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Nº ORDEN TITULO titulo titulo titulo titulo

01 9 no. ESTRUCTURA DE COSTOS


• Materia prima
• Gastos administrativos
• Personal
• Maquinaria
• Gastos de distribución.
02 1 ro. ALIANZAS ESTRATEGICAS O SOCIOS
Supermercados Ebenezer La libertad y At
Cafeterías de los colegios.
03 2 do. PROPUESTA DE VALOR
Pulpas de fruta 100% de Fresa, Mango y Lulo, sin aditivos o conser
Jugos Naturales de Fresa y Lulo hechos con pulpas 100% y sin cons
04 1 ro. CLIENTES
Clientes que compren sus productos en los Supermercados Ebenez
Consumidores de Pulpas de fruta en Cúcuta.
05 3 ro. RELACION CON LOS CLIENTES
Recepción del pedido y distribución de los productos directamente
Descuentos por incremento en número de unidades demandadas.
06 1 ro. CANALES DE DISTRIBUCION
Entrega directa a los Supermercados Ebenezer donde se comercial
Publicidad en línea o comunicación telefónica con los clientes inter
07 6 to. FLUJO DE INGRESOS 
Materia prima: Mango, Fresa, Lulo.
Maquinaria:
• Bascula de alta capacidad.
• Lavadora de frutas.
• Escaldadora.
• Despulpadora.
• Empacadora al vacío.
• Cuarto Frio.
Personal.
08 7 mo. ACTIVIDADES CLAVE
• Montaje del pedido por el cliente. 
• Orden y recibido de materia prima
• Pesaje y Pago de la materia prima.
• Selección de la fruta.
• Lavado y escaldado de la fruta.
• Despulpado de la fruta.
• Inspección de la pulpa
• Empacado o envasado, sellado y etiquetado del producto.
• Control de calidad al producto.
• Embalaje y almacenamiento del producto.
• Comercialización y distribución del producto.
• Cobro del pedido.

Venta al mayor y detal o por contrato de los productos ofrecido:


• PULPA DE FRESA
• PULPA DE MANGO
• PULPA DE LULO 
• JUGO DE LULO 
• JUGO DE FRESA.
DETALLE
1.- A quién pretendes dirigirte-En busca de mi cliente objetivo
2.- Qué valor ofreces
3.- Cómo te conocen y qué medios utilizas para llegar al cliente
4.- Cómo me voy a relacionar con el cliente
5.- Cómo obtendré ingresos
6.- Quién soy-Qué recursos tengo
7- Qué hago para producir valor
8.-Mis redes
9.-Qué costes tendré
10.-Ideación del Negocio CANVAS
Mango y Lulo, sin aditivos o conservantes.
hechos con pulpas 100% y sin conservantes o aditivos. 

uctos en los Supermercados Ebenezer de Cúcuta y campañas para el consumo de pulpa en colegio. 
a en Cúcuta.

ción de los productos directamente en los Supermercados Ebenezer.


número de unidades demandadas.

ados Ebenezer donde se comercializaran las Pulpas y los Jugos. 


ión telefónica con los clientes interesados en el producto.

o y etiquetado del producto.


el producto.
n del producto.

ntrato de los productos ofrecido:


consumo de pulpa en colegio. 
Business Model Canvas
06→Relaciones Clave 07→Actividades Clave
MOTIVACIÓN PARA REALIZAR SOCIEDADES: CATEGORÍAS:
* Know how externo, experiencia * Producción
* Reducción de riesgo * Resolución de problemas
* Plataforma/Redes de Contacto

- ¿Qué actividades clave requiere tu propuesta de


valor?
- Canales de distribución
- Relaciones con los clientes
- Flujos de Ingresos

08→Recursos Clave
TIPOS DE RECURSOS:
** Físicos
Intelectuales (Marcas, Patentes, derechos
reservados, bases de datos, etc)

- ¿Qué recursos requiere tu propuesta


de valor?
- Recursos de tus canales de
-- Tussocios clave Distribución
- Proveedores clave - Necesidades para las relaciones con
- Recursos que te proveen los clientes
- Actividades que realizan - Necesidades para los flujos de
ingresos

09→Estructura de Costos
TU NEGOCIO ESTA BASADO EN: - ¿Cuáles son los constos más relevantes inherentes a tu modelo
* Manejo de los costes - ¿Qué recursos clave son los más costosos?
* Crear Valor - ¿Qué actividades clave son las más costosas?

