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“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

UNIVERSIDAD PERUANA LOS ANDES

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y


CONTABLES

CARRERA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y SISTEMAS

INFORME PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES III

“IINFLUENCIA DEL ESTRÉS LABORAL EN LA


SUBGERENCIA DE ABASTECIMIENTOS DE LA
MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUANCAYO”

ESTUDIANTE:

VASQUEZ ROMERO, YORDY

DOCENTE:

LIC. ADM. NORMA FLORES BUENDÍA

HUANCAYO - PERÚ

2018 - II

I
DEDICATORIA
Dedico el presente trabajo a mis padres
por su apoyo constante y a mi
Profesora Norma Flores Buendia por su
comprensión y a verme apoyado paso a
paso la ejecución de mi proyecto.

II
PRESENTACIÓN

El desarrollo de las Prácticas Pre Profesionales III son actividades curriculares obligatorias
e individuales que el estudiante realiza en una organización privada o pública, en áreas afines
al ejercicio profesional de acuerdo al reglamento interno de cada facultad. realizado de
acuerdo al marco normativo que ampara la Carrera Profesional de Administración y
Sistemas de la Universidad Peruana Los Andes, Facultad de Ciencias Administrativas y
Contables

Las Prácticas fueron desarrolladas en la Municipalidad Provincial de Huancayo

Identificando la situación institucional de la organización, su Misión, Visión, y poder realizar


un Diagnóstico Institucional basado en sus Objetivos y Metas a corto, mediano y largo plazo.

Entidad dedicada principalmente a la prestación de servicios al ciudadano.

III
AGRADECIMIENTOS
Agradezco a mis Padres y familiares
por el apoyo incondicional

IV
INDICE
DEDICATORIA ..................................................................................................................................... II
PRESENTACIÓN.................................................................................................................................. III
AGRADECIMIENTOS........................................................................................................................... IV
INDICE .............................................................................................................................................. V
RESUMEN ......................................................................................................................................... VII
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................................... VIII
CAPÍTULO I ......................................................................................................................................... 9
GENERALIDADES................................................................................................................................. 9
MARCO LEGAL DE LA EMPRESA ................................................................................................. 9
1. DESCRIPCION DEL SECTOR ................................................................................................... 12
1.1. Marco Regional ............................................................................................................ 12
1.2. Marco Provincial........................................................................................................... 13
1.3. Estado Actual del Sector a Nivel Mundial .................................................................... 14
1.4. Perspectivas de Crecimiento y Expansión .................................................................... 15
1.5. Indicadores Macroeconómicos .................................................................................... 16
1.6. Contribución al PBI ....................................................................................................... 17
2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA ............................................................................. 22
2.1. Breve Descripción General de la Empresa ................................................................... 22
2.2. Organización de la Empresa ......................................................................................... 26
2.3. Descripción del Área donde se realiza sus Prácticas .................................................... 29
3. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR....................................................................................... 30
3.1. Funciones del departamento donde desarrolla la Práctica ......................................... 30
3.2. Perfil Profesional o descripción del puesto de trabajo ................................................ 30
CAPITULO II ...................................................................................................................................... 33
PROYECTO O TAREA ACADEMICA .................................................................................................... 33
1. TÍTULO DEL PROYECTO ......................................................................................................... 33
2. REALIDAD PROBLEMÁTICA ................................................................................................... 33
3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA ................................................................................................ 34
3.1. Descripción del Problema ............................................................................................ 34
3.2. Matriz FODA ................................................................................................................. 36
3.2.2. Objetivos Estratégicos .............................................................................................. 39
4. ANTECEDENTES .................................................................................................................... 43
5. MARCO TEÓRICO .................................................................................................................. 45

V
5.1. Bases Teóricas .............................................................................................................. 45
6. OBJETIVOS ............................................................................................................................ 63
6.1. Objetivo General .......................................................................................................... 63
6.2. Objetivos Específicos .................................................................................................... 63
7. DESARROLLO ........................................................................................................................ 64
8. ANALISIS DE LOS RESULTADOS............................................................................................. 65
CONCLUSIONES ............................................................................................................................ 66
RECOMENDACIONES .................................................................................................................... 67
9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ............................................................................................ 68
ANEXOS ........................................................................................................................................ 69

VI
RESUMEN

El presente informe de prácticas Pre-Profesionales III, se realizó gracias al acogimiento de


la Empresa Pública: Municipalidad Provincial de Huancayo Representado por su alcalde
Alcides Chamorro Balvín.

En la primera parte de las generalidades se desarrolla con la descripción de la institución o


empresa, el personal que labora en la Subgerencia de Abastecimiento y su estructura
orgánica de la Empresa.

El primer capítulo consta de Descripción del sector como es: Ubicación Geográfica, Análisis
del Sector, Perspectivas de Crecimiento e Indicadores Macroeconómicos; Descripción
General de la Empresa como son: Breve descripción de la empresa, Organización de la
Empresa, Descripción del área; Funciones del Administrador: Funciones, Cargo, Jefaturas,
MOF, Perfil Profesional, etc.

En la Segunda etapa se menciona el Título, la Realidad Problemática, definición del


Problema, Antecedentes, Marco Teórico, Objetivos, Desarrollo de casuística, Análisis de
Resultados, Conclusiones, Resultados y Referencias bibliográficas.

VII
INTRODUCCIÓN

El presente informe busca exponer el trabajo realizado en el área de la Subgerencia de


Abastecimientos de la Municipalidad Provincial de Huancayo, y también exponer los
conocimientos adquiridos mediante el desarrollo de la Práctica. Las Practicas Pre
Profesionales III tiene por objeto permitir que el alumno participe en el desarrollo de un
proyecto particular vinculado a funciones básicas de la Administración en una entidad;
aplicando los conocimientos adquiridos durante su carrera profesional institucional.

En particular el desarrollo de esta Práctica Pre Profesional fue realizado en la Subgerencia


de Abastecimientos.

A continuación se entrega una breve descripción de la empresa en la cual se están realizando


dichas prácticas. Se detallaran los servicios que se aplican, para luego dar cabida al trabajo
de práctica realizado, donde se especifican tanto resultados como conclusiones al respecto.

VIII
CAPÍTULO I

GENERALIDADES

MARCO LEGAL DE LA EMPRESA

TÍTULO IV DE LA CONSTITUCION POLITICA DEL PERU


DE LA ESTRUCTURA DEL ESTADO
CAPÍTULO XIV
DE LA DESCENTRALIZACIÓN

Artículo 188.- La descentralización es una forma de organización democrática y constituye una


política permanente de Estado, de carácter obligatorio, que tiene como objetivo fundamental el
desarrollo integral del país. El proceso de descentralización se realiza por etapas, en forma
progresiva y ordenada conforme a criterios que permitan una adecuada asignación de
competencias y transferencia de recursos del gobierno nacional hacia los gobiernos regionales
y locales. Los Poderes del Estado y los Organismos Autónomos así como el Presupuesto de la
República se descentralizan de acuerdo a ley.

Artículo 194.- Las municipalidades provinciales y distritales son los órganos de gobierno local.
Tienen autonomía política, económica y administrativa en los asuntos de su competencia. Las
municipalidades de los centros poblados son creadas conforme a ley. La estructura orgánica del
gobierno local la conforman el Concejo Municipal como órgano normativo y fiscalizador y la
Alcaldía como órgano ejecutivo, con las funciones y atribuciones que les señala la ley. Los

9
alcaldes y regidores son elegidos por sufragio directo, por un período de cuatro (4) años. Pueden
ser reelegidos. Su mandato es revocable e irrenunciable, conforme a ley.

Artículo 195.- Los gobiernos locales promueven el desarrollo y la economía local, y la


prestación de los servicios públicos de su responsabilidad, en armonía con las políticas y planes
nacionales y regionales de desarrollo. Son competentes para:

1. Aprobar su organización interna y su presupuesto.


2. Aprobar el plan de desarrollo local concertado con la sociedad civil.
3. Administrar sus bienes y rentas.
4. Crear, modificar y suprimir contribuciones, tasas, arbitrios, licencias y derechos
municipales, conforme a ley.
5. Organizar, reglamentar y administrar los servicios públicos locales de su
responsabilidad.
6. Planificar el desarrollo urbano y rural de sus circunscripciones, incluyendo la
zonificación, urbanismo y el acondicionamiento territorial.
7. Fomentar la competitividad, las inversiones y el financiamiento para la ejecución de
proyectos y obras de infraestructura local.
8. Desarrollar y regular actividades y/o servicios en materia de educación, salud, vivienda,
saneamiento, medio ambiente, sustentabilidad de los recursos naturales, transporte
colectivo, circulación y tránsito, turismo, conservación de monumentos arqueológicos e
Sistema Peruano de Información Jurídica históricos, cultura, recreación y deporte,
conforme a ley.
9. Presentar iniciativas legislativas en materias y asuntos de su competencia.
10. Ejercer las demás atribuciones inherentes a su función, conforme a ley.

10
LEY ORGANICA DE MUNICIPALIDADES

LEY Nª 23853

Artículo 2.- Las Municipalidades son los Órganos del Gobierno Local, que emanan de la
voluntad popular. Son personas jurídicas de derecho público con autonomía económica y
administrativa en los asuntos de su competencia. Les son aplicables las leyes y disposiciones
que, de manera general y, de conformidad con la Constitución, regulen las actividades y
funcionamiento del Sector Público Nacional.

Artículo 3.- Las Municipalidades representan al vecindario, promueven la adecuada prestación


de los servicios públicos locales, fomentan el bienestar de los vecinos y el desarrollo integral y
armónico de las circunscripciones de su jurisdicción. No pueden ejercer las funciones de orden
político que la Constitución y las leyes reservan para otros órganos del Estado, ni asumir
representación distinta de la que le corresponde a la administración de las actividades locales.

Artículo 4.- Existen Municipalidades en:

1. La Capital de la República, que tiene el régimen especial que se establece en la presente ley.
2. Las Capitales de Provincia.
3. Las Capitales de Distrito.
4. Los pueblos, centros poblados, caseríos, comunidades campesinas y nativas, que determine
el Concejo Municipal Provincial. Su denominación es Municipalidad Delegada.
Artículo 5.- Para la creación de una Municipalidad Delegada se requiere:

1. La comprobada necesidad de servicios locales.


2. Que su territorio no se halle comprendido dentro de los límites de la capital de la Provincia o
en el núcleo poblacional central de su Distrito.
3. Que cuente con más de 50 personas mayores de edad.
4. Que posea medios económicos suficientes para organizar y sostener los servicios municipales
esenciales.
5. Que sea solicitado por la mayoría de los habitantes mayores de edad de la localidad.
6. Que sea aprobada por el Concejo Provincial previo conocimiento del Concejo Distrital
respectivo.

11
DE LA CREACION DE LOS MUNICIPIOS Artículo 14.-
Los Municipios Provinciales y Distritales nacen de la demarcación territorial respectiva que
aprueba el Congreso, a propuesta del Poder Ejecutivo, en conformidad con el Artículo 186,
inciso 7) de la Constitución del Estado. (*) (*) Ver art. 102, inc. 7 de la Const. de 1993
Artículo 15.- Las condiciones y requisitos para la modificación de la demarcación territorial y
la creación de Provincias y Distritos son señalados por Decreto Supremo.

1. DESCRIPCION DEL SECTOR

1.1. Marco Regional

El sector público Constituye la entidad de mayor nivel institucional en la región, con quien
los sectores públicos deben mantener una estrecha relación política, administrativa y
económica; con el objeto de tratar de manera conjunta los problemas y las soluciones de los
ámbitos provinciales, debiendo tener relaciones de cooperación sobre la base del principio
de subsidiariedad; teniendo en cuenta que así lo concibe el proceso de planificación
concertada y presupuesto participativo. De igual modo los sistemas de acreditación dan un
especial valor al tema de la participación y la concertación. Sin embargo, sólo el 33% de
las municipalidades, han respondido mantener coordinaciones permanentes con los
respectivos gobiernos regionales y el 35% de manera eventual, lo que en conjunto totalizan
un 68%; este resultado debe ser de preocupación no sólo de los gobiernos subnacionales,
sino de las instituciones nacionales que tiene a su cargo el tema de la descentralización y el
desarrollo. De otro lado, el 58% manifestó tener convenios de cooperación con el gobierno
regional respectivo, orientados en un 24% a proyectos de orden económico y en 30% a
programas o proyectos de impacto social. Este resultado debe ser mejorado con el desarrollo
del proceso participativo, que tiene como finalidad el manejo de proyectos de impacto
regional o provincial, a 33%, 35%, 58%, 24%, 30%, permanente eventual convenio
económico social tipo de apoyo gobierno regional a través de convenios de cooperación
entre gobiernos y la sociedad civil beneficiada; por tanto, consideramos que el nivel de

12
coordinación entre el gobierno regional y las municipalidades provinciales, debe ser óptima
(100%).

