BSP Ru Manual Ch14

Руководство по
системе BSP для Агентов.

Глава 14
Местные правила и процедуры
BSP Manual for Agents.

Chapter 14
Local Procedures
ИАТА Россия
Действует с 1 января 2018
IATA Russia
Effective January 1, 2018
Руководство по системе BSP для Агентов. Глава 14. Местные правила и процедуры. BSP Россия.
BSP Manual for Agents. Chapter 14. Local Procedures. BSP Russia.
Revision History
Version Date Author Summary of Changes

20 January 1, Vladimir PROSKURIN Attachment 1
2018
Attachment 2
Attachment 3
Attachment 4
ОГЛАВЛЕНИЕ
ОПРЕДЕЛЕНИЯ ......................................................................................................................................................................................................................... 3
ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ГЛАВЫ 14 ................................................................................................................................................................................................. 8
14.1 АДРЕСА И КОНТАКТЫ ................................................................................................................................................................................................. 10
14.2 УЧАСТНИКИ BSP ........................................................................................................................................................................................................... 12
14.3 КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА - ВОПРОСЫ ............................................................................................................................................................... 12
14.4 СТАНДАРТНЫЕ ПЕРЕВОЗОЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ (STD) .................................................................................................................................... 15
14.5 СТАНДАРТНЫЕ АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ФОРМЫ .............................................................................................................................................. 16
14.6 ОТЧЕТЫ BSP .................................................................................................................................................................................................................... 18
14.7 ПРОЦЕДУРА ОПЛАТЫ .................................................................................................................................................................................................. 20
14.8 АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ШТРАФЫ И БАНКОВСКИЕ СБОРЫ .......................................................................................................................... 24
14.9 ПРОДАЖИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКИХ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ. .................................................................................................... 28
14.10 ВОЗВРАТЫ ...................................................................................................................................................................................................................... 31
14.11 ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД................................................................................................................................................................................................... 33
14.12 BSPLINK ........................................................................................................................................................................................................................... 33
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 BSP КАЛЕНДАРЬ НА 2018 Г................................................................................................................................................................ 39
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ЧЛЕНЫ LCAG-P ..................................................................................................................................................................................... 40
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 ЧЛЕНЫ APJC .......................................................................................................................................................................................... 41
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 КОНТАКТЫ АВИАКОМПАНИЙ-УЧАСТНИКОВ BSP. ................................................................................................................. 41
ПРИЛОЖЕНИЕ 5 ПОЛЕ "НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА" В ПЛАТЕЖНЫХ ПОРУЧЕНИЯХ..................................................................................... 45
ПРИЛОЖЕНИЕ 6 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОТЧЕТЫ/УСЛУГИ И ИХ СТОИМОСТЬ ................................................................................................. 46
Выпуск 20 – Действует с 1 января 2018

Edition 20 – Effective January 1, 2018
2
Определения Terms
Административные сборы – штрафы Administrative Charges means fines (charges),
(сборы), которые налагаются на Агентства в which are applied, to Agents in accordance with
соответствии с параграфом 14.8 данного Article 14.8 of this document in case of violation
документа в случае нарушения последними of BSP terms by Agents set forth in this
правил BSP, установленных данным document.
документом.
Счет – текущий счет в Банке, открытый Account means current account of IATA in
ИАТА в России, для получения платежей от Russia in the Bank into which remittances are
Агентств и распределения денежных средств в paid and from which monies are distributed in
системе BSP. BSP.
Администратор агентств – официальное Agency Administrator means the IATA official
лицо ИАТА, назначенное Генеральным designated by the Director General as the holder
Директором или его полномочный of that office, or authorized Representative.
представитель.
Агентское кредиторское уведомление Agency Credit Memo (АСМ) means the
(АСМ) – документ, выдаваемый document, which is provided by BSP Airline to
Авиакомпанией - участником BSP Агенту при Agent in case of debt of Airline to Agent.
наличии задолженности Авиакомпании перед
Агентом.
Агентское дебиторское уведомление (ADM) Agency Debit Memo (ADM) means the
– документ, выдаваемый Авиакомпанией- document, which is provided by BSP Airline to
участником BSP, Агенту при наличии Agent in case of debt of Agent to BSP Airline.
задолженности Агента перед Авиакомпанией.
Список агентств – список, который ведет Agency List means the list maintained by the
Администратор агентств, в котором указаны Agency Administrator giving the names and
названия и адреса Аккредитованных агентств, addresses of Accredited Agents and their
и их Аккредитованных офисов продаж и, если Approved Locations and, when applicable, the
имеются, адреса их административных addresses of their Administrative Offices.
офисов.
Данные о продажах агентства (иногда Agency Sales Transmittal (sometimes referred
«Данные о продажах») – документ, to as “Sales Transmittal”) means the Agent’s list
содержащий информацию обо всех for a Reporting Period, of all Standard Traffic
использованных за отчетный период Documents and Standard Administrative Forms
Стандартных перевозочных документах и used, and accompanied by the required
Стандартных административных формах, administrative forms and supporting
подкрепленный требуемыми documentation.
административными формами и
подтверждающей документацией.
Агент или Аккредитованный агент – Agent or Accredited Agent means a Passenger
Агентство по продаже пассажирских Sales Agent whose name is entered on the
перевозок, внесенное в Список агентств. Agency List.
Агентский общий и детальный реестры – Agent Billing /Remittance Details and
соответствующие отчеты по продажам Агента Summary – means corresponding BSP Billing
в системе BSP. Reports.

3
Договор – означает все соглашения между Agreement means all agreements between
Авиакомпаниями и Агентствами в отношении Airlines and Agents on the provision of agency
агентских продаж пассажирских перевозок и services on the sales of passenger transportations
других видов услуг, осуществляемых Агентом and other services provided on behalf of Airlines.
от имени Авиакомпаний.
Аккредитованный офис (иногда именуется Approved Location (sometimes referred to as
также Офис) – Центральный офис либо “Location”) includes Head Office or Branch
филиал, информация о котором есть в Списке Office Locations appearing on the Agency List.
агентств.
Система автоматической выписки билетов Automated Ticketing System (sometimes
(иногда именуется также Система) – referred to as “System”) means an automated
автоматизированный метод выписки method, including equipment, programs and
Стандартных перевозочных документов, procedures, which has access to airline data,
включая оборудование, программное stored in a CRS or airline reservation system for
обеспечение и процедуры, имеющий доступ к the automated issuance of Standard Traffic
базам данных Авиакомпаний, хранящимся в Documents.
компьютерных системах бронирования или
собственных системах бронирования
Авиакомпаний.
Банк – банк, осуществляющий перечисление Bank means the bank through which the
денежных средств в системе BSP. settlements are performed in BSP.
Сборы Банка – издержки, возникшие Bank Charges means expenditures related to
вследствие открытия и использования opening and use of credit line in compliance with
кредитной линии в соответствии с the terms specified in this document, and other
положениями, указанными в данном possible bank expenditures, which shall be
документе, а также другие возможные incurred by IATA Russia as a result of violation
банковские издержки, понесенные Филиалом of obligations by Agents.
ИАТА в России в результате нарушения
Агентствами своих обязательств.
Система взаиморасчетов BSP (иногда Billing and Settlement Plan (sometimes referred
именуется также BSP) – метод, в to as BSP) means the method of providing and
соответствии с которым осуществляется issuing Standard Traffic Documents and other
предоставление и выписка Стандартных accountable forms and of accounting for the
перевозочных документов и других отчетных issuance of these documents between BSP
форм, и расчеты по данным документам Airlines on the one hand and Accredited Agents
между Авиакомпаниями – участниками on the other, as described in the Passenger Sales
системы BSP с одной стороны и Agency Rules and in Resolution 850 – Billing
Аккредитованными агентствами – с другой, and Settlement Plans, and its Attachments.
описанный в Правилах продажи пассажирских
перевозок для Агентств и в Резолюции 850 –
Система Взаиморасчетов BSP, а также
Приложениях к ней.

4
Дата выставления счета – дата, когда Billing Date means the date on which the DPC
Процессинговый центр должен предоставить must produce billings to Agents, according to
отчет Агентам в соответствии с данными о data submitted by means of the Sales Transmittals
продажах и данными, полученными от and data reported by the CRSs.
компьютерных систем бронирования.
Период счета – промежуток времени, Billing Period means the time span, comprising
состоящий из одного или более отчетных one or more Reporting Periods, for which a
периодов, за который выставляется счет. Его billing is rendered. Its duration is established by
продолжительность определяется the PAConf.
Конференцией.
Авиакомпания – участник BSP – BSP Airline means an air carrier, operating
авиакомпания, осуществляющая регулярные scheduled passenger air services, which
воздушные пассажирские перевозки и participates in the BSP.
являющаяся участником BSP.
Отчеты о продажах BSP – отчеты о BSP Billing Reports means reports on the sold
продажах и взаимных расчетах, services and corresponding mutual settlements,
предоставляемые Агентствам и which are accessible to Agents and Airlines via
Авиакомпаниям через BSPlink, указанные в BSPlink and listed in Article 14.6 of this
пункте 14.6 данного документа. document.
BSPlink – система, использующая Интернет- BSPlink means the internet-based system
платформу, созданная по заказу ИАТА и developed and operated for IATA in order to
функционирующая для обеспечения доступа facilitate Agents and Airlines access to their own
Агентств и Авиакомпаний к информации в information pertaining to the BSPs in which they
отношении их участия в системе BSP, а также participate, as well as exchange of information on
для взаимного обмена информацией между a one-to-one basis between Airlines, and Agents.
отдельными Авиакомпаниями и Агентами.
Руководство по системе BSP для Агентов BSP Manual for Agents (usually called the
(иногда именуется также Руководство по “BSP Manual”) means the publication outlined
BSP) – справочник, описанный в Приложении in Attachment ‘I’ to Resolution 850 — Billing
«I» к Резолюции 850 – Система and Settlement Plans. It contains the rules and
Взаиморасчетов BSP. Содержит правила и procedures applicable to Agents operating in
процедуры для Агентов, работающих в BSP.
системе BSP.
BSP Менеджер – сотрудник ИАТА, BSP Manager means the IATA official
назначенный руководством ИАТА в качестве designated by IATA Management as the person
лица, ответственного за работу BSP. that manages a BSP.
Сборы - Административные штрафы и Charges means fines (either Administrative or

Банковские сборы, применяемые к Bank Charges) applied to Agents in accordance
Агентствам в соответствии с данным with this document.
документом.

5
Конференция (иногда именуется также Conference (sometimes referred to as PAConf)

PAConf) – совет, состоящий из членов ИАТА. means the body of IATA Members. It has
Является ответственным органом по вопросам responsibility for matters concerning the
взаимодействия между Авиакомпаниями, relationships between Airlines and recognized
Агентствами по продажам пассажирских passenger sales Agents and other intermediaries,
перевозок и другими посредниками в рамках under the IATA Agency Programme.
Агентской программы ИАТА.
Квитанция об оплате кредитной картой Credit Card Charge Form (sometimes referred
(иногда именуется также CCCF) – to as CCCF) means the approved form, specified
документ установленной формы, описанный within BSP Manual for Agents, for Card sales.
в Руководстве по системе BSP для Агентов
для продаж с оплатой кредитными картами.
Процессинговый центр (DPC) – Data Processing Center (DPC) means the entity
организация, с которой Руководство ISS contracted by ISS Management under a BSP to
заключило контракт на получение и обработку receive and process Agency Sales Transmittals
данных о продажах Агентств и извещения from Agents and to notify the Bank and the BSP
Банка и Авиакомпаний – участников BSP о Airlines of the amounts due.
причитающихся платежах.
Глобальная дистрибутивная система Global Distribution System (sometimes

(иногда именуется также GDS) – referred to as GDS) means a computerized
компьютерная система, содержащая system containing information about schedules,
информацию о расписаниях, наличии мест, availability, fares and related services, and
тарифах, сопутствующих услугах, through which reservations can be made, or
посредством которой осуществляется tickets issued, and which makes some, or all, of
бронирование и выписка билетов these facilities available to subscribers.
пользователями системы.
Общее правило – правило, установленное Global Norm means the rule established by
ИАТА, и применяемое ко всем или к IATA and applied to all or the majority of IATA
большинству членов ИАТА. members.
Счет системы BSP – счет в Банке, на который Hinge Account means the bank account into
поступают платежи от Агентов и с которого which Agents remittances are paid and from
производится расчет с Авиакомпаниями- which monies are distributed to participating
участниками системы BSP. airlines.
ИАТА – Международная ассоциация ІАТА means the International Air Transport

воздушного транспорта (ИАТА). Association.
Цифровой код ИАТА – цифровой код, IATA Numeric Code means the numeric code
присвоенный каждому из аккредитованных allocated and attributed to each Approved
офисов Агента. Location of an Agent.
ИАТА Россия – Филиал Международной IATA Russia – means the Branch Office of
ассоциации воздушного транспорта (ИАТА), “International Air Transport Association” which
действующий в России в г.Москве. operates in Russia.

