LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 1

1. Defina el término “Diádico”; a su ves identifique las etapas de

desarrollo del enfoque diádico, y determine las clases de relaciones
medulares que guardan los líderes y seguidores, según la teoría de la
Vinculación Diádica Vertical.

El término diádico alude a la relación entre un líder y cada seguidor de una

unidad de trabajo. La teoría diádica busca explicar por qué los líderes
varían su comportamiento con distintos seguidores.

Las cuatro etapas de desarrollo del enfoque diádico son:

1.1 La vinculación diádica vertical (VDV);

1.2 El intercambio entre líder y miembro (ILM) ;
1.3 La formación de equipos; y
1.4 Los sistemas y las redes.

La teoría de la vinculación diádica vertical (VDV) busca entender la forma

en que el líder crea camarillas y grupos de excluidos. Hay dos clases de
relaciones medulares en esta teoría (las camarillas y los grupos excluidos)
que se dan entre líderes y seguidores, y la influencia de estas relaciones en
los tipos de poder y de tácticas de influencia que utilizan los líderes. La
camarilla son seguidores que tienen fuertes lazos sociales con su líder
como parte de una relación orientada a la gente que se caracteriza por un
grado elevado de confianza, intercambio, lealtad e influencia mutuos.

Los líderes recurren principalmente al poder experto, de referencia y de

recompensa para influir en los integrantes de la camarilla. Los excluidos
son seguidores que no tienen lazos sociales con su líder (o son menores)
como parte de una relación estrictamente orientada a la tarea y que se
caracteriza por un bajo grado de intercambio, falta de confianza y de lealtad
y una influencia descendente. Los líderes recurren, en su mayor parte, a la
recompensa, lo mismo que al poder legítimo y coactivo, para influir en los
miembros excluidos.

En cuanto a la influencia y apoyo, los miembros de la camarilla

experimentan un grado mayor de influencia y esfuerzo de colaboración
mutuos con el líder, en tanto que los excluidos no suelen experimentar
relaciones positivas e influencia.. El líder concede favores especiales a los
integrantes de la camarilla a cambio de su lealtad, compromiso y producción
por encima del promedio.
 Estas diferencias se basan en la díada entre el líder y cada seguidor. Por
tanto en las investigaciones sobre la VDV, al concentrarse en la relación
entre estos dos elementos organizacionales, se ha descubierto que el
destino del líder muestra una gran varianza y ejerce un fuerte impacto en el
grupo de seguidores.

2. Con un ejemplo ilustrativo explique el efecto Pigmalión, en las

relaciones de intercambio líder-miembro. A su vez represente
gráficamente y analice, las características clave de la influencia de los
seguidores.

Por ejemplo: en la empresa Nestlé un compañero de actividades tenía una

buena relación de trabajo con los altos mandos. En todas sus actividades
demostraba compromiso, dedicación y confianza, lo que le permitió ganarse
el aprecio de los líderes lo que le representó el otorgamiento de
calificaciones altas en su desempeño.

Estas calificaciones que no estaban ligadas al desempeño real, influyeron

después en la reputación de los miembros y se convirtieron en un asunto
para consignar en el file personal. Por tanto a los seguidores con un historial
de altas calificaciones de desempeño los promueven a puestos de nivel
superior. Así, un efecto Pigmalión positivo podría dar como resultado no
sólo un mayor compromiso, más satisfacción y calificaciones de
desempeño superiores por parte de los líderes, sino también una mejora en
su desarrollo profesional.

Gráfico de las características clave de la influencia de seguidores

POSICIÓN
POR PODER

LOCUS DE INSTRUCCIÓN Y
CONTROL EXPERIENCIA

Posición por poder del seguidor.- En el entorno laboral de nuestros días,

los seguidores pueden y deben contar con mayores grados de influencia,
 tanto en otros seguidores como en los líderes. Los líderes deben darse
cuenta de que ya no son los poseedores absolutos del poder y los únicos
que influyen en sus unidades de trabajo. Los seguidores con habilidades
valiosas y experiencia deben utilizar su poder experto para influir en otros
seguidores y en el líder.

