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Encuesta Nacional
Estados7
Perfil del Internauta
- Nacional 9
- Zonas 13
- Zona Metropolitana 19
- Zona Centro 22
- Zona Sur 25
- Zona Noreste 28
- Zona Occidente 31
- Zona Pacífico Norte 34
CONCLUSIÓN 37
NOTA METODOLÓGICA 37
Gabinete de Comunicación Estratégica ¿Qué tan conectado está México?
DIRECTORIO
PRESENTACIÓN
Presidente Liébano Sáenz
Director General Federico Berrueto Pruneda Desde el inicio de operaciones de Gabinete de Comunicación
Directora General Adjunta Andrea Vara Alcérreca Estratégica nos hemos esforzado por romper paradigmas.
Coordinador General de Investigación y Análisis Adrián Villegas Carrasco Trascendimos la simple adaptación a los cambios tecnológicos
Director Ejecutivo de Investigación Peter Gwillim Rivera para convertirnos en desarrolladores de tecnología capaz de
Directora de Operaciones Ma. del Carmen Segura Monjarrez agilizar nuestra tarea de investigación sin menoscabo de la solidez
Director de Operaciones de Campo Daniel Valle Gutiérrez metodológica de los procesos. El objetivo ha sido cumplido en favor
Director de Tecnología, Comunicación y Soporte Felipe Rivas Sánchez de nuestros clientes, con costos más bajos y resultados más oportunos.
Director de Desarrollo de Aplicaciones Móviles Miguel Soltero Mata Innovar es parte de nuestra filosofía y por ello integramos un
Director de Desarrollo de Sistemas Alejandro Soto Páez talentoso equipo comprometido con la implementación de nuevas
tecnologías, tanto en software como en hardware, con miras a
Director de Análisis de Medios Jesús Rodríguez Díaz
mejorar nuestros procesos y actividades. Adaptarnos y seguir
Director de Gestión y Control de Calidad Sergio Barrañón Cruz
tendencia nunca ha sido nuestro propósito. Desde nuestro origen
Directora de Finanzas Ana Zúñiga Saldívar
buscamos propuestas originales y la creación de herramientas para
Directora de Recursos Humanos Karla Ortega Torres
superarnos día con día.
Director de Recursos Materiales Ricardo Pérez Osorno Mientras otras empresas adquirían software para la operación Liébano Sáenz
de call centers, nosotros optamos por desarrollar un software propio
COLABORADORES
Presidente
basado en nuestras necesidades específicas que pudiera garantizar
Gabinete de Comunicación
el respeto cabal de la metodología, la rapidez en la generación
Estratégica
de datos y el procesamiento de la información en tiempos muy
ESTADÍSTICA ANÁLISIS DE MEDIOS inferiores a los de nuestra competencia.
Alberto Ruiz González Michel Martínez Santana De igual manera, en su momento comprendimos que el proceso
Adriana Fernández Meneses Elizabeth Rodríguez Benítez tradicional de encuestas cara a cara apuntaba a la obsolescencia
Marcos López Hernández José Alberto Murrieta Caballero –aunque hoy muchos en nuestra industria todavía aplican el
modelo de hace 20 años- y nos planteamos el reto de diseñar
INVESTIGACIÓN CAMPO una herramienta idónea para obtener información y resultados
Anayely Durán Lule Gilberto Ramírez Rojas de manera más rápida, eficaz y válida. Así surgió nuestra primera
Nadia Gutiérrez Aguilar Daniela Ayala Aguilar aplicación para el levantamiento de encuestas con dispositivo
Eugenio González Navarro Juan Montelongo Rodríguez móvil: EQUS.
Leslie Hernández Chávez Trinidad Moran Santos Por nombrar solo algunas ventajas, nuestro sistema nos brinda:
Ángeles Hernández Montoya Nery Salinas Maldonado velocidad inédita en la obtención de datos (prescinde de la
Sandra Ortega López Eduardo Sánchez López impresión física de cuestionarios y permite registrar los resultados
Lesly Salado García Edgar Gutiérrez Hernández en tiempo real), respeto a la muestra mediante el sistema de
Moisés Zarate Mendoza geoposicionamiento del dispositivo, grabación total o parcial
DISEÑO E IMAGEN de la entrevista para monitoreos de calidad en cada uno de los
Lorena Guzmán Toribio levantamientos en campo que realizamos con personal propio.
Como siempre, motivados por descubrir nuevas y mejores
Ulises Sánchez Santamaría
maneras de hacer las cosas, ponemos hoy al alcance del lector
Daniela López Vázquez
los resultados de nuestra investigación ¿Qué tan conectado
Amellaly Hernández Ramírez
está México? Esta publicación forma parte de los estudios que
financiamos para que los interesados puedan consultar toda esta
información de manera gratuita y que se encuentra en nuestra
aplicación GCE Móvil, de nuevo, desarrollada por nuestro equipo,
para uso de cualquier mexicano.
En GCE, tenemos un compromiso, mantenemos una filosofía y
seguiremos trabajando para llevar a nuestros clientes información
válida y veraz para la toma de decisiones con base en pasión,
experiencia e innovación tecnológica.
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Gabinete de Comunicación Estratégica ¿Qué tan conectado está México?
PRESENTACIÓN INTRODUCCIÓN
Los avances tecnológicos redefinen los hábitos y comportamiento En Gabinete de Comunicación Estratégica siempre nos sentimos
de las sociedades en que ocurren. Estos cada vez más acelerados con mucha curiosidad por tratar de comprender cómo somos
cambios en la tecnología determinan nuevas percepciones y los mexicanos, cómo percibimos nuestra realidad, qué sentimos
afectan las dinámicas propias del conjunto social. Nuestra manera de y cómo nos expresamos sobre nuestra cotidianidad y por ende
comunicarnos, de convivir, de entretenernos, de hacer negocios, de sobre cómo en ella vemos reflejado el acontecer nacional que nos
informarnos, se han visto modificadas a partir de dispositivos cada vez determina en muchas ocasiones o que simplemente nos entretiene.
