República Bolivariana de Venezuela Ministerio

del Poder Popular Para la Ciencia, tecnología y

Educación Universitaria
Instituto Universitario de Tecnología de Valencia
Departamento de PNFI en Informática

Mantenimiento Preventivo y Correctivo de las

Computadoras en las Aulas Telemáticas de la
Unidad Educativa “Ernesto Che’ Guevara”

Docente: Bachilleres:
MSc. José Heredia Karen Ordoñez
25.875.159
Manuel Mendoza
26.337.387
Andreannys Mujica
26.697.104

Valencia, Enero 2017

1|Página
 ÍNDICE

Introducción………………………………………………………...…pag.3
Agradecimiento………………………………………………….….....pag.4
Dedicatoria………………………………………………………….…pag.5
Capítulo I
1.1 Planteamiento del problema…………………………………….….pag.6
1.2 Objetivos generales……………………………………………….. pag.7
1.3 Objetivos específicos…………………………………………….....pag.12
1.4 Justificación………………………………………………………...pag.13
Desarrollo del problema………………………………………………...pag.14
Árbol de objetivos…………………………………………………….. .pag.15
Capítulo II
2.1 Justificación e impacto social…………………………………….. pag.16
2.2 Definición de términos…………………………………………… pag.18
2.3 Estudio de factibilidad……………………………………………. pag.19
2.4 Antecedentes teóricos…………………………………………….. pag.20
2.5 Bases Teóricas……………………………………………………. pag.21
2.6 Bases Legales……………..……………………………………… pag.23
Capítulo III
3.1 Tipos de investigación……………………………………………...pag.25
3.2 Estudios de factibilidad…………………………………………… pag.26
Cronograma Descriptivo……………………………………………….pag.28
Cronograma de Gantt…………………………………………………..pag.29
Recomendaciones………………………………………………………pag.30
Conclusión……………………………………………………………...pag.31
Bibliografía……………………………………………………………..pag.32
Anexos………………………………………………………………….pag.33

2|Página
 INTRODUCCIÓN

Un Aula Telemática, es el espacio donde los docentes y los estudiantes interactúan

con las tecnologías y los materiales educativos digitales para aprender, colaborar y
comunicarse gracias a la conectividad disponible en las aulas. Se concibe un aula
telemática, si existe el entorno suficiente de conectividad, un enlace de alto
desempeño hacia un tipo de red, y una plataforma que coincide con la idea de los
objetivos de aprendizaje o el desempeño que buscan los estudiantes. Ya que la
mayoría de las instituciones no se preocupan en sacarle provecho a los beneficios que
les brinda el uso del computador. Y en muchas no está habilitada esta área de trabajo,
por falta de conocimiento y de esfuerzo a valorar este recurso.
La informática en la educación, significa enseñar a los estudiantes a manejar
correctamente el computador, las aplicaciones de herramientas ofimáticas en
Windows y Linux, entre otras. Las posibilidades creativas son variadas; la calidad del
desarrollo dependerá de la capacidad del docente, los estudiantes y la tecnología de la
que se dispongan.

3|Página
 Agradecimiento

Agradecemos el haber culminado una etapa de formación nos lleva a escribir

en estas líneas las palabras de agradecimiento para aquellas personas que siempre
estuvieron hay compartiendo en los momentos más oportunos e importantes para
nosotros.

Merecen Honor:

Nuestros padres, familiares y amigos(as), por todo el apoyo que siempre que
siempre nos depositaron y la confianza depositada para la culminación de nuestras
metas.

Nuestro profesor, que sirvió de guía y nos ayudó con sus consejos.
Y por último al gran maestro de todos el internet.

4|Página
 Dedicatoria

Con amor y esperanza

A Dios primeramente por haberme dado la fuerza que necesite día a día para
poder culminar el presente trabajo y proponernos salir adelante hoy mañana y
siempre.

A nuestros padres, especialmente a nuestras madres que con esfuerzo y valor

supieron brindarnos apoyo, confianza y amor.

5|Página
 Capítulo I

1.1 Planteamiento del Problema

En los últimos veinte años, la mayor parte de los países latinoamericanos

concentraron esfuerzos en el desarrollo de instituciones y creación de mecanismos
financieros, principalmente ayuda económica de los organismos, para estimular la
actividad científica. Asimismo se hicieron esfuerzos para la formación de recursos
humanos, menos énfasis fue puesto en el desarrollo de áreas como la consultoría y las
ingenierías.
En relación con la importación de tecnologías, las políticas se basaron en la
identificación de los efectos negativos (costos, selección inadecuada, des-estímulo de
capacidades locales) asociados a la adquisición de tecnología extranjera. En
consecuencia, prevalecieron medidas para el control sobre la inversión, el registro de
los contratos de tecnología y el régimen de patentes y marcas.

Venezuela ha desarrollado una importante capacidad de investigación

académica lo cual se ha traducido en la conformación de un sistema nacional de
investigación, pero no así de desarrollo tecnológico y de innovación. En este sentido,
se destaca que el proceso de consolidación de estructuras de creación y generación de
conocimientos científicos y tecnológicos, revela diferencias significativas en la
evolución de estos dos esfuerzos.En cuanto a la creación de espacios institucionales
para el desarrollo tecnológico se observa una situación más débil en este ámbito. La
cantidad de centros creados para este fin ha sido baja en comparación con la creación
de organismos para la investigación científica. D. SUÁREZ. 2009


Artículo 110 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela
expresa:
El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el
conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y
político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y
desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el
Sistema Nacional de Ciencia y Tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado
deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el cumplimiento de

6|Página
los principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación
científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar
cumplimiento a esta garantía.