CARACTERÍSTICAS: ESTRUCTURA DE COSTOS


* Costos Fijos • Materia prima
* Costos Variables • Gastos administrativos
* Economías de escala • Personal
* Economías de espectro • Maquinaria
• Gastos de distribución.

Bajo licencia Creative Commons por businessmodelgeneration.com


as Diseñado para:
Diseñado por:
Nombre y/o l
Tu

tividades Clave 02→ Propuesta de Valor


CARACTERÍSTICAS:
* Innovación
* Mejor desempeño que los competidores
* Mayor Efectividad que otros productos/seervicios
* Mejor diseño
ve requiere tu propuesta de * Marca/Status
ón * Ventaja en precio
entes * Ventaja en costes
* Menor riesgo que otros productos/servicios
* Accesibilidad
* Conveniencia/facilidad de uso

ecursos Clave

Patentes, derechos
atos, etc)

requiere tu propuesta - ¿Qué tipo de valor estamos generando para los


clientes?
s canales de - ¿Qué tipo de necesidades estamos atacando?
- ¿Qué paquetes o soluciones estamos creando para
ara las relaciones con nuestros clientes meta?
- ¿Qué tipo de problemas en el mercado estamos
ara los flujos de resolviendo?

05→Flujos de Ingresos
s más relevantes inherentes a tu modelo de negocio?
on los más costosos?
son las más costosas?

COSTOS PUNTO DE EQUILIBRIO


Nombre y/o logo de tu empresa
Tu nombre

04→ Relaciones con los clientes


EJEMPLOS:
* Asistencia Personal
* Autoservicio
* Servicios Automatizados
* Comunidades
* Co-Creación Recepción del pedido y distribución de los productos directamente en los Supermercad
Descuentos por incremento en número de unidades demandadas.

- ¿Qué tipo de relaciones buscamos con los clientes corto/mediano/largo plazo?


- ¿Cómo se pueden integrar a nuestro modelo de negocios?
- ¿Cuánto cuestan?

03→ Canales de Distribución


Proceso de evaluación:
1. Presencia: ¿Cómo puedes incrementar la presencia de tus prodctos y/o servicios?
2. Evaluación: ¿Cómo estás ayudando a tus clientes a evaluar tu Propuesta de Valor?
3. Adquisición: ¿Por qué medios pueden tus clientes adquirir tus productos y/o servicios?
4. Entrega: ¿Cómo haces llegar tu Propuesta de Valor a tus clientes?
5. Post-Venta: ¿Cómo provees soporte al cliente después de realizar una venta?

- ¿Qué canales de comunicación prefieren tus clientes?


- ¿Cómo los estás contactando ahora mismo?
- ¿Cómo estamos integrando dichos canales?
- ¿Qué canales funcionan mejor?
- ¿Qué canales son más eficientes en cuanto a costes?
- ¿Cómo los estás integrando en su rutina?

05→Flujos de Ingresos
TIPOS:
* Pago por uso - Tus clientes están dispuestos a pagar ¿por qué clase d
- ¿Por qué están pagando actualmente?
* Cuota por Suscripción - ¿Cómo preferirían pagar?
* Préstamo, renta, sub-arrendamiento - ¿Cuánto contribuye cada flujo de ingresos al total de tu
O

PRECIO FIJO PRECIO DINÁMICO:


* Lista de precios * Negociación
* Ajustable a las características del producto/servicio * Gestión de Márgenes
* Ajustable al Segmento * Precio de acuerdo al mercado en tiempo real
* Ajustable al volumen
01→ Mercado Meta - Clientes
EJEMPLO:
* Mercado Masivo Clientes que compren sus productos en los Supermercados Ebenezer de Cú
* Nicho de Mercado Consumidores de Pulpas de fruta en Cúcuta.
* Segmentos
* Diversificado
s Supermercad * Plataforma Multi-uso 1.- A quién pretendes dirigirte-En busca de mi cliente objetivo
2.- Qué valor ofreces
3.- Cómo te conocen y qué medios utilizas para llegar al cliente
4.- Cómo me voy a relacionar con el cliente
5.- Cómo obtendré ingresos
6.- Quién soy-Qué recursos tengo

6.- Quién soy-Qué recursos tengo


7- Qué hago para producir valor
8.-Mis redes
9.-Qué costes tendré
10.-Ideación del Negocio CANVAS

- ¿Para quién se está creando valor?


- ¿Quiénes son nuestros clientes más
importantes?

