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“Índice”

“Introducción”

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“Psicometría”

 

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Escalas de medición de la Psicometría

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“Historia de la Psicometría”

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1. Antecedentes Remotos (Hasta 1840)

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2. Preparación del escenario (1840 – 1880)

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3. Las Raíces (1880 – 1915)

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4. El florecimiento (1915

– 1940)

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5. Consolidación (1940 – 1965)

 

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6. Escenario actual (1965 a la fecha)

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“Críticas a la Psicometría”

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“Psicometría escenario Actual”

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“Campo De La Psicometría”

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“¿Qué es una Prueba Psicométrica?”

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“¿Para qué sirven las Pruebas Psicométricas?”

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“Confiabilidad y validez de los Test’s”

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“Clasificación de las Pruebas Psicométricas”

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Teoría de la medición

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Escalamiento

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“Ejemplos de pruebas Psicométricas”

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1. RAVEN – Prueba de Coeficiente Intelectual

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2. DOMINO:

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3. WONDERLIC:

22

4. TERMAN – Prueba de Coeficiente Intelectual:

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5. Pruebas Coeficiente Emocional:

 

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6. N.P.F. o Test de los 4 Temperamentos – Prueba de Personalidad

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7. Prueba Moos – Prueba de Habilidades Gerenciales

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Capacidad de decisiones en las relaciones humanas

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Capacidad de evaluación de problemas interpersonales

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Habilidad para establecer relaciones interpersonales

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8. Prueba de Cleaver – Prueba de Comportamiento

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9. DISC – Prueba de Comportamiento

 

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10. Test

de toma de Decisiones (T. T.

D.)

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“Tendencia de la aplicación de las Pruebas Psicométricas en Guatemala”

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“Recomendaciones y Conclusiones” “Bibliografía”

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¡Error! Marcador no definido.

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“Introducción”

La finalidad de este tema es presentar la Psicometría e introducir uno de sus contenidos
La finalidad de este tema es presentar la Psicometría e introducir uno de sus contenidos

La finalidad de este tema es presentar la Psicometría e introducir uno de sus contenidos

de este tema es presentar la Psicometría e introducir uno de sus contenidos más importantes: la
más importantes: la Teoría de Test’s.

más importantes: la Teoría de Test’s.

 

Intentar definir un concepto complejo como el de "Psicometría", al igual que ocurre con la

denominación de cualquier disciplina científica, es una tarea difícil, razón por la que, al contrario de lo que se podría pensar, no abundan las definiciones explícitas. Bajo la palabra "Psicometría" pueden convivir contenidos, enfoques, objetivos y hasta concepciones diferentes sobre la ciencia y la función social de la Psicología. Por todo ello, tal vez la única estrategia útil para abordar una delimitación conceptual comprehensiva y lo más exacta posible de la Psicometría sea recorrer desde una perspectiva histórica la evolución de la medición psicológica, esbozar un análisis de la naturaleza del "objeto" de la medición psicológica, describir el método psicométrico, presentar

los contenidos de la Psicometría y, a pesar de las dificultades

no resistir la tentación final de

proponer una definición propia de la Psicometría.

 

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“Objetivos”

Objetivos Generales:

Presentar los principales tópicos relacionados a la psicometría.

Presentar el avance de la Psicología en relación al proceso histórico de la psicometría.

Identificar las principales teorías de psicometría.

Objetivos Específicos:

Definir los conceptos de psicometría y medición.

Describir el proceso histórico a nivel internacional.

Describir el desarrollo de la psicometría.

Identificar la Teoría Clásica de los Tests, Generalizabilidad y Respuesta al Ítem.

Presentar las críticas más comunes en relación a la psicometría.

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“Psicometría”

La psicometría es la disciplina que se encarga de la medición en psicología. Medir es asignar un valor numérico a las características de las personas, es usada esta función pues es más fácil trabajar y comparar los atributos intra e interpersonales con números y/o datos objetivos. Así, no se usa para medir personas en sí mismas, sino sus diferentes aspectos psicológicos, tales como conocimiento, habilidades o capacidades y personalidad.

Validez y confiabilidad de las mediciones de variables psicológicas

La psicometría, engloba la teoría y la construcción de pruebas, test y otros procedimientos de medición válidos y confiables (o fiables). Incluye, por tanto, la elaboración y aplicación de procedimientos estadísticos que permitan determinar si una prueba o (test) es válido o no para la medición de una variable o conducta psicológica previamente definida.

Sin embargo, la medida de estos aspectos no directamente observables es difícil, y gran parte de la investigación y técnicas acumuladas en esta disciplina están diseñadas para definirlos de manera fiable antes de cuantificarlos.

Los primeros trabajos de psicometría se desarrollaron para medir la inteligencia. Posteriormente, la teoría psicometría se ha aplicado a la medida de otros aspectos como los rasgos de personalidad, actitudes y creencias, rendimiento académico, y en campos relacionados con la salud y la calidad de vida.

Enfoques teóricos

Los contenidos de la psicometría se articulan, fundamentalmente, en dos grandes bloques: teoría de los test, que hace referencia a la construcción, validación y aplicación de los test, y escalamiento, que incluye los métodos para la elaboración de escalas psicofísicas y psicológicas. A su vez, la teoría de los test se divide en dos ramas: la teoría clásica de los tests y la más reciente teoría de respuesta al ítem.

Los conceptos clave de la teoría clásica de los tests son: «confiabilidad» (o «fiabilidad») y validez. Un test es «válido» si mide realmente el atributo que pretende medir; mientras que es «confiable» si lo mide siempre de igual manera, es decir, si la aplicación del instrumento da medidas estables y consistentes. Ambas propiedades, validez y confiabilidad, admiten un tratamiento matemático. La consistencia interna puede calcularse por correlación entre distintos tests. Los métodos más conocidos se denominan: método de las formas paralelas, método del test-retest y método de las dos mitades. La validez puede calcularse correlacionando las mediciones con las de una medida patrón aceptado como válida. Se distinguen los siguientes aspectos: validez de contenido, validez predicativa y validez de constructor.

La confiabilidad (o fiabilidad) tiene también relación con la precisión del instrumento que se utiliza para medir. Por ejemplo, si se compara un termómetro con la mano de una madre para

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determinar si un niño tiene fiebre, se puede afirmar que el termómetro es más confiable, puesto que es más preciso.

Escalas de medición de la Psicometría

1. Escala Nominal:

Cantidades asignadas para clasificar o distinguir objetos, eventos o atributos, empero, no poseen un significado numeral.

2. Escala Ordinal:

Permite la clasificación en función a un orden o jerarquía en base a alguna característica o propiedad definida operacionalmente.

3. Escala de Intervalo:

Reúne las características de las escalas nominales y ordinales, representando distancias similares en la propiedad que se esta midiendo, se inician en un cero relativo, y mantienen un intervalo equivalente.

4. Escala de Razón:

Reúne las características de las escalas nominales, ordinales y de intervalo, y tiene un cero

absoluto, lo que representa la ausencia de la propiedad medida. Representa el nivel más alto de medición.

