0 Innov y Gestión Del Conocimiento Gest Pública

ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA
INNOVACIÓN Y GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA GESTIÓN PÚBLICA
HELMAN QUESADA MÉNDEZ

DOCENTE
MAESTRIA EN
HELMAN QUESADA MÉNDEZ ADMINISTRACIÓN
GERENCIA Y GESTIÓN
PERFIL PROFESIONAL PÚBLICA
Ejecutivo de primer o segundo nivel en grandes organizaciones públicas y privadas, acredita experticia en diferentes sectores económicos ,
posee liderazgo en alta gerencia, planeación estratégica, competitividad, mercadeo nacional e internacional, Consultoría, Sistemas de gestión
de calidad, gerencia de proyectos y TIC´s.
Con gestión en diferentes países de Europa, estados Unidos y América latina en donde lideró el posicionamiento de empresas, el lanzamiento
de productos y marcas.
Docente en pre y posgrados en universidades como la del Valle, Cauca, Autónoma de Occidente, San Buenaventura, Javeriana, Libre, entre
otras.
ESTUDIOS FUNDAMENTALES:
Doctor Business Administratión (AIU), Magister en administración de negocios (ICESI – TULANE), Especialista en Mercadeo – Negocios
Internacionales (ICESI), Economista (UAO), Tecnólogo Ing. Industrial (CCEP).
FORMACION COMPLEMENTARIA:
Formación en Docencia (UAO, UNILIBRE, SENA), Auditoria de calidad y Gestión de la calidad (SENA y CNCF), Cooperación Internacional
(SENA), Cátedra CEINFI, (UAO, CONSULTEX), TIC´s (IBM). Proyectos – Marco Lógico y PMI (UAO), Consultoría (UAO).
PAISES EN DONDE HE ESTUDIADO Y LABORADO:

Colombia, Ecuador, Venezuela, Estados Unidos, Tailandia, España y México.
Teléfono: 3206917191
helmanquesada@yahoo.com
Helman.quesada@unilibrecali.edu.co
ESPECIALIZACIÓN EN
GESTIÓN PÚBLICA
COLCIENCIAS
http://scienti.colciencias.gov.co:8081/cvlac/visualizador/generarCurriculoCv.do?cod_
rh=0001491619
RECONOCIMIENTO A LOS DERECHOS DE AUTOR.
Aunque la redacción que se encuentra en las diapositivas del presente trabajo es

desarrollo propio, quiero advertir que han sido fundamentadas en textos y
paginas WEB que se encuentran citadas en la bibliografía y en cada diapositiva.
Los ejemplos son participaciones directas del docente en las gestiones que ha
realizado en ejercicio de su trabajo y docencia. ESPECIALIZACIÓN EN
GESTIÓN PÚBLICA
HELMAN QUESADA MÉNDEZ.

SÍNTESIS DE ESTRATEGIA DIDÁCTICA
Ámbito Clasificación Descripción
De preparación de contexto o ambiente de aprendizaje; informar sobre los objetivos,
De acuerdo con la
métodos y sistemas de evaluación; centrar y mantener la atención; presentar la
función
información; organizar los recursos; diseñar las relaciones de comunicación.
Referidas al
profesor Estrategias didácticas Enseñanza directa o explícita; enseñanza recíproca (debate profesor-alumno, guía del
propiamente dichas razonamiento) y la lección.
Estrategias expositivas El resumen, la repetición, la focalización, la clarificación y las preguntas.
Enfoque cognitivo
Resolución de problemas, auto instrucción, autogestión del aprendizaje y pensamiento HELMAN QUESADA MÉNDEZ
en voz alta.
DOCENTE
Referidas al Para obtener y elaborar información (plan de trabajo, técnicas de lectura y acceso a
alumno trabajo, técnicas de lectura y acceso a información y herramientas cognitivas o de
Secuencias de
aprendizaje, estrategias de escucha), ara fijar y retener información (memorizar, repetir
aprendizaje
y repasar) y para exponer o reproducir información (esquemas, presentación y
conclusión)
Actividades de introducción o motivación de conocimientos previos, de desarrollo, de ESPECIALIZACIÓN EN
Por función que
desempeñan
síntesis-resumen, de consolidación, de refuerzo y recuperación y de ampliación / GESTIÓN PÚBLICA
Referidas al proacción.
contenido Por instrumentos Esquemas conceptuales, redes semánticas o conceptuales y mapas cognitivos.
Por categorías Procedimientos inductivos, deductivos, analíticos y sintéticos.
Tutoría entre compañeros, grupos cooperativos, trabajo en equipo y otras estrategias

