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OPTIMIZACION DE LA GESTIÓN DE COMERCIALIZACION DE LOS
PRODUCTOS DE LA AVICOLA SANTA URSULA DE LA CIUDAD DE MOCOA
Director
JAIRO ALBERTO CASAÑAS
Ingeniero industrial
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NOTA DE ACEPTACIÓN
AGRADECIMIENTOS
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Agradezco a Dios, a mis padres, a mis pares academicos, a los Docentes que me
aportaron sus conocimientos, a los colaboradores del Ceres, a la Licenciada Luz
Inés por su don de gente; a las personas que me dieron la oportunidad de
vivenciar la inefable experiencia de enfrentarme al mundo laboral, a mis amigos y
demás familiares, y a todos aquellos que creyeron en mi, a todos muchas
gracias…
Manuel Fernando
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CONTENIDO
Pág.
RESUMEN 9
INTRODUCCIÓN 10
PARTICIPANTES 11
2. MARCO REFERENCIAL 13
3. OBJETIVOS 20
3.1 GENERAL 20
3.2 ESPECÍFICOS 20
4. JUSTIFICACIÓN 21
5. METODOLOGÍA 23
6. CRONOGRAMA 24
7. PRESUPUESTO 25
8. FINANCIACIÓN 26
10. CONCLUSIONES 31
11. RECOMENDACIONES 32
12. BIBLIOGRAFÍA 33
ANEXOS 34-41
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1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
A pesar de ser una de las empresas más representativas del sector en el gremio
avícola a nivel de gestión comercial la organización presenta un grado de
inoperancia alta en lo inherente al lanzamiento de nuevas marcas por temporada.
El huevo es un producto muy delicado, por ende, su proceso de empaque,
manipulación y distribución demanda el mayor de los cuidados, en este orden de
ideas las gestiones que se hacen de índole comercial están sujetas a los factores
anteriormente mencionados, porque se presenta mucho problema de averías,
presentación, entre otros, esto dificulta cualquier otro proceso pertinente a la
cadena de valor de la empresa.
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2. MARCO DE REFERENCIA
El Huevo
Desde sus orígenes, la industria del huevo en Europa, estuvo basada casi en su
totalidad en el huevo de gallina, aun cuando existían algunas variedades de pato y
codorniz. Con el paso del tiempo, la producción de huevo de gallina ha
evolucionado dramáticamente, en cuanto a volúmenes de producción y a la
tecnología empleada. Las gallinas han ido pasando, de los pequeños corrales
donde se encontraban en un estado semi-silvestre, a grandes complejos
agroindustriales, con granjas automáticas que pueden albergar hasta 500.000
aves por unidad.
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http://www.quiminet.com/ar3/ar_vcdvcdadddsaRsDF-historia-de-la-industria-del-huevo.htm
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Las incubadoras
Los constructores de equipo e instalaciones
Las plantas de alimentos
La producción del huevo
Los laboratorios fabricantes de vitaminas, vacunas, etc.
Procesadores de huevo
Conservación
El cascarón del huevo es poroso y puede absorber los olores fuertes, por lo que al
refrigerar el huevo es importante mantener tapados los alimentos que despidan
olores intensos.
Ovoproductos
Los ovoproductos son los productos obtenidos a partir del huevo, de sus diferentes
componentes o sus mezclas, una vez quitadas la cáscara y las membranas,
destinados a consumo humano.
Morfología
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• Líquido: Huevo Entero pasteurizado, Yema pasteurizada y Albúmina
pasteurizada.
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www.fenavi.com
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1.3 Normas de Utilización, Comercialización, venta, producción,
Importación y Exportación
Normatividad Inocuidad
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2.2 Sacrificio de Animales
SANTA URSULA S.A. cuenta con la tecnología más moderna del mundo para
clasificación de huevos según el peso, de acuerdo a la norma técnica del
ICONTEC. Esta máquina está dotada de un sistema de alimentación en línea, de
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http://www.santaanitanapoles.com
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un ovoscopio para realizar control de CALIDAD al producto y de empacados
completamente automáticos.
MISION
Contribuir a la alimentación y nutrición del ser humano, ofreciendo con la más alta
seriedad y responsabilidad, productos con altos estándares de CALIDAD y
servicio, que generen satisfacción total entre sus consumidores, rentabilidad para
los accionistas y bienestar para los colaboradores
VISIÓN
Ser la empresa avícola más eficiente y rentable del país, con marcas de
reconocimiento nacional, con tecnología adecuada, líder en innovación y
comercialización, contando con talento humano competente que responda a las
exigencias de los nuevos retos.
