Seguimiento y control del proceso de construcción

El estudio del trabajo es una técnica que ha sido ampliamente utilizada en la industria
manufacturera para el análisis de operación, con el objeto de mejorar la productividad.
Durante mucho tiempo esta ténica fue ignorada en la construcción, aunque actualmente es de
uso común en países desarrollados. Se ha comprendido finalmente que la construcción tiene
varias preocupaciones comunes con las de la industria manufacturera. Entre los mas
importantes se cuenta:

1. El uso correcto del recurso humano.

2. La mejor utilización y mantención posible de los equipos.
3. El transporte y distribución eficiente de los materiales.

El estudio del trabajo es una herramienta de ayuda para el logro de los siguiente objetivos:

1. Aumentar la eficiencia de los métodos de trabajo y asi aumentar la productividad.

2. Obtener la máxima utilización de plantas y equipos, que han requerido altas
inversiones de capital.
3. Mejorar la utilización de los materiales, reduciendo las perdidas en obra y mejorando
los métodos de despacho y manipulación de los mismos

Lo anterior es logrado a través de presentar los antecedentes existes (respecto a una

operación, faena, etc.) e indicar los resultados esperados de cambios o innovaciones
propuestas. Es decir, el estdio del trabajo cumple dos funciones: (1) informa lo que se está
haciendo y cómo se está haciendo, y (2) permite generar cambios, modificaciones, etc., que
permiten el mejoramiento en términos de productividad. Por ejemplo, a través de un estudio
del trabajo, un observador experimentado podría:

a. Determinar el uso efectivo de la mano de obra, equipos y espacio disponible.

b. Indicar posibles mejoramientos del método de trabajo.
c. Determinar la eficiencia de las alternativas.
d. Proveer información para el seguimientos y control.

La realización de un estudio del trabajo incluye las siguientes etapas generales:

1. Observar e identificar problemas.

2. Registrar el método y los antecedentes actuales.
3. Analizar los antecedentes actuales.
4. Generar alternativas de mejoramiento.
5. Seleccionar la mejor alternativa
6. Desarrollar un plan de acción e implemente el nuevo método o las modificaciones
propuestas.
7. Seguir y controlar lo implementado

El Estudio del trabajo es definido formalmente como una herramienta de la dirección basada
en las técnicas del Estudio de Metodos y la Medicion del Trabajo, Las cuales son usadas en el
análisis del trabajo en todos sus contextos, orientado a al investigacions sistematica de todos
los recurso y factores que afectan la eficiencia y la economía de la situacione en estudio, con el
objeto de efectuar mejoramientos.

A continuación se revisan las dos técnicas mencionadas.

Estudio de métodos

El estudio de métodos se define como el registro sistemático y el análisis critico de todos los
factores y recurso involucrados en la forma existente y propuesta de ejecutar un trabajo, como
un medio de desarrollar y aplicar métodos mas fáciles y eficientes y reducir los costos.

El primer paso de un estudio de método es definir el problema y seleccionar las áreas o

aspectos que ofrecen mayores posibilidades de mejoramiento. Esto requiere una evaluación
del método observado y la identificación de los distintos rpocesos que componene la
operación. A continuación se deben examinar los distintos aspectos de la operación o método
en estudio usando la técnica de las preguntas, tal como se indica en la Tabla

Para la mejor comprensión del método en uso en el momento del estudio, se utilizan varias
técnicas tales como:

a. Cartas de proceso/planificación.
b. Diagramas de flujo.
c. Cartas de actividades múltiples o de equilibrio de la cuadrilla
d. Maquetas y modelos a escala

Tanto las cartas de proceso, como los diagramas de flujo y las maquetas o modelos a escala
fueron discutidos previamente. Se analizara continuación la carta de balance o de equilibrio de
la cuadrilla

Carta de balance o de equilibrio de la cuadrilla

El análisis de operaciones dpor medio de una carta de balance ha sido empleado pormuchos
años en la Ingenieria Industrial, para estudiar la eficiencia de las combinaciones hombre-
maquina. En esta oportunidad se mostrara su aplicabilidad en la industria de la Construccion,
gracias a los análisis realizados en un proyecto de construcción de edificios.