6
ISS – системы взаиморасчетов ИАТА. ISS means IATA Settlement Systems.
Консультативный совет представителей Local Customer Advisory Group-Passenger

авиакомпаний – (иногда называемый (LCAG-P) means a group of Airline
также LCAG-P) – совет, состоящий из Representatives established by the Conference in
представителей Авиакомпаний, определенный each country/area where a BSP is operated, to
Конференцией для каждой страны/группы provide advice to ISS Management on customer
стран, где действует система BSP, с целью services issues and in establishing and addressing
предоставления Руководству ISS local needs, in accordance with Resolution 850
рекомендаций по вопросам Attachment B.
функционирования системы с учетом местных
условий, в соответствии с Приложением «В»
Резолюции 850.
Местное правило – правило, утвержденное в Local Norm means rule, approved in according
соответствии с Резолюциями ИАТА, IATA Resolutions, which is applied only to
применяемое только для определенной certain country.
страны.
Авиакомпания-член ИАТА – авиакомпания Member means an airline that is the Member of

– член Международной ассоциации IATA.
воздушного транспорта (ИАТА).
Уведомление о нарушении – письмо- Notice of Irregularity means a warning letter

предупреждение, направляемое Агенту с sent to an Agent to inform him that some failure
целью его информирования об обнаружении has been detected on his part in matters such as
нарушений, допущенных Агентом в reporting or remittance.
отчетности или платежах.
Агентский договор о продаже Passenger Sales Agency Agreement means

пассажирских перевозок – договор, agreement signed between every Agent and each
подписанный между каждым Агентом и IATA Member, represented by the Director
каждой Авиакомпанией – членом ИАТА, General of IATA acting for and on behalf of such
представленной Генеральным директором IATA Member. Conditions of this agreement are
ИАТА, действующим от имени и по described in IATA Resolution 824.
поручению данной Авиакомпании – члена
ИАТА. Условия этого Договора описаны в
Резолюции 824 ИАТА.
День поступления платежа – последний Remittance Date means the Bank’s close of
день, в течение операционного времени business on the latest date by which the Agent’s
которого платеж от Агента должен поступить remittance must reach the Bank.
на счет Системы BSP.
День отчета – последний день Отчетного Reporting Date means the last day of the
периода. Reporting Period.

7
Отчетный период – промежуток времени, за Reporting Period means the time span covered
который предоставляются данные о продажах. by a Sales Transmittal.
День расчета – день, в который Settlement Date means the date on which BSP
Авиакомпаниям - участникам системы BSP Airlines are credited with monies due.
перечисляются денежные средства.
Стандартные Административные Формы Standard Administrative Forms (SAF) mean
(SAF) – отчетные документы, оформляемые accountable forms originated by Members /
Авиакомпаниями – участниками BSP или Airlines or Agents for adjusting sales transactions
Агентствами для корректировки продаж (e.g. Agency Credit/Debit Memos, Refund
(например, Агентские кредиторские/ Notices) and other forms used to substantiate
дебиторские уведомления, уведомления о sales or prepare Sales Transmittals (e.g. CCCF,
возврате) и другие документы, используемые Group sales Summary).
для формирования данных о продажах
(например, квитанция об оплате кредитной
картой, отчет о групповых продажах).
Цели и задачи Главы 14 Subject of Chapter 14

Глава 14 содержит правила и процедуры, Chapter 14 covers local BSP administrative and
установленные ИАТА для использования procedural rules of IATA concerning the
системы BSP в России. application and functioning of BSP.
В частности, Глава 14 содержит права и In particular, rights and obligations of the parties,
обязанности сторон, процедуру продажи procedure of performing the sales of air
пассажирских перевозок воздушным transportations and other services provided by
транспортом и других услуг, производимых Agents on behalf of BSP Airlines, and
Агентами от имени Авиакомпаний – accordingly the system of mutual settlements for
участников BSP, а также основные принципы sold services between BSP Airlines and Agents.
функционирования системы взаимных
расчетов за проданные услуги между
Авиакомпаниями – участниками BSP и
Агентами.
Данная Глава применима только к This Chapter shall be applied only to the entities
Агентствам, участвующим в системе BSP. participating in BSP.
Глава 14 является неотъемлемой частью Chapter 14 constitutes integral part of BSP

Руководства по системе BSP для Агентов. Manual for Agents. BSP Manual for Agents is
Руководство по системе BSP для Агентов composed of norms, established by IATA
представляет собой правила, установленные Resolutions which specify both Local and Global
Резолюциями ИАТА, определяющими Общие Norms of BSP functioning. Norms and
и Местные правила функционирования procedures specified by IATA Resolutions,
системы BSP. Правила и процедуры, including norms, contained in BSP Manual for
установленные Резолюциями ИАТА, включая Agents, are model terms of PSAAgreements and
положения, содержащиеся в Руководстве по must be mandatory complied by every Agent.
системе BSP для Агентов, являются типовыми BSP Manual for Agents is made public by means

8
правилами PSA Договора и должны в of distributing it among the Agents by IATA:

обязательном порядке выполняться всеми BSP Manual for Agents is issued in English.
Агентами. Руководство по системе BSP для BSP Manual for Agents should become public by
Агентов издается на английском языке и the means and as of placing it on the IATA's
распространяется среди Агентов ИАТА, website.
являясь общедоступным, будучи помещенным
на Интернет-сайт ИАТА.
В случае, когда Соглашение между In case the Agreement, executed between certain
отдельными Авиакомпанией и Агентом имеет BSP Airline and Agent, constitutes reference to
ссылки на Резолюции ИАТА (включая any IATA Resolutions (including BSP Manual
Руководство по системе BSP для Агентов и for Agents or this document), such Resolutions
данный документ), такие Резолюции (правила) (norms) constitute the part of corresponding
являются неотъемлемой частью Agreement and shall be binding on its parties.
соответствующего Соглашения и обязательны
для выполнения сторонами.
Агент обязан ознакомиться с содержанием Agent shall get acknowledged with the contents
соответствующих Резолюций до подписания of according Resolutions prior to the execution of
PSA Договора. Если для этого требуется the PSAAgreement. In case such
перевод на язык Агента или это необходимо в acknowledgement requires translation into the
соответствии с законами страны Агента, Agent’s language, or such requirement is
Агент должен обеспечить соответствие envisaged by the legislation of Agent’s country,
данного перевода всем законодательным Agent shall undertake to ensure such translation
требованиям страны. Подписание PSA in compliance with all the legislative
Договора со ссылкой на Резолюции ИАТА requirements of the given country. Actual
означает полное понимание Агентом текста execution of the PSAAgreement with reference to
Резолюций и его согласие со всеми IATA Resolutions shall evidence the Agent’s
правилами, указанными в них. complete comprehension of the contents of all the
Resolutions and his consent with all the norms
specified thereby.
ИАТА имеет право сделать самостоятельный IATA shall be entitled to independently ensure
перевод некоторых Резолюций, касающихся the translation of certain Resolutions, which
Местных правил на язык соответствующей belong to Local Norms, into the language of
страны, и сделать этот перевод according country or location, and make such
общедоступным, разместив его на Интернет- translation public by its placing on IATA
сайте ИАТА или предоставив его Агентам. webpage, or by means of its provision to Agents.
Однако это право не является обязанностью However, such right is not IATA’s obligation and
ИАТА и используется ИАТА по своему shall be used by IATA at its own discretion. All
усмотрению. Все Резолюции, размещенные на Resolutions placed on IATA webpage, set forth in
Интернет-сайте ИАТА и указанные в данном this Article above shall be deemed as made public
документе, считаются опубликованными in an appropriate way.
надлежащим образом.

9
В случае несоответствия Местных и Общих In case of inconsistency of Local and Global

правил, Местные правила имеют Norms, Local Norms shall prevail. In case of
преимущество. В случае несоответствия inconsistency of Local Norms and the PSA
Местных правил и PSA Договора, преобладает Agreement, the Agreement shall prevail, if
Договор, если обратное не оговорено в otherwise is not stipulated by the Agreement. In
Договоре. В случае несоответствия Местных case of inconsistency of Local Norms and
правил и законодательства страны, для imperative legislation of the country subject to
которой они установлены, законодательство such Local Norms, the due legislation shall
является превалирующим. prevail.
14.1 Адреса и контакты Addresses & Contacts
14.1.1 Офис ИАТА IATA Local Office
Филиал Международной ассоциации Branch Office of International Air

воздушного транспорта (ИАТА) в Transport Association in Russia.
России.
Адрес: Павелецкая площадь, д.2 стр.1 Address: 2 block 1 Paveletskaya Sq.

115054, Москва, Россия 115054 Moscow Russia
тел: + 7 (495) 258 0780 Tel: + 7 (495) 258 0780
факс: +7 (495) 258 0781 Fax: +7 (495) 258 0781
14.1.2 Контактная информация Contacts in IATA Local Office

BSP Менеджер – Владимир Проскурин BSP Manager – Vladimir Proskurin
тел: + 7 (495) 258 0780 доб.3 Tel: + 7 (495) 258 0780 ext.3
факс: +7 (495) 258 0781 Fax: +7 (495) 258 0781
Интернет-сайт службы поддержки IATA Customer Service web site address:

ИАТА: www.iata.org/cs www.iata.org/cs
Интернет-сайт Филиала ИАТА в России: Local web site address:

www.iata.org/russia www.iata.org/russia
14.1.3 Процессинговый центр Data Processing Centre
OOO „Мультикарта ИСС“. “Multicarta ISS” GmbH.
14.1.4 Банк Bank
Банк ВТБ (ПАО) VTB Bank (public joint-stock company)

Ул. Большая Морская, 29 29, Bolshaya Morskaya St.
Санкт-Петербург, Россия, 190000 Saint-Petersburg, Russia, 190000

10
14.1.5 Системы бронирования билетов/GDS. GDS/Ticketing System

Контакты. Contact Details
Амадеус Россия Amadeus Russia

Москва, ул. Малый Головин пер. дом 5 5 M. Golovin per. Moscow
Тел. +7 (495) 797 9097 Tel. +7 (495) 797 9097
Галилео Galileo
Москва, ул. Таганская 17/3 17/3 Taganskaia Str. Moscow
Тел. +7 (495) 795 3299 Tel. +7 (495) 795 3299
Сирена Тревэл Sirena Travel

Москва, Ленинградский проспект, д.37, 37-12 Leningradskiy prospect Moscow
корп.12 Tel. +7 (495) 967-1287 /
Тел. +7 (495) 967-12-87/ +7(495) 7821315 +7(495)7821315
Sabre Travel Network Sabre Travel Network

Москва, ул. Трубная, д.12 12 Trubnaya Str. Moscow
Тел. +7 495 1203012 Tel. +7 495 1203012
Farelogix Farelogix
ticketing@farelogix.com ticketing@farelogix.com
Агент сам выбирает наиболее удобную Agent has to choose most suitable for
для него Глобальную дистрибутивную him GDS which he will use while
систему, которую он будет использовать selling BSP STD, and to inform IATA
при продаже Стандартных перевозочных Russia about his choice.
документов в системе BSP, и должен
проинформировать Филиал ИАТА в
России о выбранной системе (системах).
14.1.6 Члены LCAG-P LCAG-P Delegates
Консультативный совет The LOCAL CUSTOMER

представителей авиакомпаний (LCAG) ADVISORY GROUP (LCAG) is a
- это форум, на котором представители forum where Airline delegates discuss
авиакомпаний обсуждают рабочие operational issues for the BSP. For any
вопросы, связанные с BSP. Вы можете requests towards LCAG, please find the
адресовать свой запрос напрямую к current delegates in the Attachment 2
LCAG. Список членов находится в
Приложении 2

11
14.1.7 Члены AJPC APJC Delegates
Объединенный Совет по Агентской The AGENCY PROGRAMME JOINT

программе (APJC) - это форум, на COUNCIL (APJC) is a forum where
котором представители авиакомпаний и Airline and Travel Agency delegates
туристических агентств рассматривают may consider all aspects of the Agency
вопросы по Агентской программе в Programme in the country/area and
стране/регионе и дают рекомендации в make recommendation thereon in the
форме предложений по повестке дня для form of agenda proposals to the
Пассажирской Агентской Конференции. Passenger Agency Conference.
Вы можете адресовать свой запрос (к For any requests towards APJC(e.g.
примеру, предлагаемые изменения для suggested changes for PAConf), please
рассмотрения на Конференции) find the current delegates in the
напрямую в APJC. Список членов см. в Attachment 3.
Приложении 3.
14.2 Участники BSP BSP Participants
14.2.1 Список Авиакомпаний-участников BSP Participating Airlines List
См. Приложение 4. Refer to the Attachment 4.
14.2.2 Контакты Авиакомпаний-участников Airline Contact Details

BSP
См. Приложение 4. Refer to the Attachment 4.

Агенты всегда могут найти контактную BSPlink Enhanced Agents can access
информацию по авиакомпаниям- the function Airlines on BSPlink and in
участникам BSP Россия в системе this way retrieve Airline contact details
BSPlink. at any time
14.3 Клиентская поддержка - вопросы Customer interfaces – questions
14.3.1 Общие вопросы General
Найти ответы на интересующие вас For any questions about your ticket
вопросы, касающиеся продажи билетов sales and the BSP Procedures, there are
и процедур BSP, можно несколькими several ways to find the answers. This
способами. Прежде всего, нужно искать Manual should be one of the first
ответ в данном Руководстве; в sources for you to check, and
зависимости от существа вопроса, далее depending on the nature of the problem
обращаться за помощью к you should then turn to the respective
соответствующей стороне процесса: party for help:
• У вас проблема с выпиской билета
или вы не можете получить отчет из • Any problems to complete a ticket
системы бронирования билетов? sale or problems to extract any reports

12
В данном случае вам должны помочь в from your ticketing system?

