PORTADA

ESCUELA PROFESIONAL DE GESTIÓN Y NEGOCIOS

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

Proyecto

Propuesta de mejora para la Recaudación del Impuesto Predial en la Municipalidad

Distrital de Chilca 2017

Presentado por:

YAURI GARCIA AMILCAR

Para optar el Título Profesional de:

PROFESIONAL TÉCNICO EN ADMINISTRACIÓN

Huancayo – Perú

2019 - I
 ii

Asesora:

Miss. Cynthia Marlitt Ledesma Munive

 iii

DEDICATORIA
A mi Maestra y a mis padres por su
apoyo incondicional en este trabajo.
 iv

RESUMEN

El presente proyecto consiste en la Propuesta de mejora para la Recaudación del Impuesto

Predial en la Municipalidad Distrital de Chilca 2017
El objetivo
 v

INTRODUCCIÓN
La Municipalidad Distrital de Chilca, es una entidad pública Ubicado en el Av.
Huancavelica 606 – en el Distrito de Chilca del cual cuenta con 15 Áreas, actualmente
me encuentro realizando mis prácticas Pre-Profesionales en una de las Áreas nominado
Unidad de Gestión de Servicio de Saneamiento que se dedica al Abastecimiento del
Servicio Básico de Agua Potable a toda la población de Pilcomayo, tanto como
Instalaciones nuevas, tramites como Cambio de Nombre, la no Facturación, Certificado
de Factibilidad etc., del cual en el área se maneja un sistema informático del año 2015 del
cual figura una base de datos de aquellos contribuyentes que aquel año cancelaron el pago
de derecho de instalaciones nuevas, como también pagos respectivos de consumo del
Agua Potable desde entonces figuran los datos respectivos de aquellos usuarios que
solicitaron el servicio a la Municipalidad, el problema general es que existe una
insatisfacción por parte de los usuarios y la consecuencia es la morosidad e instalaciones
clandestina por parte de los usuarios del Distrito de Pilcomayo.
Actualmente nosotras estamos elaborando un proyecto para el área titulado
Implementación de estrategias para reducir la insatisfacción de los usuarios del servicio
de agua potable en la Unidad de Gestión de Servicio de Saneamiento de la Municipalidad
Distrital de Pilcomayo las estrategias planteadas para la Unidad será de mucha
importancia ya que permitirá Ordenar y Sistematizar los problemas encontrados de una
forma más eficiente, para así realizar un trabajo de éxito, y dar un mejor servicio a cada
una de los Usuarios del Distrito de Pilcomayo, con la finalidad de que cada propietario
contribuya con los pagos respectivos satisfactoriamente en cuanto al Servicio del Agua
Potable, ya que es un Servicio Básico para los usuarios.
 6

CAPÍTULO I
CONTEXTO LABORAL
1.1.Datos generales de la organización en la que trabaja.
Tabla 1.Datos generales de la Municipalidad Distrital de Pilcomayo

Empresa Municipalidad Distrital de Chilca

Alcalde Jose Auqui Cosme
RUC 20133696661
CIIU 8411
Actividad Comercial Actividades de la Administración Pública
Dirección Av. Huancavelica N°606 Chilca

Sub Gerente Ibriner Santibáñez Bernardo Isaac

Teléfono (064) 233381
Correo Munichilca.gob.pe
Distrito Chilca
Provincia Huancayo
Departamento Junín, Perú
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1.1.1. Misión
“Somos una institución pública que brinda servicios de calidad”

1.1.2. Vision
“Al 2030, Chilca gobierno local moderno, ciudad segura con desarrollo
económico, territorial y calidad ambiental con ciudadanos que acceden a los
servicios básicos para mejorar la calidad de vida.”impulsando el desarrollo
económico local sostenible, incorporando a la gestión municipal la
participación y seguridad ciudadana.

1.1.3. Valores

Trabajo en Equipo Municipal y Comunal

Comprenden que su esfuerzo coordinado debe favorecer el agrupamiento y
orientación de las voluntades, acordes con las necesidades reales de la
población.

Transparencia
Entienden que el conocimiento público de las motivaciones, acciones y
resultados de la gestión, y la disposición de brindar la información que se
requiera en forma oportuna y efectiva.