El mantenimiento preventivo es el destinado a la conservación de equipos o

instalaciones mediante realización de revisión y reparación que garanticen su buen
funcionamiento, fiabilidad y el mantenimiento correctivo, aquel que corrige los
defectos observados en los equipamientos o instalaciones, es la forma más básica de
mantenimiento y consiste en localizar averías o defectos y corregirlos o repararlos.

Aula telemática: es un concepto que integra los diversos componentes de la

estrategia "habilidades digitales para todos". Un Aula Telemática es el espacio donde
los docentes y los estudiantes interactúan con las tecnologías y los materiales
educativos digitales para aprender, colaborar y comunicarse gracias a la conectividad
disponible en las aulas. Se concibe un aula telemática si existe el entorno suficiente
de conectividad, un enlace de alto desempeño hacia un tipo de red, y una plataforma
que coincide con la idea de los objetivos de aprendizaje o el desempeño que buscan
los estudiantes. ANLLÓ, G.

Hacer mantenimiento a la computadora es necesario, para que el equipo ofrezca

un rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. De esta forma
podemos prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el computador. Sé
puede definir mantenimiento de un computador como una serie de rutinas periódicas
que se debe realizar, necesarias para que la misma tenga un funcionamiento óptimo.
Siendo presentes cualquier falla que pueda presentar el equipo. Ya que la mayoría de
las instituciones no se preocupan en sacarle provecho a los beneficios que les brinda
el uso de dicho equipo, y en muchas no está habilitada esta área de trabajo, por falta
de conocimiento y de empeño a valorar este recurso.

Las computadoras no funcionan muy bien, ya que no se le provee ningún tipo de

mantenimiento y tienen un mal funcionamiento. Si no se le realiza mantenimiento y
se organizan con frecuencia, el disco duro se llena de información y el sistema de
archivos se desordena y el rendimiento general disminuye, así como el polvo que
obstruye la entrada de aire al procesador y la limpieza a los componentes
electrónicos. Se debe realizar periódicamente un escaneo del disco duro para corregir
posibles errores o fallas, la idea será enseñar cómo realizar este tipo de

7|Página
mantenimiento preventivo y correctivo a nivel de software a los estudiantes de la
institución.

Teniendo en cuenta la nueva realidad de la informática en la institución, debería

ser utilizada como herramienta de trabajo intelectual para el desarrollo y la
participación de las habilidades personales de los estudiantes, en cuanto a la solución
de problemas en forma creativa. La informática en la educación significa enseñar a
los discentes a manejar correctamente el computador, las aplicaciones de
herramientas ofimáticas en Windows y Linux, entre otras. Las posibilidades creativas
son variadas; la calidad del desarrollo dependerá dela capacidad del docente, los
estudiantes y la tecnología de la que se dispongan.

8|Página
 Reseña Histórica

La Unidad Educativa Nacional Ernesto Che Guevara, se fundó el 16 de

Septiembre de 2005, es una dependencia Educativa Nacional , que abarca el
subsistema de educación media general y nace de un proyecto del director de la Zona
Educativa del estado Carabobo Licenciado Miguel Ángel de Silva, al observar que en
las parcelas del socorro sectores uno (1) y dos(2) no existía un liceo público que
cubriera las expectativas de los niños y niñas de la zona , quienes se veían en la
necesidad de trasladarse a otros sectores y debido a los escasos recursos de la familia
muchos no ingresaban al sistema educativo. Es importante señalar, que en el año
escolar 2004-2005, este plantel funciono como séptimo bolivariano integral ¨ Milagro
de Dios¨, cuya creación se debió a la iniciativa de los docentes Exiquio Oliveros Mata
y el licenciado William Rivero, con la participación de más de noventa(90)
representantes quienes colaboraron con la reparación y dotación del local iglesia
evangélica la Esperanza, donde funcionarían cuatro (4) secciones, dos (2) en el turno
de la mañana y dos (2) en el turno de la tarde.El Lic. Exiquio Oliveros como sub
director, asumió la responsabilidad de dirigir este proyecto que forman parte de la
E.B.B ¨Milagro de Dios¨ junto con los docentes: Liseth Lobo, Miguel Belmont,
Ludmila Malpica, William Hernández, Roque Escalona y William Rivero.

Experiencia Pedagógica

Se trabajó todo el año con proyectos pedagógicos de aula, proyectos

productivos para impulsar el desarrollo endógeno, a su vez las evaluaciones fueron
cualitativos y cuantitativos. Se realizaron tres intercambios de experiencias
pedagógicas con los planteles U.E. ¨Bella Vista¨ U.E. ¨La Paz¨, bajo la orientación de
la Lic. Noris Rodríguez coordinadora pedagógica del municipio 14.5 Parroquia
Miguel Peña. Se contó con la presencia de la Lic. Martha Rodríguez coordinadora de
Escuelas Bolivarianas y el Lic. Isidro Zambrano coordinador de los Liceos
Bolivarianos, desarrollo endógeno y soberano del estado Carabobo, quienes
evaluaron el trabajo a lo largo de ese periodo escolar. Para el siguiente año escolar,
2005-2006, el director de la zona educativa del estado Carabobo, recibe información
por parte de la integradora del municipio escolar 14.5 Eleuteria Ordaz, sobre la

9|Página
cantidad de alumnos que egresaban del sexto grado de las escuelas de los sectores uno
(1) y dos (2) de las parcelas del socorro. En vista de la situación antes planteada , este
decide crear un proyecto al cual le daría por nombre Unidad Educativa Ernesto che
Guevara, que tuvo integrado en el año de su creación por tres sedes : Iglesia La
Esperanza, Unidad Educativa Miguel Ángel Pérez II y Nicolás Briseño.