службе технической поддержки (Help Desk) This shall of course be answered by the
вашей системы бронирования (Sabre, Helpdesk of your Ticketing System
Amadeus, Galileo, Sirena Travel, Farelogix) Provider (i.e. Sabre, Amadeus, Galileo,
Sirena Travel, Farelogix)
• У вас вопрос по процедурам или • Questions about how to issue a
правилам выписки билетов? ticket, or any queries regarding the
Вам следует обратиться напрямую в rules for a ticket?
авиакомпанию, а в случае технической These should be stated directly to the
проблемы с выпиской билета,- в службу Airline in question or your ticketing system
технической поддержки вашей системы provider if there is a technical problem.
бронирования билетов.
• У вас вопрос по несоответствию • Questions on any discrepancies

данных в отчете BSP с данными, between what you have reported
полученными из отчета системы through your ticketing system and what
бронирования? you find on the BSP Reports?
Проверьте, по каким именно номерам
билетов идет несоответствие, и Check which document is causing the
сообщите в ИАТА. discrepancy, and then report this to IATA.
В ИАТА существует несколько IATA has several customer interfaces

источников, через которые клиенты where you can seek information and we
могут получить необходимую им wish to point out some of them below.
информацию; о некоторых из них пойдет
речь ниже.
14.3.2 Интернет-сайт службы поддержки ИАТА IATA Customer Service web site
www.iata.org/cs www.iata.org/cs
14.3.3 Центр обслуживания клиентов BSP в Russian Customer Service Centre

России
тел: + 7 (495) 258 0780 доб. 3 tel: + 7 (495) 258 0780 ext 3
14.3.4 Региональная страница ИАТА IATA Russia homepage
www.iata.org/russia www.iata.org/russia

13
14.3.5 BSPlink – https://www.bsplink.iata.org BSPlink – https://www.bsplink.iata.org
В данную систему ИАТА выгружает IATA sends any important operational

важную информацию, поэтому Агенту information using the file download
необходимо регулярно заходить в систему function. Make sure to log into BSPlink on
и проверять наличие новых файлов, a regular basis and check for any new
ADM/ACM или информационных файлов. files, ADM/ACMs, or BSP Bulletins for
new or changed procedures.
Помимо этого, система используется для
скачивания отчетов, поиска архивных BSPlink can also be used to extract online
данных по BSP (информация по ранее reports, search for historic BSP data
выписанным билетам, ADM’ам и т.д.), (document data, ADM’s etc), create
создания группы из нескольких ИАТА groups for many IATA locations, get
аккредитованных пунктов продаж, email notifications for new files and much
получения уведомления по электронной more.
почте в отношении новых файлов и еще
многого другого. Furthermore the Ticketing Authority is
Кроме того, посредством BSPlink maintained by Airlines on BSPlink so you
авиакомпании устанавливают авторизацию as an Agent can always check which
на выписку билетов, таким образом, агент Airlines that allow you to sell their tickets.
может всегда проверить, какие именно For that functionality, Airlines, Agents and
авиаперевозчики авторизовали его на Ticketing System Providers can access the
продажу своих билетов. Для этого system, so BSPlink adds a full
авиакомпании, агенту или представителю transparency between all parties of the
системы бронирования достаточно process.
обратиться к BSPlink – системе, в которой
между всеми участниками процесса For further information please check
существует полная прозрачность действий. directly on the BSPlink site found on
За более детальной информацией https://www.bsplink.iata.org or Contact Us
обращайтесь к сайту via Russian Customer Service Center.
https://www.bsplink.iata.org или в центр
обслуживания клиентов BSP.
14.3.6 Международная страничка ИАТА- IATA International homepage -

www.iata.org www.iata.org
Зайдя на сайт www.iata.org, вы попадаете By entering to www.iata.org you will

на глобальную страницу ИАТА. Здесь come to IATA’s global home page. Here
вы можете найти информацию по всем you can find information on all IATA
видам деятельности ИАТА, activities, find ruling resolutions and also
регулирующие резолюции, а также buy any IATA publications via the online
приобрести любые публикации ИАТА в store. A search tool is available on the site,
онлайн магазине. На сайте доступна which will help you to find the
поисковая система, которая поможет information you are looking for.
найти необходимую вам информацию.

14
14.4 Стандартные перевозочные документы (STD) Standard Traffic documents (STD)
14.4.1 STD, используемые в BSP России STDs used in BSP Russia
•Электронный билет. • Electronic Ticket.

Для предоставления Агентам In order to allow Agents to issue STDs on
возможности выписывать билеты от Airlines’ behalf, each Airline will issue
имени Авиакомпаний, каждая Ticketing Authority to each Agent the
Авиакомпания выдает Разрешение на carrier has Agreement with. Agent will be
выписку Билетов каждому Агенту, с able to issue STDs for any BSP carrier
которым у нее есть договорные having placed a Ticketing Authority with
отношения. Агент сможет выписывать the respective Agent. In case an STD
Стандартные перевозочные документы на includes segments for several carriers the
любую Авиакомпанию – участника BSP, ticketing airline will be selected by the
выдавшую ему Разрешение на выписку Agent using the procedures for Ticketing
билетов. В том случае, если STD содержит Airline Selection Rules, shown in
сегменты перевозки, выполняемые Resolution 852. For any queries regarding
несколькими перевозчиками, выбор Ticket issuance, for non E-eligible
Авиакомпании, выдавшей билет, destinations, please consult your Airline
осуществляется Агентом в соответствии с Representative in Russia. For any queries
процедурой, описанной в Правилах regarding E-Ticket issuance, please consult
выбора авиакомпании, выдавшей билет, your CRS/GDS Representative in Russia
описанных в Резолюции 852. По всем
вопросам, касающимся выписки билетов
на направления, где невозможна выписка
электронного билета, необходимо
обращаться к представителю
Авиакомпании. По всем вопросам,
касающимся процедуры оформления
электронных билетов, необходимо
обращаться к представителю
используемой Агентом Глобальной
Дистрибутивной Системы.
14.4.2 Отзыв STD Recall of STDs

Из-за глобальной нехватки компьютерных Due to global shortage of Computer
генерируемых номеров, Головной офис Generated Numbers, IATA Head Office
ИАТА должен время от времени отзывать must from time to time recall STD
билетный сток STD. Это означает, что stock. This means that stock has a
билетный сток имеет ограниченный срок limited lifecycle of 2 to 3 years, from
использования - от 2 до 3 лет с даты его the date of its allocation
присвоения.

15
14.5 Стандартные административные формы Standard Administrative Forms (SAF)
14.5.1 Стандартные административные формы Standard Administrative Forms (SAF)

в BSP Россия Used in BSP Russia
Не применяются. Not applicable
14.5.2 Собственные учетные меморандумы Airline’ own accounting memoranda

Авиакомпаний
Каждая авиакомпания-участник BSP Individual BSP Airlines also prepare

может готовить определенные учетные certain BSP accounting memoranda,
меморандумы и направлять их напрямую which are sent directly by the BSP Airline
Агенту. В случае использования to the Agent concerned. Where BSPlink
инструмента выписки ADM/ACM через ADMs/ACMs have been implemented, the
BSPlink в режиме онлайн или documents are issued under the provisions
посредством массовой загрузки, данные of resolution 850m, either online in
документы регулируются резолюцией BSPlink, or by using a mass file upload
ИАТА 850m. Данная опция позволяет feature. This feature allows the airline (or
авиакомпании (или третьей стороне, third party acting on the airline’s behalf)
действующей от имени авиакомпании) raising the ADM/ACM to issue the
выписывать ADM/ACM в своей системе, document in its own system and upload as
а затем выгружать файл в BSPlink для его a file into BSPlink so the Agent can view
просмотра Агентом. ADM/ACM, которые it. Non-disputed ACMs/ADMs are
не были поставлены в диспут (оспорены), automatically reported to the DPC for
автоматически рапортуются в центр processing and inclusion in billings. Agent
обработки информации (DPC) и have the possibility of online dispute
включаются в отчет BSP. У агентов еть within 15 calendar days from ADM
возможность оспаривания ADM в issuance date. ADM disputes are resolved
режиме онлайн в течение 15 дней с даты by BSP Airlines within 60 days from
выставления начета. Спор (диспут) dipute date either by rejection (keep ADM
разрешается авиакомпаниями – in force) only in case of mutual consent
участниками BSP в течение 60 дней с with agent or approval (deletes the ADM).
даты постановки начета в диспут либо The airline can also download disputed
отказом при условии достижения transactions from BSPlink, and load them
взаимного согласия с агентом (ADM into their own system for dispute handling.
остается в силе), либо согласием (ADM The purpose of these accounting
аннулируется). У авиакомпаний также memoranda is to adjust the Agent’s
есть возможность загружать оспоренные account with the Airline via the BSP. The
ADM/ACM в свою собственную систему two accounting memoranda are:
для их дальнейшей обработки. Цель этих
учетных меморандумов – привести • Agency Debit Memo (ADM)
данные по продажам BSP Агента в • Agency Credit Memo (ACM)
соответствие с данными Авиакомпании.
Виды учетных меморандумов:
• Агентское дебеторское
уведомление (ADM)
• Агетское кредиторское
уведомление (АСМ)
16
Агентское дебеторское уведомление Agency Debit Memo (ADM)

(ADM)
ADM служит для уведомления Агента о The ADM serves to notify an Agent that
том, что Агент должен Авиакомпании unless there is some justification to the
указанную в документе сумму по contrary, the Agent owes the issuing BSP
указанным в нем причинам, если только Airline the amount shown on the ADM for
Агент не докажет обратное. В случае the reasons indicated. In case of
несогласия Агент обязан связаться с disagreement, the Agent is obliged to
Авиакомпанией в течение отведенного ему contact the issuing Airline within the set
периода для оспаривания, а именно в disputing period, which is calendar 15
течение 15 календарных дней. days.
ADM может быть проведен в BSP только в An ADM shall only be processed through
случае, если начет выписан не позднее the BSP, if issued within nine (9) months
девяти (9) месяцев с даты последнего of the final travel date. Any claims beyond
путешествия по билету. Претензии по this period need to be addressed outside of
билетам, не подпадающим под указанный the BSP processes.
выше срок, должны рассматриваться за
рамками BSP.
ADM policy is published by BSP airlines
ADM политика публикуется авиакомпанией in BSPlink or advise to agents by other
на сайте BSPlink либо доводится до means (via e-mail, addendum to agreement
сведения агента другим способом (e-mail, etc).
прложение к договору и т.п.)
Agency Credit Memo (ACM)
Агентское кредиторское уведомление
(АСМ) The ACM is used in those cases where the
АСМ используется в тех случаях, когда Airline owes money to the Agent. The
Авиакомпания должна вернуть Агенту Airline submits an ACM to the Agent,
деньги. Авиакомпания направляет setting out the details of the amount to be
Агенту АСМ с указанием детальной credited to the Agent.
информации по сумме, возвращаемой
Агенту.
14.5.3 Процедура оформления Агентских Agency Debit/Credit Memo Procedures

дебиторских/кредиторских уведомлений
Данные процедуры описаны в These procedures are fully described in

Руководстве по системе BSP для the BSP Manual for Agents.
агентов.
14.5.4 Авторизация на выписку билета Ticketing Authority
Для того чтобы Агент мог выписать In order for the Agent to issue any
Билет от имени Авиакомпании – Ticket on the BSP Airline’s behalf, the
участника BSP, Авиакомпания – ticketing authority must be established in
участник BSP должна установить the BSPlink by the BSP Airline for each
авторизацию на выписку билета of its Agents. This information will then
каждому своему Агенту в BSPlink. Эта be transmitted to the GDS used by the
информация впоследствии передается в Agent for ticketing. Should an BSP
17
GDS, используемую Агентом для Airline wish to withdraw its ticketing

выписки Билетов. Если Авиакомпания authority from the Agent, the reverse
– участник BSP хочет лишить Агента procedure applies.
права выдачи билетов, необходимо
проделать обратную процедуру.
Авиакомпания – участник BSP The BSP Airline is responsible for
ответственна за обновление updating BSPlink information regarding
информации в BSPlink касательно any ticketing authorities granted to
авторизаций на выписку билетов, Agent. BSPlink will in turn inform
данных Агентам. BSPlink, в свою automatically the Agent’s GDS systems.
очередь, автоматически
проинформирует GDS.
Если Агент не получил право на Should the Agent not be in possession of

выдачу билетов от Авиакомпании – the ticketing authority of the BSP
участника BSP, он должен связаться Airline, the Agent must contact the BSP
напрямую с Авиакомпанией – Airline directly. The BSP Airline will
участником BSP. Авиакомпания – then update BSPlink accordingly.
участник BSP обновит информацию в
BSPlink.
Право Агента выписывать билеты The ticketing authorities of an Agent can
может быть проверено через BSPlink. be checked through BSPlink.
14.6 Отчеты BSP BSP Billing Reports
14.6.1 Общие положения General
Филиал ИАТА в России будет IATA Russia will provide all Agents
предоставлять всем Агентам набор with a range of BSP Billing Reports by
отчетов по окончанию каждого the end of each period. The reports are
периода. Отчеты предоставляются в provided in the electronic form via
электронной форме через BSPlink. BSPlink. The BSP Billing Reports are
Отчеты BSP являются окончательным final remittance invoice and will as such
расчетом для осуществления платежа и differ from the reports produced by
будут, таким образом, отличаться от Agent’s own back office systems and
отчетов, создаваемых собственной GDS reports. The reason to those
системой Агента, и отчетов GDS. differences is that Agent Billing
Причина этих отличий в том, что /Remittance Details and Summary
Агентский общий и детальный реестры reports will include data from all parties
будут включать данные от всех on the market not only from the Agent
участников рынка, а не только itself. Some data entered by the Agent
непосредственно от Агента. Некоторые may be corrected during BSP process;
данные, предоставленные Агентом, some data provided by other parties may
могут быть скорректированы системой affect Agent’s remittance (for instance
BSP, некоторые данные от других ADM and ACM from the BSP Airlines).
участников изменить сумму платежа Because the BSP Billing Reports are
Агента (например, ADM и ACM от considered as supporting accounting
Авиакомпаний – участников BSP). Так documentation it is important that Agent
как отчеты BSP считаются расчетной will save Agent Billing /Remittance
документацией, важно, чтобы Агент Details and Summary reports for the
хранил общий и детальный реестры в time prescribed in the legislation of
18
течение срока, установленного Russia. The BSP Billing Reports are

законодательством России. BSP отчеты available online on BSPlink for the
доступны в режиме реального времени period of 2 months. Old BSP Billing
в BSPlink в течение 2 месяцев. Более Reports can be requested from ІАТА
поздние отчеты могут быть запрошены local office, and if available there is a
через офис ИАТА и, если это cost involved with such a rerun.
возможно, они будут предоставлены.
Затраты на эту услугу компенсирует
Агент.
Стоимость услуги см. в Приложении 6. Cost of service – please refer to
Attachment 6.
Счета на оплату будут выставляться по
факту оказания услуг. The billing for the service will be issued
Оплата будет включена в Агентский based on the actually provided service.
общий и детальный реестры BSP, The payment for the service will be included
получаемые агентом через систему into BSP Agent Billing /Remittance Details
BSPlink, относящиеся к периоду, and Summary obtained by the Agent
включающему последний день through the BSPlink and related to the
оплачиваемого периода, и будет period covered the last day of the remitted
производиться на основании этого decade. The payment will be made based on
отчета. that report.
Оплата должна производиться на

