Institut Supérieur des Etudes

Technologiques de Zaghouan

Département Sciences Economiques et

Gestion

Stage d’initiation
Première année Administration des Affaires

Entreprise d’accueil :Poste Tunisienne

Période de stage : Du …15/01/2019………au……09/02/2019……

Elaboré par : Marwa Boukil

Encadré par : Saiida Hadj Sghair

Année universitaire 2018/2019

Remerciment
L’espoir, puis la conviction de me voir reconnaissante à l’égard de mes
professeurs,m’ont permis d’aboutir à un excellent stage, au terme d’un effort
soutenu pendant un
mois de stage
d’initiation à la vie professionnelle.

D’abord je veux présenter toute ma gratitude envers mes enseignants, ainsi

Monsieur
Omar Dridi , chef du bureau de poste.Je tiens aussi à remercier Mme Afef
Takrouni et Monsieur Bilhsan Pour leurs aides etleurs encouragements.
L’honneur qu’ils me font pour l’évaluation de ce modeste travail et toute
l’équipe du
service relation entreprise.
Merci infiniment pour l’
expérience
enrichissante et pleine d’intérêt qu’il m’a
fait vivredurant mes 4 semaines de stage à la poste tunisienne
 Sommaire :

Introduction générale
Chapitre1
 Introduction :
J’ai fais mon stage au sein de la poste tunisienne a hammem zriba J’ai
effectue mon stage durant la periode du 15 janvier jusqu'a le 9 fevrier
se stage m’a permis de decouvrir le travail sur terrain et connaitre les
differentes operations effectuees au sein du bureau de poste par
exemple : les colis postaux, les cheques, l’epargne, les rapides poste …
Ce stage est une occasion pour connaitre les differentes personne
rencontre quel que soit les citoyens ou les clients de la poste aussi il m’a
permis de decouvrir les differentes problemes rencontres au niveau de
la
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Rapport Su Stage de La Poste Tunisienne

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République Tunisienne Ministère de l’Enseignement supérieur et de la

Recherche Scientifique et de la Technologie Direction des ISETS

RappoRt de stage d’initiation

R é d i g e r p a r : J r i d i G h a s s e n Encadrer par :

Bilhsan et Afef Takrouni

Année Universitaire : 2011_2012

1
R e m e r c î m e n t
L’espoir, puis la conviction de me voir reconnaissante à l’égard de mes professeurs,m’ont
permis d’aboutir à un excellent stage, au terme d’un effort soutenu pendant un
mois de stage
d’initiation à la vie professionnelle.

D’abord je veux présenter toute ma gratitude envers mes enseignants, ainsi Monsieur
Omar Dridi , chef du bureau de poste.Je tiens aussi à remercier Mme Afef Takrouni et
Monsieur Bilhsan Pour leurs aides etleurs encouragements.
L’honneur qu’ils me font pour l’évaluation de ce modeste travail et toute l’équipe du
service relation entreprise.
Merci infiniment pour l’
expérience
enrichissante et pleine d’intérêt qu’il m’a
fait vivredurant mes 4 semaines de stage à la poste.
2
Introduction générale
L'Office National des Postes « La Poste Tunisienne » a été créé par décret du 15 juin 1998. Ila
démarré ses activités dans le cadre d'un statut d'entreprise à partir du 01 janvier 1999.La Poste
Tunisienne assure conformément au Code de la Poste promulgué le 02 juin 1998
desprestations économiques et sociales importantes. Son activité s'articule principalement
autourde :- La collecte, le transport et la distribution du courrier,- L'exploitation et la
fourniture de services financiers,- Les prestations et les services nouveaux.

La philatélie :
http://www.tunisia-stamps.tn

Dinar électronique :
http://www.poste.tn

Suivi des envois :

http://www.e-suivi.poste.tn