PUNDOS A CONSIDERAR EN EL ANALISIS DE MERCADO.

EMPRESA MACDONALDS

PERFIL DEL CONSUMIDOR:

Tomando como caso McDonald’s identifica tres perfiles diferentes de
consumidores (para inspirarte puedes ver el anuncio que está en el Campus Virtual)
respondiendo a las preguntas:

¿Quién compra? Perfil (sexo, edad y situación laboral)

Los clientes son la base fundamental de cualquier negocio. Podemos tener un buen
plan de marketing, una maravillosa idea, tecnologías o dinero para invertir, pero si
los clientes deciden no comprarte todo lo anterior no tiene validez.

McDonald’s como la mayoría de empresas actuales lleva a cabo un marketing

relacional basado en el cliente. Los conoce, sabe cuáles son y lo que busca. Esta es la
clave para que McDonald’s se sitúe en el mercado como la mejor empresa o una de
las mejores dedicadas a la venta de comida rápida.

Las personas que van habitualmente a McDonald’s suelen ser persones con edades
muy dispersas, no se centra a un grupo en concreto, si no en todas las personas que
le gusta este tipo de comida. La edad comprendida sería entre 6 y 66 años. El sexo
es indiferente, acuden de igual forma hombres y mujeres y la situación laboral varía
según cada cliente, ya que acuden estudiantes y trabajadores con ingresos medios o
elevados y un nivel de formación media. Además lleva a cabo una clara estrategia
basada en la sanidad de la alimentación, recompensada con premios (Q de calidad),
lo que hace atraer a más clientes que no buscan solo comer, sino comer saludable.

McDonald’s atrae a distintos tipos de perfiles de consumidores, vamos a

diferenciarlos en tres grupos:

Niños entre 6 y 14 años. McDonald’s capta a estos consumidores mediante acciones

concretas, como la creación de un menú para niños menores de 14 años (Happy
meal), en el que regalan un divertido juego o juguete para su entretenimiento o
mediante parques infantiles.

El público adolescente es uno de sus principales pilares, las personas entre 14 y 27

años son las personas que compran con más frecuencia en este restaurante, sin
diferenciar el sexo y el poder adquisitivo de estas personas es bajo, debido a que la
mayoría estudian, están en paro o tienen salarios reducidos.

 El tercer perfil lo ocuparían las personas comprendidas entre 27 y 66. Estas

personas son trabajadores o gente en paro, pero su nivel adquisitivo suele
ser medio-alto.

¿Por qué compra? Especificar los motivos o razones por las que el consumidor
adquiere el producto.
Los clientes no compran en McDonald’s por el simple hecho de comer, sino por el
valor añadido que ofrece este negocio.

Para comenzar, debemos nombrar la amplia cartera de productos que posee, desde
hamburguesas, ensaladas o postres.

Otro factor seria la sanidad y la calidad de sus productos, ya que el cliente es cada
vez más exigente con respecto a la sanidad. McDonald’s está situada como una de
las empresas con más controles sanitarios y productos de calidad.

Pero sin embargo, lo que caracteriza McDonald’s y hace que tenga una cantidad
elevada de clientela es la rapidez

ETRUCTURA DE MERCADO:

 CALIDAD: La calidad de McDonald´s se verifica diariamente a lo largo de

todas las fases de producción y selección de productos. Los proveedores de
McDonald´s, grandes empresas nacionales o internacionales de reconocido
prestigio, además de estar homologados por la Unión Europea, han aceptado las
regulaciones de McDonald´s en cuanto a los estrictos requisitos de calidad de los
productos. Asimismo, autorizan las inspecciones por sorpresa realizadas por
personal de McDonald´s. Los productos que sirve McDonald´s en sus
restaurantes están sometidos a constantes controles en su origen, en las plantas
de producción y en los restaurantes. Por ejemplo, los restaurantes europeos de
McDonald´s sólo emplean carne producida en la Unión Europea, que controlan
regularmente veterinarios e inspectores de instituciones públicas sanitarias. En el
proceso de convertir la carne en hamburguesas, se realizan 50 pruebas de calidad
a cada lote de carne. Un laboratorio independiente, siempre por sorpresa, toma
muestras de los productos en los restaurantes con el fin de controlar el
cumplimiento real de las exigencias de calidad de McDonald´s. Además, los
clientes de McDonald´s tienen a su disposición en cada restaurante folletos y
paneles de información nutricional, con detalle de los componentes y valores
nutricionales de todos los productos. En España, existen menús en Braille para
invidentes y un folleto especial para diabéticos.

