-1-

RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009

 TABLE DES MATIERES
Glossaire
Présentation générale
I Le territoire concerné ............................................................................................................. - 4 -
II La compétence ...................................................................................................................... - 5 -
III Les temps forts de l’année 2009 ............................................................................................ - 5 -
A- Réhabilitation des décharges ...................................................................................................... - 5 -
B- Construction d’une plateforme de compostage des végétaux ................................................... - 5 -
C- Mise en place de la collecte sélective dans les communes de Fouzilhon, Magalas, Puissalicon et
Roquessels ....................................................................................................................................... - 5 -
D- Les campagnes de communication sur les Bennes d’Ordures Ménagères ................................ - 6 -

Première partie - Indicateurs Techniques

I Indicateurs relatifs à la collecte des déchets ............................................................................ - 7 -
A- Données générales sur la collecte en Porte A Porte (PAP) ......................................................... - 8 -
1/ Les OMR .................................................................................................................................. - 8 -
2/ La collecte sélective ................................................................................................................. - 9 -
3/ Les encombrants ..................................................................................................................... - 9 -
B- Données générales sur la collecte en Point d’Apport Volontaire (PAV) ................................... - 11 -
1/ Les déchèteries ...................................................................................................................... - 11 -
2/ Les colonnes .......................................................................................................................... - 13 -
II Indicateurs relatifs au traitement des déchets .......................................................................- 13 -
A- Le compostage .......................................................................................................................... - 13 -
B- Le centre de tri de Pézenas ...................................................................................................... - 14 -
C- Les autres types de traitement ................................................................................................. - 15 -
III La communication ...............................................................................................................- 15 -
A- Le service communication ........................................................................................................ - 15 -
B- Les ambassadeurs du tri............................................................................................................ - 17 -

Partie seconde – Indicateurs Financiers

I Les modalités d’exploitation du service ..................................................................................- 19 -
A- La collecte ................................................................................................................................. - 19 -
B- Le traitement............................................................................................................................. - 19 -
II Montant annuel global des dépenses du service et modalités de financement .......................- 19 -
A- Montant annuel des principales prestations rémunérées à des entreprises sur contrat ........ - 20 -
B- Montant annuel des principales recettes ................................................................................ - 21 -

CONCLUSION

-2-
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
Glossaire
SICTOM : Syndicat Intercommunal de Collecte et de Traitement des Déchets

CAHM : Communauté d’Agglomération Hérault Méditerranée

Collecte en C1, C2, C3… : Collecté une fois, deux fois, trois fois… par semaine

BOM : Benne d’Ordures Ménagères

Collecte PAP : Collecte en Porte à Porte

Collecte PAV : Collecte en Point d’Apport Volontaire

OMR : Ordures Ménagères Résiduelles

EMR/PJMR : Emballages, Revues Magazines/Papiers, Journaux, Revues, Magazines

TEOM : Taxe d’Enlèvement des Ordures Ménagères

TGAP : Taxe Générale sur les Activités Polluantes

La Valorisation : Elle consiste dans « le réemploi, le recyclage ou toutes autres actions

visant à obtenir, à partir des déchets, des matériaux réutilisables ou de l'énergie »
(compostage, méthanisation, incinération, valorisation matière ou le recyclage par filière
(Emballages, Journaux et Magazines, Verre, Ferraille…)).

Le rapport annuel sur le prix et la qualité du service a été rédigé conformément au décret
2000-404 du 11 mai 2000.

-3-
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
Présentation générale
I Le territoire concerné

Le SICTOM de Pézenas-Agde regroupe, au 31 Décembre 2009, une communauté

d’agglomération, deux communautés de communes et douze communes adhérentes directes.
Cela représente 46 communes pour une population de 100 719 habitants.
Ce sont 256 agents qui œuvrent pour le bon déroulement des collectes et du traitement des
déchets sur tout le territoire.