Entrega directa a los Supermercados Ebenezer donde se comercializa


Publicidad en línea o comunicación telefónica con los clientes interesa
pagar ¿por qué clase de valor? Materia prima: Mango, Fresa, Lulo.
mente?
Maquinaria:
de ingresos al total de tus ingresos? • Bascula de alta capacidad.
• Lavadora de frutas.
• Escaldadora.
• Despulpadora.
• Empacadora al vacío.
• Cuarto Frio.
n tiempo real Personal.
rmercados Ebenezer de Cúcuta y campañas para el consumo de pulpa en colegio.

a de mi cliente objetivo

zas para llegar al cliente

ezer donde se comercializaran las Pulpas y los Jugos.


nica con los clientes interesados en el producto.
¿Cómo empezar?
Busqueda, hubicacion y alquiler de local
Acondicionamiento del local.
Cámara frigorífica.
Proveedor de frutas y verduras.
Constitución de la sociedad civil particular.

Clasificar el negocio de alimentos en función a la estrategia comercial:


Comercio tradicional: establecimientos pequeños e independientes que ofrecen una gran cantidad de productos
Tiendas de conveniencia: establecimientos con horarios extensos, variedad de artículos y precios elevados.
Tiendas de libre servicio y supermercados convencionales: establecimientos comerciales con amplia gama de pr
Hipermercados: establecimientos con variedad de productos especialmente no del tipo alimenticio que aumenta
Tiendas discount: establecimientos de libre servicio que comercializan a menores precios los productos de alime

1- El negocio de frutas y verduras, y las estadísticas.


Investigar todo al minimo detalle

2- Modalidad y presentacion trabajar en la VENTA.


2.1 Venta móvil de frutas y verduras.
2.2 Venta en tienda física o en linea, y/o + DELIVERY
2.3 Vender pulpa de frutas empacadas.
2.4 Ventas de las verduras empacadas y congeladas.
2.5 Zumos y jugos naturales.
2.6 Distribuidor al por MAYOR y MENOR de frutas y verduras.
2.7 Distribuidor al por MAYOR y MENOR de frutas y verduras picadas y empacadas.
2.8 Tamién puede optar por la agricultura ecológica.
2.9 Brochetas de frutas DEGUSTACION para potenciales clientes
3- La ubicación es importante: ser ESTRATEGICO al elegir el punto de venta
3.1 No hacernos ilusiones, y busquemos una buena ubicación geográfica ¡Es vital!
3.2 Lugar; rodeado de otros comercios similares, por ejemplo charcuterías, carnicerías, mercados, pescaderas, a
3.3 Lugar; donde frecuentan personas con el perfil de tu cliente potencial,
4- Los proveedores:
4.1 Seleccionar un buen proveedor; nos permitira vender a buen precio, y manejar mejores ofertas
4.2 Tener buenos proveedores nos aseguran la calidad de nuestro producto
4.3 Sobre la calidad / Precio - ¡Lo mejor es un producto fresco!
4.4 Visitar supermercados mayoristas.
4.5 Conectarse directamente con las Villas productoras.
5- El ambiente es importante:
5.1 atención del cliente que un local limpio y ordenado.
5.2 Ambienta y ordena tu negocio y estoy seguro que podrás vender mucho.
5.3 mantén el piso limpio, igual los estantes y por supuesto los productos.
5.4 Ofrece buena iluminación, coloca carteles y todo lo que pueda dar buen aire al negocio. FACHADAS →
5.5 separes las frutas de las verduras.
5.6 Organizar todo por color, forma, tamaño u otra características puede hacer que la vista a tu negocio sea ine
Evitar que los desperdicios sean visto, así que ten un lugar para ello.
Los clientes desorden los PRODUCTOS mientras seleccionan, estar pendiente para que cuando quede sola e
6- El transporte:
6.1 proveedores que te pueden llevar los productos hasta tu local, sin embargo normalmente tienen un costo e
6.2 Así que lo mejor y una gran respuesta a cómo iniciar un negocio de frutas y verduras es adquirir un vehículo
6.3
6.4
6.5
7- Otros consejos:
7.1 Diseña tu modelo canvas.
7.2 No te olvides de organizar la inauguración: Cómo inaugurar un negocio ¡Tienes que comenzar con buen pie!
7.3 Es importante que tengas todos tus papeles y permisos en regla.
7.4 La decoración y colores en tu local son importantes: De qué color pinto mi negocio y atraer clientes ¡Te ense
7.5 Selecciona un buen nombre para tu negocio, logo y eslogan.
7.6 Así no tengas página web te recomiendo tengas presencia en las redes sociales.
7.7 Presta mucha atención a las quejas y recomendaciones de tus clientes (suele ser buena idea colocar un caja
¿Que necesitas para abrir una frutería o tienda de verduras y frutas?
Planificar los pasos
Local para instalar tu negocio.
Vehículo grande para transportar las frutas y verduras.
Forma de abastecimiento
Elementos para el montaje: exhibidores, refrigerador, balanza, cuchillo, etc.