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“Historia de la Psicometría”

La historia constituye una alternativa para comprender el pasado, panorama, desarrollo, proyecciones y limitaciones de diversos contextos sociales, científicos y/o disciplinares. Por este motivo, se presenta una aproximación histórica internacional y nacional (Perú) de la psicometría.

Según Hogan (2004), la historia de la Psicometría puede dividirse en seis principales períodos que clasifica en etapas el desarrollo de la psicometría:

Antecedentes remotos (Hasta 1840)

Preparación del escenario (1840 - 1880)

Las raíces (1880 – 1915)

Florecimiento (1915 – 1940)

Consolidación (1940 – 1965)

Escenario actual (1965 a la fecha)

1. Antecedentes Remotos (Hasta 1840)

Al ser la Psicometría una rama disciplinar de la psicología, encuentra sus raíces remotas, como en otras disciplinas, en la filosofía. Aristóteles (350 a.c.) en su obra Peri Psyche, por su nombre latino De Anima, y traducido como Sobre el Alma, señala: “buscamos examinar e investigar primero la naturaleza y esencial del alma, y luego sus atributos”.

En el texto III de La República, Platón realizó una clasificación de las personas en una escala primitiva: oro, plata, hierro y latón, refiriéndose a ella como una “mentira noble” y un “cuento”, a la vez que señalaba que “todos son hermanos” y “todos son afines”. Tomás de Aquino, al igual que Aristóteles prefirió concentrarse en las características y generales de la naturaleza humana, en lugar de las diferencias individuales, algunas de ellas esbozadas en su libro Suma Teológica.

Pasado el Renacimiento, aparecieron pensadores motivados por el interés de conocer el funcionamiento de la mente y las generalidades de ella, tales como Descartes, Locke, Hume y Kant, según Misiak (1961). En relación a las modalidades de exámenes, a juicio de DuBois (1970), los tradicionales exámenes escritos no eran comunes en la tradición educativa occidental, y no se presentan sino hasta finales del siglo XVI, en la corriente de las escuelas jesuitas. La práctica más común era la sustentación oral, que se mantiene en la actualidad para la sustentación de grado (licenciatura, maestría y/o doctorado). Ratio Studiorum de los jesuitas, guía curricular que establece reglas para la realización de los exámenes escritos (estandarización). Algunos libros señalan la existencia de un sistema de exámenes chino para el 200 a.c. o el 2000 a.c.

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2. Preparación del escenario (1840 – 1880)

Pinel desde Francia, Tuke desde Inglaterra y Rush desde EUA, invirtieron esfuerzos por el mejoramiento en el diagnóstico y tratamiento de los enfermos mentales. Dorothe Dix, lideró el movimiento humanitario por mejorar las condiciones de las prisiones y los hospitales.

Horace Mann, educador, promovió la adopción de exámenes escritos formales por parte del Boston School Committee, y en general de los EUA. Darwin, en su obra Sobre el origen de las especies por medio de la selección natural (1859), La descendencia del hombre y la selección en relación con el sexo (1871) y en La expresión de las emociones en el hombre y los animales (1872), hizo referencias a la importancia de las diferencias.

En 1879, Wilhem Wundt creó su laboratorio en la Universidad de Leipzig, dando nacimiento a la psicología experimental vinculada básicamente a la psicofísica, contribuyó a las estandarización de las condiciones y la precisión en la medición, y al estudio de los procesos mentales; junto a otros científicos como Weber, Fechner, etc. Hilgard (1987), señala que la mayoría de los directores de los primeros laboratorios de psicología en EUA, recibieron su formación en el laboratorio de Wundt en Alemania.

3. Las Raíces (1880 – 1915)

Hogan (2004) señala que para muchos, Francis Galton es considerado, como el fundador de la Psicometría. Su aporte estuvo orientado al campo de la herencia, aunque se le reconoce como alguien que apoyaba la idea de la herencia, también consideró las condiciones ambientales; e intento crear numerosas pruebas de agudeza sensorial, discriminación, tiempos de reacción, etc. En 1884, Galton abre su laboratorio antropométrico, en donde, a cambio de una suma equivalente a tres centavos, uno podía ser evaluado en diversas características, y donde pasaron cerca de 10000 personas, lo que permitió expandir la noción de medición mental y permitió la recopilación de una amplia cantidad de datos. Galton creó el diagrama de distribución bivariada, y fue quién indujo a Karl Pearson, matemático británico, a desarrollar el coeficiente de correlación. Además se dedicó a ser un divulgador de las mediciones mentales.

James McKeen Cattell, fue una figura clave para el desarrollo de la psicometría, formó parte de la University of Pensylvania, y más adelante en la Columbia University. Influido por Wundt, (tradición psicofísica) con quién dedicó su labor de licenciatura en Alemania, para luego, estudiar junto a Galton (diferencias individuales y herencia). Él contribuyó a la psicometría como divulgador, y sistematizador de la psicometría, en varias publicaciones norteamericanas. En 1890, introdujo el término prueba mental, la misma que caracterizó el área durante 50 años más adelante. Para Hogan (2004), Alfred Binet de Francia, es considerado como el Padre de las pruebas de inteligencia, fue quién desarrollo la Escala Binet-Simon (1905). En 1908, se le dio el primer uso del término “edades mentales”.

Charles Spearman, aún cuando no creó ningún nuevo tipo de prueba, contribuyó a la psicometría a nivel teórico y en el procesamiento de datos. En 1904, publicó un trabajo que aludía a la teoría bifactorial en el “American Journal of Psychology”, dirigida desde el método de las diferencias tetrádicas, técnica estadística que más adelante se daría a conocer como “análisis bifactorial”.

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Realizó el primer intento por ofrecer una teoría con fundamentos empíricos sobre la inteligencia y nuevos métodos de medición mental. Herman Ebbinghaus, conocido por sus estudios de la memoria, se dedicó además a buscar mediciones de la inteligencia, y aunque se le considera a Binet, como aquel que inicio las primeras mediciones válidas de la inteligencia, según Spearman (1927b, pp. 2-3) “el primer gran intento por lidiar adecuadamente con el problema (de la naturaleza real de la inteligencia) lo realizó Ebbinghaus, en un trabajo muy destacado y aún lejos de ser valorado en 1897

Durante este período, muchos autores se dedicaron a la creación de lo que fue conocido como “pruebas de aprovechamiento” del “nuevo tipo”, empero aún les inquietaba la falta de confiabilidad en los exámenes del tipo escrito y orales. Durante la última parte de este período, se desarrollaron una cantidad considerable de publicaciones respecto a las pruebas de aprovechamiento, realizadas por autores como Rice, Courtis, Stone y E.L. Thorndike, entre otros; quienes coincidían en promover que la educación fuera científica, e incrementar la confiabilidad del calificador.