En la primera sede, iglesia la Esperanza funcionaban cuatro (4) secciones

de 2do año Bolivarianas de dos (2) turnos. En la segunda sede, Miguel Ángel Pérez,
ubicada en el sector los Chaguaramos parcela uno (1), contaba con trece(13)docentes
y en ella funcionaban siete 1er año Bolivariano (A, B, C, D, E, F, G). La tercera sede,
Nicolás Briseño , ubicada en el sector Adaca, parcela uno (1), contaba con trece(13)
docentes y en ella funcionaban siete 1er año Bolivariano (secciones A,B,C,D,E,F y H)
y un 2do año. Fue durante este año que el Lic. Miguel Ángel Da Silva, decidió darle
epónimo a la Unidad Educativa Nacional Ernesto Che Guevara. De igual forma, se
inician las gestiones para la construcción del liceo, con talleres de contraloría social
para comunidad. Se consiguen el terreno para la sede.

Por otra parte, hay que señalar que durante este año escolar, se decidió el
terreno por FOGADE para la construcción del plantel posteriormente el proyecto de
construcción para la planta física que inicialmente era para una institución en la
urbanización lomas de funval, fue asignado para las parcelas del socorro gracias a que
la comunidad del sector chaguaramos se organizó y logro traer este proyecto.

En el año 2006-2007, se inicia con una sede menos. La Unidad Educativa

Nicolás Briseño, niega sus instalaciones debido a interese particulares los cuales no
era posible cumplir. Se comienza la búsqueda de una nueva sede encontrándose la
buena voluntad de la Sra. Mary Manzo quien prestó las instalaciones de la Unidad
Educativa Cacique Chacao para el funcionamiento de seis secciones de segundo año
para el turno de la tarde. Continuaban las sedes Iglesia La Esperanza y Miguel Ángel
Pérez II. De igual forma, hay que destacar que para este año escolar había un
incremento en las secciones de primer año y segundo año siendo estas ocho (8) y
doce (12) respectivamente, no siendo suficiente el espacio disponible por lo que se
tuvo que buscar otra sede y se encontró la que sería la sede Los Próceres en marzo de
2007 gracias al señor Carlos Piña, donde funcionarían cinco secciones de primer año
en un solo salón para las mismas. Para este año se contaba con cuarenta (40) docentes
y setecientos diecinueve (719) estudiantes.

10 | P á g i n a
 Para el año escolar 2007-2008 se comenzó la construcción de la plata física
de la institución, ubicada en el sector Chaguaramos tres (3) del Parcelamiento La
Candelaria. Parroquia Miguel Peña, Municipio Valencia del Estado Carabobo.
En ese mismo año escolar, se cuentan con cuatro (4) sedes; iglesia evangélica La
Esperanza, Cacique Chacao, Los Próceres y gracias a la bondad del Señor Reinaldo
Pérez y Gladis de Pérez quienes prestan gustosamente la sede de la Unidad Educativa
Daniel Florencio O´leary donde funcionaban secciones de primer año en el turno de
la tarde. No todo podía ser felicidad para diciembre de 2007 nos retiran la sede los
Próceres, ya que los dueños tenían otros intereses personales destinados a ese local.
Se contaba con una matrícula de novecientos ochenta(980) estudiantes y treinta y
dos(32) docentes, dos (2) personal administrativo, nueve (9) obreros, tres (3)
vigilantes y diez (10) madres procesadoras.

Para enero de 2008 se comenzó la preparación para la inauguración de la

plata física de la institución, la cual se dio el día 13 de febrero de 2008 con la
presencia del Ministro del Poder Popular para la Educación, Adán Chávez, el cual
será el liceo modelo del Estado Carabobo debido a su infraestructura . Actualmente,
la jornada de trabajo comprendidos (2) turnos con componentes pedagógicos,
alimentarios, artísticos, culturales, deportivos y recreativos. El 13 de febrero de 2008,
todo estaba preparado, una gran alegría y expectativa por estrenar la sede del Liceo
Bolivariano Emblemático del Estado Carabobo. Conto con la presencia de
Estudiantes, Docentes, Directivos, Consejos Comunales, Autoridades de Zona
Educativa y del Ministro Adán Chávez. El Acto comenzó a las 11 am, y estuvo
acompañado de eventos culturales.

Con la Inauguración de La Sede del Liceo Bolivariano ¨Ernesto Che

Guevara¨, en el año 2008-2009 la matrícula creció a nivel estudiantil y del Personal
Docente, Administrativo y Obrero. Es así que en Septiembre de 2008, se apertura tres
(3) nuevas secciones de 7mo, para completar nueve (9) debido a la creciente
matricula y la necesidad de dar respuestas a nuestros estudiantes. Para este año
escolar el plantel cuenta con treinta y cuatro (34) secciones distribuidas en: nueve (9)
de 7mp, seis (6) de 8vo, seis (6) de 9vo, nueve (9) de 1ro de Ciencias y cuatro (4) de
2do Año de Ciencias, para un total de mil doscientos tres (1203) estudiantes. Con ello
también creció la nómina de profesores a cincuenta y cuatro (54) docentes, seis (6)
secretarias, doce (12) personal de Ambiente y doce (12) vigilantes.

11 | P á g i n a
 1.2 Objetivo General

Realizar en el aula telemática del liceo Ernesto Che’ Guevara, un adecuado

mantenimiento preventivo y correctivo tanto en software como en hardware de los
equipos informáticos para su optimo desempeño.

1.3 Objetivos Específicos


Realizar un diagnóstico para comprobar el estado de los equipos en el Aula
Telemática del liceo Che’ Guevara.


Clasificar a los equipos que necesiten de mantenimiento de software y hardware.


Realizar un mantenimiento correctivo a los dispositivos, ya sea reparándolos o
cambiando componentes electrónicos que puedan presentar fallas.

