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Teoria da Criação

do
Conhecimento Organizacional
Capítulo 3
Nonaka & Takeuchi

Alunos
André e Antônio
Disciplina
Gestão do Conhecimento
DEProdução FENG/PUCRS
2006/02

Teoria da Criação do Conhecimento


Organizacional

Inovação nas organizações


Criação de novos conhecimentos e
informações
Redefinir problemas e soluções
Recria seu meio

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Teoria da Criação do Conhecimento
Organizacional

Possui 2 dimensões
Epistemológica (distinção do conhecimento tácito
e explícito)
Ontológica ( referente aos níveis de entidades
criadoras do conhecimento)
A espiral da criação do conhecimento surge
quando a interação entre conhecimento tácito e
conhecimento explícito eleva-se dinamicamente
de um nivel ontológico inferior até niveís mais
altos.

Teoria da Criação do Conhecimento


Organizacional

4 modos de conversão do
conhecimento, através da interação
do conhecimento tácito e explícito
Socialização
Externalização
Combinação
Internalização

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Conhecimento e Informação
O conhecimento está ligado a crenças e
compromissos, e está ligado também a
ação.
Conhecimento e informação, dizem
respeito ao significado, são especificos ao
contexto e relacional.
Bateson: “A informação consiste em
diferenças que fazem a diferença”

Conhecimento e Informação
A informação pode ser vista de duas
perspectivas
Informação sintática( volume de
informações
Informação semântica ( significado)
Qualquer preocupação com a definição
formal da informação levará a uma ênfase
desproporcional no papel do
processamento da informação, que é
insensível à criação de novos
conhecimentos a partir do mar caótico e
equivoco de informações

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DUAS DIMENSÕES DA CRIAÇÃO DO
CONHECIMENTO

Dimensão ontológica, o conhecimento é


criada por indivíduos
Dimensão epistemológica, baseada na
distinção entre conhecimento tácito e
conhecimento explícito
Conhecimento tácito é pessoal, específico,
dificultando a comunicação
Conhecimento explícito é o conhecimento
transmissível em linguagem formal e
sitemática

Duas Dimensões do Conhecimento

Conhecimento Tácito Conhecimento Explícito


(Subjetivo) (Objetivo)

Conhecimento da Conhecimento da
Experiência (corpo) racionalidade (mente)

Conhecimento Simultâneo Conhecimento Sequencial


( aqui e agora) ( lá e então)

Conhecimento Análogo Conhecimento Digital


( Prática) ( teoria)

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Conversão do Conhecimento
Conhecimento tácito e explícito são
complementares
O conhecimento humano é criado e
expandido através da interação social
entre o conhecimento tácito e o explícito
Modelo ACT (Singley e Anderson, 1989):
transformação do conhecimento explícito
em conhecimento tácito ( ao longo do
tempo e gradual)

Quatro Modos de Conversão do


Conhecimento
Existem 4 modos de conversão do
conhecimento:
Conhecimento tácito em conhecimento
tácito (socialização)
Conhecimento tácito em conhecimento
explícito (externalização)
Conhecimento explícito em conhecimento
explícito (combinação)
Conhecimento explícito para conhecimento
tácito ( internalização)

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Socialização

Processo de compartilhamento de
experiências
Baseado na experiência
A transferência de informção não fará
sentido se for feita fora de um
contexto específico
Sessões de brainstorming

EXTERNALIZAÇÃO: do
conhecimento tácito em explícito
Processo de criação do
conhecimento perfeito
Utilização de metáforas, analogias,
conceitos, hipóteses ou modelos

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METÁFORA e ANALOGIA

Uma metáfora consiste em dois


pensamentos de coisas diferentes
apoiados por uma única expressão
gerando um significado
A analogia destaca o caráter comum
de duas coisas diferentes

DESENVOLVIMENTO DE
PRODUTOS
Produto Metáfora/ Influência na
criação do conceito
(empresa) Analogia
City Evolução do Alusão à
maximização do
(Honda) Automóvel espaço interno

Minicopiadora Lata de Semelhanças entre


lata de alumínio e o
(Canon) cerveja cilindro
fotossensível
Home Bakery Pão do hotel “Tensão e rotação”
da massa
(Matsushita)

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COMBINAÇÃO: do explícito em
explícito
Processo de sistematização de
conceitos
Combinação de diferentes
conhecimentos explícitos
Redes de informações
Conhecimentos codificados

INTERNALIZAÇÃO: do explícito em
tácito
Know-how técnico e modelos mentais
compartilhados
Aprender fazendo
Documentação, verbalização,
diagramação

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ESPIRAL DO CONHECIMENTO

Ciclo infinito de geração de


conhecimento através da utilização
da conversão de conhecimento em
suas quatro diferentes formas

ESPIRAL DO CONHECIMENTO

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CONTEÚDO DO
CONHECIMENTO
O conteúdo gerado por cada modo de
conversão é diferente
Socialização gera “conhecimento
compartilhado”
Externalização gera “conhecimento
conceitual”

CONTEÚDO DO
CONHECIMENTO
Combinação gera “conhecimento
sistêmico”
Internalização produz “conhecimento
operacional

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Função da Organização

A função da organização é fornecer o


contexto apropriado para facilitação
das atividades em grupo e para
criação e acúmulo de conhecimento
em nível individual

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