Instrucciones para abrir una frutería o tienda de verduras y frutas


1
ran cantidad de productos, pero con poca variedad.
os y precios elevados. 2
ales con amplia gama de productos, ganancia más 3pequeña con alta rotación.
o alimenticio que aumentan el margen.
ios los productos de alimentación.
4

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s, mercados, pescaderas, abastos, etc.

ejores ofertas

egocio. FACHADAS → https://www.emprender-facil.com/es/fachadas-de-negocios-llamativos/


a vista a tu negocio sea inevitablemente agradable y atractiva.

a que cuando quede sola el área vuelvas a re-ordenar Y mantener el buen aspecto

almente tienen un costo extra.


ras es adquirir un vehículo grande donde tú mismo puedas transportar los productos.

ue comenzar con buen pie! → https://www.emprender-facil.com/es/como-inaugurar-un-negocio/

o y atraer clientes ¡Te enseño! → https://www.emprender-facil.com/es/de-que-color-pinto-mi-negocio-para-atraer-clientes/

buena idea colocar un caja donde el cliente deposite este tipo de opiniones, o tener un dirección de correo específicamente para recibir es
¿Que necesitas para abrir una frutería o tienda de verduras y frutas?
Planificar los pasos
Local para instalar tu negocio.
Vehículo grande para transportar las frutas y verduras.
Forma de abastecimiento
Elementos para el montaje: exhibidores, refrigerador, balanza, cuchillo, etc.

Instrucciones para abrir una frutería o tienda de verduras y frutas


Proveerse de mercadería directamente de los productores: es mas rentable ya que se puede competir con sup
Planificar bien todos los pasos para montar tu verdulería y frutería.
Elegir bien la zona donde quieres instalar tu negocio:
Lejos de los comercios grandes y lugares comerciales; serás el único del lugar pero se tendra que agregar variedad
Cerca de los comercios grandes y lugares comerciales; se debera la estrategia de precios bajos y tratos esclusivo directo.
Forma de abastecimiento: el negocio día a día
Comprando en los mercados mayoristas de frutas y verduras.
Ser abastecido directamente de los productores, lleva más tiempo y laborioso todos los días
Medio de transporte: financiar vehículo grande (furgoneta, camioneta o camión pequeño) para la mercadería
a tu negocio.
Renta el local: o lugar físico para instalar tu negocio, despues de haber buscado y eligido la mejor opcion con clien
Instalacion del Negocio: Compra los elementos que necesitarás para pesar, cobrar, decorar, colocar las frutas y v
mueble para apoyar la mercadería que la gente comprará, un refrigerador para guardar algunas frutas que lo requieran, etc.
Distribucion y organízacion de Interiores por Tipos: hacerlo teniendo en cuenta las formas, colores semejantes o
Manejo de desperdicios: siempre se producen y atraen bichos y moscas, colocar este recipiente cellados y el bolsas, en un lug
Los clientes exigentes seguramente querrán elegir sus frutas y verduras, re-ordenar tu negocio si lo requiere para
Decora tu negocio con plantas, macetas de coco, flores naturales, etc. Coloca pizarras llamativas CON ofertas del día. Todo lo q

/www.emprender-facil.com/es/fachadas-de-negocios-llamativos/
e agradable y atractiva.

a re-ordenar Y mantener el buen aspecto

e tú mismo puedas transportar los productos.

https://www.emprender-facil.com/es/como-inaugurar-un-negocio/

https://www.emprender-facil.com/es/de-que-color-pinto-mi-negocio-para-atraer-clientes/

nte deposite este tipo de opiniones, o tener un dirección de correo específicamente para recibir este tipo de mensajes).
puede competir con supermercados y tiendas grandes con precios más bajos y llegar rentabiizar rapidamente.

e agregar variedad
y tratos esclusivo directo.

la mejor opcion con clientes potenciales.


