INFLUENCIA EXTERNA:

Ambiente:

Adoptamos un enfoque preventivo como principio fundamental para proteger el medio ambiente.

Los esfuerzos de la empresa están dirigidos a prevenir impactos ambientales negativos y mejorar
continuamente nuestro desempeño en este ámbito, en concordancia con su Política Integrada de Salud,
Seguridad y Medio Ambiente,

Sistema de Gestión Ambiental

Se ha desarrollado un Sistema Estándar de Gestión Ambiental, basado en la norma ISO14001, con el fin de
mejorar el cumplimiento de los requisitos ambientales y de homogenizar nuestro desempeño a nivel nacional.
Este programa se ejecuta, monitorea y audita a través de los Programas de Gestión Ambiental (PGA) de cada
sede de la empresa, los cuales están conformados por los procesos de:

• Planificación.
• Capacitación y sensibilización.
• Control operativo.
• Verificación.

Nuestro compromiso frente a la minería ilegal

Ferreyros rechaza totalmente la minería ilegal y se suma a los esfuerzos de las autoridades para combatirla.
Contamos con una Unidad de Cumplimiento dedicada a exigir documentación clave a los clientes (autorización
de inicio de actividades mineras, certificados mineros, contratos de obra que comprueben el destino del equipo,
declaración jurada asegurando que no opera en la minería ilegal, entre otros) como requisito indispensable para
la comercialización de nuestros productos a nivel nacional.

Sin embargo, existen ámbitos que escapan del control de los distribuidores, en los que se hacen necesarios
mecanismos de control públicos. En ese orden, cada año alrededor de 1,500 máquinas de la marca Caterpillar
en el Perú cambian de propietario. Por otro lado, en los últimos tres años, más de 2,700 máquinas usadas
Caterpillar han sido ingresadas al Perú por más de 700 importadores, quienes las adquirieron directamente a
sus propietarios en el extranjero.

Ratificamos nuestro compromiso con los esfuerzos del Gobierno para combatir la minería ilegal y expresamos
nuestra plena disposición a seguir colaborando con las autoridades y la sociedad en el cumplimiento de la ley y
la preservación del medio ambiente

Tecnología:

Sistema de transporte
Ferreyros cuenta con un eficiente sistema de transporte para atender en forma oportuna los requerimientos de
envío de maquinaria y repuestos de stock y emergencia a cada uno de los puntos de almacenamiento o de
destino final de las órdenes, en las zonas más diversas del Perú.

Los proveedores de transporte de la empresa son seleccionados y evaluados periódicamente en base a

rigurosos procesos de certificación de cumplimiento de exigentes estándares de seguridad.

Sistemas de Información
Sistema DBS para venta y control de inventarios interconectado entre todos los almacenes y conectado vía
satélite con nuestros proveedores.

Acceso a los sistemas de proceso de órdenes de nuestros proveedores, entre ellos Caterpillar y Paccar.

Acceso a páginas web de nuestros embarcadores y agentes de aduana para el seguimiento a nuestras
importaciones.

Tecnología código de barras con terminales portátiles, conectados en línea, disponible en el Centro de
Distribución de Repuestos (CDR) y en el almacén localizado en la mina Yanacocha, para trabajos con mayor
eficiencia y exactitud.

Página e-commerce
Interfases B2B desarrolladas con principales clientes para el proceso de pedidos y facturación.
El 2017 fue un año de grandes avances tecnológicos, en el que los celulares por primera vez fueron capaces de
escanear en 3D todo nuestro rostro para realizar acciones, en el que una divisa virtual alcanzó valores
exorbitantes y en el que los viajes comerciales al espacio empiezan a cobrar cada vez mayor forma. Asimismo,
y conforme la brecha entre las máquinas y los humanos se ha ido acortando, en el 2017 un amplio debate sobre
la inteligencia artificial (IA) tomó lugar entre los principales protagonistas de la transformación tecnológica. Con
todo este en mente

Proveedor

FERREYCORP, PRINCIPAL PROVEEDOR MINERO

Cliente

Promovemos relaciones comerciales de mutuo beneficio y largo plazo con nuestros clientes
ofreciéndoles soluciones integrales para sus negocios.

Contamos con un variado portafolio de productos y servicios de alta calidad, con una atención especializada por
sectores.
Monitoreamos constantemente la satisfacción de clientes y gestión de reclamos con enfoque en la mejora
continua de los servicios que ofrecemos.
Contamos con políticas de marketing y comunicación dirigidas al correcto manejo de los negocios.
Respetamos a la privacidad del cliente, protegiendo la confidencialidad de la información.

Competidor

los principales competidores son: Komatsu, Volvo, Hyundai, Case, JCB, Daewoo y John Deere.

Compañero

Nuestra mayor ventaja competitiva es el recurso humano. Los colaboradores son quienes forjan el
liderazgo y solidez de la compañía.

Retribuimos el esfuerzo de los colaboradores con óptimas condiciones laborales, buen clima laboral y el
estímulo de su desarrollo integral, tanto profesional como personal.

Gracias a las buenas prácticas de recursos humanos, se nos ha reconocido como socios master de la
Asociación de Buenos Empleadores (ABE), patrocinada por la Cámara de Comercio Americana del Perú
(Amcham).

En Ferreyros:

• Fomentamos una cultura en valores.

• Valoramos y respetamos la diversidad.
• Desarrollamos y gestionamos el talento.
• Cuidamos de la salud, seguridad y condiciones de trabajo.
• Desarrollamos actividades para el colaborador y su familia.
• Contamos con diversos canales de comunicación.
• Mantenemos una excelente relación con el sindicato.
• Desarrollamos actividades de confraternidad

INFLUENCIA INTERNA:
Infraestructura:
Ferreyros cuenta con una infraestructura de alrededor de 50 modernos almacenes y puntos de atención de
repuestos, así como de maquinaria, motores y equipos, los cuales han sido diseñados e implementados de
acuerdo a los estándares más exigentes de la industria.

Los almacenes se encuentran en las principales ciudades del país, así como en diversos lugares de operación
de los clientes de la empresa, en proyectos de minería, construcción y energía.

El Centro de Distribución de Repuestos (CDR) es el almacén principal de la empresa, el cual cuenta con 16000
m2.; está ubicado en Lima y se encuentra dotado de la Certificación Cinco Estrellas en Control de
Contaminación de Caterpillar.

Todos los almacenes operan con personal calificado propio y están equipados con adecuada infraestructura,
equipos de manipuleo y sistemas informáticos interconectados.

Problema
Cómo influye la gestión del riesgo crediticio para la adecuada administración en la
empresa Ferreyros

problemas ambientales

Suposición

Recurso

Habito

Prerrogativa de gestión (tener más derechos)

Valor corporativo:

Explicito

Corporativo

Valor

Implícito

Corporativo

Valor