más potentes y más amigables, nuevas aplicaciones que resuelven ¿Qué tan conectado está México? es el resultado de un trabajo
y crean inimaginables necesidades, así como un mayor acceso a que implica la aplicación de 49,600 entrevistas telefónicas en todo
Internet que nos hace participar en un sentido de comunidad que el territorio nacional, abarcando las 32 entidades de la República,
nos arrolla por sus alcances. los 60 municipios más representativos del país, así como las 16
Conocer qué está ocurriendo en términos de acceso a la red así delegaciones del Distrito Federal.
como el consumo que hacen los internautas adquiere la mayor Pero ¿por qué nació la necesidad de crear un nuevo producto
importancia no solo para saber dónde estamos, sino hacia dónde de investigación dentro del proyecto editorial que Gabinete de
vamos, porque esta conexión está modificando las dinámicas de Comunicación Estratégica lleva construyendo desde hace varios
Federico Berrueto convivencia y participación de una población cada vez más crítica años? Sin lugar a dudas porque el fenómeno de la disponibilidad y
Pruneda y demandante. uso de las llamadas tecnologías de la información y la comunicación
En Gabinete de Comunicación Estratégica siempre hemos (TIC) ha venido modificando de manera sistemática y con alcance
Director General
comprendido que nuestro país es complejo en términos de diferencia mayor cada día, la forma en que los mexicanos realizamos muchas
Gabinete de Comunicación
de conductas y costumbres, que cada región se comporta de de nuestras tareas diarias.
Estratégica
manera muy distinta respecto de otras regiones. Por ello nuestra No medir el impacto que las TIC están teniendo entre la población
investigación ¿Qué tan Conectado está México? se diseñó a partir de de México sería un grave error que limitaría la permanente
conocer resultados por cada una de las entidades de la República búsqueda que Gabinete de Comunicación Estratégica se ha
pero también concentra la información recabada en 60 municipios y impuesto desde su creación hace diez años para investigar los
en 16 delegaciones de la Ciudad de México. Este diseño muestral nos cambios en la sociedad mexicana y verter el conocimiento que
permite un análisis más profundo y amplio de cómo los mexicanos de dicha investigación emerja en beneficio de los proyectos
perciben y se expresan acerca de su grado de conexión a Internet, que realizamos para nuestros clientes; así como en beneficio de
el nivel de calidad que le dan al servicio que tienen contratado, la población en general a la que se le hace llegar, de manera
para qué usan mayormente la red y qué tipo de contenido buscan gratuita, los resultados de una investigación de la envergadura de
al estar conectados, entre otros temas. En síntesis comprender mejor este edición de ¿Qué tan conectado está México?
la complejidad y los alcances de esta revolución tecnológica a la La arquitectura de investigación que da sostén a esta edición
cual ya todos, en mayor o menor medida, concurrimos. está sustentada en un total de 108 muestras probabilísticas
Es así que el lector tiene en sus manos información nacional de independientes. Esta arquitectura permite tener una capacidad
carácter preliminar respecto a lo mucho que se debe hacer y que para poder obtener datos válidos y confiables a nivel estatal y
ayuda a comprender cómo y para qué los mexicanos utilizan su municipal/delegacional.
conexión a Internet segmentando al país en seis regiones y para El volumen de datos que arroja esta arquitectura nos provee de
cada una de ellas un análisis detallado. coordenadas para identificar los rasgos comunes pero sobretodo
La prospectiva de Gabinete de Comunicación Estratégica es las diferencias que se presentan en las distintas regiones de nuestro
seguir realizando este tipo de estudios que nos ayuden a comprender país. Desde siempre, como empresa, hemos asumido que México
y entender mejor las dinámicas que están transformando la es un enorme crisol en el que se funden realidades convergentes,
convivencia entre los ciudadanos así como de los ciudadanos con parecidas en algunos elementos pero completamente disímbolas
sus instituciones y autoridades. en otros. Este es un elemento clave para observar los hábitos, las
Hoy, como desde hace diez años, nos comprometemos a seguir costumbres y la prospectiva de cada una de estas zonas así como
mejorando, aprendiendo y haciendo llegar a todo aquel interesado lo que cada región pudiera aportar a un análisis más complejo y
información para ayudarnos a entender a nuestro país y generar las amplio como lo es un estudio nacional.
ideas que se necesitan para que crezca y prospere. Sin más preámbulo ponemos en sus manos una información que
le será de gran utilidad para entender lo que está sucediendo
con los usos y actitudes que los internautas mexicanos tienen en
este momento.
5
Gabinete de Comunicación Estratégica ¿Qué tan conectado está México?
CONECTIVIDAD Municipal
Sin lugar a dudas uno de los indicadores a nivel mundial que se emplea para medir el progreso Grupo 1
●
CONEXIÓN A INTERNET
Grupo 3 ●
Los resultados se muestran a continuación desglosados en tres gráficas. La primera gráfica 80%
● ●
● ● ●
de carácter estatal, muestra una distribución de cinco grupos o niveles de acceso al Internet ● ●
● ● ● ● ● ●
● ●
estadísticamente independientes: El primer grupo, el de mayor acceso, está integrado por tres Grupo 4
● ● ● ●
● ● ● ●
● ●
estados a saber Baja California Sur, Nuevo León y Baja California. Estos estados son los “más 75% ● ●
Grupo 5 ● ●
conectados”. En el lado opuesto, esto es el quinto grupo, el que corresponde a los estados “menos ● ●
● ● ●
Tlaxcala
Acapulco de Juárez
León
Tehuacán
Durango
Tepic
Puebla
Tlaquepaque
Chetumal
Gómez Palacio
Oaxaca de Juárez
Mazatlán
Torreón
Guadalupe
Cuernavaca
Reynosa
Chilpancingo de los Bravo
Xalapa
Colima
Guanajuato
Toluca
Guadalajara
Tapachula
Lázaro Cárdenas
Zacatecas
Mérida
Manzanillo
Pachuca de Soto
Campeche
Monterrey
Matamoros
Veracruz
Cd. Obregón
Morelia
Zapopan
San Nicolás de los Garza
Aguascalientes
Tuxtla Gutiérrez
Chihuahua
Cd. Victoria
Nuevo Laredo
Saltillo
Culiacán
Cd. Juárez
Tijuana
San Pedro Garza García
Villahernmosa
Cd. del Carmen
La Paz
Querétaro
Hermosillo
Mexicali
Cancún
San Luis Potosí
Finalmente, en la tercera gráfica, correspondiente a la zona metropolitana de la ciudad de
México, se aprecia la comparación de las 16 delegaciones y cinco de los municipios conurbados
del Estado de México más poblados. En ella se observa que se conformaron cinco grupos
estadísticamente independientes según sus diferentes niveles de conectividad. En el primer grupo
de esta zona quedaron las delegaciones Benito Juárez y Coyoacán como las mejor “conectadas”,
con porcentajes entre 78% y poco más de 80% de acceso a Internet. En la parte inferior quedaron
la delegación de Milpa Alta y el municipio de Chimalhuacán.
