Análisis situacional

Robin Hood es un hombre que se convirtió en el líder de un grupo llamado los

“Hombres alegres” que tienen como fin, derrocar al regente príncipe Juan del reino
de Nottingham y a su alguacil, cabe aclarar que es con este último con quien más
problemas personales tenía Robin y la causa de la fundación de su grupo se debió
a estos problemas.

La ideología en la que se basan los “Hombres alegres” es “Robar a los ricos para
dar a los pobres” y muchas personas por las injusticias que vivían por parte de la
clase adinerada se motivaron a unirse a este personaje, pero para unirse tenían que
tener quejas personales con el reinado actual y un profundo sentido de la justicia
para asegurarse que eran aptos de pertenecer al grupo y perseguían los mismos
ideales, todo iba de acuerdo al plan principal que era derrocar al alguacil pero, Robin
Hood se topó con un problema de sobrepoblación en su base, empezó a aceptar a
cualquier persona creyendo que entre más personas mejor y ya no evaluaba a
profundidad para saber si eran aptos o no para pertenecer a la banda, por lo que se
está quedando sin recursos para hacer nuevos planes y subsistir en el bosque de
Sherwood donde se encuentra su base secreta.

Además de eso su base se encontraba en un punto estratégico para asaltar a los

ricos y mercaderes que pasaban por una zona cercana pero estos decidieron evitar
pasar nuevamente por esa ruta perdiendo así su entrada principal fuente de
ingresos monetarios, por lo que ahora se está quedando sin opciones para salir
adelante con su plan, ante esto Robin Hood ha pensado en crear un sistema de
impuestos para todo el grupo y volver a recuperar dinero para avanzar pero esto va
en contra de su ideología y tiene miedo de la reacción de todos ante esta idea.

Robin se preguntaba por cuánto tiempo más podrían mantener las costumbres y
métodos de sus primeros días, el alguacil tenía el dinero, los efectivos y las
instalaciones, volviéndose cada vez más fuerte, unido a esto tenía el apoyo total de
la corte y del príncipe Juan, por lo que para esta otra problemática cree que debe
unirse a los varones reales para rescatar al Rey Ricardo “Corazón de León” quien
era un buen líder pero nada le asegura a Robin que esto solucionara el problema
actual y el riesgo de traición era muy alto.

Problemas del caso

 Pérdida de control de disciplina por crecimiento incontrolado de la banda.
 Escasez de alimentos y perdida de fuente de ingresos monetarios.
 Dilema en política de impuesto fijo de tránsito.
 Pérdida de control de seguridad y discreción de su base secreta.
 Competencia (enemigo) cada vez más fuerte.
 Dilema de alianza con los barones para el rescate del rey Ricardo.
Supuestos generales de alternativas de solución

 Mejorar y estandarizar el proceso de selección para tener solo personal

confiable, disciplinado y apto para el grupo.
 Capacitación de personal actual en técnicas de combate, estrategias de
guerra, misión, visión y valores modificados, uso eficiente de recursos, etc.
Para superar las fuerzas enemigas.
 Ampliar su área de acción en otros bosques, separar al grupo en subgrupos
y cobro de impuestos para recuperar sistema de ingresos y seguridad.
 Unirse a los barones para derrocar al príncipe Juan y a su alguacil para traer
de nuevo al rey Ricardo.

Planteamiento y evaluación de alternativas

 Planteamiento de alternativas

ALTERNATIVA 1: Mejorar y estandarizar el proceso de selección para tener

solo personal confiable, disciplinado y apto para el grupo.