 SERVICIO: En McDonald´s, el cliente siempre es lo más importante. El

objetivo es conseguir, en todo momento, el 100% de satisfacción del cliente. La
rapidez en el servicio, el trato amable y personal y la constante adaptación a los
gustos del cliente son los medios para conseguirlo. Con este fin McDonald´s
desarrolla constantes programas de formación para el personal de los
restaurantes y analiza periódicamente las necesidades y deseos de quienes
visitan sus establecimientos - mediante sistemas de control de opinión - para
mejor adaptarse a lo que los clientes demandan y esperan de McDonald´s.

 LIMPIEZA: La atención a la limpieza y la higiene es permanente en

McDonald´s. Las instalaciones son vigiladas constantemente con el fin de que
ofrezcan la mayor limpieza. Los empleados, especialmente entrenados en esta
faceta y en posesión del carné de Manipulador de Alimentos, atienden de modo
especial su higiene y aseo personal. Todas las noches, con el restaurante ya
cerrado, se desmontan y limpian las piezas de los elementos principales de la
 cocina. Pero, además, los restaurantes McDonald´s prestan especial atención a la
limpieza de los alrededores del establecimiento, así como a los desperdicios
generados, que son separados - materia orgánica y otros - para su posterior
tratamiento. Desde 1.990, todos los envases de comida y bebida de los
restaurantes de la Unión Europea no contienen CFCs (cloroflouro carbonados).
Constantemente se estudian las innovaciones en materia medioambiental que
desarrollan las industrias de envasado para adaptar estas a su trabajo.

 VALOR: McDonald´s ofrece a sus clientes una comida nutritiva y saludable,

servida con rapidez en un ambiente agradable, al mejor precio. Estos tres
elementos combinados definen el concepto de valor de McDonald´s.

NUMERO DE MARCAS NACIONALES, REGIONALES LOCALES: Estados

Unidos. Entre ellos se encuentra el Big Xtra, una hamburguesa con lechuga y tomate;
una gama de baggles - rosquillas - saladas de desayuno, entre ellas una carne, huevo y
queso; y tiras de pechuga de pollo fritas, que se llaman Chicken Select. Estas son las
principales apuestas de Jack Greenberg antes como consejero delegado y ahora como
presidente de McDonald´s.

NUMERO DE MARCAS (NACIONALES, REGIONALES, LOCALES).

Aunque MACDONALD’S ofrece a sus clientes un menú estándar en todos sus locales
es habitual entre estos menús se combinen en productos especiales que se
desarrolle en cada cultura dependiendo de los gastos de los clientes.

MACDONALD’S ofrece a sus clientes distintos productos entre ellos:

Hamburguesas con queso, hamburguesas simple con queso y cebolla, Big Mac
extra, con queso, porciones de pollo frito, filetes de pescado, filetes de pollo asado,
carne de vacuno empleada, filete de pechuga de pollo, filete de pescado
empanizado.

PORCENTAJES DE MERCADO POR MARCAS.

Los principales mercados Australia, Brasil, Canadá, China, Francia, Alemania,
Japón, España, Reino Unido se suman alrededor de 24,000 restaurantes
McDonald’s y representa el 72% de las ganancias y principalmente la mas vendida
es la Big Mac en donde todos los países lo venden y así establecer un parámetro
común de costes de vida
CARACTERISTICAS DE LAS MARCAS IMPORTANTES.

Esta la big extra una hamburguesa con lechuga y tomate, una gama de baggles,
rosquillas saladas de desayuno entre ellas carnes huevos y queso, y tiras de pollo
fritos que se llaman Chicken Select, y también la Big Mac como también la cajita
feliz

DIFERENCIACION DE NUESTRAS MARCAS HACIA LOS DEMAS.