Solidaridad
La contribución alcanza a todos los sectores de la sociedad; el esfuerzo se
orienta a cumplir con todos los grupos, especialmente con los menos
favorecidos en procura de construir igualdad y mejores oportunidades para
ellos.
 8

1.1.4. Funciones que realiza el practicante en la Sub Gerencia de Fiscalización

Tributaria - MDCHILCA.
Funciones Asignadas

 Cruce de Información Allpanet.

 Atender a los Usuarios del Área de la Sub Gerencia de Fiscalización
Tributaria.
 Verificación Objetivo de Predios.
 Consulta de cuentas de los Contribuyentes.
 Apoyo en Inspecciones de Predios Urbanos
 Apoyo en Campañas de Sensibilización del Impuesto Predial
 Fiscalizar y controlar el correcto desarrollo urbano del distrito de
acuerdo a las ordenanzas y normas urbanas vigentes.
 Notificación de Requerimiento al Contribuyente
 Otras funciones afines que se le asigne el Gerente de Administración
Tributaria y que sean de su competencia.
 9

1.2.Características de la organización.

1.2.1. Reseña Historica

Según Mayta Apolinario (2015); Chilca, distrito de todas las sangres y de rancia
estirpe Wanca, pluricultural, multiétnico y multilingüe que reconoce la
Constitución Política del Perú de 1979 y 1993. Pueblo tolerante y respetuoso con
los migrantes. Creado como Distrito de la Provincia de Huancayo mediante ley
12829 de 2 de mayo de 1957, firmado por el presidente constitucional de la
república, Manuel Prado y Ugarteche, gracias a las gestiones de Ramiro Prialé, El
Wanka de la Concordia.
Poblado por inmigrantes del área sur del propio valle y los departamentos de
Ayacucho, Huancavelica y Apurímac. Es más populoso que El Tambo y más
heterogéneo. Y como es la zona de contacto con el área indígena de la provincia
de Huancayo y de la región densamente quechua del sur, predomina el quechua y
se observa una alta proporción de gente vestida con aun trajes típicos, afirmó José
María Arguedas en 1957.
Desde la década del 80, concentra más del 90% de desplazados y víctimas de la
violencia política; pero con una aspiración progresista. Urge un despliegue
equilibrado de su desarrollo socioeconómico, con obras de envergadura y,
respetando la interculturalidad.
De los desplazados se han reasentado en Chilca 1245 familias, en El Tambo 863,
Huancayo 481, Huayucachi 129, Sicaya 114, Huancán 102 y Pilcomayo 94
familias, según las estadísticas de la población desplazada hasta Junio del 2012,
elaborado por el Ministerio de la Mujer.
Chilca, la tierra prometida, cuna de la gesta heroica del 29 de Diciembre de 1820.
Semilla ardiente que otorga a Huancayo el título de ciudad con el renombre de
incontrastable.
El nombre del Distrito de Chilca proviene del quechua Chillka, arbusto medicinal
que reverdecía en las orillas de su rio. Sea Chilca, Chilco vocablos castellanizados
o en aymara (Cchillka) o araucano (Chirka), se refieren al arbusto propio del Perú,
Chile y Ecuador, crece en terrenos pedregosos de las quebradas andinas y en las
orillas de los ríos.
 10

La sabiduría popular refiere, que los antiguos wankas en Chillkapata; cultivaban

en abundancia 7 de las 30 variedades de la Chilca: Yulachillka (blanca),
Yanachillka (negra), Tunhuschillka (amarilla), Pukachillka (colorada),
Shatuchillka (verde), Chiwanwaychillka (anaranjado) y Janaychillka (azul).

Su gentilicio es Chilqueño y Chilqueña de pura cepa nacido-a en Chilca o que vive

bajo su cielo generoso y, que ha adoptado como su tierra natal. Este gentilicio es
nuestro apellido colectivo que usamos varones y mujeres.

1.2.2. Base Legal

 Constitución Política del Perú.

