimiento cada 3 años

42 Intervalos de mantenimiento (SERVICIO DE TRÁFICO EN CONDICIONES
Intervalos de mantenimiento (SERVICIO DE TRÁFICO EN CONDICIONES DIFÍCILES)

I
Accelo 815; 1016; 1316

Servicios
Servicios 1er Servicio 2º Servicio
siguientes
Servicio de mantenimiento a los a los cada
M
15.000 km 60.000 km 45.000 km
Servicios complementares de a los a los cada
Z2
mantenimiento 60.000 km 150.000 km 90.000 km
Servicios complementares de a los 1 a los cada
Z4
Reglaje de las válvulas del motor a los a los cada
V2
15.000 km 105.000 km 90.000 km
Cubos de rueda: Cambiar la grasa a los a los cada
de los cubos de ruedas de los ejes 60.000 km 105.000 km 45.000 km
delantero y auxiliar
Cambiar el filtro de ARLA32 cada 240.000 km
o 2 años
Servicios adicionales de cada 1 año
J1
mantenimiento
Servicios adicionales de cada 2 años
J2
mantenimiento
J3
mantenimiento
Motor OM 924 LA a los a los cada
M
15.000 km 60.000 km 45.000 km
Caja de cambios G56 (abastecida a los a los cada
M
con aceite 235.12) 15.000 km 60.000 km 45.000 km
opcionalmente con aceite 235,1) 15.000 km 30.000 km 15.000 km
Caja de cambios ZF S5-580 TO a los a los cada
15.000 km 37.500 km 22.500 km
Caja de cambios EATON FSO- a los a los cada
4505A/FSO-4505 HDA 15.000 km 37.500 km 22.500 km
Eje trasero: a los a los cada
HL2 (743.453) 743.454; 743.458) 15.000 km 60.000 km 45.000 km
M
- llenar con aceite categoría MB
235.20
Observación: Para evitar una parada adicional del vehículo en el taller, programe la
ejecución de los servicios anuales junto con el Servicio de Mantenimiento “M” más
cercano.

Intervalos de mantenimiento (SERVICIO DE TRÁFICO DE CERCANÍAS) 43
Intervalos de mantenimiento (SERVICIO DE TRÁFICO DE CERCANÍAS)

I
Accelo 815; 1016; 1316

Servicios
siguientes
Servicio de a los a los cada
M
Z2
Z4
V2
15.000 km 135.000 km 120.000 km
de los cubos de ruedas de los ejes 75.000 km 135.000 km 60.000 km
o 2 años
J1
mantenimiento
J2
mantenimiento
J3
mantenimiento
M
15.000 km 75.000 km 60.000 km
M
M
15.000 km 75.000 km 60.000 km
M
4505A/FSO-4505 HDA 15.000 km 75.000 km 60.000 km
HL2 (743.453) 743.454; 743.458) - 15.000 km 75.000 km 60.000 km
M
llenar con aceite categoría MB
235.20
cercano.

44 Intervalos de mantenimiento (SERVICIO DE TRÁFICO DE LEJANÍAS)
Intervalos de mantenimiento (SERVICIO DE TRÁFICO DE LEJANÍAS)

I
Accelo 815; 1016; 1316

Servicios
siguientes
Servicio de a los a los cada
M
Z2
Z4
V2
30.000 km 170.000 km 140.000 km
de los cubos de ruedas de los ejes Z2 100.000 km 240.000 km 140.000 km
o 2 años
J1
mantenimiento
J2
mantenimiento
J3
mantenimiento
M
30.000 km 100.000 km 70.000 km
M
M
30.000 km 100.000 km 70.000 km
M
4505A/FSO-4505 HDA 30.000 km 100.000 km 70.000 km
HL2 (743.453) 743.454; 743.458) 30.000 km 100.000 km 70.000 km
M
- llenar con aceite categoría MB
235.20
cercano.

