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Caderno 4 Liderança Engajadora
Caderno 4
Liderança
Engajadora

Nome:

Time:

Competitive Dynamics International (Holdings) Pty Ltd. www.cdi.biz

© Todos os direitos reservados. Não pode ser reproduzido ou copiado. Rev.# BR1201

Introdução

Introdução Caderno 4
Caderno 4
Caderno 4

Busca

Construir times de sucesso através da liderança efetiva e do profundo envolvimento de todos os membros do time no suporte à visão e aos objetivos estratégicos da organização.

Objetivos

Este módulo vai ajudar você e ao seu Time à:

liderança e o impacto nos outros

- tiva e conduzindo a mudança que impulsionará o negócio.

e o propósito principal da organização, compreendendo a realidade, demonstrando coragem e comportamento ético.

Índice

Índice Caderno 4
Caderno 4
Caderno 4

1.

Liderança faz a diferença

2

®

12

6.

A escada de Tomada de Decisão

37

Calculando o resultado das pesquisas e Referências

63

1. Liderança Faz a Diferença

1. Liderança Faz a Diferença Caderno 4
Caderno 4
Caderno 4
A maior perda é falhar no uso das habilidades das pessoas. W.E.Deming
A maior perda é falhar
no uso das habilidades
das pessoas.
W.E.Deming

têm, também, os mesmos fornecedores e clientes. Entretanto, somente justamente a Liderança.

comprometidas e motivadas a serem inovadoras e continuamente procurar

e motivadas a serem inovadoras e continuamente procurar Página 2 © Competitive Dynamics International
Caderno 4
Caderno 4

“A idéia da liberação e motivação da nossa força de trabalho não é uma questão de esclarecimento - é uma necessidade competitiva.”

Jack Welch

idéias ou influenciam decisões eles também, estão fazendo um papel de liderança.

organização.

são bastante diferentes.

Liderança Tradicional Planejam e instruem Controlam pessoas e reforçam as regras individuais (um a um)
Liderança Tradicional
Planejam e instruem
Controlam pessoas e
reforçam as regras
individuais (um a um)
Aplicam processo de
Exigem respeito e submissão
Empregam as mãos das pessoas e não suas mentes
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Caderno 4
Caderno 4
Líderes de Classe Mundial Ensinam e Suportam Envolvem e ouvem Inspiram e motivam Engajam todo
Líderes de Classe Mundial
Ensinam e Suportam
Envolvem e ouvem
Inspiram e motivam
Engajam todo o Time
cooperação
Procuram situações do
Aplicam processo de Tomada de Decisão Participativo
Conquistam as mentes e os corações das pessoas.
e no comprometimento dos membros do Time.
O pior líder é aquele que é desprezado pelas pessoas. Um bom líder é aquele

O pior líder é aquele que é desprezado pelas pessoas. Um bom líder é aquele que as pessoas respeitam. Um líder excelente é aquele cujas pessoas dizem:

“Nós fizemos por nós mesmos”

Lao – Tze 600 a.C.

respeitam. Um líder excelente é aquele cujas pessoas dizem: “Nós fizemos por nós mesmos” Lao –
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Página 4
pessoas dizem: “Nós fizemos por nós mesmos” Lao – Tze 600 a.C. Página 4 © Competitive

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2. O Diamante da Liderança

2. O Diamante da Liderança Caderno 4
Caderno 4
Caderno 4

Peter Koestenbaum 1 para obter resultados extraordinários.

Realidade

Visão

para obter resultados extraordinários. Realidade Visão Coragem É t i c a Visão Mente aberta -

Coragem

Ética

Visão

Mente aberta - inovação - visão de longo prazo que é atrativo e desafiador, eles têm a mente aberta, são criativos e pensam grande. São receptivos às novas idéias de inovação e mantêm uma visão de longo obstáculos e têm uma atitude do tipo

e mantêm uma visão de longo obstáculos e têm uma atitude do tipo Página 5 ©
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Caderno 4
Caderno 4

Realidade

Realístico - Factual - Detalhe os fatos, entendem os seus negócios e as exigências de seu ambiente. Eles não confiam informação e pessoas.

seu ambiente. Eles não confiam informação e pessoas. agrega valor ao negócio. pode significar a mudança

agrega valor ao negócio.

pode significar a mudança da sua percepção sobre as pessoas e situações, mas, o que é requerido.

sobre as pessoas e situações, mas, o que é requerido. Coragem Fazer as coisas acontecer, iniciativa

Coragem

Fazer as coisas acontecer, iniciativa e entusiasmo para dar o primeiro passo, mostrar e encorajar iniciativa e fazer o que é necessário. Eles não esperam pra ver o que os outros fazem - eles entram em ação! mostra confiança e energia.

Página 6
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Caderno 4
Caderno 4

Ética

Entendimento e atenção às necessidades das pessoas, eles abertos e confiáveis. Sua preocupação com as pessoas não é superficial, mas, baseada em seus verdadeiros valores. Eles sofrem quando as pessoas não se importam e continuamente procuram maneiras de tornar o

se importam e continuamente procuram maneiras de tornar o Quando falta aos Líderes Visão, Realidade, Ética
Quando falta aos Líderes Visão, Realidade, Ética ou Coragem não é provável que a Organização
Quando falta aos Líderes Visão, Realidade, Ética
ou Coragem não é provável que a Organização se
mantenha competitiva mundialmente.
As pessoas seguem um líder que eles confiam e
respeitam; portanto Visão, Realidade, Coragem
e Ética são ingredientes essenciais da Liderança.
Somente quando um líder verdadeiramente se
importa com o Time, é que o time se importará
com os clientes.
com o Time, é que o time se importará com os clientes. neste programa vão ajudá-lo

neste programa vão ajudá-lo a desenvolver sua Liderança com eficácia.

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Caderno 4
Caderno 4

Avaliação do Diamante da Liderança

Avalie as questões abaixo para quantificar com que extensão Visão, Realidade, Coragem e Ética é parte do dia-a-dia de seu time:

 

1.

Nossa organização possui uma visão e metas. Elas são principalmente para a gerência da organização, e nós somos focados em fazer o que é esperado no dia-a-dia.

 

Uma visão clara e excitante existe em nosso time. Todos os membros do time entendem seu papel e somos inspirados e desafiados pela imagem do futuro que desejamos criar.

 

1

2

3

4

5

2.

Nos freqüentemente baseamos nossas decisões em nossa intuição, pois as informações não estão disponíveis e não temos tempo para analises.

 

Não somos emocionais em nossas decisões. Decidimos através da analise dos fatos, de informações detalhadas e com base no “O que é certo fazer”.

 

1

2

3

4

5

3.

Algumas vezes sentimos que a verdade, honestidade e respeito faltam em nosso time.

 

Os membros de nosso time realmente confiam uns nos outros. Honestidade, integridade e companheirismo são vivenciados por todos.

 

1

2

3

4

5

4.

É

melhor ser cuidadoso com o que diz

 

Nós defendemos o que acreditamos. Somos firmes e temos coragem para fazer o que acreditamos ser o certo.

com o que se envolve. Uma visão de longo prazo é necessária.

e

 

1

2

3

4

5

5.

Nossos planos para o futuro são definidos pelos outros, portanto nossa habilidade para criar o futuro é limitada. Nos somente implementamos os planos.

 

Nossas oportunidades são ilimitadas, decidimos quais são nossos planos para o futuro e criamos o futuro.

 

1

2

3

4

5

6.