1.2. Marco Provincial

El sector público provinciales integran el consejo de coordinación de provincial, con el fin


de establecer un foro de debate permanente sobre políticas de desarrollo, planeamiento
concertado, presupuesto participativo, prioridades de inversiones, proyectos de
cofinanciación, promoción de la inversión privada y demás temas comunes, a fin de lograr
acuerdos que en conjunto se orienten a solucionar problemas provinciales, interprovinciales
o regionales para lo cual debe existir una activa coordinación entre éstas. Este principio se
encuentra establecido en el marco normativo de la descentralización que crea los consejos
de coordinación regional y local, de igual modo en el marco normativo para la participación
ciudadana en la gestión pública. Estos intereses compartidos permitirían mejorar de manera
continua la dinámica municipal provincial. Las coordinaciones permanentes en este nivel
alcanzan escasamente el 9%, las relaciones eventuales el 33%, y el 12% de las
municipalidades señalaron tener convenios de cooperación. Este resultado evidencia el
aislamiento existente en el manejo municipal, que en nada favorece al desarrollo local.
Como en el caso anterior, esta situación debe ser preocupación de las entidades nacionales
encargadas o responsables de los sistemas de gestión.

13
CIIU DE LA MUNICIPALIDAD DE HUANCAYO

1.3. Estado Actual del Sector a Nivel Mundial

Estado regional es una forma de Estado intermedia entre el Estado federal y el Estado
unitario que busca compatibilizar la idea de unidad y descentralización o autonomía.
Este tipo de estado, habitualmente, posee divisiones territoriales denominadas regiones.
Existen distintas denominaciones similares, como Estado unitario con autogobierno o,
para el caso de España, Estado de las autonomías o Estado autonómico (por organizarse
en comunidades autónomas).

Para algunos no habría una diferencia fundamental entre un Estado federal y uno
regional. La única diferencia sería el origen de las atribuciones: mientras que en el Estado
federal son los estados federados los que deciden ceder parte de sus atribuciones a la
federación, en el regional es el Estado central el que las cede a las entidades
subnacionales que lo componen.

Sin embargo, en general, se considera que un Estado regional es más centralizado que
uno federal y menos centralizado que un Estado unitario. Para algunos autores, el Estado
regional no es más que un subtipo de Estado unitario en que existe un importante grado
de descentralización.

Si bien sabemos que los países están conformados por gobiernos que los administran
tanto generales como los regionales, provinciales y los regionales para un control

14
altamente estandarizado y generalizando estos gobiernos regionales son los principales
para que cada uno de las regiones pueda regirse a una estandarización general y
consolidada para el crecimiento conjunto y diversificado que aplican estas regiones o
estos gobiernos

La importancia de estos gobiernos recae en su estructuración y en sus regulaciones de


cada uno que es importante para el crecimiento económico, social, político, cultural y
otros que recae sobre estos gobiernos.

Analizando y estructurando estos gobiernos podemos decir que son esenciales para que
una región crezca de apoco y estructurado según sus limitaciones que lo constituye como
región, pero son importantes para el país en crecimiento exponencial.

1.4. Perspectivas de Crecimiento y Expansión

Según un análisis realizado por el INEI la provincia de Huancayo tiene como


perspectivas de crecimiento y expansión en las siguientes actividades.

Actividad Primaria
El sector agropecuario registró una disminución de 1,9 por ciento en el mes, ante
la menor oferta del sub sector pecuario (-11,0 por ciento); mientras que el sub sector
agrícola no varió. Respecto a la parte pecuaria, la reducción se relacionó a la menor
producción de huevo, lana y carnes de ave, caprino y llama. Entre enero y marzo,
decreció en 0,9 por ciento, ante la caída de las partes agrícola (-0,8 por ciento) y
pecuaria (-1,3 por ciento).
La actividad minera creció en 6,1 por ciento en el mes, como resultado de la mayor
producción de cobre (32,0 por ciento), oro (6,2 por ciento) y molibdeno (98,5 por
ciento). El incremento de 32,0 por ciento en cobre se asoció principalmente a Minera
Chinalco (44,8 por ciento más). Entre enero y marzo, se contrajo en 2,5 por ciento,
explicado por la menor obtención de plomo, zinc y plata.

15
La producción manufacturera, a precios de 2015, se recuperó, luego de ser
negativo en los dos meses previos, creciendo en 10,6 por ciento en el mes, como
resultado de la mayor producción de cemento (10,1 por ciento), alimentos
(condimentos y galletas) y productos químicos (plástico); mientras que entre enero
y marzo se contrajo en 5,2 por ciento.
Los despachos de cemento en Junín, a cargo de la empresa UNACEM (plantas
Condorcocha y Atocongo con las marcas Cemento Andino y Sol, respectivamente)
decrecieron en 1,1 por ciento, ante la menor inversión privada, toda vez que la
inversión pública del mes creció en 61,0 por ciento. Entre enero y marzo, disminuyó
en 5,7 por ciento.
El crédito directo total (S/ 4 963 millones, calculado con tipo de cambio fijo) creció
en 10,9 por ciento respecto a igual mes del año pasado, explicado en los incrementos
que se orientaron a los rubros de empresa (10,1 por ciento), consumo (14,6 por
ciento) e hipotecario (5,5 por ciento). Respecto al mes previo, aumentó en 0,7 por
ciento, sustentado en mayores créditos para empresas, consumo e hipotecario.
https://www.inei.gob.pe/media/principales_indicadores/02-informe-tecnico-
n02_produccion-nacional-dic2017.pdf

1.5. Indicadores Macroeconómicos

Como hemos detallado anteriormente, las actividades que predominan en la


provincia de Huancayo son las actividades comerciales y agrícolas, los cuales han
venido siendo impulsados por el gobierno local mediante programas de
formalización de los negocios y el impulso del comercio a nivel de micro y pequeña
empresa. Haciendo un comparativo de los ingresos per cápita de la provincia de
Huancayo con la Lima metropolitana, podemos darnos cuentas de las diferencias
que existen entre ambos.

16
1.6. Contribución al PBI

En el segundo trimestre del año 2017, el Producto Bruto Interno a precios constantes
de 2007, se incrementó en 2,4% respecto al mismo periodo del año anterior,
explicado principalmente por el aumento del consumo final privado y las
exportaciones de bienes y servicios.

En efecto, en el trimestre de análisis, el consumo final privado se incrementó en


2,0%, el consumo del gobierno aumentó en 2,1%; las exportaciones de bienes y
servicios registraron un aumento de 11,7%, en tanto, las importaciones subieron
7,1%, en un contexto favorable de condiciones externas que incidió en el incremento
de los precios de nuestras exportaciones con una mejora en los términos de
intercambio. En contraste, la inversión bruta fija se redujo en -2,8%.

El gasto de consumo final privado aumentó en 2,0% debido a las mayores compras
de alimentos (3,3%), bienes de consumo duradero (3,1%) y servicios (2,7%); no
obstante, las menores adquisiciones de otros bienes de consumo no duradero (-
3,1%).

Comportamiento de la Economía Peruana en el Segundo Trimestre de 2017 El gasto


de consumo final del gobierno creció en 2,1%, por la mayor provisión en educación
pública (5,1%) y salud pública (2,9%), en tanto, los servicios de Administración
pública y defensa disminuyeron en -0,3%. La inversión bruta fija se contrajo en -
2,8% por la reducción de nuevas construcciones (-2,9%), y las menores
adquisiciones de maquinaria y equipo (-2,5%), tanto de origen nacional como
importado.

Las exportaciones de bienes y servicios crecieron en 11,7%, debido al incremento


de los volúmenes exportados de productos tradicionales en 13,8%, principalmente
de productos mineros (8,7%), pesqueros (135,7%) y de petróleo y gas natural
(29,6%); también se incrementaron los volúmenes exportados de productos no
tradicionales en 8,9%. Las importaciones crecieron en 7,1% por las mayores

17
compras de materias primas y productos intermedios, así como de bienes de
consumo.

Fuente: Instituto Nacional de Estadistica e Informatica (INEI, 2017)

https://www.mef.gob.pe/contenidos/pol_econ/imgf/gob_local/IMGF2017_1068.pdf

Estructura económica

De acuerdo a la estructura productiva nacional de 2015, calculado a precios de 2007,


Junín aportó el 3,3 por ciento del Valor Agregado Bruto (VAB) nacional, y el 3,0
por ciento del Producto Bruto Interno (PBI) del país. Durante el 2015, Junín fue la
octava economía departamental en contribuir al PBI nacional, luego de Lima (44,6
por ciento), Arequipa (4,9 por ciento), Cusco (4,3 por ciento), La Libertad (4,2 por
ciento), Piura (3,9 por ciento), Ancash (3,7 por ciento) e Ica (3,2 por ciento).

Entre el 2008 y 2015, el PBI nacional creció a una tasa promedio de 5,3 por ciento
anual; mientras que en Junín aumentó en 5,8 por ciento. El aporte de Junín a la
producción nacional ha mejorado entre el 2014 y 2015, pasando de una contribución
de 2,9 por ciento en el 2007 a 3,0 por ciento en el 2015.

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Analizando las causas del mayor ritmo de crecimiento en Junín, se observa que la
actividad minera en el departamento aumentó su aporte, al pasar de 3,5 por ciento
al VAB minero nacional de 2007 a 7,9 por ciento en el 2015, siendo explicado ello
por el inicio a principios de 2014 de las operaciones de la Minera Chinalco que
ejecuta el Proyecto Cuprífero Toromocho.

Durante el 2015, la PEA Ocupada en Junín representó el 4,4 por ciento de la PEA
Ocupada del país y significó a su vez el 97,0 por ciento de la PEA total de Junín,
por lo cual la Tasa de Desempleo en Junín fue de 3,0 por ciento durante el 2015 (3,5
por ciento a nivel nacional). En dicho año, Junín se posicionó como el séptimo
departamento con mayor PEA ocupada por regiones, después de Lima y Callao
(34,2 por ciento), La Libertad (5,8 por ciento), Piura (5,6 por ciento), Cajamarca
(5,0 por ciento), Puno (4,9 por ciento) y Cusco (4,7 por ciento).

Según sectores económicos, durante el 2015, de la PEA Ocupada en Junín, el 39,0


por ciento se concentró en la actividad agropecuaria, el 15,4 por ciento en comercio,
el 6,8 por ciento en hoteles y restaurantes, el 6,4 por ciento en transportes y

19
comunicaciones, y el 6,3 por ciento en manufactura; entre los principales. La
minería absorbió el 2,5 por ciento.

Según el Ministerio de la Producción, durante el 2014 (última información


disponible) en Junín se concentró el 3,6 por ciento (56 860 empresas) del total de
empresas formales del país (1 592 232), de las cuales el 99,8 por ciento (56 746
empresas) fueron MIPYME’s (micro, pequeñas y mediana empresa) y el resto (0,2
por ciento) fueron grandes empresas (con ventas mayores a 2 300 UIT anuales,
según la definición establecida en la Ley N° 30056).

De las 56 746 MIPYME’s registradas en Junín en el 2014, el 97,2 por ciento fueron
a su vez micro empresas (con ventas anuales hasta por el monto máximo de 150
UIT); el 2,7 por ciento fueron pequeñas empresas (ventas anuales entre 150 y 1 700
UIT); y las restantes, medianas empresas (ventas anuales entre 1 700 y 2 300 UIT).

El Ministerio de la Producción señala que el “conjunto de características culturales,


sociales y económicas, que conforman los aspectos institucionales de la región,
condicionan los procesos de empresarialidad local e influye en el nacimiento de las
nuevas empresas”. En ese sentido, la tasa de empresarialidad (que se calcula como
el número Mipymes formales entre la PEA Ocupada) de las MIPYME’s en Junín
alcanzó 8,3 por ciento en el 2014, ubicándose en el lugar 12 a nivel nacional,
mientras que en regiones como Lima, Madre de Dios y Tacna alcanzó tasas de 15,8;
15,0 y 14,8 por ciento, respectivamente. Respecto al nacimiento de nuevas
MIPYME’s formales, en Junín, durante el 2014, la tasa de creación o tasa de entrada
bruta (TEB) fue de 12,8 por ciento en Junín, lo que significa que, por cada 100
empresas formales, se crearon en Junín casi 13 empresas nuevas en el 2014 (12,5
por ciento a nivel nacional). En ese mismo sentido, la tasa de salida bruta (TSB) en
Junín fue de 5,1 por ciento en el 2014 (5,7 por ciento a nivel nacional).

