MAESTRÍA EN PROJECT MANAGEMENT IV

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PROYECTO DE INVESTIGACIÓN
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Docente : GUISELLA DELGADO

Participantes : ZURITA NEIRA, ROSA ELVIRA

NEIRA NEIRA, KENNY DISNEY
PINTO VELASQUEZ, RAUL

Lima – Perú

2018
CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN 4
1.1. Antecedentes 5
1.1.1 Tesis 5
1.1.2 Situación problemática 7
1.2. Preguntas de investigación 8
1.3. Objetivos 8
1.3.1. Objetivo general 8
1.3.2. Objetivos específicos 8
1.4. Justificación 9
1.5. Alcance del estudio 10
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO 11
2.1. Teorías o modelos acerca del tema a tratar 12
2.2.1 Definición de PMO 12
2.2.2 Definición de Administración 15
2.2.3 Definición de Administración de Proyectos 15
2.2.4 Definición de Dirección de Proyectos 16
2.2.5 Tipos de PMO 17
2.1. PMI y el PMBOK 19
CAPÍTULO III: METODOLOGÍA 23
3.1. Elección de la técnica 24
3.2. Determinación del Instrumento 24
3.3. Unidades de análisis 25
3.4. Diseño y elaboración del instrumento 25
3.5. Levantamiento de la información sobre problemática 26
Bibliografía 27
 TEMA: IMPLEMENTACIÓN DE UNA PMO EN LA

CONSTRUCTORA JK PARA LA MEJORA DE LA

GESTIÓN DE PROYECTOS PRIVADOS EN EL 2019.

CAPÍTULO I: INTRODUCCIÓN
1.1. Antecedentes

1.1.1 Tesis

A. PROPUESTA DE DISEÑO DE UNA OFICINA DE GERENCIA DE

PROYECTO (PMO) EN LA EMPRESA JAV CONSTRUCCIONES Y

PROYECTOS

(HERNANDEZ ALVARO & ZOREY ZULLAY, 2016) La presente investigación

se orienta a Diseñar una oficina de gerencia de proyectos (PMO) para

implementarla en la empresa JAV Construcciones y Proyectos S.A.S,

enmarcándose en los principios y preceptos del PMI™ (Project Management

Institute) para el manejo integral de los proyectos.

Los resultados de la investigación demuestran que la creación de una PMO

dentro de la estructura administrativa de la empresa generaría una eficiencia

en la gestión de los proyectos, como resultado de la aplicación del modelo

Torre PROPUESTA DE DISEÑO DE UNA OFICINA DE GERENCIA DE

PROYECTO (PMO) EN LA EMPRESA JAV CONSTRUCCIONES Y

PROYECTOS de Control puesto que los lineamientos provienen de la citada

oficina y no de distintas secciones como ocurre actualmente en la empresa

JAV CONSTRUCCIONES Y PROYECTOS S.A.S. Esto generaría procesos

dirigidos, coordinados, supervisados y controlados por la PMO.

La implementación de la PMO permitirá ejecutar los proyectos de una forma

más eficiente y eficaz, basándose en políticas bien definidas, haciendo uso

de una metodología estandarizada, con colaboradores capacitados y que

comparten sus experiencias entre sí para el logro de los proyectos según lo

planificado.

La implementación de una PMO proporcionará un gran número de ventajas

competitivas para la empresa al operar como una unidad organizacional

responsable por las actividades relacionadas en los procesos de gestión de

proyectos.

B. DISEÑO DE UNA OFICINA DE GESTIÓN DE PROYECTOS (PMO) PARA

LA EMPRESA RINCCO S.A.S.

(SÁNCHEZ ARIAS, 2015) En la presente investigación sobre el diseño de

una PMO para la empresa RICCO S.A.S concluyen que uno de los mayores

activos de las compañías es la gestión del conocimiento y el aprendizaje

continuo que se logre materializar en el tiempo para el crecimiento de las

mismas, y es la PMO la que se encargará de cumplir esta función como la

responsable de difundir las mejores prácticas y las lecciones aprendidas que

se vayan adquiriendo durante la ejecución de todos los proyectos

organizacionales.

