1.

El caso de Burguer King

No hace mucho, la cadena de comida rápida Burguer King sufrió un caso de
usurpación en redes sociales cuando su cuenta oficial de Twitter fue
hackeada con el objetivo de confundir a los seguidores de la hamburguesería. La
“broma” consistió en cambiar el logo de Burguer King por el de su mayor
competidor : McDonald´s.
Los hackers empezaron a hacer circular tuits polémicos y ácidos que,
curiosamente, consiguieron que la cuenta oficial de Burguer King incrementase
en 30.ooo su número de seguidores, pero haciendo peligrar la reputación online
de esta empresa. Burguer King acabó volviendo a controlar la cuenta en una hora
aproximadamente y optó por el sentido del humor para disculparse de lo sucedido.

inventtatte@inventtatte

Unos #Hackers hicieron pasar la cuenta oficial de Twitter de #BurguerKing por la

de #McDonalds. http://bit.ly/Usurpacion
14:20 - 2 sept. 2015

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Eso sí, el equipo de Social Media de la marca seguramente se llevó un buen
rapapolvo porque no tomaría las medidas pertinentes de seguridad, que luego
comentaremos.
2. El caso de Jeep
Muy similar fue el caso de Jeep, que se tuvo que enfrentar también a
una usurpación en redes sociales que consistió en la publicación de fotografías
relacionadas con la marca Cadillac y, lo que es peor, haciendo circular imágenes
de gente tomando drogas o pastillas y diciendo que a esto se dedicaban tanto el
CEO como los empleados de Jeep.

inventtatte@inventtatte
 #Jeep sufrió un hackeo en sus #RedesSociales que pretendía arruinar su imagen
y #ReputaciónOnline. http://bit.ly/Usurpacion
14:21 - 2 sept. 2015

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En esta cuenta hackeada de Twitter se empezó a asegurar que en Jeep ya no
habría más producción y que se había vendido a Cardillac por el inventado
problema de su plantilla con los estupefacientes. Jeep no tardó en controlar la
situación recuperando la cuenta, restableciendo sus imágenes y borrando los
tuits ofensivos, pero no tuvo tanta suerte como Burguer King y perdió 2.000
seguidores.
3. El caso de MTV
Muy curioso fue el caso de la cadena MTV que decidió usar la usurpación en
redes sociales como estrategia de marketing, supuestamente para intentar
repetir lo ocurrido con Burguer King o como manera de llamar la atención.
MTV fingió que su cuenta oficial de Twitter había sido “secuestrada” por la
cadena BET y se armó un revuelo entre sus seguidores que no sabían muy bien
qué estaba pasando. Una hora después MTV reconoció que todo era una
estrategia para promocionar un programa.

inventtatte@inventtatte

#MTV fingió una usurpación en sus #RedesSociales como estrategia de

promoción. http://bit.ly/Usurpacion
14:22 - 2 sept. 2015

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Aunque sabemos que la imagen que proyecta MTV está relacionada con la
juventud, rebeldía e irreverencia, no parece que este tipo de estrategias sean las
más convenientes para hacerse autopromoción.
4. Cómo evitar la usurpación en redes sociales
Quizás sea imposible evitar al 100% que alguien usurpe nuestro perfil oficial, pero
sí que existen medidas que disminuyen el riesgo de sufrir estos ataques o que
permiten recuperar pronto su control como autenticar los perfiles, usar direcciones
de email corporativas, o no utilizar la misma contraseña para todas las redes
sociales.
Además, las contraseñas deben ser muy seguras, no utilizar términos
directamente relacionados con la marca o ámbito de actuación y tener preparados
los procesos de recuperación y suspensión de las distintas cuentas.