Nosso time freqüentemente baseia suas decisões no que sentem ser certo. Pressentimentos e experiência são importantes para nosso time.

 

Nós temos todos os fatos e informações necessários para tomar as decisões. Nos sempre baseamos nossas decisões em fatos, razões objetivas e na realidade.

 

1

2

3

4

5

7.

Os membros precisam ser mais

 

Uma atitude de “Eu posso fazer” é demonstrada pelos membros do time, nós somos proativos em onde queremos levar nossa organização. Sabemos fazer as coisas rapidamente.

proativos, agir e fazer as coisas rapidamente. No momento isto não

é

encorajado.

 

1

2

3

4

5

8. Nossos membros funcionam independentemente, somos bastante competentes em nosso trabalho; relacionamentos não são

8.

Nossos membros funcionam independentemente, somos bastante competentes em nosso trabalho; relacionamentos não são vistos como importantes.

 

Em nosso time temos relacionamentos muito próximos. Pessoas são amáveis, atenciosamente cuidadas e suportadas pelo time.

 

1

2

3

4

5

Cálculo do resultado na página 63

 
Página 8
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Caderno 4
Caderno 4

Visão

5 4 3 2 1 1 2 4 3 5
5
4
3
2
1
1
2
4 3
5
Ética 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 Coragem
Ética
1
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4
5
1
2
3
4
5
Coragem

Realidade

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Caderno 4
Caderno 4

Descreva a condição atual de seu time

Pontos

Descreva a condição que você deseja criar em seu time

VISÃO

REALIDADE

CORAGEM

ÉTICA

deseja criar em seu time VISÃO REALIDADE CORAGEM ÉTICA Página 10 © Competitive Dynamics International
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Página 10

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Caderno 4
Caderno 4

Plano de Desenvolvimento do Diamante de Liderança

O que começarei a fazer agora?

O Que

Quando

Ação Definida

O que começarei a fazer agora? O Que Quando Ação Definida
O que começarei a fazer agora? O Que Quando Ação Definida
O que começarei a fazer agora? O Que Quando Ação Definida
O que começarei a fazer agora? O Que Quando Ação Definida Página 11 © Competitive Dynamics
Página 11
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Resultados

Caderno 4
Caderno 4

3. Criando uma Organização de Nível 5 ®

Propósitos motivam as mentes e tocam o coração dos membros de sua empresa.

Organização de Nível 5 ®

dos membros de sua empresa. Organização de Nível 5 ® PROPÓSITO Eu Clientes Nível de Comprometimento
PROPÓSITO
PROPÓSITO

Eu

Clientes
Clientes

Nível de Comprometimento

de Nível 5 ® PROPÓSITO Eu Clientes Nível de Comprometimento Página 12 © Competitive Dynamics International
Caderno 4
Caderno 4

Nível 1: “Eu” - A cultura Individualista

estão principalmente preocupados com eles mesmos. Sua atitude é:

O que eu ganho com isto? Eu só faço o que me pedem. Mereço ser
O que eu
ganho com
isto?
Eu só faço o que
me pedem. Mereço
ser recompensado
por isto
Eu conheço
meu trabalho.
Deixe-me só!

Nível 2: “Nós” - Cultura de Time

- realmente lutam uns contra os outros em detrimento da organização e seus clientes.

uns contra os outros em detrimento da organização e seus clientes. Página 13 © Competitive Dynamics
uns contra os outros em detrimento da organização e seus clientes. Página 13 © Competitive Dynamics
Página 13
Página 13

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Caderno 4
Caderno 4

Nível 3: “Organização”- Foco nas metas da organização

Algumas organizações introduziram alguma forma na manutenção dos padrões e atingir as Estas organizações obtém resultados porém a cultura começa a ser um dos criatividade e empreendedorismo, o que falta

um dos criatividade e empreendedorismo, o que falta Nível 4: “Cliente” - Foco no cliente sempre

Nível 4: “Cliente” - Foco no cliente

sempre buscar meios de agregar mais valor aos clientes. Em uma organização focados no cliente. Por esta razão a competitividade de classe mundial se torna uma possibilidade.

razão a competitividade de classe mundial se torna uma possibilidade. Página 14 © Competitive Dynamics International
Página 14
Página 14

© Competitive Dynamics International

Caderno 4
Caderno 4

Nível 5: “Propósito”- Direcionado pelo propósito

comprometimento. Pessoas sabem que existem mais coisas na vida do que somente satisfazer os clientes. Pessoas querem sentir que estão fazendo

de ter uma razão ou propósito no que eles fazem. Eles sentem que estão dando uma contribuição, experimentam o comprometimento com uma uma causa motivadora.

são inovadoras.

“Ninguém é apático exceto aqueles que perseguem os objetivos de outros” Henry Ford
“Ninguém é apático exceto
aqueles que perseguem os
objetivos de outros”
Henry Ford
exceto aqueles que perseguem os objetivos de outros” Henry Ford Página 15 © Competitive Dynamics International
exceto aqueles que perseguem os objetivos de outros” Henry Ford Página 15 © Competitive Dynamics International

Página 15
Página 15

© Competitive Dynamics International

Caderno 4
Caderno 4
Pesquisa Organizacional de Nível 5 Avalie a cultura atual de seu time através dos itens
Pesquisa Organizacional de Nível 5
Avalie a cultura atual de seu time através dos itens abaixo numa escala de 1
a 5 (vide abaixo). O total da pontuação não pode ser superior a 45 pontos.
1 = Definitivamente Não
2 = Algumas vezes
4 = Freqüentemente
5 = Absolutamente Sempre
No.
Critério de Avaliação
1-5
1.
Cada membro deste Mini-Negócio trabalha
completamente independentemente, com seu foco principal
nas próprias tarefas.
2.
Nós somos gerenciados por objetivos claramente definidos
e alcançá-los é o objetivo principal.
3.
Dinheiro é o principal motivador para os membros desta
organização.
4.
Satisfazer nossos clientes é a maneira mais segura para
receber reconhecimento e premiação.
5.
Ganhar como um time é o nosso principal objetivo.
6.
Reconhecimento e recompensas são baseados no
desempenho do time.
7.
Somos dedicados às nossas tarefas individuais.
8.
O foco deste Mini-Negócio é alcançar os objetivos
definidos pela empresa.
9.
Alcançar as metas da empresa é o caminho para receber
premiação e reconhecimento.
10.
Mais importante que todo o resto é como os nossos
clientes nos avaliam.
11.
Nós sentimos satisfação e senso de propósito em nosso
trabalho.
12.
Nós trabalhamos como um time, focamos no que é melhor
para o time.
13.
Nosso trabalho tem significado e faz do mundo um lugar
melhor.
14.
Servir nossos clientes é o principal objetivo deste time.
15.
Nós damos uma contribuição útil e importante e somos
valorizados por nossas idéias e criatividade.
Pontuação Total
Pontuação na página 63
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Resultado da Organização de Nível 5

Resultados 100% PROPÓSITO Clientes 50% Org. Nós Eu 0% Nível de Comprometimento Página Page 17
Resultados
100%
PROPÓSITO
Clientes
50%
Org.
Nós
Eu
0%
Nível de Comprometimento
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© Competitive Dynamics International
Caderno 4
Caderno 4

Desenvolvendo uma Organização de Nível 5

O que começarei a fazer agora? O Que Quando Ação Definida O que deixarei de
O
que começarei a fazer agora?
O Que
Quando
Ação Definida
O
que deixarei de fazer?
O
que continuarei a fazer?
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3. O seu Perfil de Liderança

3. O seu Perfil de Liderança Caderno 4
Caderno 4
Caderno 4

maneira de liderar e interagir com as pessoas.