Dentro de la estructura productiva nacional de 2015, la mayor contribución de Junín


se encontró en el VBP de Extracción de petróleo, gas y minerales (al aportar 7,9 por
ciento del total nacional), seguido de su contribución al VAB Agricultura,
ganadería, caza y silvicultura (4,8 por ciento), y su contribución al VBP de

20
Electricidad, gas y agua (3,9 por ciento de aporte). En Manufactura, el aporte de
Junín durante el 2015 fue de 1,4 por ciento (habiendo alcanzado el 3,7 por ciento
durante el 2007).

(Banco Central de Reservas del Perú Sucursal Huancayo, 2018)

21
2. DESCRIPCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

2.1. Breve Descripción General de la Empresa

2.1.1. RESEÑA HISTÓRICA DE LA MUNICIPALIDAD

Oscar Chávez, en su libro “Huancayo” dice “En 1784 una Real Cedula estableció la
división territorial de Intendencias y Partidos y en ese año la Intendencia de Tarma
comprendió el Partido de Jauja, del que fue curato o lo que es lo mismo distrito,
HUANCAYO” “Según Decreto del 21 de octubre de 1820 que expidiera San Martín,
llamo Provincia a los antiguos Partidos, y en el Reglamento Provisional se consideró
como Partido a Huancayo, la agitación política era tan grande que no permitió
cumplirse…”, pero Huancayo fue un distrito importante de Jauja, que se estableció
un Juzgado de primera Instancia y una Municipalidad autónoma independiente de
la de Jauja, y el Congreso estableció la creación de la Provincia el 16 de noviembre
de 1864. https://www.munihuancayo.gob.pe/portal/ciudad/historia-de-la-provincia

2.1.2. PERSPECTIVAS DE CRECIMIENTO

Teniendo en cuenta este marco de referencia macroeconómico, la Municipalidad


Provincial de Huancayo ha elaborado el Informe Multianual de Gestión Fiscal
(IMGF) 2016- 2018, en el cual se estima que:
El resultado económico será de S/. 459,7 miles en el año 2015 lo cual generará
ahorros por S/. 459,7 miles, los cuales incrementaran el stock de saldos de balance
del pliego. Del mismo modo, se proyecta que las necesidades de financiamiento
pasen de S/.0,0 miles en el año 2016 a S/. 0,0 miles en el 2018. Los ingresos totales
pasarán de S/. 68 514,0 miles al cierre del año 2015 a S/. 71 229,0 miles al cierre
del 2018. Para el año 2015 los ingresos corrientes alcanzarán los S/. 68 514,0 miles
mientras que los ingresos de capital S/. 0,0 miles. El gasto no financiero total pasará,
de S/. 68 054,3 miles al cierre del año 2015 a S/. 71 229,0 miles al cierre del año

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2018. Para el año 2015 el gasto corriente no financiero alcanzaría los S/. 55 985,7
miles, mientras que el gasto de capital alcanzaría los S/. 12 068,6 miles.
La inversión pública en el mes (S/ 108 millones) se incrementó en S/ 43 millones
(61,0 por ciento de variación real interanual), debido a mayores montos devengados
en los gobiernos Nacional (S/. 3 millones más) y, principalmente, Regional (S/ 40
millones más). Entre enero y marzo sumó S/ 172 millones, aumentando en S/ 69
millones en términos nominales (61,6 por ciento en términos reales). Respecto a los
principales proyectos que se ejecutaron entre enero y marzo, sobresalieron:
“Mejoramiento y rehabilitación de la carretera Mazamari - Pangoa – Cubantia” a
cargo del Gobierno Central con S/18,8 millones devengados; el “Mejoramiento de
la capacidad resolutiva del hospital El Carmen, Huancayo”, a cargo del Gobierno
Regional con S/14,6 millones devengados; la “Implementación del Instituto
Regional de Enfermedades Neoplásicas de la Macro Región del Centro del Perú”, a
cargo del Gobierno Regional con S/13,4 millones devengados; y el “Mejoramiento
de la carretera Chupuro - Vista Alegre - Chicche - Chongos Alto – Huasicancha”
con S/ 8,4 millones devengados a cargo del Gobierno Regional.
La inversión pública en Junín totalizó en marzo S/ 108 millones, superior en S/ 43
millones (61,0 por ciento más en términos reales), ante mayores montos devengados
en los gobiernos Nacional y Regional. Entre enero y marzo, acumuló una ejecución
de S/ 172 millones, superior en S/ 69 millones en términos nominales (61,6 por
ciento en términos reales).
Entre los principales proyectos que se ejecutaron entre enero y marzo, destacaron
en el Gobierno Nacional el “Mejoramiento y rehabilitación de la carretera Mazamari
- Pangoa - Cubantia”, con un gasto de S/ 18,8 millones; la “Construcción del túnel
Yanango y accesos”, con S/ 6,1 millones devengados; y la “Rehabilitación y
mejoramiento de los pavimentos y edificio de pasajeros del aeropuerto de Jauja”,
con S/ 4,4 millones devengados.
En el Gobierno Regional, el “Mejoramiento de la capacidad resolutiva del hospital
El Carmen de Huancayo”, con un gasto de S/ 14,6 millones; la “Implementación del
Instituto Regional de Enfermedades Neoplásicas de la Macro Región del Centro del
Perú”, con un gasto de S/ 13,4 millones; y el “Mejoramiento de la carretera Chupuro

23
- Vista Alegre - Chicche - Chongos Alto – Huasicancha”, con un gasto de S/ 8,4
millones.
En los gobiernos locales, el “Mejoramiento y ampliación del sistema de agua
potable e instalación del servicio de alcantarillado y planta de tratamiento de aguas
residuales en la localidad de Parco, distrito de Parco - Jauja” con S/ 2,3 millones a
cargo del gobierno local correspondiente; el “Mejoramiento del camino vecinal
Masma Chicche - Tilay - Ñuñunhuayo - Secretario, distrito de Masma Chicche -
Jauja” con S/ 1,8 millones devengados por el gobierno local correspondiente; y el
“Mejoramiento del servicio de seguridad ciudadana en el distrito de Huancayo,
provincia de Huancayo” con S 1,4 millones devengados a cargo del gobierno local
respectivo. (Banco Central de Reservas del Perú, 2017)

2.1.3. MISIÓN

“Generar condiciones para el desarrollo armónico e integral de la provincia de


Huancayo a través de la eficiente prestación de servicios públicos a los ciudadanos
con un gobierno local moderno, inclusivo, transparente, sostenible y efectivo”.

2.1.4. VISIÓN

"Provincia de ciudadanos emprendedores, con educación, y calidad de vida digna,


en el que se ha erradicado los niveles inaceptables de pobreza y pobreza extrema,
las desigualdades sociales y la inseguridad; con un gobierno local moderno,
promotor, descentralizado, eficiente, participativo, inclusivo y ético, al servicio de
la ciudadanía. Con crecimiento económico diversificado, competitivo,
descentralizado, sostenible y con respeto al medio ambiente, basado en la
agroindustria, la industria manufacturera, el turismo, su ancestral y rica
biodiversidad gastronómica y de recursos naturales".

24
2.1.5. PÁGINA WEB

http://www.munihuancayo.gob.pe/portal/

2.1.6. FOTOS

25
2.2. Organización de la Empresa

Una empresa pública, corporación pública, empresa estatal o sociedad estatal es aquella que es
propiedad del gobierno, sea éste nacional, municipal o de cualquier otro estrato administrativo,
ya sea de un modo total o parcial. Sin embargo, la Unión Europea define a una empresa pública
como cualquier empresa en la que los poderes públicos puedan ejercer, directa o indirectamente,
una influencia dominante en razón de la propiedad, de la participación financiera o de las normas
que las rigen.

La empresa pública precisa conocer claramente cuáles son los objetivos de índole social que se
esperan lograr mediante su actuación, qué contra-prestación social va a recibir por atender a esa
finalidad y qué indicadores van a ser utilizados por la sociedad para medir los logros que se
deben realizar
- Efectos sobre la distribución de la renta.
- Efectos macroeconómicos.
- Eficiencia económica.
- Rentabilidad.

Fuente: http://sinchijudokan.com/wp/wp-content/uploads/2012/02/EMPRESAS-PUBLICAS-
ORGANIZACION-SISTEMAS-Y-CONTROL-DE-GESTION.pdf

26
2.2.1. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

27
ORGANIGRAMA ESTRUCTURA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUANCAYO

28
2.2.2. IDENTIFICACIÓN DEL ÁREA DE PRÁCTICAS

AREA DE PRÁCTICAS

2.2.3 COMENTARIO DEL ORGANIGRAMA

El organigrama nos muestra la estructura funcional vertical de la organización que


tiene la Municipalidad de Huancayo, esto nos permite conocer las unidades que
integran la Estructura Administrativa que tiene como principal el Consejo
Municipal, Alcaldía y Gerencia Municipal.

Con esta representación gráfica podemos ver cómo está compuesta la


organización, los niveles de jerarquía y las maneras como se relacionan
formalmente, el cual es compartido por todo EL EQUIPO DE TRABAJO.

2.3.Descripción del Área donde se realiza sus Prácticas

La Sub gerencia de Abastecimiento es el órgano de apoyo encargado y responsable de


planificar, organizar, dirigir, supervisar y evaluar las actividades del sistema
administrativo de logística. Está a cargo de un Subgerente, que depende jerárquicamente
del Gerente de Administración. Asegurar el abastecimiento oportuno en función a las
demandas de las áreas de la organización para la ejecución de las actividades y proyectos
previstos en el Presupuesto Municipal Participativo, velando por la conservación,

29
seguridad y mantenimiento de los bienes, locales, equipos, maquinarias y vehículos de
propiedad o en uso por la Municipalidad.

3. FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR

3.1. Funciones del departamento donde desarrolla la Práctica

 Revisa y firma las cotizaciones


 Solución de problemas de cotizadores
 Gestión de los procedimientos de contratación y adquisición de bienes o servicios
 Otros
 FUNCION DEL ADMINISTRADOR DEL SIGA, SIAF Y SEACE - MEF
 Crear Ítems que requieran y que no esté en el catálogo MEF
 Solucionar problemas de habilitación de clasificadores, Ítems.
 Solucionar problemas de ingreso de Ítems.
 Manejo de la función lógica del SIGA (DATA BASE)

3.1.1. FUNCIONES DEL ASISTENTE O PRACTICANTE

Guiamiento de modificaciones de cuadro de necesidades a diversas áreas según sus


requerimientos reales en cuanto a bienes y servicios

 Ayuda en la búsqueda y activación de Ítems.


 Ayuda en la fase de pedidos a los usuarios

3.2.Perfil Profesional o descripción del puesto de trabajo

Sub gerencia de logística

 Título profesional universitario con afinidad en la función


 Amplia experiencia en labores de abastecimiento (mínimo 02 años)

30
Adquisiciones

 Título profesional universitario o experiencia a fin a la función


 Capacitación en la ley de contrataciones y adquisiciones del estado

Almacén

 Título profesional universitario o estudios superior afines al cargo


 Experiencia en administración de almacén

Inventario de bienes muebles


 Encontrarse llevando estudios técnicos
 Conocimiento de procedimientos administrativos respecto a bienes

Mantenimiento
 Instrucción técnica referida con la especialidad
 Poseer brevete categoría AIII con antigüedad mínima de 02 años
 Amplia experiencia en actividades técnicas de mecánica

Almacenero
 Encontrarse llevando estudios técnicos inherentes al cargo
 Capacitación en sistema de almacenamiento

Infraestructura municipal y provisión de combustibles


 Titulo no universitario relacionado con la especialidad
 Amplia experiencia en labores de abastecimiento

Cotizador
 Estudio técnico o superior referido a la función
 Poseer vehículo menor para su traslado respectivo

31
Elaborador de órdenes de compra, ordenes de servicio y contratos
 Estudio técnico o superior referidos al área
 Conocimiento en computación e informática

Auxiliar de sistema administrativo I


 Estudio técnico relacionado con la especialidad
 Experiencia en el cargo a desempeñar

Trabajador de servicio infraestructura municipal


 Estudio primario y experiencia en el cargo a desempeñar

32
CAPITULO II

PROYECTO O TAREA ACADEMICA

1. TÍTULO DEL PROYECTO

“INFLUENCIA DEL ESTRÉS LABORAL EN LA SUB GERENCIA DE


ABASTECIMIENTOS EN LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUANCAYO”

2. REALIDAD PROBLEMÁTICA

Con la siguiente investigación se pretende poder comprobar que los trabajadores de la


Municipalidad Provincial de Huancayo con la excesiva carga horaria y otras causantes que
el mismo trabajo ofrece puede ocasionar estrés laboral; el cual influye en la satisfacción que
el empleado siente por la labor que desempeña y como esté afecta su bienestar psicológico,
en el ámbito laboral, familiar o social.
Hoy en día, se ve que los trabajadores que más producen estrés laboral son aquellos donde
las exigencias superan los conocimientos y habilidades de los trabajadores, esto lleva a un
costo personal, social y económico notable, ya que las consecuencias del estrés laboral no
se limitan a la esfera profesional sino que se extiende a menudo a la vida personal y familiar.
Los constantes cambios que se producen en el entorno y las nuevas tecnologías, provocan
variación en la naturaleza del trabajo. Ello implica nuevos retos e incremento de las
demandas al trabajador, todos estos problemas producidos debido a las exigencias que
enfrentamos diariamente, se engloban en un solo término que conocemos como "estrés".