rar, colocar las frutas y verduras.
tas que lo requieran, etc.
as, colores semejantes o contrastantes, que se vea todo ordenado y limpio.
llados y el bolsas, en un lugar oculto para los clientes.
egocio si lo requiere para siempre luzca atractivo.
N ofertas del día. Todo lo que luzca atractivo servirá para tener más clientes.
pidamente.
CÓMO GENERAR UN MODELO DE NEGOCIO
JUEGO DE LA IDEACIÓN DE UN MODELO DE N

00

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CÓMO GENERAR UN MODELO DE NEGOCIO VIABLE
JUEGO DE LA IDEACIÓN DE UN MODELO DE NEGOCIOS

INSTRUCCIONES
ETAPA 1 -A QUIÉN PRETENDES DIRIGIRTE: EN BUSCA DE MI CLIENTE OBJETIVO

ETAPA 2 - QUÉ VALOR OFRECES

ETAPA 3 - CÓMO TE CONOCEN Y QUÉ MEDIOS UTILIZAS PARA LLEGAR AL CLIENTE

ETAPA 4 - CÓMO ME VOY A RELACIONAR CON EL CLIENTE

ETAPA 5 - CÓMO OBTENDRÉ INGRESOS

ETAPA 6 - QUIÉN SOY Y QUÉ RECURSOS TENGO

ETAPA 7 - QUÉ HAGO PARA PRODUCIR VALOR

ETAPA 8 - MIS REDES

ETAPA 9 - QUÉ COSTES TENDRÉ

IDEACIÓN DEL NEGOCIO


E
OS
INSTRUCCIONES

El Juego de la Ideación de un modelo de Negocio es una herramienta para la generación de un modelo de negocio viable. Es
modelo se centra en la unión del cliente con la idea de negocio provocando la generación de un producto o servicio que cuent
con un valor añadido. El proceso del diseño del modelo de negocios es parte de la estrategia de un negocio, pudiendo utilizars
complementariamente con un Plan de Negocio y un estudio económico-financiero, pues en conjunto ayudan a profundizar en
el modelo de negocio y lo innovan aportando propuestas de valor. Con ello, conseguimos profundizar en la operativa y recurso
de una empresa, estructurandolos y aportando valor para conocer las fortalezas y debilidades de la misma.
El Juego de la Ideación del modelo de Negocios está compuesto por 9 etapas que dan un mapa visual de tu negocio. Es
importante seguir el itinerario de las etapas y las instrucciones del manual y de esta herramienta para concluirlo.
Cabe mencionar que todo modelo de negocios aportará un valor añadido a cualquier empresa que haga uso de ellos, pues a
partir de los mismos, existirá una mayor noción y visión de la organización, a través de un enfoque sistémico que englobe todo
los aspectos de la corporación.
Nos gustaría haceros una observación previa a modo de regla, pues no debemos pasar a la siguiente etapa si no hemos
concluido satisfactoriamente la etapa en la que nos encontramos.
Los 9 etapas a realizar son las siguientes:
1.- A quién pretendes dirigirte-En busca de mi cliente objetivo
2.- Qué valor ofreces
3.- Cómo te conocen y qué medios utilizas para llegar al cliente
4.- Cómo me voy a relacionar con el cliente
5.- Cómo obtendré ingresos
6.- Quién soy-Qué recursos tengo
7- Qué hago para producir valor
8.-Mis redes
9.-Qué costes tendré
10.-Ideación del Negocio
A QUIÉN PRETENDES DIRIGIRTE - EN BUSCA DE MI CLIENTE OBJETIVO
En esta primera etapa de nuestro viaje vamos a analizar los tipos de clientes a los que nos vamos
nuestra iniciativa. Nuestro objetivo es agrupar a nuestros clientes de manera definida en segmen
como diferencias en sus necesidades, comportamientos, forma de acceder a ellos, tipo de relacio
singulares, gustos, etc... Es posible que tengamos uno o varios segmentos de clientes, pero si des
de prestarle especial atención.
La premisa que no debemos perder de vista es analizar si nuestra idea satisface una necesidad de
aportamos valor.
Y una cosa más para poder pasar de etapa, no intentes encajar la idea tal y como la ves tú a los c
desde otra perspectiva, ponte en la piel del cliente, de tus fans, de los futuros seguidores de tu id
racionaliza lo que ellos te dicen, obtendrás grandes éxitos.
Sugerencias y Pistas: Es fundamental responder a estas cuestiones, ¿quiénes son nuestros cliente