 Ley de Tributación Municipal aprobado por D.Leg. 776
 Ley Orgánica de Municipalidades 27972.
 Texto Único Ordenado de la Ley de Tributación Municipal, Decreto Supremo
Nº 156-2004-E
 Ley Nº 27806 Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública:
 Ley 27927: Ley que modifica la Ley N° 27806, Ley de Transparencia y
Acceso a la Información Pública Publicado.
 Ley 27806: Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública
Publicado el Sábado 3 de Agosto de 2002 Modificada

1.2.3. Creación Política

Fue creada el 2 de mayo de 1957, por Decreto Ley Nº 12829, siendo presidente
de la república el Sr. Manuel Prado Ugarteche.

1.2.4. Condición demográfica

Dependen de muchos factores. La reproducción poblacional es generalmente
aceptable como un proceso bio-social. En efecto, la reproducción humana, es un
acto biológico y natural, sujeto a las leyes del mundo material, así como el
contacto social le imprime otras características de acuerdo al condicionamiento
histórico social del momento, en el proceso y normas económicas y
sociocultural.
 11

CAPÍTULO II
DETERMINACIÓN Y ANÁLISIS DEL PROBLEMA/NECESIDAD
2.1. Diagnóstico
El 18 de Noviembre del año 2016 , iniciando mis practicas pre – profesionales
encontré como problema principal y preocupante como es la evasión Tributaria y
la insatisfacción de pagar por parte del contribuyente, por la mala atención
recibida por parte de los Analistas Tributarios.

Habiendo ya diagnosticado el problema me veo en mi responsabilidad asumir y plantear

una propuesta de mejorar esta problemática. Por lo cual se realizara este proyecto para
aplicar mis capacidades, habilidades y conocimientos , a las vez contribuir en el
desarrollo de mi distrito.

Fuente: Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria MDCH (2016)

 12

Árbol de problemas de la Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria

Bajo ingresos para el Estado Poca inversión en Generación de un empleo

servicios e infraestructura marginal

CAUSA
Reducida recaudación tributaria del impuesto predial

EFECTO

El 90% de los usuarios se sienten El 50% de morosidad por parte de

descontento por el mal servicio de
parte de los trabajadores de la Sub
Gerencia de Fiscalización
Tributaria.
El crecimiento de Contribuyentes
los Contribuyentes o usuarios es Evasores aumentan masivamente
debido a que no cuentan con buenos en un 30%
servicios.

Figura 1.Árbol de problema

 13

2.1.2. FODA

Tabla 2.Foda
 14

2.2. Determinación del problema o necesidad a solucionar

Para diagnosticar el problema a solucionar en la Sub Gerencia de Fiscalización
Tributaria de la Municipalidad Distrital de Chilca, se utilizó las siguientes
herramientas principales que fueron una entrevista al Sub Gerente de Fiscalización
Tributaria y aplicación de un cuestionario a los trabajadores sobre sus competencias
laborales, en cual pudimos identificar lo siguiente finalmente concluimos con una
encuesta acerca de la Mejora de la Recaudación del Impuesto Predial.
EL proyecto, tiene como objetivo mejorar la calidad de vida de cada poblador del
distrito Pilcomayo, que no pagar el Impuesto Predial perjudica el desarrollo del distrito
de Chilca porque no permite atender las necesidades de la población. Para poder lograr
que la población tenga conciencia de sus obligaciones se debe contar con programas
especiales de orientación como charlas mensualmente por especialistas en
Tributación Municipal, capacitar a los trabajadores para que den una buena atención
al contribuyente o usuario

Tabla 3.Determinación del Problema en la Sub Gerencia de Fiscalización

Tributaria

PROBLEMAS
El 90% de los usuarios se sienten descontento por
el mal servicio de parte de los trabajadores de la
Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria.
El 50% de morosidad por parte de los
Contribuyentes o usuarios es debido a que no
cuentan con buenos servicios.
El crecimiento de Contribuyentes Evasores
aumentan masivamente en un 30%
ESTRATEGIAS
Mejorar un 50% y brindar un
mejor trato eficiente al
contribuyente y orientarlo acerca
de sus deudas pendientes con la
Municipalidad.
Mejorar el proceso de servicio a la
población ; para ver mensualmente
la disminución de la cartera de
morosidad.
Frenar el índice de crecimiento de
los ciudadanos morosos mediante
facilidades de pagos .

