Tema : Estrategias de marketing y sus influencias

para incrementar el desarrollo de ventas en la empresa GMG

Comercial, el distrito santiguo de surco.

Curso : Metodología Del Trabajo De Investigación

Alumno : Cristian Puerta Santillana

Profesor(A) : Fernando Goñi Cruz

Lugar Y Fecha: San Luis, 05 de Diciembre

AÑO: 2017
EL PROBLEMA

La empresa GMG comercial está ubicada en centro américa y tiene su

sucursal en la ciudad de lima en el distrito de Santiago de surco, se
dicada a la venta de electrodomésticos al contado y crédito. Presta
servicios adicionales a otras empresas que no pueden ofrecer el
financiamiento a su cliente.
En la actualidad los estados financieros muestran cifras bajas
en el rubro de ventas, lo que ha generado gran preocupación en los
directivos de centro américa , quienes buscan estrategias para poder
cambiar esos valores negativos que actualmente se encuentran en sus
balances.

La creación de proyecto Adquirencia se convierte en una opción

para que la empresa pueda promocionar la utilización de sus
productos, tanto en la venta y el crédito de producto doméstico y bienes
duraderos.

Planteamiento del problema

Diagnóstico de la situación

La poca publicidad y promoción de la empresa y sus servicios, se ha

convertido en uno de los problemas principales que lleva GMG
comercial S.A. a disminuir sus ventas y su utilidad.

Otros de los factores que inciden en este problema es la falta de

capacitación de sus empleados al momento de la atención al cliente y
el poco conocimiento del producto.

Ante esta realidad es necesaria la implementación de un plan

estratégico de marketing que ayude a superar las debilidades que
actualmente tiene la empresa.
 Formulación del problema

¿Cómo incide la implementación de un plan estratégico de marketing

en el incremento de las ventas de la empresa GMG comercial S.A de
la ciudad de lima, distrito de Santiago de surco?

ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

A nivel internacional:
Rodríguez.R.y Dopico A.(2009), en su trabajo de investigación “La función del
merchandising en el punto de venta como táctica para mejorar la distribución
de productos de gran consumo.” Tesis para obtener el Título de Licenciada en
Administración en la Universidad de Vigo, Vigo-España.
Llegó a la siguiente conclusión: En esta nueva situación, los fabricantes y
distribuidores, han visto la necesidad de desarrollar técnicas de venta
novedosas para estimular la compra del consumidor, instrumentos que tienen
que ver con packaging, las luces, la música, etc. Llegando a desarrollar
métodos dotados de una gran sofisticación como es el caso de la colocación de
sistemas electrónicos en los lineales que ofrecen información cuando detectan
la presencia del consumidor para incrementar la distribución de productos de
gran consumo.

A nivel Nacional:
Sánchez. L (2010), en su trabajo de investigación “El comportamiento del
consumidor ante el diseño del punto de venta virtual: Efecto e Interacciones.”
Tesis para obtener el Título de Licenciada en Marketing en la Universidad Alas
Peruanas, Lima-Perú.
Llegó a la siguiente conclusión: El creciente desarrollo de las Nuevas
Tecnologías de la Información y Comunicación y en particular de internet, ha
supuesto un cambio radical en la forma y frecuencia con la que las empresas
se comunican con sus mercados objetivo. En efecto, el comercio a través de
internet constituye en la actualidad un medio de marketing cada vez más
utilizado por las empresas y consumidores, que está cambiando los hábitos de
compra y en consecuencia, la utilización de este medio como un punto de
venta importante y aplicar el merchandising virtual para incrementar las ventas
de los productos.

Estrategias de marketing y sus influencias para incrementar el desarrollo

de ventas en la empresa GMG Comercial, el distrito santiguo de surco.

La importancia del marketing en el Perú. en su conjunto, se ha hecho más

y más fuerte a medida que ha continuado el aumento del nivel económico
por encima de la mera subsistencia y, han existido en este país un
mercado dominado por los compradores, es decir, la oferta potencial
de bienes y servicios han sobrepasado con mucho la demanda real. Ha
habido relativamente muy poca dificultad en producir la mayoría de estos
productos; el verdadero problema ha sido venderlo.

Definición del Marketing como herramienta de desarrollo comercial.

De acuerdo a P. Kotler y G.Armstrong.(2007).“ las metas de la organización
depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados
meta y de la satisfacción de los deseos de forma más eficaz y eficiente que
los competidores" (p.1).

Por su parte Jerome McCarthy y W Perrault. (1996) ; añaden que

la definición del concepto de marketing contiene tres ideas
fundamentales: 1) la satisfacción del cliente (de al cliente lo que
necesita), 2) el esfuerzo global de la organización (todos los
directivos trabajan en equipo) y 3) el beneficio como objetivo
(satisfacer a los clientes para que continúen votando con su
dinero por la supervivencia y éxito de la empresa (p.3)

En tal sentido, se puede inferir que el marketing es una forma de

pensar, un enfoque, un punto de vista, un concepto, una filosofía, por lo
tanto este ha variado con el tiempo desde el concepto, lo que sino a
variado es que siempre está asociado a la producción.
 Adicionalmente podemos decir que como actividad, si esta la
consideramos como un intercambio de productos esta ha existido desde el
inicio de la humanidad, y es una actividad muy antigua .El marketing se
Desarrolla desde la forma de expresarte hasta en la publicad de
diversos productos.