MC-DONALDS tiene el compromiso de brindar productos con los más altos
estándares de calidad e higiene y la seguridad alimentaria, entre ellas se distingue
de las demás competencias y que siempre cuenta con la necesidad de los
consumidores para satisfacerlos en los mejores de los casos, ofreciendo el mejor
precio

ESTRATEGIAS DE MERCADO DE LOS PRINCIPALES COMPETIDORES.

MAC-DONALDS aplica la misma estrategia competitiva en todos los países. Ser la
primera en el mercado y establecer su marca lo más pronto posible por medio de
una intensa publicidad. Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron a
las estrategias de convivencia valor y ejecución entre ellas se encuentran.

Estrategias intensivas: penetración del mercado ya que desarrollan estrategias

para incrementar sus ventas como son las actividades promocionales desarrollo de
nuestros productos.

Estrategias para el crecimiento: ejecución sus planes se basan en la satisfacción

total de sus consumidores tratando de ofrecer de lo normal esto se logra
entregando una calidad superior y una constante limpieza.

Estrategia de expansión: la empresa expande sus productos de la línea

convencional de hamburguesas constantemente introduciendo lo que el público
desea y destacando lo que el público desagrada.

PRODUCTO Y PRECIO.
El producto la calidad de MAC-DONALDS se verifica diariamente durante toda la
fase de producción y selección de productos. Y el servicio el cliente siempre es lo
mas importante el objetivo es conseguir en todo momento el 100% de satisfacción
del cliente. La limpieza la atención a la limpieza y ala higiene es permanentemente
en MAC-DONALDS las instalaciones son vigiladas constantemente con el fin de que
ofrecen la mayor limpieza.

MATERIALES, DISEÑOS, TECNOLOGIA, CALIDAD.

MAC-DONALDS en los últimos años en España ha incrementado entre el 50 y 60
por ciento del uso de materiales reciclados.

Las cajas de happy meal patatas fritas, pastel de manzana y MCnuggets de pollo
contienen un 72% de papel reciclado

Los manteles de las bandejas y las servilletas son de papel reciclados pos
industrial.

Las bolsas para llevar están hechas de papel reciclado sin loro

Se ha conseguido una deducción de más del 37% de fibras vírgenes en vasos y

envoltios para las hamburguesas gracias a la utilización del papel ecológico.

Reciclado postconsumo

Total de empaques reciclados

Total de empaques

Empaques de McDonald’s en 2003

Empaques de McDonald’s en 2002

82.4% papel

83.0% papel

17.0% plástico

17.6% plástico

Estos datos pertenecen a seis de nuestros 10 mercados principales. En conjunto,

estos mercados representan el 67.8% de las ganancias totales de los restaurantes
McDonald’s.

MODELOS Y TAMAÑOS.
Big Mac es un tipo de que se comercializa desde el año 1968 en la cadena de
restaurantes comida rápida de macdonalds. En su eslogan publicitario más conocido se
describe su composición "Two all beef patties, special sauce, lettuce, cheese, pickles,
onions on a sesame seed bun" (Que en español se anuncia como: "Dos de carne, salsa
especial, lechuga, pepinillo, cebolla, queso y pan. Hacen el sabor del Big Mac.").1
publicado en el año1975.

La hamburguesa Big Mac es mundialmente conocida y se emplea a menudo como

símbolo de la cultura delcapitalismo estadounidense . La revista de economía titulada THE
ECONOMIST la utiliza como punto de referencia para determinar un particular índice del
coste de la vida en diferentes países — creando para ello elBIG MAC INDEX que sirve
como un iniciador economicoa través de los diferentes mercados.
Para la creación de la Big Mac se inspiraron en la hamburguesa denominada "Big Boy",
una hamburguesa doble comercializado por el restaurante BIG BOY desde el año 1936. La
hamburguesa fue creada en 1936 por el propietario de una franquicia de McDonald's JIM
DIGILLATI en la ciudad , después fue comercializada a lo largo de todo ESTADOS UNIDOS
con la única modificación de agregar una rebanada de pan adicional en medio. Frank
Berardi (exprofesor de biología en Uniontown Area High School, se atribuye a sí
mismo el honor de haber sido el primer camarero en servirla. El McDonald's regentado
por Jim Delligatti fue demolido en el 2001 y se construyó un nuevo restaurante en el
mismo local con un tamaño ligeramente mayor que el antiguo.