Modalidades
Referidas al colaborativas
contexto Actividades de regulación (seguimiento y control de la actividad) y de organización
Categorías
(tipos de agrupación).
BIBLIOGRAFÍA Y REFERENCIAS PRINCIPALES
Pontificia Universidad Javeriana. (2017) Estrategia e innovación empresarial.
VIDEOS RECOMENDADOS
https://www.youtube.com/watch?v=v3mgt6xkIok
https://www.youtube.com/watch?v=NjC2JRQR_-E
https://www.youtube.com/watch?v=L9qlrgKWqfI
https://www.youtube.com/watch?v=P- jk2HpEhlqk
https://www.youtube.com/watch?v=g_2ajykmWPM
https://www.youtube.com/watch?v=xCtKzxSbjrw HELMAN QUESADA MÉNDEZ
DOCENTE
SITIOS RECOMENDADOS
Manual%20Gobierno%20en%20linea-articles-79394_recurso_1_v5-2018.pdf
https://read.oecd-ilibrary.org/governance/revision-del-gobierno-digital-en-colombia_9789264292147-
es#page0 Revisión del Gobierno Digital en Colombia Hacia un Sector Público Impulsado por el Ciudadano ESPECIALIZACIÓN EN
https://www.youtube.com/watch?v=xCtKzxSbjrw GESTIÓN PÚBLICA
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VS/ED/6to-informe-ons.pdf
http://centrodeinnovacion.gobiernoenlinea.gov.co/es/caja-herramientas/cartilla-co-cre-ar-0
https://es.wikipedia.org/wiki/Pensamiento_lateral
https://youtu.be/C_83SXSp3o8 Design Thinking en Español
file:///C:/Users/Helman%20Quesada/Downloads/Dialnet-
ValoracionCriticaDeLosModelosDeGestionDelConocimie-2527673.pdf
Laura Alicia Lozada (2017). Modelo SECI de Nonaka y Takeuchi.
Fundación Bolívar Davivienda (2016). Conversatorio: Herramientas para la Gestión del conocimiento.
CONTENIDO DEL PROGRAMA
N.° y nombre de la unidad Estructura temática base de cada Unidad

Competencia general de la asignatura
Didáctica Temática
1.1. Innovación desde el Pensamiento
Administrativo
1.2. Tipologías de Innovación
Unidad 1. Innovación
1.3. Conceptos básicos: Innovación Pública,
principios generales y
Inno- vación Pública Digital DOCENTE
desarrollos
1.4. Pensamiento de Lateral y Pensamiento de
Generar apropiación de conocimientos,
Diseño
habilidades y destrezas en materia de
1.5. Métodos de innovación
innovación para la gestión pública con
2.1. Gestión del conocimiento en la
enfoques de gestión del conocimiento y
administración Pública. ESPECIALIZACIÓN EN
herramientas de pensamiento Unidad 2. Gestión del
2.2. Modelos de Gestión del Conocimiento
colectivo, lateral y metodologías agiles. Conocimiento e innovación
2.3. Estructura Desagregada de trabajo. GESTIÓN PÚBLICA
2.4. Plataforma de gestión de datos.
3.1. Qué son estrategias de innovación.
Unidad 3. Estrategias de
3.2. Herramienta Co-crear
innovación en la gestión
3.3. Kick off
Pública
3.4. Metodologías Ágiles de Gestión
Unidad Didáctica 1. DOCENTE
Innovación Principios Generales Y Desarrollos

ESPECIALIZACIÓN EN
GESTIÓN PÚBLICA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INNOVACIÓN PRINCIPIOS GENERALES Y DESARROLLOS
N.° y nombre Estructura temática base

Competencia general de la Competencia de la Uni- Tiempo de
de la unidad de cada Unidad Actividades por Unidad Didáctica
asignatura dad Didáctica aprendizaje
1.1. Innovación desde a) Construir una reflexión en 5
el Pensamiento páginas sobre los desarrollos de
Administrativo contenidos de la unidad didáctica
b) Establecer dentro de una entidad DOCENTE
pública un modelo de innovación
Generar apropiación de Valora en forma colabo- 1.2. Tipologías de
incremental y uno radical, explicar los
conocimientos, habilidades y rativa los procesos de Innovación
Unidad 1. Inno- casos y hacer una descripción de su
destrezas en materia de innovación de entidades
vación propuesta.
innovación para la gestión públicas, desde
principios 1.3. Conceptos básicos: 1 semana
pública con enfoques de gestión enfoques de
generales y Innovación Pública,
del conocimiento y herramientas
desarrollos
pensamiento lateral, de
Innovación Pública
ESPECIALIZACIÓN EN
de pensamiento colectivo, diseño y mecanismos
lateral y metodologías agiles. de co-creación.
Digital GESTIÓN PÚBLICA
1.4. Pensamiento de
Lateral y Pensamiento
de Diseño
1.5. Métodos de
innovación
CONCEPTOS Y MARCO TEORICO
AMBIENTACIÓN Y CONTEXTUALIZACIÓN HELMAN QUESADA MÉNDEZ
DOCENTE
Manual de gobierno en línea 2018
COMPETITIVIDAD WEF ESPECIALIZACIÓN EN

GESTIÓN PÚBLICA
DESARROLLO DEL PROGRAMA
Innovación desde el pensamiento administrativo

DOCENTE
ESPECIALIZACIÓN EN
GESTIÓN PÚBLICA

DOCENTE
ESPECIALIZACIÓN EN
GESTIÓN PÚBLICA
Que son estrategias de innovación

Innovación Disruptiva
DOCENTE
Innovación Disruptiva 2
➢ Las estrategias de innovación se constituyen en una forma de mejorar la gestión, los

