UNIVERSIDAD TÉCNICA

DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CARRERA DE ORGANIZACIÓN DE EMPRESAS

DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES

Tema: Reactivos de Motivación e Incentivos

Autores:
 Medina Agama Verónica de los Ángeles
 Moreta Salazar Rothman Vicente
 Paredes Chávez Mayra Estefanía
 Zambrano Jurado Shirley Yamilexi

Docente: Ing. José Herrera

PORTADA

Semestre: Séptimo “A”

Fecha de Presentación: 26 de julio de 2017

Marzo – Septiembre 2017

 REACTIVOS

Pregunta
La Empresa “TESALIA SPRING COMPANY S.A.”, en el mes de junio ha presentado
baja producción por la escasa capacitación de los trabajadores del área de
embotellamiento, el Gerente aduce que manejar este problema es de vital importancia y
propone implementar un proceso como utilizar los recursos adecuados y mantener una
determinada conducta, con el propósito de lograr la meta establecida y mediante el
incentivo a los colaboradores. ¿A qué hace referencia dicho proceso?
A. Incentivos.
B. Productividad.
C. Motivación
D. Remuneración.
La respuesta es C
Razón Lógica según (Arroyo 2012), relaciona a la motivación con aquello que moviliza
a la persona para ejecutar una actividad. De esta manera, se puede definir la motivación
como el proceso por el cual el sujeto se plantea un objetivo, utiliza los recursos adecuados
y mantiene una determinada conducta, con el propósito de lograr una meta.
Fuente: Arroyo, R. (2012) Habilidades Gerenciales, Desarrollo de Destrezas,
Competencias y Actitud. Colombia Bogotá: ECOE Ediciones.

Pregunta
En la Empresa “MILKDELI S.A.”; se ha realizado un estudio de análisis del clima
organizacional percibido por los trabajadores de producción, y se ha determinado que un
73% se siente desmotivado e inconforme por situaciones como: la carga de trabajo
excesiva y el déficit en la comunicación interna; entonces el Gerente inicia con una
modificación de la conducta de sus trabajadores para que influya en la activación,
direccionalidad, intensidad y coordinación de su comportamiento encaminado a lograr
metas organizacionales como la productividad. ¿De acuerdo al concepto percibido en el
caso, que variables de los trabajadores intervienen?
A. Fisiológicas y comportamentales.
B. Biológicas y adquiridas
C. Actitudinales y heredadas.
D. Conductuales y emocionales.
La respuesta es B
Razón lógica: (Madrigal, 2012) manifiesta que la motivación es un constructo teórico-
hipotético que designa un proceso complejo que causa la conducta. En la motivación
intervienen variables de la persona como son: las biológicas y adquiridas; mismas que
influyen en la activación, direccionalidad, intensidad y coordinación del comportamiento
encaminado a lograr determinadas metas.
Fuente: Madrigal,B. (2009). Habilidades Directivas. Mexico Df.: Mc GRAW HILL
Educación.

Pregunta
El Gerente de la empresa “IMPACTEX CIA. LTDA.”, desea incentivar a sus funcionarios
de ventas para un mejor desempeño laboral, mediante la implementación de horas extras
bien remuneradas y comisiones por el cumplimiento de las metas de venta, ¿A qué tipo
de incentivo se refiere el Gerente de IMPACTEX CIA. LTDA.?
A. Incentivo Económico
B. Incentivo No Económico.
C. Incentivo De Capital.
D. Incentivo Bancario.
La respuesta es A
Razón lógica: Según (Madrigal, 2012) Los Incentivos Económicos son aspectos
cubiertos con dinero o su equivalente, que el empleado recibe por su trabajo en donde se
encuentra bonos, sueldos, unidades de producción, comisiones, por méritos, por equipo.
Fuente:Madrigal,B. (2009). Habilidades Directivas. Mexico Df.: Mc GRAW HILL
Educación.

Pregunta
El gerente de la empresa “FORTECALZA”, como motivación hacia sus trabajadores del
área de terminado, les otorgará un bono extra de $50 al mejor trabajador por incrementar
la cantidad de porductos terminados en el mes en un 10%. ¿A qué tipo de motivación
hace referencia el incentivo del caso expuesto?
A. Motivación intrínseca.
B. Motivación extrínseca
C. Motivación negativa.
D. Motivación básica.
La respuesta es B
Razón Lógica: Según (Rabouin, R.; Astarola, L.; Bataller, R. 2008). Define que la
motivación extrínseca se da cuando se trata de despertar el interés motivacional de los
trabajadores mediante recompensas de dinero, ascensos, etc.
Fuente (Rabouin, R.; Astarola, L.; Bataller, R 2008) Habilidades Directivas para un
Nuevo Manangament Argentina Buenos /Aires Perason Educacion.

