COMUNICACIÓN HUMANA

Y LOS SISTEMAS REPRETACIONALES

PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CENTRO REGIONAL GIRARDOT
!CONSTRUYENDO ACADEMÍA!
 Sistema representacionales

Los seres humanos

usualmente nos
relacionamos con las
otras personas y el
entorno físico a través
de cinco sistemas
representacionales
básicos
http://seduccionysuperacion.com/tag/gustavo-bertolotto/
https://youtu.be/ubf79aSmTos
Sistema representacionales
 Sistema representacional
VISUAL
Funciona cuando la comunicación
de una persona con las demás y
su entorno se da principalmente a
través de la vista;
Se relacionan con un marcado
énfasis en la comunicación visual.
Se identifican porque en la
comunicación se suelen expresar
con el uso de predicados como:
“veo que...”.
Dan prioridad a la comunicación
https://www.youtube.com/watch?v=izDRQOWLkCw
fundamentada en imágenes.
 Sistema representacional
AUDITIVO

Suelen captar y transmitir la

mayor parte de la información
por medio del oído; se dice
que son personas con
comunicación auditiva.

Se identifican por usar

predicados como: “me suena
que...”, “cuénteme”, “sígame
contando”, “le comento
que...”, etcétera. https://www.youtube.com/watch?v=Df1DsRulnro
 Sistema representacional
KINESTESICO
Son quienes captan la mayor parte
de la información mediante el tacto
y el movimiento.
Las acciones de las personas con
énfasis en la comunicación
kinestésica son tocar y actuar.
Mientras se están comunicando
necesitan estar tocando, actuando
sobre los aspectos de la
http://aprendiendosobrelaeducacioninicial.blogspot.com.co/2014/11/proceso-de-aprendizaje-kinestesico-en.html
comunicación.
Son personas que se comunican
mediante acciones físicas.
 Sistema representacional
EMOTIVO

Dan prioridad a la forma de captar y transmitir la

información con marcado énfasis emocional.
En su comunicación suelen utilizar predicados como:
“el día está triste”, “este es un libro muy alegre”, “me
gustaría que...”, “siento que el trabajo es muy
sacrificado”, etcétera.

http://xn--daocerebral-2db.es/publicacion/percepcion-de-emociones-en-caras-tras-el-ictus/
 Sistema representacional
RACIONAL

https://neurobusiness1.wordpress.com/category/compra-racional/

Perciben la realidad o los mensajes con un alto

contenido racional y en cuyas expresiones suelen
emitir predicados como: “pienso que...”, “comprendo
que...”, “usted debería analizar...”, “es importante
que...”, etcétera.
 Sistema representacionales

Conocer los sistemas representacionales que

cada uno utiliza y los que utilizan las otras
personas para comunicarse es un requisito básico
para la efectiva comunicación con y entre las
personas.

http://psicologiaycomunicacion.com/8-consejos-desarrollar-asertividad-trabajo/
 Sistema representacionales

La comunicación es asertiva cuando

el emisor y el receptor concuerdan
con el significado de lo expresado.

Cuando lo que se dice o lo que se

hace es lo que entiende el receptor;

En toda comunicación es importante

la retroalimentación, o la verificación http://enriquecetupsicologia.com/costarica/1536/taller-comunicacion-asertiva-costa-rica/

de la comprensión adecuada de la
información por parte del emisor.
 Sistema representacionales

http://www.unr.edu.ar/noticia/5584/seminario-la-comunicacion-y-las-organizaciones
Rasgos del lenguaje que afectan
la comunicación
 Rasgos del lenguaje que afectan
la comunicación
Generalizaciones
La utilización de generalizaciones dificulta la comprensión,
porque es imprecisa e ignora excepciones y particularidades:

http://prevenblog.com/tienes-en-cuenta-estos-filtros-en-tus-formaciones-preventivas-13/
 Rasgos del lenguaje que afectan
Omisiones o distorsiones
Expresiones en las que las
personas o las situaciones no
son claras (Comparaciones).
Expresiones que implican
imprecisiones porque no
especifican claramente el
qué, cómo, dónde…
la comunicación
Se utilizan declaraciones y juicios que se
consideran verdades acerca del mundo
o de las personas y que se imponen a
los demás.
Pensar por otras personas, actuar y
expresarse desde ellas pero por las
demás personas
 La comunicación asertiva y
Saber escuchar

Se da cuando los
interlocutores de una
comunicación son
conscientes de que
es necesario tener
paciencia y
comprender primero
al emisor de los
mensajes para
https://www.publinews.gt/gt/tendencias/2015/10/21/debe-haber-confianza-comunicacion-tu-equipo.html

después ser
comprendidos.
 La comunicación asertiva y
Saber escuchar

Es necesario
escuchar con la
intención de
comprender, poder
percibir el mundo y
las cosas como las
percibe la otra
persona y no desde
nuestro referente
personal.
http://psicologaamparocalandin.blogspot.com.co/2015/04/trabaja-la-escucha-activa.html
La comunicación asertiva y
Saber escuchar
Barreras de la comunicación
eficaz
 FILTRADO:

Manipulación o alteración de la información

por parte del emisor.

http://www.eoi.es/blogs/estefanykaryelindeaza/2012/02/28/importancia-de-la-comunicacion-en-las-organizaciones/
 PERCEPCIÓN SELECTIVA:

Percibir los mensajes según los intereses, motivaciones,

experiencias, antecedentes y otras características personales
por parte del receptor en un proceso de comunicación, y no
según lo expresado por el emisor.

http://eticadelorador.blogspot.com.co/2016/
 SOBRECARGA DE INFORMACIÓN:

Cuando en un proceso de comunicación se expresa y se

recibe una cantidad de información que excede las
capacidades de las personas que están interactuando y se
descarta, se olvida o se ignora parte de la información, que
afecta la interacción.

https://agenciawebbogota.com/blog/superar-la-sobrecarga-de-informacion/
 EMOCIONES:

La comunicación es afectada por el estado de ánimo que se

tenga en el momento de interactuar con otra u otras personas.

https://www.psicoactiva.com/blog/que-son-las-emociones/
 LENGUAJE:

Las palabras tienen significados distintos para cada persona.

Se tiende a comprender las palabras según el significado de
cada persona y no de acuerdo con el significado de quien
expresa las palabras.

https://www.clublenguajenoverbal.com/diferencias-expresivas-alrededor-del-mundo-club-del-lenguaje-no-verbal/
 CULTURA:

Expresa y percibe la realidad de forma distinta, y muchas

veces en los procesos de comunicación las personas
involucradas en una interacción no son conscientes de ello.

http://diferenciaentre.info/diferencia-entre-lengua-lenguaje-y-habla/
 La comunicación humana y las
TICs

https://youtu.be/fjkskXHka20
 REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

1. Bernal,C., Sierra,H. (2013).Proceso administrativo para las

organizaciones del siglo XXI.(2a. ed.) Pearson Educación.
http://ebooks7-24.ezproxy.uniminuto.edu:8000

2. https://youtu.be/fjkskXHka20

3. https://youtu.be/ubf79aSmTos
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