A través de la definición clara de las funciones según los roles definidos para

la PMO y el equipo de los proyectos se disminuirá la ambigüedad en las

responsabilidades dando un panorama más claro de los recursos que

necesitarán en la organización para la gestión de los proyectos y para la

gestión de los procesos internos.

1.1.2 Situación problemática

HyHE Contratistas Generales S.A.C, empresa constructora del rubro de

construcción civil y metalmecánico ejecuta sus proyectos bajo estándares

internacionales como: OHSAS 18001, ISO 14001, y normas nacionales

aplicables a sus actividades, sin embargo durante todo el trayecto se ha

identificado muchas falencias por lo que la ha llevado a perder muchos

proyectos, ya que éstos fueron intervenidos por el cliente y en varias

ocasiones se les quitaron partidas hasta incluso se les quitó todo el proyecto

debido a los atrasos en la obra, ya que no cumplían con los hitos

establecidos, también se pudo identificar que no hubo un seguimiento y un

control adecuado en los avances de obra durante el periodo de ejecución y

las constantes penalidades que tenía que asumir la empresa por

incumplimiento del contrato, por otro lado no se monitoreaba rigurosamente

los indicadores que se obtenían durante el desarrollo y no se dieron respuesta

a los resultados críticos que se obtenían.

Uno de los motivos por lo que la empresa no pudo lidiar con los proyectos

licitados fue debido a que de forma agresiva creció y no contaba con sólidas

bases o una organización ordenada y estandarizada para que pueda hacer

frente a los desafíos de la competencia y requerimiento de los clientes.

 La empresa HyHE Contratistas Generales S.A.C no tiene una adecuada

planificación en el desarrollo de las actividades que le permitan obtener un

mejor nivel de servicios y elevar su productividad y calidad disminuyendo sus

costos, esto conlleva a que tenga una inestabilidad en su desarrollo.

1.2. Preguntas de investigación

¿En qué medida la implementación de una PMO para la mejora en la gestión de

proyectos privados de la constructora………en el 2019?

1.3. Objetivos

1.3.1. Objetivo general

Determinar la relación entre la implementación de una PMO bajo enfoque

PMI y la mejora la gestión de proyectos privados de la constructora…en

el 2018

1.3.2. Objetivos específicos

● Determinar el nivel de madurez de la empresa Constructora.

● Determinar el tipo de PMO

● Determinar el tipo de organización

● Diseñar la estructura de la PMO que sirva de base para su

implementación.

● Implementar la PMO en la empresa Constructora

● Obtener resultados de la PMO en la empresa Constructora

1.4. Justificación

El uso de herramientas de planeamiento y gestión en los proyectos está en

aumento y se ha incrementado la necesidad por un método sistemático de

implantación de las metodologías, técnicas y herramientas de gestión de

proyectos en la mayoría de las organizaciones. La necesidad de una buena

gestión, la cual permita la obtención de un gran número de proyectos, así como

el incremento en la complejidad de los mismos son aspectos que justifican la

creación de una estructura organizacional dedicada a la aplicación de los

conceptos de gerencia de proyectos, y a la adopción de procesos y

metodologías en el tema. Esta estructura es conocida como Oficina de

Administración de Proyectos ó PMO, por sus siglas en inglés.

La implementación de una PMO en la constructora…………………, permitiría

introducir mejoras continuas y sustanciales en todo el ámbito de gestión de

proyectos, o sea en el inicio, planificación, ejecución y control, y cierre de los

proyectos de la empresa. Se obtendrían dos resultados: En primer lugar, para la

empresa, permitiría mejorar sus activos internos, incrementando su rentabilidad

y mejorando su imagen y competitividad ante terceros. En segundo lugar para el

personal encargado de proyectos, obtendrán soluciones de soporte, que

permitirán incrementar el desempeño de los gerentes y equipos de proyecto,

con menor asignación de recursos de la empresa.

Si bien la PMO no garantiza el éxito de los proyectos, incrementa la probabilidad

de éxito de estos y permite llevar un mejor control de los proyectos desde el inicio

hasta el cierre, lo cual le dará una empresa una reducción en los riesgos que se

pudieran presentar en al ejecución de proyectos.

