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Guilherme C. V. Dornas
Mayo 2007
9 OBJETIVO
Gestão de Performance
Fonte: Corporativa
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Investigación del CTE
Fundação Dom Cabral, 2004
Gestão de Performance
Fonte: Corporativa
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Investigación del CTE
Fundação Dom Cabral, 2004
Segunda Conclusión - Evidencias
Gestão de Performance
Fonte: Corporativa
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Investigación del CTE
Fundação Dom Cabral, 2004
Tercera Conclusión - Evidencias
EBITDA 80,0%
Costos 75,6%
Market-Share 73,3%
Finanzas
ROCE 64,4%
Posición competitiva de la empresa 62,2% Marketing
EVA 40,0%
Sustentabilidad.
Costo mano de obra 37,8%
Intangibilidad Innovación
Nivel satisfacción de los Accionistas 24,4%
9 Existe una clara falta de alineamiento entre lo que las empresas consideran
estratégico – generador de diferencial competitivo – y lo que sus ejecutivos
efectivamente miden;
9 Se hace necesario, pues, dejar cada vez más evidente que el Resultado
Financiero deseado por los accionistas es nada más que fruto de una
Formulación Estratégica bien elaborada, seguida del Control Sistemático del
Desempeño Estratégico,
gico o sea, de la implementación de esta misma estrategia
preconcebida.
Gestão de Performance
Fonte: Corporativa
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
El Proceso de Formulación Estratégica
CONSENSO
CONSENSO EN
EN LA
LA FORMULACIÓN
FORMULACIÓN DE
DE LA
LA ESTRATEGIA
ESTRATEGIA
CONSEJO
CONSEJO DE
DE ADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN GESTORES
GESTORES DE
DE LA
LA ORGANIZACIÓN
ORGANIZACIÓN
•• Comprometimiento
Comprometimiento con
con los
los objetivos
objetivos
•• Claridad
Claridad con
con relación
relación aa la
la intención
intención estratégicos
estratégicos
estratégica.
estratégica. •• Ajustes
Ajustes en
en la
la estructura,
estructura, procesos
procesos yy
•• Contratación
Contratación competente
competente de
de recursos
recursos personas:
personas: Organización
Organización == FF (Estrategia).
(Estrategia).
•• Generación
Generación abrangente
abrangente de
de valores.
valores. Áreas
Áreas de
de atención:
atención:
•• Propósitos
Propósitos compatibles
compatibles concon recursos.
recursos. •• Eficacia
Eficacia competitiva
competitiva
•• Liderazgo:
Liderazgo: con
con visibilidad
visibilidad yy poder
poder •• Sinergia
Sinergia organizacional
organizacional
•• Grandes
Grandes ajustes:
ajustes: proceso
proceso compartido
compartido •• Palancas
Palancas de
de recursos
recursos
•• BSC:
BSC: contraste
contraste de
de resultados
resultados
•• Percepción
Percepción anticipada
anticipada de
de desvíos:
desvíos:
•• proposiciones
proposiciones de
de correcciones
correcciones
preventivas.
preventivas.
Gestão de Performance
Fonte:
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas Corporativa
El Proceso de Formulación Estratégica
Etapas
INPUTS PROCESAMIENTO OUTPUTS
Claridad con relación Directrices
Macro ambiente
a: estratégicas
Análisis sectorial
• Desempeño • Oportunidades • Relacionadas a los
• Cuestiones críticas negocios
• Amenazas
• Desafíos y • Relacionadas a la
oportunidades • Fuerzas gestión
Análisis de las cinco • Debilidad Indicadores de
fuerzas
• Factores críticos de desempeño esperado
• Movimientos
estratégicos éxito Inversiones necesarias
• Tendencias • Posicionamiento Macro plan de acción
Análisis de las Grandes objetivos Implementación
condiciones internas
estratégicos
• Condiciones vigentes
• Propósitos y
expectativas
Gestão de Performance
Fonte:
Corporativa
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
El Proceso de Formulación Estratégica
Análise
Caminos, Valores, Misión y Visión
Oportunidades y Amenazas del Ambiente Externo Fuerzas y debilidades del ambiente interno
Formulación de Estrategias
Formulação
Formulación
de la Formulación
de la Formulación
estrategia
estrategia de las
corporativa
de negocios estrategias
funcionales
Implantação
Implementación de Estrategias
Organización, Sistemas, Liderazgo y Cultura
Monit.
