Uputstvo E-Bank Fizicka Lica

Oznaka dokumenta: MBQ5EB05
Datum: 19.04.2007. god. SISTEM OBEZBEĐENJA

verzija br. 3 Strana 1/35 KVALITETA
Uputstvo za instalaciju i korišćenje

E-bank WEB aplikacije za
Fizička lica
Sadržaj:
1. SVRHA UPUTSTVA......................................2
2. PODRUČJE PRIMENE .................................2
3. VEZA SA DRUGIM DOKUMENTIMA ...........2
4. OPIS UPUTSTVA..........................................2
5. ODGOVORNOST ........................................35
6. OZNAKE I SKRAĆENICE...........................35
7. ZAPISI .........................................................35
Ime i funkcija Potpis
Odobrio:
Primio:
Dokument izradio: Tamara Vlahović-Žemberi

Datum postavljanja na MeBa Net:
Datum: 19.04.2007. god.
E–bank WEB aplikacije za Fizička lica
verzija br. 3 Strana 2/35
1. SVRHA UPUTSTVA
Svrha Uputstva je da opiše način postupanja Korisnika (Fizičkih lica) prilikom instalacije i
korišćenja sistema za elektronsko bankarstvo MEBA - CA GROUP AD, Novi Sad (u
daljem tekstu: Banka).
2. PODRUČJE PRIMENE
Uputstvo se odnosi na postupak koji Korisnici primenjuju prilikom korišćenja usluga

elektronskog bankarstva.
3. VEZA SA DRUGIM DOKUMENTIMA
• JUS ISO 9001/2001, tačka 7.2,
4. OPIS UPUTSTVA
Uputstvo će uticati na to da Korisnici uspešno instaliraju svoj e-bank® paket i savladaju

najosnovnije operacije koje se odnose prvenstveno na svakodnevne potrebe za
praćenjem promena na svom Tekućem Računu, slanjem naloga za prenos sredstava sa
jednog računa na drugi, preuzimanjem izvoda, obavljanjem menjačkih poslova (kupovina i
prodaja deviza) i praćenjem računa kreditnih kartica .
4.1 Postupak instalacije
4.1.1. Sadržaj korisničkog paketa

• disk sa instalacijom e-bank® paketa,
• koverat sa tajnim podacima - korisničkim imenom, tajnom lozinkom, aktivacionim
kodom i ličnim identifikacionim brojem za korišćenje govornog automata – IVR-a,
brojem telefona za IVR i potrebnim podacima za kreiranje internet konekcije preko
koje besplatno pristupate serveru Banke,
• Vaš digitalni potpis na:
o Mini CD-u ili
o Smart kartici, već prema tome kako ste izabrali,
• čitač Smart kartica – opciono, ukoliko ste se opredelili da svoj digitalni potpis držite
na smart kartici i da čitač smart kartica nabavite preko Banke
• E-bank tarifa
Na disku sa instalacijom e-bank® paketa nalazi se sav neophodan softver i detaljno

korisničko uputstvo u .pdf formatu (za programski paket Acrobat), koje možete
odštampati.
Najnoviju verziju uputstva u svakom trenutku možete preuzeti i sa sajta Banke,
www.bankmeridian.com, opcija DOWNLOAD, pa Elektronsko bankarstvo.
Datum: 19.04.2007. god.
4.1.2. Sistemski zahtevi
WEB kanal
Potreban hardware
Minimalna konfiguracija:
• Pentium III 600 MHz ili više,
• 128MB RAM,
• Monitor,
• grafička kartica - rezolucija 800 x 600,
• 64K boje (16 bitna dubina boje),
• CD ROM drajv,
• modem brzine od 9.6 kbps ili više,
• miš,
• pristup Internetu
• ugrađeni mali fontovi,
• čitač smart kartica (SmartCard reader), po standardu PC/SC (priključen na
serijski, PS/2 ili USB port ili priključen preko PCI ili ISA)
Preporučena konfiguracija:
• Pentium III 750 MHz ili više,
• 256 MB RAM,
• Monitor,
• grafička kartica sa 8 MB memorije - rezolucija 1024x768,
• 16M boja (24 bitna dubina boje),
• CD ROM drajv,
• modem brzine 64 kbps,
• miš,
• pristup Internetu,
• ugrađeni mali fontovi,
• OmniKey, Fujitsu Siemens ili GemPlus čitač smart kartica (SmartCard reader),
po standardu PC/SC (priključen na serijski, PS/2 ili USB port ili priključen preko
PCI ili ISA).
Potreban software
• operativni sistem Microsoft Windows 2000 ili noviji (Windows 2000 (Service
Pack 2), Windows NT 4.0 (Service pack 3), Windows XP),
• pretraživač Internet Explorer 6.0 ili noviji (za web kanal) – nalazi se na
instalacionom disku koji ste dobili u korisničkom paketu,
• MS Outlook Express 5.0 ili noviji (za e – mail),
• podrška za rad više korisnika (multi-user).
Datum: 19.04.2007. god.
IVR kanal
Za korišćenje govornog automata (provera trenutnog stanja na računu) morate imati
telefon sa tonskim biranjem, ali linija sa tonskim biranjem nije neophodna. Broj telefona
koji pozivate se nalazi u zatvorenoj koverti koju ste dobili u okviru e-bank® paketa, a
detaljno uputstvo za korišćenje imate na instalacionom CD-u, kao i na sajtu Banke,
www.bankmeridian.com, opcija DOWNLOAD, pa Elektronsko bankarstvo.
SMS kanal
Za korišćenje SMS kanala, neophodno je da imate mobilni telefon, preko koga ćete biti
obaveštavani o prilivu na računu ili generisanom izvodu putem SMS poruka.
E-mail kanal
Za korišćenje e-mail kanala, neophodno je da imate otvorenu e-mail adresu na nekom od
domaćih provajdera, na koju će stizati obaveštenja i poruke od Banke, kao što su priliv na
račun i izvod.
4.1.3. Instalacija e-bank® paketa
Sadržaj instalacionog diska
Instalacioni disk e-bank® paketa sadrži sledeće opcije čiju instalaciju treba pokrenuti:
• Sigurnosni paket (Security Pack), koji sadrži:
o sigurnosni (kriptografski) modul koji obezbeđuje mehanizme digitalnog
potpisa i kriptovanja
o XML parser
• Digitalne certifikate banke i certifikacionog tela – servisnog centra,
• Microsoft Internet Explorer 6.0 sa SSL 128 bit Encryption,
• Detaljno korisničko uputstvo u .pdf formatu,
• Adobe Acrobat Reader – program za čitanje uputstva,
• Instalaciju drajvera za čitač za korisnike sa Smart karticom.
4.1.4. Postupak instalacije