Las estrategias ya mencionadas serán para mejorar la Recaudación Tributaria de los

Impuestos Municipales en la Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria de la
Municipalidad Distrital de Chilca, las estrategias planteadas para la Sub Gerencia de
Fiscalización Tributaria será de mucha importancia ya que permitirá Ordenar y
Sistematizar de una forma más eficiente, para realizar un trabajo de éxito, y dar un
mejor servicio a cada una de los Usuarios del Distrito.
 15

2.3. Antecedentes del proyecto

2.3.1 Internacional
Según Santiago, L (2011) programa de mejora en la recaudación del impuesto predial
en el municipio de la ciudad de Oaxaca. Universidad Istmo, Oaxaca- México. Afirma
lo siguiente:
Se descubrió que no existía correspondencia entre los ingresos recaudado vía
impuesto predial y los beneficios otorgados a la población, de este modo se encontró
que los recursos generados por esta vía son utilizados para cubrir sueldos, la compra
de 16 materiales de oficina y servicios generales, para el pago de asesorías y
consultorías, entre otros conceptos. De este modo, los ciudadanos no perciben
ninguna contraprestación por el pago del impuesto predial.

2.3.2 Nacional

Según Salas Guzmán Erick Anthony Wilber (2012), Mejoramiento de la

Recaudación del Impuesto Predial mediante la Implantación del SIAF Rentas-GL en
la Gerencia de Rentas de la Municipalidad Provincial de Satipo. Universidad Nacional
del Centro del Perú.. Afirma lo siguiente:
Antes de la Implantación del SIAF-Rentas-GL, el nivel de morosidad con respecto a
la emisión de valores anualmente era de 69.47%, siendo muy superior a la
recaudación que el año 2010 fue de S/. 17 22,488.39, después de la implantación del
Sistema, se tiene una adecuada administración y procesamiento de datos, haciendo
más eficiente las notificaciones que se entregan a domicilio, haciendo que los
contribuyentes se apersonen a la municipalidad ya sea para actualizar sus
declaraciones juradas, o en muchos de los casos para hacer efectivo el pago del
autoavalúo, llegando la recaudación del Impuesto Predial el año 2011 a un monto de
S/.52,392.76. Si bien el presente trabajo estudia la recaudación del Impuesto Predial,
también hacemos mención que el SIAF-Rentas-GL, mediante el ingreso de las
declaraciones juradas también liquida automáticamente los tributos de arbitrios
municipales (Recojo de residuos sólidos, barrido de calles, serenazgo y parques y
jardines).
 16

2.3.3. Local

Según Mata Moran, Angie Rubi – Rivas Cordova, Yessica (2013), Estrategias
para Incrementar la Recaudación del Impuesto Predial en la Municipalidad
Provincial de Ambo. Universidad Nacional Hermilio Valdizan. Afirma lo siguiente:
Se ha logrado identificar que los contribuyentes utilizan como medio de información
las emisoras radiales en un 69.44%, por lo que la Municipalidad Provincial de Ambo
a través de este medio, logre difundir programas de la importancia de pagar los
impuestos y como es invertido lo recaudado para la mejora de los servicios públicos.

Se ha logrado identificar que los contribuyentes en un 66.67% consideran que la

Municipalidad Provincial de ambo debería otorgar incentivos a los contribuyentes que
pagan oportunamente su impuesto predial. A través de sorteos entre los contribuyentes
puntuales; lo cual ayudaría a incentivar a que sigan cumpliendo con sus obligaciones
tributarias y evitar que se acojan a las amnistías brindadas por el estado, ya que estas
no contribuyen al desarrollo de la localidad.

Se ha logrado identificar que la Municipalidad Provincial de Ambo a través de la

unidad de catastro no realiza la fiscalización de los predios lo que permitiría la
verificación de la correcta información declarada por el contribuyente en la Gerencia
de Rentas.

Se ha logrado identificar que la Municipalidad Provincial de Ambo al no realizar la

fiscalización de los predios no puede identificar que predios no están registrados y los
cambios que realizan en la construcción de sus predios.
 17

2.4. Marco teórico y normativo

2.4.1. ROF
La Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria; es el órgano encargado de Planear,
Dirigir y Controlar los Programas de Fiscalización, se encuentra a su cargo de u
funcionario de confianza con denominación y categoría de Sub Gerente, quien
depende directamente del Gerente de Administración Tributaria.