Otra de las alternativas para dar solución ante la problemática que tiene Robin Hood
de derrocar al alguacil y al príncipe Juan, es la del control de contratación de su
personal y equipo. Robin seleccionaba a su equipo por un objetivo en común, la de
las quejas contra el reino por las injusticias sociales que se daban. Pero a medida
iba creciendo el grupo se fue dando cuenta, que su personal era demasiado grande
y, por ende, Robin ya ni conocía a la mitad de su equipo, pero eso no le importo en
un principio, pues consideraba que entre más grande el grupo, era más fácil
derrocar al alguacil y el príncipe, pero los recursos son ilimitados y eso ya era un
problema. Por lo tanto, se consideró una solución para Robin de cómo controlar la
cantidad de personal para que sus planes y estrategias sean más eficientes y se
logré hacer una mejor gestión de los recursos que tienen en la base.

De esta manera, se ha previsto para Robín hacer el respectivo análisis, para

controlar mejor la contratación de su equipo, para ser más eficientes en las
operaciones que se llevaran en contra del alguacil y el príncipe Juan.

 Primero, hacer un censo en su equipo para determinar quienes poseen las

características que el necesita para realizar sus estrategias de guerra y demás,
es decir el perfil que Robín busca para su ejército. Al hacer este censo Robín
puede tomar la decisión de hacer recorte de esa parte del personal que no le
conviene para sus planes. Así estaría recortando el gran equipo que Robín tiene,
a uno más reducido pero confiable, y de esta forma hacer mejor las tareas y
mejor uso de los recursos.
 Segundo, al hacer su búsqueda de personal, Robín, podría apoyarse en terceros
que le brinden información de las zonas, para saber a qué lugares poder ir en
busca de más personas de confianza, para formar parte de los “hombres
alegres”. Al decir terceros, también serían personas de confianza para Robín,
que le brinden la información correcta en la búsqueda de su nuevo personal.

 Tercero, al obtener la información de terceros y encontrar su personal, Robín no

debería también solo guiarse por la información que estos le brindaron, sino
también hacer una serie de pruebas de habilidades y conocimientos, cuando él
se ponga en contacto con estas personas. Estas pruebas serían la
comprobación que le brindaron sus contactos, de que ellos son los candidatos
ideales para forma parte de “los hombres alegres”, y cada prueba de
conocimiento y aptitudes seria en base a lo que Robín necesita en cada área de
la organización “Hombres alegres”. Así este proceso sería para Robín, una
mejora en su equipo, pues no solo reuniría personas con “quejas personales”,
sino a personas que de verdad están capacitadas para los intereses de la
organización.

Ahora bien, tomando en cuenta los 3 puntos anteriores para tener un mejor control
de personal para Robín, se puede plantear una idea de “entrevista”, aunque en el
tiempo de Robín se desconocía con exactitud el nombre a este método, pues es lo
que se le ha planteado a la organización de Robín para conocer mejor a su personal,
antes de ser aceptados.

Una opción sería la de entrevista técnica, en la cual Robín a cada aspirante, le

preguntaría acerca de sus conocimientos teóricos y profesionales en cuanto al
puesto dentro de “los hombres alegres”, en este punto Robín estaría cerciorándose
con que área el aspirante puede encajar dentro de “hombres alegres”, que tan capaz
esta, o si no lo está para formar parte de la organización. Esta sería una entrevista
muy puntual y directa, pues Robín necesita a personas capaces para poder llevar a
cabo su operación en contra del alguacil, por ende, tiene que ser lo más rápido y
conciso en su proceso de encontrar a su personal calificado para las tareas
asignadas.

ALTERNATIVA 2: Capacitación de personal actual en técnicas de combate,

estrategias de guerra, misión, visión y valores modificados, uso eficiente de
recursos, etc. Para superar las fuerzas enemigas.

Una vez haciendo el proceso de selección del personal para la organización de

Robín y llevar a cabo las operaciones en contra del alguacil y su banda. Robín puede
ser más eficaz con su equipo, innovando en capacitaciones para todo el personal
en cada área, esto ayudaría a la organización a estar más preparada y más
agilizada a la hora de hacer las operaciones y estrategias de guerra en contra de
sus adversarios. Esto sería una planificación estratégica de Robín para asegurar su
victoria y hacer más reconocida su organización.