Les équipements Les intercommunalités

Déchèterie ouverte aux particuliers et aux
Communauté d’Agglomération Hérault
professionnels
Méditerranée
Déchèterie ouverte uniquement aux particuliers
Communauté de Communes du Clermontais
Stockage des déchets inertes
Communauté de Communes du Pays de Thongue
Stockage des déchets verts
Communauté de Communes Côteaux et Château
Centre de tri
Communauté d’Agglomération Béziers
Quais de transfert
Méditerranée
Communauté de communes FRAMPS 909

-4-
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
II La compétence

Le SICTOM de Pézenas-Agde assure pour l’ensemble de ses membres la collecte et le

traitement des déchets ménagers et assimilés. Une communication est également assurée pour
permettre une qualité optimale de tri des déchets.

III Les temps forts de l’année 2009

A- Réhabilitation des décharges

Depuis 2004, le SICTOM a entrepris de réhabiliter toutes ses décharges. En 2009, ce sont les
décharges de Pézenas et Bessan qui ont été réhabilitées pour un montant de 480 000 € TTC.
Au total, en cinq ans, 30 décharges brutes ont été réhabilitées pour un budget total de
2 765 996 €.

B- Construction d’une plateforme de compostage des végétaux

Une plateforme de compostage des végétaux est en construction sur la commune d’Agde.
Cela va permettre une amplification de la valorisation des déchets. En effet, les végétaux
pourront être traités en régie et le compost ainsi créé pourra être revendu. Cette plateforme a
vocation à accueillir et à traiter 8 000 tonnes de végétaux par an.

C- Mise en place de la collecte sélective dans les communes de Fouzilhon,

Magalas, Puissalicon et Roquessels

Cette opération a permis aux foyers des quatre communes de bénéficier de l’ensemble des
services proposés par le SICTOM :
 Collecte des emballages ménagers recyclables,
 Conteneurisation individuelle,
 Compostage et lombricompostage,
 Sensibilisation des enfants et des jeunes en milieu scolaire et en milieu éducatif.

Par anticipation sur leur adhésion officielle au 1er janvier 2010, la collecte sélective a
également été mise en place sur les communes d’Autignac, de Saint-Genies-de-Fontedit et de
Puimisson en décembre 2009.

-5-
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
D- Les campagnes de communication sur les Bennes d’Ordures Ménagères

Afin d’atteindre les objectifs décidés lors de l’élaboration du Plan d’Action Développement
Durable (PADD), en particulier celui de dynamiser l’image du SICTOM, il a été décidé
d’afficher les messages d’information à destination des usagers directement sur les BOM. Ce
ne sont plus les panneaux d’affichages aux entrées de villes qui permettent de diffuser la
communication grand public du syndicat mais les supports des camions BOM.
Cette action permettra l’élargissement de l’impact de la communication sans génération des
coûts correspondants, la diffusion d’une communication sur l’ensemble du territoire et enfin
la réduction de la pollution visuelle aux entrées de ville.

-6-
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
Première partie - Indicateurs Techniques

-7-
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
Indicateurs relatifs à la collecte des déchets

2008 2009
% collecte OMR 38,6 35,8
% collecte sélective 9,6 9,7
% déchèteries 51,8 54,5

A- Données générales sur la collecte en Porte A Porte (PAP)

L’année 2009 a vu l’adhésion de nouvelles communes au SICTOM de Pézenas-Agde. De ce

fait les tonnages collectés de déchets ménagers et assimilés n’ont pas significativement
diminué.

45 598,41 tonnes de déchets ont été collectées en 2009 dont :

- 40 215,53 tonnes de déchets non-recyclables soit une diminution de 1,2% par rapport à
2008 (40 393,61 tonnes) (Poubelles vertes, bleues ou grenâtes suivant les communes)
- 5 383 tonnes de déchets recyclables ou valorisables (Poubelles jaunes) soit une
augmentation de 2% par rapport à 2008 (5 283,41 tonnes)

Afin de collecter tout le territoire dans les meilleures conditions le SICTOM dispose de 27
BOM plus 7 BOM de réserve et 60 agents de collecte.