Perceber sobre o seu próprio estilo de liderança e o impacto que este causa nos membros dos times

um dos seguintes estilos de liderança:

Participativo Autocrático Racional Socializador

Participativo Autocrático Racional Socializador Página 19 © Competitive Dynamics International
Caderno 4
Caderno 4

Uma combinação destes diferentes estilos de liderança pode ser relacionada determinado time.

Cada perfil de liderança tem um diferente impacto sobre os time, enquanto que o perfil
Cada perfil de liderança tem um diferente impacto sobre os
time, enquanto que o perfil de liderança autocrático é um
indicativo de um estilo tradicional, que pressiona o ambiente
comprometimento.
O Perfil de Liderança ideal 5 Líder Participativo Envolve o Time Ouve seus membros Orienta
O Perfil de Liderança ideal
5
Líder Participativo
Envolve o Time
Ouve seus membros
Orienta o Time
Facilita a Interação
Fala sobre “nós” e não “eu”
4 4
3 3
Líder Socializador
2 2
1 1
Atencioso e Amigável
Aberto a visão dos outros
É parte do Time
Aceita as preferências dos
demais
Considera sentimentos
5
4
3 3
2 2
1 1
0 0
1 1
2 2
3
4 5
Líder Racional
Apresenta os fatos
Informa o Time
Espera a aceitação dos fatos
Considera fatos e não
sentimentos
Não considera visões pessoais
1 1
2
3
4
5
Líder Autocrático
Diz aos outros o que deve ser
feito
Controla os demais
Domina as reuniões
Foca nas suas próprias idéias
Fala sobre “eu” e não “nós”
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Caderno 4
Caderno 4
Estilo Autocrático para influenciar os outros, e isto estimula Autoritários aparentam ser bem sucedidos
Estilo Autocrático
para influenciar os outros, e isto estimula
Autoritários aparentam ser bem sucedidos
a curto prazo, mas a longo prazo eles
obtêm resultados pobres devido à falta de
comprometimento, inovação e criatividade.
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Caderno 4
Caderno 4
Estilo de Liderança Racional para convencer o Time a segui-lo. Este comportamento pode estimular a
Estilo de Liderança Racional
para convencer o Time a segui-lo. Este
comportamento pode estimular a compreensão,
de motivação e comprometimento. Pessoas
nem sempre confiam ou aceitam informações
de outros porque querem estar envolvidos na
elaboração das mesmas. A razão estimula o
entendimento, todavia, envolvimento estimula
Página 22
Página 22
mesmas. A razão estimula o entendimento, todavia, envolvimento estimula Página 22 © Competitive Dynamics International

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Caderno 4
Caderno 4
Estilo Socializador considera e quer satisfazer a todos. Embora inicialmente seja popular, isto pode estimular
Estilo Socializador
considera e quer satisfazer a todos. Embora
inicialmente seja popular, isto pode estimular
a falta de direção e persistência que pode
frustrar os membros do Time.
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Caderno 4
Caderno 4
Liderança Participativa das necessidades do Time e se adapta de acordo. que também mantêm a
Liderança Participativa
das necessidades do Time e se adapta de
acordo.
que também mantêm a mente aberta para
aprender. Este comportamento de liderança
estimula o comprometimento, a aceitação de
responsabilidade e a inovação.
Página 24
Página 24
o comprometimento, a aceitação de responsabilidade e a inovação. Página 24 © Competitive Dynamics International

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Caderno 4
Caderno 4
Seu Perfil de Liderança: Passo 1 Desenhe o seu perfil de liderança logo abaixo. Distribua
Seu Perfil de Liderança:
Passo 1
Desenhe o seu perfil de liderança logo abaixo.
Distribua um total de 10 pontos,
sendo 5 pontos em cada eixo, para
as quatro escalas, indicando o seu
perfil de Liderança Total.
1
5
Líder Participativo
Envolve o Time
Ouve seus membros
Orienta o Time
Facilita a Interação
Fala sobre “nós” e não “eu”
4
3
Líder Socializador
2
1
Atencioso e Amigável
Aberto a visão dos outros
É parte do Time
Aceita as preferências dos
demais
Considera sentimentos
5
4
3
2
1
0
1
2
3
4
5
Líder Racional
Apresenta os fatos
Informa o Time
Espera a aceitação dos fatos
Considera fatos e não
sentimentos
Não considera visões pessoais
1
2
3
4
5
Líder Autocrático
Diz aos outros o que deve ser
feito
Controla os demais
Domina as reuniões
Foca nas suas próprias idéias
Fala sobre “eu” e não “nós”
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Caderno 4
Caderno 4

Passo 2

Explique cada um dos estilos de Liderança para o seu Time. Dê aos membros do seu Time, aos seus colegas indicando como eles percebem o seu Perfil de Liderança.

2
2
indicando como eles percebem o seu Perfil de Liderança. 2 Pela comparação do seu perfil com

Pela comparação do seu perfil com a percepção dos outros gerentes, colegas e membros dos Times, você poderá aprender sobre você mesmo. Isto poderá ajudá-lo a desenvolver a efetividade da sua Liderança.

Isto poderá ajudá-lo a desenvolver a efetividade da sua Liderança. Página 26 © Competitive Dynamics International
Página 26
Página 26

© Competitive Dynamics International

Caderno 4
Caderno 4
Feedback do Perfil de Liderança Nome da Pessoa: O diagrama abaixo descreve quatro diferentes estilos
Feedback do Perfil de Liderança
Nome da Pessoa:
O diagrama abaixo descreve quatro diferentes estilos de
Liderança. Por favor, desenhe em cada uma das quatro escalas
aquilo que você acredita ser a sua medida do estilo de liderança
que esta pessoa mais utiliza.
Quanto mais próximo da extremidade você marcar o seu ponto em cada um
dos eixos mais você acredita que esta pessoa mostra aquele estilo particular.
Por
favor, indique quais estilos esta pessoa mais aplica, distribuindo um total
de
10 pontos
para os quatro eixos. Para um mesmo eixo o máximo de 5
pontos pode ser atribuído.
5
Perfil de
Liderança
Líder Participativo
Envolve o Time
Ouve seus membros
Orienta o Time
Facilita a Interação
Fala sobre “nós” e não “eu”
4
3
Líder Socializador
2
1
Atencioso e Amigável
Aberto a visão dos outros
É parte do Time
Aceita as preferências dos
demais
Considera sentimentos
5
4 3
2 1
0
1
2 3
4 5
Líder Racional
Apresenta os fatos
Informa o Time
Espera a aceitação dos fatos
Considera fatos e não
sentimentos
Não considera visões pessoais
1
2
3
4
5
Líder Autocrático
Diz aos outros o que deve ser
feito
Controla os demais
Domina as reuniões
Foca nas suas próprias idéias
Fala sobre “eu” e não “nós”
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Caderno 4
Caderno 4
Passo 3 3
Passo 3
3

com eles um Perfil de Liderança Ideal para a sua empresa

Passo 4

4
4

Publique o seu Perfil de Liderança e também o seu Plano

5 Passo 5 devem desenvolver seus próprios planos de ação para Página 28
5
Passo 5
devem desenvolver seus próprios planos de ação para
Página 28

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Caderno 4
Caderno 4

Plano de Ação de Desenvolvimento da Liderança

O que começarei a fazer agora? O Que Quando Ação Definida O que deixarei de
O
que começarei a fazer agora?
O Que
Quando
Ação Definida
O
que deixarei de fazer?
O
que continuarei a fazer?
O que deixarei de fazer? O que continuarei a fazer? Publique o seu Perfil de Liderança

Publique o seu Perfil de Liderança e o seu Plano de Ação na área de reunião primeiro ano.

