EJERCICIO PRÁCTICO “EMPRESA SAN LUCAS"

PLAN DE MERCADEO

1. Para el desarrollo de las actividades propias de la logística en los procesos de

abastecimiento y distribución, es importante que en la definición del plan de
mercadeo se incluya:

La población objetivo:
La empresa está enfocada en la confección de camisas y pantalones para
hombres, por eso teniendo en cuenta hemos querido dedicarnos en la población a
la cual la empresa confecciona la ropa de línea masculina, teniendo en cuenta
los gustos y preferencia de la misma, dirigido a hombres de los 23 años en
adelante que visten con ropa formal y elegante, y que tengan como prioridad la
calidad del material confeccionado y que a su vez marque la diferencia al vestir a
un precio razonable.

Condiciones sociodemográficas

Para la ubicación del contexto social de los encuestados, en la encuesta se

tuvieron en cuenta variables como la edad, nivel de escolaridad, la condición de
actividad, el ingreso mensual, estrato al que pertenece, y otros aspectos
importantes como visitas almacenes de ropa, preferencias al vestir entre otros.

La Frecuencia del consumo

En la encuesta también se observa con qué frecuencia los hombres adquieren las
prendas tanto en camisas como pantalones de la cual la empresa San Lucas a lo
que ofrece la demanda del mercado con referencia a la competencia.

La competencia del mercado

Cabe mencionar que dentro del mercado nacional se destacan grandes empresas
confeccionistas y distribuidoras de ropa exclusiva para hombres, que gozan de
gran trayectoria y prestigio. Basando esta investigación podemos mencionar las
más destacadas, con las cuales podemos estudiar y guiándonos por su misión
podemos trazarnos para fortalecer nuestra marca, también lograr entrar a la
competencia y que esta sea reconocida por su calidad.

Las tres principales compañías colombianas que más visten a los hombres,
ostentan casi un cuarto de la participación del mercado:
Arturo Calle, Con su marca homónima tiene un 9.3% del comercio con ventas que
superan los $529.400 millones, Crystal con su marca Gef, tiene un 7,8%, lo cual
quiere decir que ha llego a facturar $ 447.100 millones y manufacturas Eliot con
Pat primo posee el 7,7% del mercado con $ 442.400 millones facturados.
Si nos vamos a las mejores tiendas de ropa para hombres internacionales
podemos hacer una relación de las más destacadas en el mercado y son:
33: empresa mexicana con calidad internacional y con el estilo que busca el
hombre contemporáneo, fundada en el 2013. Silver Deer: aquí se encuentran las
mejores marcas de ropa para hombres y le sigue Baule: se caracteriza por su
excelente selección de marcas internacionales de altísima calidad para vestir al
hombre de hoy.

Los aliados estratégicos

En el mercado de hoy las empresas deben tener aliados logísticos y de

distribución que le ofrezcan soluciones de apoyo en los procesos de exportación, y
nacionalización de los productos, asesoría y revisión de embalajes, consultoría
para conocer restricciones en los lugares donde se quiere llegar, es muy
importante que cada una de las empresas tenga en cuenta los aliados así de esta
forma puede posicionase en el mercado tanto nacional como internacionalmente.

Para la logística de distribución internacional podemos contar con DHL express

Colombia, ya que está presente en más de 220 países y utiliza tecnología de
punta para la optimización de los procesos logísticos, para el mercado nacional
hay interacciones donde se muestran todas las tendencias locales y donde se
pueden hacer negociaciones en el marco global, estamos hablando de
COLOMBIATEX aquí se maximiza la competitividad y mejorar las competencias
del talento humano de las empresas, en este campo también encontramos
INEXMODA, que se mueve en mercados como Perú, Ecuador y Centroamérica
entre otros, el sector público es otro aliado importante en el mercado textil como la
industria.

2. De acuerdo con la política de la empresa, en relación con su objeto social y su

identidad corporativa, es importante tener en cuenta:

La identificación de los bienes y servicios.

Como vemos hoy en día que incursionar en el mercado es bastante arriesgado ya

que toma tiempo, mientras conocen el producto el cual se desea incursionar en el
mercado, por eso es importante identificar los bienes y servicios que la empresa
nos está aportando al desarrollo productivo de la empresa y cuáles son las
estrategias de innovación que plantea frente a la competencia en el mercado.

Los bienes representativos de la empresa de confecciones SAN LUCAS son

bienes económicos, estos son las prendas que elaboran para vestir a los hombres
de todo el mundo, dentro de estos bienes podemos destacar camisas y pantalones
que es el fuerte de la compañía, los servicios que presta es la confección de las
prendas de vestir, elaboradas con un estándar de calidad optimo y de primera
calidad con el único objetivo de satisfacer el gusto de los hombres más exigentes
del mundo de hoy.

La estrategia de lanzamiento del producto.

La estrategia de lanzamiento está enfocada en realizar una buena la planificación,
y de igual forma contar con un grupo de comercialización experto y habilidoso, con
el fin de que el producto satisfaga las necesidades de los consumidores y
proporcionar una conexión emocional a través de la llamada promesa de la marca,
aquí también podemos encontrar numerosas estrategias para tener un bue
lanzamiento en el producto entre estas tenemos, el muestreo, blog de modas, red
de contactos o famoso boca a boca.