1/ Les OMR

Les OMR en PAP sont collectés en C2 pour toutes les communes membres, sauf Pézenas
centre-ville, Agde, Vias et Portiragnes.

Pour les villes mentionnées ci-dessus, les OMR sont collectées en C2 hors des secteurs et des
dates mentionnées ci-après :

- Pézenas centre-ville :
 Collecte en C13 : Soit deux fois par jour et une fois le dimanche matin

Nota: Deux collectes des cartons des commerçants sont effectuées toute l’année les mercredis
et vendredis matins après la collecte des ordures ménagères, effectuées par la même tournée
que les OM sans sujétion supplémentaire.

- Vias :
 Village: OM en C2 du 1er Septembre au 30 Juin et C3 du 1er Juillet au 31 Août.
 Vias – plage Hors Saison: OM en C2.
 Vias- plage en saison: OM en C7.

- Portiragnes
 Village: OM en C2 du 1er Septembre au 30 Juin et C3 du 1er Juillet au 31 Août.
 Portiragnes plage Hors Saison: OM en C2en PAP.

-8-
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
  Portiragnes plage en saison: OM en C7en PAP.
- Agde
 En période hors saison (du 1er octobre à la veille du 1er jour des vacances
scolaires de Pâques de la première zone de France métropolitaine) C2 sur tout le
territoire, y compris les jours fériés, à l’exception de l’hyper centre: C7.
 En période estivale (du 1er jour des vacances scolaires de Pâques pour la
première zone concernée inclus au 30 septembre inclus), la collecte des ordures
ménagères est à exécuter de la manière suivante:
 Secteurs non concernés par la pointe saisonnière essentiellement Agde
Ville (hors hyper centre) et secteurs pavillonnaires du Cap d’Agde Saint
Martin et la Pinède, quartier pavillonnaire du Grau d’Agde): C2.
 Secteurs concernés par la pointe saisonnière (essentiellement Cap d’Agde,
Grau d’Agde et Tamarissière): C7.
 Secteurs à régimes particuliers en très haute saison (du 1er Juillet au 31
Août): dans ces secteurs très fréquentés collectés en C7, une collecte
d’après midi est organisée, passant la fréquence à C14.
 Cas particulier de l’avenue des Sergents au Cap d’Agde: cette avenue
constituant la vitrine de la station sera, à titre exceptionnel, collectée tous
les lundis de l’année et en C7 en saison et lors des vacances de la
Toussaint et de Noël.

2/ La collecte sélective

La collecte sélective est faite en C1 en PAP sur le

territoire de toutes les communes membres. Les secteurs
littoraux à forte pointe saisonnière, ainsi que
l’hypercentre des communes d’Agde et de Pézenas ne
sont pas concernés par cette collecte.
Il existe également une collecte en PAV à partir de
conteneurs colonnes de 4 M3 pour les EMR, les PJMR
et le verre sur le territoire des communes membres.

3/ Les encombrants

La collecte des encombrants en PAP est assurée sur les

19 communes de la Communauté d’Agglomération
Hérault Méditerranée sous condition d’appel. En 2009,
990 tonnes d’encombrants ont été collecté en PAP.