Servicios de mantenimiento "M" 45
Servicios de mantenimiento "M"
Comprobaciones a cargo del Consultor Técnico

Examinar la pintura del vehículo en lo que se refiere a daños por corrosión o por
accidentes.
Examinar los dispositivos de protección lateral, spoiler lateral y deflector de aire sobre
daños.
Extintor de incendio: comprobar la fijación, el lacre, la presión y validez de la carga.
Cinturones de seguridad: Comprobar el estado y el funcionamiento.
Bocina, chicharra de alarma y luces de advertencia: comprobar el funcionamiento.
Accionamiento eléctrico de los cristales, bloqueos eléctricos de las puertas y control
remoto (ejecuciones especiales): comprobar el funcionamiento.
Faros y linternas exteriores comprobar el funcionamiento.
Limpiaparabrisas y lavaparabrisas comprobar el funcionamiento.
Ventilación forzada y calefacción: comprobar el funcionamiento.
Asientos: comprobar el funcionamiento de los dispositivos de reglajes.
Aire acondicionado (ejecución especial): comprobar el funcionamiento
Puertas: Comprobar el funcionamiento de cerraduras, picaportes y manijas.
Servicios de aceite
Motor: Cambiar el aceite del motor y el filtro de aceite, si es necesario.
Caja de cambios manual (S5-580 TO, FSO-4505/HDA, G56-6)
Consultar los plazos de cambio de aceite conforme el tipo de agregado en l
respectiva tabla de intervalos de cambio de aceite. Si es necesario, cambiar el aceite
de la caja de cambios
Eje trasero:
Consultar los plazos de cambio de aceite del eje trasero en la respectiva tabla de
intervalos de cambio de aceite. Si es necesario, cambiar el aceite del eje trasero.
Lubricación
Lubricar con grasa sometida a presión:
Pernos maestros.
Árboles de accionamiento de las mordazas de freno delantero y trasero (freno de
tambor).
Juntas universales y casquillos desplazables de los árboles de transmisión (eje
Cardán).
Articulaciones de la suspensión de balancines (6x2).
Cojinetes intermedios de los ejes de transmisión

cumple, puede causar daños en el funcionamiento o fallas en eventuales sistemas de seguridad. De
este modo, podrá ocurrir un accidente y causar herimientos en usted o en terceros.
46 Servicios de mantenimiento "M"
Comprobar el nivel y corregirlo si es necesario
Sistema de refrigeración del motor: Comprobar el nivel del líquido de refrigeración y
comprobar la proporción del aditivo anticorrosivo y anticongelante. Si es necesario,
corregir la proporción de aditivo anticorrosivo y anticongelante (con facturación en
separado).
Dirección hidráulica: Comprobar el nivel de aceite.
Lavador del parabrisas.
Comprobar la estanqueidad y el estado
Fíjese en los puntos de roce y en la fijación.
Si se detectan pérdidas, hace la reparación facturación aparte.
Todos los agregados: motor, caja de cambios, eje trasero, sistema de dirección
hidráulica.
Todas las tuberías y mangueras (agua, aceite, combustible y fluidos), cables eléctricos de
sensores.
Depósitos, componentes neumáticos, componentes hidráulicos, amortiguadores de la
suspensión delantera y trasera, amortiguadores de la suspensión de la cabina,
guardapolvos y fuelles plisados de protección.
Sistema de admisión: Tubo de admisión entre el filtro de aire y el motor.
Sistema de refrigeración y calefacción: Inspeccionar visualmente las mangueras y
tuberías respecto a fugas.
Comprobar si los tornillos y tuercas están apretados. ¡Reapretarlos si es

necesario!
Chasis y carrocería:
Fijación de los amortiguadores de la suspensión delantera y trasera.
Comprobar si los tornillos y tuercas están apretados. ¡Reapretarlos si es
necesario!
Solamente una vez en el 1er servicio de mantenimiento (Z1)
Fijación de los brazos y barras de la dirección y de conexión.
Fijación de las barras estabilizadoras delantera y trasera.
Fijación de los soportes de las ballestas de las suspensiones delantera y trasera al
cuadro del chasis.
Barras tensoras de los ejes traseros (6x2)
Fijación de la suspensión de balancines (6x2).
Soporte del sujetador neumático del eje auxiliar al cuadro del chasis (6x2)
Fijación de los soportes del depósito de combustible al bastidor del chasis y cintas de
fijación del depósito.
Fijación de los cojinetes de la suspensión delantera de la cabina
Fijación de la suspensión trasera de la cabina al cuadro del chasis