ZMCDMX
Estatal ●
Grupo 1
● 80%
Grupo 1 ●
●
80%
● Grupo 2 ● ●
●
● ● ●
Grupo 2
●
CONEXIÓN A INTERNET NACIONAL
CONEXIÓN A INTERNET
Grupo 3
● 75% ●
● ● ● ●
●
● ● ●
70% ● ●
● ●
● ● ● ●
Grupo 3
●
●
● Grupo 4 ●
● ● ● ● ●
●
● ●
● 70%
● ● ●
●
●
●
Grupo 5
Milpa Alta
Chimalhuacán
Álvaro Obregón
Tlalnepantla de Baz
Ecatepec de Morelos
Nezahualcóyotl
Iztacalco
Iztapalapa
Tláhuac
Gustavo A. Madero
Naucalpan de Juárez
Cuajimalpa de Morelos
Xochimilco
Azcapotzalco
Venustiano Carranza
La Magdalena Contreras
Miguel Hidalgo
Cuauhtémoc
Tlalpan
Coyoacán
Benito Juárez
50%
●
Guerrero
Zacatecas
Oaxaca
Hidalgo
Michoacán
Puebla
Tlaxcala
Durango
Yucatán
Guanajuato
Chiapas
Morelos
Nayarit
Sinaloa
Aguascalientes
Estado de México
Veracruz
Jalisco
Colima
Chihuahua
Coahuila
Distrito Federal
Sonora
Tabasco
Tamaulipas
Querétaro
Campeche
Quintana Roo
Nuevo León
Baja California
6
ESTADOS Guerrero
Chiapas Zacatecas
Nuevo León
México Michoacán
Guanajuato
Chihuahua Morelos
Oaxaca
Distrito Federal Nayarit
Veracruz Puebla
Aguascalientes
Gabinete de Comunicación Estratégica Estados
Twitter Otro
8
Gabinete de Comunicación Estratégica Estados
+/-
EDAD
Baja California Sur 84.0% 1º 54.1% 45.9% 30.9% 32.4% 38.5% 69.0% Redes sociales 24.4% Internet 31.5%
70.2% 10.5% 8.5%
Nuevo León 81.5% 2° 51.3% 48.7% 30.9% 31.1% 39.8% 66.3% Redes sociales 21.8% Internet 35.4%
72.3% 14.4% 4.2%
Baja California 80.4% 3º 52.0% 48.0% 33.3% 31.4% 36.7% 63.3% Redes sociales 20.6% T.V. 26.3%
82.0% 5.3% 4.3%
Quintana Roo 75.8% 4° 54.8% 45.2% 37.9% 28.1% 34.2% 61.8% Redes sociales 16.3% Internet 31.8%
76.3% 10.3% 6.0%
Campeche 72.9% 5º 51.4% 48.6% 33.6% 30.5% 32.4% 51.4% Tareas/educativa 19.6% T.V. 37.4%
68.0% 9.0% 7.3%
Querétaro 72.7% 6° 51.9% 48.1% 35.6% 31.0% 37.8% 52.9% Tareas/educativa 16.9% Internet 33.8%
69.5% 13.0% 7.3%
Tabasco 72.5% 7° 48.9% 51.1% 34.4% 31.1% 36.4% 55.5% Tareas/educativa 22.5% T.V. 32.9%
72.8% 8.1% 6.9%
Tamaulipas 72.5% 8° 52.0% 48.0% 31.9% 33.0% 39.4% 59.3% Redes sociales 18.7% T.V. 39.2%
72.2% 8.3% 7.9%
Sonora 72.1% 9° 49.4% 50.6% 31.8% 32.5% 38.0% 64.7% Redes sociales 24.1% T.V. 36.1%
65.3% 18.2% 5.2%
Distrito Federal 71.4% 10º 47.9% 52.1% 30.7% 32.7% 38.7% 47.1% Tareas/educativa 17.8% Internet 31.8%
65.9% 17.0% 5.9%
Coahuila 71.0% 11º 53.7% 46.3% 37.5% 33.6% 35.8% 63.4% Tareas/educativa 24.9% T.V. 37.4%
66.9% 16.5% 6.6%
Chihuahua 70.2% 12º 51.9% 48.1% 32.2% 31.3% 35.8% 59.7% Redes sociales 21.2% T.V. 33.1%
70.7% 14.6% 6.0%
Colima 68.8% 13º 53.6% 46.4% 33.4% 35.0% 34.6% 63.1% Noticias en gral. 19.2% T.V. 28.1%
72.7% 12.5% 4.5%
Jalisco 68.8% 14º 49.2% 50.8% 33.7% 32.6% 37.6% 53.5% Tareas/educativa 17.6% T.V. 32.5%
69.7% 12.6% 7.6%
Veracruz 67.3% 15° 50.2% 49.8% 32.1% 35.8% 44.7% 54.9% Tareas/educativa 21.8% Internet 35.9%
76.5% 9.2% 5.2%
Estado de México 66.7% 16º 52.4% 47.6% 34.1% 37.8% 37.6% 48.4% Tareas/educativa 27.7% Internet 28.5%
66.8% 15.3% 8.2%
Aguascalientes 65.9% 17º 51.5% 48.5% 37.1% 36.9% 38.9% 56.4% Tareas/educativa 18.9% T.V. 25.8%
68.2% 16.6% 5.5%
Sinaloa 65.6% 18° 49.8% 50.2% 31.0% 28.8% 36.5% 68.9% Redes sociales 17.3% T.V. 33.1%
71.1% 13.9% 4.8%
Nayarit 65.5% 19° 51.8% 48.2% 35.6% 34.8% 36.0% 66.6% Redes sociales 20.7% T.V. 30.3%
74.4% 14.0% 4.0%
Morelos 65.2% 20° 47.9% 52.1% 36.4% 34.4% 38.0% 57.4% Tareas/educativa 21.4% T.V. 26.0%
69.4% 12.0% 5.4%
Chiapas 64.4% 21º 51.0% 49.0% 35.5% 40.1% 38.4% 49.6% Tareas/educativa 19.9% Internet 31.8%
73.7% 10.3% 4.5%
Guanajuato 63.8% 22º 53.0% 47.0% 36.6% 35.2% 32.0% 58.4% Tareas/educativa 21.0% T.V. 33.9%
70.4% 11.5% 6.1%
Yucatán 63.6% 23° 51.9% 48.1% 36.5% 27.8% 36.6% 59.0% Tareas/educativa 20.3% T.V. 31.4%
78.0% 10.2% 4.7%
San Luís Potosí 62.4% 24° 47.0% 53.0% 32.6% 42.4% 42.7% 54.2% Redes sociales 21.1% T.V. 38.0%
76.9% 10.2% 3.6%
Durango 59.7% 25º 52.2% 47.8% 34.0% 32.9% 37.0% 57.7% Tareas/educativa 22.2% T.V. 39.7%