El precio del lanzamiento del mercado.

Se estimaran precios relativamente bajos dentro del proceso de lanzamiento, esto

con el fin de captar clientes potenciales, la expectativa de este precio es asegurar
la aceptación del mercado y romper las fidelidades existentes en otras marcas
entregando al cliente productos novedosos y de óptima calidad.

La promoción y la publicidad en todas las fases del producto.

Dentro de este grupo podemos encontrar para el tema de promoción y publicidad

los siguientes aspectos: Fase de introducción, fase de crecimiento, etapa de
madurez y etapa de declive, donde cada una pone al producto en el lugar que le
corresponde ya sea para introducirlo al mercado o para seguir manteniéndolo
vigente.

3. La caracterización de cada uno de los actores relacionados con los canales de

distribución y referenciados en el plan de mercadeo, permite una sincronización en
los procesos logísticos de comercialización.
Recuerde algunos aspectos fundamentales en cada uno de éstos:

Consumidores

Cómo debería aparecer la empresa ante sus clientes para alcanzar la misión.
* Sus necesidades: en primera instancia podemos realizar una encuesta en
donde conozcamos de ante mano lo que los clientes desean adquirir en la
empresa San Lucas y de igual manera podemos determinar estrategias acordes,
logrando consolidar la empresa en el mercado frente a la competencia.
* Motivación de consumo: lo que hace que los clientes se sientan satisfechos es
la innovación, buena atención, excelente servicio de quien los asesoran y que
tengan precios asequibles frente al producto que desean en este caso la línea de
ropa masculina, buscando llamar la atención a cada uno de los clientes que
adquiere el producto.
* Frecuencia y usos de producto: esto de ser a lo largo del año, a medida que lo
desee el cliente.
* Qué medios utiliza para pagar: que cuente con varias formas de pago en las
que están: pago en efectivo, pago con tarjeta, pago a crédito y sistema de abono.

Proveedores
Responder la siguiente pregunta presentará un marco general del desarrollo de los
proveedores en función de la formación y crecimiento de la empresa:

¿Cómo mantener y sustentar la capacidad de cambiar y mejorar para

alcanzar la visión propuesta?

El punto es seleccionar a los mejores proveedores de la materia prima, y tener un

buen funcionamiento de cada una de las operaciones de la empresa San Lucas,
más allá te tener buenas relaciones comerciales y de manejar con éxito y calidad
en cada uno de los procesos es que el sentido de pertenencia de cada uno de las
personas que laboran en esta empresa, tanto en el área de abastecimiento como
en el aprovisionamiento del PIB en el tiempo estipulado y la cantidad solicitada,
esto es lo que nos conlleva a cumplir con los objetivos propuestos en la misión y
visión de la empresa.

También es importante mantener la información actualizada de los

proveedores sobre los siguientes aspectos:
Cantidad de proveedores: se deben tener los suficientes para atender la
necesidad del cliente y atender la oferta y demanda del mercado.
Ubicación geográfica: esta empresa está ubicada en el sur oriente de la cuidad
en una zona industrial.
Condiciones tecnológicas: cuenta con todas las máquinas de alta tecnología y
adecuación del taller de confección de la empresa San Lucas para dicha
confección de la ropa y con el personal preparado para dicho trabajo.
Calidad en el desarrollo de contratos de cumplimiento: la empresa San Lucas
se ha destaco por capacitar al personal para dicha confección que se han destaco
en un producto de excelente calidad y la materia prima son de calidad, los
proveedores deben poseer una capacidad productiva y tecnológica que garantice
a la empresa San Lucas las mejores materias primas para la fabricación de
prendas de vestir, como son: las telas, hilos, tinturas y la maquinaría que se
requiere para su elaboración.
Riesgos: los posibles riesgos serían que la materia prima no llegara a tiempo, que
los proveedores incumplieran con el trato, que la empresa no contara con el
personal suficiente, y que tampoco contara con medios de transporte seguros.
Capacidad de producción: están determina factores como tiempos, unidades,
recursos que serán utilizados en la transformación de materiales u objetos en un
periodo de tiempo determinado, teniendo en cuenta la demanda del mercado, la
suficiencia y la disponibilidad de los recursos físicos e intangibles de la empresa.
Condiciones comerciales: son ciertas normas que como vendedores se deben
tener en caso que la empresa realice contratos, en cuanto a la realización del
pedido, el comprador reconoce expresamente la validez de la condiciones
comerciales generales y otra de las cosas es que todas las ofertas del vendedor
son sin compromiso y sólo son válidas en caso de un pedido completo o integro.
El vendedor no está obligado a aceptar pedidos del comprador.

Otra de las cosa que se debe tener en cuenta es, la realización de pedidos se
realiza por escrito y atreves de fax o correo electrónico o, bien de forma oral por
teléfono, respectivamente al número de fax, dirección de correo y número de
teléfono más recientes facilitados.
Estructura administrativas: es el sistema de relaciones formales que se
establecen en el interior de una organización/empresa para que esta alcance sus
objetivos de conservación, productivos y económicos.