En este contexto, las cartas de balance permiten resolver la necesidad de describir

formalmente el proceso de una operación de construcción, de una manera detallada; además,
permiten comentar el método usado y determinar la cantidad de obreros mas adecuada para
cada cuadrilla. Tambien, con la utlizacion de esta herramienta, se consigue importante
información para un análisis de rendimientos.

Dado que la realidad del trabajo de construcción en terreno acusa muy poco tiempo para
revisar los procedimientos y metodológicas usadas, y para disponer optimamente del personal,
los administradores de obra prefieren enfrentar las faenar usando soluciones simialres al de
obras anteriores, muchas veces actuando principalmente por costumbre. Se jus2tifica este
método sobre la base de que normalmente se especificarn técnica de materialización usuales y
conocidas, que se vanajustando a las conduciones particulares a medida que se ponen en
practia. Sin embargo, el hecho de que los profesionales de terreno enfrenten las obras de esta
forma y que, muchas veces “ descansen” en el conocimiento practica del jefe de obra y
capataces, fomenta la resistencia de este personal frente a los cambios e innovacioes para
mejorar la eficiencia en terreno.

La actitud descrita no debería mantenerse, y menos en los casos de obras novedosas en su

procedimientos de materialización. La técnica de análisis aquí propuesta ofrece, como muy
pocas, una respuesta inmediamente posterior a la primera ejecución de una operación,
entregando herramientas básicas para optimizar la ejecuion de las operaciones mas
importantes de una faena.

Finalmente, cabe recoger los comentarios típicos de profesionales a cargo de faenas, referente
al hecho de que las cuadrillas comienzan a funcionar en estado deregimen cuando ya se ha
avanzado demasiado en la obra, ya que, mas que tardar en el aprendizaje, las condiciones
administrativas que otorgan la ritmicidad, no se producen con la velocidad necesaria.
Aprovechando esta técnica de análisis den cada actividad, se podrá reducir el preiodo de
transición al estadio de regiment, en tanto se preestablezzcan las condiciones que favorecen la
ritmicidad y funcionamiento optimo de las cuadrillas

Las cartas de balance o carta de equilibrio de una cuadrilla es un grafico de barras verticulas,
que tiene una ordenada de tiempo, y una abscisas en la que se indicar los recurso (hombre,
maquina, etc.) que participan en la actividad que se estudia, asignándoles una barra verticular
a cada recurso. Tal barra se subdivide que es estudia, asignándoles una barra verticula a cada
recurso. Tal barra se subdivide en el tiempo según la secuencia de actividades en que participa
el respectivo recurso, incluyéndose los lapsos improductivos y de trabajo inefectivo. Dado que
cada elemento de la cuadrilla es graficado en el mismo periodo de tiempo, la relación de estos
se puede observar mediante una comparación de líneas horizontales de referencia, pudiendo
descubrir patrones comunes que incidadn en los ciclos de trabajo. La Figura muestra un
ejemplo de este grafico.

El objetivo de esta técnica es analizar la eficiencia del método constructivo empleado, mas que
la eficiencia de los obreros, de modo que no se pretende conseguir que trabajen mas duro,
sino en forma mas inteligente. Las vías para mejorar la eficiencia del grupo de trabajo que
materializa las actividades de interés ( en tanto se haya escogido el método constructivo) son
la reasignación de tareas entre sus miembros y/o la modificacion del tamaño del grupo que
conforma la cuadrilla
Una consideración que se debe tener presentar, es la de enfocar preferentemenete el estudio
a una reducción de los tiempos improductivos y aumentar los niveles de actividad real y de
rendimiento. Para ello, se propone que en general se respete la siguiente secuencia:

(i) Revisa el procesos constructivo seleccionado y buscar otro método que permita
cuestionar comparativamente suconveniencia.
(ii) Cuantificar previamente un grado de utilziacion eficiente de los recursos de mano
de obra, maquina y equipo, materiales, energi, etc., para el proceso selccionado
(iii) Analizar con mas detalles el diagrama de procesos de los recursos, en especial en
actividades que se desaroolan en espacios extensos.
(iv) Muestrear la operación y determinar las conduciones reales de trabajo de los
recursos. Conviene realizar no menos de tres muestreos, y en días distintos.
(v) Procesar la información, concluir y discutir resultados. Determinar mejores
necesarias y describir en una carta de balance ideal el procedimiento propuesto.