POLÍTICAS DE CALIDAD
PRINCIPIOS DE LA COMPAÑÍA
Cambio: Capacidad de dejar practicas que no están dando resultado y tomar otras
que conducirán al éxito.
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Sentido Común: Modo de pensar y proceder tal como lo haría la generalidad de
las personas, haciendo uso constante de los cinco sentidos para el análisis de la
información que conduzca a toma acertada de decisiones.
Equipo: Grupo de personas organizadas en diferentes procesos complementarios,
que tienen el mismo objetivo.
Gente con calidad humana: Respeto por los compañeros, con buen
comportamiento ético y moral, se impone responsabilidades y derechos
recíprocos, con trato adecuado y reconocimiento por su trabajo.
Trabajo en equipo: Colaboración entre todas las personas para el logro de los
objetivos comunes y la satisfacción de los clientes.
Perseverancia: Esta debe ser una de las principales cualidades en todos los
procesos para el logro de los objetivos trazados, no bajar los brazos ante las
adversidades, ser constantes.
CALIDAD
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la condición sanitaría de todas las gallinas ponedoras, así mismo en este
laboratorio se controla rigurosamente la CALIDAD del producto final para
garantizar altos estándares. Esta obsesión permanente por la CALIDAD le ha
hecho merecedor a la certificación ISO 9001 versión 2008 a el sistema de gestión
de CALIDAD en la producción y comercialización de huevos otorgado por el
ICONTEC en Colombia y avalado por IQNET a nivel internacional, certificación
que ha llevado a la compañía a un incremento en su productividad gracias a los
programas de mejoramiento continuo que hacen parte de su cultura
organizacional.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
RESPONSABILIDAD AMBIENTAL
COMERCIALIZACIÓN
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Cuenta con más de 5.000 clientes en todo el país los cuales son atendidos con la
fuerza de ventas con dispositivos automatizados y con un inmejorable servicio y
cordialidad. A través de flota de transporte propia, con plataformas automáticas de
cargue y descargue que minimizan el riesgo de rotura, tiempos y costos y un
sistema de monitoreo digital, garantiza a los clientes y proveedores estrategias
eficientes e inmediatez en servicios logrando puntualidad en la entrega del
producto. SANTA URSULA S.A., cuenta con un equipo comercial capacitado para
la entrega eficiente del producto y para dar respuesta inmediata a las necesidades
de cada cliente
Para lograr todos los compromisos con los clientes además de poseer todos los
mejores activos para el proceso se cuenta con lo más importante un equipo
humano altamente MOCOAficado y comprometido con más de 750 colaboradores
siempre alineados con la razón de ser. El cliente.
PROCESOS
el proceso productivo se controla minuciosamente desde el origen de la materia
prima, las pollitas ponedoras de un día de nacida, las cuales nacen en la planta de
PRONAVICOLA S.A, como resultado de la incubación de los huevos fértiles
producidos en las granjas de las gallinas reproductoras de raza loman de origen
alemán.
Esta realidad nace en las granjas ubicadas en el valle geográfico del rio cauca
donde consientes de la importancia que contiene la implementación y
conservación de rigurosos programas de bioseguridad diseñado por el equipo de
veterinarios como herramienta eficaz para la preservación de problemas y
enfermedades.
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omega 3, selenio orgánico, vitamina E, plus (omega3, selenio, vitamina E) con
múltiples beneficios para los consumidores como el de prevenir enfermedades
cardiacas, reducir el riego de cáncer de próstata y de mama, prevenir el enzainar y
la arteliosquirocis, retardar el envejecimiento celular manteniendo una piel más
bella en interviniendo en una nueva formación de glóbulos rojos.
HUEVOS NÁPOLES:
DISNEY:
Esta marca fue creada con el fin de incursionar en el mercado infantil y en las
necesidades nutricionales de madres y niños. Fue escogida por Wald Disney
Company para representar su marca DISNEY en los huevos creados
especialmente para niños, buscando siempre el bienestar y la buena alimentación
de todas las familias.
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3. OBJETIVOS
Identificar los diferentes procedimientos por los cuales pasa el huevo para
que esté en manos del cliente
Reducir los costos totales que afecten la organización por una deficiente
gestión comercial
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4. JUSTIFICACIÓN
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5. METODOLOGIA
Estos datos se utilizarán para obtener información útil y objetiva, para poder llevar
a cabo la investigación de mercado.