ESENCIAL O DE LUJO, PERECEDERO O NO PERECEDERO,

DURADERO O NO DURADERO, DE CONSUMO O INDUSTRIAL, ETC.
Para MCDONALDS su principal producto mas vendible es la BIC MAC LAS
HAMBURGUESA Y LA CAJITA FELIZ Sirve al 1% de la población mundial cada día,
más de 68 millones de personas comen cada día en los restaurantes
MACDONALD’S lo que supone aproximadamente el 1% de la población mundial.

Vende 75 hamburguesas por segundo desde su innovación en 1940,

MACDONALD’S ha vendido mas de 100 millones de hamburguesas en el mundo. Se
calcula que cada segundo se vende 75 Big Mac, MC chiken o cualquier otras
hamburguesas de su menú.

EMPAQUE Y ENVASE.
MCDONALDS siente que tiene una necesidad y una responsabilidad especial para proteger al
medio ambiente para las futuras generaciones. Ellos se dan cuenta que en el mundo de hoy un
líder de los negocios debe ser un líder ambiental por eso sus empaques y envases son
reciclables ya que pueden ser utilizados están comprometidos al uso de sus materiales
reciclados.

CARACTERISTICAS DE PROTECCION, CONVIVENCIA, ATRACTIVO,

IDENTIFICACION, MATERIAL, TAMAÑO, FORMA, EMBLEMA
(DISEÑO, COLOR, IMPRESIÓN).
Es una cadena de restaurante de comida rápida, sus principales productos son las
hamburguesas, sándwiches, patatas fritas, menús para el desayuno, refrescos,
batidos helados, postres y recientemente ensalada y fruta en la mayoría de los
restaurantes se han incluido distintas áreas con juegos para niños. En 2014 atiende
aproximadamente a 58 millones de clientes al día en 33000 establecimientos en
119 territorios y países alrededor del mundo la cadena emplea a 17 millones de
personas. Y es preferida por los niños, jóvenes etc.

LA MARCA.
Para MCDONALDS es reconocida mundialmente tanto por ser una organización
comercial de alta calidad como por ser una de las mejores oportunidades de oferta
de franquicia la clave del éxito de MACDONALDS es tener una base muy firme de
personas una cadena de restaurantes de comida rápida. Sus principales productos son las
hamburguesas, sándwiches, patatas fritas, menús para el desayuno, refrescos, batidos,
helados, postres y, recientemente, ensaladas y fruta. En la mayoría de los restaurantes se han
incluido distintas áreas con juegos para niños. En 2014 atiende aproximadamente a 58
millones de clientes al día2 en 33 000 establecimientos en 119 territorios y países alrededor del
mundo. La cadena emplea a 1,7 millones de personas

PROTECCION LEGAL
Para MACDONALDS su servicio juega un gran papel importante en el desarrollo de la fidelidad
y satisfacción del cliente. Esto permite que la empresa de MACDONALDS retenerlo asegurando
la rentabilidad de la inversión inicial por esto el servicio al cliente debe ser considerado como
una de las estrategias actividades de la empresa. Manteniendo una gran responsabilidad por la
seguridad de los clientes de la empresa MACDONALDS.

PATENTADA O NO.
El origen de los restaurantes McDonald's se remonta a 1948, cuando se inaugura el primer
establecimiento en California (EE UU). Fue en los 60, cuando la compañía realizó su expansión
por el territorio de EE UU, creándose en 1968, como dato anecdótico, su producto estrella, el
"Big Mac". La campaña de internacionalización comenzó en los años 70, aunque hubo que
esperar hasta la década siguiente para que su introducción en España se hiciera efectiva.
Concretamente fue en 1981, cuando la Gran Vía de Madrid acogió el primer restaurante. En
1999. McDonald´s alcanza la cifra de 25.000 restaurantes en el mundo y a mediados del año
2001, se superaba en España el número 300 de establecimientos.