12 | P á g i n a
 1.4 Justificación

La presente investigación se eligió para aplicar los conocimientos adquiridos de las

unidades curriculares en la universidad y cursos realizados, y así mismo ponerlos en
práctica para el desarrollo profesional en el área de informática. De este modo, ir
adquiriendo nuevos conocimientos y experiencia en el área de soporte técnico, así
como la capacidad de resolver un problema en un equipo informático.

El mantenimiento al computador es necesario, para que así ofrezca un

rendimiento óptimo y eficaz a la hora de su funcionamiento. De esta forma se puede
prevenir o detectar cualquier falla que pueda presentar el equipo.Ya que la mayoría de
las instituciones no muestran interés a los beneficios que les brinda el uso del
computador. Y en muchas instituciones no está habilitada esta área de trabajo por falta
de conocimiento a valorar este recurso.

13 | P á g i n a
14 | P á g i n a
15 | P á g i n a
 Capítulo II

2.1 Justificación e impacto social

La realización de este proyecto está basado en el mantenimiento Preventivo y

Correctivo de las computadoras del Aula Telemática, en la Unidad Educativa Ernesto
Che’ Guevara, ubicado en Las Parcelas del Socorro, Parroquia Miguel Peña,
Municipio Valencia, Estado Carabobo, incrementando por un periodo de mayor
tiempo la vida de las computadoras, asegurando así una educación dinámica para los
estudiantes e instruyéndolos en el desarrollo y el uso de las nuevas tecnologías.


Desde el punto de vista teórico y sus aportes al conocimiento

La formación humanista como aspecto, es de vital importancia para la formación

integral de la persona, sustentada en la integración de contenidos y experiencias
dirigidas a la formación en el ejercicio de la ciudadanía democrática, la solidaridad, la
construcción colectiva y la acción profesional
Transformadora con responsabilidad ética y perspectiva sustentable.

Por otra parte, el Plan Nacional de Formación en Informática (PNFI) se vincula

con la línea de la Nueva Geopolítica Internacional a través de establecer y
profundizar las relaciones en el intercambio educativo, científico, tecnológico y
comunicacional de los diferentes actores para la expansión del conocimiento,
estableciendo redes de intercambio con países aliados.

Finalmente, para alcanzar estas metas y compromisos, el PNFI se basa en el

desarrollo de soluciones tecnológicas acorde con las necesidades del país, para formar
talento humano con alto sentido de compromiso social orientado a la soberanía y
seguridad tecnológica en el área de la informática (Desarrollo de Software,
Programación, Redes) en los que priva la participación, la organización colectiva y el
diálogo de saberes para una cultura científica transdisciplinaria e integral, formación
técnica y científica en el uso, desarrollo, soporte, administración y capacitación en las
áreas requeridas por las tecnologías de la información y comunicación.

16 | P á g i n a
 
Desde el punto de vista técnico
En cuanto a la parte técnica, los investigadores utilizaron varios métodos para
poder obtener las herramientas y técnicas necesarias para la ejecución del proyecto.
Primero se hicieron varias visitas a la Unidad Educativa Ernesto Che’ Guevara,
ubicada en las Parcelas del Socorro del Municipio Valencia, Parroquia Miguel Peña,
para poder realizar los diagnósticos a los diferentes equipos de la institución, y así
determinar sus fallas. También se realizaron entrevistas a la directiva de la institución
y se hicieron ciertas investigaciones a través de internet, para poder complementar la
información requerida para poder cumplir con los objetivos trazados.


Desde la razón legal

En el año 2.008, en la República Bolivariana de Venezuela, se han incorporado los

PNF, publicado en gaceta oficial n.38.930, resolución n. 2.963, Artículo 2. El cual
explica que los Programas Nacionales de Formación en Educación Superior, son el
conjunto de actividades que conducen a títulos, grados o certificaciones de estudios
logrados con la cooperación de Instituciones de Educación Superior nacionales para
poder ser administrados en distintas instituciones educativas a lo largo del territorio
nacional. Un PNF tiene la obligación de realizar un PST (Proyecto Socio-
Tecnológico), con el fin de ayudar a la comunidad en la que se ejecutara dicho PST,
utilizando los conocimientos obtenidos a lo largo de su trayecto como PNF.


Desde el Contexto Participante-Comunidad:

La atención brindada por el personal de la Unidad Educativa Ernesto Che’

Guevara ubicado en el estado Carabobo, municipio Valencia, parroquia Miguel Peña,
fue acogedora ya estando en dicha Unidad Educativa se pudo constatar la
problemática que allí se presenta con algunos de los equipos existentes el área de
computación.

Los estudiantes de informática del PST podrán cumplir el objetivo trazado, que es
el mantenimiento y el uso correcto que se les deben dar a los equipos de computación,
sobre el avance de la tecnología y el aprendizaje que se ha transmitido para su avance
en el área de la informática.

17 | P á g i n a
2.2 Definición de Términos

El mantenimiento en una computadora es muy importante, para realizar esto hay

que tener los conceptos claros de cómo se va realizar el mantenimiento del equipo y
lo que no hay que hacer con este. Existen dos tipos de mantenimientos, los cuales
son:


El mantenimiento preventivo se le aplica a una computadora para evitar
futuros errores y problemas técnicos, como por ejemplo: eliminar virus del
disco duro, buscar y corregir errores lógicos y físicos en el disco, limpiar la
tarjeta madre y las memorias para evitar fallas producidas por el polvo, etc.


El mantenimiento correctivo es aquel que se aplica cuando el equipo
necesita ser reparado, es decir la falla ya ocurrió. Cuando se realiza este
tipo de mantenimiento a un equipo, lo primero que se debe determinar es el
tiempo de uso y retraso tecnológico de la computadora, ya que el servicio
de equipos muy antiguos es más costoso debido a la dificultad de encontrar
las piezas necesarias.

Dispositivos: son elementos del hardware que constituyen una máquina.


