http://profesiionline.zf.ro/companii/239/eMAG.

html

http://www.efinance.ro/articole/Interviu-IulianStanciu-emag.html

eMAG se numără printre deschizătorii pieţei de comerţ electronic din Romania. Calitatea
serviciilor oferite şi orientarea către client au propulsat eMAG în poziţia de lider pe piaţa vănzărilor
online. Cu o echipă de aproximativ 250 de angajaţi, eMAG are un portofoliu în care se regăsesc atât
produse şi soluţii IT şi de comunicaţii, cât şi echipamente electronice high-end.

Prin activitatea pe care o desfăşoară, eMAG susţine dezvoltarea forţei de muncă din România,
oferind mai multe locuri de muncă de înaltă specializare, într-o industrie în plină evoluţie. Compania
contribuie la formarea de specialişti în domenii asociate comerţului online, de la programare, project
management, până la marketing, comunicare şi vânzări, arii în care posibilităţile de specializare în
învăţământul românesc sunt limitate.

Misiunea eMAG

„eMAG isi adapteaza mereu modelul afacerii si sistemul de comunicare, pentru a deveni locul
in care fiecare gaseste simplu ceea ce isi doreste.”

Cine sunt?O companie care isi adapteaza mereu modelul afacerii si sistemul de comunicare.

Ce fac? Misiunea organizatiei nu raspunde la aceasta intrebare.

Pentru cine fac? Pentru toate categoriile de clienti.

Cum anume se diferentiaza organizatia fata de concurenta? eMAG îşi adaptează mereu modelul
afacerii şi sistemul de comunicare, pentru a deveni locul în care fiecare găseşte simplu ceea ce îşi
doreste.

Misiunea descrie afacerea in care ne aflam si care sunt clientii nostrii.Ca atare, ea surprinda
esenta intreprinderii- relatia sa cu clientii.
 Misiunea eMAG.ro este de a oferi un model nou de comert, adaptat cerintelor fiecarui client si
orientat spre satisfacerea lor. Aceasta misiune este posibila prin implicarea si loialitatea echipei si prin
evolutia continua a tehnologiilor de sustinere a afacerii.

Viziunea eMAG

“Online va fi mereu simplu”, sugerând astfel evoluţia şi dezvoltarea viitoare cu usurinţă şi

eficacitate în mediul online.

Sageata care reprezinta viziunea companiei nu incepe de ”astazi” ci de la un moment dat in

viitor.Asta pentru ca o viziune nu este valabila in prezent, ci numai in viitor.Managerul trebuie sa
dezvolte o viziune convingatoare in viitor, sa continue sa cultive si sa sprijine aceasta vizune in fiecare zi,
in orice fel. Sageata care reprezinta misiunea companiei leaga prezentul cu viitorul.
 Valorile eMAG

• Orientarea către client - O abordare bazată pe presupunerea că pe termen lung succesul

afacerii depinde de satisfactia clientului. O companie de produse, procese şi strategii este evaluata în
funcţie de măsura în care acestea vin in beneficiul clientilor.

• Eficacitate – Depasirea obiectivelor si imbunatatirea rezultatelor.

• Inovaţie - Soluţii inovatoare pentru îmbunătăţirea serviciilor şi avansarea intelectuală în

cadrul profesiei.

• Integritate - Cinstit şi de încredere

• Respect - Acţiunile noastre vor afecta altele, în interiorul şi în afara companiei noastre,
acum şi în viitor. Respectul încurajează cooperarea şi face mai uşor pentru noi atingerea obiectivelor
comune.

• Dinamism - Satisfacerea nevoilor clientului la orice ora prin schimbare şi perfecţionare

continuă.

Obiectivul eMAG

eMAG are ca obiectiv principal creşterea permanentă a nivelului de satisfacţie al

consumatorilor. Pentru aceasta adaptează mereu modelul afacerii şi îmbunătăţeşte comunicarea cu
piaţa ţintă.

Din 2001 şi până în prezent, eMAG şi-a schimbat sediul de 4 ori datorită dezvoltării rapide de
care a avut parte, iar pentru a fi mai aproape de atingerea obiectivelor a deschis showroom-uri în
oraşele mari ale ţării. În prezent showroom-uri eMAG se gasesc în Bucureşti, Iaşi, Ploieşti, Cluj,
Timişoara, Constanţa şi Craiova.