I.

El proceso de comunicación

Emisor

Se define al emisor como el sujeto o fuente que comparte la información o

mensaje. Este sujeto puede ser un ente animado o inanimado, ya que la única
cualidad que necesita para transmitir un mensaje es la capacidad de suministrar
algún tipo de información al receptor valiéndose del uso de un canal.

Receptor

Se entiende por receptor al individuo o artefacto encargado de recibir el mensaje

compartido por el emisor. Es la persona, ser o máquina que descodifica o recibe
el mensaje.

Mensaje

El mensaje es definido como la información que se pretende comunicar entre el

emisor y el receptor. Presenta ideas, sentimientos o datos que el emisor codifica
y el receptor debe decodificar para que el proceso de comunicación sea exitoso.

Contexto

Es el entorno que rodea al emisor y al receptor, es decir, el ambiente donde se

realiza el intercambio de información.

El contexto puede ser cualquier lugar común al emisor y al receptor. Las

condiciones del mismo harán más fácil o difícil el proceso de comunicación.

Canales

El canal es definido como el medio por el cual es transmitido un mensaje. La

información siempre requiere viajar por un canal para ser emitida o recibida.
Existen diferentes tipos de canales: personales, impersonales, verbales, no
verbales, escritos, entre otros. Los canales más comúnmente utilizados son el
papel, la televisión, los medios digitales, y la radio, entre otros.

Ruido

Se entiende por ruido a cualquier señal que interfiere con la transmisión regular
de un mensaje entre emisor y receptor.

En este sentido, una persona que interfiere en una conversación entre dos
personas, puede ser considerada como ruido, ya que es un agente externo que
está interrumpiendo el proceso de transmisión de un mensaje.

El ruido aumenta considerablemente las probabilidades de que un mensaje no

sea transmitido de forma exitosa.

Retroalimentación

La retroalimentación es la respuesta que el receptor da al emisor después de

haber recibido un mensaje de manera exitosa. Es el elemento que permite que
una conversación sea fluida entre dos o más partes.
Modelo básico de comunicación
II. La percepción

Es la capacidad humana de recibir estímulos del exterior. Mediante la

percepción hacemos juicios sobre el ambiente que nos rodea: podemos
descubrir formas y colores (mediante la visión), ruidos y sonidos (mediante la
audición), entre otros. Desde un punto de vista más amplio, la percepción
también hace referencia a las impresiones psicológicas que nos formamos en
nuestro constante contacto con la realidad.

Percepción del espacio

Consta de 3 informaciones: verticalidad, horizontalidad y profundidad. Se da

con la audición, el tacto y la vista. Percibimos el mundo en 3 dimensiones dada
la separación de los ojos y su disparidad binocular, que ayuda al cerebro a
calcular la distancia a la que está un objeto.

Percepción de movimiento

Es indispensable para sobrevivir, protegernos de las amenazas y peligros, y los

animales también la poseen. Surge de una mezcla entre la facilidad de mover la
cabeza y los ojos, pero además tiene su base neurología en las unidades
detectoras de movimiento. También depende de la capacidad de enfoque y
apertura de la retina, y de la cercanía hacia el objeto.

Percepción del tiempo

El tiempo es subjetivo para el cuerpo, pues no hay un receptor biológico para

percibirlo. Se cree que se capta con un “reloj biológico hipotético” y con la
experiencia. También existe la teoría de que uno percibe el tiempo en relación
a procesos corporales, como las ondas cerebrales, el ritmo cardiaco, el sueño o
la digestión. Se comprobó que cuando los individuos se motivan y trabajan,
perciben el tiempo más corto, y lo perciben más largo cuando están aburridos o
no se esfuerzan.

Percepción social

Cuando conoces a una persona, entras en proceso de percibirla. Percibes su

físico, pero también su comportamiento, y de este desarrollas conclusiones y
atribuciones. También nos apoyamos en los otros estímulos para asignar
atributos a las personas (movimientos bruscos, sonidos suaves, olores
desagradables, etc.).

Características de la percepción

 Es un proceso en el tiempo, un flujo continuo y dinámico.

 Siempre debe ser elicitada por estímulos del medio, por tanto, es
necesario que los receptores entren en contacto con la energía física del
estímulo.
 Transforma la información registrada por los receptores (input sensorial),
mediante cálculos que producen ciertas transformaciones, para producir
una respuesta (output perceptual).
 El medio sobre el que operan las transformaciones (procesamiento de
información) son las representaciones, entendidas como descripciones
explícitas del estímulo, significativas para el sistema cognitivo.
 Como consecuencia de cada operación resulta una representación y,
conforme avanza el procesamiento, éstas son de un nivel de abstracción
superior.
 La percepción no es absoluta, sino relativa, es decir, que no tiene lugar
en el vacío, sino que ocurre siempre en un contexto.
 La percepción depende del nivel de adaptación previo del perceptor.
  El propósito de este proceso es lograr una construcción o interpretación
del estímulo distal, con ayuda de inferencias, que sea significativa para
el sujeto que percibe.

III – La comunicación verbal

Por naturaleza el ser humano es un ser de relaciones. Desarrolla la capacidad de

comunicarse con otras personas a través del lenguaje verbal.
La comunicación verbal es el tipo de comunicación en la que se utilizan signos
lingüísticos en el mensaje. Los signos son en su mayoría arbitrarios y/o
convencionales, ya que expresan lo que se transmite y además son lineales; cada
símbolo va uno detrás de otro.