-9-
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
Jours de collecte
Abeilhan Mardi Vendredi Mercredi
Adissan Lundi Jeudi Vendredi
Agde Les jours de collectes varient selon la période et les secteurs
Alignan-du-vent Mercredi Samedi Lundi
Aumes Mardi Vendredi Samedi
Bassan Mercredi Samedi Vendredi
Bessan Mercredi Samedi Jeudi
Boujan-sur-Libron Lundi Jeudi Mardi
Castelnau-de-Guers Mardi Vendredi Samedi
Caux Mercredi Samedi Jeudi
Cazouls d’Hérault Lundi Jeudi Vendredi
Cers Lundi Jeudi Mardi
Corneilhan Mercredi Samedi Vendredi
Coulobres Lundi Jeudi Mardi
Espondeilhan Mercredi Samedi Vendredi
Florensac Mardi Vendredi Mercredi
Fontès Lundi Jeudi Vendredi
Fos Mardi Vendredi Vendredi
Fouzilhon Mardi Vendredi Samedi
Gabian Mardi Vendredi Samedi
Lézignan-la-Cèbe Lundi Jeudi Vendredi
Lieuran-les Béziers Lundi Jeudi Mardi
Lignan-sur-Orb Mardi Vendredi Lundi
Magalas Lundi Jeudi Mercredi
Margon Lundi Jeudi Mercredi
Montagnac Mardi Vendredi Samedi
Montblanc Mardi Vendredi Jeudi
Montesquieu Mardi Vendredi Vendredi
Neffiès Mercredi Samedi Vendredi
Nézignan-L’Evêque Mercredi Samedi Jeudi
Nizas Mercredi Samedi Jeudi
Pézenas Les jours de collectes varient selon la période et les secteurs
Pinet Mardi Vendredi Mercredi
Pomérols Mardi Vendredi Mercredi
Portiragnes Les jours de collectes varient selon la période et les secteurs
Pouzolles Mardi Vendredi Mercredi
Puissalicon Mardi Vendredi Samedi
Roquessels Mardi Vendredi Jeudi
Roujan Lundi Jeudi Samedi
St-Pons-de-Mauchiens Lundi Jeudi Samedi
St-Thibéry Lundi Jeudi Mardi
Servian Lundi Jeudi Mardi
Tourbes Lundi jeudi Mardi
Vailhan Mardi Vendredi Vendredi
Valros Lundi jeudi Mardi
Vias Les jours de collectes varient selon la période et les secteurs

Aucune collecte n’a lieu les jours fériés.

La collecte du littoral agathois, de Portiragnes-plage et de Vias-Plage a lieu tous les jours du
1er Avril au 30 Septembre.

Collecte sélective

Collecte ordures ménagères

- 10 -
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
B- Données générales sur la collecte en Point d’Apport Volontaire (PAV)

1/ Les déchèteries
Les équipements
Déchèterie ouverte aux particuliers et aux
professionnels
Déchèterie ouverte uniquement aux particuliers
Stockage des déchets inertes

Stockage des déchets verts

En 2009, 18 déchèteries étaient à disposition des habitants. Ces sites permettent de se

débarrasser écologiquement des déchets non destinés aux poubelles des ménages. Sont ainsi
acceptés les végétaux, les inertes, les encombrants, le bois, le verre, les recyclables secs
(EMR/PJMR), les déchets ménagers spéciaux, les huiles…, Déchets d’Equipements
Electriques et Electroniques (DEEE). Pour ces derniers, les habitants sont cependant

- 11 -
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
encouragés à utiliser le un pour un, c'est-à-dire à ramener leur vieil électroménager en
magasin lors de l’achat de leur nouveau.

L’entretien et l’exploitation des déchèteries sont assurés par le SICTOM de Pézenas-Agde.

Sept déchèteries sont ouvertes aux professionnels. Grâce aux systèmes de ponts à bascules, les
professionnels peuvent y déposer leurs déchets aux tarifs en vigueurs.

En 2009, 32 776 tonnes de déchets ont été déposés dans les déchèteries hors inertes soit prés
de 6% en plus par rapport à 2008 (30 974 tonnes hors inertes). Les inertes sont traités
directement sur les sites de stockage présents dans 7 déchèteries. En 2009, 28 343 tonnes
d’inertes ont été collectées dans les déchèteries du SICTOM de Pézenas-Agde contre 24 985
tonnes en 2008.

Les végétaux sont transformés en broyat à l’aide d’un broyeur mobile, ce qui permet de
transporter une plus grande quantité de végétaux par polybenne. Le bois est récupéré par une
entreprise qui s’occupe de son traitement.

- 12 -
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
2/ Les colonnes

Pour le verre, 550 colonnes sont en place sur

l’ensemble du territoire et 316 colonnes pour
les EMR/PJMR.

4 456 tonnes de verre ont ainsi été collecté en

2009 contre 4 191 tonnes en 2008, soit 6% de
plus et 995 tonnes d’EMR/PJMR contre 859,92
tonnes en 2008 soit une évolution de prés de
16%.

