REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO “SANTIAGO MARIÑO”

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA

EXTENSIÓN CARACAS

INGENIERÍA INDUSTRIAL

ESCUELA 45 SECCIÓN “A” NOCTURNO

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

PROF: VÁSQUEZ AMELIA

REALIZADO POR:

BOULLÓN JHOSELIN
C.I.V-:20.220.601

CARACAS, FEBRERO DE 2019.

 ÍNDICE

Tabla de contenido

INTRODUCCIÓN..........................................................................................................3

1. DEFINICIÓN..........................................................................................................4

Investigación De Mercado.....................................................................................4

2. CONCEPTO Y ENFOQUES TEÓRICO - PRÁCTICOS DE LA

MERCADOTECNIA......................................................................................................6

Enfoques Teórico - Prácticos De La Mercadotecnia..........................................6

3. LA MEZCLA DE MERCADO.................................................................................7

4. ENFOQUES Y OBJETIVOS DEL SISTEMA DE MERCADOTECNIA.................8

Objetivos Del Sistema De Mercadotecnia...........................................................9

5. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA DE LA MERCADOTECNIA........................10

6. LA MERCADOTECNIA INTEGRAL....................................................................14

CONCLUSIÓN............................................................................................................19

BIBLIOGRAFÍA..........................................................................................................20

ANEXOS.....................................................................................................................21

2
 INTRODUCCIÓN

Hasta el presente, la investigación de mercados busca garantizar a la

empresa, la adecuada orientación de sus acciones y estrategias, para
satisfacer las necesidades de los consumidores y obtener la posibilidad
de generar productos con un periodo de vida duradero que permita el
éxito y avance de la organización. No obstante, brinda la posibilidad de
aprender, conocer y planificar más sobre los actuales clientes. Sin
embrago es muy importante estudiar el mercado ya que es un método
que ayuda a conocer sus consumidores.

En todo caso, según los estudios se verifican cuáles son los gustos y
preferencias de los clientes así como su ubicación, clase social,
educación y ocupación, entre otros aspectos. Para esto, podrá ofrecer los
productos que ellos desean a un precio adecuado la cual lo lleva a
incrementar sus ventas y a mantener la satisfacción de los clientes para
lograr su preferencia.

Igualmente, se puede encontrar los objetivos como sus beneficios que

ofrece una investigación de mercados, ya que se basa en la obtención de
datos específicos que son de gran utilidad a la empresa para lograr el
éxito. Para ellos, se utiliza algunos instrumentos para llevar a cabo la
investigación como encuestas, estudios estadísticos, observación, entre
otros.

Por último, se conocerá la definición y concepto de la investigación de

mercado, enfoques teórico - prácticos de la mercadotecnia, la mezcla de
mercado, enfoques y objetivos del sistema de mercadotecnia, la
mercadotecnia integral, planificación y estrategia de la mercadotecnia.

3
 1. DEFINICIÓN

Investigación De Mercado

La investigación de mercado es una técnica que permite recopilar

datos, de cualquier aspecto que se desee conocer para, posteriormente,
interpretarlos y hacer uso de ellos. Sirven al comerciante o empresario
para realizar una adecuada toma de decisiones y para lograr la
satisfacción de sus clientes.

Según Peter Chisnall, la investigación de mercados "tiene que ver con

la recopilación sistemática y objetiva, el análisis y la evaluación de
información sobre aspectos específicos de los problemas de
mercadotecnia para ayudar a la administración a la hora de tomar
decisiones importantes.

La investigación se puede dividir en tres:

Objetivo social: Satisfacer las necesidades del cliente, ya sea mediante

un bien o servicio requerido, es decir, que el producto o servicio cumpla
con los requerimientos y deseos exigidos cuando sea utilizado.

Objetivo económico: Determinar el grado económico de éxito o fracaso

que pueda tener una empresa al momento de entrar a un nuevo mercado
o al introducir un nuevo producto o servicio y, así, saber con mayor
certeza las acciones que se deben tomar.