4. El florecimiento (1915 – 1940)

Las primeras pruebas que en la actualidad se utilizan de forma generalizada, surgieron en esta etapa, particularmente en áreas como la capacidad mental, aprovechamiento, personalidad, intereses y otros. Un hecho que marcó la diferencia entre esta etapa y la anterior, fue la expansión de la escala de Binet desde Francia a los EUA, entre 1910 y 1916. La mayoría de versiones de este tipo fueron traducidas donde la más antigua probablemente sea la de Goddard en 1910. La revisión Stanford de las Escalas de Binet, desarrollada por Lewis Terman, comúnmente conocida como la Stanford-Binet, pronto se convirtió en un indicador para referenciar la inteligencia humana, y probablemente el símbolo más conocido de la aportación de la psicología al mundo, según Hogan (2004).

Durante este período, EUA entra a la primera guerra mundial, y con motivo de este hecho, solicita la asistencia de la American Psychological Association (APA) a través de una comisión dirigida por Robert Yerkes, y entre los que se incluye a L. Terman; con el propósito de clasificar a los reclutas militares. Arthur Otis, estudiante de Terman, se interesó en convertir la Stanford-Binet en una prueba de aplicación grupal y calificada objetivamente, ésta finalmente se convertiría en las versiones verbal y no verbal de la prueba Army Alpha and Beta, que fue aplicada a cerca de dos millones de militares. La primera prueba de aprovechamiento estandarizada a nivel nacional, fue la Stanford Achievement Test en el 1923; donde uno de sus coautores fue L. Terman.

Durante esta época, se desarrollaron las pruebas de personalidad entre otra variedad de campos, entre ellas se distinguen: Hoja de Datos Personales de Woodworth, el MMPI, la prueba de Rorschach, el Test de Apercepeción Temática de Murray, el Test Gestáltico Visomotor de Bender, Inventarios de Intereses Vocacionales de Strong, y de Kuder etc. Asimismo, se desarrollaron iniciativas para medir las actitudes, entre las que se relacionan los aportes de Thurstone (1928, 1929) y Likert (1932); contribuciones que estimularon una nueva línea de investigación y un considerable bagaje de investigaciones hacia este tipo de medición.

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David Wechsler, en 1939 desarrolló la Escala Wechsler-Bellevue de Inteligencia, con el objeto de evaluar esta área pero en personas adultas.

Las editoriales, permitieron la fácil socialización de los aportes de la psicometría, entre algunas que destacaron se encuentran: la World Book Company, Psychological Corporation, el Corporative Test Service que más adelante se incliuría en la Educational Testing Service, etc. Algunas publicaciones fueron claves, y se dieron a notar durante esta fase, entre ellas se reconocen a algunas como Psychometrika, 1936; Educational and Psychological Measurement, 1941; y el Mental Measurements Yearsbook, 1938.

5. Consolidación (1940 – 1965)

Durante este período se fortalecen los avances desarrollados anteriormente, a la vez que la psicometría se amplía en diversos planos profesionales tales como la práctica clínica, las escuelas, las empresas, el ejército, etc.; contexto que le permitió ser reconocida y aceptada como una práctica profesional. Se sistematizó el conocimiento en psicometría a través de diversos textos, que además se convertirían en algunos de los clásicos en la materia, entre ellos:

Las Technical Recommendations for Psychological Tests and Diagnostic Techniques, publicadas por la American Psychological Association (APA, 1954).

Las Technical Recommendations for Achievement Tests, publicadas por la American Educational Reaserch Association (AERA) y el National Council on Measurement Used in Education (NCMUE, luego NCME;1955).

En 1966, la APA, AERA y NCME unieron ambas publicaciones en un solo documento que constituye un documento de referencia titulado: “Standards for Educational and Psychological Testing”, cuya versión actual es la de 1999. Aparecieron textos de gran importancia en el campo, tales como la Theory of Mental Tests de Gulliksen, en 1950; Essentials of Psychological Testing de Lee Cronbach, en 1949; y Psychological Testing de Anne Anastasi, en 1954.

6. Escenario actual (1965 a la fecha)

En la década de los 60, surge la Teoría de la Respuesta al Ítem, o Teoría del Rasgo Latente, marcado por las Statistical Theories of Mental Test Scores de Lord y Novick (1968). A mediados de los 60, existe un activismo, a nivel legislativo y judicial en relación a las pruebas, al respecto de su uso desde diversos frentes en los ámbitos sociales, señala Hogan (2004), quién además distingue algunas fuentes:

Aparecimiento del movimiento a favor de la responsabilidad social en la educación.

Movimiento a favor de los derechos civiles, cuestionando el uso de ciertas pruebas a grupos minoritarios.

Preocupación del uso apropiado de las pruebas con las personas discapacitadas.

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“Críticas a la Psicometría”

Énfasis en la cuantificación de los atributos, objetos y/o eventos en psicología.

Deshumanización de las características y/o comportamientos de la persona.

Responsabilidad social, legal y jurídica en los juicios y/o resultados que ofrecen las pruebas psicométricas.

Aislar fenómenos complejos en unidades de comportamiento que por sí mismos, no ofrecen comprensión de la variable de estudio.

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“Psicometría escenario Actual”

En la década de los 60, surge la Teoría de la Respuesta al Ítem, o Teoría del Rasgo Latente, marcado por las Statistical Theories of Mental Test Scores de Lord y Novick (1968). A mediados de los 60, existe un activismo, a nivel legislativo y judicial en relación a las pruebas, al respecto de su uso desde diversos frentes en los ámbitos sociales, señala Hogan (2004), quién además distingue algunas fuentes:

Aparecimiento del movimiento a favor de la responsabilidad social en la educación.

Movimiento a favor de los derechos civiles, cuestionando el uso de ciertas pruebas a grupos minoritarios.

Preocupación del uso apropiado de las pruebas con las personas discapacitadas.

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“Campo De La Psicometría”

Ámbito Laboral

Las pruebas psicométricas tienen diversas utilidades en el ámbito laboral, tal es el caso del reclutamiento y sección donde estas permiten elegir a los candidatos mas adecuado a un perfil de puesto o identificar niveles y necesidades de conocimiento, habilidades, actitudes que resultan muy útiles en el área de desarrollo de personal.

Ámbito Social

La psicometría se puede aplicar al marco social, esto permite evaluar las habilidades sociales específicas, las que implican comportamientos adoptivos y no adoptivos. Se estudia la estructura factorial y consistente de una determinada población. Se puede evaluar la:

a. Agresividad/Conducta antisocial.

b. Habilidades sociales apropiadas

c. Amistad

d. Sobre confianza/celos /soberbia

e. Soledad/ansiedad

Ámbito Académico

La psicometría en el área académica, se realizan pruebas de aptitud es decir lo que se busca es conocer las habilidades, conocimientos y demás características, innatas o adquiridas, que indican el potencial de una persona para aprender o desarrollar un buen rendimiento en un área particular si se le provee de educación y entrenamiento. Se puede utilizar los test de habilidad mental o de inteligencia, los de habilidades especiales tales como verbal, numérica, mecánica o música, test de apresto para el aprendizaje; test de pronóstico que evalúan tanto la habilidad como el aprendizaje anterior y son usados para predecir el rendimiento futuro.

