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UNIVERSIDAD TÉCNICA DE MACHALA

Calidad, Pertinencia y Calidez


UNIDAD ACADÉMICA DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ADMINISTRACIÓN DE HOTELERÍA Y TURISMO

PROYECTO FINAL

E-BUSINESS

TEMA:

PROMOCIÓN TURÍSTICA DE LOS DESTINOS DEL ECUADOR A TRAVÉS DE


UNA MARCA CORPORATIVA

ESTUDIANTES:

➢ KARINA SALAZAR RAMÍREZ


➢ SAMANTHA SERRANO MINUCHE

DOCENTE:

ING. WILMER ILLESCAS

CURSO:

QUINTO NIVEL “A”

FECHA: 06 DE FEBRERO DE 2019

MACHALA – EL ORO

2018 – 2019
RESUMEN

Ecuaturi es una marca dirigida a los amantes de viajar y conocer nuevos destinos. Su
creación se debe a la importancia de conocer las nuevas formas de emprender, promocionar
y comercializar, publicitar un producto o una marca a través de las plataformas digitales.

Para la creación y promoción de la marca EcuaTuri se utilizó Twitter, una red social
que permite la segmentación avanzada y suele tener una buena taza de clic mejorando las
publicaciones orgánicas. El Twitter se destaca por disponer de una alta segmentación ya sean
datos sociodemográficos, palabras claves, por hashtags, nombres de usuario, seguidores de
cuentas de interés entre otras. Gracias a las ventajas que ofrece Twitter se logró promocionar
eficazmente el país y además se evidenció que el contenido publicado fue de gran utilidad
para nuestros seguidores.

Para brindar más información a nuestros usuarios utilizamos un Blog en la página


Blogger, que al igual del resto de medios sociales, es un canal de difusión de contenido que
permite conectar e interactuar con la audiencia. Las últimas formas de dar a conocer nuestra
marca son a través de Google AdWords que por medio de la búsqueda en Google permite
una estimación de visibilidad amplia gracias a las palabras claves que se ingresan; y Mailpro
fue una de las últimas maneras de promocionar nuestra marca la cual que sirve para hacer
envíos masivos sin necesidad de que se marquen como spam, ofreciendo una serie de
opciones que mejoran cada mensaje.
INTRODUCCIÓN

La manera de promocionar, publicitar o comercializar algún producto o marca ha


cambiado a través de los años por las miles de maneras que existen hoy en día de hacerlo,
gracias a la tecnología. Es cierto que el hombre ha hecho de la tecnología una herramienta de
trabajo útil, la cual se convierte necesaria para algunas empresas tanto públicas como
privadas, es por ello que se han creado aplicaciones y programas que facilitan el contacto
directo con los clientes mostrando detalladamente sus servicios o productos.

La creación de páginas webs, blogs y redes sociales es ya hoy en día, un hecho; estas
plataformas permiten a los consumidores una fácil accesibilidad de ciertos productos o
servicios, ya que hoy en día más del 50% de la población navega en la web y así mismo
utilizan redes sociales, lo que permite la facilidad de llegar al cliente. EcuaTuri es una marca
que se ha creado con el objetivo de mostrar las maravillas del Ecuador a través de fotografías
y datos generales o informativos de los sitios turísticos como los servicios y precios del
mismo para que el interesado a visitar tenga una grata experiencia.

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar toda la información que pueda necesitar el turista para conocer Ecuador
a través de fotografías y datos generales en Blogger y en Twitter para brindar una mejor
experiencia.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

➢ Conocer cómo funciona el E-Business y el E-Commerce a través de la creación de


una página web o red social
➢ Compartir a través de las plataformas digitales y aprender a posicionar tu producto o
marca.
➢ Promocionar el país a través de redes sociales.
JUSTIFICACIÓN

La creación de la marca EcuaTuri en una plataforma web, así como lo es Blogger y


en la red social Twitter tiene la finalidad de comprender como funciona hoy en día las
plataformas digitales y de qué manera los consumidores llegan a esta nueva forma de vender
y hacer negocios a través de la web.

En Twitter se mostrará las fotografías de los diferentes lugares turísticos del Ecuador
con una pequeña descripción del sitio y dentro de él encontrarás el link que te llevará al blog
en el cual encontrarás más información acerca de los servicios, hospedaje, transporte y
alimentación de los sitios turísticos.