Control Estratégico
Proceso de Control del Desempeño Estratégico
Gestão de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fonte: Corporativa
Elementos Comunes en Estrategias de Éxito
Éxito en la
Estrategia
Objetivos
Objetivos Profunda
Profunda Ubicación
Ubicación
Simple,
Simple, Comprensión
Comprensión Objetiva
Objetiva
Claros
Claros yy del
del Ambiente
Ambiente de
de Recursos
Recursos
Acordados
Acordados
Gestão de Performance
Fonte:
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas Corporativa
Investigación FDC
Indicadores de Desempeño
Gestió
Gestión de Performance
Fuente:
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas Corporativa
Investigación FDC
Indicadores de Desempeño
Gestió
Gestión de Performance
Fuente:
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas Corporativa
Investigación FDC
Indicadores de Desempeño
Gestió
Gestión de Performance
Fuente:
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas Corporativa
Investigación FDC
Indicadores de Desempeño
Gestió
Gestión de Performance
Fuente:
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas Corporativa
Investigación FDC
Indicadores de Desempeño
Gestió
Gestión de Performance
Fuennte:
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas Corporativa
La Búsqueda por Indicadores de Desempeño
Establecimiento Comunicación
Remuneración
de De los Resultados
Variable
Objetivos Financieros
Análisis del
desempeño
Márgenes Evaluación de
del negocio
Estrategias
BSC
Rentabilidades
Utilidades ?
EVA
EBITDA
Evaluación de Múltiplos
Adquisiciones Presupuestos de
Capital
¿Por qué los ejecutivos dicen que
van a priorizar el uso de varios de
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
ellos? Fuente:
Gestió
Gestión de Performance
Corporativa
La Búsqueda por Indicadores de Desempeño
ROE
EBITDA Gestió
Gestión de Performance
Fuente: Corporativa
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
La Búsqueda por Indicadores de Desempeño
Gestió
Gestión de Performance
Fuente: Corporativa
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
La Búsqueda por Indicadores de Desempeño
Pero...
Gestí
Gestíon de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fuente: Corporativa
La Búsqueda por Indicadores de Desempeño
Encontrar Estructura
Aumentar la
Óptima de Capital
Rentabilidad
WACC
ROCE
Primer “Axioma”
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fuente: Corporativa
La Búsqueda por Indicadores de Desempeño
...Parece evidente que no, no obstante sea difícil negar que la búsqueda ulterior de la
empresa sea generar valor de manera sostenible.
O sea, además de la causa del efecto horizontal, existe también una importante
relación can la causa vertical. ¿ Y de qué Causa y Efecto hablamos...?
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
uente: Corporativa
El Foco en la Métrica No Trilla el Crecimiento
Análise Brasil
Valores em US$ mil
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
-
94 95 96 97 98 99 00 01 02 03 04 05 (PRA)
Gestió
Gestión de Performance
Source: Corporativa
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
La Gestión Estratégica y el BSC
Nivel Estratégico
Nível Estratégico
Planificación Control
Estratégica Estratégico
(Visión + estrategias (Asegurar la
Para alcanzarla) Gestión Estratégica implementación de la
estrategia y verificar
desvíos de lo que fue
Nivel planeado)
Gerencial
Control
Planificación Operacional
(Relacionado a tareas individuales
Operacional o transacciones. Aseguran que
Planes de ventas y Nivel estas sean conducidas
producción +presupuesto)
Operacional eficazmente y eficientemente).
