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Le rogamos que nos disculpe por no haber gestionado adecuadamente su equipaje. Entendemos su preocupación y somos
conscientes del trastorno que esto causa. Rellenando este formulario correspondiente a un equipaje que no ha llegado a tiempo nos
permitirá mejorar su localización y entrega.
Rellene todos los apartados de este formulario y remítanoslo antes de que transcurran 45 días desde la fecha del viaje. Si no
recibimos el formulario completo dentro de este plazo, podría no admitirse a trámite su reclamación.
Si se ha visto afectada más de una maleta, describa cada una y su contenido por separado. Si no se incluyera toda la información
solicitada, podría verse afectado el proceso de su reclamación.
T Lista de verificación:
¨ Recibos del billete de la aerolínea.
¨ Comprobantes del equipaje facturado.
¨ Se necesitan los recibos originales para poder reembolsar todos los gastos derivados del retraso.
¨ Recibos correspondientes al valor reclamado en exceso.
¨ Recibos de los cargos por exceso de equipaje abonados.
¨ Recibos de todos los artículos con un valor superior a 150 USD.
¨ Documento oficial de identificación, legible y con fotografía, del pasajero que hace la reclamación.
¨ Reclamaciones por daños: conserve todas las maletas o contenidos que estén deteriorados hasta que se resuelva la reclamación.
¨ Para su registro personal, conserve una copia de todos los documentos que envíe a la línea aérea.
Una vez completado el formulario, remítanoslo por correo, fax o correo electrónico:
Limitaciones de responsabilidad:
La responsabilidad por pérdida, retraso o deterioro del equipaje se limita a lo siguiente:
Vuelo nacional (dentro de Estados Unidos): hasta 3500 USD por pasajero con billete emitido.
Algunos artículos están excluidos de la responsabilidad. Véase el contrato de transporte en AmericanAirlines.com.
Viaje internacional (incluidos los trayectos nacionales de itinerarios internacionales): está cubierto por la Convención de Montreal -
1131 DEG (Derechos Especiales de Giro) por pasajero con billete emitido.
¿Usted o cualquier miembro de su familia ha hecho una reclamación de equipaje con AA o cualquier otra línea aérea en los últimos 5 años? Sí ¨ No ¨
En caso afirmativo, enumere cada línea aérea, nombre del reclamante y fechas (adjunte otra página si fuera necesario).
Líneas aéreas ___________________________________________________ Nombres ______________________________________________________
Fechas ________________________________________________________________________________________________________________________
La información recogida en este formulario puede ser compartida con otras líneas aéreas, fuerzas de seguridad locales, estatales o federales, así como
aseguradoras privadas.
Número de pasajeros con billete Número de pasajeros Propósito del viaje Duración de la estancia
que viajaban con usted: que reclaman equipaje extraviado:
Ha recibido el equipaje y echa en falta algún artículo que iba dentro: Sí ¨ No ¨ En caso afirmativo, ¿en cuántas maletas faltan artículos?
¿Notificó esta pérdida a la línea aérea de inmediato? Sí ¨ No ¨ En caso afirmativo, ¿en qué oficina? Por teléfono ¨ En persona ¨
Certificación y comprensión
APLICABLE EN EE. UU. ÚNICAMENTE. El reclamante entiende y acepta que la entrega de este formulario y la ayuda recibida por parte de los empleados de
American Airlines, Inc., son actos de cortesía y no constituyen una renuncia a ningún derecho ni la admisión de responsabilidad por parte de American Airlines,
Inc., sus empleados o agentes. Cualquier otra información o documentos relativos a esta declaración requeridos por American Airlines, Inc. serán suministrados
por el reclamante cuando se lo pidan, y deben ser considerados como parte de esta declaración.
La oficina de correos de Estados Unidos tiene jurisdicción investigadora conforme a las leyes federales relacionadas con el envío de reclamaciones falsas o
fraudulentas a través del correo de los Estados Unidos y cualesquiera reclamaciones de esta naturaleza recibidas por American Airlines, Inc. se remitirá a las
autoridades postales estadounidenses. La pérdida de equipaje en un envío interestatal o la pérdida de los artículos de ese equipaje está recogida por los
estatutos federales relativos a robos en el transporte interestatal y son, por lo tanto, objeto de investigación de la Oficina Federal de Investigaciones (FBI).
¿Se volvió a facturar el equipaje y se emitieron nuevas etiquetas? Sí ¨ No ¨ En caso afirmativo, ¿en qué aeropuerto?
¿El equipaje estaba disponible en el control de aduanas? Sí ¨ No ¨ No procede ¨ En caso afirmativo, ¿en qué ciudad?
¿El nombre que figuraba en la(s) maleta(s) no es el del pasajero? En ese caso, ¿qué nombre figura en el equipaje?
Por favor indique si su(s) maleta(s) tenía cualquier inicial, marca, etiqueta, cuerda, cinta de tela o adhesiva, u otras marcas exteriores:
1 Zapatillas 44 H Blancas con rayas azules Cuero Nike Foot Locker Ene-13 55,00 USD
4 Camisetas Grande H Camisetas interiores Blanco Algodón H&M Zara Ene-13 20,00 USD
Si necesita más espacio, adjunte una página aparte. Asegúrese de incluir una descripción completa y el coste
TOTAL: USD
de cada artículo junto con los recibos de todos los artículos valorados en más de 150,00 USD.
Garantizo que la declaración anterior y el contenido en los formularios adjuntos son verídicos. Reclamo a
American Airlines, Inc. por un monto de USD por la pérdida producida el día .
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Firma del reclamante Fecha Firma del reclamante* Fecha
* Se necesitan las firmas de cada pasajero que reclame equipaje extraviado. Los padres pueden firmar por sus hijos menos de 18 años.