• stavite disk sa e-bank® paketom u CD čitač,
• instalacija e-bank® paketa kreće automatski (Napomena: Ukoliko se posle
nekoliko sekundi ne dogodi promena na ekranu, potrebno je da sa CD-a
pokrenete fajl autorun.exe duplim klikom miša).
• kada se pokrene instalacija, na ekranu će se pojaviti prozor koji izgleda kao na
slici dole:
Datum: 19.04.2007. god.
Slika 1 – autorun WEB Pack
4.1.4.1 Security Pack:

Opciju Security Pack, obavezno je instalirati. Klikom na nju pokrećete proces instalacije.
U toku instalacije security pack-a pojaviće se više ekrana, ali dovoljno je da stalno
pritiskate taster DALJE.
Slika 2 – Čarobnjak za instalaciju Security Pack-a

Kada se instalacija završi, na ekranu će će pojaviti sledeća slika - pritisnite Završi i ovim
je prvi deo instalacije završen:
Datum: 19.04.2007. god.
Slika 3 – Kraj instalacije Security Pack-a
4.1.4.2 Certifikati
Zatim pokrenite instalaciju certifikata. I ovaj korak je obavezan. Otvoriće Vam se dijalog
box kao na sledećoj slici:
Slika 4 – Root Certificate Store
Ovde treba da kliknete na dugme Yes, a zatim će se dobiti sledeća potvrda:

Datum: 19.04.2007. god.
Slika 5 – Potvrda o uspešnom importovanju certifikata

Treba da instalirate dva certifikata. Da li ste uspešno instalirali certifikate, proverite na
sledeći način:
• Aktivirajte program Internet explorer
• Uđite u meni TOOLS
• Aktivirajte opciju Internet options
• Uđite u karticu Content a zatim odaberite opciju Certificates (kao na slici):
Slika 6 – Kartica Content
Kada aktivirate opciju Certificates, u grupi certifikata Other people treba da se nalazi
certifikat Banke, a u grupi certifikata Trusted Root Certification Authorities certifikat Banke.
4.1.4.3 Internet Explorer 6.0 i SSL 128 Encryption

Ukoliko imate neku verziju internet explorera stariju od verzije 6.0, potrebno je instalirati
Internet explorer 6.0 i 128-bitnu enkripciju (kriptografski algoritam potreban za šifrovanje
Vaših podataka). Ovo je opcija 2 u instalaciji Web Pack-a.
Koju verziju Internet explorera imate, proverite na sledeći način:
• Aktivirajte program Internet explorer
Datum: 19.04.2007. god.
• Uđite u meni HELP

• Aktivirajte opciju ABOUT Internet Explorer
• Pogledajte šta piše u redovima Version i Cipher strenght (slika dole)
Slika 7 – Verzija Internet Explorera
• Ukoliko piše Version 6.0 (ili viša) i Cipher strenght 128-bit, nema potrebe da
instalirate ovu opciju.
• Ukoliko je verzija niža ili snaga enkripcije manja od 128 bita, instalirajte opciju
2.
Pored toga, treba još da proverite da li je na Vašem računaru uključen kriptografski
algoritam.
Uđite u Internet Explorer, u meni TOOLS/INTERNET OPTIONS/ADVANCED, a zatim
pogledajte da li je uključen SSL 3.0 kriptografski algoritam (slika na sledećoj strani). Ako
nije, potrebno ga je uključiti čekiranjem i izabrati opciju OK.
Datum: 19.04.2007. god.
Slika 8 – Provera SSL-a 3.0
4.1.4.4 Instalacija čitača smart kartica