Página 29
Página 29

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4. Fortalecimento do Time

4. Fortalecimento do Time Caderno 4
Caderno 4
Caderno 4

fortalecimento e criação de um ambiente motivacional incluem:

Direção globais a serem atingidos e receber orientações adequadas sobre as maneiras pelas quais estes
Direção
globais a serem atingidos e receber orientações
adequadas sobre as maneiras pelas quais
estes objetivos devem ser alcançados.
Autonomia mente e se sentir responsável pela sua própria performance, sabendo que nada acontecerá a
Autonomia
mente e se sentir responsável pela sua própria
performance, sabendo que nada acontecerá a
menos que eles próprios façam acontecer.
Suporte e Apoio
Suporte e Apoio

Todos estes três elementos são essenciais quando você quer desenvolver seu Time. Se um deles faltar seu Time permanecerá dependente e reativo.

Fortalecimento (empowerment) = Direção x Autonomia x Suporte

Fortalecimento (empowerment) = Direção x Autonomia x Suporte

Fortalecimento (empowerment) = Direção x Autonomia x Suporte
Caderno 4
Caderno 4

Características de um Time fortalecido (empowered)

Um Time fortalecido é o resultado da boa Liderança. A seguir apresentam-se

“Grandes líderes não fazem seguidores, eles fazem outros líderes.” Provérbio Grego
“Grandes líderes não fazem seguidores,
eles fazem outros líderes.”
Provérbio Grego

Construindo um Time fortalecido

resumidamente.

Orientar Passo 1 Resultados* Passo 1 Envolver Passo 2 Passo 2 Passo 5 Passos para
Orientar
Passo 1
Resultados*
Passo 1
Envolver
Passo 2
Passo 2
Passo 5
Passos para o
Apoiar
Passo 3
Fortalecimento
Passo 4
Passo 4
Passo 3
Passo 5
Equipar
Reconhecer

Calculo do resultado na página 63

Passo 3 Passo 5 Equipar Reconhecer Calculo do resultado na página 63 Página 31 © Competitive
Página 31
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© Competitive Dynamics International

Caderno 4
Caderno 4
Passo 1: Envolver o Time Através do envolvimento do Time e pela cuidadosa escuta aos
Passo 1: Envolver o Time
Através do envolvimento do Time e pela cuidadosa escuta
aos membros eles se sentirão parte da situação. Com a ajuda
das informações e fatos eles efetivamente poderão fazer sua
ouça com atenção ao que os
membros dizem e dê atenção
rigorosa às idéias sugeridas.
Por esta atenção cuidadosa,
as pessoas percebem que seus
pontos de vista são apreciados
e em contrapartida são
motivados a participar.
1
Passo 2: Fornecer Orientação 2 Para poder atuar e agir independentemente o Time necessita experimenta
Passo 2: Fornecer Orientação
2
Para poder atuar e agir independentemente o Time necessita
experimenta frustração e
geral está definida, o Time será
relação às ações que devem ser
tomadas.
Página 32

© Competitive Dynamics International

Caderno 4
Caderno 4
3
3

Passo 3: Equipar o Time e fornecer autoridade

Para ser fortalecido o Time necessita de recursos tais como

financeiros. Sem estes recursos o Time continuará sendo dependente e reativo. Também, o Time precisará de autoridade formal saber o que pode fazer e até onde sua influência pode ir.

saber o que pode fazer e até onde sua influência pode ir. 4 Passo 4: Apoiar
4
4

Passo 4: Apoiar e motivar o Time

No começo é provável que o Time precise de muito encorajamento,

atitudes positivas, entusiasmo e expectativa positiva, o que será objetivo é incentivar a autonomia de maneira que eles possam sentir

objetivo é incentivar a autonomia de maneira que eles possam sentir Página 33 © Competitive Dynamics
Página 33
Página 33

© Competitive Dynamics International

Caderno 4
Caderno 4
5
5

Passo 5: Reconhecer e Parabenizar o Time

são essenciais para se instalar confiança e o sentimento de obter

5 Passo 5: Reconhecer e Parabenizar o Time são essenciais para se instalar confiança e o

Reconhecimento pelo Melhor Desempenho

o sentimento de obter Reconhecimento pelo Melhor Desempenho decisões rotineiras diárias, pela solução de problemas e

decisões rotineiras diárias, pela solução de problemas e principalmente

e oferece orientações.

de problemas e principalmente e oferece orientações. Idealmente deve estar capacitado para assumir a

Idealmente deve estar capacitado para assumir a responsabilidade pelo produto ou grupo de clientes) de maneira que o próprio Time

e sucesso diretamente.

grupo de clientes) de maneira que o próprio Time e sucesso diretamente. Página 34 © Competitive
Página 34
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© Competitive Dynamics International

Caderno 4
Caderno 4

Avaliação de Motivação

num ambiente realmente motivador.

Avaliação de Motivação num ambiente realmente motivador. No.   Critérios de Avaliação 1-5 1.

No.

 

Critérios de Avaliação

1-5

1.

Todos os membros do time se sentem parte do time, e estão totalmente envolvidos e contribuem com idéias. As idéias são bem recebidas.

 

2.

Nossos objetivos gerais e metas são muito claras; sentimos que elas são excitantes e desafiadoras.

 

3.

O

time esta equipado com todos os recursos (conhecimento,

 

habilidades, informações, etc.) necessários para ser bem sucedido.

4.

Um alto nível de suporte existe no time; o líder e o time se esforçam para ajudar quem necessita auxilio para alcançar o sucesso.

 

5.

Os membros do time se sentem totalmente competentes e capazes de obter o que é solicitado.

 

6.

Os membros do time entendem a realidade total que seu time se encontra e estão totalmente envolvidos em definir que direção o time deve seguir.

 

7.

Reconhecimento é feito freqüentemente; o time se diverte celebra os sucessos.

 

8.

Está claramente definido para cada membro do time o que deve ser feito, quando, quem deverá fazê-lo e como será feito.

 

9.

O

time mantém sempre uma expectativa positiva; altos níveis de

 

encorajamento, cordialidade e suporte. São experimentados por todos no time.

10.

Cada membro sente-se desafiado e motivado, buscam atingir altos padrões de excelência pessoais; e os resultados são reconhecidos.

 

Orientações para cálculo do resultado na pág. 63

Total

 
para cálculo do resultado na pág. 63 Total   Identifique os itens com menor resultado e

Identifique os itens com menor resultado e envolva o seu time para preparar

Página 35
Página 35

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Caderno 4
Caderno 4

Desenvolvendo um Time Fortalecido

O que começarei a fazer agora? O Que Quando Ação Definida O que deixarei de
O
que começarei a fazer agora?
O Que
Quando
Ação Definida
O
que deixarei de fazer?
O
que continuarei a fazer?
Página 36

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5. A Escada da Tomada de Decisão

5. A Escada da Tomada de Decisão Caderno 4
Caderno 4
Caderno 4

Estilos de Tomada de Decisão

Tomada de decisão é uma importante parte da Liderança.