En cuanto al plan de capacitación de su personal, se puede llevar de la siguiente

manera:

 Aspectos técnicos

En esta parte se pondrá a desenvolver al personal de Robín en cada área, para ver
un estado inicial de sus habilidades técnicas, y como estas pueden mejorar para ser
más eficiente la organización “Hombres Alegres”. De esta forma Robín dándoles
seguimiento y orientación en cada área como: conseguir información confidencial y
reconocimientos, la disciplina entre el equipo y el tiro al arco, finanzas y
aprovisionamiento de recursos para el equipo. Con el objetivo de que Robín pueda
generar esa confianza en cada nuevo integrante de su personal para realizar cada
tarea, con la ayuda de los que ya estaban en dichas áreas. Adquiriendo así
compromiso y cumplimiento de los requerimientos que Robín desea para llevar a
cabo su operación de derrocamiento.

El fundamento de la Capacitación al equipo de Robín no solamente radica en el

‘’QUE’’ es lo que se va a hacer para formar personal competente al cumplimiento
de los requisitos de Robín sino también plantea el ‘‘COMO’’ se va a realizar para
lograr el objetivo, que él desea para lograr su derrocamiento final del Alguacil y el
príncipe Juan.

 Personal calificado

En este aspecto Robín buscara que su personal en cada área también sea un líder
aparte de él, para que puedan administrar su propio trabajo, teniendo siempre sus
principios y valores fundamentales, llevando a cada labor hecha con altos
estándares de calidad, ya sea en: finanzas, información confidencial, tiro al arco,
etc. Donde también se le ensañaría al nuevo personal de Robín, que el trabajo en
equipo es fundamental para ser agentes de cambio en “Hombres alegres” y poder
ser más productivos con el área que les toca desempeñarse.

 Polifuncionalidad de un operario

Algo que llevaría a que la organización de “Hombres alegres”, pueda ser más
efectiva con la operación de derrocamiento, es que cada personal nuevo y viejo, no
solo se desempeñen en un área, sino puedan aprender de las demás, para que en
caso de “emergencia” por personal de baja en alguna área en plena batalla contra
el alguacil y el príncipe, pueda reponerse con otros que sepan hacer la tarea
específica de esa área. Esto le ayudaría mucho a Robín en tener estrategias
preventivas en caso de imprevistos que pueden darse.

 Hábitos y actitudes que debe interiorizar en el personal para un desempeño

adecuado de su trabajo en “Hombres alegres”

Para lograr que el personal de Robín sea altamente efectivo y calificado en cada
tarea asignada, no solo se puede ver la parte técnica sino también las actitudes que
ellos deben tomar para llevar a cabo la operación de Robín. Esto ayudara a tener
más confianza y también a tener una comunicación asertiva en el quipo y con su
jefe (Robín). Los hábitos y actitudes que se pondrían en práctica a través de las
capacitaciones de Robín son las siguientes:

 Identificación con el área de trabajo.

 Puntualidad, disciplinado, ordenado, cumplidor y honesto.
 Lenguaje adecuado, higiene personal y conducta adecuada.
 Expresar seguridad en él y a los demás, autoconfianza.

ALTERNATIVA 3: Ampliar su área de acción en otros bosques, separar al

grupo en subgrupos y cobro de impuestos para recuperar sistema de
ingresos y seguridad.

Esta alternativa es una combinación de procesos de recuperación de ingresos para

que la organización “Hombres alegres” pueda seguir subsistiendo. El caso es que
Robin Hood líder de dicha organización, ya planteo su propuesta a los
lugartenientes, los cuales presentaron una resistencia ante dicha solución, pero
suponemos como grupo de trabajo, le falto factor de convencimiento para plantear
su propuesta por lo que se presenta a continuación la importancia que tiene esta
propuesta como forma de corregir su error actual y que debe proponer a sus
lugartenientes y comunicar a toda su organización.

 Importancia de ampliar su área de acción en otros bosques y separar al

grupo en subgrupos.