Describe en esta ventana el Segmento de clientes


ENTE OBJETIVO
clientes a los que nos vamos a dirigir, clientes a los que deseamos llegar con
e manera definida en segmentos homogéneos atendiendo a variables tales
cceder a ellos, tipo de relaciones, rentabilidad, necesidades comunes y
entos de clientes, pero si deseamos tener más penetración en alguno debemos

ea satisface una necesidad de nuestro segmento de cliente objetivo y cómo

ea tal y como la ves tú a los clientes, sino darle una vuelta de tuerca, mira
os futuros seguidores de tu idea y piensa, ve, observa, escucha, analiza,

¿quiénes son nuestros clientes?, ¿qué necesidad podemos satisfacer de


QUÉ VALOR OFRECES
Estamos en la segunda etapa de nuestro viaje. Comenzamos haciendo un paralelismo e identifica
valor ofreces?. No debemos olvidar que tenemos que atender una necesidad que tiene el cliente
idea.
Vamos a pararnos un segundo, tenemos identificados a los clientes a los que nos vamos a dirigir
mejorado nuestra idea, se ha puesto en preproductivo en el mercado y se ha aceptado, tenemos
allá, le vamos a agregar valor. Recordad que nuestra idea se tiene que traducir en un producto o
Pues bien, vamos a ofrecer un valor que puede ir desde mejoras hasta complementos de un prod
innovación.
Una tendencia que se está desarrollando es la generación de valores sostenibles, sociales, financ
nuestra idea podemos ir agregando distintos valores.
Sugerencias y Pistas: Es fundamental responder a estas cuestiones, ¿qué problemas o necesidade

Describe en esta ventana la propuesta de valor


do un paralelismo e identificando la "propuesta de valor" con la pregunta ¿qué
necesidad que tiene el cliente o solucionarle un problema a través de nuestra

a los que nos vamos a dirigir con nuestra idea, los hemos escuchado, y hemos
o y se ha aceptado, tenemos seguidores, “fantástico”, pero tenemos que ir más
ue traducir en un producto o servicio.
sta complementos de un producto o servicio, ó un desarrollo que culmine en

s sostenibles, sociales, financieros y medioambientales. Dependiendo de

¿qué problemas o necesidades podemos solventarle a nuestros clientes?, ¿qué


CÓMO TE CONOCEN Y QUÉ MEDIOS UTILIZAS PARA LLEGAR AL CLIENTE
Hemos llegado a la tercera etapa de nuestro viaje, tenemos nuestra idea, nuestros seguidores, he
nuestro plan de comunicación y ver cómo llegaremos a nuestro segmento de seguidores. En este
medio de comercialización vamos a utilizar para posteriormente concretarlo.
El objetivo que tenemos en esta etapa es identificar los canales mediante los que podemos acced
así, poder ofrecer nuestro producto o servicio con la propuesta de valor. Entre estos canales está
páginas Web, la publicidad, las Redes Sociales, Google Adwords, etc....
Lanzamos algunas ideas, pues como tenemos que definir una estrategia de comunicación con nu
claramente cómo vamos a comercializar nuestro producto o servicio, pero sin dejar de lado otros
el mercado y reforzamiento en el mismo. Si elegimos como uno de los medios a llegar a nuestros
una labor activa, ofrecer estabilidad y continuidad. De la misma manera, si tenemos una Web de
aportar experiencia positiva, tanto a nivel de usuario-posible seguidor como a nivel de comprado

Describe en esta ventana el canal


EGAR AL CLIENTE
idea, nuestros seguidores, hemos generado valor y ahora tenemos que definir
mento de seguidores. En este punto, tenemos que ir identificando también qué
ncretarlo.
diante los que podemos acceder a los clientes para comunicarnos con ellos y
alor. Entre estos canales están la fuerza de ventas, los puntos de venta, las
....
egia de comunicación con nuestros seguidores tenemos que identificar
o, pero sin dejar de lado otros medios que pueden reforzar nuestra entrada en
os medios a llegar a nuestros clientes las Redes Sociales es fundamental tener
nera, si tenemos una Web debe ser innovadora, intuitiva, amigable, usable y
or como a nivel de comprador. La mejor manera de tener fans es atender y dar
CÓMO ME VOY A RELACIONAR CON EL CLIENTE
Estamos en la cuarta etapa de nuestro viaje. En esta etapa nos toca ver y definir los tipos de relac
nuestros segmentos de clientes, desde las generalistas como pueden ser los portales Web, centra
Call Center hasta las personales. Se pueden identificar recursos de tiempo y económicos para ana
obtenemos.
Como habréis visto, esta etapa y la anterior están muy conexionadas entre sí. Es bueno tener una

responder a estas cuestiones, ¿qué relaciones tenemos establecidas?, ¿qué relaciones esperan n
integrar la relación en nuestro modelo de negocio? y, fundamental, ¿qué coste entraña las relacio