Objetivo administrativo: Ayudar al desarrollo de su negocio, mediante la

adecuada planeación, organización, control de los recursos y áreas que lo
conforman, para que cubra las necesidades del mercado, en el tiempo
oportuno.

Beneficios de la investigación de mercado:

 Se tiene mejor información para tomar decisiones acertadas, que

favorezcan el crecimiento de las empresas.

4
  Proporciona información real y expresada en términos más
precisos, que ayudan a resolver, con un mayor grado de éxito, problemas
que se presentan en los negocios.

 Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el

caso de vender o introducir un nuevo producto.

 Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o

venderse, con base en las necesidades manifestadas por los
consumidores, durante la investigación.

 Determina el sistema de ventas más adecuado, de acuerdo con lo

que el mercado está demandando.

 Define las características del cliente al que satisface o pretende

satisfacer la empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de
compra, nivel de ingreso, entre otro.

 Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los

clientes, para que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y
no quede fuera del mercado.

Tipos de Investigación:

Investigación exploratoria: Es apropiada para las primeras etapas del

proceso de toma de decisiones. Esta investigación se diseña con el objeto
de obtener una investigación preliminar de la situación, con un gasto
mínimo en dinero y tiempo. Está caracterizado por su flexibilidad para que
sea sensible a lo inesperado y para descubrir ideas que no se habían
reconocido previamente. Es apropiada en situaciones en las que la
gerencia está en busca de problemas u oportunidades potenciales de
nuevos enfoques, de ideas o hipótesis relacionadas con la situación; o
desea, una formulación más precisa del problema y la identificación de
variables relacionadas con la situación de decisión. El objetivo es ampliar
el campo de las alternativas identificadas, con la esperanza de incluir la
alternativa "mejor".

5
 Investigación concluyente: Suministra información que ayuda al gerente
a evaluar y seleccionar la línea de acción. El diseño de la investigación se
caracteriza por procedimientos formales. Esto comprende necesidades
definidas de objetivos e información relacionados con la investigación.
Algunos de los posibles enfoques de investigación incluyen encuesta,
experimentos, observaciones y simulación.

Investigación de desempeño y minitoria: Es el elemento esencial para

controlar los programas de mercadeo, en concordancia con los planes.
Una desviación del plan puede producir una mala ejecución del programa
de mercadeo o cambios no anticipados en los factores de situación.

2. CONCEPTO Y ENFOQUES TEÓRICO - PRÁCTICOS DE LA

MERCADOTECNIA

El mercado está constituido por un determinado grupo de individuo y

organizaciones que compra bienes y servicios producido por el fabricante
principal y distribuido generalmente por medio de intermediario.

El mercado es un lugar específico donde llegan oferentes y

demandantes, proponiendo sus productos, al precio al cual el comprador
está dispuesto a pagar por un bien que este necesite para satisfacer sus
necesidades.

Enfoques Teórico - Prácticos De La Mercadotecnia

1. El enfoque producción: El enfoque basado en la producción

sostiene que los consumidores optarán por los productos disponibles que
sean económico y, por consiguiente, sostiene que la administración se
debe enfocar a mejorar la eficiencia de la producción y de la distribución.
Este concepto representa una de las filosofías más antiguas de los
vendedores. Resulta útil cuando la demanda de un producto es superior a
su oferta y cuando el costo del producto es demasiado alto y se requiere
aumentar la productividad para bajarlo.

6
 2. El enfoque producto: El enfoque basado en el producto sostiene
que los consumidores preferirán aquellos productos que ofrezcan gran
calidad, rendimiento e innovación y, por otra parte, que la organización
debe realizar un esfuerzo constante para mejorar los productos.

3. El enfoque ventas: El enfoque basado en la venta sostiene que los

consumidores no comprarán bastante cantidad de producto de una
organización, salvo que ésta realice ventas y promociones a gran escala.
El concepto se suele aplicar a bienes no buscados, bienes que los
compradores no piensan comprar normalmente. También se aplica a
actividades no lucrativas, como por ejemplo la política. El concepto de
venta adopta una perspectiva del interior al exterior.