следующий расчетный счет ИАТА: The payment is performed in Russian
Rubles to the following settlement
Международная ассоциация account account of IATA:
воздушного транспорта (ИАТА)
ИНН 9909118687 International Air Transport Association
КПП 774751001 (IATA)
Р/с 40807 810 0 0005 0000517 INN 9909118687
К/с 30101 810 7 0000 0000187 KPP 774751001
В Банк ВТБ (ПАО), г. Москва Acc. 40807 810 0 0005 0000517
БИК 044525187 Cor. Acc. 30101 810 7 0000 0000187
VTB Bank (public joint-stock company),
Moscow
BIC 044525187
Все BSP отчеты предоставляются в All BSP Billing Reports are provided in
формате .pdf и заархивированы. Агенту the .pdf format and are compressed.
необходимо иметь соответствующее Agent is required to have appropriate
программное обеспечение (Acrobat software (e.g. Acrobat Reader and a Zip
Reader, архиватор Zip). program).
14.6.2 Список Агентских BSP отчетов. List of agents’ BSP Billing Reports
DQAGVALID Агентский отчет об DQAGVALID Agent Data Validation

ошибках
FCAGBILLDET Агентский FCAGBILLDET Agent Billing
детализированный отчет Analysis Detail
FCAGBILLSUM Агентский FCAGBILLSUM Agent Billing

19
объединенный отчет Analysis Summary
FCAGREMDET Детализированный FCAGREMDET Agent Remittance

счет агента Detail
FCAGREMSUM Общий счет за FCAGREMSUM Agent Remittance

период Summary
FCAGTAXSUM Отчет агента по таксам FCAGTAXSUM Agent Tax Summary
Более детально ознакомиться с For more comprehensive guide on how to

формами отчетов и их содержанием use and read the reports, you can visit the
можно на следующем сайте: following site to view the Report video
http://www.travelcampus.com/iataclassro guide.
om/bspreport
User Name: Europe Website:
Password: sis06 http://www.travelcampus.com/iataclassroom
/bspreport
Login:
User Name: Europe
Password: sis06
14.7 Процедура оплаты Remittance Procedures
Все платежи производятся в All remittances shall be made in the

национальной валюте России – рублях national currency of Russia - rubles and
на безналичной основе в строгом by a cashless payment strictly in
соответствии с календарем BSP accordance with the BSP Calendar
(Приложение 1). (Attachment 1).
В случае отрицательного отчета за In case of negative remittance the agent
соответствующий период агент не should provide IATA Branch office in
позднее 3 рабочих дней с момента Russia with the letter for refund not later
выставления счета должен направить than 3 working days from the billing
сканированную копию письма в day. The letter should be duly signed,
Филиал ИАТА в России за подписью contain agents’ bank requisits and seal.
уполномоченного лица, заверенную Scanned copy of the letter should be sent
печатью агента, на возврат submitted via IATA Customer Portal
причитающейся ему суммы с (www.iata.org/cs).
указанием банковских реквизитов.
Письмо направляется через клиентский IMPORTANT NOTICE: Agent is fully
портал ИАТА (www.iata.org/cs). responsible for duly notification of
ВАЖНО! Агент несет полную IATA about its bank details change. By
ответственность за своевременное default negative remittance payment can
оповещение ИАТА о смене его be transferred to agent’s bank account
банковских реквизитов. Платеж по indicated in IATA database.
отрицательному отчету агента по
умолчанию может быть направлен на
реквизиты, указанные в базе данных
ИАТА.
20
14.7.2 День поступления платежа. Remittance Date
Каждый платеж производится за Each remittance is paid for appropriate

соответствующий Отчетный период. Reporting Period. The remittance day for
День поступления платежа для любого any Reporting Period is 7 (seventh)*
Отчетного периода – 7 (седьмой) calendar day after the last day of the
календарный день после последнего appropriate Reporting Period. In case
дня соответствующего Отчетного such day would fall on a weekend or on
периода. В случае, когда данный день a public holiday the remittance date is
приходится на выходной или the following business day.
праздничный день, днем поступления
платежа считается следующий за ним
рабочий день.
14.7.3 Метод поступления платежа Method of Remittance
Агент переводит суммы, полученные The Agent transfers the amounts

при продажах услуг Авиакомпаний – collected from sales of participating BSP
участников BSP на счет Филиала Airlines’ services to the ІАТА Russia’s
ИАТА в России, указанный в п. 14.7.4, account, provided in Art. 14.7.4, based
на основании Агентского итогового on the Agent Billing /Remittance Details
листа и реестра, который можно and Summary, which is available on the
получить на Интернет-сайте BSPlink. web-based BSPlink. Amount paid is
Оплата производится за вычетом after deduction of Agent’s commission.
комиссионного вознаграждения,
причитающегося Агенту.
Общая сумма к перечислению указана The amount to be remitted is shown in
в рублях в колонке REMITTANCE column REMITTANCE TOTAL
TOTAL (RUB) Агентского (RUB)” of the Agent Remittance Detail
детализированного счета Report.
(FCAGREMDET - Agent Remittance
Detail).
Общая сумма к перечислению также The amount to be remitted is also shown

указана в Общем счете за период, on the Agent Remittance Summary
которое можно получить с помощью report which is available through
BSPlink. BSPlink.
При оформлении платежного At issuance of the payment assignment
поручения Агент должен строго the Agent should observe strictly the
соблюдать порядок заполнения поля order of filling of a field "Purpose of
«Назначение платежа», как указано в payment", as it is described in the
Приложении 5 к данному документу. Attachment 5 to this document. If the
При неправильном заполнении filling is wrong, monies from the Agent
вышеуказанного поля денежные can be not remitted to the IATA Hinge
средства от Агента могут не поступить Account.
на Счёт.
Денежные средства, перечисляемые The monies that are remitted by the
Агентами на счет Филиала ИАТА в Agents to the bank account of IATA
России, принадлежат Авиакомпаниям – Russia belong to the BSP Airlines
участникам BSP пропорционально according to the portion of sales of each
объемам продаж Агентом услуг каждой respective BSP Airline’s services by the
соответствующей Авиакомпании – Agent. IATA Russia settles the amounts
21
участника BSP. Филиал ИАТА в to the BSP Airlines' own accounts on the
России переводит эти денежные next working day after Remittance Day
средства на счета Авиакомпаний – (Agent Remittance Day), according to
участников BSP на следующий the BSP Reporting Calendar, provided in
рабочий день после Дня поступления Attachment 1 to this document.
платежа в соответствии с Календарем,
приведенным в Приложении 1 к
данному документу.
Агент обязан не реже, чем один раз в At least once per month, Agent has to
месяц, предоставлять в каждую render to each BSP Airline, with whom
Авиакомпанию – участнику BSP, с this Agent has sales agreement, duly
которой у него заключено соглашение executed summary reports (e.g.
на продажу услуг, отчётные формы performed work formal note). Provision
(например, акт выполненных работ), of these reports is doing according to
оформленные надлежащим образом, Russia statutory requirement.
требуемые в соответствии с
законодательством России.
14.7.4 Банковские реквизиты. Bank Account Details
Агент обязан сделать банковский The Agent shall make the payments to
перевод на следующий счет ИАТА в the following account of IATA at the:
Банк ВТБ (ПАО). VTB Bank (public joint-stock company).
Международная ассоциация International Air Transport Association

воздушного транспорта (ИАТА) (IATA)
ИНН 9909118687 INN 9909118687
КПП 774751001 KPP 774751001
Р/с 40807 810 0 0005 0000517 Acc. 40807 810 0 0005 0000517
К/с 30101 810 7 0000 0000187 Cor. Acc. 30101 810 7 0000 0000187
В Банк ВТБ (ПАО), г. Москва VTB Bank (public joint-stock company),
БИК 044525187 Moscow
BIC 044525187
14.7.5 Методы и процедуры оплаты Local Payment Methods and Procedures
Агентский общий и детальный реестры Agent Billing /Remittance Details and

за соответствующий Отчетный период Summary for the appropriate Reporting
являются единственным Period is the only valid document, which
действительным документом, is stating the amount to be remitted by
определяющим сумму платежа, the Agent.
которая должна быть перечислена
Агентом.
можно получить в электронном виде Summary are available in the electronic
через Интернет-сайт BSPlink. form on the web-based BSPlink.
за соответствующий период должны Summary for the appropriate period
быть доступны не позднее, чем на should be available for the Agent’s
третий день после окончания access not later then 3 days after the end
Отчетного периода. of Reporting Period.
22
Агент отвечает за проверку Агентского Agent is responsible for controlling the

общего и детального реестров и суммы Agent Billing /Remittance Details and
к перечислению. Summary and the amount due to
remittance.
Агент обязан осуществить банковский Agent is required to initiate (perform) a

перевод требуемых денежных средств bank transfer of the amounts due to
со своего счета на счет Филиала ИАТА remittance from its own account to the
в России заблаговременно, чтобы быть ІАТА Russia’s account in good timing,
уверенным, что Филиал ИАТА в to ensure that IATA Russia receives full
России получит полную сумму не payment on the remittance day at latest.
позднее Дня поступления платежа. Для In order to ensure that, Agent should
этого Агент должен убедиться, что его check that its bank transmits the money
банк переводит деньги текущим днем, with the same day value, or alternatively,
либо, как альтернатива, сделать платеж to ensure the payment in advance, in
заблаговременно, чтобы не нарушить order to meet the remittance day
крайний срок поступления платежа на deadline.
счет ИАТА.
14.7.6 Ошибки в Отчетах и отсутствие Reporting Errors and missing Agent

Агентского общего и детального реестра Billing /Remittance Details and Summary
Если Агентский общий и детальный If the Agent Billing /Remittance Details

реестры не получены в срок, указанный and Summary is missing in the period,
в п. 14.7.5, Агент должен связаться с stated in the Art. 14.7.5, Agent is
Филиалом ИАТА в России для requested to contact the ІАТА Russia in
получения информации о платеже. order to obtain the payment information.
14.7.7 Спорные счета Disputed Billings
Если собственные расчеты Агента If the Agents own calculations show that
показывают, что сумма к the amount to be remitted, as provided in
перечислению, определенная в the Agent Billing /Remittance Details
Агентском итоговом листе и реестре, and Summary, is larger than the Agent’s
больше, чем его собственный расчет, own calculations, the Agent is required
Агент обязан проанализировать данные to analyze the BSP report and point out
и сообщить о несоответствии в Филиал the irregularities to the ІАТА Russia
ИАТА в России не позднее, чем за три office not later than 3 days before the
дня до Дня поступления платежа. remittance day.
Агент обязан произвести платеж Agent should remit the amount, stated in
суммы, указанной в Агентском the Agent Billing /Remittance Details
итоговом листе и реестре, и сообщить and Summary, and settle the issue of the
о возможной ошибке после оплаты. possible error after the remittance.
14.7.8 Ошибки, обнаруженные Агентом, Post-Settlement Errors discovered by the

Авиакомпанией или Филиалом ИАТА в Agent, Airline, or IATA Russia
России, после проведения
взаиморасчетов
Если Филиал ИАТА в России или банк, If the ІАТА Russia or the bank, which is
производящий расчеты обнаружит, что performing the settlements, discovers
сумма, полученная от Агента, неверна that the remittance amount paid by the
23
вследствие ошибки системы BSP, то Agent is incorrect due to the BSP system
возможны следующие две ситуации: error following shall apply in two
possible situations:
• Сумма, перечисленная Агентом, • The Amount remitted by the Agent is

больше, чем должна была быть larger then the amount that should
перечислена. have been remitted.
BSP Менеджер кредитует Агента на The BSP Manager will credit the Agent
соответствующую сумму в следующем with corresponding amount in the next
Отчетном периоде (соответствующая Reporting Period (i.e., such
сумма будет считаться предоплатой за corresponding amount shall be
следующий Отчетный период). considered as a prepayment of the
amount that agent has to pay in the next
Reporting Period).
• Сумма, перечисленная Агентом, • The Amount remitted by the Agent is

меньше, чем должна была быть lower then the amount that should
перечислена. have been remitted
BSP Менеджер потребует произвести The BSP Manager will request a

доплату, соответствующую payment corresponding with the missing
недостающей сумме, на счет Филиала amount to be deposited at the ІАТА
ИАТА в России до момента Russia’s Account until the time of the
следующего платежа, когда данная next remittance when this will be moved
сумма будет перечислена со счета from the ІАТА Account together with
ИАТА вместе с платежом Агента за agents’ remittance for the next Reporting
следующий отчетный период. Period.
14.7.9 Процедура расчета за перевозки, Net Remit Procedures

проданные по специальным тарифам
(Net Remit)
Не применяется Not applicable
14.7.10 BSP Календарь BSP Calendar
BSP Календарь Отчетных периодов и BSP Reporting and Remittance Calendar

Дней платежей представлен в is provided in Attachment 1 to this
Приложении 1 к данному документу. document.
14.8 Административные штрафы и банковские Administrative and Bank Charges

сборы
Агенты должны оплачивать The Agents shall made the payments of
административные штрафы и Administrative and Bank Charges to the
банковские сборы на следующий счет following IATA Russia Account at the
Филиала ИАТА в России в Банк ВТБ VTB Bank (public joint-stock
(ПАО): company):

ИНН 9909118687 INN 9909118687

24
КПП 774751001 KPP 774751001

Р/с 40807 810 0 0005 0000517 Acc. 40807 810 0 0005 0000517
К/с 30101 810 7 0000 0000187 Cor. Acc. 30101 810 7 0000 0000187
BIC 044525187
14.8.1 Просроченный/Непроизведенный Overdue/Dishonored Remittance