ESPECIALIZACIÓN EN
servicios, productos o incluso la implementación de las TIC, para hacer más eficiente el GESTIÓN PÚBLICA
ejercicio organizacional. Al respecto, la Pontificia Universidad Javeriana (2017) considera
que las estrategias de innovación cimientan las bases para la mejora de los procesos
económicos y de crecimiento de las organizaciones e incluso del país. En síntesis, las
estrategias de innovación facilitan le mejora continua de entidades públicas y privadas
tratando de generar valor público.
TIPOLOGÍAS DE INNOVACIÓN
La innovación es la aplicación comercial de una idea. La innovación no tiene

necesariamente que ser “tecnológica”, lo es cuando implica elementos de la ciencia y
la tecnología. Se desarrolla mucha innovación de otra naturaleza, de tipo organizativo HELMAN QUESADA MÉNDEZ
o de gestión, financiera, comercial, social, relacional, etc. Como tal su naturaleza es DOCENTE
muy diversa y existen múltiples tipologías de innovación.
El Manual de Olso, editado conjuntamente por la OCDE, dentro de la denominada

“Familia Frascati”, y EUROSTAT, establece las definiciones de innovación a través de la ESPECIALIZACIÓN EN
“Guía para la recogida e interpretación de datos sobre innovación”. Además, GESTIÓN PÚBLICA
representa la principal fuente internacional de directrices para el análisis y
recopilación de datos estadísticos en materia de innovación tecnológica, y también
una fuente básica para realizar estudios relacionados con el conjunto de actividades
que propicien la innovación tecnológica, como la transferencia de tecnología o el
papel que desempeñan las universidades en el sistema de innovación, sus alcances,
los tipos de innovación, etc.
TIPOLOGÍAS DE INNOVACIÓN
Según el ámbito de aplicación, la innovación puede ser de diversos tipos:

Innovación de producto/servicio.
Innovación de proceso.
Innovaciones organizacionales. HELMAN QUESADA MÉNDEZ
DOCENTE
Según su impacto en el mercado, encontramos diversos tipos de innovación:
Incrementales o evolutivas, mejorando lo ya existente.
Radicales o disruptivas, incorporando al mercado un producto o servicio que en sí mismo es
novedoso.
ESPECIALIZACIÓN EN
Según su origen, la innovación puede ser: GESTIÓN PÚBLICA
Impulsadas por la tecnología.
Atraídas por el mercado.
Según su grado de novedad, la innovación puede ser:

Relativa: son nuevas para la empresa y se trata de empresas que innovan.
Absoluta: son nuevas para el mercado y, generalmente, están promovidas por empresas
innovadoras.
TENDENCIAS DE INNOVACIÓN (Innovación Pública Digital)
Es de señalar que los procesos de mejoramiento e innovación requieren de un cambio HELMAN QUESADA MÉNDEZ
en la mentalidad de cómo se hacen las cosas en las entidades públicas DOCENTE
tradicionalmente. En efecto de lo anterior, el Ministerio de las Tecnologías de la
Información y las Comunicaciones (MINTIC), ha adaptado y desarrollado la
Herramienta Co-Crear.
ESPECIALIZACIÓN EN
A continuación se presenta de manera sintética el desarrollo de la herramienta, la GESTIÓN PÚBLICA
cual se trabaja con el siguiente lienzo en grupos de trabajo o de gestión, lo cual
permite organizar las ideas y establecer mecanismos para su implementación.
Como se puede apreciar, el desarrollo del proceso de co-creación parte de tres

momentos estratégicos: Comprensión, Creación y Armado.
Pensamiento lateral
El pensamiento lateral (del inglés lateral thinking) es un método de pensamiento que

puede ser empleado como una técnica para la resolución de problemas de manera
imaginativa. El término fue acuñado por Edward de Bono, en su libro New Think: The Use
of Lateral thinking y publicado en 1967, que se refiere a la técnica que permite la
resolución de problemas de una manera indirecta y con un enfoque creativo. El HELMAN QUESADA MÉNDEZ
pensamiento lateral es una forma específica de organizar los procesos de pensamiento, DOCENTE
que busca una solución mediante estrategias o algoritmos no ortodoxos, que
normalmente serían ignorados por el pensamiento lógico.
La idea central es la siguiente: al evaluar un problema existiría la tendencia a seguir un ESPECIALIZACIÓN EN

patrón natural o habitual de pensamiento (las sillas son para sentarse, el suelo para GESTIÓN PÚBLICA
caminar, un vaso para ser llenado con un líquido, etc.), lo cual limitaría las soluciones
posibles. Con el pensamiento lateral sería posible romper con este patrón rígido, lo que
permitiría obtener ideas mucho más creativas e innovadoras para representar todos esos
caminos alternativos o desacostumbrados, que permiten la resolución de los problemas
de forma indirecta y con un enfoque creativo. En particular, la técnica se basa en que,
mediante provocaciones del pensamiento, se haría posible un desvío del camino o patrón
habitual del pensamiento.
Métodos de Innovación
http://www.innovactionweek.com/blog/6-metodologias-imprescindibles-para-innovar/
6 metodologías imprescindibles para innovar
¿Qué hay que hacer para innovar?