De uma maneira geral existem quatro principais tipos de estilos de Tomada de Decisão, cada um dos quais com vantagens e desvantagens e com impactos

prometimento requerido para implementar a decisão, são fatores a serem considerados quando executando o processo da Tomada de Decisão.

quando executando o processo da Tomada de Decisão. Estilo de Tomada de Decisão por Instrução Time,

Estilo de Tomada de Decisão por Instrução

Time, mas, toma decisões de forma unilateral e diz ao Time o que deve detém todas as informações. Sem a participação das pessoas, o comprometimento com a decisão e sua implementação fica limitado. Além disto, esta decisão somente será tão desenvolvimento do Time.

disto, esta decisão somente será tão desenvolvimento do Time. Página 37 © Competitive Dynamics International
Caderno 4
Caderno 4

Estilo de Tomada de Decisão por Consulta

dos membros do Time e então toma a decisão. A força deste estilo é que e isto aumenta o seu comprometimento. desencorajar a participação de alguns de seus membros.

desencorajar a participação de alguns de seus membros. Estilo de Tomada de Decisão por Consenso (concordância)

Estilo de Tomada de Decisão por Consenso (concordância)

e toma total responsabilidade pela decisão como um Time. Consenso não do Time, mas, está preparado para suportar totalmente esta decisão. A pessoa. Embora consuma tempo este estilo incentiva o comprometimento e por esta razão sua implementação tende a ter maior sucesso. Este estilo é desenvolver o Time.

Estilo de Tomada de Decisão por Delegação

junto ao Time e permite que o Time tome as decisões um importante passo para o fortalecimento (empowerment) do Time. Delegando a responsabilidade da Tomada de Decisão, o

do Time. Delegando a responsabilidade da Tomada de Decisão, o Página 38 © Competitive Dynamics International
do Time. Delegando a responsabilidade da Tomada de Decisão, o Página 38 © Competitive Dynamics International
Página 38
Página 38

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Caderno 4
Caderno 4
Estilos de Tomada de Decisão Envolva o seu Time e identifique três conseqüências positivas e
Estilos de Tomada de Decisão
Envolva o seu Time e identifique três conseqüências
positivas e negativas de cada um dos quatro estilos de
Tomada de Decisão.
ESTILO
POSITIVO
NEGATIVO
INSTRUÇÃO
CONSULTA
CONSENSO
DELEGAÇÃO
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Caderno 4
Caderno 4
Questionário de Tomada de Decisão quais estilos de Tomada de Decisão as demais pessoas percebem
Questionário de Tomada de Decisão
quais estilos de Tomada de Decisão as
demais pessoas percebem que você mais
Entregue este questionário as pessoas de
seu Time para ser completado e verifique a
de pontuação na pág. 64. Em seguida prepare
um plano de ação.
Página 40
Página 40

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Caderno 4
Caderno 4
Questionário de Tomada de Decisão Nome do Líder: O questionário abaixo descreve vários estilos de
Questionário de Tomada de Decisão
Nome do Líder:
O questionário abaixo descreve vários estilos de tomada de
decisão. Por favor, indique em que extensão a pessoa indicada
acima os aplica utilizando a escala a seguir:
1 = Nunca
4 = Na maioria das vezes
2 = Algumas vezes
5 = Absolutamente sempre
Por favor, note que a nota 3 deve ser evitada.
Critério de Avaliação
1-5
1. Nosso líder decide o que deve ser feito e diz ao time.
Os
membros do time e o líder ouvem-se mutuamente e
2. tomam as decisões juntos.
O
líder do time e os membros decidem juntos o que
3. deve ser feito.
4. Nosso líder permite o time decidir o que deve ser feito.
5. nosso time os membros tomam as decisões por si
No
sós.
6. Nós e nosso líder tomamos as decisões juntos no time.
7. líder instrui o time sobre o que deve ser feito.
O
O
líder
pergunta
aos
membros
do
time
sobre o
8. que eles pensam que deve ser feito e depois decide
pessoalmente.
9. Nosso líder sempre consulta primeiro ao time antes de
tomar as decisões sobre o que fazer.
10. Nosso líder delega ao time a decisão sobre o que fazer.
Os
membros do time não são incentivados a tomar
11. decisões; o líder toma todas as decisões.
12. Nosso líder pergunta a opinião do time e depois decide
o que fazer.
TOTAL
Veja Página 64 para instruções de cálculo do resultado.
Página 41

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Escada de Tomada de Decisão

Veja página 64 para instruções como calcular o resultado. Página 42 © Competitive Dynamics International
Veja página 64 para instruções como calcular o resultado.
Página 42
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Caderno 4
Caderno 4

Melhorando a Tomada de Decisão

O que começarei a fazer agora? O Que Quando Ação Definida O que deixarei de
O
que começarei a fazer agora?
O Que
Quando
Ação Definida
O
que deixarei de fazer?
O
que continuarei a fazer?
Página 43

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Caderno 4
Caderno 4

7. Estilos de Gerenciamento de Conflitos

diferenças de opinião. Em um grupo motivado, e em uma organização onde as pessoas são comprometidas em buscar os seus objetivos, diferenças de opinião ou prioridades sempre ocorrerão. É quando uma boa liderança é necessária. Pessoas normalmente seguem os seus instintos quando estão para ambas as partes.

que as pessoas podem adotar durante uma situação de conflito. Dois tipos

Estilos de Gerenciamento de Conflitos

ALTA Acomodação Solução de Problema Ganha-Ganha Compromisso Evitar Autoritario BAIXA Coragem ALTA
ALTA
Acomodação
Solução de Problema
Ganha-Ganha
Compromisso
Evitar
Autoritario
BAIXA
Coragem
ALTA
Consideração

Consideração indica o grau de preparação para ouvir e considerar os pontos de vista ou necessidades dos outros, enquanto que Coragem para Confrontar está relacionada com a preparação para afirmar a sua convicção de uma maneira aberta e direta.

Caderno 4
Caderno 4
Caderno 4 Evitar conflito tipo Evitar indica resolverá os conflitos, o que pode piorar as coisas

Evitar

Caderno 4 Evitar conflito tipo Evitar indica resolverá os conflitos, o que pode piorar as coisas

conflito tipo Evitar indica resolverá os conflitos, o que pode piorar as coisas e incentivar mais frustração ou pode, contudo, ser desejável porque o item não é importante ou o momento é

desejável porque o item não é importante ou o momento é Autoritário com baixa consideração. Este

Autoritário

o item não é importante ou o momento é Autoritário com baixa consideração. Este estilo significa

com baixa consideração. Este estilo significa que a pessoa tenta empurrar a sua visão de vista destes. Pode ser uma solução de curto prazo conveniente, todavia, este estilo acarretará

de curto prazo conveniente, todavia, este estilo acarretará Acomodação Este estilo indica uma tendência em aceitar

Acomodação

Este estilo indica uma tendência em aceitar as visões dos demais com baixo respeito aos seus próprios objetivos e metas. Em alguns casos de outras pessoas, todavia, se este é o seu estilo predominante de gerenciamento de conflitos você sempre será a segunda parte quando diferenças de opinião acontecerem.

sempre será a segunda parte quando diferenças de opinião acontecerem. Página 45 © Competitive Dynamics International
sempre será a segunda parte quando diferenças de opinião acontecerem. Página 45 © Competitive Dynamics International
Página 45
Página 45

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Caderno 4
Caderno 4
Caderno 4 Compromisso Este estilo de gerenciamento de conflitos tende a ser uma solução de meio