Postupak se razlikuje u zavisnosti od toga da li se čitač priključuje na serijski ili na USB
port računara.
Postupak instalacije čitača smart kartica sa USB portom - priključkom:
1. isključite svoj računar,
2. uključite konektor čitača u USB port svog računara,
3. startujte svoj računar
4. računar bi trebao automatski da prepozna novi hardver i da pokrene Wizard za
instalaciju drajvera za čitač, a Vi treba samo da izaberete putanju do njih sa
instalacionog CD-a (primer putanje je dat za OmniKey tip čitača):
CardReaderDrivers/OmniKey/W98-Me-W2K-XP
Postupak instalacije čitača smart kartica sa serijskim portom - priključkom:
1. isključite svoj računar,
2. izvucite kabl od tastature iz svog računara,
3. uključite konektor u dostupni COM port svog računara,
4. uključite višekonektorski kabl u utičnicu tastature,
5. uključite kabl tastature u utičnicu sa zadnje strane višekonektorskog kabla,
6. startujte svoj računar.
Za sve nejasnoće koje možete imati u vezi sa instalacijom čitača smart kartica, odgovore
potražite u uputstvu koje ste dobili uz čitač.
Datum: 19.04.2007. god.
4.2. Korišćenje e-bank® aplikacije

Posle uspostavljanja veze sa internetom potrebno je otvoriti Internet Explorer i ukucati
Web adresu www.bankmeridian.com koja vodi na stranicu Meridian Bank AD gde se
nalaze najnovije informacije vezane za sve Sektore Banke:
Slika 9 - Početna Web stranica Meridian Bank CA Group
Na samoj stranici postoji link FIZIČKA LICA sa kojeg se klikom prelazi na Login stranicu
Web aplikacije za Fizička lica:
Slika 10 - Login stranica Web aplikacije

Sada je neophodno uraditi sledeće:
• uneti korisničko ime i šifru (nalaze se u zatvorenoj koverti - pin mailer-u),

Datum: 19.04.2007. god.
• odabrati opciju MiniCD,
• ubaciti MiniCD u CD čitač,
• nakon sto se sadržaj sa MiniCD-a učita, kliknuti na opciju Prijavljivanje.

Posle uspešnog logovanja prelazi se na stranicu Moji računi:
Slika 11 - Izgled stranice Moji računi
4.2.1. Meni uz levu ivicu ekrana

Uz levu ivicu ekrana nalazi se meni koji omogućava odlazak na neku od sledećih stranica:
• Jezik
• Obaveštenja
• Administracija
• Download Centar
4.2.1.1 Jezik
Izborom ove opcije automatski se menja jezik na kojem se prati e-bank® aplikacija.
Mogući izbori su:
• Engleski jezik
• Srpski jezik latinica
• Srpski jezik ćirilica
4.2.1.2 Obaveštenja
Na stranici Obaveštenja se nalaze poruke koje stižu od Banke kao odgovor na sve
Korisnikove zahteve upućene serveru Banke (npr. odgovor na poslati nalog za prenos,
zahtevano stanje na računu...):
Datum: 19.04.2007. god.
Slika 12 - Izgled stranice Obaveštenja
Svaka poruka se može pročitati duplim klikom miša na samu poruku. Poruke koje nose
oznaku RE: Plaćanje sadrže informaciju o uspešnosti izvršene transakcije, RE: Interni
nalog o uspešnosti izvršenog transfera, poruke tipa RE:Izvod o preuzetom izvodu, a
poruka Kursna lista sadrži važeću kursnu listu za određeni datum.
Sadržaj poruke može da se odštampa jednostavnim izborom opcije Štampaj:
Slika 13 – Sadržaj poruke sa stranice Obaveštenja
4.2.1.3 Administracija
Stranica Administracija sadrži sledeće kartice:
• Lični podaci - podaci o ovlašćenom licu
Datum: 19.04.2007. god.
• Usluge – podaci o uslugama koje su Korisniku definisane u profilu za svaki Tekući

Račun:
Slika 14 - Izgled kartice Usluge

• Računi - podaci o Tekućim Računima Korisnika i njihovim privilegijama, kao i
osnovni podaci o Meridian Bank CA Group AD, Novi Sad:
Slika 15 - Izgled kartice Računi
• Naručivanje u kojoj Korisnik može odrediti format i tip izveštaja koji želi da dobije.
Odabir formata Zaštićen značilo bi da se poruka koja stigne na e-mail adresu
može pročitati jedino unošenjem username-a i password-a, koji služe i za samo
logovanje na sistem.
Datum: 19.04.2007. god.
Slika 16 – Izgled kartice Naručivanje
• Podešavanje u okviru koje je moguće izabrati jezik na kojem se želi koristiti Web
aplikacija (engleski, srpski latinica i srpski ćirilica).
Slika 17 – Izgled kartice Podešavanje

