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Não é por acaso que muitos empreendedores lançam um negócio na Internet, abrem um perfil
da empresa nas redes sociais, desenvolvem um layout apelativo para o site, criam um blog,
enviam emails marketing, investem em Adwords ou Facebook Ads mas no final veem os
resultados – mesmo assim – ficar aquém do esperado. Porquê? Porque se esqueceram ou
tiveram preguiça de fazer um Plano de Marketing Digital.
Ao optar por fazer parte do mundo digital, antes de qualquer ação, deve seguir alguns passos
básicos e elaborar um Plano de Marketing Digital para o seu negócio. Tal como no marketing
offline, é fundamental ter um documento que ajude a sua empresa a orientar os objetivos da
marca, produto ou serviço que oferece, potenciando o retorno do investimento e atingindo com
mais eficácia as metas traçadas.
Para fazer um Plano de Marketing Digital necessita apenas de ter algumas noções de
marketing online e Internet e de seguir as etapas que indicamos de seguida. Não é uma tarefa
assim tão complicada que exija conhecimentos profundos na área ou formação específica.
Com alguma ajuda e muita boa vontade chega lá mais rapidamente do que julga. Depois é só ir
melhorando o documento ano após ano. Vamos a isso?
Para atrair o seu público-alvo tem de produzir e publicar conteúdos valiosos, partilhá-los nos
vários canais digitais consoante a temática e o objetivo (blog, site, redes sociais, portais, media
online), otimizar em termos de pesquisa (SEO), apostar na usabilidade e, se possível, investir
em anúncios pagos por clique (pay-per-click).
Depois de atrair o seu público é necessário converte-lo em leads, por exemplo com a criação
de botões call-to-action que levam a landing pages com a oferta de algo útil para os
consumidores, como ebooks, versões teste de produtos, oferta de serviços, etc, em troca dos
seus contactos, evidente.
Com a conquista de leads pode começar então a investir num relacionamento mais
personalizado para perceber até que ponto aquele lead se vai transformar em cliente. Neste
estágio, o email marketing é particularmente interessante. Aproveite-o!
1. Sumário Executivo
2. Análise Interna
Análise interna do seu negócio. Para a fazer dê resposta aos seguintes itens:
Após a análise interna, deve proceder a uma análise externa, tendo em conta os seguintes
pontos:
Análise do mercado onde atua (volume de vendas, quotas de mercado, taxas de crescimento,
tendências e características com referência ao mercado digital).
Análise PESTAL: análise Política, Económica, Social, Tecnológica, Ambiental e Legal.
Análise da concorrência com descrição do Marketing-mix no campo digital (websites, redes
sociais, SEO, web analytics, comunicação, conteúdos, posicionamento, etc).
Análise dos recursos digitais da concorrência.
4. Análise SWOT
5. Definição de Objetivos
Definição dos objetivos a traçar. Por exemplo, aumentar vendas em percentagem, fidelizar os
seus clientes, aumentar a notoriedade, aumentar as visitas do site, captar leads, melhorar a
sua reputação, estabelecer uma relação com os clientes, etc. A par, defina também os
objetivos de marketing.
6. Metodologia de avaliação
Explicação dos métodos que irá utilizar para atingir os objetivos definidos. Por exemplo, Google
Adwords, análises de SEO, vendas online, contactos realizados, etc.
7. Estratégia(s) de Marketing
Definição da estratégia a definir para alcançar os objetivos propostos, tais como fidelização,
diferenciação de produtos e posicionamento, segmentação e targeting.
8. Definição das políticas de Marketing-mix
9. Plano de Ação
Elaboração do orçamento de marketing, com custo das ações incluído, bem como custos de
marketing, previsões de receitas e previsões de lucros.