4. El enfoque marketing: El concepto del marketing sostiene que para

alcanzar las metas de la organización se deben definir las necesidades y
los anhelos de los mercados meta, a los cuales se les deben proporcionar
las satisfacciones requeridas con mayor eficacia y eficiencia que la
competencia. Adopta una perspectiva del exterior al interior. Suele ser
más importante retener a los clientes que atraerlos. La llave para retener
a los clientes es satisfacerlos.

5. El enfoque marketing social: El concepto del marketing social

sostiene que la organización debe determinar las necesidades, los
anhelos y los intereses de los mercados meta. A continuación debe
ofrecerles las satisfacciones deseadas con mayor eficacia y eficiencia que
la competencia, de tal manera que conserve o mejore el bienestar de los
consumidores y de la sociedad.

3. LA MEZCLA DE MERCADO

Los conceptos básicos del mercadeo actual fueron adoptados

alrededor de los años 60´s. El concepto de la mezcla de mercadeo fue
introducido en los años 50´s por Neil H. Borden, profesor de Harvard
University, y la clasificación de los elementos de la mezcla de mercadeo

7
en cuatro factores (producto, precio, plaza y promoción) fue denominada
las cuatro P’s y popularizada por E. Jerome McCarthy al comienzo de los
años 70´s. Es un conjunto de herramientas de mercadeo tácticas que se
pueden controlar y que la empresa puede mezclar para lograr la
respuesta deseada en el mercado.

Política del Producto: Define las características del producto que le va a

ofrecer a los consumidores. El Producto es el paquete total de beneficios
que el consumidor recibe cuando compra.

Política de Precios: Determina el costo financiero total que el producto

representa para el cliente incluida su distribución, descuentos, garantías,
rebajas, etc. El precio es una expresión del valor del producto para los
consumidores potenciales.

Política de Distribución (Plaza): Escoge los intermediarios a través de los

cuales el producto llegará a los consumidores. Ejemplo: mayoristas,
minoristas, distribuidores, agentes.

Política de Comunicaciones (Promoción): Selecciona los medios para

hablar con los intermediarios en la distribución de sus productos, así
como también con sus consumidores actuales y potenciales.

4. ENFOQUES Y OBJETIVOS DEL SISTEMA DE

MERCADOTECNIA

Mercadotecnia pasiva (orientación al producto): Se produce en los

casos en los que el mercado es nuevo o está dominado por una única
empresa oferente (monopolio). La empresa no se preocupa por las
ventas, ya que las tiene aseguradas, y su actividad comercial se limita
exclusivamente a mejorar el proceso productivo.

Mercadotecnia de organización (orientación a ventas): Cuando el

mercado se encuentra en expansión y hay varias empresas luchando por
su dominio, su esfuerzo se centra en el incremento de las ventas. Al

8
tratarse de un producto nuevo, el consumidor no es muy exigente y lo
compra principalmente en función del precio.

Mercadotecnia activa (orientación al mercado): Una vez que el

mercado se ha asentado y los consumidores conocen bien el producto, el
enfoque de la comercialización cambia. Las empresas tratan de conocer
los gustos de los compradores en potencia para adaptar los productos a
sus necesidades y la producción se diversifica.

Mercadotecnia social (orientación a responsabilidad social): Cuando el

mercado está completamente asentado las empresas no solo tratan de
satisfacer las necesidades de sus consumidores, sino que también
persiguen objetivos deseables para la sociedad en su conjunto, como
iniciativas medioambientales, de justicia social, culturales, entre otros.

Objetivos Del Sistema De Mercadotecnia

Maximización del consumo: Establece que la tarea de la Mercadotecnia

debe ser estimular el consumo, lo cual ha de crear, a su vez, un nivel
máximo de producción, el empleo y de consumo.