Compromisso

Este estilo de gerenciamento de

Caderno 4 Compromisso Este estilo de gerenciamento de conflitos tende a ser uma solução de meio

conflitos tende a ser uma solução de meio termo entre os demais estilos. Uma solução de compromisso não necessariamente rápida, especialmente quando a questão não é criticamente importante.

quando a questão não é criticamente importante. Solução de Problema (ganha-ganha) Este estilo busca

Solução de Problema (ganha-ganha)

Este estilo busca encontrar uma solução que satisfaça

plenamente ambas as partes pela construção de novos pontos de vista sobre os pontos de vistas de todos. Busca encontrar sinergia, o que for capaz de ouvir, facilitar e guiar a situação de uma maneira calma e estruturada seguindo os seis passos da técnica de solução de problemas.

os seis passos da técnica de solução de problemas. Passos para a Solução de Problemas 1

Passos para a Solução de Problemas

1 Identificar o problema 5 2 Selecionar a melhor solução P Coletar todos os 6
1
Identificar o
problema
5
2
Selecionar a melhor
solução
P
Coletar todos os
6
D fatos
A Implementar
o PDCA
C
3
4
Descrever o
Identificar todas as
soluções
problema com
exatidão
Página 46

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Caderno 4
Caderno 4

Plano para Desenvolvimento de Gerenciamento de Conflitos

de gerenciamento de conflitos que você mais utiliza.

Peça aos membros do seu Time para completar o questionário na página seguinte e devolve-los em um envelope para um questionários respondidos.

as oportunidades de desenvolvimento.

Veja a forma de cálculo na página 64.

Página 47
Página 47
de desenvolvimento. Veja a forma de cálculo na página 64. Página 47 © Competitive Dynamics International
de desenvolvimento. Veja a forma de cálculo na página 64. Página 47 © Competitive Dynamics International

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Caderno 4
Caderno 4
Pesquisa de Gerenciamento de Conflitos Nome: O questionário abaixo descreve os vários estilos de lidar
Pesquisa de Gerenciamento de Conflitos
Nome:
O questionário abaixo descreve os vários estilos de lidar com diferenças de
opiniões e conflitos. Por favor, avalie como a pessoa indicada acima tende
a agir utilizando a escala a seguir:
1 = Nunca
2 = Algumas vezes
Critério de Avaliação
1-5
1. Permite que outra pessoa imponha seu ponto de vista.
2. Força seu ponto de vista à outra pessoa.
3. EEvita o conflito.
4. Procura por um compromisso.
5. Encontra uma solução que satisfaça a ambos.
6. Objetiva ganhar através da imposição de seu ponto de vista.
7. Permite que o ponto de vista da outra pessoa seja aceito.
8. Procura por uma solução que seja aceitável para ambos.
9. Tenta evitar o conflito.
10. Encontra uma solução nova e melhor que o esperado.
11. Diz à outra pessoa o que deve acontecer.
12. Aceita o que a outra pessoa deseja.
13. Concorda com uma solução intermediária.
14. Adia a questão.
15. Procura por uma solução de longo prazo que satisfaça a
todos.
TOTAL
Veja página 64 como calcular o resultado.
Página 48

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Caderno 4
Caderno 4

Plano para Desenvolvimento de Gerenciamento de Conflitos

O que começarei a fazer agora? O Que Quando Ação Definida O que deixarei de
O
que começarei a fazer agora?
O Que
Quando
Ação Definida
O
que deixarei de fazer?
O
que continuarei a fazer?
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Caderno 4
Caderno 4

8. Habilidades de Comunicação Efetiva

ouvir com empatia, ou seja, ouvir com a intenção de realmente entender / compreender. entendimento
ouvir com empatia, ou seja, ouvir com a intenção de realmente
entender / compreender.
entendimento das diferenças de personalidade dos outros e um
ótimo autocontrole. Nós podemos aumentar a nossa efetividade
compreendendo as diferenças de estilos de personalidade.
Pesquisas mostram que, no geral, as pessoas podem ser descritas
da seguinte maneira:
Pessoas são mais extrovertidas ou mais introvertidas, ou ainda
comportamento estão descritas abaixo.
Introvertidas
mente
Usam menos a linguagem
corporal
São mais observadoras
Controladas
Extrovertidas
Usam mais a linguagem
corporal
São menos observadoras
Impulsivas
Caderno 4
Caderno 4

descrito abaixo:

Sentimental

Racionais

Parecem gentis e amigáveis com as pessoas Parecem mais despreocupados

Controlam emoções Parecem reservados e distantes pelos fatos Parecem sérias

Estas dimensões de comportamento podem ser combinadas para descrever os quatro tipos gerais de personalidades indicadas abaixo:

Sentimental 5 Expressivo 4 Apoiador 3 Extrovertido 5 4 3 2 1 0 2 Impulsionador
Sentimental
5
Expressivo
4
Apoiador
3
Extrovertido
5
4
3
2
1
0
2
Impulsionador /
Driver
1
Analítico
0
Racional
Racional
Introvertido
Introvertido

maneiras adequadas de interação estão descritas a seguir:

Introvertido maneiras adequadas de interação estão descritas a seguir: Página 51 © Competitive Dynamics International
Página 51
Página 51

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Caderno 4
Caderno 4
O Impulsionador (Driver) Estas pessoas tendem a agir da seguinte maneira: Decisivas e impacientes diretas
O Impulsionador (Driver)
Estas pessoas tendem a agir da
seguinte maneira:
Decisivas e impacientes
diretas e vão ao ponto da
questão logo
responsabilidades e tendem a dominar os outros
Não perca tempo, seja eficiente e conciso.
Concentre-se no resultado ou objetivo final.
O Apoiador
Estas pessoas tendem a agir da
seguinte maneira:
Atenciosas e pacientes
amigável e aberta
Cooperativas, participativas e
compreensivas
Seja paciente e atencioso
Leve os sentimentos das pessoas em consideração
Página 52

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Caderno 4
Caderno 4
O Expressivo Estas pessoas tendem a agir da seguinte maneira: Rápidas e impulsivas Competitivas e
O Expressivo
Estas pessoas tendem a agir da
seguinte maneira:
Rápidas e impulsivas
Competitivas e gostam de liderar
considere o seguinte:
Seja franco, aberto e informal.
O Analítico Estas pessoas tendem a agir da seguinte maneira: Rigorosas, prudentes e sistemáticas. lógica.
O Analítico
Estas pessoas tendem a agir da seguinte
maneira:
Rigorosas, prudentes e sistemáticas.
lógica.
considere o seguinte:
Seja preciso e objetivo.
enfoque as questões.
pensar.
Página 53

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Caderno 4
Caderno 4

Feedback de Estilos Interpessoais

Determine como os membros do seu Time percebem você em termos dos 4 estilos interpessoais. Isto pode ser feito solicitando aos membros do seu Time para responder ao questionário na página seguinte. Dois pares de sentenças descrevem os comportamentos. Em cada par de frases os seu comportamento nas relações inter-pessoais.

indicado abaixo. Este ponto de intersecção vai indicar o estilo que você é mais percebido pelas pessoas.