63.5% 16.9% 6.9%
Tlaxcala 59.4% 26° 46.5% 53.5% 39.1% 36.8% 39.7% 47.9% Tareas/educativa 27.0% Internet 23.8%
73.7% 12.0% 6.0%
Puebla 59.0% 27° 49.3% 50.7% 35.0% 34.4% 34.3% 49.6% Tareas/educativa 26.4% Internet 32.2%
65.3% 15.6% 9.3%
Michoacán 56.8% 28º 50.0% 50.0% 33.8% 34.8% 39.4% 50.1% Tareas/educativa 21.7% T.V. 28.3%
70.6% 9.9% 5.0%
Hidalgo 56.5% 29º 51.7% 48.3% 36.8% 36.2% 36.2% 47.7% Tareas/educativa 26.2% Internet 28.9%
69.9% 14.6% 5.0%
Oaxaca 55.1% 30° 49.0% 51.0% 32.8% 37.9% 41.5% 49.4% Noticias en gral. 23.1% Internet 32.9%
69.1% 8.3% 7.6%
Zacatecas 52.8% 31° 51.7% 48.3% 36.9% 38.3% 35.4% 58.3% Redes sociales 21.8% T.V. 32.1%
76.7% 8.6% 5.4%
Guerrero 49.1% 32º 51.6% 48.4% 37.1% 32.2% 38.2% 51.4% Noticias en gral. 21.4% T.V. 33.8%
67.1% 14.2% 6.2%
9
E
n México la cifra de población conectada a Internet alcanzó 51%, de
acuerdo con datos proporcionados en 2015 por la Asociación Mexicana
de Internet (AMIPCI). Esto es un total 53.9 millones de usuarios potenciales,
NACIONAL
es potencialmente activo ya que acostumbra conectarse entre una a dos horas
diariamente, sin dejar a un lado a quienes aseguraron estar siempre conectados
a Internet (11.6%). Lo que más consulta son sus redes sociales y la red más
utilizada es Facebook.
Asimismo, es un usuario exigente al calificar con un promedio de 7.8 la
calidad de su conexión a Internet y que a pesar de conectarse a diario a sus
redes sociales desconfía de la información que circula en estos sitios (62.8%);
de manera que la principal consulta es para enterarse de lo que hacen amigos
y familia. Esto refleja un internauta desconfiado de lo que aparece en redes,
pero que cree más en Internet como medio de información que en los medios
tradicionales como televisión, radio e impresos.
Este apartado pretende mostrar los principales hábitos de uso por el internauta
mexicano en constante actualización. Usuarios que, antes conectados desde
computadoras y ahora desde sus smartphones, se han adaptado a lo que la
tecnología les ofrece.
Gabinete de Comunicación Estratégica Perfil del Internauta Nacional
OCUPACIÓN
SEXO 50.3% 49.7% Empleado Ama de casa
Jubilado/
Estudiante Desempleado
Mujer Hombre
49.8% 24.3% 15.7% 10.2%
33.2%
22.8% 23.8% ¿Qué tipo de dispositivo utiliza usted
20.2%
para conectarse a Internet?
EDAD
39.1% 34.9%
Computadora
Smartphone de escritorio (PC)
15.1%
Laptop 1.0% 0.2%
5.8% 3.9% Televisión
18 a 29 30 a 39 40 a 49 50 o más Tableta Consola de
años años años años Otro inteligente videojuegos
ESCOLARIDAD
Secundaria
completa
¿Qué es lo que más consulta
o menos en Internet?
21.0% Licenciatura 47.9% CLASE SOCIAL
incompleta o más
Top 5
23.3%
1.3%
Clase alta
Redes sociales 19.8%
Clase baja (Facebook, Twitter, etc.)
27.7% Tareas, información
Clase académica y educativa 17.4%
31.1% media alta Información y artículos
Preparatoria/ sobre temas variados/ Libros 11.6%
Bachillerato
Técnica Noticias en general 10.6%
47.7% Cuestiones
de trabajo 6.8%
Clase media baja
11
Gabinete de Comunicación Estratégica Perfil del Internauta Nacional
30.2%
T2B
32.0% de redes sociales?
En una escala de 5 al 10, B2B
donde 5 es reprobado y 10 18.9%
es excelente, ¿qué calificación 80.5% 12.7% 5.2% 0.7% 0.9%
18.9%
17.1%
14.9%
le daría a la calidad Diario Cada tercer Sólo una vez Una vez cada Sólo una vez
10.2%
de su conexión a Internet? día por semana 15 días al mes
8.7%
PROMEDIO 7.8 C. MODAL 8
T2B (Top Two Boxes). Corresponde a las suma de las dos calificaciones
más altas (9 y 10) de la escala de evaluación. 7.7
10 En una escala del 5 al 10 donde 5 es nada
B2B (Bottom Two Boxes). Corresponde a las suma de las dos calificaciones
más bajas (5 y 6) de la escala de evaluación. 5 6 7 8 9 y 10 es mucho,
Enterarse
de lo que hacen
¿qué tanto utiliza las redes sociales para (…)? amigos/familia
¿Cuánto tiempo pasa conectado a Internet?