Personalidad De La Persona

La psicometría se utiliza para evaluar la personalidad, se trata de buscar un rasgo general en la personalidad de un determinado individuo. Las pruebas psicométricas de personalidad evalúan una serie de factores de los individuos para poder determinar el perfil de las personas así como el potencial de liderazgo y dirección. La aplicación de la mayoría de las pruebas se encuentra delimitadas por tiempo por lo que es común que no se terminen de contestar todas las preguntas de este tipo de exámenes.

Ámbito Medico

En el campo de la medicina las pruebas psicométricas pueden proporcionar información para evaluar la situación actual del sujeto, con que capacidades intelectuales cuenta, así como las dificultades emocionales por las que está pasando de manera que se puede llegar a un diagnostico, la propuesta de un tratamiento y sugerencias pertinentes acordes con la problemática, así como el pronóstico de la situación del individuo.

En el campo de la investigación

En la investigación, es una herramienta muy valiosa y utilizada ya que las pruebas psicométricas, sirven para comparar diferentes rasgos entre poblaciones, para ver los resultados de ciertos

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tratamientos, la relación existente entre dos características y diversas hipótesis que el investigador puede plantear.

En fin el campo de la psicometría es muy amplio, en muchos escenarios y de suma importancia para todas las actividades que se puedan realizar por una determinada persona.

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“¿Qué es una Prueba Psicométrica?”

Los test poseen validez y son de suma utilidad porque miden lo que se pretende que hay que medir optimizando los recursos disponibles. Además brindan una aproximación diagnóstica, acotan los tiempos y brinda elementos objetivos para la práctica profesional.

Las Pruebas:

Su objetivo es comprobar la capacidad, destreza y habilidades del aspirante mediante pruebas prácticas y objetivas, también se utilizan pruebas psicotécnicas para determinar vocaciones, inclinaciones, aspiraciones del líder, etc.

Comprende la aplicación de ciertas pruebas para tener un marco de referencias sobre el potencial intelectual y personalidad candidato. Las técnicas de selección pueden ser clasificadas en:

a. Entrevista de selección.

b. Pruebas de conocimiento o capacidad.

c. Test psicométrico.

d. Técnicas de simulación.

Entrevista de Selección:

Es la más utilizada y conocida, consiste en efectuar preguntas previamente programadas para el candidato y anotar sus respuestas o parte de ellas que ayudan a conocer mejor al candidato en cuanto a sus características personales y a sus conocimientos y experiencias.

Pruebas de conocimientos o capacidad:

Son pruebas de selección que buscan medir conocimientos y habilidades de los candidatos en base a preguntas escritas, las cuales requieren respuestas escritas, pueden ser organizadas para evaluar conocimientos en español, inglés, contabilidad, tesorería y capacidad y habilidades para escribir a máquina, tornear una pieza, etc.

Test Psicométrico:

Permite la evaluación psicológica o psicométrica de los candidatos, evalúa las aptitudes de las personas (rasgos innatos) y que cuando son descubiertos pueden ser transformados en habilidades o capacidades personales como habilidad numérica, habilidad verbal, habilidad manual, etc.

Técnicas de Simulación:

Constituyen técnicas por medio de las cuales el candidato representa teatralmente, el papel del ocupante de un determinado cargo en la empresa. Un psicólogo acompaña el juego y evalúa el desempeño de cada candidato y su adecuación al papel. La dramatización es excelente técnica de selección para los cargos que exigen contacto personal con otras personas de la empresa.

Al finalizar la primera etapa, se procede a descartar a aquellos candidatos que no hayan dado un rendimiento satisfactorio durante el desarrollo de la entrevista; se pasa a la segunda etapa con los candidatos preseleccionados a los exámenes respectivos (psicotécnicos, conocimientos, etc). En las cuales lo importante a revisar es: Velocidad, Exactitud, Destreza, Habilidad física, Comprensión, Calculo/ Codificación.

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Se elabora un Informe, el cual contendrá el producto final y es una ayuda para toma de decisiones

a las características buscadas. Como lo son: Descripción de

rendimiento, habilidades o dificultades sin profundizar en las motivaciones que la determinan, debe ser:

porque

da

una

aproximación

a. Claro.

b. Directo.

c. Particularizado.

d. Predictivo.

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“¿Para qué sirven las Pruebas Psicométricas?”

Una de las preocupaciones que tienen las empresas el día de hoy, es implementar un Sistema de Evaluación del Desempeño con el objetivo de impulsar la productividad y calidad en el trabajo. Existen en el mercado, varias alternativas y prácticas que ofrecen criterios y métodos de evaluación del desempeño laboral, sin embargo, el mejor programa es aquel que responde a las necesidades particulares, es decir, diseñar un traje a la medida.

Las pruebas psicométricas permiten:

Seleccionar al candidato que cubra con el perfil establecido en cuanto a competencias o habilidades.

Las pruebas permiten conocer cómo es la estructura de personalidad de una persona. Hay determinadas posiciones en compañías que requieren una especial capacidad de personalidad. Por ejemplo en el caso de ventas, las personas que venden deben tener la capacidad de relacionarse fácilmente con personas desconocidas.

Las pruebas se pueden ajustar a la medida seleccionando los factores de medición cómo la calidad, innovación, seguridad, servicio, procesos productivos.

Permiten conocer los estilos de liderazgo, las creencias en el trabajo, la capacidad de una persona para apegarse a las políticas, sistemas y procedimientos.

En base a los resultados obtenidos desarrollar equipos de alto rendimiento, gestionar proyectos ó compromisos grupales.

Al analizar los resultados también pueden servir como base en la planeación de una capacitación a nivel individual o grupal.

Lo más importante, hacer una retroalimentación o feedback entre los colaboradores para conocer ellos mismos sus áreas de oportunidad y trabajar con ellas bajo supervisión ó con una matriz de oportunidades.

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“Confiabilidad y validez de los Test’s”

1. Confiabilidad

La confiabilidad de un test es la precisión con que el test mide lo que mide, en una población determinada y en las condiciones normales de aplicación. La falta de confiabilidad de un test psicométrico esta en relación con la intervención del error. Se considera que el error es cualquier efecto irrelevante para los fines o resultados de la medición que influye sobre la falta de confiabilidad de tal medición. El error es de dos tipos:

a. Error constante (sistemático), que se produce cuando las mediciones que se obtienen con una escala son sistemáticamente mayores o menores que lo que realmente deben ser.

b. Error causal (al azar o no sistemático), que se produce cuando las medidas son alternativamente mayores o menores de lo que realmente deben ser.

Podemos entonces vincular la confiabilidad con los errores de medición de la siguiente manera: si en toda medida el valor obtenido, está compuesto por el valor verdadero y los errores de medición, un instrumento será más confiable, en la medida que maximice el valor verdadero. Con maximizar el valor verdadero, nos referimos a que éste aproxime lo más posible al valor observado u obtenido. Al reducir el error de medición, incrementamos la similitud entre el valor verdadero y el obtenido. De manera que al maximizar el valor verdadero, minimizamos el error de medición, con el consecuente incremento de la confiabilidad.