33
En el ámbito Organizacional, se habla de estrés laboral, que es un fenómeno que afecta a un
alto porcentaje de trabajadores en todo el mundo industrializado, y que conlleva un costo
personal, psicosocial y económico muy importante. El estrés laboral se ve relacionado con
la satisfacción laboral que implica una actitud, o más bien un conjunto de actitudes y una
tendencia valorativa de los individuos y los colectivos en el contexto laboral que influirán
de una manera significativa en los comportamientos y desde luego en los resultados.

3. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA

3.1.Descripción del Problema

Actualmente se viene observando que la mayoría de trabajadores de la municipalidad


brindan un servicio inadecuado a la población, lo que indica que no cumplen plenamente
con las funciones que tienen, promoviendo una adecuada prestación de los servicios
públicos locales, el desarrollo integral, sostenible y armónico”.
Consideramos que para lograr mejores resultados contra el estrés de los trabajadores de
la municipalidad, es necesario conocer las fuentes estresores que provocan dicho estrés,
con la finalidad de intervenir directamente sobre la causa; analizar si el estrés se produce
a consecuencia de un desequilibrio entre las demandas del ambiente (estresares internos
o externos) y los recursos disponibles del trabajador
En nuestro país, es común que la eficiencia de la gestión se mida en función de cuánto
del presupuesto asignado se gasta en el año, es decir, “la capacidad de gasto”, pues cada
Entidad del Estado tiene funciones que cumplir y para ello se le asigna el presupuesto
correspondiente. A pesar del enorme déficit en infraestructura, educación, salud pública
en diferentes entidades con el fin de satisfacer las múltiples necesidades que aqueja a la
población.
Los trabajadores del más alto nivel, los ejecutivos, los profesionales, técnicos, auxiliares,
oficinistas, todos sufren los efectos del estrés. Asimismo, los trabajadores de la
municipalidad enfrentan una serie de problemas como son: mal estilo de vida, tienen un
medio ambiente inadecuado, estado de salud con síntomas de enfermedad, insatisfacción
en el trabajo, relaciones deterioradas con los compañeros y un perfil bajo en su

34
personalidad, todos estos hechos provocan estrés y acarrea como resultado bajo
rendimiento laboral.

35
3.2.Matriz FODA

El análisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la


situación actual del objeto de estudio (persona, empresa u organización, etc)
permitiendo de esta manera obtener un diagnóstico preciso que permite, en función
de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y políticas formulados.
Es como si se tomara una “radiografía” de una situación puntual de lo particular que
se esté estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz
son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se deberán tomar decisiones
estratégicas para mejorar la situación actual en el futuro.

3.2.1. DIAGNOSTICO FODA

A) FORTALEZAS
F1. Buena estructura de la organización y el orden en la entidad.
F2. Sentido de pertenencia para con la organización.
F3. Posicionamiento líder de la organización a nivel nacional.
F4. Gran infinidad de servicios a ofrecer para cubrir las necesidades de los
clientes.
F5. Oportunidad de ascenso y posibilidad de desarrollo.
F6. Apoyo social

B) DEBILIDADES
D1. Condiciones de ruido e iluminación no acorde de acuerdo a la normativa.
D2. Escasa inducción para ejercer el cargo.
D3. Administración poco efectiva del tiempo.
D4. Uso ineficiente de las herramientas informáticas y telemáticas.
D5. Sobre carga sensorial y mental.
D6. Desequilibrio entre funciones de trabajo a realizar y la remuneración
recibida.

36
C) OPORTUNIDADES
O1. La correcta disposición de nuevas tecnologías puede facilitar el
desarrollo de las actividades laborales.
O2. Interés de la organización para superar las falencias, por medio del
establecimiento de un programa preventivo sobre factores psicosociales
que generen estrés, así como también técnicas para el manejo operativo
del mismo.
O3. Apertura de la organización para cumplir con los establecimientos de la
ley, por un lado, y la presencia de equipo multidisciplinario ocupacional

D) AMENAZAS
A1. Controles fiscales constantes.
A2. Homologación de las titulaciones.
A3. Dificultad de adaptación a las nuevas reformas estructurales.

https://es.scribd.com/doc/172581800/Matriz-FODA-Aplicada-al-Stress-Laboral-pdf

37
FORTALEZAS DEBILIDADES
F1. Buena estructura de la organización y el orden en D1. Condiciones de ruido e iluminación no
la entidad. acorde de acuerdo a la normativa.
F2. Sentido de pertenencia para con la organización. D2. Escasa inducción para ejercer el cargo.
F3. Posicionamiento líder de la organización a nivel
D3. Administración poco efectiva del tiempo.
nacional.
MATRIZ
F4. Gran infinidad de servicios a ofrecer para cubrir D4. Uso ineficiente de las herramientas
FODA
las necesidades de los clientes. informáticas y telemáticas.
F5. Oportunidad de ascenso y posibilidad de D5. Sobre carga sensorial y mental ( estrés
desarrollo. aboral)
D6. Desequilibrio entre funciones de trabajo a
F6. Apoyo social
realizar y la remuneración recibida.
OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO
C1. La correcta disposición de nuevas C1F1: Aprovechar la correcta disposición de nuevas
C1D5: Aprovechar la tecnología, para que el
tecnologías puede facilitar el tecnologías, hace que el trabajo sea más ordenado en
estrés laboral disminuya.
desarrollo de las actividades laborales. la entidad.
C2. Interés de la organización para
C2F3: Aprovechar el interés de la organización para C2D2. Motivar la responsabilidad social
superar las falencias.
superar las falencias teniendo en cuenta el empresarial, como fuente alternativa de
C3. Apertura de equipo
posicionamiento líder que tiene la organización. inversión
multidisciplinario ocupacional.
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
A1F5: Ampliar y fortalecer el control del A2D4: Anular el desconocimiento de algunos
A1. Controles fiscales constantes. abastecimiento y comercialización de productos y procedimientos haciendo uso de herramientas
servicios en concordancia con la LOM. informáticas y telemáticas.
A2F2: Ampliar y fortalecer las relaciones A1D6: Viabilizar los procesos municipales
A2. Homologación de las titulaciones. intrapersonales con todo el personal administrativo antes de la supervisión, creando condiciones
para que los extranjeros no ocupen nuestro cargo favorables para recibir lo que se merece.
Fuente: Alumno de la facultad de la carrera profesional Administracion y Sistemas

38
3.2.2. Objetivos Estratégicos
C1F1: Aprovechar la correcta disposición de nuevas tecnologías, hace que el
trabajo sea más ordenado en la entidad.
C2F3: Aprovechar el interés de la organización para superar las falencias teniendo
en cuenta el posicionamiento líder que tiene la organización.
A1F5: Ampliar y fortalecer el control del abastecimiento y comercialización de
productos y servicios en concordancia con la LOM.
C1D Aprovechar la tecnología, para que el estrés laboral disminuya.
C2D2. Motivar la responsabilidad social empresarial, como fuente alternativa de
inversión
A2D4: Anular el desconocimiento de algunos procedimientos haciendo uso de
herramientas informáticas y telemáticas.
A1D6: Viabilizar los procesos municipales antes de la supervisión, creando
condiciones favorables para recibir lo que se merece.

3.2.3. ÁRBOL DE PROBLEMAS


Según (Fred & R. Fred, 2003, pág. 204) El árbol de problemas es una ayuda
importante para entender la problemática que debe resolverse. En este esquema
tipo árbol se expresan las condiciones negativas detectadas por los involucrados
relacionadas con un problema concreto (en una sucesión encadenada tipo
causa/efecto).

39
Disminución de la Insatisfacción Disminución del
Pérdida de la confianza profesional
en si productividad rendimiento

Conflictos psicológicos Irritabilidad e ira

EFECTOS

INFLUENCIA DEL ESTRÉS LABORAL EN EL AREA DE LA SUBGERENCIA DE ABASTECIMIENTOS


PROBLEMA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUANCAYO
CENTRAL

Ambiente de trabajo
Mal Entorno social difícil
CAUSAS

Malas relaciones Carga excesiva de tareas


Falta de motivación Jornada laboral humanas y actividades
excesiva

Fuente: Alumno de la facultad de la carrera profesional Administracion y Sistemas

40
3.2.4. ARBOL DE OBJETIVOS

Aumento de la Satisfacción Disminución del


Ganancia de la profesional rendimiento
confianza en si productividad

Acuerdos psicológicos Pacifico


FINES

DESPRESTIGIO DEL ESTRÉS LABORAL EN EL AREA DE LA SUBGERENCIA DE


ABASTECIMIENTOS DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUANCAYO

Ambiente de trabajo
Buen Entorno social difícil
MEDIOS

Buenas relaciones Carga moderada de tareas


Tener motivación Jornada laboral humanas y actividades
moderada

Fuente: Alumno de la facultad de la carrera profesional Administracion y Sistemas

41
3.2.5. ARBOL DE ALTERNATIVAS DE SOLUCION

Tomarlos en cuenta.- Es decir periódicamente reúnir al


A1 Tener motivación personal para que puedan establecer conjuntamente las metas
que se espera que logren.

Fomentar la Creatividad y Motivación.- Esta demostrado que


el rendimiento es superior cuando el empleado puede disfrutar
de su vida privada, además de un derecho es un factor de
mejora de la productividad.
Jornada laboral moderada
A2
El valor del Tiempo.- Un trabajador debe tener una agenda e
ir paso a paso, abordando y finalizando cada una de ellas. Se
dice que “el tiempo es oro” para ello es necesario una
corresponsabilidad entre empresa y trabajadores.

Aporta Soluciones, No Problemas.- ser positivo y animar a la


Buenas relaciones humanas
B1 gente es una buena estrategia para mejorar las relaciones
humanas en el trabajo

Delegar Tareas o Actividades.- Entrenar a la persona para que


Carga moderada de tareas y
B2 esta pueda ejercer las responsabilidades correctamente y
actividades
posterior a ello hacerle seguimiento.

Fuente: Alumno de la facultad de la carrera profesional Administracion y Sistemas

42
4. ANTECEDENTES
4.1. INTERNACIONALES
Antonio Cano Vindel, catedrático de la Universidad Complutense de Madrid y
presidente de la Sociedad Española para el Estudio de la Ansiedad y el Estrés.
(Junio de 2009), afirma que el estrés aumenta y ahora, con la crisis, más. Estar
estresado no quiere decir estar enfermo. Caminamos hacia niveles mayores de
estrés, cada vez lo llevamos peor, pero las personas con patologías físicas o mentales
como consecuencia del estrés no son la gran mayoría. Sí aumenta y eso no es bueno
porque puede acarrear enfermedades mentales como la depresión. Según la OMS,
ésta será la primera o segunda enfermedad más importante dentro de 25 años. No es
para alarmar, pero sí para tomar medidas. Las últimas encuestas apuntan que un
28% de trabajadores españoles están muy estresados y un 5,7% tienen tres o más
síntomas de estrés: insomnio, dolor de cabeza, dolor de espalda, hombros o piernas,
problemas de concentración, memoria o agudeza visual. Es un proceso y, si no se
pone remedio, cada vez las cosas irán peor. La crisis actual está incrementando los
problemas de estrés, porque hay un aumento de las consultas en atención primaria
de entre un 20% y un 30%. Y también crece el consumo de psicofármacos:
ansiolíticos y antidepresivos. En España el consumo es abusivo. El aumento del
estrés se debe a que se aguanta peor la mayor competitividad; el mundo cada vez es
más competitivo. Nosotros mismos nos ponemos más objetivos y aquellos que se
consiguen no siempre se valoran. Con el estrés negativo se puede llegar a enfermar
porque activa a la persona y si es demasiado, baja el rendimiento y puede
comprometer la salud mental y física, con trastornos cardiovasculares, digestivos,
etc. Se sabe que uno de los nueve factores de riesgo del infarto es el estrés.

