4.0.

Componentes Clave

- Los valores orientan nuestra conducta y sirven de norma en nuestro actuar, los cuales
pueden ser usados de manera estratégica para llevarnos al éxito.
- La organización informal y sus efectos en las capacidades de innovación.
- Es necesario generar creatividad y compartir conocimiento para sobrevivir y prosperar al
inicio, en su momento de madurez, cuando las cosas van bien y cuando no se desea llegar
al declive.

4.1. Desarrollo.

Las empresas evolucionan continuamente a lo largo del tiempo, así lo vemos en productos que
hasta la fecha se mantienen vigentes (innovación), por tal manera dentro de las organizaciones los
diversos grupos que la componen evolucionan continuamente, son más sensibles y tienen gran
potencial creativo, por ello no se debe coartar su libertad porque no hay creatividad e innovación
sin libertad, y dado que son sensibles estos grupos deben sentir la necesidad de impulsar
firmemente los valores morales, culturales, éticos, etc., de manera que estos valores converjan y no
diverjan con el admirable desarrollo de la empresa.

“Algunos de las funciones de las organizaciones informales (Keith Davis) son:”

• Se perpetúan los valores culturales y sociales del grupo. Algunos valores son por lo
general ya en común entre los miembros del grupo informal. El día a día la interacción
refuerza estos valores que perpetúan un estilo de vida y preservan la unidad del grupo y la
integridad.

• Proporciona la condición social y la satisfacción que no se puede obtener de la

organización formal (amistad, autoestima personal, satisfacción y un sentimiento de valía).

• Promueve la comunicación entre los miembros. El grupo informal desarrolla un canal de

comunicación o sistema para mantener informados a sus miembros acerca de las acciones
de gestión y como les van a afectar.

• Proporciona un control social por la influencia y la regulación del comportamiento

dentro y fuera del grupo. El control interno convence a los miembros del grupo para
adaptarse a su estilo de vida.

1
Por tal motivo, los directivos necesariamente tendrán la tarea de identificar esos valores que
promueven los grupos informarles, a fin de alinearlos y conjugarlos a la misión de la organización,
asimismo, es de gran importancia crear canales de comunicación entre los líderes de éstos grupos,
ya que son ellos quien permean la información y propenden del mismo.

Las vicisitudes que se generan de los valores no se lograrán percibir en corto tiempo, el resultado
se puede observar a partir de los tres años, sin embargo, los primeros cambios se notan en el
primer año, toda vez que es una “filosofía” que rige el actuar en la organización.

4.2. Ejemplo Laboral

“SER IMSS”
Objetivo: Transformar la cultura de servicio, mejorar el clima laboral y fortalecer el buen trato hacia
la derechohabiencia.
SER IMSS es el compromiso de brindar atención efectiva, oportuna, segura, eficiente, equitativa y
orientada al paciente; es contribuir con la noble misión de servir a México, a las y los trabajadores,
sus familias, a las y los estudiantes y a la población más necesitada.

Implementado en un hecho sin precedentes entre el Instituto Mexicano del Seguro Social y el
Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social con el objetivo de transformar la cultura de
servicio, mejorar el clima laboral y fortalecer el buen trato hacia la derechohabiencia.

4.3. Conclusiones.
El alinear los valores de los grupos informales con los de la organización, permite reinventarse,
evolucionar y mantener la empresa competitiva, en tiempos nuevos los que inspiran son los líderes,
con su entusiasmo y compromiso, anteponiendo sus valores que contribuyen a la inclusión del
personal (técnicos, operadores, etc.), generando confianza para crear o innovar el servicio y/o
producto que ofrece la organización. Por ello mismo es de suma importancia identificar líderes de
los grupos, a fin de crear los canales de comunicación idóneos, para transmitir ideas, inquietudes,
etc. Para transmitirles que son parte medular de la organización puesto quien son ellos que la
conforman y dan sentido a la misma.

“El éxito verdadero no proviene de proclamar nuestros valores, sino de ponerlos en práctica
consecuentemente todos los días” (Blanchard y O’ Conor). Es decir… A C C I O N A R

5.0 Fuentes Bibliográficas consultadas: Páginas web, Libros, revistas, periódicos, videos

http://www.enciclopediafinanciera.com/organizaciondeempresas/estructura-
organizacion/organizaciones-informales.htm

http://www.imss.gob.mx/SERIMSS/programa

Administración por valores; Ken Blanchard, Michael O’Connor, Grupo Editorial Norma, 2000