Le SICTOM verse chaque année à la Ligue Nationale contre le Cancer 3,05€ par tonne de
verre recyclée. Ce montant s’élève pour 2009 à 12 780 €.

II Indicateurs relatifs au traitement des déchets

Pour garantir son activité de traitement le SICTOM dispose d’un centre de tri et de centres
d’enfouissements des inertes dans certaines déchèteries. Les autres alternatives de traitement
(enfouissement des déchets ultimes, incinération, compostage des végétaux, recyclage) sont
assurées par des entreprises privées.

A- Le compostage

Depuis avril 2007, le SICTOM de Pézenas-Agde met à disposition des

particuliers des composteurs et des lombricomposteurs en échange de la
somme de 10 €.
Au 31 décembre 2009, 4 482 composteurs et 394 lombricomposteurs
individuels avaient ainsi été distribués sur le territoire du SICTOM de
Pézenas-Agde. Dix-neuf structures éducatives étaient également équipées en
lombricomposteurs et neuf en composteurs.

Ces procédés sont écologiques et permettent de créer soi même un compost

de qualité utilisable pour enrichir son sol. Les lombricomposteurs, petits et
sans odeur, permettent aux gens ne disposant pas de terrain d’avoir un
moyen de recycler leurs déchets fermentescibles.

- 13 -
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
Bilan de l’opération de 2009
Quantité
Dépenses Recettes
vendus en 2009
Unitaire Totales 10 € / pièce
Composteurs 1 073 42,60 € 45 710 € 10 730 €
Lombricomposteurs 129 87,01 € 11 224 € 1 290 €
TOTAL 1 202 56 934 € 12 020 €

 Cout supporté par le SICTOM : 56 934 – 12 020 = 44 914 € TTC

 Part de réduction OM estimé par l’utilisation d’un composteur
o 30 kg / personne ou 60 kg / foyer
o 60 x 1 202 = 72 120 kg soit 72 tonnes
 Coût du traitement des OM (uniquement factures des prestataires) 81,08€ TTC/Tonne
 Economie réalisée sur le traitement 72 x 81,08 = 5 837,76 € TTC
 Durée estimative du retour sur amortissement de l’opération environ 7,7 ans

En 2010, un site de compostage des végétaux sera ouvert sur le territoire du SICTOM de
Pézenas. Il permettra de traiter en régie les végétaux provenant des déchèteries.

B- Le centre de tri de Pézenas

Le centre de tri des EMR/PJMR situé sur la commune de Pézenas est la propriété du syndicat.
En 2009, 6 378 tonnes de déchets issus de la collecte sélective et 1 288 tonnes de cartons issus
des déchèteries ont été traitées. En 2008, 6 143 tonnes de déchets issus de la collecte sélective
avaient été traitées et 1 346 tonnes de cartons. Soit des évolutions respectives de 3,83% et
- 4,31%.

7 484 tonnes de déchets ont pu ainsi être recyclés en 2009 et seulement 662 tonnes ont été
refusées. Avec un peu moins de 9% de refus le SICTOM de Pézenas-Agde a une excellente
qualité de tri des déchets issus de la collecte sélective en France. Ceci est rendu possible grâce
au travail du service communication et des agents de collecte.

Les déchets recyclés se décomposent comme suit :

- 200 tonnes d’acier

- 1 321 tonnes d’EMR
- 1 121 tonnes de cartons
- 3 855 tonnes de JMR
- 394 tonnes de plastique
- 93 tonnes d’ELA
- 483 tonnes de gros de magasin
- 17 tonnes d’aluminium emballages

Plus de 91% des déchets issus de la collecte sélective sont recyclés. La revente des matériaux
issus du tri a rapporté, en 2009, 408 909 € au SICTOM de Pezenas-Agde.

- 14 -
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
C- Les autres types de traitement

Le SICTOM de Pézenas-Agde ne dispose pas de site de traitement des Ordures Ménagères

Résiduelles. Il fait donc appel à des entreprises privées ou au SITOM du Littoral.