Los trabajos, dirigidos por Laurent Groc, del Centro Nacional de Investigación
Científica (CNRS) francés, y Francis Chaouloff, del Instituto Nacional de Salud
y de la Investigación Médica (INSERM), publicados en París (2008), revela que la
hormona del estrés puede provocar depresión. Esto ocurriría si es segregada en una
gran cantidad o durante un tiempo extenso. Una de las hormonas que permiten a las

43
conexiones entre neuronas adaptarse en caso de estrés, puede, si es segregada en una
muy grande cantidad o durante mucho tiempo, ser la causa de la depresión.

La Sociedad Argentina de Medicina del Estrés (2007); considera que el Estrés es


la Epidemia del Siglo XXI: El Síndrome del estrés fue descrito por el científico
austrohúngaro Hans Selye en 1936, el nombre que él le dio fue Síndrome General
de Adaptación. Él mismo buscó una palabra más simple que describiera lo que este
cuadro clínico significa tomando la palabra STRESS de los físicos y los mecánicos
que utilizaban este término para medir la resistencia de los materiales.

4.2. NACIONALES

Ministerio de Salud (2005); estrés laboral afecta a casi el 26% de la población


adulta de Lima; según el estudio realizado considera que maestros y ejecutivos
son los grupos laborales más afectados por este cuadro. El estrés laboral es un
problema social y de salud pública que afecta el bienestar y la productividad del
trabajador, y responde a la insatisfacción que se genera en el desarrollo de la labor
profesional. Este cuadro tiene como consecuencia directa el ausentismo laboral, las
tardanzas, retraso y escasa participación de los afectados por este trastorno que
estaría en aumento en nuestro país. Según un Estudio epidemiológico del Instituto
Especializado de Salud Mental (IESM) “Honorio Delgado - Hideyo Noguchi”, del
Ministerio de Salud (Minsa), el 25,9% de la población adulta de Lima Metropolitana
sufre de alto estrés en el trabajo, mientras que en ciudades como Ayacucho,
Cajamarca y Huaraz este porcentaje se eleva a 33,9%. En estas regiones este
trastorno afecta más a la mujer que al hombre. Así lo dio a conocer Rolando
Pomalima Rodríguez, especialista del IESM, quien indicó que el estrés laboral es
considerado actualmente como una “epidemia silenciosa”, que causa enormes
sufrimientos a las personas que lo padecen y merma la competitividad de las
empresas. El estudio también da a conocer que el 38% de los adultos limeños afirma
padecer de poco estrés en el trabajo o el estudio, mientras que el 36,1% de los
encuestados refirió tener regular magnitud de tensión frente a estresores cotidianos,

44
situación que afecta la productividad del personal dentro de las empresas e
instituciones laborales. Entre los grupos laborales más afectados por este cuadro se
encuentran los maestros y los ejecutivos, así como el personal de los servicios de
salud, debido a que este trastorno adaptativo crónico está asociado al inadecuado
afrontamiento de las demandas psicológicas del trabajo, lo cual daña la calidad de
vida de estas personas. El especialista indicó que el estrés suele permanecer oculto
o camuflado bajo la forma de otros problemas, pero los principales síntomas son la
fatiga crónica, frecuentes dolores de cabeza, desórdenes de sueño, desórdenes
gastrointestinales, pérdida de peso, dolores musculares, entre otros. Del mismo
modo, entre los factores emocionales causados por el estrés se encuentra el
distanciamiento afectivo, aburrimiento, irritabilidad, desorientación e Incapacidad
de concentración, así como sentimientos depresivos. Sin embargo, el especialista
precisó que “el estrés laboral es mayor entre las personas subempleadas porque es
personal que trabaja por producto y que en un tiempo limitado se encuentra
desempleado”

5. MARCO TEÓRICO
5.1. Bases Teóricas
Es desarrollo temático de la investigación. Definiciones, temas subtemas, teorías,
modelo de clasificaciones. Para cada variable.

5.1.1. ESTRÉS
El término “estrés”, es una adaptación al castellano de la voz inglesa stress. Esta
palabra apareció en el inglés medieval en la forma de distress, que a su vez
provenía del francés antiguo destresse (estar bajo “estrechez” u “opresión”),
Julián Melgosa (2004).
“El estrés como una sobrecarga que exige un esfuerzo adaptativo por parte del
individuo, sobrecarga que interactúa con una serie de variables modificatorias
(capacidad del individuo, personalidad, estilo de afrontamiento, soporte social,
etc.)”. También puede ser definido: “en términos de demandas (estresor) y

45
recursos. Cuando un individuo pierde sus recursos internos o externos, se
encuentra a merced de la demanda y entonces experimenta estrés”, Guillén C. y
Guil R. (2000).
“Condición física y mental que resulta de percibir una amenaza que no se puede
manejar con facilidad; por lo tanto, el estrés es una respuesta interna a un estado
de activación. Andrew J. DuBrin (2004). El estrés ha sido entendido:
Como reacción o respuesta del individuo (cambios fisiológicos, reacciones
emocionales, cambios conductuales, etc.).
Como estímulo (capaz de provocar una reacción de estrés).
Como interacción entre las características del estímulo y los recursos del
individuo.

5.1.1.1.CARACTERÍSTICAS DEL ESTRÉS


El estrés se manifiesta con cambios fisiológicos, psicológicos y sociales en la
persona que la padece.
 Los síntomas físicos: Dolor de espalda y cabeza, contracción muscular,
cansancio, dificultad en conciliar o en mantener el sueño, aumento o
disminución del apetito, gastritis, entre otros.
 Psicológicos: Dificultad en recordar eventos actuales (problemas con la
memoria), disminución de la atención y concentración en las actividades que
realizamos, irritabilidad, poca tolerancia a la frustración, dificultades en la
solución de los problemas, disminución del apetito sexual, dificultades en la
erección.
 Sociales: Dificultades en las relaciones con los compañeros de trabajo, con
los miembros de su hogar, consumo de bebidas alcohólicas y tabaco, entre
otros.

46
5.1.1.2.FASES DE ESTRÉS
El estrés no sobreviene de modo repentino, y se apodera de la gente como si
se tratara de una emboscada. Afortunadamente, el ser humano está dotado de
la capacidad para detectar las señales que indican peligro. El estrés, desde que
aparece hasta que alcanza su máximo efecto pasa por tres etapas:

a) Fase de alarma: Esta fase constituye el aviso claro de la presencia de un agente


estresante. Las reacciones fisiológicas son las primeras que aparecen, para
advertir al propio afectado que necesita ponerse en guardia. Una vez
apercibido de la situación (por ejemplo, exceso de trabajo o dificultad para
salir de un atolladero), se puede hacerla frente y resolverla satisfactoriamente;
por la cual la verdadera señal estresante no llega a materializarse. El individuo
toma conciencia del estrés existente cuando la barrera estresante lo supera y
se da cuenta de que sus fuerzas no dan para más. En la etapa de Alarma; el
cuerpo reconoce el estrés y se prepara para la acción, ya sea de agresión o de
fuga. Las glándulas endocrinas liberan hormonas que aumentan los latidos del
corazón y el ritmo respiratorio, elevan el nivel de azúcar en la sangre,
incrementan la transpiración, dilatan las pupilas y hacen más lenta la
digestión, según el médico canadiense Hans Seyle.

b) Fase de Resistencia: Cuando el estrés extiende su presencia más allá de de la


fase de alarma, la persona entra en la fase denominada de Resistencia. En esta
fase el individuo tiene características como frustración y sufrimiento a
consecuencia de la situación. Empieza a darse cuenta de que está perdiendo
mucha energía y su rendimiento es menor. Busca la forma de salir adelante
pero no la encuentra, entonces entra en un círculo vicioso, porque su deseo de
hacer el trabajo le da ánimo para afrontarlo; pero, desde un punto de vista
realista, no es posible hacer tanto, sobre todo cuando la situación va
acompañada de ansiedad por un posible fracaso.

47
c) Fase de Afrontamiento: La fase de agotamiento es la etapa Terminal del estrés.
Se caracteriza por la fatiga, la ansiedad y la depresión, que pueden aparecer
por separado o simultáneamente.

 La fatiga, incluye un cansancio que no se puede restaurar fácilmente con el


sueño nocturno. Normalmente va acompañada de nerviosismo, irritabilidad,
tensión e ira.

 La ansiedad, el sujeto la vive frente a una multitud de situaciones; no solo ante


la causa estresante, sino también ante experiencias que normalmente no le
producirían ansiedad.

 La depresión, carece de motivación para encontrar placenteras sus actividades,


sufre de insomnio, sus pensamientos son pesimistas, y los sentimientos hacia
sí mismo cada vez más negativos.

En el aspecto médico esta etapa, Agotamiento; cuya consecuencia puede ser


una alteración producida por el estrés. La exposición prolongada al estrés
agota las reservas de energía del cuerpo y puede llevar en situaciones muy
extremas incluso a la muerte.

5.1.1.3.RESPUESTAS AL ESTRÉS
Dr. Julián Melgosa (2005); a continuación, discerniremos las reacciones más
comunes de interés general:

Actividad Cognitiva Cuando se encuentra con efecto del estrés, puede


aumentar su capacidad de percepción, de memoria, de razonamiento y de
juicio, durante un periodo de tiempo limitado. Por ejemplo, uno de los

48
primeros síntomas que provoca el estrés consiste en la dificultad para
concentrarse y en la pérdida de memoria.

Frustración y agresividad Otra es la frustración. Las personas que conviven


con el suelen decir que “esta de muy mal genio”. La frustración e irritabilidad
sobreviene al no conseguir resolver los problemas que lo acosan a uno. En la
actualidad, en los países más desarrollados económica y culturalmente, se
aprecia un aumento de la violencia en la familia, así como en el ámbito social
y laboral, Cuando se produce un estrés intenso, por lo general se manifiesta
intolerancia, incomprensión, palabras hirientes e incluso agresividad física.

Inhibición del deseo sexual (IDS) No existen dudas en cuanto a la relación


entre el estrés y la inhibición del deseo sexual. El hecho tiene una explicación
fisiológica simple. En el proceso del estrés varias de las funciones orgánicas
se eliminan para hacer frente a la alarma entre ellas la función sexual El sexo
resulta innecesario en el momento de emergencia; por tanto, se apaga la
presencia del estrés.

Ansiedad El individuo estresado presenta síntoma de ansiedad, como la


aprensión, la preocupación la tensión y el miedo por el futuro.
La ansiedad es una de las más peligrosas manifestaciones psicológicas del
estrés. Es normal experimentar cierto grado de ansiedad ante las situaciones
inciertas; pero la ansiedad excesiva es una forma de neurosis que no beneficia
ni al sujeto ni a los que con él conviven.

Depresión La depresión es una de las fases terminales del estrés.


La persona que alcanza estos límites empieza a sufrir los terribles “Síntomas
de la depresión”.

