GUIA DE MARKETING PARA

ESCRITÓRIOS CONTÁBEIS
INTRODUÇÃO.............................................................................................................................................................. 3

POR QUE O SEU ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE

PRECISA ATUALIZAR O MARKETING?..........................................................................................................5

A METODOLOGIA INBOUND VAI FUNCIONAR PARA MINHA EMPRESA?.............................8

COMO FAZER MARKETING NESSE MERCADO?................................................................................. 13

QUE TENDÊNCIAS NÃO PODEM SER IGNORADAS?........................................................................ 18

CONCLUSÃO............................................................................................................................................................. 21

SOBRE A FORTES TECNOLOGIA...................................................................................................................23

INTRODUÇÃO
 Isso se encaixa no contexto da receita previsível, descrita
no livro homônimo de Aaron Ross, em que é possível
trabalhar com ações que possibilitam ao seu escritório

Introdução
prospectar clientes, alcançar altos índices de conversão
e bater todas as metas.

Sonho? Não se você começar com uma boa estratégia. Neste

O mundo mudou e o mercado também. No caso de e-book, você terá um guia de marketing para escritórios
um escritório de contabilidade, para ter sucesso, é contábeis, em que contará com diversas informações
indispensável criar uma boa estratégia de marketing, que poderosas para divulgar seu escritório, de forma que amplie
proporcione mais clientes e mais faturamento e lucros. sua influência e seus negócios. Confira!

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POR QUE O SEU ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE
PRECISA ATUALIZAR O MARKETING?

Por que o seu
escritório de
contabilidade precisa
atualizar o marketing?
Em primeiro lugar, é muito importante dizer que o
marketing mudou e não cabe mais para as empresas
aplicarem estratégias que não estejam alinhadas com as
necessidades do seu potencial consumidor ou do mercado.
Sabe aquele tipo de estratégia na qual você “empurra”
um produto ou serviço para o cliente? Além de ela não ser
mais efetiva, pode causar o efeito contrário, ou seja, em vez
de aproximar do consumidor, muito provavelmente
acabará afastando.
Desse modo, é preciso pensar em estratégias atuais de
marketing, que trarão vantagens como:
»» conquista de mais clientes;
»» fortalecimento e reconhecimento da marca;
»» mais relevância, autoridade e competitividade
no mercado;
»» desenvolvimento de novos serviços, alinhados com
as necessidades dos clientes;
»» otimização do atendimento;
»» fidelização de clientes.
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POR QUE O SEU ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE PRECISA
ATUALIZAR O MARKETING?
Mas como começar a fazer o marketing e conquistar
todos esses benefícios? Um dos primeiros passos é ter um
planejamento definido. É preciso estabelecer objetivos,
metas e as ações que devem ser realizadas. Assim, também
é necessário saber a forma como as atividades serão
executadas, quando elas acontecerão e como os resultados
serão medidos.
Se o seu objetivo é captar clientes, por exemplo, você pode
utilizar algumas estratégias de marketing digital e inbound
marketing. Por meio dessas técnicas, pode criar conteúdos
relevantes em blogs e nas redes sociais e atrair um público
alinhado ao seu escritório.
A ideia é que a sua empresa tenha presença online
e, assim, possa criar e publicar conteúdos valiosos
para a sua audiência. Entre esses materiais, pode
oferecer e-books, que contam com formulários para
seus potenciais consumidores se cadastrarem e
receberem outros e-mails sobre mais assuntos que
você venha a produzir.
Dessa forma, seu escritório passará a contar com uma lista
de contatos qualificados, com os quais você poderá interagir
e construir relacionamentos que avançarão para ofertas e,
por fim, resultados nas vendas de serviços.
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A METODOLOGIA INBOUND VAI FUNCIONAR PARA MINHA EMPRESA?

A metodologia
inbound vai funcionar
para minha empresa?
Aqui, vamos falar do inbound marketing em detalhes
e dar alguns exemplos que podem ser aplicados na
área de contabilidade. Em linhas gerais, inbound é toda
estratégia que tem foco em atrair o interesse das pessoas.
A metodologia também é conhecida como marketing de
atração e conta com três pilares: marketing de conteúdo,
SEO e estratégias em redes sociais.
O inbound chega para “quebrar” o marketing focado em
interromper as pessoas. Com a transformação digital e o
novo comportamento do cliente, as regras do jogo mudaram
para sempre. Agora, as empresas precisam encontrar novas
formas de atrair seus consumidores e o inbound é muito
eficiente para isso.
Em vez de interromper as pessoas, a ideia agora é atraí-
las por meio de um conteúdo relevante. Com isso, o
público-alvo se sentirá mais à vontade com a aproximação
de uma empresa e, aos poucos, vai sendo construído um
relacionamento que pode gerar vendas.
Em outras palavras, acontece o seguinte: os potenciais
clientes vêm até a sua empresa atraídos pela sua mensagem.
Com isso, fica mais fácil apresentar soluções e transformar
essas pessoas em consumidoras dos seus serviços.
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A METODOLOGIA INBOUND VAI FUNCIONAR PARA MINHA EMPRESA?