En ese camino, contamos con muchas metodologías para innovar, muchísimas para ser más
concretos :), pero hoy queremos mostrarte seis métodos que han demostrado su eficacia y que HELMAN QUESADA MÉNDEZ
te serán muy útiles: Design Thinking, Lean Start Up, Forth Innovation Method, la Estrategia del DOCENTE
Océano Azul, la Innovación Disruptiva y el Intraemprendimiento.
Si en la primera edición de Pamplona InnovAction Week tuvimos la fortuna de contar con Tom
Kelley, el creador de la metodología de Design Thinking, en esta nueva edición (junio de 2017),
tendremos la suerte de ver en vivo y en directo a Gijs van Wulfen, autor del método Forth
Innovation. ¡Todo un lujo! ESPECIALIZACIÓN EN
GESTIÓN PÚBLICA
Así que, preparados, listos… ¡ya! Vamos allá con las metodologías para innovar:
1. Design Thinking
2. Lean Start Up
3. Forth Innovation Method
4. La Estrategia del Océano Azul
5. Innovación disruptiva
6. Intraemprendimiento
UNIDAD DIDÁCTICA 1. INNOVACIÓN PRINCIPIOS GENERALES Y DESARROLLOS
Pensamiento de Diseño
https://www.luisan.net/blog/diseno-grafico/que-es-design-thinking
Design Thinking es tener un pensamiento de diseño para analizar algo (un problema), tal y DOCENTE
como lo haría un diseñador, evidentemente con la finalidad de encontrar una solución.
Para ello se utilizan las herramientas, componentes y aspectos creativos inherentes a la
profesión de diseño y a la persona que realiza la acción de diseñar (el diseñador, el thinker).
Expuesto así parece fácil, pero ¿Qué hay detrás? Vamos a explicar en qué consiste el Design
Thinking.
ESPECIALIZACIÓN EN
GESTIÓN PÚBLICA
Design Thinking es una manera de ofrecer una solución a un problema. Descomponemos un
problema, lo dividimos en partes más pequeñas, las analizamos, pensamos mucho, sin límites,
todo lo que podamos y todo lo que se nos ocurra, de manera empática y junto a otros
miembros del equipo, entonces estaremos mucho más cerca de encontrar la solución que
buscamos.
Fin de la Unidad didáctica 1. Innovación principios generales y desarrollos

UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO E INNOVACIÓN

Competencia general de la
N.° y nombre
Competencia de la
Estructura temática
Actividades por Unidad Tiempo de DOCENTE
de la Unidad base de cada Unidad
asignatura Uni- dad Didáctica Didáctica aprendizaje
Identifica los
a) Construir un esquema desagregado
mecanismos de gestión 2.1. Gestión del
de trabajo de una dependencia, de
del conocimiento y la conocimiento en la
Generar apropiación de una entidad pública con su respectivo
conocimientos, habilidades y
innovación identificando administración Pública.
cronograma. ESPECIALIZACIÓN EN
formas
destrezas en materia de Unidad 2.
b) Teniendo en cuenta el caso GESTIÓN PÚBLICA
innovación para la gestión Gestión del 2.2. Modelos de
de implementación en la anterior realizar un análisis desde uno 1 semana
pública con enfoques de gestión Conocimiento Gestión del
gestión Pública. de los modelos visto de gestión del
del conocimiento y herramientas e innovación Conocimiento
conocimiento.
de pensamiento colectivo,
2.3. Estructura Desa-
lateral y metodologías agiles.
gregada de trabajo.
2.4. Plataforma de
gestión de datos.
Gestión del conocimiento en la Administración Pública
Realizar un acercamiento a la gestión del conocimiento implica tener en cuenta que

tradicionalmente los factores de producción que se utilizan en la industria de bienes y servicios
se asocian a tres conceptos: el capital, el trabajo y la tierra. Sin embargo, con el desarrollo de la HELMAN QUESADA MÉNDEZ
sociedad de la información, a los precitados mecanismos se les ha sumado un nuevo factor, DOCENTE
cada vez más valioso: el conocimiento. En otras palabras, se puede señalar que en el mundo
contemporáneo se ha producido un desplazamiento histórico hacia un nuevo sistema de
creación de valor que se centra en el conocimiento.
ESPECIALIZACIÓN EN
El talento humano cobra un protagonismo sustancial, en la medida que se optimiza el potencial
de información que posee el personal de una organización potencializando la identificación de
GESTIÓN PÚBLICA
capital intelectual. Asimismo, es de señalar que esta dinámica consolida estrategias que
permiten capitalizar ese conocimiento en mejora de las actuaciones de las organizaciones, para
lograr sus objetivos; en el caso del sector privado, generar riqueza, y en el especial caso del
sector estatal, generar valor público.
FUENTE: Edwin Alejandro Buenhombre Moreno – ESAP- Innovación y Gestión del Conocimiento en la Gestión Pública
Deval (1997) señala que el hombre es “la única especie animal que realiza una transmisión sistemática e
intencional de los conocimientos. […] producto de la actividad social que se produce, se mantiene y se
difunde en los intercambios con los otros” (Delval, 2017). De esta afirmación se puede deducir que dentro
de los procesos cotidianos se producen intercambios de información que permiten establecer prácticas en HELMAN QUESADA MÉNDEZ
las personas, grupos u organizaciones que enriquecen la percepción y el accionar de estas, para mejorar la
relación con los ciudadanos. DOCENTE
Para Davenport y Prusak (citados por Alpízar, 2014) “el conocimiento es información combinada con
experiencia, contexto, interpretación y reflexión. Es una forma de información con alto valor que está lista
para ser aplicada a las decisiones y a las acciones”.
La gestión del conocimiento:

ESPECIALIZACIÓN EN
[…] consiste en propiciar, compartir, conservar, actualizar y hacer crecer el conocimiento de una GESTIÓN PÚBLICA
organización, mediante el uso de políticas, estrategias, actividades, herramientas y mecanismos asociados,
con miras a que se convierta en un activo que genere valor y que refuerce las ventajas competitivas (Galvis,
2008).
La gestión del conocimiento hace referencia a los mecanismos de articulación gerencial, estratégica y de
información que permiten generar ventajas competitivas que en el plano de lo público deben redundar en
bienestar social.
Por consiguiente, el reto actual, en la sociedad de la información es aprender a gestionar con

calidad el conocimiento, más allá de la información, con comprensión y significación, para
llegar al saber, asumiendo los procesos personales, sociales, ambientales y económicos en
tejido, desde la búsqueda del bienestar personal y social, en equilibrio ecológico, con base en HELMAN QUESADA MÉNDEZ
la ética. DOCENTE
Para ello, los seres humanos requieren desarrollar y afianzar mecanismos de entrenamiento en
el pensamiento complejo, en la medida que estas dinámicas permiten hacer acercamiento a los
procesos de realidad desde una perspectiva multinivel que puede facilitar la gestión del
conocimiento.
ESPECIALIZACIÓN EN
Es de señalar que, en la actualidad ante la emergencia de la sociedad del conocimiento, lo
importante no es la producción de bienes y servicios únicamente, sino generar conocimiento GESTIÓN PÚBLICA
que permita crear alternativas diferentes a las tradicionales e innovar permanentemente en
bienes y servicios, elementos que superan los lineamientos propuestos por autores como
Taylor y Fayol. Por consiguiente, se deben establecer mecanismos alternativos para pensar las
organizaciones públicas y su gestión, no solo desde sus funciones, sino desde su papel
transformador en mejora de la sociedad, del mismo Estado y del desarrollo del país.
En los 1980 aparecen nuevos enfoques epistemológicos para entender la ciencia, la gestión y el
conocimiento. Estos enfoques, se comienzan a enmarcar poco a poco dentro del campo general de las
ciencias de la complejidad, como la autopoiesis, los sistemas complejos adaptativos, la teoría del caos, las
estructuras disipativas, y la geometría fractal, entre otras. Con ello, se entra en un cambio de paradigma
para la comprensión de la ciencia (Kuhn, 1962), aunque todavía sigue siendo dominante el enfoque de la HELMAN QUESADA MÉNDEZ
ciencia tradicional basada en leyes, certezas y relaciones lineales de causa-efecto. En resumen, la gestión
del conocimiento es un proceso complejo articulado a los siguientes puntos: DOCENTE
a) No atiende a una sola disciplina, su desarrollo tiende a ser inter, multi y transdisciplinar,
adicionalmente puede hacer uso de las TIC. Su desarrollo no se puede considerar estable por la
variabilidad de enfoques sociales, técnicos, tecnológicos y económicos que convergen en su desarrollo.
Este elemento ha sido en las revoluciones industriales, un motor de cambio. ESPECIALIZACIÓN EN
b) El proceso de búsqueda, construcción, significación y aplicación del conocimiento requiere GESTIÓN PÚBLICA
comprender, detectar y abordar la incertidumbre de forma estratégica, con flexibilidad. La
incertidumbre se da por el surgimiento continuo de nuevas realidades y cambios en la cultura
tradicional. Habitualmente, la incertidumbre era más un temor que una realidad, y por ello en la
gestión del conocimiento en las organizaciones, se buscaba la certidumbre mediante estructuras
rígidas, jerarquías, divisiones funcionales y autoridad centralizada (Zand, citado por Tobón & Núñez,
2006)
c) La complejidad de la gestión del conocimiento se ve reflejada en el hecho de que buscar,