Equipos de Computación (computadoras): es una máquina electrónica
rápida y exacta, capaz de aceptar datos a través de un medio de entrada,
procesarlos automáticamente bajo el control de un programa previamente
almacenado y proporcionar la información resultante a un medio de salida.


Usuario: es la persona que utiliza una computadora o un sistema, pero no
es especialista en informática ni dispone de instrucciones específicas para
su utilización.

18 | P á g i n a
2. 3 Estudio de factibilidad:

Poseen un conocimiento optimo y están capacitados con las herramientas

necesarias para afrontar la ejecución del proyecto, para lograr esto ya se cuenta con
los recursos necesarios y se buscaran posibles soluciones, para poder cumplir con
el objetivo del proyecto, que es el mantenimiento de los equipos del Aula
Telemática, en la Unidad Educativa Ernesto Che’ Guevara, ubicado en el estado
Carabobo municipio valencia, parroquia miguel peña.

2.4 Antecedentes Teóricos

Contreras Wayne, Delgado, Escalante, García, Mendoza, Pérez, Prada y

Umaña. (2001) elaboraron un proyecto llamado “mantenimiento de hardware y
software en el aula de informática de la unidad educativa estadal Andrés Bello”,
situado en san juan de colon, municipio Ayacucho. Su objetivo general fue realizar un
mantenimiento de hardware y software en el ala de dicha institución, Entre su
principal logro está el a ver mejorado las condiciones de los equipos con la aplicación
del mantenimiento y a su vez, la población beneficiada fue la población estudiantil así
como el personal docente que usa este laboratorio.

Del mismo modo, Prada María, Rodríguez, Colmenares y Pérez (2007),

ejecutaron un proyecto comunitario llamado “mantenimiento preventivo y correctivo
y ambientación visual del laboratorio de informática de liceo bolivariano la
inmaculada”, en el instituto universitario de tecnología industrial Rodolfo Loero
Arismendi (IUTIRLA), extensión cumana cuyo objetivo general fue realizar una
jornada de mantenimiento preventivo de los equipos de computación y crear una
ambientación visual más agradable y adecuada para los estudiantes en el área del
laboratorio de informática de dicho liceo en el esto Sucre.

19 | P á g i n a
 2.5 Bases Teóricas


Mantenimiento del computador

Según Guzmán y Prada (2002), explican: “el propósito de mantenimiento es

contar con instalaciones en óptimas condiciones en todo momento, para asegurar una
disponibilidad total del sistema en todo su rango de desempeño, lo cual está basado
en minimizar los errores y las fallas”. En este sentido, el mantenimiento procura un
desempeño continuo bajo las condiciones técnicas sin importar las condiciones
externas (polvo, humedad, etc.) del ambiente al cual está sometido el sistema. El
mantenimiento además está destinado a optimizar las producción del sistema, reducir
los costó por averías, disminuir el gasto por nuevos equipos y maximizar la vida útil
del mismo.


Mantenimiento Preventivo

Consiste en crear un ambiente favorable para el sistema y conservar limpias

todas las partes que componen una computadora. Rodríguez y Días (2002), se le
aplica a una computadora para evitar futuros errores y problemas técnicos, como por
ejemplo: eliminar virus del disco duro, buscar y corregir errores lógicos y físicos en el
disco, limpiar la tarjeta madre y las memorias para evitar fallas producidas por el
polvo, etc.


Mantenimiento Correctivo
Según Peñafiel (2000), se realiza para solucionar fallas operativas de software o
hardware; cambio o instalación de nuevos componentes es aquel que se aplica cuando
el equipo necesita ser reparado, es decir la falla ya ocurrió. Cuando se realiza este tipo
de mantenimiento a un equipo, lo primero que se debe determinar es el tiempo de uso
y retraso tecnológico de la computadora.

20 | P á g i n a
 
Hardware
Rodríguez y Días (2002) especifican “es la parte física, tangible o material que
componen la computadora y hacen posible su funcionamiento”. Por lo tanto, es todo
aquello que se puede ver y tocar en un computador. Y de acuerdo a los autores citados
pueden ser “dispositivos de procesamiento (microprocesador, tarjeta madre y
memoria RAM), almacenamiento (disco duro y unidad CD/DVD) y entrada (teclado,
ratón, escáner y cámara de video) o salida de datos (monitor, impresora y bocinas);
también existen dispositivos mixtos modem y tarjeta de red que hacen estas últimas
funciones”. Estos componentes de hardware permiten suministrar información al
computador para su procesamiento, la cual posteriormente puede ser vista en pantalla
o imprimirse para su uso.

La Real Academia Española define al hardware como el conjunto de los

componentes que conforman la parte material (física) de una computadora, en el caso
de la informática y de las computadoras personales, el hardware permite definir no
sólo a los componentes físicos internos (disco duro, placa madre, microprocesador,
circuitos, cables, etc.), sino también a los periféricos (escáner, impresoras).
La Real Academia Española define al hardware como el conjunto de los componentes
que conforman la parte material (física) de una computadora, a diferencia del
software que refiere a los componentes lógicos (intangibles). Sin embargo, el
concepto suele ser entendido de manera más amplia y se utiliza para denominar a
todos los componentes físicos de una tecnología.


Software
Es la parte lógica de un sistema de cómputo, incluye todo aquello que no es
tangible en la computación, también son como la inteligencia de la computadora, y
por lo tanto los que lo convierten en una herramienta útil para diversas actividades
Rodríguez y Días (2002).

El software es una palabra que proviene del idioma inglés, pero que gracias a
la masificación de uso, ha sido aceptada por la Real Academia Española. Según

21 | P á g i n a
la RAE, el software es un conjunto de programas, instrucciones y reglas informáticas
que permiten ejecutar distintas tareas en una computadora.