Locus de control del seguidor.- El locus de control es un atributo de la

personalidad que se encuentra en un continuo y que mide el grado en que
el individuo cree que domina su destino.

Los seguidores con un locus de control interno prefieren un estilo

participativo, en tanto que los seguidores con un locus de control externo
prefieren un estilo directivo: en cuanto a los líderes, los administradores con
un locus de control interno se orientaban más hacia la gente.

En virtud del vínculo entre el locus de control de los seguidores y el estilo de

liderazgo preferido en función de la eficacia, los líderes deben tomar en
cuenta estas características cuando busquen entablar relaciones
significativas con sus seguidores. Los seguidores con un locus de control
interno deben buscar un equilibrio entre la calidad laboral y la de vida, y
exigir algo más del trabajo que la mera compensación justa. Esto
comprende un entorno laboral que facilite la comunicación con los líderes, la
participación en la toma de decisiones y oportunidades de ser creativos.

Instrucción y experiencia de los seguidores.- La necesidad continua de

instrucción y capacitación en el trabajo seguirá aumentando, y esto se debe
al creciente ritmo de las modificaciones tecnológicas en el trabajo.

No todos los seguidores cuentan con el mismo nivel educativo o de

experiencia. Estas diferencias pueden tener un impacto importante entre
los seguidores, y entre éstos y los líderes. Los seguidores que se
encuentran en nuevas posiciones de trabajo y que cuentan con poca o
ninguna experiencia suelen necesitar mayor orientación, preparación y
retroalimentación; en tanto que los seguidores en posiciones laborales de
largo plazo y con experiencia a menudo necesitan un mínimo de orientación
y retroalimentación periódica para lograr niveles elevados de desempeño.
Para mejorar su desempeño, los empleados sin experiencia con frecuencia
buscan la asistencia de los empleados experimentados.

3. Describa los estilos de los seguidores eficaces e indique las destrezas

que necesitan adquirir, para ser buen seguidor. En el último caso cite
un ejemplo ilustrativo.

Se han descrito cinco estilos, clasificados en función de dos dimensiones, a

saber:

 La calidad de razonamiento independiente y crítico; o

 Dependiente y no crítico.
En el primer grupo son creativos e innovadores cuentan con la disposición
para ofrecer una crítica constructiva cuando es conveniente.

En el segundo grupo el estilo del seguidor es activo o pasivo.

El grado de actividad o pasividad de un seguidor determina si es un

seguidor alineado, pasivo, conformista, superviviente, pragmático o eficaz.

El seguidor alineado es un individuo pasivo, pero independiente y crítico.

Se trata de alguien que considera que su organización no aprecia las
virtudes de su trabajo, estos seguidores no tienen la disposición de
participar en la creación de soluciones a los problemas.

El seguidor conformista es un individuo activo, pero dependiente y que no

piensa en forma crítica. Realizan todas las órdenes sin considerar las
consecuencias de éstas. Un conformista evita el conflicto.

El seguidor progresivo es un individuo que no manifiesta un pensamiento

crítico e independiente ni participa en forma activa, éste carece de iniciativa
y de un sentido de responsabilidad, necesita una supervisión constante y
nunca va más allá de lo que estipula su función.

El seguidor eficaz es un individuo crítico e independiente en cuanto a

pensamiento, presenta una imagen constante de compromiso, innovación,
creatividad y trabajo para lograr los objetivos organizacionales; éste no
evade los riesgos ni teme los conflictos, teniendo el valor de iniciar un
cambio y correr el riesgo y entrar en conflicto con otros, incluso con sus
líderes, por los intereses de la organización. Son eficaces en los equipos
auto administrados.

El seguidor pragmático es un individuo que manifiesta algunos rasgos de

los 4 estilos, dependiendo de la cual sea el que corresponda a la situación
prevaleciente.

Para ser un buen seguidor se recomienda lo siguiente:

 Ofrezca su apoyo al líder.

 Tome la iniciativa.
 Desempeñe funciones de asesoría y preparación para apoyar al líder
cuando sea conveniente.
 Cuestione o interésese cuando sea necesario
 Busque y aliente una retroalimentación sincera de parte del líder
 Aclare cual es su función y lo que se espera de él.
 Muestre su aprecio.
 Mantenga informado al líder.
 Resístase a la influencia del líder cuando ésta sea adecuada.
 En cuanto al ejemplo ilustrativo se tomará en cuenta el último caso que
corresponde a “ Resístase a la influencia del líder cuando ésta sea
adecuada.”

En el caso de la Empresa De Administración de Servicios y Transporte

EMSAT, existía el Gerente de Transporte que al terminarse el período
2002 debían gastar del presupuesto asignada para proyectos todo hasta
diciembre del mismo año, entonces esta persona pidió a sus seguidores
que se saltarán pasos en la licitación de ofertas para la adquisición de
equipos, pero éstos seguidores hablaron con ésta persona para hacerle
ver que no esta procediendo con ética y le indicaron las consecuencias
adversas de el proceder del líder.

4. Con fundamento explique en qué consiste la doble función de ser líder

y seguidor. En función de aquello cite un ejemplo ilustrativo.

La doble función de ser líder y seguidor consiste en que cuando se identifica

a alguien como líder, esta misma persona desempeña un papel
complementario como seguidor, no es raro pasar de ser líder a seguidor
varias veces en el curso de trabajo diario. Los equipos más exitosos son los
que tiene un gran cambio de funciones entre los seguidores respecto a
quién desempeña funciones de liderazgo en un determinado momento.

El gerente de recursos humanos de determinada compañía es el líder del

departamento de Recursos Humanos y los tecnólogos de recursos son sus
seguidores, pero éste gerente pasa a ser un seguidor cuando acata las
órdenes de la Gerencia General.

5. Cite los aspectos más relevantes de la “delegación”. A su vez formule

sucintamente un comentario personal al respecto.

La delegación consiste en :

 Asignar responsabilidad y autoridad, para la consecución de

objetivos.
 Asignar nuevas tareas a los empleados, las cuales forman parte de
un rediseño de funciones.
 Permite que las tareas se cumplan y aumente la productividad.
 Desarrolla a los seguidores enriqueciendo su trabajo.
 Dá como resultado un mayor desempeño y mejores resultados
laborales.

Ejemplo:
Para mí la delegación es algo muy importante dentro de una organización, ya
que sin ello no se podría asignar tareas, responsabilidades a los empleados
para que trabajen en la consecución de los objetivos del departamento y de
esta forma de la organización, además con la delegación de tareas a los
empleados, podemos darnos cuenta de que si este empleado cumple o no con
las actividades a él encomendadas de si es un persona responsable y así se
podrá delegar al Departamento de Recursos Humanos que evalue el
desempeño de los mismos.

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE No. 2

1. Establezca la semejanza próxima y la diferencia específica, entre

grupo y equipo. A su vez resalte los aspectos más relevantes de las
modalidades de equipos que existen en las organizaciones.

La semejanza próxima, que existe entre grupo y equipo es que ambas son
una unidad formada por dos o más personas.

La diferencia específica entre grupo y equipo, es que el equipo con lleva

un sentido de misión y responsabilidad colectiva, además tienen objetivos o
tareas comunes y también cuentan con funciones de liderazgo compartida;
a diferencia del grupo, este no tiene un compromiso de trabajo tan fuerte
debido a que ellos trabajan de manera mas independiente y además
cuentan con un líder poderosos.

