CALIDAD: AUDITORIA DE CALIDAD:

En el uso técnico, la calidad Un proceso sistemático e

puede tener dos significados: 1)
las características de un
producto o servicio que tienen
que ver con su capacidad de
satisfacer necesidades
establecidas o implícitas; 2) un
producto o servicio libre de
deficiencias.
CIRCULO DE CALIDAD:
Un grupo de estudio de mejora
de la calidad o de superación
personal compuesto por un
pequeño número de empleados
(10 o menos) y su
supervisor. Los círculos de
calidad se originaron en Japón,
donde se llaman círculos de
control de calidad.
independiente de recopilación
de evidencia objetiva para
determinar si se cumplen los
criterios de auditoría.
INGENIERÍA DE CALIDAD:
El análisis de un sistema de
fabricación en todas las etapas para
maximizar la calidad del proceso en
sí y de los productos que produce.
GESTIÓN DE CALIDAD:
Gestión de actividades y recursos de
una organización para alcanzar
objetivos y prevenir no
conformidades.

FUNCIÓN DE PÉRDIDA DE CALIDAD: SISTEMA DE GESTIÓN DE

Una aproximación parabólica de la pérdida
de calidad que se produce cuando una
característica de calidad se desvía de su
valor objetivo. La función de pérdida de
calidad se expresa en unidades
monetarias: el costo de desviarse del
objetivo aumenta cuadráticamente cuanto
más se aleja la característica de calidad del
objetivo. La fórmula utilizada para calcular
la función de pérdida de calidad depende
del tipo de característica de calidad que se
utiliza. La función de pérdida de calidad se
introdujo por primera vez en esta forma por
Genichi Taguchi.
CALIDAD (SGC):
Sistema formal que documenta
la estructura, los procesos, las
funciones, las
responsabilidades y los
procedimientos necesarios para
lograr una gestión de calidad
efectiva.
PLAN DE CALIDAD:
Sistema formal que documenta la
estructura, los procesos, las
funciones, las responsabilidades y
los procedimientos necesarios
para lograr una gestión de calidad
efectiva.
 POLÍTICA DE CALIDAD:
Una declaración documentada de
compromiso o intención de
implementarse para lograr
calidad.
COSTO DE MALA CALIDAD:
Los costos asociados con la provisión de
productos o servicios de baja
calidad. Existen cuatro categorías: costos
de falla interna (costos asociados con
defectos encontrados antes de que el
cliente reciba el producto o servicio),
costos de falla externa (costos asociados
con defectos encontrados después de
que el cliente recibe el producto o
servicio), costos de evaluación (costos
incurridos para determinar el grado de
conformidad con los requisitos de calidad)
y los costos de prevención (los costos
incurridos para mantener los costos de
falla y evaluación al mínimo).
MERCADOTECNIA:
Consiste en un conjunto de
principios y prácticas que se
llevan a cabo con el objetivo de
aumentar el comercio, en
especial la demanda.
GARANTÍA DE CALIDAD:
Proceso mediante el que se observan
las actividades o los productos de
forma sistemática para asegurar que
se están haciendo con el grado de
excelencia necesario.
TRILOGÍA DE CALIDAD:
Un enfoque tripartito para la gestión
de la calidad. Las tres etapas son la
planificación de la calidad (desarrollo
de los productos y procesos
necesarios para satisfacer las
necesidades del cliente), control de
calidad (cumplimiento de los
objetivos del producto y del proceso)
y mejora de la calidad (niveles de
rendimiento sin precedentes).
ISO:
La Organización Internacional para
la Estandarización, tiene como
objetivo desarrollar estándares
internacionales que faciliten el
comercio internacional.
FABRICACIÓN:
Confección o elaboración de un
producto a partir de la combinación
de sus componentes, especialmente
en serie y por medios mecánicos.
ADMINISTRACIÓN DE LA
CALIDAD TOTAL:
La calidad total es un concepto,
una filosofía, una estrategia, un
modelo de hacer negocios y está
localizado hacia el cliente.
.
 HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS
DE LA CALIDAD:
Conjunto de técnicas efectivas y sencillas,
que nos permiten identificar, analizar y
solucionar problemas usando datos y proc
esos de razonamiento lógico y
estructurado.

HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS
DE LA CALIDAD:
Conjunto fijo de técnicas gráficas
identificadas como las más útiles en la
solución de problemas relacionados con
la calidad.
CONTROL DE CALIDAD
Consiste en la implantación de
programas, mecanismos,
herramientas y/o técnicas en una
empresa para la mejora de la calidad
de sus productos, servicios y
productividad.

MANTENIMIENTO:
Conjunto de acciones que tienen como
objetivo mantener un artículo o
restaurarlo a un estado de correcto
funcionamiento