Datum: 19.04.2007. god.
4.2.1.4 Download Centar

Sa ove stranice moguće je izvršiti preuzimanje svih komponenti neophodnih za korišćenje
e-bank® aplikacije (sem Microsoft Internet Explorer-a), tj. odraditi proces instalacije paketa
(ako ista nije odrađena sledeći uputstva data u tački 4.1).
Na ovaj način je omogućena instalacija paketa i bez korišćenja instalacionog CD-a,
jednostavnim praćenjem koraka navedenih na svakoj od stranica koje slede pokretanjem
ove opcije.
4.2.2. Meni uz gornju ivicu ekrana
Uz gornju ivicu ekrana nalazi se meni koji omogućava odlazak na neku od sledećih
stranica :
• Moji računi
• Pregled računa
• Plaćanja
• Korisnički servis
• Sinhronizacija
• Izlaz
• Pomoć
4.2.2.1 Moji računi

Ovo je početna strana (Slika 11) u okviru koje se nalazi spisak računa, koji su Deponentu
Fizičkom licu (u daljem tekstu Korisnik) otvoreni u Banci (a koje je zahtevao da prati
elektronskim putem), sa trenutnim stanjem na svakom od njih.
Pored stanja, uz svaki račun se nalazi i informacija o datumu i vremenu poslednje
sinhronizacije sa serverom Banke i poslednjoj promeni. Takođe svakom računu su
pridruženi odgovarajući linkovi koji predstavljaju prečicu do neke od sledećih strana:
• Pregled stanja – vodi na stranicu Osnovni podaci o računu (detaljnije u tački
4.2.2.2.1)
• Novo plaćanje – vodi na stranicu Plaćanja (detaljnije u tački 4.2.2.3.2)
U donjem desnom uglu ekrana (videti sliku 11) se nalazi opcija Sinhronizacija na koju se
klikom pokreće sinhronizacija stanja Korisnikovog računa sa serverom Banke (ukoliko
Datum i vreme poslednje sinhronizacije ne odgovaraju tekućim podacima). Izgled
pomenutog koraka je prikazan na sledećoj slici:
Slika 18 - Izgled prozora u toku procesa sinhronizacije
Kada se proces sinhronizacije završi dobija se poruka kao na slici 19, a nakon toga se
pojavljuje stranica sa najsvežijim podacima na računu Korisnika.
Datum: 19.04.2007. god.
Slika 19 - Izgled prozora nakon uspešno izvršene sinhronizacije
4.2.2.2 Pregled računa

Ova stranica pruža Korisniku mogućnost da izvrši pregled promena na svom Tekućem
Računu, kako samog stanja tako i uvid u promet čekova, da preuzme izvod elektronskim
putem, kao i da izvrši pregled prometa u željenom periodu.
Slika 20 - Prikaz ponuđenih operacija na stranici Pregled računa

Meni Pregled računa sadrži sledeće opcije:
• Osnovni podaci o računu
• Izvod
Datum: 19.04.2007. god.
• Lista izvoda
• Čekovi
• Promet u periodu
4.2.2.2.1 Osnovni podaci o računu

Osnovni podaci o računu pružaju mogućnost provere tekućeg stanja i uvid u poslednjih 10
transakcija koje su izvršene na Tekućem Računu. Tu su takođe podaci o ovlašćenom licu,
podaci vezani za iznos dozvoljenog minusa koji je Korisniku odobren od strane Banke i
podaci o raspoloživom stanju (iznos koji je Korisniku na raspolaganju (predstavlja razliku
trenutnog stanja i rezervisanih sredstava po platnim karticama (sredstva koja još nisu
proknjižena)). I za ovu stranicu je moguće odraditi sinhronizaciju ukoliko datum i vreme
iste nisu tekući.
Slika 21 - Informacije o računu Korisnika
4.2.2.2.2 Izvod
Izvod osnovnog tekućeg računa za Fizička lica se generiše jedanput mesečno i to svakog
5.-tog u mesecu za prethodni period i tada ga je moguće preuzeti elektronskim putem.
Na stranici Izvod se nalaze podaci sa poslednjeg generisanog izvoda.
Datum: 19.04.2007. god.
Slika 22 - Podaci sa poslednjeg generisanog izvoda
Ako datum i vreme sinhronizacije ne odgovaraju tekućim podacima, moguće je izvršiti

sinhronizaciju sa serverom Banke jednostavnim klikom na dugme Sinhronizacija, nakon
čega će se pojaviti najsvežiji podaci.
Da bi odštampali izvod dovoljno je kliknuti na opciju Štampanje nakon čega se dobija

izgled stranice kao na sledećoj slici:
Slika 23 - Štampa izvoda
Napomena: da bi se dobio štampani izvod bez ispisa .html stranice u header-u i footer-u
potrebno je isključiti navedeno u samom Internet Explorer-u na sledeći način:
• Izabrati meni File

