1 ¿Qué es el comercio electrónico?

También conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés) o bien comercio

por Internet o comercio en línea, consiste en la compra y venta de productos o de
servicios a través de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o
servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del
comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados
en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web1

2 ¿Qué ventajas tiene el comercio electrónico?

Algunas de las ventajas del comercio electrónico frente al comercio tradicional son las
siguientes:
A Superación de las limitaciones geográficas.
B Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al aumento de
visibilidad que permite Internet.
C Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.
D Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
E Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
F Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
G Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para el
empresario.
H Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en
descuentos, cupones, lotes, etc.
I Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.
J Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo características y
precios.
Seguramente habrá muchas más ventajas del comercio electrónico ya que a medida que
pasa el tiempo y la tecnología evoluciona, las compras online cada vez suponen un mayor
porcentaje de las adquisiciones que hacen los usuarios.

3 ¿Qué desventajas tiene el comercio electrónico?

Sin embargo, no podemos dejar de considerar algunas desventajas del eCommerce que
deben ser tenidas en cuenta antes de iniciar o ampliar cualquier negocio. Son las
siguientes:
A La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un negocio
de comercio electrónico (al menos en teoría).
B Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que no
confían en los pagos online.
C Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y esto es un
gran desventaja para los negocios pequeños.
G La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia profesional.
H Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una tienda
a pie de calle.
I La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.
J No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y hay que
valorar muy bien la estrategia de comercialización.

1
https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
K Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y una atención
personalizada. Competir en estos términos es cada vez más complicado para las
pequeñas empresas frente a las grandes.
En definitiva, el eCommerce es una gran oportunidad, pero es necesario valorar las
ventajas del comercio electrónico y sus contras para sólo lanzarse si realmente tenemos
una buena propuesta de negocio. Si buscas ideas, aquí tienes una buena selección de
ejemplos de correo electrónico.2

4 ¿Por qué el comercio electrónico está cambiando al transporte?

El comercio online está cambiando completamente las reglas de juego, no solo en los
propios ámbitos del consumo sino que también ha supuesto un cambio en la gestión de
las empresas de transporte y logística. La revolución de internet y el ecommerce ha
supuesto muchos cambios en los hábitos de los consumidores, no solo en lo que
compran, sino en como lo compran, cuando, que y claro esta, cuando lo quieren recibir.

Los clientes han evolucionado en su contacto con las empresas de transporte, hoy día por
ejemplo la exigencia de entrega casi inmediata se esta extendiendo como un auténtico
mantra; los clientes son cada vez mas exigentes, no solo se buscan el mejor precio en la
compra online, sino también recibir la compra lo antes posible.

La presión de las grandes marcas en este sentido están “empujando” con el valor de la
entrega rápida, empujón que esta creando una autentica ola a la que el resto del sector
del ecommerce quiere también poder “surfear”; las peticiones de servicios de entrega mas
rápidos y más baratos es la petición que todas las empresas de transporte y logística
relacionada con el comercio electrónico reciben diariamente.

Llegados a este punto, el sector del comercio electrónico tiene varios puntos distintos de
los dos baremos más habituales (precio y plazo), deben de incorporar el transporte como
un herramienta clave del proceso de venta. La comodidad de la compra y una buena
experiencia son bases para conseguir fidelizar a los clientes, y para ello hay 2 aspectos
en los que creo podrían diferenciarse3

5 ¿Cuáles son los 5 tipos de comercio electrónico?

1. Comercio electrónico B2B
B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde
la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo
que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades:
El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.
El mercado en el que el comprador busca proveedores.
El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre
los vendedores y los compradores.
Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en el
mercado. La relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza
final al consumidor, pero ese es otro tipo del que más adelante hablaremos.

2
https://www.actualidadecommerce.com/ventajas-y-desventajas-del-ecommerce-frente-al-comercio-tradicional/
3
http://informacionlogistica.com/el-transporte-como-elemento-diferenciador-en-el-ecommerce/
El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la
eficiencia en la venta y relación comercial.

2. Comercio electrónico B2C

Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer
(negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es aquel
que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona
interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda
online y clientes fieles que adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas
más destacables son:

El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un

dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad
del cliente.
El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios,
como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.l
Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las plataformas de
comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente cuando se integran
compañías que facilitan las compras entre los clientes y las tiendas virtuales, a cambio de
un pago. Las empresas facilitan a los usuarios que interactúan en áreas similares de
interés, y que además incluyen un sistema de pago.

3. Comercio electrónico B2E

La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertas que la
propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o
portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el
desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un tema
novedoso entre empresas para generar competencia entre sus empleados.

Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos
recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en
este micro sitio empresarial, que una vez en la red, llegará a manos del encargado.
Algunas de sus ventajas son:

Reducción de costos y tiempos en actividades internas.

Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.
4. Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede
utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro
consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a
consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y ya conocidas ventas de garaje que está
tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los
productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a
precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico
tradicional. Algunas de las ventajas son:
Reutilización de productos.
Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
Alcance más allá de un garaje o patio.
5. Comercio electrónico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus
trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to
consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un
trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento. Algunas de
las ventajas son:

Ahorro en tiempo.
Trámites más rápidos y seguros.
Respaldo electrónico.
Costos más bajos.
Aunque estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más utilizados de
manera cotidiana. Así que ya sabes, el comercio electrónico no solo son compras en
tiendas online, va mas allá y se adentra a situaciones más complejas, como el proceso
interno de una empresa o las acciones por parte de gobierno. Si conoces algún otro tipo
de comercio electrónico, esperamos tus comentarios a continuación.4

6.hacer conclusión final.

- e-commerce (electronic commerce en inglés) o bien comercio por Internet o

comercio en línea, consiste en la compra y venta de productos o de servicios a
través de medios electrónicos, tales como redes sociales y otras páginas web.

-
Algunas de las ventajas del comercio electrónico frente al comercio tradicional son
las siguientes:
A Superación de las limitaciones geográficas.
B Obtención de mayor número de clientes tanto online como offline gracias al
aumento de visibilidad que permite Internet.
C Coste de inicio y de mantenimiento mucho menor que un negocio tradicional.
D Mayor facilidad de mostrar los productos para el empresario.
E Mayor facilidad y rapidez para encontrar los productos para el comprador.
F Ahorro de tiempo a la hora de realizar las compras para el comprador.
G Optimización del tiempo dedicado el negocio y a la atención al cliente para el
empresario.
H Facilidad para implementar y desarrollar estrategia de marketing basadas en
descuentos, cupones, lotes, etc.
I Posibilidad de ofrecer mucha más información al comprador.
J Facilidad para ofrecer una comparativa entre productos, incluyendo
características y precios.

-
Algunas desventajas del eCommerce que deben ser tenidas en cuenta antes de
iniciar o ampliar cualquier negocio. Son las siguientes:
A La competencia es mucho mayor, ya que cualquier puede poner en marcha un
negocio de comercio electrónico (al menos en teoría).

4
https://es.shopify.com/blog/12621205-los-5-tipos-de-comercio-electronico
 B Todavía hay muchos consumidores reacios a comprar sin ver el producto y que
no confían en los pagos online.
C Los gastos de envío son caros cuando el volumen de negocio es pequeño, y
esto es un gran desventaja para los negocios pequeños.
D La fidelización del cliente es mucho más difícil y exige una estrategia
profesional.
E Promocionar una tienda online exige más trabajo personal que promocionar una
tienda a pie de calle.
F La seguridad del sitio puede dar muchos quebraderos de cabeza al empresario.
G No todos los productos que se pueden vender en línea son igual de rentables, y
hay que valorar muy bien la estrategia de comercialización.
H Los consumidores quieren tenerlo todo: el mejor precio, el mejor servicio y una
atención personalizada. Competir en estos términos es cada vez más complicado para las
pequeñas empresas frente a las grandes.

- El comercio online ha supuesto un cambio en la gestión de las empresas de

transporte y logística

- Los clientes han evolucionado en su contacto con las empresas de transporte, hoy
día por ejemplo la exigencia de entrega casi inmediata se esta extendiendo como
un auténtico mantra.

- Las peticiones de servicios de entrega más rápidos y más baratos es la petición

que todas las empresas de transporte y logística relacionada con el comercio
electrónico reciben diariamente.

- Los 5 tipos de comercio electrónico

1. Comercio electrónico B2B
B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en
donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en
Internet.
2. Comercio electrónico B2C
Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to
consumer (negocio a consumidor), Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio y una
persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio.
3. Comercio electrónico B2E
La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra
principalmente entre una empresa y sus empleados.
Algunas de sus ventajas son:
Reducción de costos y tiempos en actividades internas.
Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.
4. Comercio electrónico C2C
Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta,
puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro
consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a
consumidor).
Algunas de las ventajas son:
 Reutilización de productos.
Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
Alcance más allá de un garaje o patio.
5. Comercio electrónico G2C
Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos
realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio
goverment to consumer (gobierno a consumidor)
Algunas de las ventajas son:
Ahorro en tiempo.
Trámites más rápidos y seguros.
Respaldo electrónico.
Costos más bajos.