платеж
(a) Оплаты Агентами в системе BSP (a) The Agent’s remittance in the BSP
должны производиться вовремя. must be performed timely.
Расчет с Авиакомпаниями – Settlement to the BSP Airlines is
участниками BSP производится на done on the first working day
следующий день после дня following the Remittance Day. The
поступления платежей. Агент, по Agent that causes short payment
вине которого возникла недоплата, will be liable for costs incurred by
несет финансовую ответственность the IATA branch in Russia arising
за затраты, понесенные Филиалом from late and/or improper payment.
ИАТА в России, возникшие
вследствие просроченного и/или
неполного платежа.
(b) Таким образом, следующие виды (b) In addition, the following
мер применяются к агенту в случае responsibilities apply in case of late
просроченного и/или неполного and/or improper payment:
платежа:
Каждый случай просроченного платежа Each instance of late payment will result
считается двойным нарушением in a double irregularity (two
(начисляется 2 балла за одно irregularities)
нарушение).
Процедура дефолта, описанная в этом The default procedure, as described in

параграфе ниже, будет применима к this Article below, should apply to each
каждому Агенту, который набрал 4 Agent that received 4 irregularities per
балла в течение 12 последовательных 12 consecutive months.
месяцев.
В случае, если Агент не осуществил In case when the Agent has failed to
платеж должным образом, ИАТА perform the payment in a proper way,
ставит его в известность о «двойном» the ІАТА will inform the Agent on
нарушении и требует произвести issuance of the double irregularity and
оплату до конца банковского дня, request the payment by close of business
следующего за днем выставления on the first working day following the
требования. Если в течение этого срока date of such demand. If this deadline is
платеж не осуществлен, выносится not met, the second double irregularity is
второе «двойное» предупреждение, и issued and Agent is automatically
Агенту автоматически объявляется declared in default.
дефолт.
Дефолт означает прекращение продажи Each default means closure of ticketing
билетов и изъятие BSP стока and removal of the BSP stock of STD.
25
Стандартных перевозочных Default procedure is fully described in

документов. IATA Resolution 818g.
Процедура дефолта полностью описана
в Резолюции ИАТА N 818g
(c) В добавление к вышеописанным (c) In addition to the responsibility for

санкциям за несвоевременный late and/or improper payment, as
и/или недостаточный платеж на described above, the following
Агента налагаются следующие Administrative and Bank Charges
административные штрафы и will be applied to the Agent:
банковские сборы:
Штраф за нарушение сроков оплаты в Late Payment Charge per 12 consecutive

течение 12 последовательных месяцев months (1st and 2nd instances of
(1 и 2 случаи): irregularity):
Сумма в валюте России – рублях, Amount in the national currency of
эквивалентная 128 Долларам США Russia, equivalent to USD 128 (excl.
(НДС не включен) по курсу VAT), according to the Central Bank of
Центрального банка России на дату Russia exchange rate on the date of
выставления, и сборы Банка, issue, plus Bank costs incurred as a
возникшие вследствие просроченного consequence of the late or improper
или недостаточного платежа. payment.
Штраф за незначительную ошибку в Agent Minor Error penalty fee (When

сумме платежа (не более 5% от общей the amount is not more that 5% of the
суммы счета или не более 50 долларов billing or nor more than USD50,
США, в зависимости от того, что whichever is higher, but in any event no
больше, но не более 150 000 долларов higher than USD150.000), double
США), 2 штрафных балла не irregularity will not apply if agent remits
начисляются при условии покрытия amounts due before its close of business
задолженности не позднее окончания on the first working day following the
следующего за требованием об оплате date of payment demand:
банковского дня: Amount in the national currency of
Сумма в валюте России – рублях, Russia, equivalent to USD 150 (excl.
эквивалентная 150 Долларам США VAT) according to the Central Bank of
(НДС не включен) по курсу Russia exchange rate on the date of
Центрального банка России на дату issue, plus Bank costs incurred as a
выставления, и сборы Банка, consequence of the improper payment.
возникшие вследствие недостаточного
платежа.

26
Взнос за восстановление агентских продаж Agent Reinstatement Fee (after 2nd instance
в BSP (после 2 случая нарушения и/или of irregularity and/or default declaration,
объявления агента в дефолт, в т.ч. including technical default):
технический): Amount in the national currency of
Сумма в валюте России – рублях, Russia, equivalent to USD 119 (excl.
эквивалентная 119 Долларам США (НДС VAT), according to the Central Bank of
не включен) по курсу Центрального банка Russia exchange rate on the date of
России на дату выставления, и сборы issue, plus Bank costs incurred as a
Банка, возникшие вследствие consequence of the late or improper
просроченного или недостаточного payment.
платежа.
14.8.2 Неучтенные транзакции Unreported Transactions
Агент обязан убедиться, что все The Agents are required to ensure that
транзакции внесены в отчет BSP. all transactions issued are in fact
Глобальная дистрибутивная система, reported to the BSP. The GDS of the
которой пользуется Агент, формирует Agent is making the electronic reporting
электронный отчет от имени Агента, но of the behalf of the Agent but the Agent
Агент ответственен за данные, is responsible for its reporting.
внесенные этот отчет.
Из-за возможных технических сбоев GDS might run to the technical

GDS может не внести некоторые problems resulting in some transactions
транзакции в отчет для BSP. В not being reported to the BSP. It is the
обязанности Агента входит проверка Agent’s obligation to control after each
после каждого отчетного периода своих reporting period his sales versus the
данных о продажах с Агентским общим Agent Billing /Remittance Details and
и детальным реестром, который Summary that lists the reported sales.
отражает отчет о продажах.
В случае обнаружения неучтенных In case of the detected unreported
транзакций Авиакомпания – участник transaction the BSP Airline and ІАТА
BSP и Филиал ИАТА действуют Russia will act as stipulated by the
согласно Резолюции 818g и передают Resolution 818g and issue Notice of
Агенту Уведомление о нарушении. Irregularity.
14.8.3 Превышение допустимого количества Excessive cancellation of STD Coupons

аннулированных STD
Не применяется Not applicable
14.8.4 Банковские сборы и банковская выгода Interest and Bank Charges
Агент обязан выплатить Agent is obliged to pay (compensate)

(компенсировать) Филиалу ИАТА в IATA Russia all Bank Interests and
России все банковские сборы и выгоды, Charges, as well as other expenses,
равно как и другие расходы, incurred by IATA Russia as a result of
понесенные Филиалом ИАТА в России Agent’s failure to report, and/or remit,
в результате Агентской ошибки в and/or failure to perform other
отчете, и/или при оплате, и/или при obligations, stipulated by this document.
выполнении других обязанностей,
27
определенных данным документом.
Все ссылки на НДС, содержащиеся в All references to the VAT, contained in

параграфе 14.8, будут применимы this Article 14.8 should be applied only
только в случае, если они предписаны if prescribed by the legislation of Russia.
законодательством России.
14.9 Продажи с использованием банковских Bank Payment Card Sales

платежных карт.
В системе BSP в России возможны две BSP Russia accommodates two forms of
формы оплаты: денежная (наличная и payment: monetary (cash and cashless), and
безналичная) и банковской картой. by Credit Cards.
В BSP действует Схема расчета In the BSP the function of the BSP
кредитными картами (CCIS). Каждая Credit Card Invoicing Scheme (CCIS) is
авиакомпания информирует Агента о active. Each Airline informs the Agent
возможности продажи билетов с about the possibility of ticket sales via
использованием кредитных карт и credit cards and about the process of the
процедуре использования CCCF - Форм Credit Card Charge Forms using. Also
оплаты кредитными картами. Также эту this information is available on request
информацию можно получить у BSP to the BSP Manager.
менеджера.
Агент должен соблюдать требования The Agent has to comply with the IATA
Резолюции ИАТА № 890 – Правила Resolution 890 – Card Sales Rules.
продажи по картам.
В случае, если транзакция с оплатой по Failure to comply with the procedures
кредитной карте не соответствует herein and/or the airlines policies may
процедурам, описанным в этом разделе, result in the transaction being billed as cash
и/или политике авиакомпании, в to the Agent’s Billing and once such action
агентский отчет данная транзакция is taken, the airline will not retrospectively
может быть включена с наличной accept a card as payment for the
формой оплаты, и авиакомпания transaction. Furthermore should a customer
впоследствии не примет кредитную dispute and refuse to pay a transaction
карту в оплату транзакции. Кроме того, appearing on their Card Statement where
в случае диспута или отказа клиента such transaction was generated by an
оплачивать транзакцию, Agent, the airline will raise an ADM for the
осуществленную агентом и попавшую full value of the rejected transaction and the
в выписку по кредитной карте, Agent must settle same. It is important that
авиакомпания выпишет ADM на all Agents understand the general principles
полную стоимость отказанной of Credit Card transactions.
транзакции, и агент обязан полностью
оплатить указанную в ADM сумму.
Важно, чтобы все агенты понимали When processing a credit card sale, the
основные принципы операций по Agent should always ensure card
кредитным картам. acceptance and follow customary safety
При осуществлении продажи по precautions:
кредитной карте агент должен
обеспечить принятие (акцепт) карты и • Does the Airline accept Credit Card as
28
соблюсти обычные меры form of payment?

предосторожности:
• Does the Airline accept this type of
• Принимает ли авиакомпания к Credit Card as form of payment?
оплате кредитные карты?
• Принимает ли авиакомпания • Is the credit card abbreviation valid?
данный тип кредитной карты к оплате? o VI – Visa
• Правильно ли внесена
аббревиатура карты? o CA – Master Card (including
o VI – Visa Eurocard)
o CA – Master Card (включая o DC – Diners Club

Eurocard) o AX – American Express Card
o DC – Diners Club
o AX – American Express Card • Is the card offered a valid card?
• Действительна ли карта, • Has it been altered in any way?
предложенная к оплате?
• Были ли какие-либо изменения по • Has it been blacklisted by the issuing
данной карте? Card Company
• Не была ли она внесена в черный • Does the signature on the charge form
список выпустившим ее банком? match with that on the card? (a local CC
• Соответствует ли подпись на слипе acceptance procedure may involve
(квитанции об оплате картой) controlling the Card holder’s identity as
подписи владельца карты? (В customary)
некоторых случаях необходимо
• Is the Card within the validity date?
проконтролировать личность
владельца карты) • Negotiate an approval code from the
• Не истек ли срок действия карты? Credit Card company
• Согласовать полученный код
авторизации с центром по обработке
данных кредитных карт.
14.9.2 Введение данных кредитной карты в Ticket Entry on Credit Card Sales
билет
При принятии кредитной карты к When accepting the Credit Card on the
оплате от имени авиакомпании данные behalf of an Airline the credit Card details
карты должны быть внесены в билет в shall be entered in the Form of Payment box
поле ‘Форма Оплаты’. Номер карты of the ticket. Credit Card number must
должен быть внесен в особом формате. follow a specific format
При введении данных карты в маску For Entry in the Ticketing System the
билета необходимо уточнить Agents must control the applicable format
правильность формата ввода с вашей with the Ticket System Provider. The format
системой бронирования. В формате shall cater for Approval code and Date of
обязательно должны присутствовать Validity
код авторизации и срок действия
карты. For the Manual documents the entry in the
Для ручных документов ввод данных Form of Payment box shall follow following
кредитной карты в поле Форма Оплаты format
следующий: CCVI5456 6785 8574 8899 followed
CCVI5456 6785 8574 8899 далее by the expiry date, 12/10 for example
следует срок действия карты, 12/10, где

29
CC” обозначает форму оплаты = Credit Where:

Card “CC” indicates Form of Payment = Credit
“VI” обозначает тип карты (в данном Card
примере Visa) “VI” indicated type of Credit Card (in this
“5456 6785 8574 8899 ” – номер карты case Visa)
Код авторизации вводится в отдельное “5456 6785 8574 8899 ” indicates credit
поле (approval code). card number
The approval code is entered in its own box
14.9.3 Транзакции в реальном режиме (в Face to face transactions

присутствии владельца карты)
В случае если транзакции по кредитной For face-to-face credit card transactions the
карте совершались в присутствии Airline will hold Agents responsible if
владельца карты и были отклонены customary safety precautions were not taken
ввиду мошеннического использования and result in the Credit Card being rejected
карты, ответственность за due to fraudulent use.
несоблюдение простых мер
безопасности Авиакомпания возложит
на Агента.
14.9.4 Транзакции, совершаемые без Non Face to face transactions
присутствия владельца карты
Подобные транзакции совершаются по These are transactions where the cardholder
телефону или запросу, направленному is not present at time of issue. Such
по почте, или распоряжения держателя transactions are either made by telephone or
карты без предъявления карты. mail order or against signature on file.
These sales are accepted at the risk of the
Такие продажи Агент осуществляет Agent. Any charges in respect of disputed
под свою ответственность. Любые transactions will be passed back to the
начеты в отношении оспоренных issuing office. Where a BSP Airline incurs a
транзакций будут выставлены агенту, loss and such loss is attributable to an
осуществившему продажу. В случае Agent’s failure to adhere to the instructions
несения убытков авиакомпанией- of the Airline in respect of credit card sales,
участником BSP по вине агента the Airline may invoice the Agent for such
вследствие несоблюдения им loss. (In normal cases, an ADM will be
инструкций Авиакомпании по issued by the Airline.)
использованию кредитных карт,
Авиакомпания может выставить
Агенту счет за данный убыток. Как
правило, Авиакомпания выставляет
Агенту ADM.
14.9.5 Подпись пассажира Passengers Signature
Все билеты, оформленные по All Tickets issued against Credit Card require
кредитной карте, требуют approval by the Cardholder. This is expressed
подтверждения со стороны держателя by a cardholder’s signature. In those cases a
карты. Это подтверждение выражается Credit Card charge form is used (described in
подписью держателя карты. В данных later paragraph) the cardholder shall sign the
случаях используется квитанция об CCCF.