Televisión 24.8%
¿Cuál es la red social que más utiliza?
23.5%
62.8% 27.9% Periódicos
12
A
demás de un perfil del internauta mexicano, que permitiera conocer
características específicas del usuario de Internet, decidimos compartir
algunos datos de interés a través de diferentes regiones en las que
ZONAS
que determinan algunas diferencias por región. El Smartphone es a nivel
nacional el principal dispositivo para conectarse a Internet, esto se reafirma
en las zonas Sur, Noreste, Occidente, Pacífico Norte y, en menor medida, en la
Zona Metropolitana; el internauta de Centro usa el Smartphone como segunda
opción, la primera es su computadora de escritorio.
Pasa algo similar con lo que más consulta. En Centro, Sur y Zona Metropolitana
se concentran en búsqueda de información académica y educativa, mientras
que en Noreste, Occidente y Pacífico Norte consultan sus redes sociales. El
internauta que está más al norte del país considera a la televisión como el medio
con mayor credibilidad; el usuario del centro del país hacia el sur considera
al Internet más creíble y el periódico destaca sólo en la Zona Metropolitana,
dejando al Internet en segundo lugar.
Éstas y otras características, diferenciadas por zona, permiten identificar la
complejidad del internauta mexicano dependiendo la región en la que reside,
sus intereses, tiempos de conexión y la calidad de la misma con base en un
perfil general: un usuario activo, exigente y desconfiado.
Smartphone
Gabinete de Comunicación Estratégica Mexicanos se conectan 34.9%
Perfil del Internauta por zonas
CONEXIÓN A INTERNET
aprincipalmente
Internet a través 39.1% computadora
¿Cuenta usted con conexión a Internet?* de escritorio (PC)
LA RED Facebook en Las zonas al norte y sur del país en el centro
y Zona Metropolitana
Zona Metropolitana Zona Noreste lo que más consultan son sus
redes sociales
(78.1%, Chihuahua, Coahuila, Durango, Nuevo León,
(74.2% , Edo. Méx y D.F. Sin el municipio de Toluca.)
San Luis Potosí y Tamaulipas.) consultan
Zona Centro Zona Sur información
(74.7%, Morelos, Tlaxcala, Hidalgo, Querétaro, Puebla,
Guerrero y el municipio de Toluca en el Edo Méx. )
(79.6%, Campeche, Chiapas, Tabasco, Quintana Roo,
Oaxaca, Veracruz y Yucatán.) académica
Zona Occidente
(75.7%, Aguascalientes, Colima, Guanajuato, Jalisco,
Zona Pacífico Norte
(82.0%, Nayarit, Baja California, Baja California Sur,
y educativa
Michoacán y Zacatecas.) Sinaloa y Sonora.)
la más utilizada
Tiempo de conexión:
de 1 a 2 horas diarias
En el sur pasan
8
Diario ingresan a sus
Con
cuentas para enterarse
de lo que hacen
más tiempo califican
conectados su calidad de
a internet conexión a Internet amigos o familiares
*Pregunta realizada exclusivamente a hogares que cuentan con línea telefónica fija.
mayor
Credibilidad
(Zona metropolitana, Centro, Sur)
VS.
en medios: Televisión la menos
14
(Noreste, Pacífico Norte) utilizada
Gabinete de Comunicación Estratégica Perfil del Internauta por zonas
%
%
%
%
%
50 %
%
.8
.2
.9
.1
.3
.7
.5
.5
.8
.2
.1
.9
50
49
49
50
48
51
49
50
49
49
50
53.9%
49.5% 48.3% 48.9% 50.1% 49.5%
Hombre
EDAD 18-29 años 30-39 años 40-49 años 50 años o más Zona Centro Sur Noreste Occidente Pacífico
Metropolitana Norte
31.2% 34.5% 34.0% 34.0% 34.5% 33.5% 28.0% 24.9% 21.8% 20.0% 20.8% 21.0%
15
Gabinete de Comunicación Estratégica Perfil del Internauta por zonas
¿Qué tipo de dispositivo utiliza usted para conectarse a Internet? En una escala de 5 al 10, donde 5 es reprobado y 10 es excelente,
¿qué calificación le daría a la calidad de su conexión a Internet?
36.7% 5 Reprobado 6 7 8 9 10 Excelente
14.1%
Zona 6.2%
37.1% 12.9% 14.3% 14.6% 18.4% 11.8% 18.6%
26.4%
Metropolitana
30.6%
T2B
30.3%
32.1%
1.3%
37.9%
38.8%
0.2% Computadora
4.4% de escritorio (PC) 13.5% 18.8%
17.8% 15.7%
19.5% 20.2%
37.7%
15.1%
5.5% 29.1% 30.6% 31.0% 30.8%
Centro 36.9% Laptop 30.8% 30.0%
0.8%
0.2%
3.8% 19.9%
19.9% 19.6% 20.6%
16.6% 16.8%
34.1% Tableta 13.5%
24.6%
19.0% 9.2% 10.5% 9.9%
B2B
8.1% 7.1%
19.1%
14.7%
17.4%
18.0%
14.4%
4.5%
Sur 37.6% 11.1% 8.2% 8.6% 6.6% 8.1% 7.3%
0.8%
0.2% Zona Centro Sur Noreste Occidente Pacífico
3.8% Smartphone Metropolitana Norte
¿Qué es lo que más consulta en Internet?
32.6% Tareas, información Información y artículos sobre
14.7% Redes Sociales
académica y educativa temas variados/Libros
5.8% Televisión
Noreste 41.7% Noticias en general Cuestiones de trabajo
inteligente
0.9%
0.2%
24.2%
23.1%
4.1%
20.9%
Consola
19.8%
19.1%
34.2% de videojuegos
17.6%
13.8%
16.8%
17.1%
16.4%
16.4%
16.1%
6.3%
Occidente 40.9%
14.4%
13.5%
13.0%
13.2%
1.1%
12.8%
12.6%
11.8%
11.9%
0.3%
3.4% Otro
9.9%
9.8%
9.3%
9.3%
8.8%
7.4%
7.3%
7.6%
6.7%
33.8%
6.3%
5.5%
15.6%
Pacífico 5.1%
41.4%
Norte 1.0%
0.0%
3.1% Zona Centro Sur Noreste Occidente Pacífico
Metropolitana Norte
16
Gabinete de Comunicación Estratégica Perfil del Internauta por zonas
¿Cuánto tiempo pasa conectado a Internet? ¿Con qué frecuencia ingresa a sus cuentas
de redes sociales?