construir, significar y aplicar el conocimiento en torno a una determinada realidad, es en sí
DOCENTE
encontrarnos a nosotros mismos, pues es a nosotros a quienes descubrimos y es con
nosotros mismos con quienes contamos (Morin, 1995).
ESPECIALIZACIÓN EN
d) Construir el conocimiento de cualquier realidad es, a la vez, dar cuenta de nuestras GESTIÓN PÚBLICA
estructuras y procesos mentales y personales, por lo que el grado de significación y
contextualización del conocimiento dependerá de cómo sea nuestra forma de pensar y de
sentir la realidad, lo cual hace más compleja la gestión del conocimiento, pues es más que
trabajar con la información y sistematizarla, tal y como muchas veces se entiende.
MODELOS DE GESTIÓN DE CONOCIMIENTO en la Administración Pública
MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO DE KPMG CONSULTING,
¿Qué factores dificultan el aprendizaje de una organización y qué resultados produce dicho aprendizaje?
implica analizar:
➢La estructura organizativa,
➢La estrategia, DOCENTE
➢El liderazgo,
➢La gestión de personas,
➢Los sistemas de información y comunicación,
➢y la cultura
ESPECIALIZACIÓN
El modelo hace hincapié en los cuatro elementos EN GESTIÓN
que configuran la infraestructura organizativa:
PÚBLICA
➢La cultura organizacional,
➢El liderazgo,
➢La tecnología utilizada y
➢La medición del capital intelectual.
MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ANDERSEN,

DOCENTE
ESPECIALIZACIÓN EN
GESTIÓN PÚBLICA
De acuerdo con XFERX (2010) Andersen parte del reconocimiento de la necesidad de acelerar HELMAN QUESADA MÉNDEZ
el flujo informativo que tiene valor, desde los individuos a la organización y de la organización
DOCENTE
hacia los individuos, de tal manera que este conocimiento sea utilizado en pro de los
consumidores finales, a los cuales Andersen se refiere como clientes. Los aportes de este
modelo están encaminados a la retroalimentación de cada individuo al visibilizar el
conocimiento para la organización.
ESPECIALIZACIÓN EN
Pero, por otra parte, también se requiere que la organización se responsabilice de crear una GESTIÓN PÚBLICA
infraestructura de soporte para que la perspectiva individual sea efectiva, de tal manera que
los procesos, la cultura, la tecnología y los sistemas, permitan capturar, analizar, sintetizar,
aplicar, valorar y distribuir el conocimiento. En este modelo se puede observar la necesidad de
resaltar los elementos culturales y la aplicación práctica en empresas; y al igual que el modelo
KPMG, no cuenta con una distinción entre la dimensión epistemológica y la ontológica.
MODELO DE KNOWLEDGE MANAGEMENT ASSESSMENT TOOL [KMAT]
Este modelo es un instrumento de evaluación y diagnóstico construido a partir del modelo de HELMAN QUESADA MÉNDEZ
administración del conocimiento organizacional, desarrollado conjuntamente por Arthur DOCENTE
Andersen y APQC. Este modelo es trabajado a partir de cuatro facilitadores:(XFERX, 2010).
Liderazgo, hace referencia al modo que tiene cada empresa de liderar su negocio o ámbito de
actuación;
➢ Cultura, como clima que posee la organización para los ámbitos de enseñanza y nuevo
aprendizaje
ESPECIALIZACIÓN EN
➢ Tecnología: toma nota de los medios de comunicación disponibles en la organización para GESTIÓN PÚBLICA
los empleados;
➢ Medición: mide el capital intelectual y la relación de recursos orientados a su crecimiento y
procesos
Estos facilitadores están relacionados con la propia mecánica interna de localización,
transmisión y adquisición de conocimiento (Burbano, 2013).
MODELO DE KNOWLEDGE MANAGEMENT ASSESSMENT TOOL [KMAT]

DOCENTE
ESPECIALIZACIÓN EN
GESTIÓN PÚBLICA
De acuerdo con XFERX (2010) Andersen parte del reconocimiento de la necesidad de acelerar HELMAN QUESADA MÉNDEZ
el flujo informativo que tiene valor, desde los individuos a la organización y de la organización DOCENTE
hacia los individuos, de tal manera que este conocimiento sea utilizado en pro de los
consumidores finales, a los cuales Andersen se refiere como clientes. Los aportes de este
modelo están encaminados a la retroalimentación de cada individuo al visibilizar el
conocimiento para la organización.
ESPECIALIZACIÓN EN
Pero, por otra parte, también se requiere que la organización se responsabilice de crear una
GESTIÓN PÚBLICA
infraestructura de soporte para que la perspectiva individual sea efectiva, de tal manera que
los procesos, la cultura, la tecnología y los sistemas, permitan capturar, analizar, sintetizar,
aplicar, valorar y distribuir el conocimiento. En este modelo se puede observar la necesidad de
resaltar los elementos culturales y la aplicación práctica en empresas; y al igual que el modelo
KPMG, no cuenta con una distinción entre la dimensión epistemológica y la ontológica.
MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (NONAKA Y TAKEUCHI)

DOCENTE
ESPECIALIZACIÓN EN
GESTIÓN PÚBLICA

MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO (NONAKA Y TAKEUCHI)
DOCENTE
Este modelo de gestión de conocimiento propuesto por Nonaka y Takeuchi, 1995, consiste en
la generación de conocimiento mediante dos espirales de contenido epistemológico y ESPECIALIZACIÓN EN
ontológico. Es un proceso de interacción del conocimiento tácito y explicito con naturaleza GESTIÓN PÚBLICA
dinámica y continua, y está fundamentado en una espiral per- manente de transformación
ontológica interna de conocimiento, desarrollada en cuatro fases (XFERX, 2010).
MODELO SOBRE LOS PROCESOS DEL CONOCIMIENTO (NATHAN SHEDROFF)

DOCENTE
ESPECIALIZACIÓN EN
GESTIÓN PÚBLICA
MODELO SOBRE LOS PROCESOS DEL CONOCIMIENTO (NATHAN SHEDROFF)
El modelo propuesto por Nathan Shedroff, sugiere que el diseño de interacción de la

información es la confluencia de pautas como el diseño de información, el diseño de HELMAN QUESADA MÉNDEZ
interacción y el diseño sensorial. El diseño de información es una guía para la organización y DOCENTE
presentación de datos, así como para su transformación en información selectiva que sea
significativa para el usuario; el diseño sensorial recopila todas las vías de entrada que utilizan
los órganos de los sentidos: táctil, visual, kinestésico, auditivo y olfativo; de esta manera, y
como se plantea en la definición de cognición, el conocimiento adquirido (experiencia) y las
ESPECIALIZACIÓN EN
características subjetivas, permiten valorar la información para procesarla a partir de la
percepción. GESTIÓN PÚBLICA
Por último, el diseño de información no sustituye al diseño visual; sino que hace notar una
estructura en la cual la información no es el fin de un continuo entendimiento, sino que los
datos que se generan pueden ser convertidos en información significativa, que a su vez se
convertirá en conocimiento, completando uno de los ciclos de los procesos cognitivos que el
usuario va a realizar.
ESQUEMA DESAGREGADO DE TRABAJO

DOCENTE
ESPECIALIZACIÓN EN
GESTIÓN PÚBLICA
En esta sección documental, se aborda el tema del esquema desagregado de trabajo, el cual es
la base para el desarrollo de proyectos. El desarrollo de los contenidos de este acápite se basó HELMAN QUESADA MÉNDEZ
DOCENTE
en la información producida por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
Partiendo de lo anterior, se puede señalar que la Estructura Desagregada de Trabajo (EDT) o

ESPECIALIZACIÓN EN
Work Breakdown Structure (WBS) es una herramienta de desglose, generalmente usada como GESTIÓN PÚBLICA
primer paso en la planificación de un proyecto, ya que permite crear una distribución lógica
vertical que conduce hacia el logro del objetivo principal del proyecto. Para utilizar esta
herramienta, es necesario que cada unidad pueda descomponerse en mínimo dos elementos
adicionales.
La EDT se caracteriza por estar interesada en el consenso de los involucrados de tal forma que aporten a la
definición del alcance del proyecto o de su solución. La herramienta actúa como columna vertebral del
proyecto y debe tener los siguientes factores por considerar:
a) Identificar el objetivo final: el objetivo se refiere a qué es lo que queremos lograr, explicita de manera
global qué se espera y qué se puede alcanzar en la solución al problema para el logro del objetivo DOCENTE
planteado. Además, señala el rumbo y la intencionalidad en un plazo determinado.
b) Establecer filtros de calidad:

➢ Concreto: luego de haber identificado el objetivo se deben generar parámetros para saber que
está construido correctamente, el objetivo es una oración simple, sin usar o, pues de ser así, ESPECIALIZACIÓN EN
indica que pudieron generarse dos. GESTIÓN PÚBLICA
➢ Medible: el objetivo debe ser susceptible de cuantificación, es decir, que un número indique si
estamos a punto o lejos de alcanzar el objetivo.
➢ Responsable: el objetivo debe señalar quién es la cabeza del proyecto, puede ser una
organización o una persona.
➢ Realista: el objetivo debe ir acorde a la meta y a su vez, con el tiempo estipulado para su
alcance, las herramientas disponibles y el presupuesto.
c) Componentes: luego de tener el objetivo revisado con los criterios indicados, el paso a
seguir es desglosar y explicar la manera en que se pretende alcanzarlo, con el nivel de detalle HELMAN QUESADA MÉNDEZ
se está creando y planificando la estrategia, estos son los denominados componentes. DOCENTE
➢ Trazable: teniendo en cuenta que el objetivo es la primera instancia de donde se desprende

la EDT, es importante que hasta la última y más pequeña de las actividades contribuya al
objetivo general, de manera ascendente en los niveles superiores.
➢ Los niveles que se ubican por debajo de los componentes se denominan productos. ESPECIALIZACIÓN EN
➢ Regla del cien por cien, sumando cada efecto aseguramos que logramos el objetivo bien GESTIÓN PÚBLICA
definido.
➢ El nivel que está por debajo de los productos son paquetes de trabajo, los cuales se
constituyen como un conjunto de actividades que pueden hacer operable el desarrollo del
proyecto o finalidad que se persigue.
PLATAFORMAS DE GESTIÓN DE DATOS
Los procesos de gestión pública no están alejados de la gestión de información por vía web. Se encuentran cuatro (4)
formas de manejo de información en contextos digitales a saber:
a) Web 1.0: Internet se establece como un contexto de red, donde converge información de todo el mundo. Este tipo de
web hace referencia a un espacio de consulta de información, en la cual el usuario establece un acceso a internet por
motores de búsqueda como: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari, entre otros, y realiza búsquedas de
información por medio de buscadores como: Google.com, Quaero. org, Libero.it, Baidu.com, Yandex.ru.; o incluso HELMAN QUESADA MÉNDEZ
puede hacer rastreos de información con metabuscadores como: Zoo.com, methodosdebusqueda.com o
metacrawler.com. DOCENTE
b) Web 2.0: en esta dimensión se clasifican las redes sociales, en la medida que este tipo de web es de interacción, de
diálogo por medio de plataformas digitales, en las cuales se pueden establecer mecanismos para compartir información,
recursos, insumos, etc., Las redes más reconocidas son: Facebook, Twitter, YouTube, Flickr, Pinterest, entre otras.
c) Web 3.0: en esta web se encuentran las bases de datos o información abierta donde se puede observar información de
ESPECIALIZACIÓN EN
los diferentes países y hacer análisis cualificados. Entre algunas de las más representativas están: GESTIÓN PÚBLICA
➢ Plataforma de la CIA
➢ Desarrollo en números BID
➢ Plataforma de datos abiertos de Colombia
➢ Expansión
d) Web 4.0: este tipo de web hace referencia a la creación de contenidos digitales o páginas web, elemento que hace
parte de la producción de información por parte de nativos digitales.
Fin de la UNIDAD DIDÁCTICA 2. Gestión del conocimiento e innovación

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN PÚBLICA

DOCENTE
N.° y nombre Estructura temática
Competencia general de la Competencia de la Actividades por Unidad Tiempo de
de la Unidad base de cada Unidad
asignatura Uni- dad Didáctica Didáctica aprendizaje
a) Tomar un caso de la plataforma del

Generar apropiación de
3.1. Qué son estrate- centro de innovación Pública digital e
ESPECIALIZACIÓN EN
conocimientos, habilidades y
destrezas en materia de
Unidad 3. Dotar al estudiante de gias de innovación. implementar un análisis desde los GESTIÓN PÚBLICA
Estrategias de herramientas técnicas y contenidos de la unidad didáctica
innovación para la gestión
innovación en tecnológicas para 1 semana
pública, con enfoques de gestión 3.2. Herramienta Co- b) Establecer un esquema ágil de una
la gestión generar innovación en
del conocimiento y herramientas crear dependencia de una entidad.
Pública las entidades públicas.
de pensamiento colectivo, 3.3. Kick off
lateral y metodologías agiles. 3.4. Metodologías Ági-
les de Gestión
ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN PÚBLICA
¿QUE SON ESTRATÉGIAS DE INNOVACIÓN?
Las estrategias de innovación mejoran la gestión, los servicios, productos o incluso la implementación de
las TIC, para hacer más eficiente el ejercicio organizacional. HELMAN QUESADA MÉNDEZ
Al respecto, la Pontificia Universidad Javeriana (2017) considera que las estrategias de innovación DOCENTE
cimientan las bases para la mejora de los procesos económicos y de crecimiento de las organizaciones e
incluso del país. En síntesis, las estrategias de innovación facilitan le mejora continua de entidades públicas
y privadas tratando de generar valor público. 4
ESPECIALIZACIÓN EN
En el 6to reporte de tendencias en innovación pública digital emitido por el Centro de innovación Pública
Digital en el 2018, se aprecia algunos aportes para una mejor gestión en: GESTIÓN PÚBLICA
➢ Inteligencia para una seguridad predictiva

➢ Producción inteligente y desperdicio cero
➢ Ciudades autónomas y sensibles.
➢ Asistentes médicos para todos
4 Un ejemplo de esto se puede apreciar en el siguiente video: https://www.youtube.com/watch?v=xCtKzxSbjrw

ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN PÚBLICA
DOCENTE
REUNIÓN DE ARRANQUE (KICK OFF)
Fin de la UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRATEGIAS DE INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN PÚBLICA ESPECIALIZACIÓN

EN GESTIÓN
PÚBLICA
ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA
DOCENTE
Innovación y Gestión del Conocimiento en la Gestión Pública
ESPECIALIZACIÓN EN
GESTIÓN PÚBLICA
Gracias por su participación.

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ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN PÚBLICA

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HELMAN QUESADA MÉNDEZ

PAISES EN DONDE HE ESTUDIADO Y LABORADO:

Aunque la redacción que se encuentra en las diapositivas del presente trabajo es

HELMAN QUESADA MÉNDEZ.

Estrategias expositivas El resumen, la repetición, la focalización, la clarificación y las preguntas.

Por categorías Procedimientos inductivos, deductivos, analíticos y sintéticos.

Tutoría entre compañeros, grupos cooperativos, trabajo en equipo y otras estrategias

N.° y nombre de la unidad Estructura temática base de cada Unidad

Innovación Principios Generales Y Desarrollos

UNIDAD DIDÁCTICA 1. INNOVACIÓN PRINCIPIOS GENERALES Y DESARROLLOS

N.° y nombre Estructura temática base

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