CUESTIONARIO

I. De preguntas cerradas

Instrucciones: subraye la respuesta correcta.

1. Sexo:

Hombre Mujer

2. Edad:

18 19 20 21 22 23

24 25 Otra _______.

3. ¿Hace uso permanente de Internet ?

Sí No

Si su respuesta fue afirmativa siga contestando.

4. ¿Cuál es la empresa de telefonía móvil que usted utiliza?

VIVA ENTEL TIGO OTRO--------------

5. Antigüedad con su empresa de telefonía movil:

Menos de 5 meses menos de 10 meses menos de 1 año menos de 2 años

menos de 5 años otro---------

6. ¿Cuántas horas diarias requiere del uso de internet en su teléfono?

0 1 2 3 4 5 6
7. ¿El acceso, navegación y consulta de Internet que le ofrece su empresa se realizan

de manera rápida y sencilla?

Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre

8. ¿El Internet provisto por su empresa de telefonía móvil le ha servido como una

herramienta de trabajo que facilita el desarrollo de sus actividades y que dispone de

información confiable?

Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre

9.. ¿Sabe usted a quién recurrir para solicitar apoyo técnico en caso de fallas con el

Internet que le provee su empresa de telefonía movil?

Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre

10. ¿Sus solicitudes de atención a fallas técnicas han sido atendidas de manera

eficiente?

Nunca Algunas veces Casi siempre Siempre