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(002015 Plantilla para clientes de EPPS Services Ltd. www.advisera.com, según Contrato de licencia.
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Tabla de contenidos
2d EXCLUSIONES cocococononcnnnnnnoncnconnnnnnno neon cnn nn nn nnRRRae RRA RRA RARA ARRE ARANA RR RR RR ARANA RRanaran 4
6. PLANIFICACIÓN ds 7
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[nombre de la organización]
6.2. OBJETIVOS DE CALIDAD Y PLANIFICACIÓN ALCANZARLOS cccocccccooccononnconconcnnnconnncnnonoroncn non non n conan nan nro nror rca rca nrncnnnns 7
6.3. PLANIFICACIÓN DECAMIBIOSA A 8
7. RECURSOS .cconnccccconcnnncnconnncncnonanccnnnnannnnnnonncncnnnanannnnnnnannnnnnnnannnnnananenoso 8
8. ¡(OPERACIÓNocciso 9
8.1. PLANIFICACIÓN Y CONTROL ORGANIZACIONAL. cooocoocconcononncnconcnnconnconnonncnnnnnonn non non nro ncnnnn nr rn ron ronr cnn rin rn ren rnnrancannes 9
8.2. REQUERIMIENTOS PARA PRODUCTOS SERVICIOsc AA AAA 9
8.3. DISEÑO V/DESARROLLO'DE¡PRODUCTOSV/SERVICIOS teceraconioncadanodonncinin ciao npee ai OEns gn SrEeiR RADIATA NEROS 9
8.4. CONTROL DE PROCESOS, PRODUCTOS Y SERVICIOS PROPORCIONADOS EXTERNAMENTE occcocccccocconconconccnncnnonnccnncnnnonnons 9
8.5. PRODUCCIÓN Y PROVISIÓN DE SERVICIOS .....coocooocooccononncnnonaconononnonnonnnnnononoon non ncn non nnon r ron non rra nan n rin rnn ron ran rnarran nano 10
8.6. LANZAMIENTO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS ..oooooocoocconconcononnnononnnononon ono nononoon non ncn nono rara nrcnn rn nro rra n rare rn nnnrrnrann ran 10
8.7. CONTROL DEPRODUCTOS NO CONFORMES A AAA AAA AAA 10
10. AR 11
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[nombre de la organización]
1. So bre la organización
El sistema de gestión de documentos del manual de calidad de [nombre de la organización] muestra Comment [9A6]: Si el Sistema de Gestión de
mm e - -o a e
mencione esa parte de la organización.
destinados a satisfacer los requerimientos de los clientes.
Las exclusiones no afectan la capacidad de la organización para satisfacer los requerimientos de los
3. Términos y definiciones
4. Contexto de la organización
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[nombre de la organización]
según el Procedimiento para Determinar el Contexto y las Partes Interesadas y figuran enla Lista de
Partes Interesadas.
y sus interacciones.
[nombre de la organización] determinó los procesos necesarios para el SGCy su aplicación a través
de la organización.
[nombre dela organización] determinó las entradas requeridas y las salidas deseadas de los
Plan de
calidad. La secuencia e interacción entre los procesos se describen en la figura 2: Mapa de procesos.
Durante la revisión por parte dela dirección, la alta dirección de [nombre de la organización] evalúa
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[nombre de la organización]
A AA NNA mn | SGC |
1 GESTIÓN DE PROCESOS Re pas !
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: PROCESOS BÁSICOS Y DE SOPORTE 3 C ;
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5. Liderazgo
5.1.1. General
La alta dirección de [nombre de la organización] está tomando responsabilidad para la efectividad del
SGCy proporcionando recursos asegurando quela Política de Calidad y Objetivos de Calidad son
a ene . mo. .e - mo. e e - .
La alta dirección asegura que los requisitos del SGC están integrados en los procesos de negocio de
e. . » e. . .. + UN e. - e...
La alta dirección comunica la importancia de tener un SGC eficaz, promueve la mejora continua y el
SH. os e qe $ex me sm A e pe - -. a a a
-. .- ” A E e y compromiso conrespecto al
enfoque a cliente a través de garantizar:
Manual de calidad ver. [versión] del [fecha] Página 6 de 12
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[nombre de la organización]
e que los requisitos de cliente, legales y reglamentarios son definidos, entendidos y se cumplen
Las responsabilidades y autoridades para los roles relevantes son asignadas por la alta dirección y
6. Planificación
de dar garantía de que el SGC puede lograr los resultados previstos, mejorar resultados deseados,
prevenir o reducir los efectos no deseados, contexto de la organización y lograr la mejora continua.
el Procedimiento para
Abordar los Riesgos y Oportunidades.
[cargo] define continuamente objetivos de calidad medibles para las funciones relevantes y los
Los objetivos de calidad son coherentes con la Política de Calidad y son prescritos para todos los
cliente.
Los planes para alcanzar los objetivos se hacen para cada objetivo de calidad definido.
Manual de calidad ver. [versión] del [fecha] Página 7 de 12
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[nombre de la organización]
Las actividades en los planes para lograr los objetivos ambientales, las responsabilidades, los plazos y
los recursos para la realización de los objetivos se definen y documentan en los Objetivos de Calidad.
la dirección.
[cargo] planea cambios en el SGC teniendo en cuenta el propósito de los cambios y las potenciales
autoridades.
7. Recursos
7.1. Recursos
calidad.
7.2. Competencia
[nombre de la organización] dispone del personal necesario con los conocimientos y habilidades
suficientes.
Los gerentes son responsables de identificar necesidades y de realizar formación profesional a los
ambiente.
El método de asegurar las competencias necesarias paralos roles, las responsabilidades y las
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[nombre de la organización]
7.3. Concienciación
7.4. Comunicación
realizará la comunicación.
La información documentada del sistema de gestión ambiental es llevada a cabo a través de los
siguientes documentos:
. Lista de
Documentos Internos
e Documentos, incluyendo registros, para los cuales [nombre de la organización] ha
Lista de Documentos Internos.
8. Operación
los productos y servicios, y los cambios en los requisitos para productos y servicios, se definen en el
Procedimiento de Ventas.
[cargo] designa a las personas responsables dela planificación, realización y gestión del diseño y
Procedimiento para el
Diseño y Desarrollo.
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[nombre de la organización]
que se cumplan los requisitos de producto y servicio, según el Procedimiento para la Producción y
Provisión de Servicios.
controlados para prevenir su uso no intencionado o entrega, según el Procedimiento para la Gestión
de las No conformidades y Acciones Correctivas.
9.1.1. General
[alta dirección] y los propietarios de procesos en [nombre de la organización] definen lo que será
organización y la alta dirección evaluará el desempeño del SGC durante la revisión por parte dela
dirección.
expectativas se han cumplido según el Procedimiento para Medición dela satisfacción delcliente.
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[nombre de la organización]
SGC, por lo
menos una vez al año, según el Procedimiento de Revisión por Parte de la Dirección.
10. Mejora
10.1. General
Estos incluyen:
e mejora de los productos y los servicios para cumplir con los requerimientos, así como para
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las consecuencias, según el Procedimiento para la Gestión de No conformidades y Acciones
Correctivas
responsable y son rastreadas por un número y una fecha derealización según el Procedimiento para
la Gestión de No conformidades y Acciones Correctivas.
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de la dirección para determinar si hay necesidades u oportunidades de ser abordadas como parte de
la mejora continua.
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