Se considera que el software es el equipamiento lógico e intangible de un

ordenador. En otras palabras, el concepto de software abarca a todas las aplicaciones
informáticas, como los procesadores de textos, las planillas de cálculo y los editores
de imágenes.

22 | P á g i n a
2.6 Bases Legales

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Artículo 102: La Educación es un derecho humano y un deber social

fundamental, es democrática y obligatoria... De máximo interés en todas sus
modalidades y como instrumento del conocimiento científico, humanístico y
tecnológico al servicio de la sociedad. La Educación es un servicio público y está
fundamentado en el respeto a todas las corrientes del pensamiento, con la finalidad de
desarrollar el potencial creativo de cada ser humano y el pleno ejercicio de su
personalidad en una sociedad democrática basada en la valoración ética del trabajo y
en la participación activa, consciente y solidaria en los procesos de transformación
social consustanciados con los valores de identidad nacional.

Artículo 103: Toda persona tiene derecho a una educación integral, de

calidad, permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más
limitaciones que las derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones.

Artículo 108: Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben

contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de
radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el
acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el
conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los
requisitos que establezca la ley.
En este sentido el estado promoverá en los institutos de educación en
todos su nivele el acceso a redes de computación mediante el uso de computadoras y
otros equipos, para garantizar el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Por lo tanto el Estado tiene bajo su responsabilidad el financiar en los diversos
institutos educativos. Incentivando así en la invención, creatividad y el desarrollo de
la ciencia y la tecnología,

El artículo 110: Constitución de la República Bolivariana de Venezuela,

reconoce como de interés público la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la
innovación y los servicios de información, con el objeto de lograr el desarrollo
económico, social y político del país. Esta disposición constitucional se expresa con
fuerza en los artículos 1° de la Ley de Telecomunicaciones y 12° de la Ley Orgánica

23 | P á g i n a
de la Administración Pública. Con el Decreto N° 825, emitido el 10 de mayo de 2000,
se establece el acceso y el uso de Internet como política prioritaria.

Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación (2006)

La Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología está asociado directamente a nuestro

Proyecto Socio- Tecnológico ya que se trata de la ciencia, Tecnología e Innovación.

Artículo 1: Objeto de esta Ley. La presente Ley tiene por objeto desarrollar
los principios orientadores que en materia de ciencia, tecnología e innovación y sus
aplicaciones, establece la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela,
organizar el Sistema Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación, definir los
lineamientos que orientarán las políticas y estrategias para la actividad científica,
tecnológica, de innovación y sus aplicaciones, con la implantación de mecanismos
institucionales y operativos para la promoción, estímulo y fomento de la investigación
científica, la apropiación social del conocimiento y la transferencia e innovación
tecnológica, a fin de fomentar la capacidad para la generación, uso y circulación del
conocimiento y de impulsar el desarrollo nacional.

Artículo 2: Interés público. Las actividades científicas, tecnológicas, de

innovación y sus aplicaciones son de interés público y de interés general.

Artículo 3: Sujetos de esta Ley. Forman parte del Sistema Nacional de

Ciencia, Tecnología e Innovación, las instituciones públicas o privadas que generen y
desarrollen conocimientos científicos y tecnológicos, como procesos de innovación, y
las personas que se dediquen a la planificación, administración, ejecución y
aplicación de actividades que posibiliten la vinculación efectiva entre la ciencia, la
tecnología y la sociedad. A tal efecto, los sujetos que forman parte del Sistema son:

1. El Ministerio de Ciencia y Tecnología, sus organismos adscritos y las

entidades tuteladas por éstos, o aquellas en las que tengan participación.

24 | P á g i n a
 2. Las instituciones de educación superior y de formación técnica, academias
nacionales, colegios profesionales, sociedades científicas, laboratorios y centros de
investigación y desarrollo, tanto público como privado.
3. Los organismos del sector privado, empresas, proveedores de servicios,
insumos y bienes de capital, redes de información y asistencia que sean incorporados
al Sistema.
4. Las unidades de investigación y desarrollo, así como las unidades de
tecnologías de información y comunicación de todos los organismos públicos.

5. Las personas públicas o privadas que realicen actividades de ciencia,

tecnología, innovación y sus aplicaciones.

25 | P á g i n a
 Capítulo III

Marco Metodológico

3.1 Tipos de Investigación

Este estudio se enmarco en un proyecto factible, consiste en la investigación,

elaboración y desarrollo de una propuesta, para solucionar problemas, requerimientos
o necesidades de organización o grupos sociales; puede referirse a la formulación de
políticas, programas, tecnologías, métodos o procesos, según el manual de trabajo de
Grado, Especialización y Maestría y Tesis Doctorales de la Universidad Pedagógica
Experimental Libertador (UPEL) (2006). Esta investigación es una propuesta para el
mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos informáticos del Aula
Telemática de la U.E “Ernesto Che’ Guevara” para dar un beneficio a toda la
comunidad estudiantil. En este estudio se realizara la descripción de los factores
causantes de las fallas de los equipos de computación, en cuanto al hardware se
refiere que conlleve al mantenimiento de los equipos informáticos de dicho
Institución.

3.2 Estudio de la Factibilidad

El concepto de factibilidad debe entenderse como la posibilidad de llevar a cabo un

proyecto según Alberto Lardent (1996). Hay 4 tipos de estudio de factibilidad:
económica, técnica, operacional, psicosocial.

3.2.1 Factibilidad Económica

Se refiere a los recursos económicos y financieros necesarios para desarrollar o

llevar a cabo las actividades; los recursos necesarios son: el costo de la realización y
el costo de adquirir nuevos recursos.

En este caso la institución les proporciono los materiales necesarios a los

estudiantes encargados de la realización de este proyecto.