Casi no se conecta/
De 1 a 2 horas diarios De 4 a 8 horas diarias
Muy poco Diario Cada tercer día Sólo una vez por semana
De 8 a 12 horas diarias
Una vez cada 15 días Sólo una vez al mes
Menos de una hora De 2 a 4 horas diarias Siempre está conectado
1.0%
Zona 1.5%
Metropolitana 75.2% 15.3% 7.0%
10.5% 10.4% 14.2% 12.5% 9.8%
0.9% 0.7% 0.9% 14.1% 1.9%
1.0%
1.1% 0.8% 14.8%
0.9% Centro 76.3% 6.0%
18.5% 17.7% 17.5%
21.9% 18.5% 18.5% 0.6%
1.2%
Sur 78.4% 14.3% 5.5%
0.6%
22.0% 21.8% 22.5% Noreste 81.0% 12.0% 5.8% 0.6%
21.2% 21.3%
21.1% 0.8%
1.4%
Occidente 80.1% 12.7% 5.0%
0.7%
0.7%
Pacífico Norte 82.0% 11.4% 5.2%
38.6% 39.2% 33.5% 36.1% 38.7% 35.3%
10.0%
En una escala del 5 al 10 donde 5 es nada y 10 es mucho,
8.9% 9.7% 7.8% 9.9% 9.7% ¿qué tanto utiliza las redes sociales para (…)?
0.6% 0.5% 0.6% 0.6% 0.7% 0.3%
Zona Centro Sur Noreste Occidente Pacífico
Metropolitana Norte
¿Cuál es la red social que más utiliza? Informarse
de sucesos
Enterarse de lo Ver y compartir videos,
Criticar el trabajo
Enterarse Compartir
que hacen chistes o cosas graciosas de rumores denuncias
1.0% 1.1% 0.5% 1.1% 0.8% 0.4% políticos de las autoridades
amigos/familia como memes o chismes ciudadanas
1.8% 1.3% 1.5% 2.2% 1.6% 2.0% Facebook o públicos
3.0% 3.2% 3.3% 3.8% 4.4% 4.1%
8.6% 8.7% 8.9% 5.6% 5.4% 4.8% 7.5 7.5 6.6 6.6 6.1 6.7
12.6% 8.9%
13.0% 13.1% 10.6% 15.9% Whatsapp
7.5 7.5 6.6 6.5 6.2 6.6
17
Gabinete de Comunicación Estratégica Perfil del Internauta por zonas
De la información que usted ve o escucha en TV, radio, periódicos, ¿Usted cree que la información
revistas o Internet, ¿a cuál medio le cree usted más? sobre temas políticos o públicos Es confiable
que se publica en redes sociales
es confiable o no es confiable? No es confiable
26.8%
18.1%
Zona 28.4%
Metropolitana 16.4%
2.0%
%
0.0%
.6
.4
.4
.6
.9
.1
.2
.8
.4
.6
.3
.7
38
61
36
63
38
61
37
62
33
66
33
66
0.5%
7.8%
28.2%
21.0%
21.7%
Centro 16.3%
2.0%
0.1%
0.3% Internet
10.4%
Televisión
31.7%
24.8%
20.0% Periódicos
Sur 12.9% Zona Centro Sur Noreste Occidente Pacífico
2.1% Metropolitana Norte
0.1%
Radio
0.4%
8.0% Revista
25.4%
34.7% Otro
20.2%
Noreste 9.4% Todos
1.4%
0.1%
0.4% Ninguno
8.4%
27.1%
25.0%
23.8%
Occidente 13.9%
3.1%
0.1%
0.1%
6.9%
26.5%
33.4%
19.5%
Pacífico 11.2%
Norte 1.7%
0.1%
0.5%
7.1%
18
ZONA
METROPOLITANA
Gabinete de Comunicación Estratégica Zona Metropolitana
OCUPACIÓN
SEXO 50.1% 49.9% Empleado Ama de casa
Jubilado/
Estudiante Desempleado
Mujer Hombre
49.5% 24.9% 15.1% 10.5%
31.2%
25.9%
22.3% ¿Qué tipo de dispositivo utiliza usted
20.6% 36.7% para conectarse a Internet?
EDAD Computadora
Smartphone
14.1%
Laptop
18 a 29 30 a 39 40 a 49 50 o más 6.2% 4.4% 1.3% 0.2%
años años años años Tableta Otro Televisión Consola de
inteligente videojuegos
ESCOLARIDAD
¿Qué es lo que más consulta
en Internet?
Secundaria
completa
42.3% CLASE SOCIAL
Top 5
o menos Licenciatura
23.3% incompleta o más
28.0%
1.2%
Clase alta
Tareas, información 19.1%
Clase baja académica y educativa
23.1% Redes sociales
17.1%
Clase (Facebook, Twitter, etc.)
media alta Información y artículos
34.4% 13.2%
sobre temas variados/ Libros
Preparatoria/
Bachillerato Noticias en general 9.3%
Técnica
47.7%
Cuestiones
de trabajo 7.3%
Clase media baja
20
Gabinete de Comunicación Estratégica Zona Metropolitana
29.1%
26.4%
24.6%
En una escala de 5 al 10, 75.2% 15.3% 7.0% 1.0% 1.5%
19.9%
donde 5 es reprobado y 10
13.5%
13.5%
Diario
12.9%
es excelente, ¿qué calificación Cada tercer Sólo una vez Una vez cada Sólo una vez
día por semana 15 días al mes
11.1%
le daría a la calidad
de su conexión a Internet?
21
ZONA
CENTRO
Gabinete de Comunicación Estratégica Zona Centro
OCUPACIÓN
SEXO 51.7% 48.3% Empleado Ama de casa
Jubilado/
Estudiante Desempleado
Mujer Hombre
48.3% 24.1% 17.4% 10.2%
34.5%
23.3% 22.9%
19.3% ¿Qué tipo de dispositivo utiliza usted
EDAD para conectarse a Internet?