De forma general se considera que ya que corren un gran peligro de ser

descubiertos por su alto grado de crecimiento de miembros en la organización se
considera una gran idea conocer su territorio y más allá de este para así poder
descubrir que existen mas recursos, además al dividir el enorme grupo actual en
subgrupos, no solo distribuirá de mejor forma los recursos actuales sino que también
lograra así descubrir las rutas alternas que están tomando los ricos y mercaderes
del reino y cualquier otro reino corrupto, habrá una ampliación de información útil y
conseguirán mantener su secreto en caso de que una base caiga, por lo tanto se
muestran a continuación aspectos a tomar en cuenta bajo este plan:
  Debe realizarse un estudio de macro localización y micro localización:
primero deben verificar en el bosque en el que se encuentran (Bosque de
Sherwood) posibilidades de expansión para otras bases y los recursos que
tiene este, a partir de eso si siguen creciendo pueden incluso buscar en otros
bosques cercanos las posibilidades de éxito de expansión, cabe aclarar que
tienen que ser bosques cercanos para mantener la comunicación y el flujo de
información lo más rápido y secreto posible.

 Análisis de costos de expansión: es probable que necesiten carretas, mover

cargas pesadas, necesitar personas que los lleven, y se asume que todo eso
se tiene disponible pero siempre habrá costos, puesto que son territorios
nuevos, se debe estar claro que habrá ventajas y desventajas, pero se puede
tener en cuenta todos los posibles escenarios donde las vías de
comunicación sean más rápidas y de transporte de recursos ocupe el camino
más corto.

 Líderes por base: Robin Hood siempre será el líder de la base principal, pero
este tendrá que confiar en otras personas que considere capaces para el
puesto, debe capacitarlos bajo sus propias habilidades, asegurar que están
enterados de la misión, visión y los valores que sigue, pedir reportes en un
periodo de tiempo determinado para mantener más fácil el control de la
expansión y promover el uso eficiente de recursos.

 Cobro de impuestos:

Se sabe que esta es la opción más difícil para implementar de Robin Hood puesto
que incumple con la ideología principal del grupo, pero debe motivar a las miembros
a cooperar por la meta principal y dar la cara por el problema económico en el que
se encuentran, este debe ser totalmente honesto para que las otras personas
puedan seguirlo y recordarles que dicho impuesto podría durar únicamente durante
cierto periodo de tiempo, solamente en lo que vuelven a levantar su estado
económico. Ahora se presentarán algunos aspectos a tomar en cuenta para
promover este plan:

 Importancia de los impuestos: el pago de impuestos es necesario para

sostener los gastos públicos, la distribución de la renta busca una mayor
eficiencia de la economía y suavizar las crisis. Los impuestos se pagan sin
recibir nada en concreto a cambio y es así porque el miembro de la
organización no recibirá ninguna prestación concreta mas no se debe perder
de vista que será para uso de todos, en compra de nuevos equipos,
alimentos, transporte, etc.
  Determinación de cuotas justas para el impuesto: No se sabe realmente el
estado en concreto de Robin Hood, pero este tendrá que establecer sus
tarifas en función de la capacidad económica de sus miembros, si hay
miembros con mayor capacidad económica, estos tendrán que proporcionar
más, para lograr un equilibrio en esta nueva política.

 Enfocarse en los miembros que sigan sin apoyar la causa: no puede dejar
que ningún miembro se marchen puesto que conocen demasiada
información que pondría en peligro a todos, debe convencer y llegar a un
acuerdo con estos y con todos para hacer de alguna manera más llevadera
la situación en la que se encuentran todos.

ALTERNATIVA 4: Unirse a los barones para derrocar al príncipe Juan y a su

alguacil para traer de nuevo al rey Ricardo.

Esta alternativa no representa mayor esfuerzo para su realización simplemente trata

de que Robin acepte las condiciones de los barones del reino de Nottingham y de
apoyo con su astucia para sacar al Rey Ricardo de su cárcel en Austria. Sin
embargo, esta opción presenta pros y contras para su aceptación.