El fenómeno de la "mcdonalización" ha traído consigo diferentes discursos, algunos de los

cuales pretendemos estudiar en el presente trabajo. Por un lado, tratamos de realizar una
aproximación a las posibles modificaciones que estos establecimientos han ocasionado sobre
nuestras pautas alimentarias habituales. Por otro, pensamos que se han creado en estos
lugares, nuevos espacios de sociabilidad, principalmente durante el "tiempo de ocio".
Finalmente, analizaremos las contradicciones que los McDonald's, como representantes de la
"cultura capitalista", transmiten a los consumidores

SERVICIO Y GARANTIA.
MACDONALDS se encuentra registrada patentada para que no le puedan robar su idea de sus
productos para que no le roben su identidad

SERVICIO Y GARANTIA.
Se esfuerza para incluir en la presente web información exactas y precisa. MACDONALDS
ofrece garantía y a consecuencia no responde de la presicion integridad veracidad suficiente
etc como también incluye en la medida de lo posible cualquier responsabilidad por los daños y
nperjuicios de cualquier naturaleza que pidiesen beberse a la falta de disponibilidad de
funcionamiento o de daños informáticos, por eso para MACDONALDS es importante la calidad
de sus productos

INSTALACION REQUERIDA.
MACDONALDS ya contaba con servicio de coche luego ya se atendia ya por las ventanas que
le permitían al publico observar la cocina y comprobar las instalaciones y la calidad de la
elaboración del producto por eso nuestras instalaciones son amplias y con una limpieza
requerida.

EDUCACION PARA SU USO.

Señalan que la evaluación es una actualidad política de dirección al complejo mosaico desde el
cual las decisiones políticas enorgan para planificar diseñar implementar y continuar y con los
programas para mejorar la condición de los clientes

FACILIDAD DE SERVICIO Y MANTENIMIENTO.

Tener un buen trato con los clientes y poder brindarles un buen servicio al cliente como
también tener un mantenimiento adecuado dentro de la empresa por eso nuestra mayor
prioridad se concentra en nuestra clientela ofreciéndole un gran servicio con amabilidad
prestando un buen servicio a los clientes contando con el mantenimiento requerido y que
nuestra clientela se sienta satisfecha por nuestro servicio y mantenimiento adecuado.

Tiempo de garantía.
ALGUNA SUGERENCIA

PRECIO DE PRODUCTO.
MACDONAALDS ofrece una gran variedad de productos las mas conocidas como la BIG MAC
POLLO ETC los presios varian alrededor del mundo 3.81 dolares en SUIZA 00.78 dolares en
Brasil 1.69, en uruguay 1.66, colombia1.50,argentina 1.27.

ESTRATEGIA DE PRECIOS DE LA COMPETENCIA.

MACDONALDS sufrio una mayor competencia con WENDY`S y BURGER KING en los presios de
sus productos MACDONALDS sufrio una caída del 1,4% en el trimestre del año. strategias
competitivas genéricas utilizadas:

mercado y
establecer su marca lo mas pronto posible por medio de una intensa publicidad.
Liderazgo total en Diferenciación:
“ ”. L f u
productos y servicios creando características percibidas como únicas e importantes por los
consumidores.
Su participación en el mercado y sus beneficios crecieron debido a las estrategias de conveniencia,
valor y
ejecución.
u f
de reducir
costos operativos, incrementándose así sus beneficios.
u
·
Estrategias de integración:
1. Integración hacia adelante: ya que ejercen co
ntrol sobre sus franquicias en todo el mundo.
2. Integración hacia atrás: integra las cadenas de valor con la de sus proveedores, coordinando así
sus
actividades y logrando ambos beneficiase con ello.
·
Estrategias intensivas:
1. Penetración de mercado: ya que se desarrollan estrategias para incrementar las ventas, como
son las
actividades promociónales, etc.
2. Desarrollo de nuevos productos:
Estrategias para el crecimiento:
·
Ejecución:
sus planes se basan en la satisfacción total de sus consumidores, tratando de ofrecer mas de lo
normal, esto se logra entregando una calidad supe
rior, un buen servicio, y una constante limpieza.
Este es el fundamento de su crecimiento, y es un impe
rativo para captar nuevas oportunidades en el futuro.
·
Expansión:
la empresa, expande sus productos, de la línea convencional de hamburguesas
constantemente, introdujendo lo que él publico dese
a, y descartando lo que él publico le desagrada.
·
Extensión:
En el largo plazo, se busca que el negocio siga creciendo, por lo que se busca constantemente
la innovación y desarrollo de nuevos negocios.