37.7% 36.9%
Teléfono
Computadora
inteligente
de escritorio (PC) 15.1%
18 a 29 30 a 39 40 a 49 50 o más Laptop 5.5% 3.8% 0.8%
Tableta 0.2%
años años años años Otro Televisión Consola de
inteligente videojuegos
ESCOLARIDAD
¿Qué es lo que más consulta
Secundaria en Internet?
completa
50.8% CLASE SOCIAL
Top 5
o menos Licenciatura
18.3% incompleta o más
24.9%
1.2%
Clase alta
Tareas, información 19.8%
Clase baja académica y educativa
28.1% Redes sociales
16.1%
Clase (Facebook, Twitter, etc.)
media alta
30.9% Noticias en general 13.0%
Preparatoria/
Información y artículos
Bachillerato
sobre temas variados/ Libros 12.8%
Técnica
45.8% Cuestiones
de trabajo 7.4%
Clase media baja
23
Gabinete de Comunicación Estratégica Zona Centro
30.6%
B2B T2B
17.4% 32.1%
En una escala de 5 al 10,
donde 5 es reprobado y 10
76.3% 14.8% 6.0% 1.9% 1.0%
19.9%
17.8%
Diario
14.3%
es excelente, ¿qué calificación Cada tercer Sólo una vez Una vez cada Sólo una vez
le daría a la calidad día por semana 15 días al mes
9.2%
8.2%
de su conexión a Internet?
24
ZONA
SUR
Gabinete de Comunicación Estratégica Zona Sur
OCUPACIÓN
SEXO 50.5% 49.5% Empleado
Jubilado/
Ama de casa Estudiante Desempleado
Mujer Hombre
53.9% 20.7% 15.6% 9.8%
34.0%
23.3% 23.1% ¿Qué tipo de dispositivo utiliza usted
EDAD 19.6% para conectarse a Internet?
34.1%
37.6% Computadora
de escritorio (PC)
Smartphone
19.0%
Laptop
18 a 29 30 a 39 40 a 49 50 o más 4.5% 0.8% 0.2%
años años años años 3.8% Televisión Consola de
Tableta Otro
inteligente videojuegos
ESCOLARIDAD
¿Qué es lo que más consulta
Secundaria
completa
en Internet?
o menos
CLASE SOCIAL
16.0% Licenciatura 00.0%
55.9% Top 5
incompleta o más
21.8%
1.5%
Clase alta
Redes sociales 17.6%
Clase baja (Facebook, Twitter, etc.)
28.2% Tareas, información
16.4%
Clase académica y educativa
media alta
Noticias en general 13.5%
28.1%
Preparatoria/ Información y artículos
Bachillerato sobre temas variados/ Libros
11.8%
Técnica
Cuestiones
48.5% de trabajo 7.6%
Clase media baja
26
Gabinete de Comunicación Estratégica Zona Sur
31.0%
En una escala de 5 al 10, T2B de redes sociales?
B2B
donde 5 es reprobado y 10 19.1% 30.3%
es excelente, ¿qué calificación 78.4% 14.3% 5.5% 0.6% 1.2%
19.6%
15.7%
le daría a la calidad
14.6%
Diario Cada tercer Sólo una vez Una vez cada Sólo una vez
10.5%
de su conexión a Internet? día por semana 15 días al mes
8.6%
PROMEDIO 7.8 C. MODAL 8
T2B (Top Two Boxes). Corresponde a las suma de las dos calificaciones
7.7
más altas (9 y 10) de la escala de evaluación.
B2B (Bottom Two Boxes). Corresponde a las suma de las dos calificaciones 5 6 7 8 9 10 En una escala del 5 al 10 donde 5 es nada
más bajas (5 y 6) de la escala de evaluación. y 10 es mucho, Enterarse
¿qué tanto utiliza las redes sociales para (…)? de lo que hacen
amigos/familia
¿Cuánto tiempo pasa conectado a Internet?
6.8 6.9
6.6 Ver y compartir Compartir
Siempre está
videos, chistes
7.6
14.2% conectado Casi no se conecta/ Criticar denuncias Informarse de sucesos
Muy poco 0.6% el trabajo o cosas graciosas ciudadanas políticos o públicos
6.3 como memes
0.9% Siempre esta conectado 7.8% Enterarse
de las
De 8 a 12 autoridades
de rumores
horas diarias
o chismes
21.9% 33.5%
De 4 a 8 De 1 a 2 horas diarios
horas diarias ¿Usted cree que la información De la información que usted ve
sobre temas políticos o públicos o escucha en TV, radio, periódicos,
que se publica en redes sociales revistas o Internet, ¿a cuál medio
21.1% es confiable o no es confiable? le cree usted más?
De 2 a 4
horas diarias
¿Cuál es la red social que más utiliza? Televisión 24.8%
20.0%
61.1% 31.7% Periódicos
27
ZONA
NORESTE
Gabinete de Comunicación Estratégica Zona Noreste
OCUPACIÓN
SEXO 50.2% 49.8% Empleado Ama de casa
Jubilado/
Estudiante Desempleado
Mujer Hombre
48.9% 26.2% 15.1% 9.8%
34.0%
¿Qué tipo de dispositivo utiliza usted
22.8% 23.1%
20.1% para conectarse a Internet?
EDAD 32.6%
41.7% Computadora
de escritorio (PC)
Smartphone
14.7%
Laptop
18 a 29 30 a 39 40 a 49 50 o más 5.8% 4.1% 0.9% 0.2%
años años años años Tableta Televisión Consola de
Otro
inteligente videojuegos
ESCOLARIDAD
¿Qué es lo que más consulta
Secundaria en Internet?
completa
47.6% CLASE SOCIAL
Top 5
o menos Licenciatura
incompleta o más
21.0%
20.0%
1.4%
Clase alta
Redes sociales 24.2%
Clase baja (Facebook, Twitter, etc.)
