AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD E IMPORTANCIA DE PYMES EN COLOMBIA

FABIAN DE LA PUENTE ROYERO

AUDITORÍA INTERNA DE CALIDAD - NTC ISO 9001

SENA

2019
¿Qué entendemos por las Auditorías internas de calidad y la importancia para las
PYMES en Colombia?

Con la evolución de las empresas a través de los años, estas requieren tener un estatus
o plus, por ende estas deben contar con un sistema de gestión de calidad, por medio el
cual, puedan evaluar si nivel de eficacia en los procesos del sistema en todos los niveles
, y esto se logra a través de una auditoria interna de calidad, para así garantizar que su
sistema se mantenga en el tiempo e ir corrigiendo todas las adversidades o falencias que
se le presenten en los hallazgos, con el fin de satisfacer las expectativas del cliente.

Estos sistemas abarcan el sector administrativo, contable y financiero, y la auditoria

interna se aplica en este, para mantener un buen control interno, en las medidas, políticas
y procedimientos con el propósito de proteger el activo y evitar el fraude e incrementar la
eficacia operativa.

La auditoría interna de calidad es el “proceso sistemático, independiente y documentado

para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de
determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría” 1, se basa en tres
aspectos, la planificación de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad, que
nos es más que un ciclo que se debe llevar a cabo para cumplir los fines pertinentes.
Esta se realiza a través de unos criterios que enmarcan las políticas, procedimientos y
requisitos, y unos aspectos básicos que son el plan de la auditoria y el informe de la
auditoria.

Las PYMES las cuales son pequeñas y medianas empresas abarcan un gran porcentaje
en la economía de Colombia y son las promotoras del incremento de empleos en el
estado, por ende se les brinda herramientas que ofrece las auditorías internas de calidad,
con el propósito de mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes, así como
para mantenerse en el mercado con un grado mayor de competitividad, para esto se les

1 SENA. (2019). Generalidades de la Auditoria interna: Definición de la auditoría interna de calidad.

Disponible en:
https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Finanzas/11220133/Contenido/OVA/aa1_oa1/
index.html
ofrece la adopción del sistema de gestión de calidad en las organizaciones que consiste
en una estructura operacional de trabajo bien documentada e integrada a los
procedimientos técnicos y de administración, en pro de encontrar no solo los estados
críticos de la organización, sino a su vez diseñar los medios de control facilitadores del
mejoramiento continuo, junto con la competitividad y la calidad inmersa dentro de todos
los procesos de la compañía. Desde ese momento se comienza aplicar en cada una de
ellas auditorías internas y externas de calidad para garantizar su debido crecimiento y
regular y mejorar cualquier deficiencia que se encuentre trascurriendo en cada una de la
partes de la misma y así poder ofertar un producto o servicio de mayor calidad al
consumidor con mayor eficiencia.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

SENA. (2019). Generalidades de la Auditoria interna: Definición de la auditoría interna

de calidad. Disponible en:
https://sena.blackboard.com/bbcswebdav/institution/SENA/Finanzas/11220133/Conteni
do/OVA/aa1_oa1/index.html

Quintero, M. (2014). Sistema de gestión de calidad en las pymes colombianas.

Universidad militar nueva granada, 1-23.