1.5. Alcance del estudio

El presente estudio se desarrollará en la empresa…………… permitirá tener un

mejor control de los proyectos privados y lograr el involucramiento de las partes

interesadas.
CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO
2.1. Teorías o modelos acerca del tema a tratar

2.2.1 Definición de PMO

Definición 1: Es el departamento dentro de la organización que, como su

propio nombre indica, tiene encomendada la misión de centralizar y

coordinar la dirección y/o gestión de los proyectos. Puesto que responde

a una necesidad permanente o puntual de la empresa, también su

creación, diseño y mantenimiento puede diferir según sean los

requerimientos y planteamiento realizado en cada organización. Y, sea

como fuere, al margen de sus peculiaridades, la casuística no impide que

todas las PMO tengan un único objetivo. Su meta común es lograr una

exitosa implementación de los proyectos de la organización para reforzar

la estrategia de la empresa y generar valor económico de una forma

directa o indirecta. (SCHOOL, 2018)

Definición 2: Una Oficina de Gestión de Proyectos (OGP, Project

Management Office, PMO) es un grupo o departamento dentro de la

empresa que define y mantiene estándares para la gestión de proyectos

en la organización. Con esta definición fácilmente deducimos entonces

que en una PMO deben existir fuertes conocimientos y habilidades sobre

el negocio y cultura de la empresa, y los estándares aplicables. La Oficina

de Gestión de Proyectos busca estandarizar y optimizar procesos en la

 ejecución de proyectos. Además, de ser el gestor de la documentación,

las guías y las métricas asociadas a estos procesos. En algunas

organizaciones la PMO es conocida como la Oficina de Gestión de

Programas (PgMO). La diferencia es que la gestión de programas se

refiere a la gobernanza de la gestión de una buena cantidad proyectos

relacionados entre sí. Una oficina puede realizar un número amplio de

funciones:

 Integrar la gestión de proyectos dentro de la empresa.

 Proporcionar herramientas de gestión de proyectos, asesoría y

capacitación.

 Vigilar el ciclo del proyecto, desde su aprobación hasta el cierre del mismo

(Rosa, 2018). (INGENIERIA, 2014)

Definición 3: Es la parte de la entidad que regula los proyectos que van

a formar parte de la misma. Está formada por profesionales expertos que

tengan estudios tan sólidos como la maestría en gestión de operaciones.

La división es la encargada de planificar cuáles de ellos podrán llevarse a

cabo, cuáles serán denegados y también la priorización de los mismos.

En cualquier caso, es importante destacar que la PMO, igualmente

conocida como Oficina de Gestión de Programas, tiene como

responsabilidad analizar todos los proyectos que surgen en la propia

empresa y determinar cuáles son los más adecuados para ponerlos en

funcionamiento. (SCHOOL O. B., 2018)

Definición 4: El PMO Manager responde a las siglas de Project

Management Office, que se traduce como Oficina de Gestión de

Proyectos. Es decir, esta oficina se ocupará de la gestión y de la

centralización de los de los proyectos y de ella dependerá que las

iniciativas de la empresa se lleven a cabo con éxito. Por extensión, el PMO

es también la persona que dirige este departamento y que debe saber

responder de forma rápida y eficaz a los problemas que se plantean en

cualquier ámbito de la actividad directiva. (POSGRADO, 2018)

Definición 5: Una PMO se asegura que los procedimientos, las prácticas

y las operaciones de la empresa funcionen correctamente, a tiempo,

dentro del presupuesto y de la misma manera. La PMO está en su lugar

para ayudar a las organizaciones a ofrecer valor a sus grupos de interés

para los proyectos y programas. (Weiss, 2018)

Definición 6: Una oficina de dirección de proyectos (PMO) es una

estructura de la organización que estandariza los procesos de

gobernanza relacionados con el proyecto y facilita el intercambio de

recursos, metodologías, herramientas y técnicas. Las responsabilidades

de una PMO pueden abarcar desde el suministro de funciones de soporte

para la dirección de proyectos hasta la propia dirección de uno o más

proyectos. (PMI, 2017)

