Vantagens do

Login de Solicitante
 Olá Solicitante,
A partir de agora, você terá acesso à plataforma de
gerenciamento do seu parque tecnológico, onde o seu
prestador de serviço (Engenharia Clínica/Predial) executa
manutenções/calibrações/testes de segurança elétrica
(TSE) e armazena todas as informações dos mesmos.

Vantagens do login de solicitante

 Quais são as vantagens de abrir um chamado para o
meu fornecedor pelo Arkmeds?
Abrir chamados de forma rápida e precisa, já que os equipamentos e sua empresa (setor)
estão cadastrados;
Poderá monitorar o tempo para início de atendimento dos chamados;
Poderá acompanhar a evolução da execução dos serviços através de análises de gráficos e
acesso à página das ordens de serviço;
Acesso ao cronograma de Manutenções Preventivas, Calibrações e Testes de Segurança
Elétrica (TSE);
Ter acesso aos dados dos padrões utilizados nas Calibrações e TSE dos seus
equipamentos;
Possibilidade de assinatura de documentos, como: Ordens de Serviço, Certificados de
Calibração e demais laudos de forma virtual, poupando, desta forma, impressão de papel.

Vantagens do login de solicitante

 Acesso a relatórios para que você possa analisar os serviços prestados. Por exemplo:
Controle de Conclusões de Ordens de Serviço, Controle Patrimonial, Controle dos Estados
de Ordem de Serviço;
Acesso a dados exportáveis em planilhas de Excel contendo informações dos
equipamentos e das Ordens de Serviço;
Acesso à ficha vida dos equipamentos contendo todo o histórico de atividades realizadas e
indicadores dos mesmos;
Possibilidade de abertura de chamados e acesso à ficha vida de equipamentos através da
leitura da etiqueta de QR Code, tudo isso pelo smartphone e tablet;
Possibilidade de avaliar o serviço executado pelo seu prestador;
Aprovar/reprovar orçamentos feitos pela empresa prestadora de serviço.

Vantagens do login de solicitante

1. Como cadastrar o seu login na plataforma Arkmeds?
Você receberá um e-mail para confirmação do seu cadastro de acesso, inicialmente feito
pelo seu prestador de serviço ou pelo setor de Engenharia Clínica do seu hospital;
Clique no link que consta neste e-mail, você será direcionado para a página de login, onde
colocará e-mail e a senha gerada;
No seu primeiro acesso, na página inicial, o sistema, automaticamente, apresentará a você
todas as funcionalidades e vantagens já ditas. Ao final, você poderá alterar a sua senha de
acesso.

Vantagens do login de solicitante

2. Como cadastrar a minha
assinatura?
Todos os documentos poderão ser
assinados virtualmente através do comando
assinar, mas para que isso seja possível,
você deverá cadastrar a sua assinatura de
acordo com os seguintes passos:

Faça seu login pelo navegador do seu

smartphone ou tablet (indicamos a
utilização do Google Chrome);
Clique na engrenagem onde possui seu
nome, no canto superior direito da página,
e em seguida em “Perfil”:

Vantagens do login de solicitante

 Clique na aba “Assinatura” e com uma
caneta capacitiva (ou mesmo com o
dedo) faça sua assinatura no campo em
branco destacado. Após isso é só clicar
em “Salvar”:

A partir de agora, sempre que precisar

assinar algum documento na plataforma a
sua assinatura será fixada no documento.
Simples e prático!

Vantagens do login de solicitante

3. Como abrirei um chamado para o meu equipamento?
Clique no menu lateral em “Serviços” e em seguida em “Chamados”:

Vantagens do login de solicitante

Clique no botão “Adicionar”:

Vantagens do login de solicitante

Selecione em “Solicitante” a empresa/setor
a qual você deseja abrir o chamado;
Selecione o “Tipo de Serviço”
correspondente ao chamado que você abrir;
Selecione o “Equipamento”;
Selecione o problema do seu equipamento
em “Problema Relatado”;
No campo “Observações” você poderá
colocar alguma observação sobre o
chamado que você está abrindo para que o
seu fornecedor possa verificar;
Clique em “Salvar” para abrir o seu chamado.

