Modelo dimensional de la innovación

Para empezar a explicar la innovación que está aplicando la empresa Smacircle, primero se debe
entender que es el modelo dimensional en la innovación como concepto: “innovación en servicios
que rara vez se limita a un cambio en las características del servicio en sí mismo sino que a
menudo implica nuevas formas de distribución del producto, de interacción con el cliente, de
control de calidad, etc. En la práctica la mayoría de innovaciones parecen ser una mezcla de
cambios y mejoras de servicios anteriormente existentes”. (M. Jacob Escauriaza, J. Tintoré
Subirana, X. Torres Torres, 2001)

En 1998 Bilderbeek presenta las cuatros dimensiones de la innovación

Dimensión 1 concepto de nuevo servicio

Su introducción al mercado supone un nuevo concepto de transporte. Remplazando a las

bicicletas convencionales por su producto innovador considerando sus propias gestiones como:

Visión

Ser la empresa especialista más creativa e innovadora en transporte urbano y resolver los
problemas que las personas en las ciudades y pueblos enfrenten cada día con una tecnología
increíble.

Misión

Ser una empresa innovadora y responsable con el medio ambiente que proporcione
continuamente mejores soluciones para el transporte de corta distancia. Nuestro productos serán
más que un vehículo de transporte, serán el compañero de todos los días de la cuidad.

Mientras que el valor fundamental de Smacircle es ser progresivo ya que esto es esencial para la
salud de la empresa. Smacircle S1 no es el final de nuestra historia. Más generaciones de Smacircle
vendrán pronto. Actualmente, están diseñando las ruedas Smacircle S2 y S3, que son una ayuda de
movilidad plegable para las personas mayores.

Smacircle cuenta con un nuevo sistema de interfaces que se propone como una “Comunicación
abierta”. La comunicación abierta mejorará la satisfacción laboral y el desempeño de los
empleados. Creemos que la comunicación abierta y constructiva desarrollará un compromiso
compartido entre todos los empleados para lograr los objetivos de la empresa. (Shanggui Wu, co-
fundador de Smacircle)
Dimensión 2: Nueva interfaz con el cliente

En esta nueva era la comunicación con el cliente es fundamental, para esto Smacircle se asocia a la
televisión del futuro “YouTube” publicando sus producto y tecnología en publicidad y a través de
usuarios de esta misma plataforma comentando sus innovaciones. Este medio es fundamental ya
que el mundo de la publicidad ha vivido durante todo el siglo pasado una continua revolución; y
parece que esta no tiene pinta de detenerse. Por ende “la gran versatilidad que plantean los
distintos formatos de anuncios en YouTube, así como la tecnología propia de la plataforma,
permite que los anunciantes lleguen con sus mensajes personalizados de forma óptima a cada una
de sus audiencias específicas y en un momento determinado. Sin embargo, la creatividad es uno
de los factores más importantes en YouTube a la hora de que las agencias puedan dar vida a sus
ideas de una forma innovadora y traducirlas en una secuencia de imágenes que acabarán por
cautivar al espectador”. (Silvia Velasco 2018).

Por otro lado como es una empresa nueva lo más complicado para cuyas empresas es dar a
conocer su servicio y establecer la confianza de esta misma y poder hacer surgir su innovación. Por
esto es que busca que compartan sus servicios a través de noticias, revistas, libros de textos, etc.
Un ejemplo claro fue la publicación que se hizo Sophie Godefroy a estudiantes libaneses a través
de un libro de texto (S. Godefroy 2018).

Publicando todos estos artículos y videos en su página web para adquirir la confianza necesaria
para surgir su innovación.

Dimensión 3: Nuevo sistema de provisión

Como se explicó anteriormente con el proceso de producción por etapas, estos servicios no
necesitan de proveedores si no de los materiales a usar ya que estos mismos fabrican sus modelos
y piezas. Por ende como es un servicio nuevo la provisión parte de cero lo que hace un desafío
mayor, naciendo así un sistema de encargo-creación que se van haciendo los productos mediante
los pedidos que haya. Logrando un equilibrio entre gastos y ganancias

Smacircle busca la integridad en todas las relaciones comerciales. Donde Creen que la integridad
en los negocios es tan importante para la empresa como la reputación personal y la autoestima de
una persona. Debido a esto se crea un ambiente grato para el trato con los clientes siendo este un
camino para ideal comercialización en la nueva era de las innovaciones

Pero todo esto no funcionaría correctamente sin un sistema de distribución al cliente satisfactorio,
obteniendo en primera parte un modelo de introducción del comercio electrónico, es decir, que el
medio de compra del producto es a través de páginas web (smarcicle.com y indiegogo.com) y a
través de redes sociales como Instagram, Facebook, etc. Distribuyendo el producto hasta el mismo
hogar del cliente obteniendo un ahorro mayor al cliente. Y asi consolidar su confianza y calidad de
la empresa Smacircle.