La publicidad en Internet ha incorporado nuevas plataformas y oportunidades de


negocio para las empresas y marcas, existen muchos tipos de canales publicitarios en internet,
según los últimos estudios el más usado por las marcas es la publicidad en las búsquedas, es
por ello que la red social Twitter de EcuaTuri se publicitó en Google AdWords el cual
funciona ingresando el nombre del mismo o de palabras claves que fueron redactadas al
momento de crear la publicidad y así facilitar la búsqueda; y así mismo se utilizó la app
Mailpro la cual es una aplicación de publicidad en correos, como lo son los emails masivos
en los mismos sin necesidad de que se marquen como spam y lo cual facilita el envío por
estar guardado en una base de datos.
ANTECEDENTES

La competitividad y la evolución tecnológica han hecho que las marcas deban


implementar tácticas que los acerquen a los consumidores. En la actualidad la publicidad en
internet ha incorporado nuevas plataformas y oportunidades de negocio para las empresas y
marcas donde existen muchos tipos de canales publicitarios en internet y según estudios el
más usado por las marcas es la publicidad en las búsquedas, generando una gran presencia
en la publicidad en redes sociales, ya que los modelos de negocio de las plataformas sociales
en los últimos años, se ha orientado principalmente en restar presencia a los contenidos
orgánicos para que las empresas inviertan en publicidad pagada con el fin de conseguir un
mayor alcance para cada una de las publicaciones.

Peborgh (2014, pag. 5) manifiesta que:

La puesta en marcha de estrategias de marketing está orientada a que las empresas


logren, no solo controlar las conversaciones que están ocurriendo en la web sobre sus marcas,
sino participar en forma activa de esos diálogos, captando el aporte y los conocimientos de
los consumidores y capitalizándolo para adaptar su oferta de necesidades del mercadeo.

Es así como promocionar una marca en una red social genera una gran importancia
debido a que se ha convertido en un medio clave para llegar al cliente.
PROMOCIÓN DE LA MARCA ECUATURI

Para la creación y promoción de la marca EcuaTuri se utilizó Twitter, una red social
que se basa en escribir 140 caracteres y mostrarlos a sus seguidores, cuenta con formatos de
anuncios orientados a generar notoriedad, difusión del contenido y promoción de tweets.
Permite la segmentación avanzada y suele tener una buena taza de clic mejorando las
publicaciones orgánicas. El Twitter se destaca por disponer de una alta segmentación ya sean
datos sociodemográficos, palabras claves, por hashtags, nombres de usuario, seguidores de
cuentas de interés entre otras.

Es así como se utilizó esta estrategia con el fin de promocionar las maravillas del
Ecuador publicando fotos y un pequeño mensaje junto a ello. El perfil también cuenta con la
información de un blog llamado con el mismo nombre donde se podrá encontrar información
detallada de cada provincia del Ecuador.

Twitter cuenta con algunas ventajas, estas son:

❖ Es posible combinar la cuenta de Twitter con una cuenta de Facebook con lo cual se
puede hacer que lo que se publique en Twitter también se realiza en la otra red social.

❖ Es una red social muy simple y didáctica ya que permite estar al tanto de lo que el
usuario se interese más.

❖ Retwittear, una opción muy importante y apreciada por los usuarios, debido a que
permite que el seguidor comparta lo que ha publicado su usuario de interés.
❖ Se puede colocar botones en los sitios webs para twittear la página y así otros usuarios
pueden observar y opinar el tema en cuestión (Castaño, 2017).
Gracias a las ventajas que ofrece Twitter se logró promocionar eficazmente el país y
además se evidenció que el contenido publicado fue de gran utilidad para nuestros
seguidores.

Nuestra marca

EcuaTuri nace con el fin de promocionar diversos destinos del Ecuador y brindar
información turística para que cada uno de los usuarios se motiven a visitar el país.

Sus propietarias son estudiantes de la carrera de administración de hotelería y turismo


donde cada una de ellas se han preparado en esta especialidad durante 2 años
consecutivamente. cuentan con la experiencia y conocimiento necesario para facilitar
información y un buen servicio al cliente.