49
5.1.1.4.CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS
Las consecuencias del estrés son muy diversas y numerosas. Unas son
primarias y directas; otras, la mayoría indirectas y constituyen efectos
secundarios o terciarios; unas son casi sin duda, resultados del estrés, y otras
se relacionan de forma hipotética con el fenómeno; también pueden ser
positivas como el impulso exaltado y el incremento de automotivación.
Muchas son disfuncionales, provocan desequilibrio y resultan potencialmente
peligrosas. Pueden ser:

a. Efectos subjetivos
Ansiedad, agresión, apatía, aburrimiento, depresión, fatiga, frustración,
culpabilidad, vergüenza, irritabilidad y mal humor, melancolía, poca estima,
amenaza y tensión, nerviosismo, soledad.
b. Efectos conductuales.
Propensión a sufrir accidentes, drogadicción, arranques emocionales,
anorexia, bulimia, consumo excesivo de bebidas o cigarrillos, excitabilidad,
conducta impulsiva, habla afectada, risa nerviosa, inquietud, temblor.
c. Efectos cognoscitivos.
Incapacidad para tomar decisiones y concentrarse, olvidos frecuentes,
hipersensibilidad a la crítica y bloqueo mental.
d. Efectos fisiológicos.
Aumento se las catecolaminas y corticoides en sangre y orina, elevación de
los niveles de glucosa sanguíneos, incrementos del ritmo cardiaco y de la
presión sanguínea, sequedad de boca, exudación, dilatación de las pupilas,
dificultad para respirar, escalofríos, nudo de la garganta, entumecimiento y
escozor de las extremidades

50
5.1.1.5. LA SALUD Y EL ESTRÉS
Según el Doctor Jürgen Weineck (2001); la salud y el estrés mantienen una
estrecha relación. La liberación de las hormonas del estrés se produce como
reacción directa frente a los diferentes factores estresantes de la vida cotidiana.
El miedo, la preocupación y los disgustos producen en el mesencéfalo
estímulos nerviosos que a través del simpático producen una activación de las
capsulas suprarrenales, las cuales segregan inmediatamente adrenalina y
noradrenalina, hormonas necesarias para las acciones de huida o lucha. La
frecuencia cardiaca y respiratoria aumenta, y la actividad general del corazón
y el pulmón se intensifican. Como consecuencia de ello, la tensión arterial
sube a causa del mayor trabajo cardiaco y la estenosis de los vasos. Como
consecuencia de la mayor actividad pulmonar, la sangre, y en consecuencia la
musculatura son mejor abastecidas de oxígeno. Paralelamente, las hormonas
del estrés provocan un incremento de los principales suministradores de
energía, lo cual hace que suban los niveles de azúcar y grasa en la sangre. De
esta forma, el organismo en general ha alcanzado la máxima capacidad de
rendimiento para huir o luchar. Todos los sistemas orgánicos no necesarios
para la “lucha por la supervivencia” se mantienen a los niveles mínimos. Por
esta razón, además de la adrenalina se segrega también otra hormona de la
cápsula suprarrenal, la hidrocortisona, que a través de la circulación
desconecta todos los procesos de digestión y las funciones sexuales.

5.1.1.6. BALANZA DEL ESTRÉS


Cuando las demandas psíquicas y sociales superan nuestra capacidad de
respuesta, la balanza se inclina hacia el lado del estrés malo o distrés, por el
contrario, cuando nuestra capacidad de respuesta supera las demandas
psíquicas y sociales la balanza se inclina hacia el lado del estrés bueno o
eustrés.

51
5.1.1.7. CAUSAS DEL ESTRÉS
Melgosa, Julián (2005) manifiesta que “existen dos fuentes que lo producen”.
En primer lugar, están los agentes estresantes que vienen de las circunstancias
exteriores: ambiente de trabajo, familia, estudios, etc. En segundo lugar,
tenemos el estrés producidos por uno mismo, es decir, el modo que tiene cada
uno para solucionar sus problemas; de personalidad, de temperamento, en
definitiva, de la salud física y mental con que cada cual cuenta. Si existe
demasiado estrés se originan las características descritas a continuación.

52
CARACTERÍSTICAS QUE ORIGINA EL ESTRÉS

FUENTE: EABORACION PROPIA

53
5.1.1.8.ESTRÉS LABORAL
La naturaleza del trabajo está cambiando con la rapidez de un torbellino. Tal
vez ahora más que nunca, el estrés causado por el trabajo representa una
amenaza para la salud de los trabajadores y, como consecuencia, a la salud de
las organizaciones. El Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el
Trabajo, (1997); desde una perspectiva integradora, define al estrés laboral
como “la respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un
individuo que intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas”.
El estrés laboral aparece cuando se presenta un desajuste entre la persona, el
puesto de trabajo y la propia organización.

FACTORES PSICOSOCIALES QUE INCIDEN EN EL ESTRÉS


LABORAL
Los factores influyentes en las situaciones en las cuales se convive en el medio
laboral; el individuo tiene que afrontar las demandas que exigen estas
situaciones. Según Selye (Evolución Histórica del Concepto de Estrés) "la
respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un individuo que
intenta adaptarse y ajustarse a presiones internas y externas". Los factores que
podemos mencionar por ejemplo son las profesiones de riesgo, sobrecarga de
trabajo y falta de participación del individuo. Las profesiones de riesgo juegan
un papel importante, debido que en muchos países se busca producir ya sea
un bien o un servicio de manera que la situación del trabajador no es tomada
en cuenta debido a que estas profesiones en las que el tipo de trabajo, la
responsabilidad, o el ritmo laboral conllevan un nivel de estrés adicional.
Teniendo que afrontarlas el individuo en muchas ocasiones bajo su propio
riesgo, además el individuo no realiza plenamente su labor por estar pendiente
de no cometer un error fatal.

54
Los estresores de carácter ambiental:
En los cuales influyen la adecuada iluminación, ruidos que afectan la
tranquilidad, la temperatura que debe ser agradable para desenvolverse no tan
caliente que causa más probabilidades de irritación; ni tan fría que genera
conductas de pereza, vibración y movimiento que son causantes de algunas
enfermedades que pueden dañar el cerebro o algún nervio.

Estresores organizacionales:
Estos son las acciones, las situaciones o los sucesos ajenos a la organización,
que podrían resultar estresantes para la gente. Algunos de los estresores que
se mencionara incluyen el cambio social, la familia, la reubicación, las
condiciones económicas y financieras, la raza y clase social, y las condiciones
residenciales o comunitarias

5.1.1.9.ESTRÉS AGUDO Y ESTRÉS CRÓNICO


Al enfrentamos a un estresor o amenaza importante en forma repentina, se
produce la reacción psicofísica de estrés activando nuestra mente y nuestro
cuerpo para enfrentar la amenaza o estresor. Básicamente nuestra mente se
activa ingresando en una condición de alarma o alerta aumentando sus
capacidades psicométricas. Por otra parte, desde el punto de vista físico
también se producen modificaciones para enfrentar la amenaza. Es así como
entre otras activaciones aumenta la frecuencia cardiaca (taquicardia), aumenta
la frecuencia respiratoria (taquipnea), aumenta la presión arterial, etc.
A continuación, se enumeran algunas de las modificaciones psicofísicas como
consecuencia de la activación de estrés agudo. Todas estas resultantes de la
activación del sistema nervioso a través de la liberación de adrenalina y
cortisol. Estas hormonas son libradas por las glándulas suprarrenales.
Sociedad Argentina de Medicina del Estrés.

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Modificaciones durante el Estrés Agudo
- Incremento de la actividad mental.
- Aumento de la frecuencia cardiaca (taquicardia).
- Aumento de la presión arterial.
- Aumento de la frecuencia respiratoria (taquipnea).
- Dilatación de los bronquios.
- Aumento de glucosa en sangre.
- Disminución de los linfocitos en sanguíneos.
- Aumento de la tensión muscular.
- Aumento de la transpiración de la piel.
- Piloerección
- Aumento de grasas y colesterol en sangre.
- Tendencia al aumento de la coagulidad de la sangre.
- Disminución de la circulación sanguínea en piel y sistema digestivo.
- Dilatación de las pupilas (midriasis), etc.
5.1.1.10. TÉCNICAS DE APLICACIÓN DEL ESTRÉ
Las zonas del estrés se han hallado en función a la aplicación del test ¿Cuánto
ESTRÉS TENGO?; de acuerdo al Dr. Julián Melgosa, (2005); este inventario
del estrés individual se ha planteado en el contexto de la vida normal y
habitual.
5.1.1.11. UBICACIÓN Y LOCALIZACION DE LAS ZONAS DE ESTRÉS
Luego de haber concluido de aplicar los cuestionarios se va ubicar a los
servidores administrativos en las zonas de estrés de acuerdo al puntaje que
ha obtenido de acuerdo a lo siguiente:
A. UBICACIÓN
ZONA 1: ESTRÉS PELIGROSAMENTE POBRE Necesita poner un poco de
chispa en su vida para alcanzar los logros que se esperan de su capacidad. Se
encuentra de 0 a 48 puntos.
ZONA 2: NIVEL BAJO DE ESTRÉS Esto puede deberse a una naturaleza,
tranquila y apacible acompañada de un ambiente favorable. La zona es una
situación saludable y alejada de riesgos de infartos, ulceras y otras

56
enfermedades asociadas al estrés. Es posible que este rindiendo muy poco por
debajo de su capacidad y quizá necesite de vez en cuando, un reto que le haga
esforzarse más. Se encuentra entre > 48 a 72 puntos
ZONA 3: ESTRÉS NORMAL La mayoría de las personas se encuentran en
este nivel. Dentro de la curva normal se ubican muchos servidores dentro de
esta zona. Es necesaria cierta tensión para conseguir algunas metas, pero el
estrés no es permanente, sino que se ve compensado por periodos de
tranquilidad. Estas alternancias forman parte del equilibrio humano. Al ser
esta zona amplia, la puntuación puede estar cerca de los límites. Se encuentra
entre > 72 a 120 puntos.
ZONA 4: ESTRÉS ELEVADO Esta zona manifiesta un aviso claro y
contundente de peligro. Debe examinar cuidadosamente cada uno de
los ámbitos de su vida, con el fin de ver que problemas la aquejan, con el fin
de solucionar urgentemente. Ahora es el momento de prevenir trastornos
psicológicos mayores, como la depresión, la ansiedad o la perdida de
facultades mentales o de evitar complicaciones en el aparato digestivo y en el
circulatorio. Se encuentra entre > 120 hasta 144 puntos. Esta zona es la severa
del extenuamiento, la depresión, la frustración y da manifiesto a la
disminución de la productividad laboral. Empieza cuestionando sus valores
personales, en pocas palabras, se siente que lo que se hace ya no importa. Esto
se debe básicamente a una falta de satisfacción en los ámbitos: un estilo de
vida inadecuado, exceso laboral, pocas relaciones interpersonales, síntomas
de salud precaria, personalidad en riesgo, y otros que conllevan a un estrés

ZONA 5: ESTRÉS PELIGROSO Es cuando alcanza una puntuación superior


a 144 puntos, se encuentran en un grupo reducido de personas muy estresadas
y con múltiples problemas que requieren atención médica inmediata. Se
encuentra entre > 144 a más puntos.

57
LOCALIZACIÓN DE ZONA DE ESTRÉS

FUENTE: JULIAN MELGOSA, 2012

5.1.2. RENDIMIENTO LABORAL


5.1.2.1.CONCEPTO
Rendimiento laboral es el resultado de la evaluación en el proceso
integral, sistemático y continuo de apreciación valorativa del conjunto de
actividades, aptitudes, rendimiento de conocimientos y cultura general
del servidor en cumplimiento de sus funciones.
5.1.2.2.OBJETIVOS PARA MEDIR EL RENDIMIENT
Los objetivos para medir el rendimiento laboral:
- Conocer las capacidades, actitudes, habilidades, destrezas y
conocimientos que permita promover y/o ascender al personal
administrativo nombrado.
- Establecer un cuadro de necesidades para el desplazamiento y/o
capacitación que requieran los trabajadores administrativos con la
finalidad de adecuar a los mismos en concordancia a sus méritos
obtenidos.

58
- Generar nuevos requerimientos en la administración de recursos
humanos, en función de las debilidades y fortalezas que tiene la
institución dentro de su personal.
- Buscar una tendencia innovadora de reingeniería de personal mediante
los cambios estratégicos de los recursos del capital humano en bien de la
institución.

5.2.MARCO CONCEPTUAL
A. ESTRÉS:
Es un estado de cambio fisiológico que se produce en un organismo al recibir
determinados estímulos que sobrepasan el bienestar del mismo. Existen dos
fuentes que lo producen:
En primer lugar, están los agentes estresantes que vienen de las circunstancias
exteriores: ambiente de trabajo, familia, estudios, etc.
En segundo lugar, tenemos el estrés producidos por uno mismo, es decir, el
modo que tiene cada uno para solucionar sus problemas; de personalidad, de
temperamento, en definitiva, de la salud física y mental con que cada cual
cuenta.

B. ESTRÉS LABORAL:
Es el desequilibrio que se produce entre las demandas laborales, la capacidad y
recursos que tiene el trabajador para hacerle frente. Es decir, aparece cuando
las exigencias del entorno laboral superan la capacidad que la persona posee
para hacerles frente. Nocivas reacciones físicas y emocionales que ocurren
cuando las exigencias del trabajo no igualan las capacidades, los recursos, o las
necesidades del trabajador. El estrés de trabajo puede llevar a la mala salud y
hasta la herida.

C. ESTRESORES:
En el ámbito laboral Estresares son los factores psicosociales. Los estresores
en el trabajo hacen referencia a las altas exigencias psicológicas en el trabajo,

59
al bajo control que se tiene sobre el contenido y las condiciones de trabajo, a un
bajo apoyo social de los compañeros y de los superiores y la escasez de
recompensas y compensaciones obtenidas del esfuerzo que se realiza en el
trabajo.