30
оплате кредитной картой (иногда

именуется также CCCF), которую
держатель карты должен подписать.
14.9.6 Отчет BSP о продажах по кредитным Reporting of Credit Card Sales by
картам IATA/BSP
Все продажи по кредитным картам All Credit Card Sales are reported on the
рапортуются в отчете BSP (Billing BSP Billing Analysis and Statement under a
Analysis and Statement) в отдельном separate column. The commission amount is
столбце. Агент кредитуется на сумму credited to the Agent in cash and as such is
комиссии (в отчете комиссия deducted from the total balance payable
отражается с формой оплаты
наличными), и данная сумма
вычитается из общей задолженности
агента по отчету.
14.10 Возвраты Refunds
14.10.1 Процедуры автоматического возврата Procedures for Automated Refunds

(прямой возврат) (Direct Refunds)
В случае возврата неиспользованного In case of return of unused traffic

билета пассажиром Агент может documents by the passenger, Agent can
осуществить возврат в автоматическом handle the refund in the automated
режиме. Для этого Агент должен: procedure. The Agent is required:
• Убедиться, что возврат может быть • Validate that the Ticket is

осуществлен по этому Билету refundable according to the rule of
согласно правилам примененного the ticket issued.
тарифа.
• Зарегистрировать факт возврата • Register the refund in Agent’s
Билета в системе бронирования (для Ticketing System as refunded
того, чтобы избежать ошибок при (wherever possible use automated
вводе данных, если возможно, refund function of your GDS rather
необходимо использовать then entering the empty mask in
автоматическую функцию возврата order to avoid data entry errors).
в GDS).
14.10.2 Процедура оформления заявления на Procedures for Refund Application

возврат (Непрямой возврат) (Indirect Refunds)
Заявление на возврат используется в The Refund Application is to be used in

том случае, когда Агенту не позволено all cases where the Agent is not allowed
или он не знает, как осуществить to, or does not know how to carry out
автоматический возврат. the Automated Refund.
14.10.3 Процедуры оформления заявления на Procedures for Refund Application on

возврат через BSPlink BSPlink
В случае заполнения заявления на In case of filling the Refund Application

31
возврат через BSPlink Агент должен: via the BSPlink the Agent should do the
following:
• Заполнить Форму заявления на • Fill in the Refund Application

возврат на сайте Form on
https://www.bsplink.iata.org https://www.bsplink.iata.org
• После заполнения заявления на • After processing the Refund

возврат система подтвердит, что Application, the system will
документ был выписан и заявлению confirm that the document was
на возврат присвоен номер. Агент issued and Refund Application
может также контролировать статус number is issued. Agent can also
заявления на возврат в любое время, control the status of the Refund
проверив запрос через BSPlink. Application at any time by looking
in the refund application query
through the BSPlink.
• Авиакомпания – участник BSP • The BSP Airline will respond by

ответит, разрешив или отклонив approving or rejecting agent’s
заявление Агента в BSPlink. В application in BSPlink. In case of
случае разрешения Агент увидит an approval, agent will find the
информацию об этом в следующем processed information on its BSP
Отчетном периоде. Агент может for the next Reporting Period.
отслеживать процесс рассмотрения Agent can follow the
заявления, используя BSPlink. rejection/approval process by using
Статус покажет «ожидающий refund application query in
решения» для всех еще не BSPlink. The status will show
рассмотренных заявлений, “pending” for any applications not
«разрешено» или «отклонено» - для yet handled by the BSP Airline,
тех, по которым решение принято. and “authorized” or “rejected” for
Для того, чтобы отследить любое those who are. In order to monitor
действие, предпринятое any action taken by the BSP
Авиакомпанией – участником BSP, Airline, Agent can take advantage
Агент может воспользоваться of the Email alert function in
преимуществом функции BSPlink – BSPlink.
оповещение по е-mail.
14.10.4 Обработка возвратов авиакомпаниями- Handling of Refunds by IATA Members
членами ИАТА
Согласно положениям резолюции Under the provisions of IATA Resolution
ИАТА 824r, авиакомпании-члены 824r, Members have agreed to expedite
ИАТА договорились проводить refunds on unused or partly used traffic
возвраты неиспользованных или documents in accordance with the following
частично использованных practices:
перевозочных документов в Unused traffic documents
соответствии со следующей практикой: Members will ensure that valid refunds on
Неиспользованные перевозочные totally unused traffic documents are made or
документы authorized not later than the following

32
Возврат полностью неиспользованного remittance date after the carrier receives the
билета должен быть осуществлен или refund application from the Agent.
авторизован авиакомпанией не позднее, Partly used traffic documents
чем в отчетном периоде, следующем за Members will ensure that refunds on partly
периодом получения авиаперевозчиком used traffic documents are made or
оформленного Агентом заявления на authorised by not later than two months
возврат. after the carrier receives the refund
Частично использованные application from the Agent.
перевозочные документы
Авиакомпании-члены ИАТА
гарантируют, что возврат частично
использованных билетов
осуществляется или авторизуется не
позднее, чем через два месяца с
момента получения авиаперевозчиком
оформленного Агентом заявления на
возврат.
14.11 Отчетный период Reporting Period
В системе BSP в России установлена There is 4 times per month cycle in BSP
отчетность 4 раза в течение Russia. Please refer to the Attachment 1.
календарного месяца. Обратитесь к
Приложению 1.
14.12 BSPlink BSPlink
BSPlink – передовая система, BSPlink is an innovative, internet-based

основанная на использовании system, which facilitates exchanges of
Интернета, которая позволяет information between all participants in
осуществлять обмен информацией the BSP (Airlines and Agents).
между всеми участниками системы
BSP (Авиакомпании и Агенты).
14.12.2 Основные преимущества BSPlink Key Benefits of BSPlink
• Более легкий и быстрый доступ к • Easier and faster access to ticketing

информации о проданных билетах. information, no longer do Agent
Отсутствие бумажных носителей. have to wait for the distribution of
Вся необходимая Агенту paper outputs. All the information
информация доступна 24 часа в Agent needs is available 24 hours a
сутки в офисе Агента. day in Agent’s office.
• Меньшее количество бумажных • Less filing, all the information

документов, вся информация Agent needs is electronically
хранится в электронном виде. stored.
• Снижение расходов на печать • Reduced printing and mailing

документов и почтовых расходов, costs, transactions are conducted

33
передача информации over the Internet.

осуществляется через Интернет.
• Меньше возможности допустить • Less opportunity for errors,

ошибку, автоматизация снижает automated processes reduce
риск ручных ошибок. manual errors.
• Простой доступ к справочной • Easy access to reference data,

информации через электронный through electronic document
поиск документов. search.
14.12.3 Дополнительные возможности Special Features
Простая в использовании функция Easy-to-use functionality to administer

администрирования ADM/ACM. ADM/ACM transactions.
Мгновенное создание и поддержание Instantaneous set-up and maintenance of

прав на выписку билетов с ticketing authorities with immediate
немедленным уведомлением GDS. messages to GDS.
Оформление электронного заявления On-line authorization of electronic

на возврат в режиме реального Refund Application.
времени.
Автоматическое завершение Auto-completion of ADM/ACM

ADM/ACM на основе документально transactions based on data from
подтвержденных данных. document enquiry.
Электронный доступ к агентским Electronic access to Agent Billing

общему и детальному реестрам и /Remittance Details and Summary
статистике. reports and statistics.
Контроль над уровнем доступа к User level control of access levels.

системе.
Безопасный FTP, как альтернатива Secure FTP as alternative file transfer

методу передачи файлов. method.
По запросу ИАТА может предоставить Upon Agent’s request IATA can provide
Агенту текстовый HOT файл, text HOT file with information about all
содержащий в себе информацию обо transactions for this Agent during the
всех транзакциях данного Агента за correspondent reporting period. Cost of
отчетный период. Стоимость услуги service is RUB 10,918.24, excluding
составляет 10,918.24 руб., НДС не VAT, per 1 (one) month, per IATA
включен, за 1 (один) месяц за один location or RUB 21,229.92 excluding
аккредитованный офис или 21,229.92 VAT, per Agents group.
руб, НДС не включен, за группу Cost of service for Agent HOT Charge
аккредитованных офисов. Стоимость per transaction is RUB 1,340.52,
услуги за разовый заказ HOT файла за 1 excluding VAT.
(один) отчетный период составляет The billing for the service will be
1,340.52 руб., НДС не включен. provided monthly based on the actually
34
Счета на оплату будут выставляться provided service.

ежемесячно по факту оказания услуг. The payment for the service will be included
Оплата будет включена в Агентский into BSP Agent Billing /Remittance Details
общий и детальный реестры BSP, and Summary obtained by the Agent
получаемые агентом через систему through the BSPlink and related to the
BSPlink, относящиеся к периоду, period covered the last day of the remitted
включающему последний день month. The payment will be made based on
оплачиваемого месяца, и будет this report.
производиться на основании этого
отчета. The payment is performed in Russian
Оплата производится в рублях на Rubles to the following settlement
следующий расчетный счет ИАТА: account of IATA:

ИНН 9909118687 INN 9909118687
КПП 774751001 KPP 774751001
Р/с 40807 810 0 0005 0000517 Acc. 40807 810 0 0005 0000517
К/с 30101 810 7 0000 0000187 Cor. Acc. 30101 810 7 0000 0000187
BIC 044525187
14.12.4 ИАТА обязана предоставить Агенту: Russia is obliged to provide to the Agent:
• Пароль для доступа в BSPlink; • Password to access the BSPlink;
• Информацию об особенностях доступа

• Information on the particulars of the
в BSPlink и инструкции по её access to and functioning of the BSPlink,
использованию на английском языке. as well as instructions on its use in
English;
14.12.5 Агент обязан: The Agent is obliged:
• Использовать BSPlink в соответствии с • To use the BSPlink according to the
указаниями и инструкциями ИАТА. orders and instructions of IATA.
• Держать пароль в секрете и • To keep its password secure and only to

предоставлять его только сотрудникам issue it to employees of the Agent that
Агента, которым разрешен доступ к will be required to access BSPlink, and
BSPlink, и соблюдать необходимые otherwise to observe and respect all
меры безопасности в отношении security measures pertaining to BSPlink.
использования BSPlink.
• Оплачивать сбор за BSPlink в • To pay BSPlink charges in accordance
соответствии с пунктом 14.12.7 with Art. 14.12.7 of this Manual.
данного Руководства.

35
14.12.6 Агенту запрещается: Agent is forbidden:
• Прямо или опосредовано копировать, • To directly or indirectly copy, multifold,

размножать, адаптировать, adapt, transmit, decompile, reverse
распространять или изменять BSPlink engineer or modify BSPlink or allow
или позволять третьим лицам third parties to perform such actions.
производить указанные действия.
• Допускать лиц, не являющихся • To allow persons which are not
сотрудниками Агента, к использованию employees of the Agent to use the
BSPlink либо передавать пароль BSPlink or to disclose its password to
третьим лицам. third parties.
14.12.7 Стоимость использования BSPlink BSPlink Charge
Стоимость использования BSPlink Cost of BSPlink using is RUB 3,336.13

составляет 3,336.13 рублей, НДС не excluding VAT, per 1 (one) month, per
включен, за 1 (один) месяц за одного single user. One sub-user will be provided to
пользователя. Один дополнительный the Agent free of charge.
пользователь предоставляется агенту Cost for each further sub-user is equal to
бесплатно. RUB 1,243.47, excluding VAT, per 1 (one)
Стоимость каждого последующего month.
подпользователя составляет 1,243.47
рублей, НДС не включен, за 1 месяц.
Счета за услуги будут выставляться The billing for the service will be provided
ежеквартально по факту оказания услуг. quarterly based on the actually provided
service.
Оплата производится в рублях. The payment is performed in Russian
Rubles.
Оплата за доступ к системе BSPlink
будет включена в Агентский общий и The payment for the BSPlink service will be
детальный реестры BSP, получаемые included into the BSP Agent Billing
агентом через систему BSPlink, /Remittance Details and Summary obtained
относящиеся к периоду, включающему by the Agent through the BSPlink and
последний день оплачиваемого квартала, related to the period covered the last day of
и будет производиться на основании the remitted quarter. The payment will be
этого отчета. made based on this report.
Оплата должна производиться на The payment shall be paid to the following
следующий расчетный счет ИАТА: settlement account of IATA:

ИНН 9909118687 INN 9909118687
КПП 774751001 KPP 774751001
Р/с 40807 810 0 0005 0000517 Acc. 40807 810 0 0005 0000517
К/с 30101 810 7 0000 0000187 Cor. Acc. 30101 810 7 0000 0000187
BIC 044525187
Cчета-фактуры и акты выполненных
работ будут предоставляться в виде Proforma-invoice and deed of rendered
электронных документов, подписанных services will be provided in form of
квалифицированной электронной electronic documents with an encrypted and
36
подписью ИАТА Россия в порядке, certified electronic signature of IATA

установленном действующим Russia, in accordance with the legislation of
законодательством Российской the Russian Federation.
Федерации. Не позднее 10 (десятого) Prior to the 10th (tenth) day of the month
числа месяца, следующего за отчетным following the reporting quarter, IATA
кварталом, ИАТА Россия предоставляет Russia shall deliver to the Agent the Deed of
Агенту Акт оказанных услуг в виде Services Performed in form of an electronic
электронного документа, подписанного document with an encrypted and certified
квалифицированной электронной electronic signature of IATA Russia, in
подписью ИАТА Россия, в порядке, accordance with the legislation of the
установленном действующим Russian Federation.
законодательством Российской Within 3 (three) business days following the
Федерации. receipt of the Deeds of the Services
В течение 3 (трех) рабочих дней, Performed, Agent undertakes to review,
следующих за получением Акта execute such Act with an encrypted and
оказанных услуг, Агент обязан certified electronic signature of the Agent
рассмотреть данный Акт, подписать его and return the Act in form of electronic an
квалифицированной электронной document to IATA Russia.
подписью Агента и направить данный The electronic documents with encrypted
Акт в виде электронного документа в and certified electronic signatures of IATA
ИАТА Россия. Russia and the Agent are considered equal
Электронные документы, подписанные to hard copies of the originals of such
квалифицированной электронной documents, signed by physical signatures of
подписью ИАТА Россия и Агента, the parties and bearing their seals.
признаются равнозначными документам
на бумажных носителях, подписанным
собственноручной подписью каждой из
сторон и скрепленным печатями сторон.
ВАЖНО! Агент несет полную

ответственность за заблаговременное IMPORTANT NOTICE: Agent is fully
уведомление ИАТА об изменениях, responsible for duly notification of IATA
произошедших в агентстве (смена КПП, about change of KPP, legal address, agent’s
юридического адреса, идентификатора ID in electronic documents exchange (EDO)
организации в системе электронного system, certificate of digital signature,
документооборота, сертификата change of electronic documents exchange
электронно-цифровой подписи (ЭЦП), system from 1C-Taxcom to Taxcom-Filer
смена системы 1С-Такском на Такском- and viceversa.
Файлер и наоборот). Notification should be sent before that
Уведомление должно быть направлено change takes place via IATA Customer
агентом посредством клиентского Portal (www.iata.org/cs) for duly update of
портала ИАТА (www.iata.org/cs) для electronic documents exchange system.
оперативной настройки данных со Besides, agent is obliged to promptly
стороны ИАТА в системе ЭДО. Кроме register KPP and/or legal address and/or
того, агент обязан своевременно digital signature certificate in agent’s profile
зарегистрировать/зафиксировать (in “My account” menu) in 1C-Taxcom or
соответствующие изменения КПП, и/или Taxcom-filer system and to exchange EDO
юридического адреса, и/или сертификата invitations with IATA.
ЭЦП в личном кабинете системы 1С-
Такском или Такском-Файлер и
обменяться с ИАТА приглашениями об Electronic documents with encrypted and
37
участии в ЭДО. certified electronic signatures of IATA will

contain requisites, indicated in IATA
Электронные документы, подписанных database on the date of their delivery.
квалифицированной электронной
подписью ИАТА Россия, будут In the event that under the express
содержать реквизиты, указанные в базе applicable legislation of the Russian
данных ИАТА на дату отправки Federation any documents are to be
документов. executed by the parties in hard copy only,
the parties undertake to also send such
Если в соответствии с прямыми documents to each other pursuant to this
требованиями действующего clause in form of an electronic document
законодательства Российской Федерации signed with an encrypted and certified
какие-либо документы должны electronic signature.
оформляться сторонами исключительно
на бумажном носителе, стороны
обязуются также дополнительно
направлять друг другу такие документы в
соответствии с настоящим пунктом в
виде электронного документа,
подписанного квалифицированной
электронной подписью.