Maximización de la satisfacción del consumidor: Establece que el

objetivo de la Mercadotecnia es maximizar la satisfacción del consumidor
y no simplemente la cantidad que consume, es decir, el hecho de comprar
un auto nuevo o un vestido solo cuenta si aumenta la satisfacción del
consumidor.

Maximización de la selección: Este enfoque establece que el sistema

de la Mercadotecnia debe ser la maximización de la variedad de los
productos y la elección del consumidor. Este sistema permitiría que los
consumidores encontraran los bienes que realmente satisfacen sus
gustos. Así lograrían alcanzar el nivel de vida que se proponen y, por lo
tanto, obtener una satisfacción general máxima.

9
 Maximización de la calidad de vida: Este se basa en que la
Mercadotecnia debe buscar mejorar la calidad de vida del consumidor y
que esta no solo incluye la calidad, cantidad, disponibilidad y el costos de
los productos, sino que también la calidad del medio físico y cultural. Los
defensores de este punto de vista juzgan los sistemas de Mercadotecnia
no únicamente por la cantidad de satisfacción del consumidor directo, sino
también por su impacto en la calidad del medio ambiente.

5. PLANIFICACIÓN Y ESTRATEGIA DE LA MERCADOTECNIA

La planificación estratégica de marketing es una parte de la

planificación estratégica general de la empresa cuya finalidad se centra
en alcanzar los objetivos de marketing que se fijen.

Para conseguir este proceso hay diferentes fases:

1- Análisis e identificación de las necesidades de los consumidores.

2- Planificación de los objetivos de marketing y estrategias para

conseguirlos.

3- Organización de los pedios humanos y materiales.

4- Ejecución del plan.

5- Control de la ejecución del plan.

La misión de la empresa donde se explica la actividad que va a

desempeñar la empresa mediante los objetivos corporativos, los valores
corporativos y la definición del negocio.

Análisis de la situación del entorno mediante un análisis DAFO

(debilidades/Fortalezas, Amenazas/oportunidades)

Estrategias de marketing según objetivos en función de tres criterios:

Las empresas pueden adoptar según el fin que quieran conseguir
diferentes estrategias dependiendo del objetivo que quieran alcanzar.

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 Desarrollo: La empresa puede adoptar una estrategia de
diferenciación del producto, o de liderazgo de costes consiguiendo unos
precios de venta bajos, o especializándose únicamente en un segmento
concreto del mercado.

Crecimiento: La empresa puede penetrar de diferentes maneras en el

mercado según identificando productos actuales o productos nuevos, y
mercados actuales y mercados nuevos. Así esto es posible mediante la
matriz de Ansoff.

Penetración de mercado: El fin es aumentar la venta de producto en el

mercado mediante un desarrollo de la demanda global, sea aumentando
la frecuencia de uso del producto, la cantidad utilizada o encontrando
nuevas utilidades para el producto:

Aumento de la penetración:

 Aumento De La Penetración En El Mercado (Ejemplo:

Promociones).
 Aumento Del Uso Del Producto.

 Facilidad De Recuerdo.

 Proponer Un Uso Regular.

 Incentivar El Uso.

 Reducir Las Consecuencias Indeseables De Uso.

11
  Revitalizar La Marca.

 Difundir Aplicaciones Nuevas.

 Asociarlo A Usos De Otros Productos En El Mercado (Ej.

Promociones).

Aumento Del Uso Del Producto:

 Facilidad De Recuerdo.
 Proponer Un Uso Regular.

 Incentivar El Uso.

 Reducir Las Consecuencias Indeseables De Uso.

 Revitalizar La Marca.

 Difundir Aplicaciones Nuevas.

 Asociarlo A Usos De Otros Productos.

Desarrollo del mercado: Entrando con el mismo producto en nuevos

mercados.

 Adición De Características Nuevas.

 Desarrollo De Un Producto De Nueva Generación.