Pros
 Recuperación de un buen líder.
 Amnistía de Robin Hood.
Contras
 No se resuelve el problema
actual de su responsabilidad con
los “Hombres alegres”.
 No hay seguridad de éxito.
 Liberar al rey no significa que
volverá a haber justicia puesto
que las fuerzas enemigas
pelearan para impedirlo.
 Nada impide al príncipe, al
alguacil, ni a los miembros de la
corte de quitar de nuevo al rey de
su posición.
 El enemigo esta preparado
contra cualquier ataque o
rebelión mientras que Robin y
los barones solo tienen un plan.

 Evaluación de alternativas

Ya conociendo más a detalle lo que representan las alternativas de solución

(recordando las alternativas planteadas fueron: Mejorar y estandarizar el proceso
de selección, capacitación de personal, ampliar área de acción más cobro de
impuestos y unirse a los barones para salvar al rey Ricardo) se procede a realizar
una evaluación de las posibles alternativas de solución para conocer cuál es la
mejora de estas y crear una mejor estrategia, dicha evaluación será realizada a
través de la herramienta Diagrama de Matriz de Priorización, tal como su nombre lo
indica esta herramienta nos ayudara a escoger entre varias opciones, en criterios
predefinidos y de manera ponderada, ¿Cuál es todas merece mayor prioridad para
solucionar el problema principal?
Para poder desarrollar dicha herramienta, se establecerán los criterios a tomar en
cuenta estableciendo una nota estimada y discutida grupalmente y obteniendo así
la alternativa mas importante de entre las demás.
Descripción de criterios seleccionados
En este apartado, se hará una breve descripción de los criterios que el grupo de
investigación ha seleccionado para evaluar las diferentes alternativas de solución
propuestas. Posteriormente a la descripción, se tiene la tabla respectiva al criterio
en donde se detallan las ponderaciones que se le dará a cada criterio, dependiendo
de su eficacia y cumplimiento con las necesidades de la organización de Robin
Hood.
a) Criterio: Viabilidad en uso de recursos:
Este criterio medirá si la solución en cuestión requiere pocos recursos aproximados.
La ponderación va de 25 a 5, siendo 25 la puntuación más alta señalando que
satisface al 100% las expectativas de la organización y 5 la opción más baja que
satisface solo al 20%.
CRITERIO: USO DE RECURSOS DISPONIBLES
Descripción Puntuación
La solución planteada utiliza solo recursos disponibles y/o viables
en la organización, que pueden representar ahorros o ningún 25
costo.
La solución planteada utiliza recursos casi disponibles pero fáciles
15
de conseguir.
La solución planteada utiliza recursos no disponibles, pero difíciles
10
de conseguir para la organización.
La solución planteada utiliza recursos no disponibles ni fáciles de
5
conseguir pues no pueden ser costeados por la organización.

b) Criterio: Efecto a Largo plazo:

Este criterio mide, si la solución planteada tiene efectos duraderos en el tiempo, y
que pueden seguir siendo aplicados por otras generaciones.
CRITERIO: EFECTO A LARGO PLAZO
Descripción Puntuación
 La solución planteada puede funcionar y tener efectos positivos
duraderos en el tiempo (tiempo indefinido). Se prevé una mejora 25
continua con su implementación.
La solución planteada tiene cierta seguridad de funcionar y tener
15
efectos positivos durante un largo periodo de tiempo.
La solución planteada no tiene ninguna seguridad de funcionar por
10
lo que representaría una satisfacción a muy corto plazo.
La solución planteada significa una gran inseguridad de ser
5
satisfactoria y duradera a través del tiempo.