Exemplo: Introvertido/Extrovertido - Valor : A= 3 Sentimental 5 Expressivo 4 Apoiador 3 Extrovertido Introvertido
Exemplo:
Introvertido/Extrovertido - Valor : A= 3
Sentimental
5
Expressivo
4
Apoiador
3
Extrovertido
Introvertido
5
4
3
2
1
0
2
Impulsionador /
Driver
1
Analítico
0
Racional
Página 54

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Caderno 4
Caderno 4

Questionário de Feedback de Estilo Interativo

Nome:

Os 10 pares de afirmativas abaixo descrevem os diferentes comportamentos interativos. Selecione aquela afirmativa de cada par que melhor descreva a pessoa acima.

1a

É extrovertido, diz o que pensa

b

É quieto, guarda seus pensamentos para si mesmo

2a

Considera fatos e informações mais do que pontos de vista e senti- mentos dos outros

b

Considera pontos de vista e sentimentos das pessoas mais do que fatos e informações

3a

Fala mais do que ouve

b

Ouve mais do que fala

4a

É acolhedor e amigável

b

É lógico e calculista

5a

É assertivo e diz o que quer

b

É reservado e guarda seus pontos de vista para si mesmo

6a

Mostra sentimentos e emoções

b

Controla sentimentos e emoções

7a

Ouve cuidadosamente o que é dito

b

Diz claramente o que é esperado

8a

É impaciente e toma decisões rápidas

b

É paciente e leva tempo para tomar as decisões corretas

9a

Mostra-se orgulhosamente confiante e seguro

b

Se mostra reservado e calmo

10a

Parece sensível e cuidadoso com os sentimentos das pessoas

b

Parece lógico e consciente dos fatos

Veja página 64 para instruções de calculo do resultado

dos fatos Veja página 64 para instruções de calculo do resultado Página 55 © Competitive Dynamics
Página 55
Página 55

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Caderno 4
Caderno 4
Perfil de Estilos Interativos Total Pontuação Introversão/ Extroversão: Total Pontuação Racional / Sentimental:
Perfil de Estilos Interativos
Total Pontuação Introversão/ Extroversão:
Total Pontuação Racional / Sentimental:
Sentimental
5
Expressivo
4
Apoiador
3
Extrovertido
Introvertido
5
4
3
2
1
0
2
Impulsionador /
Driver
1
Analítico
0
Racional
Como os outros me vêem?
O que eu preciso fazer mais para melhorar minhas habilidades
de comunicação?
Página 56

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Caderno 4
Caderno 4

9. Auto Desenvolvimento através do Feedback do Time

4 9. Auto Desenvolvimento através do Feedback do Time maior é a possibilidade de desenvolver sua

maior é a possibilidade de desenvolver sua capacidade de liderança.

áreas:

A

combinação destas áreas esta ilustrada abaixo:

Janela de Johari

FECHADO ? DES- CONHECIDO ABERTO CEGO
FECHADO
?
DES-
CONHECIDO
ABERTO
CEGO

Conhecido

por você

Desconhecid o por você

Desconhecido pelos outros

Conhecido

pelos outros

Desconhecid o por você Desconhecido pelos outros Conhecido pelos outros Página 57 © Competitive Dynamics International
Página 57
Página 57

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Caderno 4
Caderno 4

sua liderança, o que implica em aprendizado e desenvolvimento.

Janela de Johari

? DES- FECHADO CONHECIDO ABERTO CEGO
?
DES-
FECHADO
CONHECIDO
ABERTO
CEGO

Conhecido

por você

Desconhecid o por você

Desconhecido pelos outros

Conhecido pelos outros

o por você Desconhecido pelos outros Conhecido pelos outros maneira aberta e sem ameaças. Página 58

maneira aberta e sem ameaças.

Página 58
Página 58

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Caderno 4
Caderno 4
“Uma fraqueza desconhecida nunca pode ser reconhecida como uma força” Robin Sharma 3
“Uma fraqueza desconhecida
nunca pode ser reconhecida
como uma força”
Robin Sharma 3

Feedback do Time

Solicite ao seu time para completar ao questionário de

e como você é percebido pelos membros de seu time.

de e como você é percebido pelos membros de seu time. fidelidade aos pensamentos e sentimentos

fidelidade aos pensamentos e sentimentos das pessoas e

Calcule os seus resultados pessoalmente e concorde com seu time um plano de desenvolvimento.

Publique os resultados do Feedback e o Plano de Desenvolvimento na área de gestão visual
Publique os
resultados do
Feedback e
o Plano de
Desenvolvimento
na área de
gestão visual do
seu Time.
Página 59
Página 59

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Caderno 4
Caderno 4

Avaliação do Líder do Time : Auto Avaliação

Nome:

Caro Líder do Time, Por favor, responda o questionário abaixo da forma mais honesta e objetiva possível, então compare o resultado com o feedback recebido dos membros de seu time.

 

1

= Nunca

2 = As vezes 5 = Sempre

1

- 5

4

= Frequentemente

 

1.

Encontro-me diariamente com todo time para revisar o desempenho e concordar novos objetivos e metas.

 

2.

Envolvo o time em solução de problemas e tomada de decisão.

 

3.

Disponibilizo as informações pertinentes ao Mini Negócio de forma visual na área de gestão do time.

 

4.

As Reuniões do time são lideradas eficazmente, são focadas e produtivas.

 

5.

Ouço as opiniões de todos e busca decisões consensuais.

 

6.

Dou claro direcionamento (Que, Quando, Quem, Porque e Como) quando o time necessita.

 

7.

Estou comprometido com o time e cuido de cada membro.

 

8.

Estou capacitado e preparado para ajudar e apoiar o time quando necessário.

 

9.

Fortaleço o time para desempenhar independentemente e assumir as responsabilidades.

 

10.

Continuamente procuro formas de melhorar o desempenho e sou aberto para receber e adotar novas idéias.

 

11.

Aceito responsabilidade, não culpo os outros pelo baixo desempenho.

 

12.

Entendo as necessidades e aspirações de todos os membros do time.

 

13.

Tenho coragem de fazer o que é certo e necessário, sem comprometer as metas.

 

14.

Freqüentemente reconheço e parabenizo o time.

 

15.

Gerencio os conflitos de maneira “ganha-ganha” de forma que todos se sintam satisfeitos.

 

16.

Forneço ao time todos os recursos necessários para o bom desempenho.

 

17.

Transpareço uma atitude de “pode ser feito”.

 

18.

Demonstro comprometimento com a organização, sua missão, visão, metas e valores.

 

19.

Endereço a solução de nossos problemas em 24hs e auxilio e suporto todos os membros do time.

 

20.

Crio um significado (propósito) e desafios no local de trabalho para todos os membros do time.

 
 

TOTAL

 
trabalho para todos os membros do time.     TOTAL   Página 60 © Competitive Dynamics
Página 60
Página 60

© Competitive Dynamics International

Caderno 4
Caderno 4

Avaliação do Líder do Time : Time

Nome do Líder:

4 Avaliação do Líder do Time : Time Nome do Líder: O oportunidades de melhorias. Por

O

oportunidades de melhorias. Por favor, responda as perguntas de forma mais honesta e

objetiva possível. Seu líder utilizará este feedback para identificar e discutir oportunidades

questionário abaixo é desenhado para fornecer ao seu líder o feedback com

de

melhoria.

 
 

1

= Nunca

2 = As vezes

1

- 5

4

= Frequentemente

5 = Sempre

1.

Ele se encontra diariamente com todo time para revisar o desempenho e concordar novos objetivos e metas.

 

2.

Ele envolve o time em solução de problemas e tomada de decisão.

 

3.

Ele disponibiliza as informações pertinentes ao Mini Negócio de forma visual na área de gestão do time.

 

4.

As Reuniões do time são lideradas eficazmente, são focadas e produtivas.

 

5.

Ele ouve as opiniões de todos e busca decisões consensuais.

 

6.

Ele dá claro direcionamento (Que, Quando, Quem, Como) quando o time necessita.

 

7.

Ele está comprometido com o time e cuida de cada membro.

 

8.

Ele está capacitado e preparado para ajudar e apoiar o time quando necessário.

 

9.

Ele fortalece o time para desempenhar independentemente e assumir as responsabilidades.

 

10.

Continuamente procura formas de melhorar o desempenho e é aberto para receber e adotar novas idéias.

 

11.

Aceita responsabilidade, não culpa os outros pelo baixo desempenho.

 

12.

Entende as necessidades e aspirações de todos os membros do time.

 

13.

Tem coragem de fazer o que é certo e necessário, nunca compromete as metas.

 

14.

Freqüentemente reconhece e parabeniza o time.

 

15.

Gerencia conflitos de maneira “ganha ganha” de forma que todos se sintam satisfeitos.

 

16.

Fornece ao time todos os recursos necessários para o bom desempenho.

 

17.

Transparece uma atitude de “pode ser feito” e entusiasmo.

 

18.

Demonstra comprometimento com a organização, sua missão, visão, metas e valores.

 

19.

Endereça a solução de nossos problemas em 24hs e auxilia e suporta todos os membros do time.

 

20.

Cria um significado (propósito) e desafios nos local de trabalho para todos os membros do time.

 
 

TOTAL

 
trabalho para todos os membros do time.     TOTAL   Página 61 © Competitive Dynamics
Página 61
Página 61

© Competitive Dynamics International

Caderno 4
Caderno 4
Feedback do Time : Plano de Desenvolvimento você recebeu do seu Time. Discuta este plano
Feedback do Time : Plano de Desenvolvimento
você recebeu do seu Time. Discuta este plano com o Time
e mostre a importância que o mesmo tem para você.
Item
O Que
Quem
Quando
Página 62

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Pontuação

Pontuação Caderno 4
Caderno 4
Caderno 4

Diamante de Liderança (Veja Páginas 8 & 9)

 

Questões

Total

Total dividido por 2

Visão

1

+ 5

   

Realidade

2

+ 6

   

Coragem

4

+ 7

   

Ética

3

+ 8

   

Organização de Nível 5 (Veja página 16)

 

Itens

Total

Porcentagem

Nível da Organização

1

+ 3 + 7

=

÷ 15 x 100 =

Cultura “Eu”

5

+ 6 + 12

=

÷ 15 x 100 =

Cultura “Nós”

2

+ 8 + 9

=

÷ 15 x 100 =

Organização focada em metas

4

+ 10 + 14

=

÷ 15 x 100 =

Focado no Cliente

11 + 13 + 15

=

÷ 15 x 100 =

Sentido de Propósito no local de trabalho

Total de Pontos*

=

* O resultado total não pode ser maior que 45 pontos

Resultado

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

%

6.6

13

20

26

33

40

46

53

60

66

73

80

86

93

100

Pesquisa de Motivação (Veja páginas 31 & 35)

 

Questões

Resultado

Envolvimento

1 + 6

 

Direção

2 + 8

 

Equipando o Time

3 + 5

 

Suporte

4 + 9

 

Reconhecimento

7 + 10

 

Entre os resultados no diagrama da página 31

Caderno 4
Caderno 4

Questionário de Estilo de Decisão (Veja Páginas 41 & 42)

Folha de Resultado

 

Itens

Total

Instrução

1

+ 7 + 11

 

Consulta

8

+ 9 + 12

 

Consenso

2 + 3 + 6

 

Delegação

4

+ 5 + 10

 

Resultados obtidos acima devem ser transportados para a escada de decisão na página oportunidades de auto-desenvolvimento. Cada degrau representa um ponto.

Estilos de Gerenciamento de Conflitos (Veja pág. 47 & 48)

Estilo

Questões

Resultado

Solução de Problemas

5+10+15

 

Agressivo

2+6+11

 

Compromisso

4+8+13

 

Evitar

3+9+14

 

Acomodação

1+7+12

 

Questionário de Feedback Interativo (Veja Pág. 55 & 56)

Total Extroversão

1a + 3a + 5a + 7b + 9a =

Total Sentimento

2b + 4a + 6a + 8a + 10a =

Referências

1

2

3

Sentimento 2b + 4a + 6a + 8a + 10a = Referências 1 2 3 interpersonal

interpersonal awareness. Los Angeles: U. of California Extension office. ,

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Revisão de Progresso 4

Liderança Engajadora

Revisão de Progresso 4 Liderança Engajadora Caderno 4 Benchmark: 3 - Práticas estão totalmente implementadas (Verde)
Caderno 4
Caderno 4

Benchmark:

3 - Práticas estão totalmente implementadas (Verde)

4 - Verde sustentado pelo menos por 2 meses e resultados são obtidos (Prata)

No

 

Item

Pontos

1.

Membros do Time são ativamente envolvidos nas reuniões diárias,

 

as

responsabilidades para atualização dos gráficos e feedback são

compartilhadas entre os membros. Os membros fazem rodízios nos papéis dentro do time.

2.

O

líder entende e aplica o Diamante de Liderança. Há evidências de Visão,

 

Realidade, Coragem e Ética no Mini-Negócio.

3.

O

Líder tem desenvolvido um senso de propriedade, total engajamento

 

e um senso de propósito; o time conduz pesquisas regulares de clima e identifica oportunidades de melhorias.

4.

O

líder compreende os impactos dos vários estilos de gerenciamento

 

de

conflitos. Avaliações 360º são realizadas e os planos de ação para

melhorias são publicados. Um enfoque de solução de problemas é adotado

na

maioria das situações de conflitos.

5.

O

líder apresentou os principais conceitos dos estilos de liderança aos

 

membros do mini-negócio e as conseqüências de cada estilo. Os membros

do

time recebem feedback de acordo com um planejamento e suas ações

de

melhorias também estão expostas no quadro de gestão da área.

6.

O

líder e os membros do time compreendem as vantagens e desvantagens

 

de

cada estilo de tomada de decisão. O líder recebe feedback regularmente

e as ações de melhorias são publicadas. O líder adota um estilo adequado

de

tomada de decisão.

7.

O

líder compreende os impactos dos vários estilos de gerenciamento de

 

conflitos. Avaliações 360o são realizadas e os planos de ação resultados publicados. Um enfoque de solução de problemas é freqüentemente utilizado.

8.

O

líder introduziu os conceitos e os impactos dos vários estilos de

 

gerenciamento de conflitos aos membros do time. Os membros recebem feedback sobre seus próprios estilos e desenvolvem e publicam seus planos

de

ação.

9.

O

líder segue uma abordagem sistemática para criar um ambiente

 

fortalecedor, oportunidades são revisadas trimestralmente.

10.

Um clima de trabalho em time, entusiasmo existem no time. O time esta focado em sua missão. Excelentes resultados têm sido atingidos. Isto tem sido reconhecido publicamente pela organização.

 
 

Total

 

1 Instrução, Consulta, Consenso, Delegação

 
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Caderno 4
Caderno 4

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Caderno 4
Caderno 4

Meu diário de Liderança:

1.

Em termos de meu estilo de liderança!

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

              Reveja seu compromisso semanalmente colocando um pao lado

Reveja seu compromisso semanalmente colocando um pao lado de cada comportamento demonstrado ou ação tomada.

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