26 | P á g i n a
3.2.2 Factibilidad Técnica

Consiste en los recursos necesarios como herramientas, conocimientos,

habilidades y experiencia que son necesarios para la realización este proyecto.

Para este fin los estudiantes de informática del Instituto Universitario de Tecnología
de Valencia (IUTVAL), cuentan con dichos requerimientos para realizar este proceso
o actividad.

3.2.3 Factibilidad Operacional

Se refiere a todos aquellos recursos donde intervienen todo tipo de actividad

(Procesos) y depende de los recursos humanos que participen durante la realización
del proyecto.

En relación con el proyecto se evidencia la ejecución de todas las actividades y

tareas que implica realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos de
computación de la institución educativa.

3.2.4 Factibilidad Psicosocial

Es imprescindible este estudio y su importancia porque debido a ella se notara

mucho o poco el cambio que se quiere crear para la percepción del proyecto.

Con la ejecución del proyecto será de gran beneficio a toda la población

estudiantil del instituto educativo, en tal sentido, es de gran importancia los logros
que se alcanzaran con el estudio.

27 | P á g i n a
 3.2.5Cronograma Descriptivo

ACTIVIDADES RECURSOS FECHAS DESCRIPCION

Se visitó las
LIBRETAS DE Lunes instalaciones de la
VISITA LA ANOTACIONES.LAPIZ 09-05-16 U.E. Ernesto che
INSTITUCION CAMARA Guevara, y se
FOTOGRAFICAS discutió con la
directora del plantel
y el encargado del
área de telemática
Lic. Víctor Mora, las
cuales nos
autorizaron a dicha
labor.
VISUALIZACION DE Se visualizaron los
REVICION DE LOS LAS FALLAS DE LOS Jueves equipos y se pudo
EQUIPOS EQUIPOS 09-06-16 observar que la
mayoría de las fallas
eran de software. Y
muy poco
relacionado con
hardware.
Miércoles Se restauraron los
22-06-16 sistemas operativos
REPARACION DE DISCO DURO, Jueves por medio de disco
LOS EQUIPOS PENDRIVES 30-06-16 duro extraíble, y
Martes con este se clonaron
05-07-16 dichos sistema.

28 | P á g i n a
3.2.6 Cronograma de Gantt

29 | P á g i n a
 Recomendaciones


Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentre la computadora

No colocar la computadora en lugares húmedos

No fumar cerca de la computadora

Evitar comer y beber cuando se esté usando la computadora

Limpiar nuestro datos de navegación cada cierto tiempo

30 | P á g i n a
 Conclusión

Las computadoras son un dispositivo tecnológico muy importante el objetivo del

proyecto es enseñar a los estudiantes a manejar correctamente el computador, las
aplicaciones de herramientas ofimáticas en Windows y Linux, entre otras, alargar la
vida del computador y así ofrecer a la institución y al usuario un rendimiento óptimo
en donde se ingresan datos que son procesados, para convertirlos en información de
gran importancia. Estas han tenido una evolución vertiginosa desde el inicio de los
tiempos hasta nuestros días, además han tenido una amplia aceptación en todos los
usuarios y en las instituciones que hacen uso de ellas en todas sus necesidades. Es así,
que se convierten en un medio de comunicación muy importante en la humanidad a
nivel social e intelectual, por lo cual se debe priorizar el buen estado de los equipos
que faciliten el desarrollo de actividades, con el fin de que trasciendan a muchas
instituciones, teniendo en cuenta la nueva realidad de la informática, debería ser
utilizada como herramienta de trabajo para el desarrollo y la participación de las
habilidades personales de los estudiantes, en cuanto a la solución de problemas en
forma creativa.

31 | P á g i n a
 Bibliografía

ANII (AGENCIA NACIONAL DE INVESTIGACIÓN E INNOVACIÓN). (2004-

2006) “III Encuesta de Actividades de Innovación en la Industria
Uruguaya”. Visto en 2009,
http://www.anii.org.uy/upcms/files/listado-
documentos/documentos/isa2009.pdf

ANLLÓ, G. y D. SUÁREZ. 2009. “Innovación: Algo más que I&D.

Evidencias iberoamericanas a partir de las encuestas de innovación: Construyendo las

estrategias empresarias competitivas”.
Visto en 2010, https://issuu.com/idb_publications/docs/monographs_es_79542

ANTA, R. y N. ALBI. 2010. “Análisis del sector de telecomunicaciones en Chile.

Recomendaciones para acelerar el desarrollo de la banda ancha”. BID,
División de Ciencia y Tecnología, Nota sectorial.
Visto en 2010, https://issuu.com/idb_publications/docs/anreports_es_84059.

BARRO, R. y J. LEE. 2000. “International Data on Educational Attainment: Updates

and Implications”. CID, Documento de trabajo No. 42.
Visto en 2005,
http://repositorio.colciencias.gov.co:8081/jspui/handle/11146/191?mode=full

32 | P á g i n a
Anexos

33 | P á g i n a
34 | P á g i n a
35 | P á g i n a
 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSSTARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE VALENCIA
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA

EVALUACIÓN DE LA PRESENTACIÓN ORAL SOBRE EL PROYECTO SOCIOTECNOLÓGICO

PROYECTO:

INTEGRANTES:

Escala de Evaluación: del 1 (mínimo) al 5 (máximo), mínima probatoria 3

RASGOS DE LA PRESENTACIÓN

Aspectos a Evaluar Puntuación

1 Estructura de la Exposición
2 Uso adecuado del vocabulario
3 Calidad y manejo de los recursos
4 Capacidad de síntesis de los aspectos fundamentales
5 Calidad de las respuestas a las preguntas formuladas
6 Ajuste al tiempo estimado para la presentación
7 Presentación Personal