Entre as suas principais características, destacamos:

»» comunicação aberta: empresa e consumidor se

engajam em debates e iniciativas, ou seja, a interação
é constante e aberta;

»» continuidade: em vez de incomodar o público,

a mensagem do escritório é passada continuamente,
em momentos convenientes para as pessoas;

»» maior engajamento: por meio de uma relação

de confiança, criada pelos conteúdos relevantes,
o engajamento torna-se maior naturalmente.

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A METODOLOGIA INBOUND VAI FUNCIONAR PARA MINHA EMPRESA?
Mas o inbound é útil mesmo? A resposta é sim e pode ser
evidenciada em suas 4 etapas.
1. Atrair: para gerar conversões online, a regra número 1 é
conquistar tráfego qualificado para os seus canais, como
site, blog e redes sociais. A ideia é fazer com que pessoas
desconhecidas tornem-se visitantes regulares, por meio
de conteúdo valioso.
2. Converter: o desafio é conquistar um vasto número de
usuários e fazer com que eles sejam convertidos em leads,
isto é, contatos com possibilidades reais de gerar vendas.
3. Vender: após nutrir os leads gerados por meio de outros
conteúdos relevantes, é necessário avaliar os estágios
certos de cada pessoa e fechar as vendas.
4. Encantar: por fim, vale dizer que a relação com o cliente
não termina depois que ele contrata um serviço — pelo
contrário. É o momento em que começa uma nova
jornada, com foco em encantar as pessoas, de forma que
elas se tornem fãs do escritório e ajudem a atrair novos
clientes para a sua empresa.
Para dar um exemplo de inbound aplicado a escritórios
de contabilidade, vamos destacar alguns passos essenciais:
»» tenha um blog: é um espaço para promover interação por
meio de materiais como artigos ou e-books. É essencial
para segmentar leitores, captar leads e depois fazer com
que eles se transformem em clientes do seu negócio;
»» trabalhe SEO: o Search Engine Optimization, ou
otimização para motores de busca, é essencial para
otimizar seus conteúdos, de forma que eles apareçam
bem posicionados no Google. Você pode trabalhar
essa técnica utilizando palavras-chave do seu negócio,
títulos, hiperlinks, meta description, entre outros fatores
valorizados pelo Google;
»» marque presença nas redes sociais: nesses meios, uma
estratégia de conteúdo é essencial para gerar diálogo e
atendimentos personalizados;
»» utilize e-mail marketing: trata-se de uma excelente
ferramenta para gerar uma interação mais personalizada
com o potencial cliente.
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A METODOLOGIA INBOUND VAI FUNCIONAR PARA MINHA EMPRESA?

De forma geral, a produção

de conteúdo no universo da
contabilidade conta com um enorme
potencial de crescimento. Fazendo
uma breve pesquisa, você percebe
que encontrará poucos blogs que
apresentam conteúdos relevantes,
o que indica baixa concorrência e
ótimas oportunidades para você
ampliar seus negócios.

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COMO FAZER MARKETING NESSE MERCADO?
Como fazer marketing
nesse mercado? DEFINA SUA PERSONA

Antes de sair criando conteúdo, é essencial saber com

Agora, vamos trazer dicas práticas de como escritórios quem falar. Para isso, nada melhor do que você definir a
contábeis podem organizar sua estratégia de marketing. sua persona, um personagem semifictício que é criado para
Confira! ajudar uma empresa a entender quem é seu cliente ideal.

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COMO FAZER MARKETING NESSE MERCADO?
Mas atenção que a persona é diferente do público-alvo.
Enquanto o público-alvo foca em questões mais amplas,
como informações socioeconômicas e demográficas,
a persona é uma espécie de “zoom” desse público, pois
é possível ter informações mais detalhadas.
Para ficar mais claro, vamos a um exemplo de uma persona:
Paulo, contador com 10 anos no mercado e tem um
escritório de contabilidade com uma média de 45 clientes
de pequeno e médio porte.
Ele precisa ter segurança nos serviços que presta,
mas ainda está ligado a processos antigos. Ainda
assim, ele sabe da necessidade de se atualizar e
de ser lembrado sempre.
Paulo participa de cursos presenciais e à distância e é muito
ativo no Facebook, no YouTube e no WhatsApp. Nas horas
vagas, Paulo aproveita a esposa, os dois filhos e, quando pode,
adora ir à praia com eles.
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COMO FAZER MARKETING NESSE MERCADO?