Servicios de mantenimiento "M" 47
Reapretar las tuercas y tornillos. ¡Prestar atención en el par de apriete!
Reapretar solamente en el 1er y en el 2º servicio de mantenimiento M
Grapas “U” de las ballestas.
Motor
Válvulas: Verificar el juego de las válvulas y ajustar si es necesario (trabajo que se realiza
en el primer servicio de mantenimiento M y, posteriormente, a cada 2 servicios de
mantenimiento)
Filtro previo de combustible con separador de agua: Cambiar el elemento filtrante.
Filtro de combustible: Cambiar el elemento filtrante.
Correa de accionamiento (poly-V): Comprobar el estado de la correa y de los tensores. Si
es necesario, sustituir la correa o el tensor con factura por separado.
Filtro de aire: Limpiar la válvula de desaireación automática de polvo.
Filtro de aire: Comprobar el grado de saturación del elemento filtrante a través del
indicador de mantenimiento.
Embrague (vehículos con indicador de desgaste del embrague): Controlar el desgaste del
disco de embrague a través del indicador de desgaste.
Eje trasero: Regular el tornillo de tope de la corona.
Árboles de transmisión (ejes Cardán): Comprobar las holguras y desgastes de as
crucetas, del casquillo deslizante y del cojinete intermedio.
Sistema de freno (de tambor): Comprobar el desgaste de los forros de freno.
Sistema de freno (de disco): Comprobar el desgaste de las pastillas de freno.
Regulador automático del freno (freno de campana con regulador de freno automático):
Comprobar el funcionamiento del regulador automático.
Depósitos neumáticos con válvula de vaciado o purga: Vaciar o purgar el agua
condensada.
Dirección: Comprobar el juego del sector, el estado y el juego del mecanismo y de los
terminales de la dirección.
Cubos de ruedas
•Servicio de tráfico en condiciones Difíciles: a partir del 2º servicio de
mantenimiento, en cada servicio de mantenimiento M
•Servicio de tráfico de Cercanías: a partir del 2º servicio de mantenimiento, en cada
servicio de mantenimiento M
Cubos de rueda del eje delantero: Cambiar la grasa y los retenes, comprobar el estado
de los rodamientos y regular el juego axial de los cubos de rueda.

48 Servicios de mantenimiento "M"
Cubos de rueda del eje auxiliar (vehículo 6x2): Cambiar la grasa y los retenes, comprobar
el estado de los rodamientos y regular el juego axial de los cubos de rueda.
Control final
Viaje de prueba o la misma efectuada en un rodillo de prueba: Prestar atención a la
seguridad del vehículo cuanto al funcionamiento del freno, de la dirección, de la
iluminación, de las luces de aviso o advertencia del desarrollo general del vehículo.

Servicios complementares de mantenimiento “Z2” 49
Servicios complementares de mantenimiento “Z2”

(en cada 2 servicios de mantenimiento M)
Comprobar si los tornillos y tuercas están apretados. Reapretarlos, si es

necesario.
Suspensión del motor y de la caja de cambios.
Fijación del soporte del cojinete intermedio de los ejes de transmisión al cuadro del
chasis.
Fijación de las barras estabilizadoras delantera y trasera.
Sistema de ventilación y calefacción: Cambiar el filtro de polvo.
Cubos de ruedas
•Servicio de tráfico de Lejanías: a cada servicio complementar Z2 (cada 2 servicios de
mantenimiento M)
Cubos de rueda del eje delantero: Cambiar la grasa y los retenes, comprobar el estado de
los rodamientos y regular el juego axial de los cubos de rueda.
Cubos de rueda del eje auxiliar (vehículo 6x2): Cambiar la grasa y los retenes, comprobar
el estado de los rodamientos y regular el juego axial de los cubos de rueda.

50 Servicios complementares de mantenimiento “Z4”
Servicios complementares de mantenimiento “Z4”

(cada 4 servicios de mantenimiento M)
Motor
Freno motor: Comprobar el ajuste y las condiciones de funcionamiento.
Radiadores de aire del turbocooler y de agua: Comprobar la existencia de daños u
obstrucción del flujo de aire.
Ballestas: Comprobarlas visualmente sobre posibles daños.
Válvula ALB: Controlar el ajuste de la fuerza de frenado en función de la carga y efectuar
el reglaje si es necesario.
Sistema de escape: Comprobar la estanqueidad, el estado y la sujeción.
Depósito de combustible: Limpiar el tamiz filtrante. Se necesario, hacer la limpieza
interna con facturación aparte.
Faros: Comprobar la alineación y efectuar el reglaje si es necesario.