Coeficiente de confiabilidad

Es un coeficiente de correlación entre dos grupos de puntajes e indica el grado en que los individuos mantienen sus posiciones dentro de un grupo. Abarca valores desde 0 a 1. Cuanto más se acerque el coeficiente a 1, más confiable será la prueba. El coeficiente de confiabilidad señala la cuantía en que las medidas del test están libres de errores casuales o no sistemáticos.

Existen cuatro métodos básicos para obtener el coeficiente de confiabilidad (rxx):

a. Método de las formas equivalentes.

b. Método del test-retest.

c. Método de la división por mitades emparejadas o "split half method".

d. Método de la equivalencia racional o de Kuder-Richardson.

Método de las formas equivalentes:

Se aplican dos formas equivalentes o paralelas del test al mismo grupo de individuos, y las dos series de puntajes resultantes se correlacionan con el coeficiente producto de los momentos de Pearson (r).

Método del Test-Retest:

Se aplica dos veces el mismo test (el lapso entre las aplicaciones se determina previamente), a una misma muestra de individuos. Las dos series de puntajes resultantes se correlacionan con el coeficiente de correlación "r" de Pearson.

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Método de la división por mitades emparejadas o "split half method":

Se aplica el test una sola vez a una muestra. Luego, se califica por separado los ítems pares (2, 4,

, correlacionan con el coeficiente "r" de Pearson, pero por haberse dividido el test en dos partes (ítems pares e ítems impares), el "r" resultante debe ser "corregido" para arrojar el "r" para todo el test. Esta corrección se efectúa con la fórmula de profecía de Spearman-Brown.

n). A continuación, las dos series de puntajes resultantes se

6,

,

n) y los ítems impares (1, 3, 5,

Método de la equivalencia racional:

En este método se considera que si un test está formado por un conjunto de ítems estos pueden ser considerados como un conjunto de test paralelos (tantos como ítems tenga el test). Luego se deriva una ecuación para computar el coeficiente de confiabilidad. Kuder y Richardson derivaron varias fórmulas para el cálculo del coeficiente de confiabilidad, son las más conocidas la KR20 y la KR21. Actualmente, un coeficiente más utilizado es el coeficiente alfa de Cronbach.

2. Validez

Al construir un test, elegimos determinados ítems de un conjunto de conductas que tienen un interés específico, por suponer que remiten al atributo a ser evaluado por el test. En el instrumento no colocamos todas las conductas posibles, elegimos algunas de ellas, o sea, que hacemos una muestra de conductas. Al analizar la validez de contenido, lo que hacemos es evaluar si los ítems que hemos usado para construir el test, son relevantes para el uso que se le va a dar al test, es decir, si todos los ítems están dentro del dominio de interés. Una vez establecida la relevancia, lo que importa es saber si los ítems constituyen una muestra representativa del universo de conductas que podrían haberse elegido como indicadores del atributo en cuestión. La validez de contenido se centra en establecer de la mejor manera lo anterior.

La validez de criterio nos es útil especialmente cuando deseamos hacer inferencias a partir de los puntajes que se obtienen en el test respecto de alguna otra variable de interés. Por ejemplo, si nos interesara establecer en qué medida los puntajes obtenidos en la variable de personalidad Neuroticismo, nos permiten inferir la predisposición para adquirir determinadas conductas con características psicopatológicas, o en qué medida pueden servirnos para predecir una mejor evolución terapéutica, o menores recaídas; relacionaríamos dicha variable de personalidad con los distintos criterios mencionados. Si lo que quisiéramos fuera establecer la validez de criterio de un test de inteligencia, podríamos usar algún indicador de rendimiento académico, como criterio, para relacionar con el test de inteligencia.

Dentro de la validez de criterio se habla de validez concurrente y validez predictiva. La diferencia entre ambas formas de validez, radica en la temporalidad del criterio. Si las puntuaciones del test se utilizan para predecir alguna medida del criterio que se va a realizar a futuro, sería validez predictiva. Si por el contrario relacionamos las puntuaciones del test con alguna medida del criterio tomada en el mismo momento sería validez concurrente.

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“Clasificación de las Pruebas Psicométricas”

Las pruebas pueden clasificarse por su objetivo (potencia, ejecución máxima, ejecución de rasgos, proyectivas). Por la forma o tipo de respuesta que exigen (pruebas objetivas, subjetivas). Por la forma de administración (aplicación individual o colectiva). Por su estudio en:

Comportamiento.

Personalidad.

Habilidad Gerencial.

Coeficiente intelectual.

Toma de decisiones

La Psicometría se ha organizado en torno a tres grandes bloques:

a. Teoría de la medición, que abarcaría lo relativo a la fundamentación teórica de la medición.

b. Escalamiento, que abarcaría lo relativo al proceso de construcción de escalas de medida, es decir, los métodos para la construcción de escalas psicológicas y psicofísicas.

c. Teoría de los test’s, que incluiría lo relativo a cómo evaluar esas escalas y a cómo utilizarlas para medir objetos o sujetos, es decir, la lógica y modelos matemáticos subyacentes a la construcción y uso de los test’s.

Teoría de la medición

Las escalas de medición en psicología es utilizar los procedimientos matemáticos para asignar números e identificar atributos físicos y psicológicos que permitan poner en claro las diferencias individuales.

Una escala de medida permite al investigador determinar el tipo de análisis estadísticos que deberá utilizar para examinar una prueba y así poder considera a la prueba como buena.

La importancia de la medición en psicología radica en su afán por establecer científicamente la diferencia entre los rasgos y estados psicológicos entre individuos para ello se utilizan diferentes escalas que apoyan la medición objetiva de los atributos conductuales.

La medición y las teorías psicológicas. Existen diversas teorías que tratan sobre la razón por la cual las personas se comportan como lo hacer. Algunos teóricos centran el énfasis en la herencia y el ambiente como modeladores del comportamiento humano.

Las teorías de los tipos, de los rasgos, psicoanalíticas, fenomenológicas, son útiles como guía hacia la medición y comprensión de la personalidad.

Escalamiento

El Escalamiento es el campo de la Psicometría que tiene como objetivo fundamental la construcción de escalas de medida y, por lo tanto, incluye todos los procedimientos necesarios para su elaboración. Métodos de elaboración de escalas. Se define como “elaboración de escalas como el proceso de establecimiento de reglas para la asignación numérica en la medición.

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Es el proceso por el que se diseña y calibra un dispositivo de medición, y la forma en que se asignan números (u otros índices), valores de escala a diferentes cantidades del rasgo, atributo o característica que se esté midiendo”

rasgo, atributo o característica que se esté midiendo” • Métodos de elaboración de Escalas Por lo

Métodos de elaboración de Escalas

Por lo regular existen diferentes métodos de medición escalar, los cuales pueden estar abocados a medir personas, estímulos y tipos de respuesta. La medición escalar de estímulos se puede realizar con base a estimaciones subjetivas, ya que se requiere la tarea evaluativo del sujeto. Los modelos discriminativos son otra opción, estos modelos ponen énfasis en la variabilidad de la respuesta a cada estímulo.

a. Métodos de elaboración de escalas.