31.8% Tareas, información
16.8%
Clase académica y educativa
media alta
Noticias en general 9.9%
31.4%
Preparatoria/ Información y artículos
Bachillerato 9.3%
sobre temas variados/ Libros
Técnica
46.8%
Cuestiones
de trabajo 6.3%
Clase media baja
29
Gabinete de Comunicación Estratégica Zona Noreste
30.8%
de redes sociales?
B2B 37.9%
En una escala de 5 al 10, 14.7%
81.0% 12.0% 5.8% 0.6% 0.6%
19.5%
donde 5 es reprobado y 10
18.4%
16.6%
es excelente, ¿qué calificación Diario Cada tercer Sólo una vez Una vez cada Sólo una vez
le daría a la calidad día por semana 15 días al mes
8.1%
6.6%
de su conexión a Internet?
30
ZONA
OCCIDENTE
Gabinete de Comunicación Estratégica Zona Occidente
OCUPACIÓN
SEXO 50.9% 49.1% Empleado Ama de casa
Jubilado/
Estudiante Desempleado
Mujer Hombre
50.1% 24.0% 15.5% 10.4%
34.5%
22.7% 23.2% ¿Qué tipo de dispositivo utiliza usted
19.6% para conectarse a Internet?
EDAD
40.9% 34.2%
Computadora
Smartphone de escritorio (PC)
13.8%
18 a 29 Laptop 6.3% 3.4% 1.1%
30 a 39 40 a 49 50 o más
Tableta 0.3%
años años años años Otro Televisión Consola de
inteligente videojuegos
ESCOLARIDAD
20.8%
1.2%
Clase alta
Redes sociales 20.9%
Clase baja (Facebook, Twitter, etc.)
29.4% Tareas, información
16.4%
Clase académica y educativa
media alta Información y artículos
11.9%
29.8% sobre temas variados/ Libros
Preparatoria/
Bachillerato Noticias en general 8.8%
Técnica
48.6% Cuestiones
de trabajo
6.7%
Clase media baja
32
Gabinete de Comunicación Estratégica Zona Occidente
30.8%
B2B 30.6% de redes sociales?
18.0%
En una escala de 5 al 10, 80.1%
20.6%
12.7% 5.0% 0.8% 1.4%
18.8%
donde 5 es reprobado y 10
11.8%
es excelente, ¿qué calificación Diario Cada tercer Sólo una vez Una vez cada Sólo una vez
9.9%
8.1%
le daría a la calidad día por semana 15 días al mes
de su conexión a internet?
Televisión 25.0%
¿Cuál es la red social que más utiliza?
23.8%
66.6% 27.1% Periódicos
33
ZONA
PACÍFICO NORTE
Gabinete de Comunicación Estratégica Zona Pacífico Norte
OCUPACIÓN
SEXO 49.2% 50.8% Empleado Ama de casa
Jubilado/
Estudiante Desempleado
Mujer Hombre
49.5% 23.9% 16.9% 9.7%
33.5%
¿Qué tipo de dispositivo utiliza usted
EDAD para conectarse a Internet?
23.4% 22.0% 33.8%
21.1%
41.4% Computadora
de escritorio (PC)
Smartphone
15.6%
Laptop
5.1% 1.0%
Tableta 3.1% Televisión
18 a 29 30 a 39 40 a 49 50 o más Otro inteligente
años años años años
ESCOLARIDAD
¿Qué es lo que más consulta
en Internet?
Secundaria
completa
o menos
52.1%
00.0%
Licenciatura CLASE SOCIAL
Top 5
incompleta o más
20.8%
1.4%
21.0% Redes sociales
Clase baja
Clase alta (Facebook, Twitter, etc.) 23.1%
29.3% Tareas, información
Clase académica y educativa 14.4%
27.1% media alta Noticias en general 12.6%
Preparatoria/
Bachillerato Información y artículos
Técnica sobre temas variados/ Libros
9.8%
48.3% Cuestiones
de trabajo
5.5%
Clase media baja
35
Gabinete de Comunicación Estratégica Zona Pacífico Norte
30.0%
En una escala de 5 al 10, 38.8% de redes sociales?
B2B
donde 5 es reprobado y 10
es excelente, ¿qué calificación
14.4%
82.0% 11.4% 5.2% 0.7% 0.7%
20.2%
18.6%
16.8%
le daría a la calidad Diario Cada tercer Sólo una vez Una vez cada Sólo una vez
de su conexión a Internet? día por semana 15 días al mes
7.3%
7.1%
PROMEDIO 8.0 C. MODAL 8
T2B (Top Two Boxes). Corresponde a las suma de las dos calificaciones
8.0
más altas (9 y 10) de la escala de evaluación.
En una escala del 5 al 10 donde 5 es nada
B2B (Bottom Two Boxes). Corresponde a las suma de las dos calificaciones
más bajas (5 y 6) de la escala de evaluación. 10
5 9
6 8
7 7
8 6
9 10
5 y 10 es mucho, Enterarse
¿qué tanto utiliza las redes sociales para (…)? de lo que hacen
amigos/familia
¿Cuánto tiempo pasa conectado a Internet?
36
Gabinete de Comunicación Estratégica ¿Qué tan conectado está México?
Por ello es que Gabinete de Comunicación Estratégica puede entregar, a quien esté interesado, • Los grupos marcados en el indicador de conexión se calcularon a través de un
las bases de datos y los reportes específicos para cada estado y para cada ciudad que se modelo de “Clústers”.
presentan en este estudio. Bastará con que accedan a nuestro sitio web www.gabinete.mx o
bien en el código QR que se presenta al final de este documento.
Vale la pena recordar que la dimensión de este estudio está muy cerca de las 50,000 entrevistas.
Esfuerzo inédito para cualquier agencia de investigación de la opinión pública y el marketing.
Así que los invitamos a que revisen con atención el contenido de esta edición y obtengan sus
conclusiones.
Gabinete de Comunicación Estratégica reitera con esta edición su compromiso social de hacer
del alcance público el acervo de investigaciones que ha venido realizando durante sus diez
años de existencia.
¿Qué tan conectado está México? se suma a “Las ciudades más habitables de México” y
a las encuestas semanales de “Kaleydoscopio” como otra vértebra del esfuerzo editorial de
Gabinete de Comunicación Estratégica.
37
Gabinete de Comunicación Estratégica ¿Qué tan conectado está México?
Encuéntranos en:
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Tel. +5255 10851600
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