Servicios de mantenimiento por tiempo 51
Servicios de mantenimiento por tiempo
Servicios Adicionales de Mantenimiento "J1" (a cada año)

Motor
Sistema de refrigeración (sistema abastecido con líquido refrigerante preparado con
producto anticorrosivo según categoría MB 312.0):
Cambiar el líquido de refrigeración:. Prestar atención a la concentración del producto
anticorrosivo.
Sistema de accionamiento del embrague: Cambiar líquido hidráulico del sistema.
Secador de aire comprimido: Cambiar el elemento del secador de aire.
Servicios adicionales de mantenimiento "J2" (a cada 2 años).
Filtro de aire: Cambiar el cartucho del filtro (observar la fecha de montaje).
Servicios adicionales de mantenimiento "J3" (a cada 3 años)
Sistema de refrigeración (sistema abastecido con líquido refrigerante preparado con
producto anticorrosivo/ anticongelante) según categoría MB 325.0 ó 325.3 ó 326.3):
Cambiar el líquido de refrigeración:. Prestar atención a la concentración del producto
anticorrosivo y anticongelante.
Servicios Adicionales de Mantenimiento cada 240.000 km

(o, como máximo, a cada 2 años)
Motor
Sistema de postratamiento de los gases del escape: Cambiar el filtro de ARLA32

52 Fabricante de carrocerías
7
Fabricante de carrocerías
Fabricante de carrocerías 1
Han sido realizados los siguientes trabajos
y modificaciones en el chasis o cabina, y el
montaje de los siguientes equipos y
accesorios adicionales de la carrocería:
Con referencia a los servicios y
modificaciones efectuados, el vehículo
fue sometido a un control final de
calidad. No han sido detectados
cualesquiera defectos o anomalías.
Favor señalar con una “x”

 Los trabajos fueron ejecutados de acuerdo con las directrices para el montaje de
carrocerías y equipamientos adicionales establecidas por Mercedes-Benz.
 Los servicios han sido ejecutados con autorización especial de Mercedes-Benz de
Brasil Ltda.
 Las instrucciones de utilización y las prescripciones de mantenimiento de los trabajos
y modificaciones realizadas, bien como de los equipamientos y accesorios adicionales
montados, fueron añadidos en la literatura de a bordo del vehículo.
modificaciones efectuados, el vehículo fue
Localidad
sometido a un control final de calidad. No
han sido detectados cualesquiera defectos
Fecha o anomalías.
Kilometraje
Firma:
Cuño del fabricante de la carrocería

Fabricante de carrocerías 53
2º Fabricante de carrocerías
Han sido realizados los siguientes trabajos
y modificaciones en el chasis o cabina, y el
montaje de los siguientes equipos y
accesorios adicionales de la carrocería:
modificaciones efectuados, el vehículo
fue sometido a un control final de
calidad. No han sido detectados
cualesquiera defectos o anomalías.
Favor señalar con una “x”

 Los trabajos fueron ejecutados de acuerdo con las directrices para el montaje de
carrocerías y equipamientos adicionales establecidas por Mercedes-Benz.
 Los servicios han sido ejecutados con autorización especial de Mercedes-Benz de
Brasil Ltda.
 Las instrucciones de utilización y las prescripciones de mantenimiento de los trabajos
y modificaciones realizadas, bien como de los equipamientos y accesorios adicionales
montados, fueron añadidos en la literatura de a bordo del vehículo.
modificaciones efectuados, el vehículo fue
Localidad
sometido a un control final de calidad. No
han sido detectados cualesquiera defectos
Fecha o anomalías.
Kilometraje
Firma:
Cuño del fabricante de la carrocería