Link: @Ecuaturi
https://twitter.com/Ecuaturi?s=03
DESARROLLO DE ESTADÍSTICAS

página principal

La página en Twitter fue creada el 2 de enero del presente año, desde el primer día se
comenzó a publicar contenido para nuestra audiencia aun teniendo alrededor de 10
seguidores, nuestro contenido se basa principalmente el publicar fotos de diferentes destinos
del Ecuador con el fin de incentivar al usuario a que lo visite y acompañando la foto hay una
pequeña descripción del lugar.
TWITTER ANALYTICS

Página inicial

En la pagina principal de las estadísticas se puede observar los 32 tweets publicados


durante el mes de enero y el número total de impresiones de 5.169, también se puede
evidenciar que alrededor de 219 personas visitaron nuestro perfil y 21 de ellos nos siguieron
en nuestra página.
Estadísticas de cada Tweet
Cada tweet publicado tuvo una gran aceptación para la audiencia teniendo como el
más destacado el tweet generado el 9 de enero donde se brinda información sobre la ruta del
Spondylus donde principalmente se muestra la playa de Canoa. Este tweet tuvo 688
impresiones, 58 interacciones y el 8,4% de la taza de interacción.

Información de audiencias
En las estadísticas de nuestra audiencia se puede observar que, en las fechas de 13, 20 y 27
de enero se obtuvo mayor numero de seguidores. Los datos específicos de la audiencia no se
pudieron analizar debido a que nuestro número de seguidores no generaba aun los datos
oficiales para efecto de facturación y por lo tanto se necesitaban mínimo 100 seguidores.

BLOG DE ECUATURI

Para brindar más información a nuestros usuarios utilizamos un Blog en la página


Blogger, que al igual del resto de medios sociales, es un canal de difusión de contenido que
permite conectar e interactuar con la audiencia.

El blog fue creado el 2 de enero del presente año y a través de lo publicado en twitter
brindábamos información más completa de cada destino en el blog. La información
proporcionada es de fuentes oficiales como el Ministerio de Turismo y Viaja primero
Ecuador.
Aquí se podrá conocer cada lugar mediante su historio, ubicación geográfica, atractivos
turísticos, gastronomía y recomendaciones generales para llegar a dicho destino.

Link: https://ecuaturi1.blogspot.com/

Estadísticas del blog

En la visión general se puede observar que el mayor numero de visitas fueron generadas el
10 y 25 de enero con la cantidad de 11 visualizaciones en esos días.
En la audiencia de nuestro blog se obtuvo que 7 personas nos visualizaron
directamente desde Ecuador y 4 de algún país desconocido, también se puede decir que el
100% de usuarios pudieron ingresar al blog a través del buscador Chrome, teniendo como
sistemas operativos el 45% Android, 36% Windows y 18% Linux.

CAMPAÑA EN MAILPRO

Se realizo el envío de una campaña publicitaria por medio de Mailpro, software que sirve
para hacer envíos masivos sin necesidad de que se marquen como spam, ofreciendo una serie
de opciones que mejoran cada mensaje. Un programa muy útil porque facilita el envío a
través de una base de datos guardada.
El día 30 de enero se realizó el envío de un mensaje promocionando varios destinos del
Ecuador para 16 contactos realizada por medio de una base de datos.
CONCLUSIONES:

➢ El uso de nuevas tecnologías ha permitido que las empresas y marcas lleguen


directamente al consumidor sin importar la hora y donde se encuentren.
➢ Los medios de promoción de la marca han causado una aceptación positiva
debido a las estadísticas que presentan cada una de ellas.
➢ Twitter permitió que la marca sea compartida y vista por millones de personas,
lo mismo que genera muchas impresiones, lo cual coloca al cliente como el
puente de vistas y comercialización masiva. A este mismo se le adhiere
enlaces directos a otras plataformas en este caso, un blog, el mismo donde se
encuentra información más detallada de cada lugar o sitio turístico llevando a
otros enlaces que complementan la misma.
➢ Así como Google Adwords tiene su segmento más globalizado, Mailpro va
directamente al cliente por medio de emails masivos que detallan
específicamente lo que somos y lo que ofrecemos con el fin de que el usuario
visite nuestras páginas web.

BIBLIOGRAFÍA

Castaño, L. (2017). Ventajas del Twitter. Obtenido de


http://www.redsaludandalucia.es/sites/default/files/null/Twitter%20manual_0.pdf
Peborgh, V. (2014). Estrategias de marketing. Obtenido de
http://www.ulacit.ac.cr/files/careers/100_rojasilapublicidadenlasredessociales.pdf
Perez, R. (2016). Publicidad en redes sociales. Obtenido de
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IdentidadEImagenCorporativasPublicidadEnRedesEInt-3233182.pdf