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Administración estratégica
Instituto IACC
07 de enero de 2019
DESARROLLO DE LA TAREA:
Usted es dueño de un gimnasio, el que se ha destacado por la variedad de máquinas con las que
cuenta. Sin embargo, en el último tiempo ha notado una baja en las matrículas de los nuevos
1) ¿Nombre y describa la estrategia que utilizaría para aumentar las matriculas de alumnos nuevos?
estrategia.
Desarrollo
1) ¿Nombre y describa la estrategia que utilizaría para aumentar las matriculas de alumnos
nuevos?
mejora continua, también llamada benchmarking, ya que es una técnica o herramienta de gestión
que consiste en tomar como antecedente los mejores elementos o perfeccionamientos de otras
empresas, ya sean rivales directas o pertenecientes a otro sector y ajustarlos a la propia empresa
Igualmente podemos definir al benchmarking como el proceso a través del cual se hace
investigación a otras empresas, ya sean rivales directas o pertenecientes a otro sector, con el fin de
determinar sus productos, servicios, procesos y demás elementos, cotejándolos con los propios y
con los de otras empresas, identificar lo mejor, y adaptarlo a la propia empresa adicionándoles
mejoramientos.
novedoso pues casi ya todo está creado, y no hay motivo para gastar tiempo y recursos en ello
cuando lo más prudente es tomar como antecedente y adecuar lo que ya existe y mejores resultados
están dados, se trata de instruirse de lo mejor que hacen los demás y aplicar lo aprendido,
realizando los cambios que sean precisos de conformidad a las circunstancias y peculiaridades
propias.
Benchmarking interno: aquél que se aplica en el interior de una empresa; por ejemplo,
cuando se toma como antecedente los perfeccionamientos usados por una determinada área
Benchmarking funcional o genérico: aquél que se aplica con empresas que podrían ser o
no rivales directas; por ejemplo, cuando se toma como antecedente las estrategias de una
empresas rivales, especialmente las líderes, con el fin de identificar sus mejores elementos o
1. Determinar los elementos que van a ser sometidos a benchmarking: El primer paso para
aplicar el benchmarking consiste en establecer los elementos que van a ser sometidos a
benchmarking; es decir, los elementos en donde se quiere corregir y que, por tanto, se van a tomar
2. Seleccionar las empresas que se van a analizar: Una vez que se han establecido los elementos
que van a ser sometidos a benchmarking se seleccionan las empresas que se van a investigar, las
cuales serían aquellas empresas, rivales directas o no, que tengan o mejor hagan en lo que se quiere
corregir.
3. Determinar la información que se va a recolectar: Una vez que se han seleccionado las
empresas que se van a investigar se determina la información que se va a recoger, la cual sería
aquella información relacionada a los elementos que van a ser sometidos a benchmarking de las
empresas seleccionadas.
4. Recolectar la información: Una vez que se ha establecido la información que se va a recoger
se hace efectiva la recolección de esta acudiendo a las fuentes y utilizando los procedimientos de
comparando los elementos de las empresas seleccionadas con los propios y con los de otras
empresas, e identificando los mejores y los que incluso se podrían aplicar en la propia empresa.
6. Adaptar los mejores elementos: Por último, una vez que se ha analizado la información se
procede a tomar como antecedente los mejores elementos de las empresas seleccionadas, y se
nuevo y capacitado para realizar el seguimiento de las empresas que vamos a investigar, una vez
realizada la investigación y terminada, se necesitará invertir según lo que el informe arroje. Ya sea
Ya se sabe quién es el cliente tipo que tiene en su gimnasio y a qué público quiere cautivar.
- Revisar su web. Los visitantes del sitio web de un gimnasio normalmente buscan que el
recinto tenga imágenes atractivas, y reales, de gente que ha cambiado a mejor, de eventos
- Tener clara las palabras estratégicas por las que quiere que lo encuentren: “recinto
- Ser activo en redes sociales, usar hashtags para encontrarse presentes en distintas
Instagram de su recinto.
- Si tiene apremio por conseguir nuevos clientes, tendría que hacer una campaña en
- Escribir noticias interesantes del gusto del público, sobre la moda de nutrición deportiva,
- Dar la posibilidad de que la gente se suscriba en su blog y realice emails que lleguen a
sus clientes. Tanto en el blog, el email que envíe o en ciertas zonas de su sitio web,
incorporar botones de “llamadas a la actividad”, para que los usuarios de que están
Semana 7.