En 2009, 8 870 tonnes d’Ordures Ménagères Résiduelles ont été traitées par l’usine
d’incinération ECONOTRE à Bessières (31). Le marché est conclu jusqu’au 28 février 2010
pour un maximum de 20 000 T par an.
27 282,32 tonnes ont été traités par SITA sur les centres d’enfouissement de Narbonne et du
Jas de Rhode (13). Le contrat a été reconduit après appel d’offres jusqu’au 9 mars 2012 pour
le site de Narbonne et jusqu’au 10 mai 2011 pour le site du Jas de Rhode.
Dans le cadre d’un appel d’offres lancé pour le traitement par valorisation organique, le
SITOM du Littoral a obtenu le marché en février 2008. En 2009, 7 082,6 tonnes d’OMR ont
été envoyées sur le site de traitement du SITOM du littoral dont 2 041 tonnes de refus qui ont
du être retraitées (généralement en site de stockage).

Devenir des OMR année 2009

Traitement Entreprise Tonnage % des Coût global du Coût à la
2009 2009 OMR traitement TTC tonne TTC
Centre de stockage
des déchets
Sita 27 282 63,10% 2 306 861,06 € 84,55 €
ménagers non (dont TGAP) (dont TGAP)
dangereux
Valorisation
énergétique Econotre 8 870 20,52% 725 197,40 € 81,76 €
(dont TGAP) (dont TGAP)
(incinération)
7 083
Valorisation dont 2 041 de
SITOM du
organique (procédé refus qui 16,38% 539 444,4 € 76,16 €
Littoral
de compostage) repartent en
stockage
TOTAL 2009 43 235 3 505 573,66 € 81,08 €
Rappel 2008 43 187 3 667 376,14 € 84,92 €
Rappel 2007 45 848 4 033 652,59 87,98 €

III La communication

La motivation des usagers à trier les déchets, et ainsi à diminuer la quantité d’ordures
ménagères résiduelles, est étroitement liée au travail du service communication. Ce service a
également pour but d’améliorer la qualité de la collecte sélective.

A- Le service communication

Le service communication du SICTOM de Pézenas est chargé de la communication de

proximité. Ses agents répondent aux demandes diverses des usagers, réalisent les statistiques
sur le tonnage des collectes des ordures ménagères et sélective, gèrent les commandes et les
livraisons des bacs. Tous les bacs sont équipés de matériels de suivi ce qui permet au service
communication d’établir des statistiques.

- 15 -
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
Exemple de suivi de la présentation des bacs lors de la collecte des OMR et de la collecte
sélective
% de bacs présentés par % de bacs présentés par
tournée de collecte d’OMR tournée de collecte sélective
ABEILHAN 30,4 36,9
ADISSAN 29,0 36,3
ALIGNAN DU VENT 27,1 45,7
AUMES 35,3 37,3
BASSAN 29,4 43,9
BESSAN 35,1 38,3
BOUJAN SUR LIBRON 34,9 47,6
CASTELNAU DE GUERS 24,8 36,8
CAUX 31,5 38,2
CAZOULS D’HERAULT 28,4 34,6
CERS 41,8 49,5
CORNEILHAN 40,3 46,9
COULOBRES 34,4 46,2
ESPONDEILHAN 33,0 44,8
FLORENSAC 35,8 38,2
FONTES 29,1 34,7
FOUZILHON 29,1 33,3
GABIAN 32,9 22,6
LEZIGNAN LA CEBE 33,8 41,0
LIEURAN LES BEZIERS 30,8 46,7
LIGNAN SUR ORB 39,0 56,2
MAGALAS 35,2 39,5
MARGON 44,7 34,5
MONTAGNAC 35,8 38,7
MONTBLANC 46,4 38,2
NEFFIES 27,7 33,4
NEZIGNAN L’EVEQUE 46,1 40,2
NIZAS 29,7 35,9
PEZENAS 26,9 35,7
PINET 26,1 37,1
POMEROLS 37,8 42,5
PORTIRAGNES 36,6 38,5
POUZOLLES 26,7 36,8
PUISSALICON 25,7 42,9
ROQUESSELS 31,5 37,0
ROUJAN 35,5 36,4
ST-PONS DE MAUCHIENS 28,1 33,2
ST-THIBERY 33,2 36,5
SERVIAN 35,9 38,6
TOURBES 31,7 38,5
VALROS 25,3 39,9
VIAS 35,6 42,6
TOTAL 34,1 40,7