Experiencia el mercado: Los motivos que provocan esta mejora en la

productividad a partir de la experiencia son los siguientes:
 Especialización del trabajo: si una persona repite igual trabajo una vez tras
otra, cada vez lo hará mejor y será más productivo.
 Mejora en los procesos: si cada persona hace mejor y más rápido su
trabajo, el proceso al completo se vuelve más eficiente. Además, se pueden ir
incorporando todas aquellas mejoras propuestas por cada especialista.
 Estandarización de los procesos: si un proceso funciona, se puede
estandarizar como correcto, de tal forma que sea seguido y perdure en el
tiempo (siempre que no haya ninguna innovación).
 Estandarización de los productos: los productos serán siempre de la misma
calidad y se disminuye la probabilidad que haya alguna tara o defecto de
fabricación.

Distribuidores

Para una mayor efectividad de la distribución es importante reflexionar

sobre:
Cómo lograr la excelencia en los procesos para así satisfacer a los aliados
estratégicos y a los clientes
En la mejora contante de cada uno de los proceso y sobre todo en apropiarnos de
cada uno de los procesos para así lograr una mejor eficiencia y una rapidez en el
proceso de la empresa para que el cliente se sienta satisfecho con el producto y
de igual forma esto ayuda a que la empresa crezca y logre una mayor
productividad y la empresa tenga éxito en el mercado.
Cantidad de distribuidores dispuestos a vender el producto: la empresa San
Lucas se ha destacado por confeccionar la ropa de vestir para caballero de buena
calidad, que los compradores les agrada seguir adquiriendo la ropa en la empresa
por su atención y buen servicio que ofrecen los vendedores y distribuidores.
Ubicación geográfica: tanto la empresa como los almacenes se encuentran bien
ubicados en el mercado
Capacidad comercial: la empresa San Lucas se referimos a la forma en la que lleva
a cabo el proceso de venta, a nuestra capacidad para influir positivamente sobre nuestros
clientes
Calidad y costos de sus servicios, entre otros: Los costos de la calidad
constituyen la parte de los aspectos económicos de la calidad que considera los gastos
incurridos en la obtención y aseguramiento de una calidad satisfactoria, permitiendo
evaluar la utilidad y eficiencia del sistema de gestión de la calidad. La calidad y la
reducción de costos serán el objetivo de la dirección empresarial que intente sobrevivir en
los entornos actuales.
Competidores

Sobre la competencia se debe reflexionar acerca de cómo debería aparecer

la empresa ante sus competidores para tener un valor positivo diferenciador.

Es importante que San Lucas conozca de cerca a sus principales competidores

mediante un análisis que permita obtener información del modo de operación de
los mismos, qué ofrecen y cómo lo ofrecen. El resultado de este análisis es la
definición de estrategias que permitan competir de modo más fuerte y ganar la
preferencia de los clientes.

También, desarrollar estrategias de Benchmarking en relación con los

siguientes aspectos:
Quiénes son los competidores:

Tenemos tres principales compañías colombianas que más visten a los hombres,
ostentan casi un cuarto de la participación del mercado: Arturo Calle, Con su
marca homónima tiene un 9.3% del comercio con ventas que superan los
$529.400 millones, Crystal con su marca Gef, tiene un 7,8%, lo cual quiere decir
que ha llego a facturar $ 447.100 millones y manufacturas Eliot con Pat primo
posee el 7,7% del mercado con $ 442.400 millones facturados.
Si nos vamos a las mejores tiendas de ropa para hombres internacionales
podemos hacer una relación de las más destacadas en el mercado y son:
33: empresa mexicana con calidad internacional y con el estilo que busca el
hombre contemporáneo, fundada en el 2013. Silver Deer: aquí se encuentran las
mejores marcas de ropa para hombres y le sigue Baule: se caracteriza por su
excelente selección de marcas internacionales de altísima calidad para vestir al
hombre de hoy.

Cómo se comportan en el mercado: cómo podemos ver que gran parte del
mercado esta arrasado por la Arturo Calle que es la marca y empresa que tiene
gran participación en el mercado y le siguen las demás, para la empresa San
luchas entrar en el mercado con grandes competidores es un gran objetivo, que
llegue a satisfacer a los clientes tanto en la tención como la calidad del producto
que desee el cliente.

Cuáles son sus condiciones y ventajas comerciales en ese mercado.

Las condiciones es la marca es que tanto la elaboración como la atención del

vendedor logre satisfacerlo y su las ventajas que esto genera es una mayor
productividad, mejora en los procesos y procedimientos, un mejor ambiente
laboral, y una mayor ampliación de los operarios, haciendo que el trabajador se
sienta valorado, y poder ingresar en el mercado es un gran reto de innovación
puesto que hay grandes competidores.
 Referencias bibliográficas

https://noticias.infocif.es/noticia/que-beneficios-tiene-la-experiencia-para-la-
empresa
http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/cu/2010/jcap.htm