D. RENDIMIENTO:
El rendimiento es el resultado deseado efectivamente obtenido por cada unidad
que realiza la actividad, donde el término unidad puede referirse a un individuo,
un equipo, un departamento o una sección de una organización.

E. PRODUCTIVIDAD: Se define como la relación entre la cantidad de bienes y


servicios producidos y la cantidad de recursos utilizados. Productividad en
términos de empleados es sinónimo de rendimiento.

F. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL: Son las relaciones


interpersonales de una organización, que expresan sentimientos y emociones
tanto a los cargos, Jefes y ejecutivos, mandos intermedios y empleados en
general. La buena comunicación en el ámbito laboral y profesional no solo es
muy deseable; sino que resulta realmente factible.
G. EVALUACIÓN: Es el proceso integral, sistemático y continuo de apreciación
valorativa del conjunto de actividades, aptitudes y rendimiento del servidor en
cumplimiento de sus funciones.
H. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO LABORAL: Es la valoración de
estatus ocupacional del servidor administrativo que considera el cumplimiento
de sus funciones y responsabilidades; dicha evaluación es de responsabilidad
del Jefe inmediato, tiene carácter permanente y se califica periódicamente de
acuerdo a los siguientes factores: Desempeño del cargo; Productividad;
Iniciativa e identificación; Responsabilidad y Relaciones interpersonales.

60
I. ESTILOS DE VIDA: Es aquel patrón más o menos consistentes de
comportamiento que caracteriza al individuo en su forma de ser y expresarse.
En cierta forma, se asemeja mucho al concepto de personalidad, pues nos
permite reconocer al individuo a través de conductas muy distintas.

J. AMBIENTE: Espacio vital en el que se desarrolla el sujeto. Conjunto de


estímulos que condicionan al individuo desde el momento mismo de su
concepción. Condiciones físicas, técnicas, humanas, sociales, culturales,
económicas que rodean a las personas.

K. AMBIENTE LABORAL: Se refiere a las políticas de recursos humanos que


afectan directamente a los empleados, tales como compensaciones y beneficios,
proyección profesional, diversidad, balance trabajo-tiempo libre, horarios
flexibles, programas de salud y bienestar, seguridad laboral, planes y beneficios
para sus familias y dependientes.

L. SINTOMAS: Referencia subjetiva que da un enfermo por la percepción o


cambio que puede reconocer como anómalo o causado por un estado patológico
o de enfermedad. El síntoma es un aviso útil de que la salud puede estar
amenazada sea por algo psíquico, físico, social o combinación de las mismas.

M. EMPLEO/OCUPACION: Todo trabajo o actividad realizada para llevar a


cabo una tarea asignada o encargada por el empleador; empleo es cuando tienes
un puesto de trabajo en algún lugar con las prestaciones que la ley exige.
Conjunto de funciones, obligaciones y tareas que desempeña un individuo en
su trabajo, oficio o puesto de trabajo, independientemente de la rama de
actividad donde aquélla se lleve a cabo y de las relaciones que establezca con
los demás agentes productivos

N. PERSONALIDAD: La personalidad es una variable individual que constituye


a cada persona y la diferencia de cualquier otra, determina los modelos de

61
comportamiento, incluye las interacciones de los estados de ánimo del
individuo, sus actitudes, motivos y métodos, de manera que cada persona
responde de forma distinta ante las mismas situaciones.

O. ANSIEDAD: La ansiedad es un mecanismo adaptativo natural que nos permite


ponernos alerta ante sucesos comprometidos. En realidad, un cierto grado de
ansiedad proporciona un componente adecuado de precaución en situaciones
especialmente peligrosas. Una ansiedad moderada puede ayudarnos a
mantenernos concentrados y afrontar los retos que tenemos por delante.

P. ANSIEDAD – ESTRÉS: Al mantener elevados niveles de estrés en un periodo


prolongado, comienzan a aparecer comportamientos inadecuados, uno de ellos
es la ansiedad, estado que sin ser patológico al principio, acaba siéndolo, debido
a la suma de tensiones y sobrecargas musculares por la hiperactivación del
sistema simpático-adrenérgico el cuerpo se va volviendo cada vez más sensible
a estímulos menores que aun careciendo en condiciones normales de capacidad
de alterar la respuesta metabólica, en una situación de hipersensibilidad acaba
generando una respuesta excesiva.

Q. DEPRESIÓN: Es considerado como el hecho de sentirse triste, melancólico,


infeliz, miserable o derrumbado. La mayoría de las personas se sienten de esta
manera una que otra vez durante períodos cortos o prolongados.

R. DISTRÉS: El distrés viene a ser en otras palabras el estrés desagradable, estrés


que ocasiona un exceso de esfuerzo en relación a la carga va acompañado
siempre de un desorden fisiológico, las catecolaminas producen una aceleración
de las funciones y éstas actúan alejadas del punto de equilibrio, hiperactividad,
acortamiento muscular, somatizaciones, en suma: envejecimiento prematuro,
son los efectos secundarios del estrés negativo.

62
S. EUESTRÉS: El eustrés es el estrés positivo, la relación con las impresiones
del mundo externo y del interior no producen un desequilibrio orgánico, el
cuerpo es capaz de enfrentarse a las situaciones e incluso obtiene sensaciones
placenteras con ello, el eustrés permite experimentar el mundo como un lugar
en que cada milímetro es delicioso. El eustrés es asimismo un estado de
conciencia, en el cual pensamiento, emoción y sensación parecen organizarse
para proporcionar un efecto general de alegría, satisfacción y energía vital que
además facilita la toma de decisiones que permitirán llevar la iniciativa en el
desarrollo como ser humano, permitiendo un nivel de conciencia capaz de sentir
la vida como una experiencia única y valiosa.

6. OBJETIVOS

6.1.Objetivo General
Analizar en qué medida influye el estrés en el rendimiento laboral de los
trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huancayo.
6.2.Objetivos Específicos
Analizar si la institución cuenta con una estrategia para prevenir el estrés en
los trabajadores de la Municipalidad Provincial de Huancayo.

63
7. DESARROLLO

64
8. ANALISIS DE LOS RESULTADOS

El programa de prevención del estrés laboral en el personal administrativo de la subgerencia de


abastecimiento de la Municipalidad Provincial de Huancayo es primordial para el control del
riesgo Psicosocial mediante la identificación, evaluación y control de los factores de riesgo
psicosociales derivados del ambiente laboral; definidos éstos como los aspectos intralaborales,
extralaborales y las condiciones individuales o características intrínsecas al trabajador, los
cuales en una interrelación dinámica, mediante percepciones y experiencias, influyen en la salud
y el desempeño de ellos.

Determinando así la necesidad de estructurar y desarrollar una propuesta de solución al


problema existe en la Municipalidad Provincial de Huancayo, específicamente en la
Subgerencia de Abastecimientos, en la cual, en este periodo no se ha dado ningún programa o
taller de Prevención del estrés laboral.

Así mismo la importancia de un trabajo preventivo enfocado en el estrés de los empleados;


traerá grandes beneficios para la institución, ya que a mejor salud mental, mejor calidad de vida
y esto se verá reflejado en el desempeño laboral al igual que en sus áreas deficitarias; obteniendo
así una mejora en la satisfacción de los clientes.

65
CONCLUSIONES

El estrés es provocado por factores que son resultado de un acelerado ritmo de vida en la
actualidad. A cada persona le afecta de manera diferente, porque cada una de nosotros tiene un
patrón psicológico que nos hace reaccionar de forma diferente a las demás, es decir, cada uno
de nosotros somos diferentes a los demás y por lo tanto actuamos y nos manifestamos de forma
diferente.

El estrés sé está convirtiendo día a día en una amenaza constante para nuestra sociedad, ya que
cada día aumenta el número, así como la intensidad del estrés en las personas.

Así como existen factores estresantes también hay formas con las que podemos luchar y tratar
de combatir esos estresores; si no es así pues cuando menos debemos estar conscientes que
viviendo en un mundo como en el que vivimos actualmente, lleno de cambios constantes, de
prisas y de ajetreos; aprendamos a manejar las situaciones con mayor facilidad y no caer
constantemente presas del estrés.

Al identificar los factores que pueden ser causas de estrés pueden ser tratados y estudiados
adecuadamente para su manejo. Si como mencionan algunos autores, las causas pueden ser
físicas: como el ruido, la temperatura, y en general los factores del medio ambiente físico; todos
estos elementos pueden ser controlados, ayudando a que los trabajadores realicen sus
actividades de manera más tranquila y relajada.

66
RECOMENDACIONES

La Municipalidad Provincial de Huancayo a través de su oficina de la Sub Gerencia de


Abastecimiento debe realizar estudios de estrés de los trabajadores.

Los niveles de estrés bajo, elevado y peligroso de los servidores deben ser diagnosticados
semestralmente, para el tratamiento correspondiente. Así mismo con la finalidad de mejorar el
rendimiento laboral, la oficina de Recursos Humanos debe propiciar capacitaciones
permanentes y a la vez realizar dos evaluaciones de desempeño laboral.

El factor o ámbito de relaciones presenta un elevado estrés que debe ser superado mediante
relaciones interpersonales cercanas y una comunicación más fluida, sincera clara, oportuna y
permanente por parte de los trabajadores, con los sus jefes y la población.

Para que los trabajadores tengan una correlación alta y perfecta; y a la vez significativa,
básicamente deben mejorar sus niveles de estrés, mediante un programa de prevención y
mejoramiento de estrés.

Mediante estrategias para gestionar y administrar el estrés, superarán los niveles de estrés
elevados y peligrosos para ello recomendamos dos estrategias: Individuales y Organizacionales.
La primera conformara: La administración del tiempo, Plan de ejercicio físico, Ejercicios de
relajación, Apoyo social, Alimentación, Tratamiento natural y Tratamiento médico. En la
segunda conformara: Selección y colocación, Establecimiento de metas, Toma participativa de
decisiones, Comunicación organizacional, Programas de bienestar y Rotación personal.

67
9. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Andrew J. DuBrin (2004), Fundamentos de comportamiento organizacional (2da ed.),


México: Thomson Editores.

Hellriegel,John W. Slocum (2004), Comportamiento


organizacional (10ma ed.), México: Thomson Editores.

Stephen P. Robbins (2004), Comportamiento organizacional (10ma ed.), México:


Pearson Educación.

Stephen P. Robbins, David A. De Cenzo (2009), Fundamentos de administración:


conceptos esenciales y aplicaciones (3ra ed.), México: Pearson Educación

Según (Fred & R. Fred, 2003, pág. 204)


TESIS
 Tesis doctoral titulada “Burnout” o desgaste psíquico y afrontamiento del estrés
en el profesorado universitario, Universidad de Extremadura
 Nivel del estrés laboral y patrón de conducta tipo a –b en empleados de la
empresa agroindustrial casa grande del departamento de la libertad,
Universidad Cesar Vallejo

PAGINAS WEB
Dmedicina.com, “Estrés”, sección La Relajación, disponible en;
http://www.dmedicina.com/enfermedades/psiquiatricas/sindromede-estres-
postraumatico
Francisco Barrios Marco, “Estrés”, sección Enfermedades, disponible en;
http://www.larelajacion.com/larelajacion/estres.php
Rovira Blanca, “Estrés Laboral”, sección Centro de ayuda, disponible en
http://www.microsoft.com/business/smb/eses/rrhh/estres_laboral.mspx

68
ANEXOS

TÍTULO DEL PROYECTO


PROGRAMA DE PREVENCION DEL ESTRÉS LABORAL EN LA
SUBGERENCIA DE ABASTECIMIENTOS DE LA MUNICIPALIDAD
PROVINCIA DE HUANCAYO

Huancayo, Perú - 2019


69
1. NOMBRE DEL PROYECTO:
Ejecutar programa de prevención del estrés laboral en el personal administrativo de la
Subgerencia de Abastecimiento de la Municipalidad Provincial de Huancayo

2. OBJETIVO GENERAL

Prevenir el estrés laboral en el personal administrativo de la subgerencia de la


Municipalidad Provincial de Huancayo.

3. OBJETIVOS ESPECIFICOS

- Sensibilizar al personal administrativo que se desempeña en la Subgerencia de


Abastecimientos, en relación al fenómeno del estrés laboral.
- Enseñar estrategias para disminuir las emociones negativas que desencadena el
estrés laboral.
- Entrenar en técnicas de relajación para el control de los síntomas físicos y
emocionales que causa el estrés laboral.
- Implementar estrategias de afrontamiento para la prevención del estrés laboral.