- 16 -
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
Grâce au système de suivi des bacs le service communication peut connaître les communes
qui présentent le moins leurs bacs et augmenter la communication sur ces points faibles.

Le service communication élabore et diffuse la communication

institutionnelle du SICTOM. Cette communication a pour but
d’informer nos usagers de l’actualité et des diverses actions du
SICTOM Pézenas-Agde, de sensibiliser les ménages sur les
problématiques déchets et sur le plan du développement durable
adopté par la collectivité.

Le service communication assure également les actions en milieu scolaire et en milieu

éducatif. Tout au long de l’année les animateurs interviennent dans les écoles primaires et
maternelles, les collèges et lycées ainsi que dans les centres de loisirs afin de sensibiliser les
élèves aux gestes de tri et au devenir des déchets

En 2009, 12 907 enfants ont participé aux animations du service communication du

SICTOM de Pézenas.

Ces actions de sensibilisation se poursuivent également

durant l’été auprès des centres de loisirs de notre
territoire où l’on propose des activités plus éducatives
telles que la fabrication de papier recyclé. Des actions
sont aussi réalisées auprès de publics spécifiques tels
que par exemple l’ATO (Atelier Thérapeutique
Occupationnel) qui A participé en 2008 au projet « Le
manège de Petit Pierre » avec 20 adultes.

B- Les ambassadeurs du tri

Les ambassadeurs du tri font également partie du service

communication. Ces agents sensibilisent les usagers au tri
notamment lors de la livraison des bacs.

Lors de la collecte sélective les agents de collecte peuvent

refuser un bac comportant trop d’erreurs de tri. Les
ambassadeurs du tri assurent le suivi en se rendant au
domicile des usagers afin d’expliquer la raison du refus et
rappellent les consignes de tri afin d’éviter les erreurs à
répétition. Le SICTOM de Pézenas a mis en place un dispositif efficace qui permet une bonne
qualité du suivi des refus. Dans un premier temps les agents de collecte enregistrent les

- 17 -
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
 informations sur le bac refusé à l’aide d’un dictaphone, ils
mettent ensuite un bandeau de refus afin que l’usager
sache que son bac n’a pas été oublié. Puis les
ambassadeurs du tri écoutent et traitent les refus et se
déplacent afin de rappeler les consignes aux usagers.
Les ambassadeurs du tri et les agents de collecte
permettent au syndicat d’avoir une collecte sélective
efficace et de qualité.

- 18 -
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
Partie seconde – Indicateurs Financiers
I Les modalités d’exploitation du service

A- La collecte

La quasi-totalité du territoire du SICTOM de Pézenas-Agde est collecté par des moyens

propres au SICTOM. Seul Agde est collecté par une entreprise privée.

B- Le traitement

Le SICTOM ne dispose pas de site de traitement des ordures ménagères résiduelles. La

totalité de ses ordures ménagères résiduelles est traitée par des entreprises privées ou le
SITOM du Littoral.
Il dispose cependant d’un centre de tri lui permettant de traiter la totalité des déchets issus de
la collecte sélective.
Sept déchèteries sont dotées d’un centre de stockage des inertes, ce qui permet de traiter les
déchets inertes en régie.
En 2010, le SICTOM sera doté d’un centre de compostage lui permettant de traiter les
végétaux collectés dans les déchèteries.

II Montant annuel global des dépenses du service et modalités de

financement

Les dépenses de fonctionnement du SICTOM de Pézenas-Agde s’élève à 22 597 901,58 €

TTC pour l’année 2009 dont 8 353 720,33 € de charges de personnel.

