SWOT é a sigla dos termos ingleses Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities

(Oportunidades) e Threats (Ameaças) que consiste em uma ferramenta de análise bastante popular no
âmbito empresarial.
Em Administração de Empresas, a Análise SWOT é um importante instrumento utilizado
para planejamento estratégico que consiste em recolher dados importantes que caracterizam o ambiente
interno (forças e fraquezas) e externo (oportunidades e ameaças) da empresa.
A Análise SWOT é uma ferramenta utilizada para fazer análise ambiental, sendo a base da gestão e do
planejamento estratégico numa empresa ou instituição. Graças à sua simplicidade pode ser utilizada para
qualquer tipo de análise de cenário, desde a criação de um blog à gestão de uma multinacional. Este é o
exemplo de um sistema simples destinado a posicionar ou verificar a posição estratégica da
empresa/instituição no ambiente em questão.
A técnica de análise SWOT foi elaborada pelo norte-americano Albert Humphrey, durante o
desenvolvimento de um projeto de pesquisa na Universidade de Stanford entre as décadas de 1960 e 1970,
usando dados da Fortune 500, uma revista que compõe um ranking das maiores empresas americanas.

As informações referidas abaixo devem ser enquadradas nas categorias SWOT para análise do cenário da
empresa:

 Strengths (forças) - vantagens internas da empresa em relação às concorrentes. Ex.: qualidade do produto
oferecido, bom serviço prestado ao cliente, solidez financeira, etc.
 Weaknesses (fraquezas) - desvantagens internas da empresa em relação às concorrentes. Ex.: altos custos de
produção, má imagem, instalações desadequadas, marca fraca, etc.;
 Opportunities (oportunidades) – aspectos externos positivos que podem potenciar a vantagem competitiva
da empresa. Ex.: mudanças nos gostos dos clientes, falência de empresa concorrente, etc.;
 Threats (ameaças) - aspectos externos negativos que podem por em risco a vantagem competitiva da
empresa. Ex.: novos competidores, perda de trabalhadores fundamentais, etc.
 Pontos fortes x Oportunidades = estratégia ofensiva / desenvolvimento das vantagens competitivas.

 Pontos fortes x Ameaças = estratégia de confronto para modificação do ambiente a favor da empresa.

 Pontos fracos x Oportunidades = estratégia de reforço para poder aproveitar melhor as oportunidades.

 Pontos fracos x Ameaças = estratégia defensiva com possíveis modificações profundas para proteger a
empresa.

Matriz SWOT: como fazer essa análise passo a passo

 Defina suas forças.  Liste as oportunidades.

 Determine suas fraquezas.  Enumere as ameaças.
  Coloque os dados nos locais da planilha  Forças podem combater quais ameaças.
conforme a figura.  Fraquezas podem prejudicar quais
 Faça as correlações entre os fatores da oportunidades.
matriz e determine:  Fraquezas podem potencializar quais
 Forças podem potencializar quais ameaças.
oportunidades.
O que é Diagrama de Ishikawa:

Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta gráfica utilizada pelo setor administrativo para o gerenciamento
e o controle de qualidade em diversos processos. Em suma, serve para ajudar a refletir sobre as causas e
efeitos de determinado problema e como preveni-lo.
Também conhecido como Diagrama de Causa e Efeito, Diagrama Espinha-de-peixe ou Diagrama 6M,
este esquema foi originalmente proposto pelo engenheiro químico Kaoru Ishikawa, no ano de 1943, e foi
aperfeiçoado nos anos seguintes.
Na sua estrutura, os problemas são classificados em seis tipos diferentes (6 Ms): método, matéria-
prima, mão-de-obra, máquinas, medição e meio ambiente. Esse sistema permite estruturar
hierarquicamente as causas potenciais de um determinado problema ou também uma oportunidade de
melhoria, assim como seus efeitos sobre a qualidade dos produtos.
O Diagrama de Ishikawa é uma das ferramentas mais eficazes e mais utilizadas nas ações de melhoria e
controle de qualidade nas organizações, permitindo agrupar e visualizar as várias causas que estão na origem
de qualquer problema ou de um resultado que se pretende melhorar.

Geralmente, esses diagramas são feitos por grupos de trabalho e envolvem todos os agentes do processo
em análise. Depois de identificar qual o problema ou efeito a ser estudado, é feita uma lista das possíveis
causas e depois faz-se o diagrama de causa e efeito.

Como fazer um diagrama de Ishikawa?

Antes de começar a desenhar o diagrama, os seguintes passos devem ser cumpridos:

 Determinar o problema que será analisado no diagrama e o objetivo que se espera alcançar. No entanto,
palavras abstratas e vagas devem ser evitadas;

 Juntar informação a respeito do problema em questão;

 Reunir um grupo que possa ajudar na criação do diagrama, e depois de apresentar as devidas informações,
promover uma sessão de brainstorming sobre o problema;
 Ordenar todas as informações de forma sucinta, apontar as principais causas e eliminar informação
dispensável;

 Desenhar o diagrama tendo em conta as causas que devem estar de acordo com os 6 M’s (máquina, método,
mão de obra, matéria prima, meio ambiente, medição).
 Um diagrama de Ishikawa deve conter os seguintes componentes:

 Cabeçalho: Título, autor(es), data.

 Efeito: Deve conter o indicador de qualidade e o problema a ser analisado. O efeito normalmente ocupa o
lado direito da folha.

 Eixo central: Representado por uma flecha horizontal, aponta para o efeito e é uma linha horizontal no meio
da folha.

 Categoria: indica os grupos de fatores mais importantes relacionados com o efeito. Neste caso as flechas
partem do eixo central e são inclinadas.

 Causa: Causa potencial, pertencente a uma categoria que pode colaborar com o efeito. As flechas constituem
linhas horizontais, que apontam para a flecha da categoria.

 Sub-causa: Causa potencial que pode contribuir com uma causa específica. São derivações de uma causa.