My Starbucks Rewards utiliza marketing uno a uno. Esto es importante saberlo.

¿Qué es el
marketing uno a uno? Significa que diferentes miembros de My Starbucks Rewards reciben
diferentes ofertas. No hay ofertas universales.

Me estremezco cuando escucho a un compañero (o cliente) decir algo como: "Los miembros
de MyStarbucksRewards están obteniendo estrellas de bonificación en Oprah Chai en este
momento". La promoción, fuera de las recompensas estándar, está transmitiendo información
incorrecta. He conocido a algunos socios (y clientes) que no parecen darse cuenta de que ya no
hay promociones universales de MSR. Usted casi tiene que comenzar cada oración con
"Algunos miembros de MyStarbucksRewards obtienen ..." o "Miembros seleccionados de MSR
obtienen ..."

No hay más ofertas estándar donde TODOS los miembros de MSR obtienen algo. Si ese cliente
específico de Starbucks, que es uno de los 9 millones de miembros de MSR, recibió un correo
electrónico para esa oferta, entonces él o ella recibe esa oferta. El MSR que estaba al lado de
esa persona, que no recibió ese correo electrónico (o no lo vio cargado en la aplicación de
Starbucks de su teléfono móvil) no recibió la oferta.

Puede hacer para algunas experiencias extrañas. Es posible que dos amigos, que son miembros
de MSR, reciban guiones estrella, promociones y ofertas de estrellas de bonificación
completamente diferentes. Esto también significa que es probable que su barista no tenga
idea de si participa en una estrella, se supone que recibirá estrellas adicionales por Oprah Chai,
o si tiene descuentos especiales disponibles, o cualquier número de ofertas personalizadas
personalizadas.

Esto surgió en una conversación porque otro bloguero me envió un correo electrónico que
decía que todos los miembros de MyStarbucksRewards estaban obteniendo un 50% de
descuento en croissants, para el Día Nacional del Croissant, que es hoy. Escribió: “Hoy vi un
cartel en mi Starbucks local: los miembros de MSR obtuvieron un 50% de descuento en
croissants en el Día Nacional del Croissant”. Pensé que era interesante porque había visto
algunos signos de tiza que decían cosas así, rápidamente. Instagram desnatado. No es bueno
hacer una señal para! Envié un correo electrónico a relaciones con los medios y obtuve esta
respuesta:

“Algunos miembros de MyStarbucksRewards recibieron esta oferta del 50% de un croissant en

celebración del Día Nacional del Croissant. Sería considerado "uno a uno", como usted lo
menciona. (Gracias Maggie Jantzen de los medios de comunicación de Starbucks / relaciones
públicas por la rápida respuesta del correo electrónico)

Necesita las palabras "Algunos miembros de MyStarbucksRewards ..." en cualquier oración que
habla sobre ofertas especiales de MSR, tal como me escribieron las relaciones con los medios.
Starbucks hace esto para crear ofertas personalizadas, adaptadas a cada miembro de
MyStarbucksRewards.

¡Feliz día nacional del croissant hoy!

Para su revisión, mencionaré las ofertas estándar actuales de My Starbucks Rewards, que
todos recibirán, dependiendo de su nivel. Este es el programa estándar de MSR, ausentes a las
ofertas especiales (personalizadas):

Una estrella en 12 meses: Nivel de bienvenida (un uso de una tarjeta registrada para pagar las
compras en las tiendas) - Una recompensa de cumpleaños gratis (todas las recompensas son
válidas para alimentos o bebidas) - Debe estar registrada al menos 30 días antes de su
cumpleaños para recibir esta. Un cupón de cumpleaños para el 15% de descuento en
StarbucksStore.com - Ofertas personalizadas, que es exactamente de lo que trata este artículo.

Cinco estrellas en 12 meses: nivel verde: todas las ventajas de nivel de bienvenida más
recargas gratuitas. Sí, si NO ha salido de la tienda, es posible cambiar de un café con leche a un
café como repuesto. Nunca hay un beneficio de recarga en la unidad a través. Una vez que
nivela la tienda, todos los beneficios de recarga llegan a su fin.

30 estrellas en un año: Nivel de oro: todo lo anterior más la recompensa "Lucky Dozen" cada
12 estrellas después de alcanzar el nivel de oro. Las recompensas de Lucky Dozen se pueden
usar para comidas y bebidas en Starbucks (excluye las comidas de la tarde, la cerveza y el
vino).

En marzo de 2014, Starbucks agregó estrellas de bonificación estándar por cada artículo de
café en el hogar comprado dentro de Starbucks operado por la compañía. Todos los miembros
de My Starbucks Rewards ganan una estrella extra por cada artículo de café en casa, como las
tazas K, el café en grano, los cafés Reserve, las vainas Verismo y Via Ready Brew.

Mis recompensas de Starbucks están sujetas a cambios. Compruebe el sitio web oficial para la
nueva información. Lo anterior es un resumen rápido de MyStarbucksRewards. El sitio web de
Starbucks tendrá más detalles.