Le SICTOM est financé principalement par :

- La taxe d’enlèvement des ordures ménagères
- La redevance spéciale
- Les ventes de matériaux recyclés et le soutien au tri versés par Eco-Emballage

Compte Administratif du SICTOM de Pézenas-Agde de 2009

Recettes Dépenses
Section de
23 681 506,05 € 22 597 901,58 €
fonctionnement
Section
5 847 416,82 € 5 753 810,69 €
d’investissement
TOTAUX 29 528 922, 87 € 28 351 712,27 €

- 19 -
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
La masse salariale est exprimée en pourcentage par rapport aux recettes de fonctionnement
des comptes administratifs des exercices concernés

Avec l’agrandissement du territoire en 2009, 26 agents sont venus compléter les rangs du
SICTOM Pézenas-Agde.

A- Montant annuel des principales prestations rémunérées à des

entreprises sur contrat

Le SICTOM de Pézenas-Agde dispose de plusieurs contrats avec des prestataires de services.

La collecte d’Agde a ainsi été confiée à Nicollin pour un montant annuel de
1 757 788,32 € TTC.

Les contrats pour l’activité de traitement se répartissent comme suit entre les différents
prestataires :
- SITA exutoire Narbonne pour un montant de 69,59 € HT /Tonne dans la limite de
40 000 tonnes/ an.

- 20 -
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
 - SITA exutoire Jas de Rhodes pour un montant de 67,50 € HT/Tonne dans la limite de
20 000 tonnes/an.
- ECONOTRE exutoire Bessière pour un montant de 73,50 € HT/Tonne dans la limite
de 20 000 tonnes/an.
- SITOM du Littoral exutoire de Vendres pour un montant de 66 € HT/Tonne dans la
limite de 4 000 tonnes/an

B- Montant annuel des principales recettes de fonctionnement

(23 681 506,05 €)

- 21 -
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
La TEOM représente plus de 75% des recettes de fonctionnement.

La taxe d’enlèvement des ordures ménagères est plus élevée pour la CAHM du fait d’un
service supplémentaire d’enlèvement des encombrants en PAP qui n’existe pas sur les autres
communes membres du SICTOM Pézenas-Agde.

Les produits de service (redevance spéciale, accès payant déchèteries, produits des reprises,
dotations, subventions, Eco-Emballage) représentent plus de 15% des recettes de
fonctionnement.

La redevance spéciale a été mise en place le 1er janvier 2006, par délibération du 20 octobre
2005. La redevance spéciale est payée par les établissements ne s’acquittant pas de la TEOM
ou pour les établissements s’acquittant de la TEOM mais produisant plus de 1 320 litres de
déchets par semaine.
L’accès payant en déchèterie a été institué lors du comité syndical du 20 octobre 2005.

- 22 -
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009
CONCLUSION
L’attractivité du SICTOM s’est confirmée en 2009 avec l’adhésion effective des communes
de Fouzilhon, Magalas, Puissalicon et Roquessels. Après mise à niveau ces communes ont
aussitôt bénéficié de l’intégralité des services offerts aux autres communes membres.

Grâce à un travail efficace et l’adhésion croissante de ses usagers, le SICTOM de Pézenas-

Agde a pu recycler en 2009 prés de 80% des déchets triés (collecte sélective, verre, déchèterie
hors tonnage inertes) et valoriser (recyclage + valorisation énergétique + valorisation
organique) prés de 60% des déchets collectés. Ces performances devraient encore s’améliorer
en 2010 grâce à la mise en fonctionnement de la plate forme de compostage des végétaux.

Simultanément les démarches préalables à l’engagement d’une procédure de délégation de

service public pour la création d’une unité de traitement des déchets par gazéification se sont
développées tout au long de l’année 2009 afin d’aboutir dans le courant de l’année 2010.

- 23 -
RAPPORT ANNUEL SUR LE PRIX ET LA QUALITE DU SERVICE 2009