CRIE SEU FUNIL DE VENDAS REALIZE AÇÕES IMEDIATAS

O funil de vendas é composto por 3 estágios:
TOPO
aprendizado e descoberta;
MEIO
consideração e intenção;
Mesmo que você não tenha uma estrutura profissionalizada,
pode realizar inúmeras ações de inbound marketing
de forma imediata. Criar um blog, começar a disparar
newsletters e fazer a gestão das redes sociais podem
render presença, visibilidade e autoridade online — e,
consequentemente, mais clientes e mais resultados.
TERCEIRIZE

FUNDO  À medida que existir a necessidade, você não deve hesitar

avaliação e decisão.
Em cada uma delas, será preciso fazer um trabalho
diferente. O cenário ideal é nutrir a persona com conteúdos,
de forma que ela avance ao longo do funil, até que esteja
preparada para receber uma oferta de venda.
em terceirizar alguns serviços, como produção de conteúdo
para blog e arte para as redes sociais. Às vezes, montar um
time próprio é algo que não está ao alcance do seu negócio,
pois isso gera inúmeros esforços e recursos. Se for o seu
caso, pode contratar uma empresa especialista no assunto
ou até mesmo um profissional autônomo.

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COMO FAZER MARKETING NESSE MERCADO?

»» Retorno sobre investimento (ROI): trata-se da principal

métrica de marketing e sua conta é simples. É preciso
somar os investimentos de marketing em um período
específico e comparar com os resultados conquistados;

»» Taxa de conversão: indica quantas pessoas estão

sendo convertidas (seja de usuários para leads e leads
para clientes);

»» Conversão do funil: aqui, você entende as conversões

em cada etapa do funil, o que facilita diagnosticar
possíveis erros;

ACOMPANHE OS PRINCIPAIS »» Proporção entre CLV e CAC: CLV é Customer Lifetime

INDICADORES DE DESEMPENHO
O inbound marketing conta com inúmeras métricas para
você analisar se a estratégia está valendo a pena. Entre as
principais, destacamos:
Value ou Valor Vitalício do Cliente e relaciona-se ao
tempo que o cliente fica com a empresa; já o CAC é
Customer Acquisition Cost ou Custo de Aquisição por
Cliente e mostra o quanto o escritório investe para
conquistar cada novo cliente.

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QUE TENDÊNCIAS NÃO PODEM SER IGNORADAS?
Que tendências não
podem ser ignoradas?
Algumas tendências não podem ser ignoradas pelo
seu escritório. Caso contrário, pode correr o risco de
se tornar uma empresa obsoleta. Para evitar que isso
aconteça, destacamos 6 ideias que podem ser aplicadas
ao seu dia a dia. Acompanhe:

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QUE TENDÊNCIAS NÃO PODEM SER IGNORADAS?
Campanhas em vídeos: o vídeo representa o presente e o
futuro do marketing digital e do inbound. É uma mídia com
alto poder de engajamento e, não por acaso, redes como o
Facebook e o LinkedIn contam com plataformas próprias
para publicação de vídeos.
Especialização de serviços: a área de contabilidade tem
mudado em uma velocidade muito grande e a tendência é
que surjam clientes de diferentes nichos, como do universo
das startups e do terceiro setor e contabilidade ambiental.
Portanto, é preciso se preparar para atendê-los
com qualidade.
Big Data: esse termo representa a grande massa de volume
de dados que existe na internet. Assim, será preciso cada vez
mais selecionar e analisar dados, a fim de que sejam úteis para
estratégias mais alinhadas com as necessidades dos clientes.
Mobile Marketing: assim como acontece com os
vídeos, o mobile é uma das principais estratégias de
marketing. Dessa forma, será cada vez mais indispensável
promover atividades sabendo que muitos potenciais
clientes consumirão alguns conteúdos por meio dos seus
smartphones e tablets.
Otimização da taxa de conversão (CRO): o CRO oferece
possibilidades para você otimizar seus resultados em
marketing, como melhorar o acesso a blogs e redes sociais,
de forma que tenha mais conversões e resultados.
Marketing de conteúdo: embora muito utilizado por
algumas empresas, essa estratégia ainda tem um potencial
de muito crescimento no país. Afinal, cada vez mais os
clientes se aproximarão das marcas de forma natural, por
meio de conteúdos relevantes.
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CONCLUSÃO

Conclusão
O que achou dessas dicas? Mais do que nunca, os
novos conceitos e preceitos do marketing devem ser
evidenciados em quaisquer negócios, incluindo os
escritórios de contabilidade.
Todas essas informações estão totalmente alinhadas àquilo
que há de mais moderno no mercado e, se bem aplicadas,
com certeza resultarão em mais clientes e resultados para
o seu negócio.
Aproveite para consultar este e-book sempre que quiser
se diferenciar da concorrência, tiver alguma dúvida em
relação à sua estratégia de marketing ou quando precisar de
inspiração. Esperamos que este material realmente ajude-o
a avançar em suas estratégias e a conquistar o próximo nível
da sua empresa. Até a próxima!
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BRE A FORTES TECNOLOGIA

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