54 Control de la inspección de entrega
Control de la inspección de entrega
Inspección de entrega
Fecha
Kilometraje
Número del Orden de Servicio
El vehículo debidamente identificado en la Ficha de Identificación, en este manual de

mantenimiento, fue sometido a una inspección de entrega, habiendo sido realizados
todos los servicios e inspecciones mencionados en la página 22 de este manual.
Cuño del Concesionario o Puesto de Servicio Autorizado Mercedes-Benz

Control de los servicios de mantenimiento 55
Control de los servicios de mantenimiento
Fecha
Kilometraje
1. Servicios de mantenimiento Servicios adicionales de mantenimiento
(señalar los servicios realizados) por tiempo (señalar los servicios
 M (Servicio de mantenimiento) realizados)
 Z1 (Servicio complementar en el 1er  J1 (Servicios adicionales cada año)
servicio de mantenimiento)  J2 (Servicios adicionales cada 2 años)
 V2 (Regular las válvulas del motor)  J3 (Servicios adicionales cada 3 años)
Servicio cada 240.000 km o cada 2 años
(lo que ocurra primero)
 Cambio del filtro de ARLA32
Servicios de cambios de aceite
 Aceite del motor
Marca Viscosidad Categoría MB
Ver en las tablas de intervalos de cambio de aceite, los plazos de cambio de aceite de los
agregados (caja de cambios manual, eje trasero). Si es necesario cambiar el aceite de
algún agregado, confirmar los servicios realizados en las respectivas fichas de control de
cambio de aceite.

56 Control de los servicios de mantenimiento
Fecha
Kilometraje
 Z2 (Servicios complementares cada 2  J1 (Servicios adicionales cada año)
servicios de mantenimiento M)  J2 (Servicios adicionales cada 2 años)
 J3 (Servicios adicionales cada 3 años)
Cubos de ruedas (comprobar los intervalos de cambio de grasa de los cubos de ruedas
indicados en la respectiva tabla de intervalos de mantenimiento del vehículo. Solamente
señalar si es necesario ejecutar el servicio)
 Cambiar la grasa de los cubos de rueda de los ejes delantero y auxiliar
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
 V2 (Regular las válvulas del motor)  J1 (Servicios adicionales cada año)
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
 Z4 (Servicios complementares cada 4  J3 (Servicios adicionales cada 3 años)
servicios de mantenimiento M)
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Fecha
Kilometraje
cambio de aceite.

Control de cambio de aceite de la caja de cambios manual 79
Control de cambio de aceite de la caja de cambios manual
Fecha
km
O. S. Nº
Cuño del Concesionario o Puesto de Servi-
Firma: ________________________ cio Autorizado Mercedes-Benz
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº

80 Control de cambio de aceite de la caja de cambios manual
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº

Control de cambio de aceite de la caja de cambios manual 81
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº

82 Control del cambio de aceite del eje trasero
Control del cambio de aceite del eje trasero
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº

Control del cambio de aceite del eje trasero 83
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº

84 Control del cambio de aceite del eje trasero
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº
Fecha
km
O. S. Nº

Tabla de intervalos de las revisiones 85
Tabla de intervalos de las revisiones
Servicio de
tráfico en con-
Servicio mixto Servicio rodo-
Trabajos de mantenimiento diciones Difíci-
(km) viario (km)
les:
(km)
1. Mantenimiento (M + Z1 + V2) 15.000 15.000 30.000
2. Mantenimiento (M + Z2) 60.000 75.000 100.000
3. Mantenimiento (M + V2) 105.000 135.000 170.000
4. Mantenimiento (M + Z2 + Z4) 150.000 195.000 240.000
15. Mantenimiento (M + V2) 645.000 855.000 1.010.000
16. Mantenimiento (M + Z2 + Z4) 690.000 915.000 1.080.000
17. Mantenimiento (M + V2) 735.000 975.000 1.150.000
18. Mantenimiento (M + Z2) 780.000 1.035.000 1.220.000
19. Mantenimiento (M + V2) 825.000 1.095.000 1.290.000
20. Mantenimiento (M + Z2 + Z4) 870.000 1.155.000 1.360.000
21. Mantenimiento (M + V2) 915.000 1.215.000 1.430.000
22. Mantenimiento (M + Z2) 960.000 1.275.000 1.500.000
23. Mantenimiento (M + V2) 1.005.000 1.335.000 1.570.000
24. Mantenimiento (M + Z2 + Z4) 1.050.000 1.395.000 1.640.000
Leyenda: Tolerancias para la realización de los servicios:
M = Servicio de mantenimiento Servicio de tráfico en condiciones Difíciles:
Z2 = Servicios cada 2 servicios M km indicado ±500 km
Z4 = Servicios cada 4 servicios M Servicio de tráfico de Cercanías: km
V2 = Regular las válvulas del motor indicado ±1.000 km
Servicio de tráfico de Lejanías: km indicado
±1.500 km