En la medición escalar de sujetos, los estímulos se constituyen en muestras los cuales se le presentan al sujeto para que proporcione un tipo de respuesta. Son tres los métodos para medir tipos de respuesta, los más importantes son: juicios y sentimientos, respuestas comparativas y absolutas, escala de respuesta.

b. Métodos de escalamiento unidimensional.

Permiten ordenar los objetos psicológicos (estímulos, sujetos o respuestas) respecto a un único atributo. En estos métodos de escalamiento, cada uno de los objetos a escalar recibirá un único valor en la escala.

c. Escalas multidimensionales.

Las técnicas de elaboración de escalas multidimencionales se usan en de grandes cantidades de datos en relativamente pocos parámetros”, En este caso, cada objeto a escalar recibirá un valor

escalar por cada dimensión (o atributo) implicada.

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“Ejemplos de pruebas Psicométricas”

Pruebas Psicométricas de Inteligencia

Las pruebas psicométricas de inteligencia evalúan una serie de factores de los individuos para poder determinar el grado de razonamiento, observación, concentración, análisis, organización, planeación y conocimientos. La aplicación de la mayoría de las pruebas se encuentra delimitadas por tiempo por lo que es común que no se terminen de contestar todas las preguntas de este tipo de exámenes.

1. RAVEN – Prueba de Coeficiente Intelectual

Se trata de un test no verbal, donde el sujeto describe piezas faltantes de una serie de láminas pre-impresas. Se pretende que el sujeto utilice habilidades perceptuales, de observación y razonamiento analógico para deducir el faltante en la matriz. Se le pide al paciente que analice la serie que se le presenta y que siguiendo la secuencia horizontal y vertical, escoja uno de los ocho trazos: el que encaje perfectamente en ambos sentidos, tanto en el horizontal como en el vertical. Casi nunca se utiliza límite de tiempo, pero dura aproximadamente 60 minutos.

Se evalúan los matrices, y se basa en que los individuos tendrán determinada capacidad de organizar un “caos” al encontrarle una lógica a situaciones confusas y complejas. El Raven se transforma en un instrumento para medir la capacidad intelectual para comparar formas y razonar por analogías, independientemente de los conocimientos adquiridos. De esta manera brinda información sobre la capacidad y claridad de pensamiento presente del examinado para la actividad intelectual, en un tiempo ilimitado.

Las Matrices Progresivas de Raven, fueron creadas por Raven (1938), y fue un test pensado para evaluar a un grupo selectivo de personas (los oficiales de la armada estadounidense). Basada en el antecedente de Raven y Penrose (1936). Esta prueba obliga a poner en marcha su razonamiento analógico, la percepción y la capacidad de abstracción.

Existen tres versiones diferentes de la prueba, la más usual es la Escala General (12 elementos en 5 series A, B, C, D, E), para sujetos de 12 a 65 años, donde la complejidad aumenta cada vez más. También están las Matrices Progresivas en Color (A, Ab, B) La 1ª serie (A) y la 3ª (B) son iguales que la escala general pero con color, mientras que la otra es pensada para niños, para ser empleada en sujetos entre 3 y 8 años o en deficiente mentales, se usa un tablero de formas, que es una actividad muchos más manipulativa porque va probando si la pieza queda bien o no. Entre 9 y 10 años se usa el cuadernillo. También se utiliza el cuadernillo cuando se sospecha que existe afectación orgánica.

Por último las Matrices Superiores: para personas con, mayor capacidad. Hay dos sistemas de aplicación: si se intuye mayor inteligencia se aplica la forma 1 y en función del resultado, si es positivo, se utiliza la evaluación efectiva (forma 2).

Las discrepancias y las perseveraciones darían información de carácter adicional.

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Es una prueba de Inteligencia no verbal basado en Matrices Progresivas. La prueba está definida por 60 tareas en 5 subpruebas con el nivel ascendente de complejidad. Se evalúa el grado de observación, concentración y lógica. El tiempo de aplicación es de 30 a 40 minutos.

Ejemplos:

El tiempo de aplicación es de 30 a 40 minutos. Ejemplos: 2. DOMINO: El test de

2. DOMINO:

El test de Dominós es un test gráfico, no verbal, de inteligencia. Constituido por 48 conjuntos de fichas de domino, son presentados en orden de dificultad creciente. El test de Dominós es aplicable a sujetos de 12 años en adelante, aunque puede administrarse individualmente a partir de los 10 años. El tiempo de aplicación es de 30 minutos.

Ejemplos:

años. El tiempo de aplicación es de 30 minutos. Ejemplos: 3. WONDERLIC: Esta es la prueba

3. WONDERLIC:

Esta es la prueba de agilidad mental en la cual se pretende que usted conteste correctamente el mayor número de preguntas, utilizando la lógica y la razón. El tiempo de aplicación es de 12 minutos.

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Ejemplos:

Se ha omitido un número de la siguiente serie. ¿Cuál es el número faltante? 100 – 97 – 94 - ? – 88 – 85 – 82

En las siguientes cinco palabras hay una que es diferente a las otras ¿Cuál es?

1. Grupo

2. Coro

3. Muchedumbre

4. Niño

5. Gentio

4. TERMAN – Prueba de Coeficiente Intelectual:

La prueba de Terman Merril permite detectar la brillantez intelectual de la persona y está estructurada en diez series en las que se evalúa: la información cultural, el juicio lógico, razonamiento verbal, habilidad numérica, atención-concentración, clasificación y discriminación selectiva.

Dirigido a especialistas en las Áreas Organizacionales, Técnicas y Administrativas interesados en:

a. Reclutar y Seleccionar Personal idóneo para su empresa.

b. Motivar, Capacitar y Desarrollar el potencial de su personal.

c. Desarrollar efectivos Planes de Carrera, Orientación y Consejería.

d. Integrar o Reorganizar sus Equipos de Trabajo.

e. Identificar candidatos potenciales para efectos de Promoción.

VENTAJAS DE LA PRUEBA:

a. Proporciona una descripción completa del nivel intelectual general de la persona y sus capacidades.

b. Permite establecer el alcance de la actuación intelectual de la persona, mediante la profundización en puntos específicos.

c. Permite el establecimiento de algunas de las características básicas de la persona, tales como: memoria, sentido común, expresión, organización, habilidad numérica, comprensión, vocabulario, síntesis, conceptualización, atención, capacidad de aprendizaje, confianza en sí mismo, persistencia, capacidad de concentración.

d. Aporta datos claros respecto la edad mental de la persona y su edad cronológica o real.

e. Su tiempo de aplicación es relativamente corto ya que se aplica en aproximadamente 35 minutos, pudiendo ser administrado en forma individual o colectiva.

Es un Test de Inteligencia mediante la aplicación de 10 subtests con parámetro de tiempo. El tiempo de aplicación es de 50 minutos Se obtienen los resultados respecto al nivel de Coeficiente Intelectual y a 10 variables divididas en series:

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Ejemplo:

Sub

Área que

Habilidad /Capacidad que investiga

Test

mide

1

Información

Nivel de Información que se ha tomado del medio ambiente. Uso de la memoria remota.

2

Juicio

Razonamiento lógico para apreciar las situaciones sociales. Sentido común.