La secuencia recién descrite merece algunos comentarios que pueden facilitar su

cumplimiento. Primero, se debe tener presente que existen números posibilidades y técnicas
para cumpliar las tareas que conforman una operaciones. En casode que se haya escogido y
puesto en practica alguna, se debe contar con la certeza de que, una vez que se obtengan los
primeros resultados del análisis con carta de balance, habrá sucesivas proposiciones de
mejoras.

En el tercer punto de la secuencia presentada, se menciona el diagrama de procesos de la

operación. El diagrama de proceso es otra herramienta de uso común en el área de la
ingeniería industrial y que corresponde a la representación grafica, en planta o elevación de las
actividades que realizas los recursos en su transformación y ocupación.
Una seugnda recomendaciones general para la realización de los muestreos, es desglosar la
operación en traeas simples y representable por algunos simbolos que los muestreadosres
reconozcan en l moento de observar. De esta manera se observa y registra cada tarea
periódicamente casi en forma instantana. La frecuencia aconsejada de muestreo es de un
minuto, con nomenos de treinta observaciones (30 minutos) en total, o las que sean necesario
para observar dos ciclos seguidos completos. Vale la pena recordar que una persona
difícilmente puede muestrear el trabajo consecutivo de mas de ocho personas o recursos

En la figura se meustra una carta de balanca. Este caso corresponde a una cuadrillas de tres
maestros albañules más tres ayudantes que cumplen las tareas de transporte, preparación y
colocación de mezcla, colcacion de lagrillo, canteria y limpieza de ladrillos, colocacion de
esacalerillas y marcos de vanos y mediciones.

En la tabla se tienen los resultados del muestreo correspondiente a la carta de balance de la

operación observada. En esta tabla se incluyen el nivel de actividad

Real de cada recurso, el coeficiente de participación y el nivel de actividad realtivo. Estos

parámetros se calculan como sigue:

Coeficiente de Participacion = Tiempo que el recurso está presente / Tiempo Total de la

actividad

Nivel de Actividad real = Tiempo que el recurso trabaja x 100 / Tiempo que el recurso está
presente

Nivel de Actividad Relativo = Tiempo que el recurso trabajo x 100 / Tiempo total de la actividad
Gracias a esta información es psobile generar proposiciones de trabajo, que favorezcan un
cumplimiento más eficiente de la colocacion de albañilería. La Figura 6.13 muestra una
proposición de interacción mas adecuada que la observada en terreno ( Ver Figura 6.12),
otorgándose cierta flexibilidad en el trabajo individual. Se puede observar que se agrego un
maestro y se redujo un ayudante a la cuadrilla, estimándose un aumento del rendimiento
global del 56&. En la obra en que se ofrecio esta modificacion, no se percibio ningún aumento
de costos por concepto de personal, pues las cuadrillas se reorganizaron en forma uniforme
con el personal disponible, y se crearon dos cuadrillas de ayudantes para el abastecimiento de
materiales desde bodega y talle. Además, se puede verificar en la carta de con esta
proposición, se impone un ciclo de trabajo ya los maestros que incluye preferentemente la
preparación y colocacion de la mezcla, colocacion de ladrilloas, escaerillas y marcos. A los
ayudante de las cuadrillas de albañilería se les asigna el transporte local de materiales, limpiza
de ladrillos y canteria, y eventualmente transporte desde bodega o taller.