2.2.2 Definición de Administración

“Es la planeación, organización, dirección y control de los recursos para

lograr un objetivo a corto plazo”. Cleland,D. y King,W. (1983). También se

dice que la administración de proyectos ocurre cuando se da un énfasis y

una atención especial para conducir actividades no repetitivas con el

propósito de lograr un conjunto de metas. Esta actividad es llevada a cabo

por un conjunto de administradores que actúan como agentes

unificadores para proyectos particulares, tomando en cuenta los recursos

existentes, tales como el tiempo, materiales, capital, recursos humanos y

tecnología. Innovaciones de Negocios. (MENDOZA, 2007)

2.2.3 Definición de Administración de Proyectos

Definición 1: Según el PMI la Administración de Proyectos es una

disciplina que aplica principios, conceptos, herramientas y técnicas, para

mejorar el desarrollo del proyecto y la efectividad organizacional, así como

agrega valor mediante el incremento de las probabilidades de proyectos

consistentemente exitosos. (MENDOZA, 2007)

Definición 2: La administración de proyectos es fundamental para cumplir

la misión de una organización, ya que a través de ella, se denotan los

procesos de cambio con una visión estratégica de acoplamiento, de

conjunto y sinergia entre las diferentes áreas que integran dicha

organización. (ORDOÑEZ, 2014)

2.2.4 Definición de Dirección de Proyectos

La dirección de proyectos, es la aplicación del conocimiento, de las

habilidades, y de las técnicas para ejecutar los proyectos en forma

eficiente y efectiva. Es una competencia estratégica para las

organizaciones, y les permite atar los resultados de los proyectos a las

metas del negocio, y así competir mejor en su mercado.

La misma se ha practicado siempre informalmente, pero comenzó a surgir

como una profesión distinta a mediados del siglo 20. La Guía de los

Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK®)

identifica sus elementos recurrentes:

Los procesos para dirigir los proyectos caen en cinco grupos:

● Iniciación

● Planificación

● Ejecución

● Monitoreo y Control

● Cierre
2.2.5 Tipos de PMO

Clasificación 1: Existen varios tipos de PMOs en las organizaciones.

Cada tipo varía en función del grado de control e influencia que ejerce

sobre los proyectos en el ámbito de la organización. Por ejemplo:

De Apoyo: Las PMOs de apoyo desempeñan un rol consultivo para los

proyectos, suministrando plantillas, mejores prácticas, capacitación,

acceso a la información y lecciones aprendidas de otros proyectos. Este

tipo de PMO sirve como un repositorio de proyectos. Esta PMO ejerce un

grado de control reducido.

De Control: Las PMOs de control proporcionan soporte y exigen

cumplimiento por diferentes medios. Esta PMO ejerce un grado de control

moderado. Este cumplimiento puede implicar:

● La adopción de marcos o metodologías de dirección de proyectos;

● El uso de plantillas, formularios y herramientas específicos; y

● La conformidad con los marcos de gobernanza.

Directiva. Las PMOs directivas ejercen el control de los proyectos

asumiendo la propia dirección de los mismos. Los directores de proyecto

son asignados por la PMO y rinden cuentas a ella. Estas PMOs ejercen

un grado de control elevado. (Project Management Institute, 2017)

Clasificación 2: Existen diferentes tipos de oficinas de administración de

proyectos y cada una tendrá características diferentes según el rol que

deben cumplir dentro de la organización.

Tal como indica González (2008), para escoger el tipo de oficina de

administración de proyectos adecuado se debe tomar en cuenta el nivel

de madurez de la gerencia de proyectos en la organización. Según su

libro, existen los siguientes tipos:

Estación Meteorológica: Apenas informa sobre la evolución de los

proyectos, pero no intenta influenciarlos. Su misión es informar. La

estación meteorológica no está autorizada a decir a los gerentes de

proyectos y a sus clientes cómo y qué hacer. Este tipo de PMO también

puede ser responsable por mantener una base de datos con documentos

históricos de proyectos y lecciones aprendidas.

Torre de Control: Establece la metodología de gerencia de proyectos,

incluyendo gerencia de riesgo, definición de roles y responsabilidades,

comunicación, gestión de objetivos, lecciones aprendidas y herramientas.

También es responsable por la consultoría interna, en el sentido de

garantizar que la metodología será seguida, y por la constante mejora en

los procesos.

