UNIVERSIDAD CRISTIANA DE HONDURAS

(UCRISH)

MODALIDAD FIN DE SEMANA

FACULTAD DE ADMINISTRACION

Alumnos:
Juan Miralda Orellana

Asignatura:
Desarrollo Organizacional

Cuenta
11618070071

Catedrático:
Lic. David Vallecillo

Lugar y fecha:

Olanchito Yoro 27 de mayo del 2018

 Plan de desarrollo local Electricos
Alvarado
Actividad: Distribución de material e instalaciones eléctricas.
Número de trabajadores: 4

Nuestra empresa se encuentra actualmente en una situación de mínimos de facturación

y de rentabilidad, debido a los descensos en los niveles de ventas de los últimos años.
Se atribuyen las causas fundamentales de esta situación a la crisis del sector de la
construcción y de la promoción de equipamientos industriales.

Actualmente, la actividad instaladora se limita básicamente a la rehabilitación a nuevas

instalaciones pero no del nivel industrial que la empresa necesita, lo cual supone un
importante descenso del volumen de nuestros Clientes, que conlleva el descenso de
nuestros niveles de ventas.

Análisis FODA:

Aspectos internos Aspectos externos

Aspectos DEBILIDADES AMENAZAS

Negativos
 Falta de proyecto a largo plazo  Sector en crisis
 Falta de área de mercadeo  Pérdida de oportunidades por falta de
 Falta plan de formación visión a medio plazo y dinamismo

Aspectos FORTALEZAS OPORTUNIDADES

Positivos
 Buena imagen en el sector
 Personas con experiencia y conocimiento
del sector
 Conocimientos técnicos
 Empresa pequeña. Facilidad para
implantar soluciones.
 El sector demanda asesoramiento
técnico
 Pocas empresas dedicadas al rubro en la
zona

Factores críticos de éxito:

En nuestra empresa, los factores críticos de éxito son los siguientes:
  Ofertar abanico de distintas soluciones
 Organización interna eficiente
 Buenas relaciones con los Proveedores
 Capacidad de adaptación al cambio
 Fidelizar al Cliente

Plan de acción:
Finalmente, y en base a todos los conceptos que hemos desarrollado hasta este
momento, procederemos a elaborar un plan que estará correctamente alineado con lo
que somos y con lo que queremos ser.
Hemos decidido que vamos a desarrollar un plan de acción sobre la base de cuatro áreas
de actuación:

1. Planificación financiera
2. Cliente
3. Organización interna
4. Personal

1.- Planificación financiera

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Aumentar ingresos  Determinar cada mes de Enero el Anual Enero a

Objetivo Comercial del año Diciembre

 Seguimiento mensual sobre el plan

de ventas

 Importe de ventas realizadas

Mantener rentabilidad  Elaboración de presupuesto anual Anual Enero a

de explotación Diciembre

 Establecer un sistema de Control

de Costes

 Elaboración de los estados

financieros

Mantener el Margen  Establecer criterios de venta Anual Enero a

(Proceso Comercial) Diciembre

 Seguimiento de Márgenes de
ventas
2.- Cliente

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Asesoramiento Técnico  Clasificación de los productos más

importantes para ELECTRICIDAD,
Año
S.L., facturación anual o futura.

 Plan de Ventas

 Sugerencias de mejora de
información

Agilidad de respuesta  Establecer tiempos máximos de

respuesta a los Clientes
Marzo a Junio
 Identificar y clasificar las consultas,
precios, obras, etc.

 Analizar las causas de no resolver a

tiempo las consultas

Relación calidad-precio  Crear una Base de datos con  Nº de reclamaciones de Año

nuestros productos y similares que calidad
hay en el mercado

Producto o servicio  Identificar productos interesantes

para ELECTRICOS ALVARADO
Enero a Abril
 Manejar lista de servicios y costos
individualizados

 Decidir los productos que se van a

comercializar y cuáles no.
3.- Organización interna

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Conocimiento de la  Realizar una encuesta a los  Encuesta de Clientes

competencia clientes, comparándonos con la
Año
competencia

 Preparar una Base de Datos de

obras con productos similares a los
nuestros.

Impulsar la gestión  Identificar y clasificar a los  Incremento de ingresos

comercial Clientes esporádicos por Clientes
Febrero a junio
esporádicos
 Establecer visitas concertadas con
clientes potenciales

Impulso de la calidad  Identificar e implantar los procesos Anual

necesarios para el funcionamiento
Enero a Dicbre.
de la empresa

 Nº de sugerencias de mejora en los

procesos

Gestión del  Identificar la información que

conocimiento aporta el programa de gestión
Año
 Nº de demandas no satisfechas con
la información

 Nº de sugerencias de mejora del

sistema de información
4.- Personal

OBJETIVOS ACCIONES INDICADORES FECHAS

Formación  Identificar las áreas de formación

necesarias

 Aplicación comercial de dichos

Año
conocimientos.

 Horas de formación en
productos/personas año.

Potenciar la  Recepción de información: recoger

comunicación iniciativas del personal

 Envío de información sobre planes

de actuación.

 Nº de reuniones con el personal