Escuela de Ciencias Básicas, Tecnología e Ingeniería

103380 – Ensamble y Mantenimiento de Computadores

Informe Fase 3 - Mantenimiento Preventivo del Computador

Edwin Alberto Hernández Quirama

Cod: 71739270

Curso: 103380_104

Tutor:
Javier Andrés Espinosa

Universidad Nacional Abierta y A Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniería
Noviembre 2018

Fase 3
 Tabla de Ilustraciones
1 No enciende la PC (MarcadorDePosición1) (Informatica Hoy, s.f.) ......3

2 La PC enciende, pero no da Imagen (Mi PC Enciende pero no Arranca -

La Pantalla se queda Negra, 2011) ...................................................4

3 PC personal EDWIN HERNANDEZ ...................................................4

4Puntero no Avanza (Ariias, 2014) ...................................................5

5 La fuente de poder no enciende (uray, s.f.) ....................................6

6 Windows se cerró inesperadamente (Pantalla azul de la muerte, s.f.) .6

7 Windows demora para iniciar (Computadora Lenta - Tarda Mucho En

Encender Windows 7,8,10, 2015) .....................................................7

8 Presencia de Virus (VIRUS INFORMATICOS, 2010) ...........................8

9 Perdida de información (Perdida de información y/o archivos

dañados., s.f.) ...............................................................................8

10 Fallas sistema operativo (Reparar Windows 10 si falla o no arranca,

s.f.) ..............................................................................................8

Fase 3
Relacionar como mínimo diez (10) acciones o actividades
relacionadas para la solución de problemas a nivel de hardware y
software que se pueden presentar en un PC, de ser necesario
incluir imágenes, recuerde referenciarlas para respetar los
derechos de autor. Es obligatorio citar correctamente las
imágenes con normas APA.
PROBLEMAS EN HARDWARE

 El pc no enciende: Verificar si está recibiendo corriente eléctrica,

chequea los cables ya podría haber uno suelto, revisa la fuente de
poder ya que si no sirve o se quemó el pc no podrá encender.

1 No enciende la PC (MarcadorDePosición1) (Informatica Hoy, s.f.)

 El pc enciende, pero no tiene imagen: Este problema se puede

causar debido a que la placa de video no debe de estar funcionando
bien, o el cable de video de la pantalla al CPU esta floja. También
puede ser la memoria RAM, cuando este problema sucede el
motherboard suele realizar un sonido como indicador de un
problema con las memorias RAM.

Fase 3
También puede ser problemas del procesador revisemos el Fan cooler al
encender el equipo, ver como arranca.

2 La PC enciende, pero no da Imagen (Mi PC Enciende pero no Arranca - La Pantalla se queda Negra, 2011)

 El pc no tiene sonido. Instalar los drivers de sonido y reiniciar la

PC o ir a panel de control y verificar acerca del sonido.

3 PC personal EDWIN HERNANDEZ

Fase 3
 El puntero no quiere avanzar. Revisar si el mouse se encuentra
bien conectado, y si está dañado el cable cambiarlo por otro.
Destapar y limpiar

4Puntero no Avanza (Ariias, 2014)

 La fuente de poder no enciende. Checar el cableado, si no tiene

mucho polvo que le obstruya o esta quemada, de lo contrario
reemplazarla.

Fase 3
5 La fuente de poder no enciende (uray, s.f.)

 PROBLEMAS EN SOFTWARE
Al encender manda un mensaje que Windows se cerró
inesperadamente. Recuperación de sistema o Instalación y
configuración de sistema operativo.

6 Windows se cerró inesperadamente (Pantalla azul de la muerte, s.f.)

Fase 3
 Windows tarda mucho en iniciar y cerrar. Realizar una
optimización de programas de inicio, o hacer una limpieza de
software (virus, spyware, pop ups, etc.

7 Windows demora para iniciar (Computadora Lenta - Tarda Mucho En Encender Windows 7,8,10, 2015)

 Presencia de virus. Restablecer un antivirus al equipo para que

detecte el virus.

Fase 3
8 Presencia de Virus (VIRUS INFORMATICOS, 2010)

 Perdidas de información y archivos dañados. Optimizar Disco

Duro y sistema operativo o cambio de Disco Duro.

9 Perdida de información (Perdida de información y/o archivos dañados., s.f.)

 Fallas con el Sistema Operativo. Limpieza de registro y

archivos temporales o Restaurar el sistema.

10 Fallas sistema operativo (Reparar Windows 10 si falla o no arranca, s.f.)

Fase 3
 CONCLUSIONES

Existen varios tipos de soporte técnico, para el hardware y software, cada

uno cumple con una función en particular, el hardware se emplea en
ayudar en las fallas de los componentes del equipo y el software en los
componentes lógicos ( programas), drivers.
El desarrollo dinámico de este trabajo es una gran herramienta de
aprendizaje, permitiendo la exploración de diferentes situaciones,
facilitando la comprensión de conceptos y la solución a las preguntas
planteadas para este y fortalecer la operatividad del mantenimiento de
computadores..

Fase 3
 Bibliografía

Ariias, E. (03 de Marzo de 2014). Limpiesa del Mouse. Obtenido de

https://www.slideshare.net/Edwiin9203/limpiesa-del-house1/2
Computadora Lenta - Tarda Mucho En Encender Windows 7,8,10. (03 de
Marzo de 2015). Obtenido de Computadora Lenta - Tarda Mucho
En Encender: https://www.youtube.com/watch?v=GUgjT2b5daY
Informatica Hoy. (s.f.). Significado de los sonidos de Error al arrancar
nuestra PC. Obtenido de https://www.informatica-
hoy.com.ar/aprender-informatica/Significado-sonidos-Error-
arrancar-PC.php
Mi PC Enciende pero no Arranca - La Pantalla se queda Negra. (19 de
Septiembre de 2011). Obtenido de La PC enciende pero la pantalla
no muestra VIDEO:
https://www.youtube.com/watch?reload=9&v=FXFs8nfPtpw
Pantalla azul de la muerte. (s.f.). Obtenido de
https://es.wikipedia.org/wiki/Pantalla_azul_de_la_muerte
Perdida de información y/o archivos dañados. (s.f.). Obtenido de
https://proyectojcg.webcindario.com/Perdida%20de%20informaci
%C3%B3n%20y%20archivos%20da%C3%B1ados.html
Reparar Windows 10 si falla o no arranca. (s.f.). Obtenido de
https://www.aboutespanol.com/reparar-windows-10-si-falla-o-no-
arranca-3508024
uray, R. c. (s.f.). Diagnosticar Fallas en la Fuente de Poder de la PC.
Obtenido de
http://lapcyeldiagnostico.blogspot.com/2016/06/diagnosticar-
fallas-en-la-fuente-de.html
VIRUS INFORMATICOS. (13 de noviembre de 2010). Obtenido de
https://es.slideshare.net/yanipa/virus-informaticos-5767264

Fase 3