TENDENCIAS DE PRECIO DEL PRODUCTO.

Tendencias económicas en las marcas de las ofertas del consumo del producto que se
consumia a diario por ser una comida rápida. Por eso para nuestras clientela es atenderles con
el mejor precio nosotros no damos cuenta de la economía que existe por eso nuestros nos
concentramos en los precios para que siempre nuestros clientes nos prefieran y seguir siendo
la empresa líder en todo el mundo de las comidas rápida con los precios comodos para que los
clientes siempres nos prefieran por ser la empresa económica.

EL PRECIO Y EL IMPACTO CON LA DEMANDA.

MACDONALDS es un servicio de comida rápida y con los precios a un nivel de

facturación de 12 mil millones de dólares en todo el mundo por ser una comida rápida
hacia los clientes, para nosotros es abastecer la demanda de nuestros productos siendo la
empresa mas preferida por los servicios y la calidad de nuestros productos. McDonald‟s
se gasta bastante más de 2 billones de dólares al año en todo el mundo en campañas
publicitarias y de promoción, en un intento por cultivar la imagen de ser una
empresa„verde‟ y „cuidadosa‟ en el que además es divertido comer. Los niños entran
seducidos (arrastrando a sus padres) con la promesa de muñecos y otros artilugios.
Estos avisos bombardean a su principal: niños. McDonald discute que su publicidad sea
no peor que cualquier persona y que adhieren a todos los códigos de publicidad en cada
país. Pero otros lo discuten todavía ascienden a la explotación cínica de niños - algunas
organizaciones del consumidor están llamando para una interdicción en la publicidad a
los niños.
LUGAR.

MACDONALDS abrió su primer restaurante en VIETNAM, la unión soviética, BAHIA y asi

fue abriendo mas restaurantes, ahora cuenta con 119 restaurantes en todo el mundo,
es un restaurante que cuenta con ambiente agradable con un servicio a nuestros
clientes satisfactorio, además cuenta con juegos para que los niños puedan divertirse
dentro de las instalaciones.

CANALES DE DISTRIBUCION.

Para macdonalds para cada producto o servicio adecuado sus canales de distribución
mas usada es la publicidad en la cual se concentra para atraer a sus clientes y consumir
sus productos, también nos concentramos en la publicidad para los niños para
atraerlos por los juguetes ya que ellos prefieren por la cajita feliz y les proporcionamos
un juguete para que los niños se sientan felices y con deseo de volver a nuestras
instalaciones.

NUMERO TOTAL DE MAYORISTAS Y MINORISTAS POR REGION.

En todos los países en que se encuentra situado MACDONALDS sus productos son
vendidos entre ellos BIG MAC LA CAJITA FELIZ LAS HAMBURGUESAS, en ESTADOS
UNIDOS también sus productos son consumidos y su producto mas vendido es la BIG
EXTRA y en los diferentes países sus productos son muy vendidos y vende sus
productos de 75 hamburguesas por segundo en todo el mundo deonde se encuentra
establecido MACDONALDS.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS CANALES MAS UTILIZADOS.

Que lleguen al lugar adecuado para seguir siendo líder en el mundo en las comidas
rapidas

Que tengan buena cobertura

Que manejen el servicio adecuado para que los clientes prefieran el restaurante por el
servicio que prestan a nuestros clientes.