• Izabrati opciju PageSetup
• Izbrisati sadržaj polja Header i Footer
• Kliknuti na dugme OK
Datum: 19.04.2007. god.
4.2.2.2.3 Lista izvoda

Stranica Lista izvoda sadrži listu svih generisanih izvoda (sem poslednjeg, koji se nalazi
na stranici Izvod) iz prethodnog perioda.
Slika 24 – Prikaz liste izvoda
Prethodna stranica sadrži listu izvoda koji su generisani i koje su Korisnici preuzeli
elektronskim putem, a za koje je još potrebno “pokupiti” promene, odnosno stavke izvoda.
Stavke izvoda se preuzimaju klikom na za željeni izvod čime se automatski pokreće

sinhronizacija i dobija potvrda o uspešnosti sinhronizacije, kao što se vidi na sledećoj slici:
Slika 25 - Uspešno sinhronizovan izvod

Nakon uspešne sinhronizacije otvara se stranica sa stavkama izvoda:
Datum: 19.04.2007. god.
Slika 26 - Stavke izvoda
Postupak štampanja je detaljno opisan u tački 4.2.2.2.2.
4.2.2.2.4 Čekovi
Klikom na ovu opciju se odlazi na stranicu na kojoj je dostupan uvid u listu izdatih čekova,
kao i informacije o tome da li je neki ček realizovan (kojeg datuma, na koji iznos) ili ne. Za
svaku stavku na izveštaju mogu se dobiti i detaljnije informacije (sam izgled čeka, duplim
klikom).
4.2.2.2.5 Promet u periodu

Navedena stranica sadrži stavke sa promenama na računu za određeni period koji se
definiše jednostavnim klikom na dugme Zadaj period. Na ovaj način je svim Korisnicima
omogućen uvid u promene na računu u periodu kada nije još generisan izvod (izvod se
generiše svakog 5.-tog u mesecu).
Postoji mogućnost izbora nekog od ponuđenih perioda ili zadavanja konkretnog perioda
izborom početnog i krajnjeg datuma sa kalendara.
Datum: 19.04.2007. god.
Slika 27 – Izbor perioda
Nakon izbora perioda potrebno je odabrati opciju Potvrdi, nakon čega sledi sinhronizacija
podataka sa serverom Banke. Kada se sinhronizacija završi dobija se lista promena na
računu u traženom periodu.
Dobijena lista promena može da se odštampa izborom opcije Štampa ili da se izveze u
jedan od ponuđenih formata (.xml, .xls) izborom opcije Xml eksport, tj. Excel eksport.
4.2.2.3 Plaćanja
Navedeni meni sadrži opcije koje omogućavaju prenos sredstava sa jednog računa na
drugi (između računa istog vlasnika u okviru Banke, kao i za obavljanje poslova platnog
prometa), pregled poslatih naloga, kao i obavljanje menjačkih poslova (kupovina i prodaja
deviza).
Meni Plaćanje sadrži sledeće opcije:
• Nalog za transfer
• Plaćanja
• Pregled plaćanja
• Kupovina i prodaja deviza
Datum: 19.04.2007. god.
4.2.2.3.1 Nalog za transfer

Ova opcija se koristi za prenos sredstava između računa istog vlasnika, otvorenih u Banci.
Svi računi sa kojih se vrši transfer, kao i oni na koji se vrši transfer moraju biti definisani u
profilu Korisnika (vidljivi kroz e-bank® aplikaciju).
Dozvoljeni transferi su sledeći:
• Dinarski:
o 001->001 (Tekući račun – rezident))
o 001->201 (Dinarski račun - rezident)
o 001->205 (Namenski račun za poljoprivredno gazdinstvo)
o 001->921 (Kreditna partija – Premium paket)
o 001->923 (Kreditna partija – Gold paket)
o 201->001
o 201->201
o 201->205
o 201->921
o 201->923
o 205->001
o 205->201
o 205->205
o 205->921
o 205->923
• Devizni:
o 302->342 (Tekući račun Platne kartice – rezident)
o 342->302 (Devizni tekući račun – rezident)
o 308->348 (Tekući račun Platne kartice – nerezident)
o 348->308 (Devizni tekući račun – nerezident)
Napomena: da bi se izvršio devizni transfer neophodno je da račun sa kojeg se vrši

transfer, kao i račun na koji se vrši transfer imaju istu valutu (npr. EUR->EUR). Ako je za
jedan devizni račun vezano više valuta, a sve su definisane u Korisnikovom profilu, on se
na stranici Moji računi pojavljuje više puta (isti broj računa sa pridruženim različitim
valutama).
Da bi se izvršio interni transfer potrebno je otići na stranicu Nalog za transfer i u
ponuđenu formu uneti tražene podatke (račun nalogodavca i račun primaoca se biraju iz
padajuće liste, a iznos se unosi ručno pri čemu preporučujemo da koristite numerički deo
tastature (zbog decimalnog zareza):
Datum: 19.04.2007. god.
Slika 28 – Unos podataka za interni transfer
Napomena: Unete podatke možete sačuvati u formi šablona, ako postoji česta potreba za
kreiranjem određene vrste naloga za transfer, birajući opciju Sačuvaj nakon čega se
pojavljuje prozor u kome je potrebno uneti naziv šablona (koji ćete po potrebi pozvati iz
padajuće liste Šabloni).
Nakon unosa podataka sledi korak Potpisivanje naloga nakon čega se pojavljuje
sledeća stranica na kojoj je moguće izvršiti pregled unetih podataka:
Slika 29 – Pregled podataka za interni transfer