 Desarrollo De Un Producto Nuevo.

Desarrollo de producto: Diferenciando el producto en el mercado que

ya se encuentra.

 Expansión Geográfica.
 Acceso A Segmentos Nuevos.

Se tiene que prever antes de la expansión:

12
  Examinar El Atractivo Del Mercado Nuevo.
 Evaluar Los Recursos Y Las Capacidades De La Empresa.

 Estudiar La Adaptabilidad De La Actividad De La Empresa.

 Comprobar Si Las Ventajas Competitivas Desarrolladas En Los

Mercados Actuales También Son Válidas Y Sostenibles En El Mercado
Nuevo.

Diversificación: Pretende aumentar las ventas fuera del sector habitual

de la empresa.

 Diversificación en negocios relacionados con el actual: busca el

aprovechamiento de sinergias.

La empresa puede exportar al negocio nuevo:

 Marca
 Habilidades De Marketing

 Habilidades Productivas

 Habilidades En R+D

Diversificación en negocios no relacionados; no se pueden conseguir

sinergias.

 Acceder A Productos-Mercados Que Muestran Alta

Rentabilidad.
 Reducir Riesgo Empresarial.

 Adquirir Una Empresa Rentable A Bajo Precio.

 Sustituir El Negocio Actual.

Competencia: Según la posición que ocupa en el mercado una

empresa puede desarrollar diferentes estrategias competitivas:

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 1. Estrategia líder: Cuando una empresa se encuentra en una
posición líder de mercado lo que quiere puede intentar desarrollar aún
más su demanda global o defender la cuota de mercado.
2. Estrategia raptor: En esta posición se encuentran empresas que
quieren llegar a ser líderes, estas pueden desarrollar ataques contra sus
competidores, ya sean ataques frontales o laterales.

3. Estrategia de seguidor: Las empresas que se decantan por esta

estrategia no quieren problemas con el líder del mercado e intentan
buscar nuevos segmentos de mercado.

6. LA MERCADOTECNIA INTEGRAL

La mercadotecnia integrada o coordinada es un concepto clave que si

es aplicado adecuadamente, se convierte en un factor que incrementa el
nivel de satisfacción de los clientes (situación que en la actualidad es un
requisito indispensable para lograr los objetivos que se pretenden
alcanzar en los mercados meta).

Por ello, toda persona que es parte de una empresa interesada en

aplicar este concepto, debe conocer en qué consiste la mercadotecnia
integrada o coordinada para que de esa manera, esté mejor capacitada
para participar activamente en su implementación.

El Concepto de Mercadotecnia Integrada o Coordinada:

Según Kotler, Cámara, Grande y Cruz (en su libro Dirección de

Marketing, Edición del Milenio), cuando todos los departamentos de la
empresa trabajan coordinadamente para satisfacer los intereses de los
consumidores se consigue una mercadotecnia integrada.

Según el Diccionario de Marketing de Cultural S.A., este concepto

implica dos cosas: 1) Que las diversas funciones de marketing (fuerza de
ventas, publicidad, investigación de marketing, etc...) deben actuar
coordinadas entre ellas. 2) Que el marketing debe estar coordinado con

14
los otros departamentos de la empresa. No funcionará si es solo tarea de
un único departamento. La importancia de la satisfacción del consumidor
debe ser asumida por todos los empleados y departamentos de la
empresa.

En síntesis, la mercadotecnia integrada es un concepto (aplicable a

toda empresa) que pretende por una parte, que todas las funciones de la
mercadotecnia (investigación de mercados, gestión de productos, ventas,
publicidad, distribución, etc...) actúen de forma coordinada entre sí; y por
otra, que exista un trabajo conjunto y coordinado entre el departamento
de mercadotecnia y todas las demás áreas funcionales de la empresa
(producción, finanzas, recursos humanos, contabilidad, entre otro). Todo
ello, con el objetivo de lograr la satisfacción del cliente mediante la
participación activa de cada persona que integra la empresa,
independientemente del área en el que desempeña sus funciones.

