Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
Ventas.
Marketing.
Recursos humanos.
Actitudes
Las actitudes son importantes para la organización ya que pueden ser favorables o
desfavorables según se nos plantee. La actitud además son los valores corporativo que
mantiene cada trabajador según el marco estratégico de la empresa, por esto es tan
importante reforzarlos en cada momento, para que así el trabajador permanezca en una
Si el trabajador no tiene un buen día una pausa laboral con una actividad o una reunión de
clima laboral, o un alago podría tener una influencia positiva en su cambio de ánimo y se
debe generar personas que tengan la capacidad de ser Positivas y entregar esa energía al
resto.
Podemos darnos cuenta que lo que primicia en los objetivos de pedro conlleva a centrarnos
en el cargo de Vendedor, ya que tienen el contexto directo con los cliente, y son los
organización por este motivo, todo los planes de acción iran orientados a reforzar este
cargo.
Se aplicara además como primera instancia una Encuesta de satisfacción para evaluar la
1
Actitudes esperadas en la organización
pueden tener los trabajadores, después del método de evolución que se implementara se
Se conocerá sus niéveles de discrepancia, los cambios que se presentaran una vez
aplicado el plan de acción y el compromiso que puede llegar a tener por la empresa.
de los trabajadores
Satisfacción laboral
Se reconocerán los logros de los trabajadores y a los talentos se les dara la oportunidad de
crecer mientras que en tanto a los trabajadores que salieron menor evaluado se los
capacitara para poder alcanzar los objetivos de la empresa, en todo momento el área de
2
Planes de acción
La primera tarea de Pedro es mejorar los índices de retención del talento y para esto
Para alcanzar este objetivo, RRHH debe ser meticuloso del comienzo de abrir una vacante
hasta cuando entregue la terma elección del trabajador, por esta razón se confeccionara un
entendamos asi que el cargo principal de la compañía son los vendedores, son la cara
3
|) Plan de Programa de Reclutamiento y Selección
de derechos y oportunidad es tanto para las mujeres como para los hombres que
ningún caso será motivo de descalificación a las personas por su origen étnico,
4
Proceso de reclutamiento
Para llenar una vacante dentro de una organización, se debe seguir una serie de paso
sobre la empresa, entre otros, para que los futuros candidato y posterior colaborador, le
5
Este anuncio estará confeccionando a partir de una pauta y tomando en considera el
reclutadores tienen que tener en cuenta que la oferta de empleo debe dejar aclarado qué
Este aviso se publicará en las páginas web de empleo “linkedin”, así como también la
compañía dispondrá de la red social profesional de este para promover esta oferta entre
los curriculum subidos a esta plataforma por profesionales que cumplan con las
señalado en el descriptor y perfil de cargo, qué permitan hacer un filtro para disminuir la
cantidad de los postulantes a aquellos que más se acerquen a los requerimientos del
b) Solicitud de Empleo.
Es una herramienta que nos permite obtener la información personal del candidato que
pasatiempos, etc. Sera realizada por vía online en una plataforma de trabajo.
Por otro lado, la empresa de deberá contar con la suficiente cantidad de Trípticos de
Solicitud de Empleo para proporcionar a los candidatos que quieran postular y se deben
6
Esta solicitud de empleo le facilitara a Recursos Humanos el filtro de los candidatos que
disponibilidad de horario.
Cada administrador deberá administrar un archivador con los currículos los Trípticos de
Proceso de Selección
Humanos de la compañía, quien contará con el apoyo del psicólogo laboral lo evaluará,
aptitudes que presente el candidato, como por ejemplo, test de personalidad, tanto
7
introspectivos como proyectivos, ya sean el Test de Rorschach,Luscher , del arbol o lluvia
todo dependiendo del nivel de cargo de la vacante que se espere llenar, que medirán las
futuro en el puesto de trabajo vacante que se espera cubrir;que será aplicado por un
Es una base de datos que registra todos los antecedentes de las personas que fueron
candidato obtenidas. Esto nos permite tener visibilidad sobre si el candidato postula por
primera vez o había postulado antes; que evaluación obtuvo y en que status esta. Con
este registro se evita entrevistar dos veces al mismo candidato y tener una visión global
Estará a cargo por Recursos Humanos como entrevistador, donde se realizarán preguntas
deberá describir hechos o experiencias pasadas que les hayan ocurrido en trabajos
obtuviera el empleo.