En cuanto a los aspectos más relevantes del equipo funcional, como

modalidad de equipo son los siguientes:
 Esta integrado por un jefe de línea y sus subordinados,
 No existe consenso en cuanto al estilo de liderazgo específico que
emplean los líderes.
 En muchas situaciones el tamaño del equipo, la descripción de la
tarea y el tipo de integrantes desempeñan una función importante en
la determinación del estilo de liderazgo.
 Les asignan tareas rutinarias y normalizadas.
 Cuentan con líderes que emplean un estilo de liderazgo centralizado.

Con respecto al equipo interfuncional:

 Este se encuentra formado por integrantes de distintos
departamentos o unidades de la organización.
 Cuentan con un líder, elegido por la alta dirección.
 Aquí los líderes cumplen con una función determinante.
 Pueden influir en el esfuerzo.
 Tienen la responsabilidad de planear y realizar proyectos.
 Debe entender claramente cual es el objetivo del conjunto.
 Trabajar en equipo ayuda a ver los problemas desde ópticas
diferentes.

Y refiriéndonos a los equipos autoadministrados:

 Se les confiere autoridad y responsabilidad para que tomen
decisiones administrativas.
 Se encuentra formado por integrantes de diferentes
departamentos.
  Aquí prevalece el estilo de liderazgo orientado al grupo.
 Estos grupos fomentan la calidad y productividad.
 Deben contar con un objetivo en común.
 También con los recursos necesarios para trabajar en forma
productiva.
 Estos equipos se orientan más a los miembros que al líder y su
dirección.

2. Describa las ventajas y desventajas del trabajo en equipo. A su vez

explique sucintamente cada una de las funciones clave a las que
puede acudir un líder, para conformar un buen equipo.

En cuanto a las ventajas del trabajo en equipo podemos describir las

siguientes:

 Es posible lograr sinergia.

 Evalúan a menudo lo que piensan unos y otros, evitando errores.
 Contribuyen al mejoramiento e innovación continuos.
 Reflejan mayor satisfacción con su trabajo
 Posibilitan la satisfacción de más necesidades, de equipo.

Con respecto a las desventajas tenemos que:

 Se enfrentan a la presión de ajustarse a las normas de

desempeño y comportamiento de grupo.
 Se enfrentan al rechazo de la responsabilidad individual, (ocio
social).
 Genera a la reflexión social.
 Cuando se encuentran muy cohesionados pueden ser fuente de
conflictos para otros equipos.

En cuanto a las funciones clave que acude un líder para conformar un buen
equipo son:

 Destacar el reconocimiento al grupo y las recompensas.

 Identificar y edificar con base en las fortalezas del
conjunto.
 Generar confianza y una norma de trabajo en equipo.
 Consolidar las capacidades del conjunto para que anticipe
y enfrente los cambios de manera efectiva.
 Conferir autoridad al grupo para que realice su labor con la
menor interferencia.
 Inspirar y motivar al equipo para que alcance niveles de
desempeño elevados.
 Reconocer las necesidades individuales y de grupo y
atenderlas de manera oportuna.
 Alentar y apoyar las decisiones del equipo.
 Ofrecer a los equipos un trabajo que presente un desafío y
los motive.
3. Qué aspectos deben considerarse para motivar la creatividad del
equipo; a su vez describa las prácticas administrativas que respaldan
la creatividad. Señale las ventajas y desventajas de tomar decisiones
en equipo.

Los aspectos a considerar para motivar la creatividad en equipo son:

 Habilidades creativas:
 El entorno y
 La aplicación.

En cuanto a las prácticas administrativas describiremos las siguientes:

Asignar a los integrantes las tareas correctas: los miembros de los

equipos de distintos grupos funcionales poseen destrezas y capacidades
diferentes, por lo que es responsabilidad del líder asegurarse de asignar las
tareas que correspondan a su competencia.

Dar autonomía a sus integrantes: Los miembros de los equipos necesitan

libertad para pensar y entregarse a procesos creativos, un líder no debe
restringir esta clase de actividades ni tratar de micro administrar el proceso
ya que ahogara la creatividad.