Usar las tecnologías mas avanzada seguir las tecnologías adecuadas para sus usos

Desventajas

La mala tecnología para los pedidos

La mala publicidad para atraer sus clientes

Un mal mantenimiento en las instalaciones

En que no le presten la atención a la competencia

MARGENES DE UTILIDAD Y VOLUMENES DE LOS CANALES

EMPLEADOS.
Tamaño de números de clientes volumen de ventas productos de buena calidad los
competidores de segmentación. McDonald’s es una multinacional mundialmente reconocida
dentro del sector de la comida rápida tanto por ser una organización comercial de alta calidad,
como por ser una de las mejores oportunidades de oferta de Franquicias. La clave del éxito
deMcDonald’s es tener una base muy firme de personas y sus franquiciados.
McDonald’s y sus franquiciados constituyen la organización más importante en locales de
comida de servicio rápido. Los restaurantes McDonald´s de todo el mundo ofrecen
alimentos preparados, con los más altos niveles de calidad e higiene, a partir de
ingredientes naturales básicos tales como carne, pescado, pollo, patatas, hortalizas,
derivados lácteos, etc. Sus menús satisfacen muchas de las necesidades de vitaminas,
proteínas, minerales, hidratos de carbono y grasas que el organismo precisa para el
desarrollo de la actividad diaria. La atención a la limpieza y la higiene es permanente en
McDonald´s. Las instalaciones son vigiladas constantemente con el fin de que ofrezcan
la mayor limpieza. Los empleados, especialmente entrenados en esta faceta y en
posesión del carné de Manipulador de Alimentos, atienden de modo especial su higiene
y aseo personal. Todas las noches, con el restaurante ya cerrado, se desmontan y
limpian las piezas de los elementos principales de la cocina. Pero, además, los
restaurantes McDonald´s prestan especial atención a la limpieza de los alrededores del
establecimiento, así como a los desperdicios generados, que son separados - materia
orgánica y otros - para su posterior tratamiento. Desde 1.990, todos los envases de
comida y bebida de los restaurantes de la Unión Europea no contienen CFCs
(cloroflouro carbonados). Constantemente se estudian las innovaciones en materia
medioambiental que desarrollan las industrias de envasado para adaptar estas a su
trabajo.

PORCENTAJES DE TIENDAS QUE MANEJAN NUESTRO PRODUCTO.

Más de 68 millones de personas comen cada día en los restaurants McDonald's, lo que
supone aproximadamente el 1% de la población mundial. Con unos ingresos anuales de
27.000 millones de dólares, si McDonald's fuera un país se situaría en el puesto 91 de
las naciones según su Producto Interior Bruto, por delante de Camerún, Bolivia o
Letonia, entre otros. McDonald´s es el mayor distribuidor de juguetes del planeta, con
un 20% del total de las ventas. otro lado, y en relación a su cultura y país de
origen, nuestra muestra está compuesta por un 50% de extranjeros y un 50%
de españoles

PROMOCION.
McDonald's anunció este martes la promoción "Vive tu sueño", con motivo de la
celebración de su 40 aniversario en Guatemala. El objetivo es entregar 40
viajes a la Copa Mundial de Brasil 2014, a 20 niños junto a uno de sus padres o
tutor legal.
REDACCIÓN DEPORTES
GUATEMALA
La promoción dará inicio a partir del 6 de febrero (el sorteo se realizará el 27 de marzo) y
podrán participar los niños de 6 a 10 años. Al comprar una Cajita Feliz y un McMenú, los
consumidores encontrarán en la factura un código en el cual deberán ingresar en
www.mcdonalds.com.gt y responder una trivia para poder ser uno de los ganadores.
Cada uno de los premios consiste en boleto aéreo de ida y vuelta para un niño y su
acompañante; alojamiento en Río de Janeiro, Brasil; entradas para un partido de futbol e
ingreso del niño a la cancha, de la mano de uno de los jugadores.

VENTAS PERSONALES.

MACDONALDS para su presentación oral en una conversación con uno o mas

competidores posibles anuncios especiales presentación comercial para que sus
ventas sean mas elevadas que el de la competencia por eso para nosotros es
promocionar nuestras mejores marcas para que nuestra clientela nos prefieran a
nosotros por promocionar la comida mas saludable y con el servicio mas agradable con
los mejores productos al mejor precio del mercado con los altos productos de calidad

PUBLICIDAD.