Estrategias de marketing para el desarrollo de ventas en área comercial.

Desacuerdo a D. Monteferrer.(2013)” la estrategia de marketing supone la
definición de la manera de alcanzar los objetivos de marketing
establecidos”(p.43)

Por otra parte Philip Kotler y Gary Armstrong (2007)

indican que los rápidos cambios en los gustos de los
consumidores, en la tecnología y en la competencia, las empresas
deben desarrollar un flujo continuo de productos y servicios
nuevos. Una compañía obtiene nuevos productos de dos
maneras. Una es mediante la adquisición, es decir, al comprar
una empresa entera, una patente o una licencia para
comercializar el producto de alguien más. La otra es gracias al
desarrollo de nuevos productos en el propio departamento de
investigación y desarrollo de la empresa. (p.277)

Por lo que, se puede decir que la principal estrategia del marketing

es la planificación la cual debe entenderse como un proceso de
preparación de las decisiones empresariales y de los medios para llevarlas
a cabo. Tiene por objeto poner a disposición de los dirigentes, en el
momento oportuno y por el procedimiento más económico, los medios de
acción comercial que sean necesarios para su implantación en uno o varios
mercados, asegurándole una independencia permanente y una libertad de
acción en el terreno comercial
 Referencia

Hernández, R., Fernández, C. y Baptista, M. (2014). Metodología

de la investigación. (6ta Ed.). México. McGRAW-HILL

Monteferre,D.(2013).Fundamentos del marketing.(1era

Ed.)España..UNIVERSITAT JAUME

Rodríguez .R y Dopico .A (2009). La función del merchandising en

el punto de venta como táctica para mejorar la distribución de
productos de gran consumo. Tesis de Licenciada en administración
en la UNIVERSIDAD DE VIGO, Vigo-España.

Sánchez L (2010).El comportamiento del consumidor ante el diseño

del punto de venta virtual: Efecto e Interacciones. Tesis de
Licenciado en Marketing en la UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS,
Lima-Perú

Matriz de consistencia
Título: Estrategias de marketing y sus influencias para incrementar el
desarrollo de ventas en la empresa GMG Comercial, el distrito Santiago
de surco.

Problema Objetivos Hipótesis Variables e

indicadores
Problema Objetivo Hipótesis
General: general: general: - Estrategias
¿Cuál es la Evaluar la Las estrategias de de marketing.
influencia de influencia de marketing influyen
las estrategias de las estrategias de de manera  Satisfacción
marketing en el marketing en el significativa en el del cliente
desarrollo desarrollo desarrollo
delas ventas de de las ventas de de las ventas de
la empresa GMG la empresa GMG la empresa GMG  El esfuerzo
Comercial, del Comercial, Comercial, del global de la
distrito de distrito de distrito de organización
Santiago de Santiago de Santiago de
surco? surco surco.
 el beneficio
Problemas
como objetivo
Objetivos Hipótesis
Específicos: específicos: Específicas:
¿A través de la - Realizar un
- La estrategia de
formulación e diagnóstico
publicidad
implementación interno, externo - Desarrollo de
contribuye a la
de la estrategia para determinar ventas.
mejora de las
de publicidad se las estrategias de -
ventas en la la
logrará marketing en la  Mayor
empresa GMG
mejorarlas la empresa GMG competencia
Comercial, el
ventas en la en la Comercial, el
distrito Santiago
empresa GMG distrito Santiago
de surco  Mayor
Comercial, el de surco
demanda
distrito Santiago
de surco.
- La estrategia de
- Implementarlas  Personal
promoción
- ¿A través de la estrategias de capacitado.
contribuye a la
formulación e marketing que
mejora de las
implementación contribuya al
ventas en la
de la estrategia mejoramiento de
empresa GMG
de promoción se las ventas en
Comercial, el
logrará la empresa GMG
distrito Santiago
mejorarlas Comercial, el
de surco
ventas la distrito Santiago
empresa GMG de surco
Comercial, el
distrito santiago - La estrategia de
de surco calidad de
servicio
- ¿A través de la contribuye a la
formulación e mejora de las
implementación ventas la empresa
de la estrategia GMG Comercial,
de calidad el distrito
deservicio se Santiago de surco
logrará
mejorarlas
ventas en la
- Publicidad-
empresa GMG
Promoción-
Comercial, el
Calidad
distrito Santiago
deservicio.
de surco

-Ventas/.
Incremento de los
Ingresos por
ventas/Inversión
en un año en la
empresa GMG
Comercial, el
distrito Santiago
de surco

- Nº de nuevos
clientes en un
año.

-(Ventas
efectivas) /Ventas
proyectadas en
un año.
- Costo de
ventas/existencias
en un año.
- Nº de reclamos
o devoluciones.
- Nivel de
ingresos (S/.) en
un año.
- Utilidad Neta
actual.