Vantagens do login de solicitante

 4. Como acompanhar o tempo de atendimento
do meu chamado?
O sistema Arkmeds possibilita a visualização de tempo de atendimento do seu chamado
(caso seu prestador de serviço tenha habilitado esta funcionalidade). Existem 4 tipos de
status do atendimento:

Atrasado: O atendimento do chamado está atrasado de acordo com o tempo máximo

cadastrado no procedimento de corretiva do equipamento.

Atendido: A execução do serviço foi iniciada. Foi feito o registro de horas na ordem de serviço
criada.

Atendido    : A execução do serviço foi iniciada. Foi feito o registro de horas na ordem de
serviço criada. Entretanto, o serviço foi atendido após o tempo máximo.

Contagem regressiva: Contagem regressiva do tempo máximo disponível para iniciar o

atendimento a esse equipamento. O tempo máximo foi cadastrado no procedimento de
corretiva do equipamento.

Vantagens do login de solicitante

Vantagens do login de solicitante
 5. Como acompanhar os status das manutenções dos
meus equipamentos?
Para acompanhar o status do seu chamado, você deverá acessar a tela de chamados. Para
acessá-la você deverá ir em “Serviços” e depois em “Chamados”. A coluna “Status”
determinará como está o status do serviço do seu equipamento, por exemplo, além de
demais informações (ver foto acima).
Outra forma de acessar os serviços prestados para seus equipamentos é indo diretamente
na página de ordens de serviço: vá no menu lateral em “Serviços” e depois em “Ordens de
Serviço”. Lá você poderá imprimir a ordem de serviço ou visualizá-la (ver ícones destacados
na imagem abaixo).

Vantagens do login de solicitante

Vantagens do login de solicitante
6. Como consigo assinar meu Certificado de Calibração?
Para registrar a documentação do seu certificado, você pode assiná-lo. Basta ir no menu
lateral em “Certificados”, depois em “Calibrações de Equipamentos”. Clique no símbolo de
visualização, como está destacado na imagem abaixo:

Vantagens do login de solicitante

 Agora basta clicar no botão “Assinar”. A página irá te direcionar para o arquivo PDF:

Vantagens do login de solicitante

7. Como saber o cronograma de Manutenções
Preventivas, Calibrações e TSE?
A partir da sua tela inicial, assim que se faz o login (Painel de Controle) você já consegue
verificar a agenda de visitas aos seus equipamentos, as programadas e as passadas. Isso é
importante para você se programar para deixar os equipamentos disponíveis no prazo
programado.

Vantagens do login de solicitante

 A partir da sua tela inicial, assim que se faz o login (Painel de Controle) você já consegue
verificar a agenda de visitas aos seus equipamentos, as programadas e as passadas. Isso é
importante para você se programar para deixar os equipamentos disponíveis no prazo
programado.

Vantagens do login de solicitante

 A partir da sua tela inicial, assim que se faz o login (Painel de Controle) você já consegue
verificar a agenda de visitas aos seus equipamentos, as programadas e as passadas. Isso é
importante para você se programar para deixar os equipamentos disponíveis no prazo
programado.

Vantagens do login de solicitante

8.  Como consigo rastreabilidade dos padrões que
foram utilizados nas calibrações/TSE dos meus
equipamentos?
Sempre que seu equipamento é calibrado ou tem um TSE feito você terá acesso aos laudos
dos padrões utilizados. Basta acessar o menu lateral em “Certificados” e depois em
“Registro de Padrões”.

Vantagens do login de solicitante

9. Como consigo assinar minha Ordem de Serviço (OS)?

Clicando no ícone de visualização da OS você será direcionado para a página abaixo, onde
terá acesso a todas as informações disponíveis da sobre o documento. Para assinar, basta
clicar no botão lateral de “Ações” e em “Assinar”:

Vantagens do login de solicitante

 A página irá te direcionar para o arquivo em PDF:

Vantagens do login de solicitante

10. Como consigo gerar relatórios?
a)  Relatório de Conclusão de Ordens de Serviço: por meio desse relatório você conseguirá
extrair todas as Ordens de Serviço finalizadas (com estado “Fechada”) divididas por tipo de
serviço dos seus equipamentos, isso em um determinado período de tempo que você
estipula. É só aplicar os filtros e gerar o relatório:

Vantagens do login de solicitante

 b) Controle Patrimonial: por meio deste relatório você conseguirá ter os dados de todos
seus equipamentos, basta, também, aplicar os filtros e gerar o relatório:

Vantagens do login de solicitante

 c) Estado de Ordens de Serviço: este relatório mostrará todos os serviços prestados para
seus equipamentos e quais são os estados deles:

Vantagens do login de solicitante

11. Consigo exportar dados dos meus equipamentos?

A plataforma Arkmeds permite a

você exportar os dados dos seus
equipamentos cadastrados. É só
você ir no menu lateral em “Cadastro
e Consulta”, depois em
“Equipamentos”. Feito isso, é só
clicar em “Análise de Dados” e aplicar
os filtros. O sistema irá baixar uma
planilha:

Vantagens do login de solicitante

12. Como tenho acesso a todas as informações de cada
equipamento?

Você pode ter acesso a todas

informações do seu equipamento:
acesso a todas Ordens de Serviço
geradas para cada equipamento,
certificados de calibração e TSE,
laudos de obsolescência e
indicadores importantes.

Vantagens do login de solicitante

13. Como usar meu smartphone/tablet para acessar
informações do meu equipamento pela etiqueta QR
Code?

As etiquetas QR Code são etiquetas únicas, ou seja, cada equipamento terá sua própria
etiqueta. Toda vez que você fizer a leitura desse código, o aplicativo leitor (ou a própria
câmera do dispositivo) já irá te direcionar para a "Ficha Vida" do equipamento.

Obs.: caso seu dispositivo não possua a função na própria câmera para ler o código QR Code,
nós indicamos baixar o aplicativo leitor “Relâmpago QR Scanner” no Google Play Store. O
símbolo do aplicativo é:

Vantagens do login de solicitante

 A etiqueta que você verá no equipamento será no modelo abaixo:

Feita a leitura do código, o aplicativo irá te direcionar para a "Ficha Vida" do equipamento, onde
você poderá ter acesso às informações (que foram ditas no item 12), além de poder abrir um
chamado para ele em segundos:

Vantagens do login de solicitante

14. Eu consigo avaliar meus chamados?

Como um indicador de qualidade dos atendimentos, você pode avaliar os chamados que são
feitos para seus equipamentos, a fim de sempre melhorá-los. É só clicar em cima do chamado,
selecionar sua satisfação e fazer alguma observação. Após isso, você pode arquivar o
chamado.

Obs. 1: quando seu chamado é fechado você receberá um e-mail (caso seu prestador tenha
habilitado esta preferência na plataforma); assim, você poderá avaliar.

Obs. 2: mesmo arquivado o chamado, a Ordem de Serviço gerada por ele permanecerá
registrada no sistema (na ficha vida do equipamento ou na lista de Ordens de Serviço).

Vantagens do login de solicitante

Vantagens do login de solicitante
15. O sistema me possibilita aprovar/reprovar
orçamentos?

Quando seu prestador de serviço faz um orçamento para algum serviço ou peça você
consegue aprová-lo (ou reprova-lo) pelo seu login. Assim que montado o orçamento, você
receberá um e-mail de notificação. Basta entrar no sistema no menu lateral em “Orçamentos”
e em “Listar Orçamentos”. Na aba de orçamentos pendentes, você poderá aprovar ou reprovar
os orçamentos destinados a você, além de ver quais estão aprovados ou reprovados, mas
que não foram faturados ainda, os faturados, os que você recusou e os cancelados:

Vantagens do login de solicitante

Vantagens do login de solicitante
A Arkmeds foi idealizada por seus gestores para oferecer serviços de excelência em 
engenharia clínica nas mais diversas especialidades. Nesse contexto, engloba
a gestão de equipamentos hospitalares direcionando suas ações aos processos de
calibração, manutenção e acompanhamento da efetividade das máquinas.

Além disso, possui um software que permite a conexão com os serviços clínicos
e o acompanhamento do desempenho das tecnologias em saúde, visando seu
uso adequado e atendendo as demandas das instituições hospitalares.

Também atua na consultoria especializada das máquinas, mostrando as

melhores opções de aquisição, avaliação do custo-benefício, inventário e
monitorização do ciclo de vida dos equipamentos.

@somosarkmeds