El tema de nuestra Sobredosis Creativa es la comida, o mas bien la comida rápida, con
las Mejores Publicidades de McDonalds; la marca de restaurantes que con elementos
como sus famosos arcos dorados y su personaje característico Ronald MacDonalds es
actualmente la mas conocida del mundo en su categoría y logra posicionarse numero 6
en el ranking global de marcas en todo el planeta. Esto gracias a un constante
crecimiento, a la evolución de sus servicios, pero sobre todo a sus campañas
publicitarias a través del tiempo.
En 1940, los hermanos Dick y Mac McDonald decidieron crear la empresa de comidas
rápidas que 71 años después es la mas grande cadena de restaurantes en el mundo, estas
son algunas de sus impresionantes cifras: 119 países con mas de 58 millones de clientes
al día en un total cercano a los 31,000 restaurantes, que a su vez emplean a más de 1.5
millones de personas. Pero sobre todo, y la razón de hablar de ella hoy: McDonalds es
una de las marcas que mas invierte en publicidad y una de las mejore posicionadas en la
mente del publico.
A través de los años McDonalds ha desarrollado todo tipo de campañas en los
diferentes medios de comunicación, Impresos, Televisión, Street Marketing, Digital,
guerrilla, etc... Antes que promocionar sus productos, la estrategia de la marca de los
arcos dorados siempre ha estado enfocada en promover la llamada experiencia
Mcdonalds, donde se representa la imagen de un estilo de vida que fácilmente encaja
con las experiencias de cualquier ser humano y no de un tipo de cliente especifico.
Esta comunicación que podríamos llamar impersonal, sumada a una constante lista de
copys utilizados a lo largo de los años, los hacen mantenerse presente en la mente del
mundo entero.

PROMOCION DE VENTAS.
Incentivos de corto plazo para alentar las compras o ventas de un producto o servicio
para nosotros es incentivar a nuestros clientes para que puedan adquirir nuestros
productos con nuestras promociones ubre una amplia variedad de incentivos para el
corto plazo - cupones, premios, concursos, descuentos- cuyo fin es estimular a los
consumidores, al comercio y a los vendedores de la propia compañía.

El gasto en la promoción de ventas ha aumentado más rápidamente que el de publicidad

en los últimos años. La promoción de ventas exige que se fijen unos objetivos, se
seleccionen las herramientas, se desarrolle y pruebe el programas antes de
instrumentarlo, y se evalúen sus resultados

Tipos :

Promoción de consumo.- ventas promocionales para estimular las adquisiciones de los

consumidores.

Instrumentos de promoción de consumo:

Muestras: Obsequio de una pequeña cantidad de un producto para que los

consumidores lo prueben.

Cupones: certificados que se traducen en ahorros para el comprador de determinados

productos.

Devolución de efectivo (o rebajas): Devolución de una parte del precio de compra de

un producto al consumidor que envíe una 'prueba de compra' al fabricante.

Paquetes promocionales (o descuentos): Precios rebajados directamente por el

fabricante en la etiqueta o el paquete.

Premios: Productos gratuitos o que se ofrecen a bajo costo como incentivo para la
adquisición de algún producto.

Recompensas para los clientes: Recompensas en efectivo o de otro tipo por el uso
regular de los productos o servicios de alguna compañía.

Promociones en el punto de venta (ppv): Exhibiciones o demostraciones en el punto

de venta o compra.

Concursos, rifas y juegos : Eventos promocionales que dan al consumidor la

oportunidad de ganar algo por suene o con un esfuerzo extra.

Promoción Comercial.- promoción de ventas para conseguir el apoyo del revendedor y

mejorar sus esfuerzos por vender.

Promoción para la fuerza de ventas.- promoción de ventas concebidas para motivar a

la fuerza de ventas y conseguir que los esfuerzos de ventas del grupo resulten mas
eficaces.
Promoción para establecer una franquicia con el consumidor.- promoción de ventas
que promueven el posicionamiento del producto e incluyen un mensajes de venta en el
trato.

Uno de los aspectos más relevantes de las promociones de McDonald's, corresponden a

las Promociones de ventas, en las cuales destacan la venta de los McCombos, que
consisten en un paquete de productos, generalmente constituidos por un sándwich, una
bebida y una porción de papas fritas, y que tienen un menor precio que al comprar los
productos individualmente.

Además muchas veces se incluyen, gratuitamente productos nuevos, para que los
consumidores los conozcan.

Se incluyen regalos, sobre todo para los niños utilizando la llamada “Cajita Feliz”, que
contiene un McCombo de menor tamaño, con un juguete de regalo.

Se entregan cupones de descuento y para participar en diferentes concursos y sorteos,

siendo actualmente el premio más importante un vehículo familiar tipo van, además de
computadores, motos de agua y productos McDonald's.