FUNCIONES Y ATRIBUCIONES
La Sub Gerencia de Fiscalización tiene como funciones las siguientes:
 Planificar, Organizar, Dirigir, Controlar, Coordinar y Evaluar las actividades de
la Sub Gerencia.
 Elaborar y proponer el Plan Anual de actividades de la Sub Gerencia.
 Dirigir y supervisar el proceso de determinación de la deuda tributaria, para
emisión de las Resoluciones de Determinación y Multas, en estricta observancia
del código tributario u otras disposiciones legales vigentes.
 Desarrollar programas de fiscalización para detectar contribuyentes omisos y/o
contribuyentes con sub valuaciones.
 Mantener actualizado la cuenta corriente de los contribuyentes deudores y
 Revisar periódicamente a los contribuyentes que gocen de infestaciones o
exoneración.
 campañas de fiscalización en cumplimiento de las normas y/o reglamentos
vigentes.
 Otras funciones afines que le asigne el Gerente de Administración Tributaria y
que sean de su competencia.
 18

2.4.2. MOF
ÁREA: SUB GERENCIA DE FISCALIZACIÓN TRIBUTARIA - CHILCA

DEFINICIÓN: La Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria forma parte de la

estructura Orgánica de la Municipalidad Distrital de Chilca.

FUENTE: MOF MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHILCA

 19

2.4.3. Organigrama de la Municipalidad Distrital de Chilca

Figura 2.Organigrama Municipalidad Distrital de Chilca

 20

1.3.2. Organigrama del Área

La Unidad de Gestión de Servicio de Saneamiento –UGSS en un Órgano que
forma parte de la estructura Orgánica de la Municipalidad Distrital, lo cual
implica que disponga de un Ambiente físico u oficina donde sus integrantes
eden desempeñar las funciones específicas asignadas.

Figura 3.Organigrama del área Unidad de Gestión de Servicio de Saneamiento

1.3.3. Referencia Jerárquica

La referencia a las tres áreas de la Gerencia de Administración Tributaria de
la Municipalidad Distrital de Chilca (Sub Gerencia de Orientación
Tributaria,Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria, Sub Gerencia de
Recaudación) no alude a Unidades Orgánicas al Interior de esta, sino más bien
a Áreas de trabajo que permiten abordar los diferentes aspectos de
mejoramiento en la prestación de Servicios de Saneamiento.
 21

CAPÍTULO III
PROPUESTA TÉCNICA Y OPERATIVA
3.1 Objetivos:

3.1.1. OBJETIVO GENERAL (1)

“Propuesta de Mejora para la Recaudación del Impuesto Predial en la Municipalidad

Distrital de Chilca en el año 2017

3.1.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS (MIN.03 MAX.04)

1. Diagnosticar la situación actual de la Sub Gerencia de Fiscalización
Tributaria de La Municipalidad Distrital De Chilca.
2. Implementación de un Plan de Capacitación para mejorar la Recaudación
del Impuesto Predial de la Municipalidad Distrital de Chilca
3. Evaluar el Impacto de mejora en la Sub Gerencia de Fiscalización
Tributaria de la MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHILCA.

El propósito de la investigación de la Sub Gerencia de Fiscalización

Tributaria de la Municipalidad Distrital de Chilca es que toda la población de
Pilcomayo cumpla con sus deberes como ciudadanos, ya que la dinámica
empresarial es que se actualice el sistema de las instalaciones nuevas tanto
como las instalaciones clandestinas se registre en el excel informática que
maneja el área de la Unidad de Gestión de Servicio de Saneamiento.
 22

3.2.Estrategias e Indicadores

3.2.1 Estrategias e indicadores del primer objetivo

Para plantear los indicadores primero se tendrá que formular las estrategias y luego
las actividades, cabe resaltar que al cumplir con todos los objetivos específicos
planteados estaremos cumpliendo en su totalidad con el objetivo general que es
Implementar estrategias para reducir la insatisfacción de los usuarios del servicio
de agua potable en la Unidad de Gestión de Servicio de Saneamiento de la
Municipalidad Distrital de Pilcomayo.