Pool de Recursos o Escuadrón De Combate: Puede ofrecer un

conjunto de gerentes de proyectos con habilidades necesarias para

administrar los diferentes tipos de proyectos para los cuales fueron

 designados, así como una supervisión para garantizar que estas

habilidades serán efectivamente aplicadas. Este es un tipo de oficina que

no se puede dejar sola, la misma requiere una serie de cuidados para que

sus funciones sean efectivas. (Guerrero, 2014)

2.1.PMI y el PMBOK

El Project Management Institute (PMI) es una organización sin fines de lucro

que se dedica a mejorar la administración y dirección de Proyectos y Dirección

en todo el mundo mediante la documentación de lecciones aprendidas de las

mejores empresas y la creación de estándares internacionales asimismo el

otorgamiento de certificaciones internacionales. El PMI se fundó en 1969 en

Pensilvania, por cinco voluntarios y al momento tiene cientos de miles de

asociados por todo el mundo asimismo beneficia a más de 2.9 millones de

personas.

El PMI cuenta con distintos programas. Uno de estos programas son las

comunidades y capítulos de práctica alrededor del mundo. Estos estan

distribuidos en 250 capítulos geográficos y 30 comunidades de práctica según

las industrias o intereses comunes. Estas comunidades, conformadas por

voluntarios y disponibles al público en general, fomentan la compartición del

conocimiento y la vinculación de profesionales, esto se debe a que es una

parte fundamental de la visión del PMI. También cuenta con un extenso

programa de investigación y oportunidades laborales para todos sus

miembros. Como resultado de estos programas y el apoyo a la administración

y dirección de proyectos en todo el mundo el PMI se a convertido en un

referente mundial en esta área.

Las principales actividades del PMI son:

● Desarrollo de estándares de la administración y dirección de proyectos. El

más conocido es el PMBOK, Guide to the Project Management Body of

Knowledge y su sexta edición publicada el 2017 , esta guia es

mundialmente reconocida y está aprobada como un estándar por el

American National Standards Institute (ANSI). Asimismo esta guía es

tomada como referencia por grandes empresas alrededor del mundo.

● Certificación de profesionales como Project Management Professional

(PMP), entre las más importantes, también cuenta con certificaciones

como : Profesional en Dirección de Proyectos (PMP), Técnico Certificado

en Dirección de Proyectos (CAPM), Profesional en Dirección de

Programas (PgMP), Profesional en Dirección de Tiempos del PMI (PMI-

SP), Profesional en Dirección de Riesgos del PMI (PMI-RMP), Practicante

certificado por PMI en enfoques ágiles (PMI-ACP)SM, Profesional en

Dirección de Portafolios (PfMP), Profesional en Análisis de Negocios de

PMI (PMI-PBA).

● Programa de Proveedores de Educación Registrados (R.E.P.) los cuales

otorgan Unidades de Desarrollo Profesional (PDUs) por sus cursos de

capacitación.
● Actividades de investigación para el desarrollo de la profesión que

permiten avanzar la ciencia, la práctica, y la profesión de la dirección de

proyectos

● Publicaciones: Project Management Journal, PM Network, PM Today, etc.

● Educación y capacitación

● Realización de Congresos y Simposios (Cursos a distancia, congresos

globales entre otros eventos)

● Publicación del PMQ Special Report on Ethics Standards and

Accreditation

La dirección de proyectos ha estado en uso por cientos de años, muchos de

estos proyectos son conocidos y los resultados surgieron debido a la

aplicación por parte de líderes y directores, de prácticas, principios, procesos,

herramientas y técnicas de dirección de proyectos. Los directores de estos

proyectos pusieron en práctica habilidades y conocimientos clave para

satisfacer a los involucrados en sus proyectos, con el pasar del tiempo se

decidió buscar el reconocimiento de la dirección de proyectos como

profesión. Para poder llegar a un acuerdo se decidió crear los fundamentos

para la dirección de proyectos (BOK, por las siglas en inglés de Body of

Knowledge) llamado dirección de proyectos el cual con el tiempo se

conocería como los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (PMBOK).