Tiempo y dinero adecuados: Los líderes debe ofrecer el tiempo adecuado

a los equipos para que se dediquen a empresas creativas, utilizar el dinero
para crear entornos físicos agradables y apoyar las actividades creativas de
sus miembros.

Proteger contra “bloqueadores de creatividad”: Esto se refiere a que no

existe la idea de que sólo hay una forma de hacer algo.

Con respecto a las ventajas de tomar decisiones en equipo tenemos las

siguientes:

 Mejora la calidad de las decisiones.

 Mejora la calidad de las decisiones cuando se abarca actividades
interdependientes de distintas funciones.
 Permite que se distribuya la responsabilidad entre varias
personas.
 Ayudan a que los integrantes entiendan la naturaleza del
problema y las razones de la elección final de una solución.
 Logra un mayor compromiso por parte de los miembros del
equipo para implantar decisiones.

Y en cuanto a desventajas tenemos:

 Consume más tiempo que las decisiones que toma un solo

administrador.
 Costo por el tiempo de participación es alto.
  Si los integrantes del equipo tienen objetivos diferentes de los del
administrador pueden ser tomadas por interés.
 Pueden llegar a establecer un compromiso endeble cuando no
hay acuerdo entre los miembros del equipo.
 Pueden crear una posición defensiva, como evidencia de que las
políticas existentes ya no son válidas o adecuadas.

4. Estudie el CASO 7, constante de la página 265 del texto guía.

Cumplido aquello absuelva las cinco preguntas que se registran en el
mismo; de considerarlo pertinente, puede obtener información
adicional sobre este caso, a través de internet.

Preguntas:

1. Cómo se mejora el desempeño organizacional, con las normas que

estableció el Sr. Smith a los equipos de Federal Express?

Los equipos tiene poder de decisión lo que permite que su desempeño sea
mas eficiente y es así que en más de una ocasión han intervenido en la
resolución de problemas provocados por factores externos tales como la
competencia, factores ambientales; es así que Smith al implantar la idea del
paquete dorado crea en la mente de sus colaboradores la responsabilidad de
hacer la entrega del paquete a tiempo.

2. Qué motiva a los integrantes de Fedex a permanecer en esos equipos?

Lo que les motiva es trabajar en un entorno laboral muy estable, ya que su

ejecutivo principal alienta el pensamiento innovador, un ejemplo de ello es el
galardón del círculo de excelencia para la mejor área de FEDEX.

3. Describa la función que desempeñan los administradores de Federal

Express para facilitar la efectividad en equipo?

Son los encargados de la formulación de los objetivos claros y alcanzables

para sus grupos, además solicitan ideas a sus empleados y proceden a
instrumentar sus mejores propuestas; los administradores en FEDEX son
considerados facilitadores, mas no preparadores y en muchas ocasiones se
vuelven parte del trabajo como actores.

4. Cuál es la prueba que se señala en el caso de que los equipos en

Federal Express son autoadministrados?

Smith, asignó autoridad y responsabilidad a sus empleados con el fin de que

estos realicen los cambios necesarios con la finalidad de mejorar la
productividad y satisfacer al cliente, es así que uno de éstos por su propia
iniciativa redujo un 13% los problemas técnicos de servicio, y otro descubrió
problemas de facturación los mismos que hacían perder cada año mucho
dinero a la compañía.
5. Los líderes desempeñan un papel esencial en la formación de equipos
efectivos. Menciona que evidencias existen de que los administradores de
Federal Express realizaron algunas de éstas funciones a favor del
desarrollo de equipos efectivos?

Las evidencias mas claras de esto se da cuando los ejecutivos tenían que
abandonar sus lugares de trabajo tras los escritorios para colaborar con los
operarios, cargando los paquetes en las bandas transportadoras que alimentan
a los aviones de la empresa. Esto demuestra que el liderazgo en los equipos
FEDEX se lo realiza con hechos mas que con palabras.