Tabla 4.Estrategias e indicadores del primer objetivo específico

Objetivo específico N° 1

Diagnosticar la situación actual de la Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria

de La Municipalidad Distrital De Chilca.
Estrategia 1. Actividad 1. Indicador de Impacto
# herramientas de
Incorporar Diseñar herramientas de
diagnostico
técnicas para el diagnóstico para la Sub
cumplimiento de Gerencia de Fiscalización Total de
la insatisfacción Tributaria de la Municipalidad herramientas
de los usuarios Distrital de Chilca aplicadas
de la población
de Chilca
 23

3.2.2 Estrategias e indicadores del segundo objetivo

Tabla 5.Estrategias e indicadores del segundo objetivo específico

Objetivo específico 2
Implementación de un Plan de Capacitación para mejorar la Recaudación del Impuesto
Predial de la Municipalidad Distrital de Chilca.

Estrategia 1. Actividad 1. Indicador de Impacto

Personal Capacitar a los Número de personal
Fortalecer las Trabajadores de la Sub capacitados
competencias Gerencia de Fiscalización MDCH(4Personas)
laborales de los Tributaria de la
Total del personal del área
trabajadores de la Sub Municipalidad Distrital
de la Sub Gerencia de
Gerencia de de Chilca
Fiscalización Fiscalización Tributaria
MDCH . ( 4 Personas)
Tributaria de la
Municipalidad
Distrital de Chilca

3.2.3 Estrategias e indicadores del tercer objetivo específico.

Tabla 6.Estrategias e indicadores del tercer objetivo específico.

Objetivo específico N° 3

Evaluar el Impacto de mejora en la Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria de

la MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHILCA.

Estrategia 1. Actividad 1. Indicador de Impacto

Incremento de la Realizar un
Tasa de recaudación
recaudación del Impuesto análisis de la
Predial en la Municipalidad recaudación de Diario, semanal
Distrital de Chilca del Impuesto
Predial en la
Municipalidad
Distrital de
Chilca
 24

3.3 Metas

3.3.1 Metas del primer objetivo

Tabla 7.Metas del primer objetivo específico

Objetivo específico N° 1

Diagnosticar la situación actual en la Unidad de Gestión de Servicio de

Saneamiento de la Municipalidad Distrital de Chilca

Actividad 1. Indicador de Impacto Situación inicial. O

Diseñar herramientas de # de herramientas de herramientas
diagnóstico para la diagnostico
Subgerencia de Fiscalización Total de herramientas Meta.
aplicadas herramientas
Tributaria de la Municipalidad
Distrital de Chilca.

3.3.2 Metas del segundo objetivo

Tabla 8.Metas del segundo objetivo específico

Objetivo específico 2

Implementación y Aplicación de un Plan de Capacitación para mejorar la Recaudación del

Impuesto Predial de la Municipalidad Distrital de Chilca.

Actividad 1.
Capacitar al personal de la
Sub Gerencia de
Fiscalización Tributaria
Municipalidad Distrital de
Chilca.
.
Indicador de Impacto
Número de personal Situación inicial
capacitados 4 Personas 0% personal capacitado
Total, del personal del área de
la Sub Gerencia de Meta
Fiscalización Tributaria de la 100% personal capacitados
MDCH
 25

3.3.3 Metas del tercer objetivo

Tabla 9.Metas del tercer objetivo específico

Objetivo específico N° 3

Evaluar el Impacto de mejora en la Sub Gerencia de Fiscalización

Tributaria de la MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHILCA.

Actividad 1. Indicador de Impacto Situación inicial

Realizar un análisis % de recaudación
de la recaudación del Impuesto Predial 20% de Requerimientos de pago
del Impuesto Meta
Predial Total, de recaudación
mensual
80% Logrados en 2 meses de
Gestión y R.P .