El Project Management Institute (PMI) desarrolló una línea base de

diagramas y glosarios para el PMBOK, sin embargo se encontró que un solo

libro no podría contener el PMBOK completo. Por tal motivo, el PMI desarrolló
y publicó la Guía de los Fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía

del PMBOK®).

Esta publicación insignia del PMI es actualizada constantemente,

actualmente se cuenta con la sexta versión (2017), lo cual le permite

actualizar y reflejar las últimas buenas prácticas de la dirección de proyectos

CAPÍTULO III: METODOLOGÍA
3.1. Elección de la técnica

En esta investigación las técnicas utilizadas para diseñar la propuesto de una

PMO en la constructora HyHE Contratistas Generales S.A.C para que mejore

la gestión de proyectos privados se ha tenido que analizar el ambiente interno

mediante la elaboración de una matriz FODA a partir de levantamiento de

información primaria a base de encuesta, Según Hurtado (2010) define a la

encuesta como una técnica cuantitativa de búsqueda de información acerca

del evento de investigación, mediante preguntas directas, a diferentes tipos

de unidades informantes, la cual permitirá conocer el diagnóstico de la

empresa en donde se interrelacionan todos los actores implicados.

3.2. Determinación del Instrumento

El instrumento utilizado en esta investigación está dada por un cuestionario,

según Hurtado (2010) indica que es un instrumento que permite poner un

grupo de preguntas relacionadas a determinados requerimientos, sobre los

cuales el investigador obtendrá la información buscada.

Las preguntas contenidas en el cuestionario van a permitir conocer e

identificar el nivel de madurez en que se encuentra la empresa respecto y las

condiciones actuales que posee para diseñar la propuesto de una PMO en la

constructora HyHE Contratistas Generales S.A.C para mejorar la Gestión de

Proyectos.
3.3. Unidades de análisis

En la propuesto de una PMO para la mejora de gestión de Proyectos, se tiene

como unidad de análisis a la empresa constructora HyHE Contratistas

Generales S.A.C, quién cuenta con colaboradores a nivel Estratégico,

Operaciones y de Soporte.

Los profesionales en la Oficina Central pertenecen al Área de Recursos

Humanos, Área de Control Interno, Logística, Contabilidad, Finanzas

Gerencia de Operaciones y Gerencia General, y en Obra cuenta con los

Gerentes de Proyectos, Residentes de obra, Ingeniero de Producción, Jefe de

Oficina técnica, Jefe de Calidad, Jefe de SSOMA, Administrador de Obra,

quiénes están orientados al diseño e implementación de proyectos privados.

3.4. Diseño y elaboración del instrumento

Los procedimientos para recopilar los datos de los colaboradores de la

empresa constructora HyHE Contratistas Generales S.A.C, se dividieron en 4

fases:

Primera fase: Se desarrolla las preguntas del cuestionario, las cuales se

separan en distintas subcategorías atendiendo a criterios temáticos

relacionados a la categoría principal “Gestión de Proyectos de la empresa

HyHE Contratistas Generales S.A.C”.

Segunda fase: Se valida el cuestionario con la aprobación de 3 expertos, en

este caso los estudiantes de la maestría Project Management ZURITA

NEIRA,ROSA ELVIRA, NEIRA NEIRA, KENNY DISNEY y PINTO

VELASQUEZ, RAUL.

Tercera fase: Esta se basará en el trabajo de campo, que consiste en

encuestar a los colaboradores de la Oficina Central y los profesionale de obra

de la empresa HyHE Contratistas Generales S.A.C.

Cuarta fase: Se recolectará toda la información obtenida de las encuestas y

se pasará a una base de datos, en este caso a la herramienta informática de

Excel, luego de la cual se tabulara en frecuencias y porcentajes de acuerdo a

las subcategorías y los indicadores.

3.5. Levantamiento de la información sobre problemática

Bibliografía
HERNANDEZ ALVARO, E. C., & ZOREY ZULLAY, M. P. (2016). PROPUESTA DE DISEÑO DE UNA
OFICINA DE GERENCIA DE PROYECTOS. CARTAGENA DE INDIAS D. T. Y C.

SÁNCHEZ ARIAS, N. J. (2015). DISEÑO DE UNA OFICINA DE GESTIÓN DE PROYECTOS (PMO)

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es-necesaria/

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Anexos