Ukoliko je potrebno ispraviti neki od podataka, na stranicu za unos se vraćate birajući
opciju Unos podataka.
Datum: 19.04.2007. god.
Ako je sve u redu sa unetim podacima, potrebno je odabrati opciju Potpišite nalog i uneti
korisničko ime i lozinku koju ste koristili i prilikom logovanja na e-bank® aplikaciju.
Slika 30 – Potpisivanje naloga za transfer
Kada se završi unos traženih podataka potrebno je odabrati opciju Potvrdite, čime kreće
sinhronizacija sa serverom Banke.
Nakon uspešno završene sinhronizacije odgovor na poslati nalog možete naći na stranici
Obaveštenja (detaljnije opisano u tački 4.2.1.2).
4.2.2.3.2 Plaćanja
Izborom opcije Plaćanje otvara se stranica sa koje Korisnici mogu puštati naloge za
prenos sredstava sa svog tekućeg računa na neki drugi tekući račun, tj. mogu vršiti
plaćanja svojih mesečnih obaveza. Izgled stranice prikazan na sledećoj slici.
Datum: 19.04.2007. god.
Slika 31 - Izgled elektronskog naloga za plaćanje
Kao što se vidi na prethodnoj slici, osnovni podaci o tekućem računu i njegovom vlasniku
već stoje unešeni, a ostale podatke Korisnik sam popunjava.
Odabirom šifre plaćanja, automatski se popunjava svrha doznake koja se po želji može
korigovati (ukoliko na računu koji plaćate ne postoji posebno naznačena šifra plaćanja
koristite šifru 289 – Transakcije po nalogu građana).
Podatke vezane za Primaoca Korisnik popunjava sam (obratiti pažnju da za sve mesečne
obaveze: telefon, struja, kablovska televizija, komunalije..., na računu koji plaćate, stoji
model i poziv na broj koji se mora uneti).
Slika 32. prikazuje primer popunjenog naloga za prenos:
Slika 32 - Popunjen nalog za elektronsko plaćanje

Datum: 19.04.2007. god.
Pošto Korisnici imaju obavezu plaćanja određenih mesečnih obaveza, a sva plaćanja vrše
on-line, u okviru softvera za e-bank® postoji mogućnost kreiranja šablona koji im
omogućava da svaki sledeći put kada treba platiti istu mesečnu obavezu učitaju već
popunjen nalog i promene samo iznos i eventualno model i poziv na broj.
• Kreiranje šablona: kada je nalog popunjen kliknuti na opciju Sačuvaj, uneti naziv
šablona i odabrati opciju Potvrdi:
Slika 33 - Dodela naziva šablonu
Slika 34 - Poruka o uspešnosti kreiranja šablona
Sledeći put kada je potrebno izvršiti isto plaćanje, pozvati šablon jednostavnim klikom na
opciju Šabloni i izabrati odgovarajući iz liste:
Datum: 19.04.2007. god.
Slika 35 - Plaćanje preko šablona
Kada se izvrše potrebne promene na šablonu ili kada se popuni nov nalog, potrebno je
odabrati opciju Potpisivanje naloga pri čemu se pojavljuje prikaz popunjenog naloga
(videti sliku 36) i gde se vrši još jednom provera ispravnosti naloga (ako su uneti pogrešni
podaci postoji mogućnost povratka klikom na opciju Unos podataka):
Slika 36 - Izgled naloga neposredno pre potpisivanja

Nakon toga sledi samo potpisivanje naloga (klikom na opciju Potpišite nalog) gde
Korisnik unosi svoj username i password (koji je dobio u zatvorenoj koverti), a koji je
koristio prilikom prijavljivanja na sistem.
Datum: 19.04.2007. god.
Slika 37 – Potpisivanje naloga za prenos
Samim potpisivanjem pokreće se sinhronizacija sa serverom Banke posle čega se dobija

poruka o uspešnosti izvršene transakcije.
Validna poruka o uspešnosti izvršene transakcije može se pogledati i odštampati u
Obaveštenjima (na način objašnjen u tački 4.2.1.2).
4.2.2.3.3 Pregled plaćanja
Na ovoj stranici se nalaze podaci o svim puštenim nalozima za transfer i nalozima za
prenos, sa podacima o njihovom statusu (izvršen/neizvršen).
Slika 39 – Pregled puštenih naloga