3.4 Actividades

3.4.1 Actividades del primer objetivo

Tabla 10.Actividades del primer objetivo específico

Objetivo específico N° 1
Diagnosticar la situación actual en la Unidad de Gestión de Servicio de
Saneamiento de la Municipalidad Distrital de Chilca

Actividad 1.
Diseñar herramientas de
diagnóstico para la Sub Gerencia
de Fiscalización Tributaria de la
Municipalidad Distrital de Chilca
Descripción
Diseñar un cuestionario cual fue aplicada
a los Trabajadores de la Sub Gerencia de
fiscalización tributaria de la
Municipalidad de Chilca
 26

3.4.2 Actividad del segundo objetivo

Tabla 11.Actividad del segundo objetivo específico

Objetivo específico 2
Implementación y Aplicación de un Plan de Capacitación para mejorar la
Recaudación del Impuesto Predial de la Municipalidad Distrital de Chilca.

Actividad 1. Descripción
Fortalecer el Talento humano de los Trabajadores a
través de las capacitaciones otorgadas para el buen
Capacitar a los desempeño de sus labores diarias y permanentes por
Trabajadores de la Sub parte del ABOGADO . JHONNY ROJAS LAZARO
Gerencia de
para obtener como resultados como asi una mejor
Fiscalización Tributaria Recaudación de del Impuesto Predial.
de la Municipalidad
Distrital de Chilca Se capacitarán de los siguientes temas:

Mejora del Impuesto Predial

3.4.3 Actividades del tercer objetivo

Tabla 12.Actividad del tercer objetivo especifico

Objetivo específico N° 3
Evaluar el Impacto de mejora en la Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria de
la MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHILCA.

Actividad Descripción
Realizar un análisis de la Solicite un informe en Cifras reales al área de Recaudación
recaudación del viendo que gracias al Plan de Capacitación SE LOGRO
Impuesto Predial una Buena Recaudación del IMPUESTO PREDIAL a
diferencia de los anteriores años en solo meses
Fuente. Elaboración propia.
 27

3.5. Cronograma de Actividades:

Figura 4.Cronograma de actividades

Fuente: Elaboración Propia

Fuente: Elaboración Propia

 28

CAPÍTULO IV
RESULTADOS E IMPACTO
4.1 Primer Objetivo especifico
4.4.1 Primera estrategia
- Actividad 1-. Diseñar herramientas de diagnóstico para la Sub Gerencia de Fiscalización
Tributaria de la Municipalidad Distrital de Chilca

Tabla 13.Resultado de la actividad 1

Situación Meta Resultado

0 herramientas
inicial 2 herramientas aplicadas 100% lograda
Fuente. Elaboración propia
aplicadas

4.2 Segundo objetivo especifico

4.2.1Primera estrategia
- Actividad 1-. Capacitar a los Trabajadores de la Sub Gerencia de Fiscalización
Tributaria de la Municipalidad Distrital de Chilca

Se logró capacitar a los 4 Trabajadores que laboran en la Subgerencia de

Fiscalización Tributaria en un 100% del personal capacitado, esta actividad se
desarrolló con la finalidad Fortalecer el Talento humano de los Trabajadores a
través de las capacitaciones otorgadas para el buen desempeño de sus labores
diarias y permanentes por parte del ABOGADO. JHONNY ROJAS LAZARO
para obtener como resultados como así una mejor Recaudación de del Impuesto
Predial.

Se capacitarán de los siguientes temas: - Mejora del Impuesto Predial

Tabla 14.Resultado de la actividad 1

Situación inicial Meta Resultado

0% personal capacitado 100% personal capacitado 100% lograda
Fuente. Elaboración propia.
 29

4.2.3 Tercer objetivo especifico

- Actividad 3-. Realizar un análisis de la recaudación del Impuesto
Predial

Se logró Recaudar mayores impuestos en solo pocos meses de Enero y Febrero según
a lo que solicite acerca de la recaudación del Impuesto Predial.
 30

4.2.2 Evidencias documentadas

Descripción: Ordenanza municipal fue aprobado en sesión de consejo donde se
encontraba el alcalde conjuntamente con sus regidores el gerente municipal, y la Sub
Gerente de Fiscalización Tributaria de acuerdo a ley.