38
Приложение 1 Attachment 1
BSP Календарь на 2018 г. BSP Reporting Calendar 2018
Номер
Начало отчетного Конец отчетного День День
отчетного
периода периода выставления поступления
периода
Reporting Period Reporting Period счета платежа
Reporting Period
entry cut-off Billing Date Remittance Date
number
180101 1.янв.2018 7.янв.2018 10.янв.2018 16.янв.2018

180102 8.янв.2018 15.янв.2018 17.янв.2018 22.янв.2018
180103 16.янв.2018 23.янв.2018 25.янв.2018 30.янв.2018
180104 24.янв.2018 31.янв.2018 2.фев.2018 7.фев.2018
180201 1.фев.2018 7.фев.2018 9.фев.2018 14.фев.2018
180202 8.фев.2018 15.фев.2018 19.фев.2018 22.фев.2018
180203 16.фев.2018 23.фев.2018 27.фев.2018 2.мар.2018
180204 24.фев.2018 28.фев.2018 2.мар.2018 7.мар.2018
180301 1.мар.2018 7.мар.2018 13.мар.2018 15.мар.2018
180302 8.мар.2018 15.мар.2018 19.мар.2018 22.мар.2018
180303 16.мар.2018 23.мар.2018 27.мар.2018 30.мар.2018
180304 24.мар.2018 31.мар.2018 3.апр.2018 9.апр.2018
180401 1.апр.2018 7.апр.2018 10.апр.2018 16.апр.2018
180402 8.апр.2018 15.апр.2018 17.апр.2018 23.апр.2018
180403 16.апр.2018 23.апр.2018 25.апр.2018 3.май.2018
180404 24.апр.2018 30.апр.2018 4.май.2018 8.май.2018
180501 1.май.2018 7.май.2018 10.май.2018 14.май.2018
180502 8.май.2018 15.май.2018 17.май.2018 22.май.2018
180503 16.май.2018 23.май.2018 25.май.2018 30.май.2018
180504 24.май.2018 31.май.2018 4.июн.2018 7.июн.2018
180601 1.июн.2018 7.июн.2018 9.июн.2018 14.июн.2018
180602 8.июн.2018 15.июн.2018 19.июн.2018 22.июн.2018
180603 16.июн.2018 23.июн.2018 26.июн.2018 2.июл.2018
180604 24.июн.2018 30.июн.2018 3.июл.2018 9.июл.2018
180701 1.июл.2018 7.июл.2018 10.июл.2018 16.июл.2018
180702 8.июл.2018 15.июл.2018 17.июл.2018 23.июл.2018
180703 16.июл.2018 23.июл.2018 25.июл.2018 30.июл.2018
180704 24.июл.2018 31.июл.2018 2.авг.2018 7.авг.2018
180801 1.авг.2018 7.авг.2018 9.авг.2018 14.авг.2018
180802 8.авг.2018 15.авг.2018 17.авг.2018 22.авг.2018
180803 16.авг.2018 23.авг.2018 27.авг.2018 30.авг.2018
180804 24.авг.2018 31.авг.2018 4.сен.2018 7.сен.2018

39
Номер
Начало отчетного Конец отчетного День День
отчетного
периода периода выставления поступления
периода
Reporting Period Reporting Period счета платежа
Reporting Period
entry cut-off Billing Date Remittance Date
number
180901 1.сен.2018 7.сен.2018 11.сен.2018 14.сен.2018
180902 8.сен.2018 15.сен.2018 18.сен.2018 24.сен.2018
180903 16.сен.2018 23.сен.2018 25.сен.2018 1.окт.2018
180904 24.сен.2018 30.сен.2018 2.окт.2018 8.окт.2018
181001 1.окт.2018 7.окт.2018 9.окт.2018 15.окт.2018
181002 8.окт.2018 15.окт.2018 17.окт.2018 22.окт.2018
181003 16.окт.2018 23.окт.2018 25.окт.2018 30.окт.2018
181004 24.окт.2018 31.окт.2018 2.ноя.2018 7.ноя.2018
181101 1.ноя.2018 7.ноя.2018 9.ноя.2018 14.ноя.2018
181102 8.ноя.2018 15.ноя.2018 19.ноя.2018 22.ноя.2018
181103 16.ноя.2018 23.ноя.2018 27.ноя.2018 30.ноя.2018
181104 24.ноя.2018 30.ноя.2018 4.дек.2018 7.дек.2018
181201 1.дек.2018 7.дек.2018 11.дек.2018 14.дек.2018
181202 8.дек.2018 15.дек.2018 18.дек.2018 24.дек.2018
181203 16.дек.2018 23.дек.2018 25.дек.2018 9.янв.2019
181204 24.дек.2018 31.дек.2018 10.янв.2019 14.янв.2019
Члены LCAG-P LCAG-P Delegates
Имя Фамилия Авиакомпания e-mail Airline Name Surname
Илья Александровский Аэрофлот ialeksandrovskiy@aeroflot.ru Aeroflot Ilya Aleksandrovskiy
Qatar
Назир Абдувахидов Катар Эрвейз anazir@ru.qatarairways.com Airways Nazir Abduvakhidov
Максим Полухин Сибирь m.polukhin@s7.ru Siberia Maxim Polukhin
Эйр Air
Винсент Белланк Франс/КЛМ vibellynck@airfrance.fr France/KLM Vincent Bellynck
British
Галина Карзова Бритиш Эруэйз Galina.karzova@ba.com Airways Galina Karzova
Леонид Тарасов Дельта Leonid.V.Tarasov@delta.com Delta Leonid Tarasov
Мария Ануфриева Финнэйр Maria.Anufrieva@finnair.com Finnair Maria Anufrieva
Райнис Валиунас Люфтганза rainis.valiunas@dlh.de Lufthansa Rainis Valiunas
Егор Плахов Эмирейтс egor.plakhov@emirates.com Emirates Egor Plakhov
Юлия Воротникова Алиталия Yulia.Vorotnikova@alitalia.com Alitalia Yulia Vorotnikova

40
Члены APJC APJC Delegates
Авиакомпа
Имя Фамилия ния e-mail Airline Name Surname
Илья Александровский Аэрофлот ialeksandrovskiy@aeroflot.ru Aeroflot Ilya Aleksandrovskiy
Air
Эйр France/KL
Винсент Белланк Франс/КЛМ vibellynck@airfrance.fr M Vincent Bellynck
Леонид Тарасов Дельта Leonid.V.Tarasov@delta.com Delta Leonid Tarasov
Бритиш British
Галина Карзова Эруэйз Galina.karzova@ba.com Airways Galina Karzova
Егор Плахов Эмирэйтс egor.plakhov@emirates.com Emirates Egor Plakhov
Анамария Ковач Адрия Anamarija.Kovac@adria.si Adria Anamarija Kovač
Райнис Валиунас Люфтганза rainis.valiunas@dlh.de Lufthansa Rainis Valiunas
Катар Qatar
Назир Абдувахидов Эрвейз anazir@ru.qatarairways.com Airways Nazir Abduvakhidov
Имя Фамилия Агентство e-mail Agent Name Surname

VIP
Дмитрий Горин VIP Service d.gorin@vipservice.ru Service Dmitry Gorin
Avia
Сергей Богачев Avia Center S.Bogachev@avia-centr.ru Center Sergei Bogachev
Continent Continent
Станислав Костяшкин Express stas@continent.ru Express Stanislav Kostyashkin
Philipp.Lookianenko@hrgworl
Филипп Лукьяненко HRG dwide.com HRG Philipp Lukyanenko
Pulkovo Pulkovo
Елена Ильиных Service elenai@pulkovo-service.ru Service Elena Il’inykh
Николай Зверев Sodis-Avia zverev@sodis.ru Sodis-Avia Nikolay Zverev
Visa Visa
Ашот Мкртчян Concord ashot@visaconcord.ru Concord Ashot Mkrtchyan
Samara Samara
Галина Верновская CAVS cavs@cavs-samara.ru CAVS Galina Vernovskaya
Контакты Авиакомпаний-участников BSP RU Airline Contact Details
BSP Россия. (as of January 1, 2018)
(по состоянию на 1 января 2018 г.)
IATA
Airline Contact person Contact phone N
code
057 AF AIR FRANCE Simon Scholte (495) 937 3845
125 BA BRITISH AIRWAYS GALINA KARZOVA (495) 363 2543
220 LH LUFTHANSA NATALIA MARKINA (495) 9377757
077 MS EGYPT AIR MEDHAT HASSAN (495) 967 0621
157 QR QATAR AIRWAYS Maciej Szczepka (495) 981 0782
075 IB IBERIA Marcos Saa (495) 363 2525
064 OK CSA VALERIA YASHCHENKO (499) 653 7144 / ext 102
105 AY FINNAIR VALERIA KUZMINA (495) 933 0057
055 AZ ALITALIA GEYA COBB
117 SK SAS RUTA JUCENE
257 OS AUSTRIAN NATALIA MARKINA (495) 725 2551

41
082 SN BRUSSELS AIRLINES OLGA PETRUSHINA

074 KL KLM KRISTINA TYMCHEVSKAYA (495) 258 3620
131 JL JAPAN AIRLINES Co, LTD OKSANA YARZHEMBOVSKAYA (495) 234 5974
080 LO LOT ANASTASIA LOKTIONOVA (495) 937 5950
176 EK EMIRATES EGOR PLAKHOV (495) 514 1917
724 LX SWISS IRINA SOROKINA (495) 937 7766
169 HR HAHN AIR LINES ANDREY SHERSTYUK +38-044 235 60 27
(495) 2300080-106
999 CA AIR CHINA TATIANA ZAROCHENTSEVA (910)0009942
006 DL DELTA VALERY EPIFANOV (495) 937 5950 (ext 113)
555 SU AEROFLOT OLGA ATAMANENKO (495) 723 8240
623 FB BULGARIA AIR IVAN IVANOV (495) 789 9607
114 LY EL AL TATIANA TOKARENKO (495)2152464
160 CX CATHAY PACIFIC NATALIA ABASKINA (495) 995-40-20
781 MU CHINA EASTERN Li Jizhi (495) 935 8828
738 VN VIETNAM AIRLINES VAN TIEN CHUNG (495) 589 2450
618 SQ SINGAPORE AIRLINES LUBOV TROFIMOVA (495) 937 5920 (102)
235 TK TURKISH AIRLINES VLADIMIR KRILLOV (495) 980 5202, 775 08 49
784 CZ CHINA SOUTHERN SERGEY FEDORIN (495) 987 4629, (495) 987 46 27
001 AA AMERICAN AIRLINES SVETLANA MALYUK (495) 234 4074
061 HM AIR SEYCHELLES ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
409 YM MONTENEGRO AIRLINES IGOR BOJANIC (495) 2871525
628 B2 BELAVIA MICHAEL MALININ (495) 628 9284
829 PG BANGKOK AIRWAYS SVETLANA MALYUK (495) 234 4074
050 OA OLYMPIC AIR
465 KC AIR ASTANA GALYMZHAN SEILBAYEV (495) 287 7009
165 JP ADRIA AIRWAYS OLGA CHUBAKOVA (495) 727 0885
643 KM AIR MALTA Elena Lupandina/Ekaterina Bakhtina 7 495 937 59 50 ext 101 or 109
745 AB AIR BERLIN
180 KE KOREAN AIRLINES ANDREY SO (495) 258 2212/13
607 EY ETIHAD AIRWAYS NATALIA GORYUNOVA (495) 645 3707
016 UA UNITED ELENA GORYUNOVA (495) 980 0882
239 MK AIR MAURITIUS Oxana Severina/Natalia Arsenieva 7 495 937 59 50 ext 106 or 147
083 SA SOUTH AFRICAN AIRWAYS Oxana Severina/Natalia Arsenieva 7 495 937 59 50 ext 106 or 147
996 UX AIR EUROPA SVETLANA MALYUK (495) 234 4074
Yulia Berezutskaya/Natalia
297 CI CHINA AIRLINES Tchichkova 8 495 937 59 50 ext 173 or 104
(499) 9730225 (499) 9730230
880 HU HAINAN AIRLINES SUN TSY (985) 766-12-57 (985) 766-12-59
Irina Merkushina/Nadezhda
047 TP TAP PORTUGAL Matveeva 7 495 937 04 26 ext 113 or 148
512 RJ ROYAL JORDANIAN EVGENIA POPOVA (495) 933 7161
139 AM AEROMEXICO ELENA GORYUNOVA (495) 744 0490
818 6H ISRAIR TANYA ZONSTEIN + 972 3 5214232
289 OM MIAT GALAVSAMBUU BATBAYAR (495) 241 0754
115 JU AIR SERBIA KARINA ADOBASJAN (495) 5102545
186 SW AIR NAMIBIA Oxana Severina/Natalia Arsenieva 7 495 937 59 50 ext 106 or 147
439 ZI AIGLE AZUR ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
932 VS VIRGIN ATLANTIC MARIA AKISHINA (495) 744 0490
191 IG MERIDIANA ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
045 LA LATAM AIRLINES ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
316 5N NORDAVIA SVETLANA RODIONOVA (8182) 41 2262
910 WY OMAN AIR ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
217 TG THAI AIRWAYS MARIA ZAMOVA (495) 280 1516
589 9W JET AIRWAYS Ekaterina Bakhtina/Elena Lupandina 7 495 937 59 50 ext 109 or 101
071 ET ETHIOPIAN AIRLINES Tchichkova 7 495 937 59 50 ext 173 or 104