Datum: 19.04.2007. god.
Takođe postoji mogućnost sinhronizacije podataka sa serverom Banke, ako datum i

vreme sinhronizacije ne odgovaraju tekućim podacima, jednostavnim odabirom opcije
Sinhronizacija.
Lista puštenih naloga se može odštampati birajući opciju Štampanje.
Slika 40 – Štampanje liste puštenih naloga
4.2.2.3.4 Kupovina i prodaja deviza

Birajući ovu opciju moguće je izvršiti menjačke poslove.
Dozvoljene kombinacije računa su sledeće:
• Kupovina deviza
o 001->302
• Prodaja deviza
o 302->001
Da bi se obavio menjački posao potrebno je odabrati željenu kombinaciju računa i upisati
odgovarajući iznos.
Slika 41 – Unos podataka za kupovinu deviza

Datum: 19.04.2007. god.
Nakon toga sledi odabir opcije Potpisivanje naloga i provera unetih podataka (ukoliko
postoji neka greška bira se opcija Unos podataka). Ako je sve u redu, sledi potpisivanje
naloga birajući opciju Potpišite nalog nakon čega se pojavljuje prozor za unos
korisničkog imena i šifre koje ste koristili i prilikom prijave na e-bank® aplikaciju:
Slika 42 – Potpisivanje naloga za kupovinu/prodaju deviza
Samim potpisivanjem naloga, pokreće se sinhronizacija sa serverom Banke posle čega se

dobija poruka o uspešnosti izvršene transakcije.
Validna poruka o uspešnosti izvršene transakcije može se pogledati i odštampati u
Obaveštenjima (na način objašnjen u tački 4.2.1.2).
4.2.2.4 Korisnički servis

U okviru ovog menija se nalaze opcije Administracija i Obaveštenja koje su objašnjene
u tačkama 4.2.1.2 i 4.2.1.3.
4.2.2.5 Sinhronizacija
Pored mogućnosti da se izvrši sinhronizacija svake stranice pojedinačno, izborom ove
opcije je moguće odraditi sinhronizaciju više stranica odjednom, jednostavnim izborom
opcija koje se žele ažurirati i klikom na opciju Pošalji. Prikazano na slici 43.
Datum: 19.04.2007. god.
Slika 43 - Izbor stranice za sinhronizaciju
Po završetku procesa sinhronizacije dobija se poruka o uspešnosti procesa. Odlaskom na

neku od sinhronizovanih stranica moguće je pogledati ažurirane podatke.
4.2.2.6 Izlaz
Izborom ove opcije napušta se aplikacija za elektronsko bankarstvo Banke, kao sto je
prikazano na sledećoj slici.
Napomena: iz sigurnosnih razloga sistem za elektronsko bankarstvo uvek napuštati

odabirom opcije Izlaz.
Slika 44 - Izgled poruke pri izlazu iz aplikacije

Datum: 19.04.2007. god.
4.2.2.7 Pomoć
Odlaskom na ovu stranicu Korisnicima se pruža mogućnost da bolje upoznaju samu Web
aplikaciju (objašnjenje izgleda prozora i ponuđenih opcija). Izgled stranice prikazan na
slici 45.
Slika 45 - Stranica za pomoć Korisnicima

4.2.3. Praćenje računa kreditnih kartica
Putem e-bank® WEB aplikacije za Fizička lica omogućen je uvid u račune kreditnih
kartica.
Opcije koje su dostupne su sledeće i biće objašnjene samo one koje se razlikuju od opcija
koje su već navedene u prethodnim poglavljima:
• Meni uz levu ivicu ekrana:
o Jezik (detaljnije obajašnjeno u tački 4.2.1.1)
o Obaveštenja (detaljnije obajašnjeno u tački 4.2.1.2)
o Administracija (detaljnije obajašnjeno u tački 4.2.1.3)
o Download Centar (detaljnije obajašnjeno u tački 4.2.1.4)
• Meni uz gornji ivicu ekrana:
o Moji računi (detaljnije obajašnjeno u tački 4.2.2.1)
o Pregled računa
Stanje
Izvod (detaljnije obajašnjeno u tački 4.2.2.2.2)
Lista izvoda (detaljnije obajašnjeno u tački 4.2.2.2.3)
Kartica prometa (detaljnije obajašnjeno u tački 4.2.2.2.4)
Datum: 19.04.2007. god.
o Korisnički servis (detaljnije obajašnjeno u tački 4.2.2.4)

o Sinhronizacija (detaljnije obajašnjeno u tački 4.2.2.5)
o Izlaz (detaljnije obajašnjeno u tački 4.2.2.6)
o Pomoć (detaljnije obajašnjeno u tački 4.2.2.7)
4.2.3.1 Stanje
Na ovoj stranici se nalaze podaci o vlasniku kreditne kartice, određenom limitu, stanju na
poslednjem izvodu, trenutnom stanju sa iznosom rezervacija i raspoloživim stanjem
(stanje koje se dobija kao razlika limita, trenutnog zaduženja i rezervisanih sredstava),
kao i podaci o samim karticama.
Ako vreme i datum poslednje sinhronizacije ne odgovaraju tekućim podacima, najsvežiji
podaci se mogu prevući sa servera Banke jednostavnim izborom opcije Sinhronizacija.
Na sledećim slikama su prikazani podaci sa stranice Stanje.
Slika 46 – Stranica Stanje – Detalji i Stanje