3

Vocabulario

Capacidad para comprender conceptos expresados en palabras. Conocimiento del lenguaje.

4

Síntesis

Habilidad para resumir y relacionar la información. Abstraer las ideas esenciales.

5

Concentración

Capacidad de atención y manejo de números. Resistencia a la distracción.

6

Análisis

Habilidad para desglosar la información y llegar a las causas de un problema.

7

Abstracción

Capacidad de comprensión de conceptos, ideas.

8

Planeación

Anticipar situaciones para prever el futuro. Imaginar mentalmente solución a un problema.

9

Ordenación

Habilidad para ordenar información, seguir procedimientos, controlar el tiempo.

10

Anticipación

Atender y concentrarse ante un estímulo sin que una situación externa lo distraiga.

Una vez culminada la aplicación del test, el sistema define una serie de medidas con respecto al individuo, las cuales son:

Inteligencia (C.I.)

Memoria

Abstracción

Expresión y síntesis

Organización y lógica

Conceptualización y planeación

Concentración y razonamiento

Comprensión y sentido común

Toma de decisiones y razonamiento

Síntesis y análisis

Atención y deducción

Ejemplos:

sentido común • Toma de decisiones y razonamiento • Síntesis y análisis • Atención y deducción

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5. Pruebas Coeficiente Emocional:

Evaluar el Coeficiente Emocional (CE) de una persona basado en la teoría de Robert Cooper. Dividido en 21 escalas y 4 zonas de rendimiento: optimo, diestro, vulnerable y cautela mediante las cuales se podrá apreciar la forma de manejar las emociones. El tiempo de aplicación es de 50 minutos. Ejemplo:

1.

El último mes del año es:

 

a.

Enero

b. Marzo

c. Julio

d. Diciembre

2.

Capturar es lo contrario de:

 

a.

Lugar

b. Soltar

c. Riesgo

d. Aventura

3.

La mayor parte de las palabras que siguen son parecidas. ¿Cuál es la que no tiene relación con las otras?

a.

Enero

b. Agosto

c. Miércoles

d. Diciembre

4.

Conteste SI o NO R.S.V.P. ¿Significa “no se requiriere una respuesta”?

a.

SI

b. NO

6. N.P.F. o Test de los 4 Temperamentos – Prueba de Personalidad

El temperamento es la peculiaridad e intensidad individual de los afectos psíquicos y de la estructura dominante de humor y motivación. Es la manera natural con que un ser humano interactúa con el entorno. Puede ser hereditario y no influyen factores externos (sólo si esos estímulos fuesen demasiado fuertes y constantes); es la capa instintivo-afectiva de la personalidad, sobre la cual la inteligencia y la voluntad modelarán el carácter (en el cual sí influye el ambiente); ocupa también la habilidad para adaptarse, el estado de ánimo, la intensidad, el nivel de actividad, la accesibilidad, y la regularidad; el temperamento es la naturaleza general de la personalidad de un individuo, basada las características del tipo de sistema nervioso. El temperamento está relacionado con la influencia endocrina (que se debe a los genes, y que se manifiesta en determinados rasgos físicos y psicológicos). El temperamento y el carácter definen la personalidad del ser humano; y la diferente combinación e intensidad que éstos se manifiesten en sus diferentes áreas, nos hacen únicos y humanos. Los temperamentos o el temperamento es el rasgo descriptivo del estilo de actuar que nos distingue de los demás como únicos e irreemplazables, de modo que podamos armonizar con ellos.

El temperamento colérico

El colérico reacciona de inmediato y con vehemencia ante las influencias que recibe. La impresión queda en él por mucho tiempo. El colérico siente y se entusiasma por lo grande, no busca lo común y ordinario, sino lo grandioso y sobresaliente. Tiende a lo alto, ambicionando un puesto destacado, montar una gran industria, cumplir una gran misión, llegar a la cumbre de la perfección, etc. Es un hombre de grandes ideales y de acción, que realiza aquello que se propone. Gusta de lo que encierra heroísmo.

El temperamento sanguíneo

El sanguíneo reacciona rápida y vehementemente ante las influencias e impresiones que recibe, pero la impresión queda por poco tiempo en su alma. Se le ha llamado al sanguíneo la “alegría de

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la casa” debido a que es un temperamento afable, optimista y liviano. El sanguíneo se caracteriza por no complicarse con las cosas ni apesadumbrarse por las dificultades. Es una persona de trato fácil y por ello contribuye mucho a la vida comunitaria. Es, sin embargo, inconstante y tiende a la superficialidad.

El temperamento melancólico

El melancólico se caracteriza por reaccionar lentamente ante los estímulos exteriores, pero su reacción es profunda y duradera. El melancólico es el hombre de la interioridad, del pensar profundo y de la honda afectividad. Se caracteriza por cierta “melancolía” o tristeza; es más bien lento y reflexivo; no es fácil empujarlo a acciones rápidas. Se desanima rápidamente y cae con frecuencia en el pesimismo.

El temperamento flemático

El flemático, al igual que el melancólico, se caracteriza por reaccionar lentamente ante los estímulos exteriores; pero, a diferencia del mismo, su reacción no es profunda, asemejándose en esto más bien al sanguíneo. No es un hombre que se interese vivamente por los cosas, podría caerse el mundo y él permanecería muy tranquilo sin inmutarse mayormente. Normalmente aparece como el tipo de hombre típicamente tranquilo y, por lo tanto, muchas veces marginado un poco del grupo en que él se encuentra. No se altera casi por nada y la intensidad de sus reacciones es débil, corta y superficial, además de ser lenta. Esto hace que el flemático tenga una cierta apariencia de hombre “plácido” y sin novedad.

7. Prueba Moos – Prueba de Habilidades Gerenciales

Descripción de la evaluación

Esta evaluación nos ayuda a determinar que tanto se adapta la persona a los estándares socialmente aceptados. Mide algunas habilidades necesarias en puestos de liderazgo como habilidades de supervisión, la capacidad de decisión sobre los recursos humanos a su cargo, la capacidad de de evaluar los problemas entre personas, la habilidad para entablar relaciones interpersonales y el grado de sentido común y tacto que manifiesta el evaluado.

Niveles para los que se recomienda:

1. Mandos Medios

2. Alta Gerencia

Competencias que mide:

1. Capacidad de decisiones en las relaciones humanas.

2. Capacidad de evaluación de problemas interpersonales.

3. Habilidad para establecer relaciones interpersonales.

4. Sentido común y tacto en las relaciones interpersonales.

5. Habilidad en supervisión.

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La principal preocupación de un Gerente es el estudiar el comportamiento humano, es aprender la clave para supervisar efectivamente a la gente. La supervisión es un proceso de interacción entre personas, en la cual una de ellas conduce, mediante su influencia personal y poder, las energías, potencialidades y actividades de un grupo, para alcanzar una meta (satisfacer las necesidades de las personas y de la organización).