Gestió
Gestión de Performance
Fuente: Corporativa
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
La Gestión Estratégica en las Empresas
Gestión Estratégica
* Flexibilidad
* Énfasis en la
Planificación Estratégica información
* Conocimiento como
AMPLITUD
Recurso crítico
Planificación de Largo Plazo * Pensamiento
* Integración de
Estratégico
•Proyección procesos,
* Análisis de los
de cambios
Personas y recursos.
Planificación Financiera Tendencias en el ambiente
* Planificación
* Análisis de las
Presupuesto anual •Análisis de fuerzas y debilidades
Estratégica vinculada a
gaps la implementación
de la Organización.
Estratégica
Cumplimiento del Definir la estrategia Integrar estrategia y
ÉNFASIS presupuesto
Proyectar el futuro organización
Orientado por la No previsión de Disociación entre Mayor complejidad de
PROBLEMA Disponibilidad Financiera cambios Planificación y estrategia aborda
abordaje
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Source: Corporativa Adaptando:Tavares,
Adaptando: 2000.
La Gestión Estratégica en las Empresas
Gestió
Gestión de Performance
Fuente: Corporativa
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Pero al fin y al cabo, ¿qué es el BSC?
Implementación de la estrategia
Futuro
Despliegue de Iniciativas
objetivos estratégicas
estratégicos
Presupuesto Plataforma de
“Año 1” capacidades
Indicadores
Feedback Real
estratégico Meta Control
$
estratégico
Despligue de Iniciativas
objetivos estratégicas
estratégicos
Presupuesto
“Año 1” Plataforma de
capacidades
Indicadores
Feedback Real
estratégico Meta Control
$
estratégico
Visión Perspectiva
Perspectiva y Procesos Internos
Clientes Estrategia
9 El BSC objetiva dar foco a los profesionales, asegurando que las acciones del
día a día caminen en dirección al alcance de las metas estratégicas trazadas por
la empresa.
Fuente: Gestió
Gestión de Performance Kaplan e Norton: Organización Orientada para la
Corporativa Estrategia
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
La Gestión Estratégica y el BSC
Gestió
Gestión de Performance
Fuente: Corporativa
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
La Gestión Estratégica y el BSC
De: Para:
Sistema de Control Sistema Gerencial
Gerencial Estratégico
Proyectado alrededor de un referencial
Proyectado alrededor de una visión
financiero de corto plazo, orientado para
estratégica de plazo más alargado
el control
Traducción
Estrategia
de la Visión
y Visión y de la
Estrategia
Aprendizaje Pero...todo
y Crecimiento Capacidades
eso debe
del Colaborador acontecer
antes!!!
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fuente: Corporativa
La Búsqueda por Indicadores de Desempeño
Segundo “Axioma”
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fuente: Corporativa
EVA y BSC – Los "Drivers" Estratégicos Indican
la Generación Sostenible de Valor
De esa forma, el BSC Trilla la Generación de Valor (EVA)
ROP Ventas
Driver de
Crecimiento
C.M.E. (-)
Costo
• Incremento en las
Vendas
(=) ROP
• Optimización de Capital Empleado
• Satisfacción del Cliente
• Optimización de Costo
Drivers de • Calidad del Servicio
Prestado
Productividad • Buena Gestión de Procesos
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fuente: Corporativa
Elementos de la Gestión Estratégica
El Mapa Estratégico
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fuente: Corporativa
Elementos de la Gestión Estratégica
Perspectiva
Finanzas
Perspectiva
Clientes
Perspectiva
Procesos
Internos
Perspectiva
Aprendizaje y
Crecimiento
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fuente: Corporativa
Elementos de la Gestión Estratégica
Temas Estratégicos
Son los grandes “pilares de la estrategia” que
ayudan la organización a establecer foco en el
alcance de la visión, suministrando un medio de
“fraccionar” la estrategia en varias categorías.