Datum: 19.04.2007. god.
Slika 47 – Stranica Stanje – Kartice (VISA i MasterCard)
Slika 48 – Stranica Stanje – Kartice (DinaCard)

Datum: 19.04.2007. god.
5. ODGOVORNOST
Za postupanje po ovom uputstvu odgovorni su Korisnici MEBA – CA GROUP AD, Novi

Sad sistema za elektronsko bankarstvo.
6. OZNAKE I SKRAĆENICE
• Nema posebnih oznaka ni skraćenica.
7. ZAPISI
• Nema posebnih zapisa.

Uputstvo E-Bank Fizicka Lica

Hochgeladen von

Dokumentinformationen

Originaltitel

Copyright

Verfügbare Formate

Dieses Dokument teilen

Dokument teilen oder einbetten

Freigabeoptionen

Stufen Sie dieses Dokument als nützlich ein?

Sind diese Inhalte unangemessen?

Copyright:

Verfügbare Formate

Uputstvo E-Bank Fizicka Lica

Hochgeladen von

Copyright:

Verfügbare Formate

Oznaka dokumenta: MBQ5EB05

Datum: 19.04.2007. god. SISTEM OBEZBEĐENJA

Uputstvo za instalaciju i korišćenje

Ime i funkcija Potpis

Dokument izradio: Tamara Vlahović-Žemberi

Uputstvo se odnosi na postupak koji Korisnici primenjuju prilikom korišćenja usluga

3. VEZA SA DRUGIM DOKUMENTIMA

• JUS ISO 9001/2001, tačka 7.2,

Uputstvo će uticati na to da Korisnici uspešno instaliraju svoj e-bank® paket i savladaju

4.1 Postupak instalacije

4.1.1. Sadržaj korisničkog paketa

Na disku sa instalacijom e-bank® paketa nalazi se sav neophodan softver i detaljno

4.1.2. Sistemski zahtevi

4.1.4. Postupak instalacije

Slika 1 – autorun WEB Pack

4.1.4.1 Security Pack:

Slika 2 – Čarobnjak za instalaciju Security Pack-a

Slika 3 – Kraj instalacije Security Pack-a

Slika 4 – Root Certificate Store

Ovde treba da kliknete na dugme Yes, a zatim će se dobiti sledeća potvrda:

Slika 5 – Potvrda o uspešnom importovanju certifikata

Slika 6 – Kartica Content

4.1.4.3 Internet Explorer 6.0 i SSL 128 Encryption

• Uđite u meni HELP

Slika 7 – Verzija Internet Explorera

Slika 8 – Provera SSL-a 3.0

4.1.4.4 Instalacija čitača smart kartica

4.2. Korišćenje e-bank® aplikacije

Slika 9 - Početna Web stranica Meridian Bank CA Group

Slika 10 - Login stranica Web aplikacije

• uneti korisničko ime i šifru (nalaze se u zatvorenoj koverti - pin mailer-u),

• odabrati opciju MiniCD,

• ubaciti MiniCD u CD čitač,

• nakon sto se sadržaj sa MiniCD-a učita, kliknuti na opciju Prijavljivanje.

Slika 11 - Izgled stranice Moji računi

4.2.1. Meni uz levu ivicu ekrana

Slika 12 - Izgled stranice Obaveštenja

Slika 13 – Sadržaj poruke sa stranice Obaveštenja

• Usluge – podaci o uslugama koje su Korisniku definisane u profilu za svaki Tekući

Slika 14 - Izgled kartice Usluge

Slika 15 - Izgled kartice Računi

Slika 16 – Izgled kartice Naručivanje

Slika 17 – Izgled kartice Podešavanje

4.2.1.4 Download Centar

4.2.2.1 Moji računi

Slika 18 - Izgled prozora u toku procesa sinhronizacije

Slika 19 - Izgled prozora nakon uspešno izvršene sinhronizacije

4.2.2.2 Pregled računa

Slika 20 - Prikaz ponuđenih operacija na stranici Pregled računa

4.2.2.2.1 Osnovni podaci o računu

Slika 21 - Informacije o računu Korisnika

Slika 22 - Podaci sa poslednjeg generisanog izvoda

Ako datum i vreme sinhronizacije ne odgovaraju tekućim podacima, moguće je izvršiti

Da bi odštampali izvod dovoljno je kliknuti na opciju Štampanje nakon čega se dobija

Slika 23 - Štampa izvoda

• Izabrati meni File

4.2.2.2.3 Lista izvoda

Slika 24 – Prikaz liste izvoda

Stavke izvoda se preuzimaju klikom na za željeni izvod čime se automatski pokreće

Slika 25 - Uspešno sinhronizovan izvod

Slika 26 - Stavke izvoda

Postupak štampanja je detaljno opisan u tački 4.2.2.2.2.

4.2.2.2.5 Promet u periodu