ACTIVIDADES DEL PROYECTO

Aspectos a Evaluar Puntuación

1 Identificación del contexto
2 Presentación de Técnicas participativas
3 Presentación de las técnicas de Análisis
4 Presentación de la propuesta
5 Respuesta del servicio o producto al planteamiento del problema
6 Conclusiones y recomendaciones
7 Estrategias comunicacionales para proyectar el proyecto

Observaciones

JURADO

Nombre y Apellido C.I Firma

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSSTARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE VALENCIA
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA

EVALUACIÓN PROYECTO SOCIOTECNOLÓGICO

Comunidad Evaluadora:
Nombre del evaluador:
Fecha:

Proyecto:

Integrantes:

1. La presentación del proyecto a la comunidad se realizó partiendo de:

Diagnóstico de los estudiantes

De una solicitud por parte de la comunidad
Otro Indique como

2. El desarrollo del proyecto mejoró la calidad del servicio del laboratorio.

Si No

En caso de ser afirmativo, cual fue el nivel del mejoramiento

Alto
Medio
Bajo

Describa los aportes

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSSTARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE VALENCIA
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA

EVALUACIÓN DE LA PRESENTACIÓN ORAL SOBRE EL PROYECTO SOCIOTECNOLÓGICO

PROYECTO:

INTEGRANTES:

Escala de Evaluación: del 1 (mínimo) al 5 (máximo), mínima probatoria 3

RASGOS DE LA PRESENTACIÓN

Aspectos a Evaluar Puntuación

1 Estructura de la Exposición
2 Uso adecuado del vocabulario
3 Calidad y manejo de los recursos
4 Capacidad de síntesis de los aspectos fundamentales
5 Calidad de las respuestas a las preguntas formuladas
6 Ajuste al tiempo estimado para la presentación
7 Presentación Personal

ACTIVIDADES DEL PROYECTO

Aspectos a Evaluar Puntuación

1 Identificación del contexto
2 Presentación de Técnicas participativas
3 Presentación de las técnicas de Análisis
4 Presentación de la propuesta
5 Respuesta del servicio o producto al planteamiento del problema
6 Conclusiones y recomendaciones
7 Estrategias comunicacionales para proyectar el proyecto

Observaciones

JURADO

Nombre y Apellido C.I Firma

 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSSTARIA
INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA DE VALENCIA
PROGRAMA NACIONAL DE FORMACIÓN EN INFORMÁTICA

EVALUACIÓN DE LA PRESENTACIÓN ORAL SOBRE EL PROYECTO SOCIOTECNOLÓGICO

PROYECTO:

INTEGRANTES:

Escala de Evaluación: del 1 (mínimo) al 5 (máximo), mínima probatoria 3

RASGOS DE LA PRESENTACIÓN

Aspectos a Evaluar Puntuación

1 Estructura de la Exposición
2 Uso adecuado del vocabulario
3 Calidad y manejo de los recursos
4 Capacidad de síntesis de los aspectos fundamentales
5 Calidad de las respuestas a las preguntas formuladas
6 Ajuste al tiempo estimado para la presentación
7 Presentación Personal

ACTIVIDADES DEL PROYECTO

Aspectos a Evaluar Puntuación

1 Identificación del contexto
2 Presentación de Técnicas participativas
3 Presentación de las técnicas de Análisis
4 Presentación de la propuesta
5 Respuesta del servicio o producto al planteamiento del problema
6 Conclusiones y recomendaciones
7 Estrategias comunicacionales para proyectar el proyecto

Observaciones

JURADO

Nombre y Apellido C.I Firma

 Inventario de Equipos de Computación (Software) Área o Departamento:
DISEÑO: ING. EDGAR RINCÓN - IUT VALENCIA 2013

FECHA DE INVENTARIO
Nro. de Inventario:
DIA MES AÑO
Hora:

INFORMACIÓN DEL USUARIO

Nombre del Responsable

Institución ó Empresa
SALA
Responsable del Equipo LABORATORIO
INFORMACIÓN DE SOFTWARE (SISTEMA OPERATIVO)

Versión: 32 Bits Licencia: Software Libre/Free Software Copyleft Open Source

64 Bits GPL BSD
Debian X.org

Software con Dominio Público Semi-Libre

Freeware
Shareware

Software Propietario

Adware Crippleware
Software Comercial
Trial DonationWare
Demo Abandonware
Careware Postcardware
OBSERVACIONES
GENERALES
NOMBRE DEL S.O.
ATRIBUTOS DESCRIPTIVOS

DESCRIPCIÓN DEL ENTORNO DE RED

Nombre Descriptivo (SSID)

Tipo de Conexión: Lan Identificación de la Red: Grupo de Trabajo
Wi-Fi Dominio de Red

Tipo de Cifrado Wi-Fi

Nombre del PC:
WPA Personal
WPA Enterprise
Descripción del PC:
WPA2 Personal
WPA2 Enterprise
Dirección MAC:
RADIUS
Dirección IP: DNS Primario:

Máscara de Sub-Red: DNS Secundario:

F03/INV_SW - Formato para Inventario de Equipos de Computación (SoftWare) PAG.
1/2
 Inventario de Equipos de Computación (Software) Área o Departamento:
DISEÑO: ING. EDGAR RINCÓN - IUT VALENCIA 2013

FECHA DE INVENTARIO
Nro. de Inventario:
DIA MES AÑO
Hora:

INFORMACIÓN DEL USUARIO

Nombre del Responsable

Institución ó Empresa
SALA
Responsable del Equipo LABORATORIO

PROGRAMAS / APLICACIONES / UTILIDADES

Nombre del Software Descripción Fecha Instalación Licencia Versión

OBSERVACIONES GENERALES

Especifique:

Técnico que Realiza el Inventario:

Supervisor Inmediato:
F03/INV_SW - Formato para Inventario de Equipos de Computación (SoftWare) PAG. 2/2