Aplicación del Concepto de Mercadotecnia Integrada:

Luego de conocer en qué consiste el concepto de mercadotecnia

integrada, surge una pregunta muy lógica:

¿Cómo puede una empresa aplicar este concepto?

Considerando que cada empresa es una entidad organizacional que

tiene sus propias particularidades, la aplicación del concepto de
mercadotecnia integrada debe ser adaptada a sus características y al
contexto por el que está atravesando. Sin embargo, existen las siguientes
recomendaciones generales que pueden ser de mucha utilidad:

Aplicar el concepto de mercadotecnia integrada : En el departamento

de mercadotecnia: Esto significa, que antes de implementar éste concepto
en toda la empresa, las distintas funciones de mercadotecnia
(investigación de mercados, gestión de productos, ventas, publicidad,
distribución, entre otro) deben estar bien coordinadas entre sí para evitar
problemas que suelen darse con frecuencia (por ejemplo, que el gerente

15
de producto no esté de acuerdo con el director de publicidad acerca de
cómo implementar una campaña publicitaria para mejorar la imagen de
marca o que los vendedores no estén de acuerdo con el nuevo precio o el
presupuesto de ventas) y que afectan (en mayor o menor medida) al
desempeño de la empresa en lo relacionado a la satisfacción de sus
clientes; cuando lo ideal, es que cada una de éstas funciones de
mercadotecnia estén coordinadas desde el punto de vista del cliente (de
afuera hacia adentro) y no, únicamente en función a los criterios
personales de los responsables o funcionarios de cada sector (de adentro
hacia afuera).

Contratar, capacitar, entrenar, dirigir y motivar al personal de todas las

áreas para que sirvan bien a los clientes: Esto incluye todo un proceso
que involucra:

1- El reclutamiento y selección del personal adecuado.

2- Su capacitación y entrenamiento.

3- La dirección adecuada.

4- La motivación constante.

5- Todo lo cual, debe estar orientado hacia la satisfacción del

cliente.

Organizar cada puesto de trabajo de tal manera que cumpla una

función orientada a la satisfacción del cliente: Un ejemplo que ayuda a
comprender esta recomendación es el hecho de que la empresa incluye
en la descripción de cada puesto de trabajo una explicación de cómo se
relaciona cada trabajo con el cliente. Complementando este ejemplo,
sería positivo añadir a esa explicación el impacto que tiene cada labor en
la satisfacción del cliente.

Favorecer reuniones entre los responsables de las diferentes áreas

funcionales de la empresa (mercadotecnia, producción, finanzas, recursos

16
humanos, entre otros). Esto implica que la alta dirección de la empresa
debe programar y dirigir reuniones entre los responsables de las
diferentes áreas funcionales de la empresa con el objetivo de favorecer el
intercambio de opiniones, experiencias e ideas enfocadas en la
satisfacción del cliente. En la etapa inicial de la implementación del
concepto de mercadotecnia integrada, estas reuniones tendrían que ser
frecuentes para romper las "barreras" y favorecer la formación de un
equipo de trabajo, luego se podrá disminuir la frecuencia de las reuniones
hasta llegar a la periodicidad más adecuada.

Establecer los canales de comunicación entre las diferentes áreas:

Esto involucra decidir acerca de los medios que utilizarán los
responsables de las diferentes áreas para comunicarse entre sí, las
responsabilidades que tendrá cada uno y las del equipo de trabajo, los
objetivos que tendrán que lograr (no olvidando que el objetivo mayor es el
de lograr la satisfacción del cliente) y los recursos que tendrán a su
disposición.