Describe en esta ventana la relación con clientes


ver y definir los tipos de relaciones que mantenemos o mantendremos con
n ser los portales Web, centralitas de respuesta automática, pasando por los
empo y económicos para analizar costes posteriormente y el feedback que
s entre sí. Es bueno tener una perspectiva en conjunto de las mismas.
Sugerencias y Pistas: Es fundamental
s?, ¿qué relaciones esperan nuestros clientes que abramos?, ¿cómo podemos
¿qué coste entraña las relaciones actuales y las que esperan nuestros clientes?.
CÓMO OBTENDRÉ INGRESOS
Estamos en el ecuador de nuestro viaje, podemos tomarnos un respiro, estamos en un oasis que
hemos estado orientados al cliente, hemos tenido la perspectiva de nuestro seguidor y ahora, no
interna de nuestro proyecto sin olvidar la perspectiva general y la orientación al seguidor.
En este oasis tenemos que analizar las fuentes rediticias que la empresa va a tener y además es n
monetarios, es decir, ventas, comisiones, licencias, royalties, alquileres, intereses, etc.... De esta m
analizar la rentabilidad exacta de los grupos de seguidores.
Hemos analizado el canal natural de obtención de ingresos de una empresa, las ventas a clientes
ir indicando qué necesidades financieras podemos tener. En este punto, es recomendable desarr
No obstante, a modo de guía vamos a comentar algunas ideas. En nuestro oasis tenemos un esta
o menos de agua dependiendo de la entrada de agua procedente de uno de los tres afluentes pr
flujos monetarios a la empresa en tres partes al igual que en el estanque de nuestro oasis, la prin

Describe en esta ventana los ingresos


iro, estamos en un oasis que nos va a permitir retomar fuerzas. Hasta ahora
nuestro seguidor y ahora, nos toca tener una visión de gestión un poco más
ientación al seguidor.
resa va a tener y además es necesario identificar la procedencia de los flujos
res, intereses, etc.... De esta manera y mediante esta información podremos

mpresa, las ventas a clientes, pero la gestión cotidiana de las mismas nos va a
nto, es recomendable desarrollar un estudio económico del Proyecto.
uestro oasis tenemos un estanque pequeño. Este estanque se puede llenar más
e uno de los tres afluentes principales que tiene. Si estructuramos la llegada de
nque de nuestro oasis, la principal llegada monetaria va a proceder de la venta
QUIÉN SOY Y QUÉ RECURSOS TENGO
En la sexta etapa vamos a analizar los recursos que nuestra empresa debe considerar para que el
importante analizar la idea y establecer qué recursos vamos a necesitar para que el proyecto se p
añadido. Qué queremos decir, pues que veamos los recursos qué necesitamos para poder produ
necesitará un tipo de recurso para poder producir sus productos o servicios. En unos casos, nues
otros en aspectos económicos, en aspectos físicos o en intelectuales. También puede ser una uni
verdad que, podemos subcontratar algunos de estos recursos, nuestro proyecto empresarial no p
subcontratación, estaríamos en manos de terceros, pero sin embargo, si sabemos añadir estos se
añadido como proyecto se puede ver muy beneficiado, es cuestión de ir calculando bien, tener v
necesidad que tiene el cliente e intentar sorprenderlo positivamente en nuestro producto o serv
seguidores siempre será recordada.
Vamos a aclarar los aspectos humanos, económicos, físicos e intelectuales para qué busquemos

Describe en esta ventana los recursos claves


a debe considerar para que el negocio funcione y sea rentable. Es muy
itar para que el proyecto se ponga en marcha, sea productivo genere valor
ecesitamos para poder producir, es decir, cada proyecto y cada empresa
ervicios. En unos casos, nuestro recurso clave se centrará en las personas, en
s. También puede ser una unión entre varios de estos aspectos. Si bien es
tro proyecto empresarial no puede depender en gran medida de la
o, si sabemos añadir estos servicios en la medida adecuada, nuestro valor
de ir calculando bien, tener visión de conjunto y saber exactamente la
e en nuestro producto o servicio. Recordad, una buena experiencia de nuestros

tuales para qué busquemos e identifiquemos los nuestros.