42
331 S4 SATA INTERNATIONAL (+351)296209700

831 OU CROATIA AIRLINES VALENTINA DOBROMYSLOVA 495 981-14-00
672 BI ROYAL BRUNEI AIRLINES ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
258 MD AIR MADAGASCAR ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
262 U6 URAL AIRLINES TATIANA NOVOSELOVA (343)272-60-70
675 NX AIR MACAU Evgeniya Karpushkina (495) 937 5950
771 J2 AZAL INNA MELNIKOVA (495)9373022
147 AT ROYAL AIR MAROC NATALIA USTINOVICH + 7 495 36 36 365
796 BJ NOUVELAIR ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
260 FJ AIR PACIFIC/FIJI AIRWAYS ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
767 RC ATLANTIC AIRWAYS ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
238 IZ ARKIA Tchichkova (495) 937 59 50 (ext.104)
390 A3 AEGEAN AIRLINES TATIANA AFANASIEVA (495) 139 8790
244 TN AIR TAHITI NUI CHRISTOPHE VALIGNAT
572 9U AIR MOLDOVA LIUBOV ORLOVA + 373 22 52 54 30
881 DE CONDOR Ekaterina Bakhtina/Elena Lupandina 7 495 937 59 50 ext 109 or 101
+7 916 840 8060, +995 599
LASHA JAPARIDZE
606 A9 GEORGIAN AIRWAYS 568545
603 UL SRILANKAN AIRLINES
199 TU TUNIS AIR ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
230 CM COPA AIRLINES ELENA GORYUNOVA (495) 744 0490
566 PS UKRANIAN INTERNATIONAL TAIANA LETOVA (495) 628 90 87
421 S7 S7 AIRLINE IRINA ERNST (495) 228 47 70 доб. 47 34
126 GA GARUDA INDONESIA ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
250 HY UZBEKISTAN AIRWAYS ANNA FILIPPOVA (495) 911-61-70
849 R3 YAKUTIA NADEZHDA KUZMINA (499) 231 68 11
957 JJ TAM ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
427 TX AIR CARAIBES ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
044 AR AEROLINEAS ARGENTINAS Valeria Sorokina +7-915-231-21-43
365 W2 FLEXFLIGHT
118 DT TAAG ANGOLA AIRLINES Elena Goryunova 7 495 744 0490
(4212)263747
988 OZ ASIANA AIRLINES VALENTINA GIMADEEVA (4212)334567
101 EN AIR DOLOMITI Evgeniya Karpushkina (495) 937 5950
851 HX HONG KONG AIRLINES ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
267 BE FLYBE ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
108 FI ICELANDAIR (495) 744 0490
706 KQ KENYA AIRWAYS TOM REEVES
124 AH AIR ALGERIE (495) 686-01-34
141 FZ flydubai ALEXANDRA BLANCO (495) 287 27 58
214 PK PAKISTAN INTERNATIONAL AIRLINES ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
004 BV BLUE PANORAMA AIRLINES Claudia Pappagallo +39 06 65508210
657 BT AIR BALTIC ANASTASIA NEVZOROVA (499) 95 111 84
413 SZ AIR COMPANY SOMON AIR ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
460 EB WAMOS AIR ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
624 PC PEGASUS AIRLINES CEMIL AGAGIL +90 216 560 7465
079 PR PHILIPPINE AIRLINES ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
298 UT UTAIR AVIATION NATALIA POLINOVSKAYA (3452) 28 10 68
474 NT BINTER CANARIAS SVETLANA MALYUK (495) 234 4074
246 ST GERMANIA SVETLANA MALYUK (495) 234 4074
173 HA HAWAIIAN AIRLINES INC Valeria Sorokina +7-915-231-21-43
014 AC AIR CANADA Valeria Sorokina +7-915-231-21-43
098 AI AIR INDIA VALERY EPIFANOV (495) 937 5950 (ext 113)
SAUDI ARABIAN AIRLINE
ABDULJABBAR ALHUSSAMI
065 SV CORPORATION +902122813941
135 VT AIR TAHITI ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
188 K6 CAMBODIA ANGKOR AIR ENG MOLINA +855 2366 000 26
127 G3 VRG Linhas Aereas S.A. MARINA AKISHINA (495) 744 0490
650 OY ANDES LINEAS AEREAS ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351

43
610 KK ATLASJET AIRLINES FIGEN KAYA +90 (212) 663 2000 (ext. 215)
232 MH MALAYSIA AIRLINES SVETLANA MALYUK (495) 641 51 21
081 QF QANTAS AIRWAYS SVETLANA MALYUK +46 879 15920
063 SB AIRCALIN ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
269 EQ TAME ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
206 YE YANAIR ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
464 Z8 AMASZONAS Valeria Sorokina +7-915-231-21-43
ELENA GORYUNOVA
072 GF GULF AIR Mohammed Abdulla AlHajeri (495) 744 0490
241 EL ELLINAIR S A MIKHAIL KARPOV (495) 787 87 97
086 NZ AIR NEW ZEALAND Annemarie Williams +6493363308
281 RO TAROM OXANA SEVERINA (495) 937 5950 (ext 106)
731 MF XIAMEN AIRLINES VALERY EPIFANOV (495) 937 5950 (ext 113)
185 7N PAWA DOMINICANA ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
577 AD Azul Linhas Aereas Brasileiras Valeria Sorokina +7-915-231-21-43
275 GP APG AIRLINES ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
362 7R RUSLINE EKATERINA ERMAKOVA (495)663 7753
018 HO Juneyao Airlines YONG ZHOU +86-21-22388787
324 SC SHANDONG AIRLINES ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
247 O6 AVIANCA ALEKSANDR STEPANOV (495) 964-1849, 963-0351
898 JD Beijing Capital Airlines Co. Ltd. TATIANA BUTINA +8618201563619
066 8Q ONUR AIR ELMIRA TULUNAY +90 212 468 66 81
130 5F FLY ONE S.R.L. PAVEL COCIERU +373 62002778
876 3U SICHUAN AIRLINES Co., Ltd CHAO PENG +79252306590

44
Порядок заполнения поля «Назначение платежа» в расчетных

документах в адрес ИАТА
1. С первого символа ставится префикс IATA.
Если в платеже присутствует символ VOPS, то данный префикс следует сразу, без пробелов, за
закрывающей фигурной скобкой от символа.
2. После префикса должен следовать символ, указывающий тип перевозки: I – International
(международная) или D – Domestic (в пределах России).
3. После символа типа перевозки должен следовать код отчетного периода в соответствии с календарем
BSP (6 знаков).
4. После кода отчетного периода ставится переменная, указывающая направление платежа:
"S" – платежи от агентств в адрес IATA.
5. После переменной, указывающей направление платежа, ставится IATA код Вашего агентства.
Пример:
{VO20500}IATAI180102S9220000 – платеж от агентства c IATA-кодом 92-2 0000 за отчетный период
180102, за международные билеты, без НДС.
Если вы переводите платежи за международные и внутренние перевозки одной платежкой, то можете

выбрать любой из символов, D или I, при этом в свободном поле указываете размер НДС в рублях,
выделяемый с внутренних перевозок, либо фразу «платеж с НДС».
Пример:
{VO20500}IATAI180102S9220000 – платеж от агентства c IATA-кодом 92-2 0000 за отчетный период
180102, за международные и внутренние билеты, в т.ч. НДС ....... руб.

45
Приложение 6 Дополнительные Attachment 6 Ad-Hoc Reports/

отчеты/услуги и их стоимость Services provided and their cost
Предоставление архивного файла – Ad-hoc agent rerun – RUB 15,164.23

15,164.23 руб. (НДС не включен) (VAT excluded)

46

BSP Ru Manual Ch14

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

BSP Ru Manual Ch14

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Руководство по

системе BSP для Агентов.

BSP Manual for Agents.

Version Date Author Summary of Changes

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ ГЛАВЫ 14 ................................................................................................................................................................................................. 8

14.1 АДРЕСА И КОНТАКТЫ ................................................................................................................................................................................................. 10

14.2 УЧАСТНИКИ BSP ........................................................................................................................................................................................................... 12

14.3 КЛИЕНТСКАЯ ПОДДЕРЖКА - ВОПРОСЫ ............................................................................................................................................................... 12

14.4 СТАНДАРТНЫЕ ПЕРЕВОЗОЧНЫЕ ДОКУМЕНТЫ (STD) .................................................................................................................................... 15

14.5 СТАНДАРТНЫЕ АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ФОРМЫ .............................................................................................................................................. 16

14.6 ОТЧЕТЫ BSP .................................................................................................................................................................................................................... 18

14.7 ПРОЦЕДУРА ОПЛАТЫ .................................................................................................................................................................................................. 20

14.8 АДМИНИСТРАТИВНЫЕ ШТРАФЫ И БАНКОВСКИЕ СБОРЫ .......................................................................................................................... 24

14.9 ПРОДАЖИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ БАНКОВСКИХ ПЛАТЕЖНЫХ КАРТ. .................................................................................................... 28

14.10 ВОЗВРАТЫ ...................................................................................................................................................................................................................... 31

14.11 ОТЧЕТНЫЙ ПЕРИОД................................................................................................................................................................................................... 33

14.12 BSPLINK ........................................................................................................................................................................................................................... 33

ПРИЛОЖЕНИЕ 1 BSP КАЛЕНДАРЬ НА 2018 Г................................................................................................................................................................ 39

ПРИЛОЖЕНИЕ 2 ЧЛЕНЫ LCAG-P ..................................................................................................................................................................................... 40

ПРИЛОЖЕНИЕ 3 ЧЛЕНЫ APJC .......................................................................................................................................................................................... 41

ПРИЛОЖЕНИЕ 4 КОНТАКТЫ АВИАКОМПАНИЙ-УЧАСТНИКОВ BSP. ................................................................................................................. 41

ПРИЛОЖЕНИЕ 5 ПОЛЕ "НАЗНАЧЕНИЕ ПЛАТЕЖА" В ПЛАТЕЖНЫХ ПОРУЧЕНИЯХ..................................................................................... 45

ПРИЛОЖЕНИЕ 6 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОТЧЕТЫ/УСЛУГИ И ИХ СТОИМОСТЬ ................................................................................................. 46

Выпуск 20 – Действует с 1 января 2018

Выпуск 20 – Действует с 1 января 2018

Выпуск 20 – Действует с 1 января 2018

Сборы - Административные штрафы и Charges means fines (either Administrative or

Выпуск 20 – Действует с 1 января 2018

Конференция (иногда именуется также Conference (sometimes referred to as PAConf)

Глобальная дистрибутивная система Global Distribution System (sometimes

ИАТА – Международная ассоциация ІАТА means the International Air Transport

Выпуск 20 – Действует с 1 января 2018

ISS – системы взаиморасчетов ИАТА. ISS means IATA Settlement Systems.

Консультативный совет представителей Local Customer Advisory Group-Passenger

Авиакомпания-член ИАТА – авиакомпания Member means an airline that is the Member of

Уведомление о нарушении – письмо- Notice of Irregularity means a warning letter

Агентский договор о продаже Passenger Sales Agency Agreement means

Выпуск 20 – Действует с 1 января 2018

Цели и задачи Главы 14 Subject of Chapter 14

Глава 14 является неотъемлемой частью Chapter 14 constitutes integral part of BSP

Выпуск 20 – Действует с 1 января 2018

правилами PSA Договора и должны в of distributing it among the Agents by IATA:

Выпуск 20 – Действует с 1 января 2018

В случае несоответствия Местных и Общих In case of inconsistency of Local and Global

14.1 Адреса и контакты Addresses & Contacts

14.1.1 Офис ИАТА IATA Local Office

Филиал Международной ассоциации Branch Office of International Air

Адрес: Павелецкая площадь, д.2 стр.1 Address: 2 block 1 Paveletskaya Sq.

14.1.2 Контактная информация Contacts in IATA Local Office

Интернет-сайт службы поддержки IATA Customer Service web site address:

Интернет-сайт Филиала ИАТА в России: Local web site address:

14.1.3 Процессинговый центр Data Processing Centre

OOO „Мультикарта ИСС“. “Multicarta ISS” GmbH.

14.1.4 Банк Bank

Банк ВТБ (ПАО) VTB Bank (public joint-stock company)

Выпуск 20 – Действует с 1 января 2018

14.1.5 Системы бронирования билетов/GDS. GDS/Ticketing System

Амадеус Россия Amadeus Russia

Сирена Тревэл Sirena Travel

Sabre Travel Network Sabre Travel Network

14.1.6 Члены LCAG-P LCAG-P Delegates

Консультативный совет The LOCAL CUSTOMER

Выпуск 20 – Действует с 1 января 2018