4. CARACTERISTICAS DEL PROGRAMA

El programa va dirigido al Personal Administrativo que desempeña en la Subgerencia


de Abastecimientos de la Municipalidad Provincial de Huancayo. Cuenta con 4 sesiones
que se implementaran en los meses de Marzo, Junio, Septiembre y Diciembre, durante
el tiempo de 3horas y media.

5. JUSTIFICACIÓN
Teniendo en consideración que él Usuario es la razón de ser de las Instituciones Públicas o
Privadas y sabiendo también que el recurso más importante en cualquier Institución lo
forma el personal implicado en las actividades laborales. Esto es de especial importancia
en una institución que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los

70
individuos influye directamente en la calidad y optimización de los servicios que se
brindan.
Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las
organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, además de constituir dos
fuerzas internas de gran importancia para que una organización alcance elevados niveles
de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los nuevos
enfoques administrativos o gerenciales.
Tiene por finalidad orientar sobre las técnicas para contrarrestar el estrés laboral, que
muchas veces se hace presente en los servidores que se encuentran en contacto directo con
el público en general.

6. ASPECTOS LEGALES

En la jornada de trabajo en El artículo 25 de la Constitución establece que los


trabajadores tienen derecho a descanso semanal y anual remunerados. Su disfrute y
compensación se regulan por ley o por convenio. El artículo 2, inciso 22 de la
Constitución, dispone que toda persona tenga derecho al disfrute del tiempo libre y al
descanso.
Es evidente que el ejercicio del derecho al descanso y al disfrute del tiempo libre guarda
estrecha relación con la implantación de una jornada de trabajo razonable.

Respecto al horario de trabajo, el artículo 25 de la Constitución vigente indica


expresamente que la jornada de trabajo es de 8 horas y 48 horas semanales como máximo
y que tratándose de jornadas atípicas o acumulativas, el promedio de horas trabajadas no
puede superar el máximo indicado.

El establecimiento de la jornada laboral debe tener una limitación razonable.


Las jornadas serán de menor duración cuando se trate de trabajos peligrosos, insalubres
o nocturnos.

71
En el caso de nuestro país la Constitución impone la jornada máxima de trabajo de 48
horas semanales, de modo que siendo esta la norma más protectora prevalecerá sobre
cualquier disposición convencional que imponga una jornada semanal mayor.

6.1. Derechos Laborales

Según el Artículo 79:

Hay beneficios Laborales de Trabajadores bajo Modalidad en donde los trabajadores


contratados conforme al presente Titulo tienen derecho a percibir los mismos beneficios
que por Ley, pacto o costumbre tuvieran los trabajadores vinculados a un contrato de
duración indeterminado del respectivo centro de trabajo y a la estabilidad laboral durante
el tiempo que dure el contrato una vez superado el periodo de prueba.

6.2.En lo respecto a Capacitación Laboral y Productividad

En el Artículo 84:

Capacitación Obligatoria.- El empleador está obligado a proporcionar al trabajador


capacitación en el trabajo a fin de que este pueda mejorar su productividad y sus ingresos.

Según el Artículo 85:

Programas de Capacitación y Productividad.- El empleador y los representantes de los


trabajadores o de la organización sindical correspondiente podrán establecer de común
acuerdo Programas de Capacitación y Productividad organizados a través de comisiones
paritarias.

72
Según el Artículo 86:

Finalidades de la Capacitación.- Las acciones de capacitación tendrán las siguientes


finalidades:

 Incrementar la productividad.
 Actualizar y perfeccionar los conocimientos y aptitudes del trabajador en la actividad
que realiza.
 Proporcionar información al trabajador sobre la aplicación de nueva tecnología en la
actividad que desempeña.
 Preparar al trabajador para ocupar una vacante o puesto de nueva creación.
 Prevenir riesgos de trabajo.

7. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS
Se realizará un programa de capacitación sobre PREVENCION DEL ESTRÉS
LABORAL EN LA SUBGERENCIA DE ABASTECIMIENTOS DE LA
MUNICIPALIDAD PROVINCIA DE HUANCAYO dirigido al PERSONAL
ADMINISTRATIVO y SUBGERENTES, dicha actividad estará orientada al tema de,
I.- Conocimiento del Estrés; II.- Modificando los Pensamientos, para disminuir la
aparición de emociones negativas; III.- Entrenándome en técnicas de relajación; IV.-
Que son las estrategias de afrontamiento y como utilizarlas a mi favor

Para la realización de esta jornada de capacitación se contará con la presencia de 4


expositores quiénes se encargarán de ofrecer la charla y los talleres prácticos, Esta
actividad estará dividida en 4 módulos:

73
• MÓDULO I: CONOCIMIENTO DEL ESTRÉS – (Conocer cuáles son las ideas y
percepciones que tienen los empleados públicos sobre lo que es el estrés laboral; Dar a
conocer en que consiste el estrés laboral, para generar en los participantes la necesidad
de cambio.)
• MÓDULO II: MODIFICANDO LOS PENSAMIENTOS, PARA DISMINUIR LA
APARICIÓN DE EMOCIONES NEGATIVAS – (Dar a conocer que son la emociones
y para qué sirven; Identificar que emociones esta desencadenando el estrés laboral en los
participantes, Entrenar en la técnica de reestructuración cognitiva para el manejo de
emociones.)
• MÓDULO III: ENTRENÁNDOME EN TÉCNICAS DE RELAJACIÓN – (Aplicar la
técnica de relajación progresiva de Jacobson; Educar a los participantes en manejo de
los síntomas físicos y emocionales por medio de técnicas de relajación; Reforzar los
conocimientos adquiridos de la sesión anterior.)
• MÓDULO IV: QUE SON LAS ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO Y COMO
UTILIZARLAS A MI FAVOR – (Identificar los estilos de afrontamiento de cada
participante, con el objetivo de modificar los menos adaptativos en relación con el estrés
laboral; Instaurar estrategias y estilos de afrontamiento que fortalezcan la prevención del
estrés laboral; Dar a conocer cómo se desarrollan hábitos de vida saludable.)

En cada uno de los módulos se desarrollara en los meses de Marzo, Junio, Septiembre y
Diciembre
El taller se desarrollará en los ambientes del local del Auditorio de la Municipalidad
Provincial de Huancayo.

74
8. CONTENIDO Y ORGANIZACIÓN
ACTIVIDAD PREVENSION DEL ESTRÉS LABORAL EN LA
SUBGERENCIA DE ABASTECIMIENTOS DE LA MPH

Contenido y - Módulo I: Conocimiento del Estrés.


lineamientos
- Módulo II: Modificando los pensamientos para disminuir
temáticos que se
abordaran en la la aparición de emociones negativas.
capacitación - Módulo III: Entrenándome en técnicas de relajación.
- Módulo IV: Que son las estrategias de afrontamiento y
como utilizarlas a mi favor.
PONENTES - Mg. Ps. Jessica Julissa Vásquez Romero.
- Psicóloga. Maoly Vásquez Romero.
HORARIO 2:00 pm – 5:30 pm

LUGAR Auditorio de la Municipalidad Provincial de Huancayo.

CRONOGRAMA Invitación a participación de la capacitación: 20Enero al 20 de


Febrero del 2019

Desarrollo de la capacitación: Los meses de Marzo, Junio,


Septiembre y Diciembre.

COSTO DE GRATUITO
INSCRIPCIÓN

META DE TODOS COLABORADORES DE LA SUBGERENCIA DE


ATENCIÓN ABASTECIMIENTOS.

8.1.Informes e Inscripciones
AREA DE BIESNESTAR SOCIAL

75
9. CRONOGRAMA DE TRABAJO
Lunes 18 de marzo del 2019:

2:00 Pm – 2:20 Pm Inscripción de participantes y entrega de materiales

2:20 Pm – 2:50 Pm Programa especial de inauguración

2:50 Pm - 3:50 Pm Conferencia

3:50 Pm – 4:15 Pm Break

4:15 Pm – 5:30 Pm Directiva

4CAPACITACIONES MENSAUALES (1 CAPACITACION EN MARZO, JUNIO,

SEPTIEMBRE Y DICIEMBRE)

Lunes 17 de junio del 2019:

2:00 Pm – 2:20 Pm Inscripción de participantes y entrega de materiales

2:20 Pm – 2:50 Pm Continuación del Programa especial

2:50 Pm - 3:50 Pm Conferencia

3:50 Pm – 4:15 Pm Break

4:15 Pm – 5:30 Pm Directiva

Lunes 16 de septiembre del 2019:

2:00 Pm – 2:20 Pm Inscripción de participantes y entrega de materiales

2:20 Pm – 2:50 Pm Re continuación del Programa especial

2:50 Pm - 3:50 Pm Conferencia

3:50 Pm – 4:15 Pm Break

4:15 Pm – 5:30 Pm Directiva

76
Lunes 09 de diciembre del 2019:

2:00 Pm – 2:20 Pm Inscripción de participantes y entrega de materiales

2:20 Pm – 2:50 Pm Re continuación del Programa especial

2:50 Pm - 3:50 Pm Conferencia

3:50 Pm – 4:15 Pm Break

4:15 Pm – 5:30 Pm Directiva

10. RECURSOS

10.1. Recursos Humanos


 Personal de apoyo para desarrollo de proyecto de Prevención del estrés laboral.

 Autoridades y Personal de confianza de la Municipalidad Provincial de

Huancayo

 COLABORADORES de la Subgerencia de Abastecimiento de la MPH.

 Honorarios de expositores.

 Refrigerios.

10.2. Recursos Tecnológicos


 Computadora/Laptop, Intel Core i7 de 8GB de RAM.

 Conexión a Internet.

 Proyector de audio y video.

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10.3. Recursos Materiales

 Certificados.

 Plumones de colores.

 Separatas anilladas.

 Lapiceros tinta seca.

 Papel A4-80 gramos.

 Trípticos

 Cd’s

10.4. Infraestructura

 Auditorio de la MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUANCAYO

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11. CERTIFICACIÓN

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12. PRESUPUESTO

I. INGRESOS
Unidad Ejecutora: Dirección de Bienestar Social
Autofinanciado. Costo de inscripción: Gratuita -
Total Participantes: 100 MAX.
II. EGRESOS
BIENES CORRIENTES -

1 Alimentos y bebidas para consumo UNID IMPORT


IMPOR
humano AD DE CAN E
TE
MEDI T. UNITARI
TOTAL
DA O
Unid
Hamburguesas 100 0.50 50.00
ades

unida
Café 100 1.00 100.00
des

2 Material didáctico de enseñanza UNID IMPORT


IMPOR
AD DE CAN E
TE
MEDI T. UNITARI
TOTAL
DA O
1milla
Papel bond 80gr t/A4 kerocopy millar 20.00 20.00
r
Bolígrafo 032-M Trilux azul – docen
10 4.50 45.00
Faber Castell a
Plumones de colores unid 05 2 10.00
cient
CD’s 1 1.00 100.00
o
cient 1.
Folder manila 18.00 18.00
o ciento
cient 1.cien
Faster para folder 10.00 10.00
o to
S/.
TOTAL:
353.00

80
3 Servicio de publicidad, UNID IMPORT
IMPOR
impresiones, difusión e imagen AD DE CAN E
TE
institucional MEDI T UNITARI
TOTAL
DA O
1.cien S/.
Impresión de certificados ciento S/. 500
to 500.00
S/.
Impresión de trípticos millar 1 S/. 1.10
110.00
unida
Impresión de folletos 200 S/. 0.20 S/. 40.00
d
unida S/.
Impresión de material para jornada 200 0.05
d 100.00
unida
Gigantografía 2 s/50 s/100.00
d
Movilidad Local UNID IMPORT
IMPOR
AD DE CAN E
TE
MEDI T UNITARI
TOTAL
DA O
Pasaje de ida y vuelta para llevar # de
4 S/. 8.00 S/ 32.00
múltiples cosas al auditorio veces
Pasaje para trasladar a los ponentes # de
6 S/. 8.00 S/.48.00
desde hotel al auditorio veces
Pasaje de ida y vuelta para contrato # de
5 S/. 5.00 S/. 25.00
y traslado de refrigerio veces
UNID IMPORT
Servicios de consultorías, IMPOR
AD DE CAN E
asesorías y similares realizado por TE
4 MEDI T UNITARI
personas naturales TOTAL
DA O
# de
1500.00
Pago a expositores expos 2 2,700.00
1200.00
itores
S/.3,655.
TOTAL
00

TOTAL PRESUPUESTO: S/. 4008.00 NUEVOS SOLES

13. FINANCIAMIENTO
El presente proyecto es financiado por el POI 2019 de la MUNICIPALIDAD
PROVINCIAL DE HUANCAYO. Requiriéndose según el presupuesto elaborado la
suma de s/. 4008.00 nuevos soles.

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