QUÉ HAGO PARA PRODUCIR VALOR
En la séptima etapa de nuestro viaje tenemos que establecer las actividades que realizará nuestr
especial atención a las actividades claves que son necesarias para que nuestro proyecto sea exito
que identificar con claridad las actividades claves, analizarlas, ver las posibles contingencias que
solventarlas y de esta manera tener éxito y poder aportar valor añadido, llegar a nuestros seguid
proyecto empresarial. Es interesante tener trazado nuestro plan de acción, pero que sea lo sufici
necesidades de nuestros seguidores.
Sugerencias y Pistas: Es fundamental responder a estas cuestiones, ¿Qué actividades clave neces
valor, canales de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?, ¿Cómo podemos re
dar la solución más satisfactoria y ágil?.

Describe en esta ventana las claves


tividades que realizará nuestro proyecto empresarial, pero tenemos que prestar
ue nuestro proyecto sea exitoso. Este punto es de vital importancia, tenemos
s posibles contingencias que puedan surgir y tratarlas con prudencia para poder
dido, llegar a nuestros seguidores y percibir ingresos que nutran a nuestro
acción, pero que sea lo suficientemente ágil para poder adaptarlo a las
¿Qué actividades clave necesitamos analizar y emitir nuestras propuestas de
gresos?, ¿Cómo podemos resolver o analizar los problemas que surjan para
MIS REDES
En la octava etapa estamos cerca de nuestro objetivo, pero para alcanzarlo podemos necesitar la
ayuda para dar mayor respuesta a nuestros seguidores y así buscar el éxito de la mano de socios
nosotros solos.
Dentro de la cooperación y unión empresarial hay muchas clasificaciones y tipos, pero los princip
atención son los siguientes:
a) Alianzas estratégicas entre empresas no competidoras
b) Alianzas estratégicas entre empresas competidoras
c) Unión de empresas para crear nuevos negocios (Joint Venture)
Analizamos a los aliados y a los proveedores. La tendencia es externalizar la innovación para aho
que se pueda complementar la propuesta de valor.
fundamental responder a estas cuestiones, ¿Qué socios tenemos y quiénes son nuestros socios?

Describe en esta ventana las alianzas claves


anzarlo podemos necesitar la ayuda de socios o simplemente, buscar esta
el éxito de la mano de socios y llegar a targets mayores que haciéndolos

iones y tipos, pero los principales o a los que debemos de prestar especial

alizar la innovación para ahorrar en tiempo y en costes, provocando además


Sugerencias y Pistas: Es
quiénes son nuestros socios?, ¿Qué y quiénes son nuestros socios clave?, ¿Qué
QUÉ COSTES TENDRÉ
Por último, en esta última etapa tenemos que estudiar los costes que nuestra empresa tiene que
a la procedencia del mismo y la generación de recursos que produce (retorno del coste-beneficio
proviene.
Al igual que es fundamental identificar nuestra estructura de ingresos, que lo vimos en la etapa q
fundamental analizarla para que el proyecto no se nos escape de las manos en cuanto a las salida
aportación de valor y no tienen en cuenta el coste como prioridad en su proyecto, sino que se ce
proyectos se centran casi exclusivamente en la reducción de los costes. Sin embargo, la gran part
equilibrio entre ingresos y gastos, pero sin descuidar uno por el otro, sino que van en compañía l
Todo proyecto tiene una serie de costes fijos que se identifican con los gastos de estructura empr
sociales, alquileres, impuestos, etc…) y una serie de costes variables, que dependerán de las nece
a primeros de año para tener una referencia.

Describe en esta ventana la estructura de costos


e nuestra empresa tiene que afrontar para posteriormente, analizarlos en base
e (retorno del coste-beneficio), así como del segmento de clientes del que

os, que lo vimos en la etapa quinta de nuestro viaje, la estructura de costes es


manos en cuanto a las salidas monetarias. Hay proyectos que se centran en la
n su proyecto, sino que se centran en la generación de valor añadido. Otros
es. Sin embargo, la gran parte de los proyectos empresariales tienen un
, sino que van en compañía los dos.
os gastos de estructura empresarial fundamentalmente (salarios, Seguros
, que dependerán de las necesidades del proyecto, aunque se pueden estimar
CÓMO GENERAR UN MODELO DE NEGOC

Mis redes Qué hago para producir valor

Qué recursos tengo


LO DE NEGOCIO VIABLE JUEGO DE LA IDEACIÓN DE UN

Qué valor ofreces Cómo me relaciono

Cómo te conocen
Qué costes tendré
DEACIÓN DE UN MODELO DE NEGOCIOS

laciono A quién pretendes dirigirte


Ingresos