Datos primarios
Datos secundarios
• Observación
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6. CRONOGRAMA
ACTIVIDAD Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana
1 2 3 4 5 6 7 8 9
A
B
C
ACTIVIDAD
Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana Semana
10 11 12 13 14 15 16 17
A
B
C
ACTIVIDAD Duración
semanas
C. 8 semanas
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7. DESARROLLO DEL PROYECTO
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7.2 PLAN DE ACCION (DISEÑO E IMPLEMENTACION DE LOS FORMATOS)
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11. RECOMENDACIONES
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12. BIBLIOGRAFÍA
http://www.miliarium.com/monografias/incendios/Tipos_Incendios.asp
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Anexo A: EXTINTORES
SELECCIÓN DE EXTINTORES
•El potencial usuario del extintor no debe salir lesionado por haber elegido en
plena emergencia un extintor equivocado. El potencial usuario, en e l momento del
problema, no debe pensar en la selección adecuada del extintor, sino solamente
en usarlo.
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Los extintores Clase A se utilizan sobre todo para la protección ordinaria de
edificios. Entre los agentes clasificados para su empleo en fuegos Clase A, se
encuentran el agua, la AFFF, los polvos polivalentes e hidrocarburos halogenados.
Sin embargo, los extintores de Clase A no son el único tipo que se necesita en la
protección de edificios. Por ejemplo, en la mayoría de las zonas de restaurantes,
los combustibles principales son madera, papel y tejidos. En la cocina, sin
embargo, el principal es la grasa, que requiere un extintor de Clase B
(comercialmente se encuentran los tipo K). En los hospitales, generalmente se
exigen extintores de Clase A en habitaciones, pasillos y oficinas, pero en
laboratorios, cocinas, salas de grupos electrógenos y áreas donde se empleen o
almacenen anestésicos, deben emplearse extinguidores de Clase B y C.
Los fuegos Clase B son los de líquidos inflamables, y los agentes extintores de
Clase B incluyen CO2, polvos químicos, AFFF y agentes halogenados.
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A veces el tamaño o peso de un extintor es importante. El problema del peso
puede solucionarse a veces eligiendo un modelo similar con un recipiente más
ligero o agentes con mayor capacidad de extinción por unidad de peso.
El Entorno Físico
Los extintores pueden verse también afectados por las vibraciones generadas por
batidoras, martillos de forja, trenes, vehículos y embarcaciones a motor. En dichos
casos deben ser de diseño robusto, montarse firmemente e inspeccionarse con
frecuencia.
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cualquiera que permanezca en la zona puede perder el conocimiento e incluso
morir por falta de oxígeno. Por otra parte, una nube densa de CO2 puede provocar
la desorientación de las personas.
Debido a que los polvos químicos no son conductores, los depósitos acumulados
en contactos eléctricos pueden reducir o impedir que éstos conduzcan la
electricidad. Pueden, además, obstruir, si se descargan en las proximidades, los
filtros del sistema de acondicionamiento o limpieza de aire. Los polvos químicos
polivalentes (a base de fosfato monoamónico) tienen carácter ácido y, si se
mezclan con agua, incluso con una pequeña cantidad, corroerán algunos metales,
a menos que se limpie rápidamente. Finalmente, la descarga inicial del agente de
un extintor tiene una fuerza considerable; si se lanza a corta distancia contra un
fuego pequeño de líquido o grasa inflamable, puede originar una considerable
propagación antes de llegar a controlarlo.
Los extintores que contienen agentes halogenados (Halón 1301, 1211) presentan
tan sólo una ligera toxicidad en condiciones normales. Sin embargo, los productos
de su descomposición pueden ser peligrosos. Cuando se empleen estos extintores
en lugares sin ventilación (pequeñas habitaciones, vehículos de motor, armarios y
otros espacios cerrados), debe evitarse el respirar los vapores o gases producidos
por descomposición térmica.
Debe hacerse hincapié en que prácticamente todos los fuegos emanan productos
tóxicos de descomposición y algunos materiales inflamados generan gases de
elevada toxicidad. Hasta que el fuego se haya extinguido y el área se haya
ventilado bien, es importante permanecer fuera de la zona, o utilizar aparatos de
respiración artificial.
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Cuando se instalen extintores deben seleccionarse puntos que:
Inspección de Extintores
Además permite tener la certeza que tampoco se han alterado las condiciones de
operatividad de los equipos: o sea que estén cargados, que no tengan daños o le
falten accesorios.
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La inspección es básicamente una comprobación visualmente sobre el extintor y
sobre su puesto de extinción. El objetivo es asegurarse que el extintor está
cargado y que funcionará eficazmente si se necesita.
Para esto se emplea una tarjeta atada o una etiqueta adhesiva en donde se anota
la fecha e iniciales del inspector.
•Siempre que el precinto esté intacto, existe una razonable garantía de que el
extintor no ha sido utilizado.
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•Correcta correspondencia entre el número de puesto de extinción y número de
extintor.
•Control de la presión.
ANEXO B:
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