Protocolo de recibimiento del Término de Garantía y de la Literatura
de A bordo del Vehículo
Identificación del vehículo
Modelo del Vehículo:
Número VIN (número del chasis):
Número del motor:
Kilometraje
Identificación del 1er Propietario
Nombre:
Documento de identidad (RG): CPF/CNPJ:
Dirección:
Ciudad:
Código postal (CEP): Estado o Provincia:
Factura de venta del vehículo

Número: Fecha:
Emitente:
Categoría de mantenimiento del vehículo
Indicar la categoría de mantenimiento del vehículo (servicio en condiciones Difíciles,
servicio de Cercanías o, servicio de Lejanías), conforme las definiciones de este manual.
Servicio
Recibí el producto arriba identificado acompañado de la respectiva literatura de a bordo,

constituida de: Manual de Operación, Manual de Mantenimiento y Término de Garantía,
Manual Básico de Seguridad en el Tránsito.
Local: ___________________________________Fecha: _____/_____/________
Firma:___________________________________________________________
(Propietario)

Protocolo de recibimiento del Término de Garantía y de la Literatura
de A bordo del Vehículo
Identificación del vehículo
Modelo del Vehículo:
Número VIN (número del chasis):
Número del motor:
Kilometraje
Identificación del 1er Propietario
Nombre:
Documento de identidad (RG): CPF/CNPJ:
Dirección:
Ciudad:
Código postal (CEP): Estado o Provincia:
Factura de venta del vehículo

Número: Fecha:
Emitente:
Categoría de mantenimiento del vehículo
Indicar la categoría de mantenimiento del vehículo (servicio en condiciones Difíciles,
servicio de Cercanías o, servicio de Lejanías), conforme las definiciones de este manual.
Servicio
Recibí el producto arriba identificado acompañado de la respectiva literatura de a bordo,

constituida de: Manual de Operación, Manual de Mantenimiento y Término de Garantía,
Manual Básico de Seguridad en el Tránsito.
Local: ___________________________________Fecha: _____/_____/________
Firma:___________________________________________________________
(Propietario)

Nº de pieza: A 979 584 14 95 - Nº de pedido: B09 925 398 - Edición B (06/15)

Mantenimiento Accelo - A9795841495-B (0615) PDF

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Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Condiciones para Utilización de los Servicios

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Antes de entregar el vehículo al Cliente, el Concesionario debe efectuar una inspección de

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Al entregar el vehículo, deben ser suministradas las siguientes instrucciones al Cliente:

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Lubricantes recomendados por Mercedes-Benz

Los lubricantes y líquidos recomendados y

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Lubricantes y líquidos son:

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Agregados Tipo de lubrificantes recomendados

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Indicaciones relativas a la protección del medio ambiente H

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Tenor de azufre del combustible

i Combustible Diésel S50 (tenor de azufre igual a 50 ppm ó 0,005% en peso)

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Líquido refrigerante con aditivo según clases MB 325.0, MB 325.3 ó MB 326.3

Definición de los productos comercialmente disponibles

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Lubricación del chasis

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Consideraciones sobre el mantenimiento del vehículo

Mantenimiento del vehículo

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Cambio de aceite de los agregados

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Servicios de mantenimiento de carrocerías e implementos adicionales montados

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

La inspección diaria consiste de comprobaciones de responsabilidad del conductor, que

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Definición de la categoría de mantenimiento del vehículo

El ámbito y la frecuencia de los trabajos de mantenimiento se establecen, primero, por las

Servicio de tráfico en condiciones Difíciles:

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la

INTERVALOS DE LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO

Leyenda de los servicios:

Antes de efectuar los trabajos de mantenimiento, es imprescindible que se lea siempre la