Figura 5.Ordenanza Municipal-hoja 01

 31

Figura 6.Ordenanza Municipal-hoja 02

 32

Figura 7.Solicitud enviada a la Municipalidad de Chilca PLAN DE CAPACITACION

 33

4.2 Impacto del proyecto

De acuerdo a las estrategias Sugeridas y el Plan de Capacitación a los Trabajadores

de la Sub Gerencia de la Municipalidad Distrital de Chilca se pudieron obtener los
reales resultados en cuanto a la Recaudación tributaria en la Sub gerencia de
Fiscalización Tributaria de la Municipalidad Distrital de Chilca ; en cuanto a la
recaudación del Impuesto Predial.
 34

CONCLUSIONES

1. Se concluye que el mayor problema es que no hay una orientación adecuada sobre
el Impuesto Predial hacia los contribuyentes por parte de lps trabajadores de la
sgft
2. Se realizó un formato más ordenado el cual permitirá una mejor cobranza y mejor
recaudación del impuesto predial Lo cual genera una comodidad y satisfacción de
los usuarios.
3. Para lograr esta actividad se realizó un plan de capacitación los colaboradores del
área de SGFT , donde se verán temas sobre “Tributación Municipal ” de ello, en
donde también participara el jefe de área ya que es importante que conozca las
para el desarrollo de los colaboradores para poder mejorar la recaudación
tributaria a través de ingresos.
 35

SUGERENCIAS
1. Es importante que la municipalidad distrital de Chilca realice el cobro adecuado
del Impuesto Predial realizan el pago anual y pues es también efectuar la
fiscalización a los contribuyentes cuyos predios no declaran sus predios en la
Municipalidad Distrital de Chilca.
2. Realizar capacitación a los nuevos colaboradores y Trabajadores de la sgft para
un buen servicio y lograr la satisfacción al usuario al momento de brindar
información y asi recaudar mayores impuestos.
 36

REFERENCIAS

Según Mata Moran, Angie Rubi – Rivas Cordova, Yessica (2013) ,

Estrategias para Incrementar la Recaudación del Impuesto Predial en la

Municipalidad Provincial de Ambo. Universidad Nacional Hermilio Valdizan.

Tomando Referencia

de la Tesis:

Estrategias para Incrementar la Recaudación del Impuesto Predial en la

Municipalidad Provincial de Ambo

Ya que es importante Aplicar dicho modelo . en la Municipalidad Distrital

denChilca por lo que implementare es lo siguiente:

- Mayor Fiscalización.

- Nuevo Recaudador.

- Elevar el Valor de la Viviendas

Evaluar el Impacto de mejora en la Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria

de la MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CHILCA.
 37

APENDICES

Entrevista
El 31 de febrero del 2019 en la Municipalidad Distrital de Chilca se realizó una
entrevista a los Trabajadores de la Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria la
entrevista se dio inicio a las 8 de la mañana en la oficina de la Sub Gerencia de
Fiscalización Tributaria en donde se aplicó la entrevista

o En la entrevista realizada se preguntó sobre la importancia del Impuesto

Predial. estas preguntas se realizaron con la finalidad de diagnosticar las
deficiencias que se presentan en el área como resultado de la entrevista se
obtuvo la siguiente información.

Cuestionario a los Colaboradores de la Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria de la

Municipalidad Distrital de Chilca.

1. ¿Qué es el Impuesto Predial?

2. ¿Quiénes están obligados al pago de tributos?
3. ¿A partir de cuándo se debe pagar el Impuesto Predial?
4. ¿Sobre qué se calcula el Impuesto Predial?
5. ¿Cómo se calcula el Impuesto Predial?
6. ¿Qué sanciones existen por no pagar el Impuesto Predial?
7. ¿Quiénes estan inafectos al pago del impuesto predial?
8. ¿Qué beneficios existen en el pago del Impuesto Predial?
Fuente: Elaboración Propia

Los cuestionarios aplicados a los usuarios tanto al personal de área Unidad de Gestión de
Servicio de Saneamiento es netamente para poder obtener resultado de la situación en el
que se encuentra la Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria
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Fuente: Elaboración Propia

Fuente: Sub Gerencia de Fiscalización Tributaria MDCH

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Fuente: Subgerencia de Fiscalización Tributaria MDCH

Fuente: Subgerencia de Fiscalización Tributaria MDCH

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Fuente : Oficinas de la SGFT CHILCA

Fuente : Oficinas de la SGFT CHILCA

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Fuente: Herramienta de la SGFT CHILCA