Pregunta
El Jefe de Ventas de la empresa “GRAIMAN” ubicada en la ciudad de Ambato, mediante
el inventario pudo identificar una disminución de ventas que se han estado registrando en
estos últimos meses según el histórico, propone como solución a todos los vendedores
que desde el próximo mes se premiará al que cumpla con la meta establecida, el mismo
que consta de un incentivo económico que será un porcentaje del valor total de sus ventas.
¿De acuerdo al proceso de motivación que se detalla en el caso, seleccione la respuesta
correcta?
A. Satisfacción.
B. Motivación Extrínseca.
C. Estímulo
D. Incentivos.
La respuesta es C
Razón Lógica: Según (Arroyo, 2012) estímulo es cuando aparece un estímulo y genera
una necesidad.
Fuente: Arroyo, R. (2012) Habilidades Gerenciales, Desarrollo de Destrezas,
Competencias y Actitud. Colombia Bogotá: ECOE Ediciones.

Pregunta
El Gerente General de la empresa “TEXTILES JHONATEX” se encuentra muy
preocupado debido al bajo rendimiento de los trabajadores de confección, que ha
generado reducción de la cantidad de producción. Se ha planificado una serie de
actividades que ayuden a mejorar el clima organizacional y de la misma manera motivar
al personal. Seleccione que proceso de motivación se debe seguir para el caso adjunto.
A. Homeostasis, Estimulo, Necesidad, Estado de Tensión, Comportamiento y
Satisfacción
 B. Autorrealización, Sociales, Fisiológicas, Conocimiento, Seguridad y
Fisiológicas.
C. Motivación Extrínseca, Motivación Intrínseca, Motivación Trascendente.
D. Selección, Planteamiento, Marco Teórico, Diseño de la Investigación.
La respuesta es A
Razón Lógica: (Madrigal, 2012) manifiesta que si enfocamos la motivación como un
proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se denomina el ciclo motivacional,
cuyas etapas son las siguientes: Homeostasis, Estimulo, Necesidad, Estado de Tensión,
Comportamiento y Satisfacción.
Fuente: Madrigal, B. (2009). Habilidades Directivas. Mexico Df.: Mc GRAW HILL
Educación.

Pregunta
Los funcionarios de la empresa “INDUTEX” realizan sus labores diarias como la
presentación de informes de manera eficiente, sin esperar recompensas de dinero o
ascenso en sus puestos de trabajo. ¿A qué tipo de motivación se refiere?
A. Motivación Cotidiana.
B. Motivación extrínseca.
C. Motivación intrínseca
D. Motivación positiva.
La respuesta es C
Razón lógica: Según (Madrigal, 2012) La motivación intrínseca en el trabajo viene dada
por las propias características de la actividad laboral que realice y busca satisfacer sus
propias necesidades, las personas hacen el trabajo porque le sale dentro, sin estar
obsesionada por las recompensas o premios.
Fuente: Madrigal, B. (2009). Habilidades Directivas. Mexico Df.: Mc GRAW HILL
Educación.

Pregunta
El Gerente de la empresa “PLASTICAUCHO S.A.” para motivar a sus trabajadores del
área de producción ha implementando capacitaciones referentes al aparado del calzado y
ha realizado actividades recreativas que permitan mejorar las relaciones internas en el
área. ¿A qué tipo de incentivo acude el gerente de PLASTICAUCHO S.A.?
A. Incentivo Económico.
 B. Incentivo No Económico
C. Incentivo Monetario.
D. Incentivo Económico y No Económico.
La respuesta es B
Razón Lógica: Según (Rabouin, R.; Astarola, L.; Bataller, R. 2008). Los incentivos no
económicos comprenden todas aquellas recompensas o retribuciones que no tienen
relación con los salarios y que, sin embargo, levantan la moral del trabajador en grado tal
que se hace evidente el aumento en esfuerzo y empeño.
Fuente (Rabouin, R.; Astarola, L.; Bataller, R 2008) Habilidades Directivas para un
Nuevo Manangament Argentina Buenos /Aires Perason Educacion.