c) Criterio: Viabilidad de implementación

Este criterio pondera si la solución planteada es fácil de implementar en la
organización de Robin Hood los “Hombres alegres”, y si los métodos y técnicas
empleados serán fácilmente comprendidos por las personas que pertenecen a dicha
organización.
CRITERIO: VIABILIDAD DE IMPLEMENTACIÓN
Descripción Puntuación
La solución planteada es fácil de implementar y de comprender
25
por el personal. Métodos sencillos y de fácil mejora.
La solución planteada presenta cierta facilidad de
implementación y comprensión por parte del personal. Métodos 15
o técnicas un poco más avanzadas.
La solución planteada presenta cierta dificultad de
implementación y comprensión por parte del personal. Métodos 10
y técnicas que requieren grados académicos superiores.
La solución planteada presenta mucha dificultad de
implementación y comprensión por parte del personal. Métodos 5
y técnicas sumamente complicados.

d) Criterio: Apoyo por parte de la organización.

Este criterio mide la conformidad y el apoyo por parte de los encargados y operarios
que laboran en la organización en cuanto a la implementación de la solución
planteada.
CRITERIO: APOYO POR PARTE DE LA ORGANIZACIÓN
Descripción Puntuación
La solución planteada es apoyada por la totalidad de las
25
personas encargadas de la organización y los operarios.
La solución planteada se considera simplemente buena por los
15
encargados, y algunos operarios.
La solución planteada difícilmente presenta apoyo por los
encargados de la organización y los operarios presentan cierta 10
oposición.
 La solución planteada no es apoyada ni avalada por ningún
miembro puesto que se considera no beneficia en nada a la 5
organización.

A partir de la especificación de criterios descritos anteriormente, se presenta la

matriz de priorización, la cual está comprendida por las posibles alternativas de
solución y los criterios que el equipo de trabajo ha considerado pertinentes para la
evaluación de las posibles alternativas de solución para el problema en estudio.

CRITERIOS

PROMEDIO
1 2 3 4

TOTAL
Alternativas Efecto
Uso de Apoyo por
de solución a Viabilidad de
recursos parte de la
largo implementación
disponibles organización
plazo
Mejora de
proceso de 25 25 25 15 90 22.5
selección.
Capacitación
15 25 15 25 80 20
del personal
Ampliar área
de acción y
10 25 15 15 65 16.25
cobrar
tarifas
Alianza con
25 10 5 5 45 11.25
barones

Interpretación de tabla de Priorización:

La mejora y estandarización del proceso de selección (alternativa número 1),
presenta la ponderación más alta entre todas las alternativas, de 100 puntos
posibles a obtener, logra 90 puntos, con un promedio de 22.5. Esto indica que es la
solución que se debe tomar en cuenta con más urgencia, ya que es la que ofrece
más beneficios y menores costos de implementación a la empresa. Según el
análisis, esta es la alternativa que presentara resultados en el menor tiempo. Por
otro lado, se tiene en segundo lugar, la capacitación de personal con 80 puntos que
también representa grandes resultados a largo plazo y en tercer lugar el ampliar el
área de acción y cobrar impuesto obtuvo un total de 65 puntos, considerando que
es una gran idea, pero no será de fácil aceptación por la organización.
Por último, se encuentra la alianza con los barones del reino de Nottingham, con la
menor ponderación por no tener efectos positivos visibles ni futuros y representa
peligro para la organización.
Definición de nueva estrategia a seguir

Dicho lo anterior se puede concluir que la problemática principal a tratar será

primero controlar el crecimiento excesivo del grupo y se deberá administrar este de
manera adecuada para poder regresar a la temática principal que es la derrota y
derrocamiento del príncipe Juan y su Alguacil, puesto que es por dicha problemática
que se crearon las siguientes que son poner o no un sistema de impuestos por la
escasez de recursos y pérdida de ingresos monetarios, y rescatar al Rey es
imposible ya que no tiene un grupo confiable y preparado para una batalla contra
su enemigo, ni seguridad ante otro posible intento de derrocamiento y además
unirse a los barones no es una opción por poner en riesgo su vida y la de su grupo.

A continuación, se muestra el planteamiento del problema real que debe seguir el

grupo por medio del método de la “Caja Negra”: