Unidad Profesional Interdisciplinaria de Ingeniería y Ciencias Sociales y

Administrativas
Comunicación Profesional
Nombre: Perez Matus Fernando Secuencia:1IM26

COMUNICACIÓN
Una característica compartida por la mayor parte de los seres vivos es la
comunicación. En el caso nuestro la comunicación va a ser el vehículo
fundamental que vamos a utilizar en el contexto de la relación profesional de
ayuda, toda relación está basada en la comunicación: el trabajador social debe
conocer el proceso, los mecanismos y las formas de la comunicación humana, ya
que su uso, de manera intencionada y orientada a los objetivos de ayuda, va a
favorecer el desarrollo de una relación de ayuda positiva.
El desarrollo y la evolución de las personas está marcado por un proceso de
comunicación circular con el entorno, del que obtenemos informaciones
intelectuales y emocionales que sugieren un tipo de respuestas (conductas)
basadas en nuestras percepciones de lo que nos comunica la realidad.
El proceso de comunicación consta de:
Emisión de información de un contenido por medio del comunicador
Reacción, respuesta del comunicando
La comunicación es un proceso interpersonal en el que los participantes expresan
algo de sí mismos, a través de signos verbales o no verbales, con la intención de
influir de algún modo en la conducta del otro
Según el MODELO DE ARGYLE, estamos ante un proceso circular: el emisor
lanza mensajes con algún objetivo, los cuales son percibidos, traducidos por el
receptor, quien a su vez, establece un proceso similar de percepción, traducción y
actuación. Las respuestas, los efectos son el FEED-BACK, los mensajes producen
cambios en el emisor y el receptor.

COMUNICACIÓN HUMANA
Entendiendo ello, definimos a la comunicación humana como las diversas
expresiones que una persona realiza con otro ser humano, ya sea de forma oral,
escrita o corporal, con la finalidad de transmitir a la otra persona información sobre
sus necesidades, deseos, pensamientos, sensaciones, entre otros.

 Según el autor Z.M. Zorín: “La comunicación humana es todo proceso en

el cual el intercambio social puede ser realizado mediante símbolos y
sistemas de mensajes. Esta estructura contiene todo proceso en el cual la
 forma de comportarse de una persona funciona como estímulo y catalizador
del comportamiento de otra persona”.

 Según Fernando González: “Equivale a intercambiar información a través

de signos y sistemas que nacen como fruto del dinamismo y el desarrollo
humano. El ser humano hace uso del proceso de comunicación para
formular sus necesidades, deseos y emociones”.

 Según Enrique José Varona: “Es el desarrollo de la interacción social, a

través de caracteres y técnicas de caracteres que florecen como producto
de la acción humana. El ser humano en el cambio mutuo de información da
a conocer sus sueños, sus diferentes necesidades, anhelos, opiniones,
emociones y sentimientos.”

TEORIA DE LA COMUNICACIÓN
La Teoría de la Comunicación estudia la capacidad que tienen algunos seres vivos
de relacionarse con otros intercambiando información. Es una reflexión científica
muy nueva, pero en cambio, su objeto de estudio, la comunicación, es una
actividad muy antigua: la aptitud para servirse de la información en la interacción
la poseen especies animales que habitaban en la tierra mucho antes que el
hombre. Esta es una teoría encaminada a fundar el estudio de los
comportamientos comunicativos.
Esta teoría está interesada en explicar cómo un ser vivo controla su entorno
mediante el recurso a la información.
El estudio de la comunicación sirve para comprender el mecanismo por el cual
quien inicia la actividad comunicativa consigue lograr sus objetivos sin recurrir a la
acción ejecutiva. Según esto, se comprende el interés que ha despertado este
estudio en las llamadas Disciplinas Instrumentales, o disciplinas que persiguen
fines instrumentales. Se llama Disciplinas Instrumentales a aquellas que están
interesadas en conocer las técnicas adecuadas para hacer que el receptor haga
determinadas cosas de determinada forma (comprar, votar, ...) y del modo y
manera que desea el emisor.