Finalmente, es preciso tener en cuenta que la falta de coordinación a

nivel ejecutivo puede disminuir la satisfacción del consumidor e incluso
provocar una fuerte reacción negativa por parte de éste, causando una
baja en las utilidades de la empresa

Beneficios:

1. El Marketing Integral permite combinar estrategias online y offline:

Guiar al cliente a lo largo del proceso de compra puede aparejar la
implicación de diversos canales offline u online. Por esta razón, es
importante combinar ambas estrategias y poner al corriente a los
diferentes equipos que integran el área de marketing para trabajar en
conjunto y establecer objetivos concretos.

2. Promueve la integración de estrategias: Como dijo Aristóteles en su

Metafísica, “el todo es más que la suma de las partes”. Sin duda alguna,

17
este conocimiento se aplica a las estrategias de Marketing Integral donde
la sinergia o unión de energías lo es todo.

3. Definición de objetivos en común y mejores prácticas: Conocer

cuáles son los objetivos del equipo de Marketing permitirá alinear el
proyecto en 3 aspectos fundamentales:

 Involucrar a todos los miembros en el diseño de la estrategia en

conjunto.

 Diseñar mejores prácticas para reutilizar en proyectos a futuro.

 Incrementar la colaboración y eficiencia del equipo.

4. Con el trabajo en equipo se obtienen mejores resultados: El

Marketing Integral permite reforzar las estrategias de ambos mundos,
alcanzar al público objetivo de diversas maneras y reforzar el
posicionamiento de la marca a través de diferentes canales.

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 CONCLUSIÓN

A este respecto, la investigación de mercado proporciona datos que

son de gran utilidad para la empresa siempre y cuando se haga una
buena investigación. Para tal efecto, es una herramienta muy importante
e indispensable dentro de la mercadotecnia ya que permite generar un
diagnóstico acerca de los recursos, oportunidades, fortalezas,
capacidades, debilidades y amenazas de una organización. Para tal
efecto, el estudio del mercado es imprescindible para conocer las
características de cada producto que se vende o que se quiere lanzar
para que los consumidores lo compren.

Sin duda alguna, el papel del marketing en las empresas es esencial

hoy en día, para lograr triunfar en el mercado no le basta con cubrir las
necesidades actuales de sus consumidores o convencer a los que no lo
son que compren sus productos, sino que el marketing da un paso más
de servir todas las herramientas que tiene a su alcance. En efecto, la
mezcla de mercadotecnia es muy importante dentro de cualquier
organización ya que es un elemento estratégico. Las 4PS (Producto,
Promoción, Precio y Plaza) ayudan en la estructura del marketing. Si bien
es cierto, cada empresa debe adaptar las 4 variables antes mencionada

19
como más les convengan para satisfacer las necesidades del mercado
todo a cambio de una ganancia para su empresa.

Finalmente, para logra que una empresa sea exitosa no solo requiere
de una buena mercadotecnia, también de una buena organización tanto
dentro de la empresa como fuera de ella, por lo que se tiene que realizar
ciertos cambios para adaptarse a el requerimiento de los consumidores.

20
 BIBLIOGRAFÍA

 Manene, L (2012, 04 de Abril) Mercado: Concepto, Tipos,

Estrategias, Atractivo Y Segmentación

http://www.luismiguelmanene.com/2012/04/04/el-mercado-concepto-tipos-
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 Thompson , I (2011, 08 de Septiembre) Definición de Mercado

https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/mercado-definicion-
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 Cepeda, J (2012 ,25 de Junio) Planeación estratégica de Marketing

https://www.eoi.es/blogs/juanadoricelcepeda/2012/01/25/planeacion-
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 Silva, Y (2008, 04 de Enero) Los Cincos Enfoques Del Marketing

http://marketinguniversitario.blogspot.com/2008/04/los-cinco-enfoques-
del-marketing.html

 Herrera, J (2006 02 de Febrero) La mercadotecnia integral

https://jorgeherreraga.wordpress.com/la-mercadotecnia-integral-en-la-
actualidad/

 Giraldo, V (2017 13 de Abril) Que es la Mercadotecnia

https://rockcontent.com/es/blog/que-es-mercadotecnia/

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ANEXOS

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