B) Wonderlic Test:
8
Se aplicara una encuesta para determinar la velocidad de rapidez de respuesta de los
postulación.
a) Formato de Referencia.
nuevo trabajador. Estas pueden constar de cartas con comentarios acerca de su forma de
trabajar,
capacidades,personalidades,tiempotrabajadoenundeterminadolugar,etc.También,seconta
información que proporciona el candidato; esta información nos ayuda a identificar las
fortalezas y oportunidades del candidato, desde una visión más crítica sobre su
b) Chequeo de DICOM:
9
En la empresa es muy importante contar con personal con antecedentes intachables. Por
c) Información de Parentesco:
entre los trabajadores, con el objetivo de evitar conflicto de interés. Es por este motivo que
chequeo de DICOM debe llevar un registro sobre el nivel de parentesco existente entre el
postulante y el, así como también si existe parentesco con otro trabajador.
chequeo de DICOM. Esta solicitud debe hacerse antes del día 17 de cada mes. RRHH le
chequeo. Eso se hará antes del día 19 de cada mes. Solo si el candidato pasa este último
la oferta al candidato.
Luego de realizar todos los pasos anteriores el administrador de RRHH del área de
que se entrevisten con ellos, con el objetivo de que tengan su aprobación de contratación.
Terma:
Una vez realizado el filtro a todos los candidatos se debe seleccionar tres participantes
que obtuvieron los mejores resultados en cuanto la entrevista por competencia, el Test
Wonderlic y los Test psicológicos, esta documentación debe estar guardada en un carpeta
10
con además las competencias y conocimientos de cada participante, es decir un resumen
de información para que posteriormente sean entregado al Gerente General para que
Una vez que el candidato haya pasado por todos los filtros (incluyendo el filtro del Dm) y
integrarlo como parte de su equipo, debe llamar al candidato y hacerle una “oferta
laboral”. En esta extensión este mismo debe indicar al candidato la siguiente información:
Felicitarlo por haber pasado todos los filtros y comunicarle que se le está llamando
recopile los siguientes documentos y los traiga a la brevedad posible a la tienda. Esta
11
carpeta debe ser previamente
contratacióndeestetrabajadorenconjuntoconelGerentedeRecursosHumanosfirmandoambo
s el documento de contratación.
Certificado de Antecedentes.
Certificado de Nacimiento.
Certificado de matrimonio.
mejores vendedores que harán frente a los objetivos propuesto por la organización
En segundo lugar lo que haremos en identificar esas falencias críticas de los trabajadores
para esto aplicaremos una DNC, detención de necesidades para detectar lo que se
12
Programa de plan de Desarrollo de personas
obtendrá de las
Siguientes evaluaciones:
subordinados y proveedores.
que el cliente reciba su medicamento con una pequeña encuesta que permitirá
13
Plan de acción de: Seguimiento
capacitaciones.
Haciendo un supuesto del marguen de las habilidades técnicas y blandas que debería
tener el cargo estrella que es “vendedor” es trato cordial con el cliente, trabajo en equipo y
por supuesto capacitar aquellas áreas que en el estudio de DNC salieron bajas.
empresa
14
¿Qué es la Confianza? ¿Qué es la
Afiliativa.
Abrazos)
15
miembros que se encuentran en el taller,
interior
los resultados
Fernanda Salas
Vendas
Objetos
Materiales Posit
Lapices
Papel
16
Satisfacción progresiva: El objetivo de los talleres de capacitación es para fomentar la
satisfacción progresiva, si son evaluadi tras una detención de necesidades que conocerás
dentro de la empresa
Se les otorgara plan de carrera para aquellos trabajadores que fueron evaluados con
manera en que retendremos a los mejores, a medida que avance los planes de acción se
En ningún caso solo con aplicar una evaluación de 180 o 360 se debe dar por FIRMADO
que se realizó apropiadamente y que los trabajadores alcanzaron los niveles esperado,
para esto se debe volver a evaluar para saber si las brechas fueron cubiertas y las que
no, para que en el caso de que no fueran cubiertas en su totalidad volver a capacitar o
Para volver al punto central las aptitudes contribuyen a la gran parte significativa de la
emocional es algo innato que el individuo nace con el y si no lo posee es más difícil de
mejorar
17
Las actitudes de los individuos son una respuesta a estímulos que este recibe desde su
entorno, por lo tanto el siguiente plan de acción es mejorar el clima laboral de los
trabajadores
II. Reuniones de Clima: se realizara una reunión de clima laboral cada 3 meses,
IV. Pausas laborales: Este beneficio será otorgado a todos los trabajadores de la
de metas.
18
Estos planes de acción lograran contribuir con la satisfacción progresiva y crear el
Plan de acción
aspiren de continuar
II. Comisión por venta: se otorgara a los vendedores un bono por venta según su
IV. Bono por asistencia: se otorgara un bono por asistencia a los trabajadores que
19
VI. Bono celular: se le otorgara un bono celular a aquellos trabajadores indefinido de
la organización
Plan comunicacional
Jefes de
RRHH Gerente
departa
(Pedro) Plan General
Aprobació mento
comunic
n
acional
todos los trabajadores que participen en el proyecto, El jefe de cada área estará
disipar dudas.
20
Bibliografía
Inteligencia emocional
21