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fuente: Corporativa
Elementos de la Gestión Estratégica
Crecimiento Productividad
e
Perspectiva
Finanzas
Perspectiva
Clientes
Perspectiva
Procesos
Internos
Perspectiva
Aprendizaje y
Crecimiento
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fuente: Corporativa
Elementos de la Gestión Estratégica
Temas Estratégicos
Objetivos Estratégicos:
Son declaraciones de acciones que aclaran como
implementaremos la estratégica. Representan
“Lo Que Hacer” y deben ser:
9 Realizables;
9 Perennes (durables);
9 Pasibles de Medición;
9 Y el Conjunto de ellos debe:
¾ “Contar la Historia” de la Estrategia (Hipótesis);
¾ Reflejar un Pensamiento Lógico.
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fuente: Corporativa
Elementos de la Gestión Estratégica
Perspectiva
Finanzas
Perspectiva
Asegurar el
Clientes Flujo Financiero
para los Proyectos
Perspectiva
Procesos
Internos
Perspectiva
Aprendizaje y
Crecimiento
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fuente: Corporativa
Elementos da Gestión Estratégica
Temas Estratégicos
Objetivos Estratégicos
Iniciativas Estratégicas:
Conjunto de programas que crearán
condiciones para que se realicen las
metas de todos los indicadores de
los Objetivos Estratégicos.
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fuente: Corporativa
Elementos de la Gestión Estratégica
Perspectiva
Finanzas
Perspectiva
Asegurar el
Clientes Flujo Financiero
para los proyectos
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fuente: Corporativa
Elementos de la Gestión Estratégica
Temas Estratégicos
Objetivos Estratégicos
Iniciativas Estratégicas
PLANES DE ACCiÓN
Establecen las acciones, plazos,
recursos necesarios, y
resultados esperados para cada
acción que,
en su conjunto, deben llevar a la
concretización de las
Iniciativas Estratégicas.
Gestió
Gestión de Performance
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Fuente: Corporativa
El BSC y la Generación Sostenible de Valor
PO
LJLJLJLJL
BVBVBV
MGMGMGM
TIEM
VBVBVBV
MGMGMGMG LJLJLJ
VBVBVB LJLJL
LJLJLJLJL
INTERNA
LJLJLJ
LJLJL
LJLJLJLJL HFHFH
URURU
JFJFJFJFJF
LJLJLJ
LJLJL APRENDIZAJE
LJLJLJLJL
GFGFGF
HJKHJKHK DGFDGDGD
FLFLFLF DDDDDD
HFHFH ETET
URURU
JFJFJFJFJF
APRENDIZAJE
GFGFGF
HJKHJKHK DGFDGDGD
FLFLFLF DDDDDD
ETET
Gestió
Gestión de Performance
Fuente: Corporativa
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Los Niveles de BSC en las Empresas – Ejemplo
Ej: Directoria
De RH BSC’s Individuales
Aumentar o
“PIB” de la
Cadena
Triple
Índice de Desarrollar
Desenvolver Bottom-Line
Responsabilidad
Gobernancia Responsabilidad Ambiental E Árbol del EVA
Social Conjunta Conjunta
Corporativa Sustentabilidade
Pr o
vee Sustentabilidad
te
dor li e n
Empresa C
Aumentar la Aumentar la
Rentabilidade Rentabilidad
Optimizar Ciclo
Financiero de la
Fomentar
Cadena proceso de
Mejorar la
feed-back
Calidad de los Finanzas continuo
Principales
Insumos Maximizar
Satisfacción al
Fomentar
Montante y Jusante
Fomentar Cultura de
Cultura de
Mercado Sociedad
Sociedad Promover
Invertir en
Incremento de
Procesos
Calidad
Compartidos
Fomentar percibida en la Fomentar
Cultura de Procesos Internos Cadena Cultura de
Sociedad Sociedad
Promover Acciones
conjuntas en la Cadena
Aprendizaje y Crecimiento
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
Gestión Estratégica y Principios de Gobernancia
Corporativa
¡Gracias a todos!
9 Contacto: gdornas@fdc.org.br
9 Celular: 55 31 9206-9470
Gestió
Gestión de Performance
Fuente:
Corporativa
Material preparado e de responsabilidade do professor Guilherme Dornas
La Sala de Sinergia – Análisis del Desempeño
Estratégico