El análisis de operaciones mediante cartas de balance, junto a cartas de procesos y diagramas

de flujo de los principales recursos, forma un paquete de estudio de real efectividad para el
aumento de la productividad de las faenas y en particulad de operaciones especificar. Entre los
principales beneficios adicionales que se han percibido en terreno, se cuentan los siguiente:

Mejor comprensión de la ejecución de la operación por parte del personal que participa en
ella,

Mejor definición de las tareas de cada obrero

Apoyo a la gestión de los capateces

Mejoras en la supervisión,

Disminución de accidentes,

Mejoras en el ingreso per cápita de los obreros, si se mantiene el trato a las cuadrillas, y

Disminuciones en los costos de la obra al reducirse o evitarse atrasos de avance, dad la mejor
interacción de sus recursos.

La técnica de carta de balance o de equilibrio de la cuadrilla, es una de las técnica más

recomendadas para estructurar las relaciones entre los recursos componentes de las cuadrillas
y especialmente para la mano de obra
Medición de trabajo

Se define como la aplicaion de técnica que permiten establecer el tiempo necesario para
ejecutar una operación, a un nivel de desempeño previamente determinaod (estándar). L as
principales técnica utilizadas para este efecto son:

1. Estudios de tiempo – movimiento

2. Tecnicas fílmicas : -fotografias a intervalos de tiempo
-videos y películas

Asi como el estudio de método busca reducir la cantidad de trabajo, a través de elminar
movimientos innecesario y mejorar los método de trabajo, la medificon del trabajo tiene por
objeto investigar, reducir y finalmente eliminar el tiempo improductivo. Además cumple la
función de determinar los tiempos tipo estándar de ejecución de una operación de
construcción dada. Estos tiempos tipo sirven posteriormente como un elemento de control
(base de comparación)

Estudios de tiempo- movimientos

Esta técnica es una de las más utilizadas para realizar mediciones del trabajo, principalmente
por su bajo costo. Los materiales básicos necesario son un cronómetro y un elemento de
registro que puede ser una hoja de papel y un lápiz o una grabadora. El proceso de medición
del trabajo con esta técnica contempla los siguientes pasos:

1. Descomposición de la operación a medir, en elementos: Un elemento es una parte

delimitada de la operación, que se selccionar para facilitar la observación, la medición
y el análisis de la misma. Es importante que los elementos sean de fácil identificación,
y de comienzo y fin claramente definidos, de modo que el observador pueda
identificarlos sin problemas una y otra vez.
2. Toma de los tiempos: Una vez delimitados y descritos los elementos, se puede
empezar a cronometrar. El modo más recomendable de hacerlo es usando el
procedimiento del cronometraje acumulativo, en que sólo se registra el momento en
que termina cada elemento y posteriormente se obtiene el tiempo de cada elemento
por la diferencia entre los dos instantes de termino de dos elementos sucesivos. Es
decir:

El número total de veces que se mide un elemento dependerá del grado de precisión
requerido para el resultado, el cual puede validarse estableciendo un nivel de
confianza deseado y utilizando los conceptos de estimación estadística.

Tecnicas fílmicas

Las principales técnica fílmicas son las fotografías a intervaloes de tiempo, y los videos
y películas en general. Tal como lo dice su nombre, la pimera de las técnicas
mencionadas consiste en sacar fotografías a intervaloes de tiempo que normalmente
van de 1 a 16 segundos, siendo los 4 segundos uno de los intervaloes más utilizzados.
Posteriormente, al proyectar la película se puede analizar fácilmente una operación, y
dado que el intervalo de tiempo se conocido, es posible calcular los tiempos de los
elementos que interesan. La ventaja de usar este sistema es que permite un ahorro
considerable en el cantidad de película necesaria para registrar un cierto periodo
detiempo.

Las películas y videos son innegablemente los sistemas de registro más completos y
fidedignos de una operación. La principal desventaja de estos sistemas es el gran costo
en equipos y películas, al igual que en las fotografías a intervalos de tiempo. La mayor
ventaja radicar en poder contar indefinidamente con testimonios graficos para análisis
inmediatos y posteriores de las operaciones, como también con fines de instrucción