Características de un buen supervisor:

1. Mantener la importancia y significado del propósito, las metas y la propuesta.

2. Crear compromiso y confianza

3. Fortalecer la mezcla y el nivel de las habilidades.

4. Manejar las relaciones con terceros, eliminar obstáculos.

5. Crear oportunidades para otros.

6. El supervisor, es alguien cuyos seguidores hacen lo que es debido

7. Los resultados, no la popularidad es lo distintivo del supervisor.

8. Un supervisor no pregunta ¿qué quiero? Si no ¿qué es necesario hacer?

Capacidad de decisiones en las relaciones humanas

La flexibilidad y libertad de que disponen los Gerentes les permite tomar decisiones en cuestiones relacionadas con la manera de asignar las diferentes tareas de trabajo, métodos a seguirse para conseguir las metas del equipo de trabajo, modo de solucionar los problemas del grupo en cuanto a la calidad de los productos o servicios, establecer las estrategias que consideran más adecuadas para solucionar los problemas sociales que puedan generarse dentro del grupo.

Características de un buen Gerente para la toma de decisiones:

1. Analizar los problemas, para que este a su vez tome la decisión certeramente, sin entrometerse con la persona.

2. Relacionarse sin ninguna dificultad en su medio social.

3. Tender a la socialización o manejar un gran número de personas pero superficialmente.

4. Tendrá la facilidad de escuchar a las personas pero no ir más allá de una relación más intima.

5. Ser una persona asertiva y amable con las personas que la rodean.

Capacidad de evaluación de problemas interpersonales

El Gerente tiene que estar en posibilidad de identificar los problemas y las oportunidades a que se enfrenta, evaluar las opciones que tienen para avanzar y después hacer los compromisos necesarios y tomar las decisiones sobre cómo proceder. El carisma, la fuerza de la personalidad, o las destrezas interpersonales se han subrayado más que la fuerza intelectual que necesitan los gerentes para estudiar detalladamente los problemas y encontrar nuevas soluciones. Asimismo, las habilidades interpersonales, la comprensión y el compromiso común no se pueden producir sin una comunicación efectiva y sin un conflicto, que a su vez depende de las habilidades interpersonales. Estas incluyen el correr riesgos, críticas constructivas, la objetividad, el escuchar en forma activa, el conceder el beneficio de la duda, el respaldo y el reconocer los intereses y los logros de otros.

Características de un buen Gerente para la evaluación de problemas:

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1. Saber escuchar analíticamente.

2. Tendrá la habilidad para saber escuchar y dar un consejo certeramente.

3. Será una persona que cuando se presente un conflicto, sabrá cómo manejarlo adecuadamente.

4. Es una persona que a través de su experiencia personal sabrá tomar las decisiones certeramente ante una situación que le ocasione algún problema ya sea personal o laboral.

Habilidad para establecer relaciones interpersonales

Las personas vendrán a verlo y manifestaran sus problemas, porque perciben que les agrada las personas y que está dispuesto a escucharlas, ya que tendrá la paciencia y el agrado para ir resolviendo los problemas principalmente de sus amistades más allegada. Si tiene sugerencias, ofrecerá de manera directa y formal. Las personas se sentirán naturalmente atraídas a su comprensión y simpatía de esta persona. Su confianza en sí mismo, su modestia, el ser perseverante y su devoción ante el grupo de amistades, se combina para hacer de los Consejeros persona muy agradable que se relaciona profundamente.

Características de un buen Gerente para establecer relaciones interpersonales:

1. Ser una persona realista y determinar expectativas ante un problema.

2. Proporcionar retroalimentación a su grupo de amistades íntimamente.

3. Se relacionara profundamente con su grupo de amistades ya que este será pequeño.

4. Tendrá la habilidad para diseñar un proceso de amistad para cada uno de ellos.

5. Es una persona sumamente emotiva con su grupo de amistades.

Sentido común y tacto en las relaciones interpersonales

El sentido común nos dice que es un error no tomar en cuenta las habilidades al constituir un equipo, en particular las técnicas y funciones. Y ningún equipo puede lograr su propósito sin desarrollar todos los niveles de habilidades requeridos. A pesar de ello son sorprendentes cuantas personas integran los equipos principalmente sobre la base de la compatibilidad personal o la posición formal en la organización. Por lo tanto, es importante en entablar la confianza de los subalternos para identificar la problemática que aqueja a estos, si el gerente tiene las habilidades en ser muy analítico con su personal para escucharlos e interactuar un poco mas sabrá cómo manejar las relaciones con sus trabajadores y estos tenderán a subir su productividad laboral.

Características de un buen Gerente para tener el sentido común y tacto con las personas:

1. Es una persona sumamente astuta y habilidosa para resolver cualquier tipo de problema y/o dificultad que se presente en su vida privada como social.

2. Es una persona madura para enfrentar los retos y solventarlos rápidamente ante un razonamiento lógico.

3. Tendrá el tacto para dar varios consejos a quien se lo pida y solventara rápidamente este tipo de problema.

4. Tendrá algún número de amistades que le buscaran para hablar con ella y platicarle toda su vida.

5. Tendrá la habilidad de escuchar y observar a todas las personas que le rodean

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8. Prueba de Cleaver – Prueba de Comportamiento

Cleaver encontró 13 factores críticos de puestos, que determinan la evaluación de una persona,

básicamente en la selección de personal y que son fundamentales para obtener éxito en el puesto:

1. MADUREZ:

Se relaciona con el nivel de madurez que se requiere para rendir en el puesto. La edad representa

madurez que se asocia con el buen criterio, sentido común.

2. SALUD:

Capacidad física para viajar, soportar cargas de trabajo. Se refiere al nivel de energía de una persona para el trabajo y a la capacidad de pensar adecuadamente cuando hay presión (salud mental).

3. SITUACIÓN PERSONAL:

Se refiere a su estado civil, porque es indicativo de la estabilidad que en algunos casos se requiere (que tenga una familia que lo deje viajar, que no tenga presiones para soportar las condiciones de su ambiente).

4. EDUCACION:

Se necesita definir el nivel de educación y buscar el mínimo sin pedir más de esto (determinar si requiere de que esté capacitado en forma continua, que títulos debió obtener, de qué universidad proviene). Es concretar el índice del nivel esperado.

5. EXPERIENCIA:

Se refiere a cuánta experiencia y de qué tipo se requiere específicamente, ya que por ejemplo una

persona muy experta puede caer en descuidar los detalles.

6. INTELIGENCIA:

Es conocer qué tipo de historial se requiere, cantidad y calidad. Se refiere a conocer cuál es la norma de inteligencia para el puesto; cuál es estilo de inteligencia requerido.

7. VALORES PERSONALES:

Qué valor es el que ayuda a la persona a identificarse con el puesto.

8. CONDUCTA:

Cómo actúa. Qué tipo de conducta es necesaria para el puesto (por ejemplo, manejo de personal, confianza en sí mismo, trabajo en equipo).

9. AUTOMOTIVACION:

Se refiere a conocer las causas que lo conducen a hacer el esfuerzo requerido y más para cumplir con el puesto. Se refiere a la iniciativa o a la relación con un alto desempeño, a condiciones favorables físicas o emocionales.

10. INTEGRIDAD:

Se refiere a la honestidad que es una habilidad de vivir con decisiones; decisión de hacer lo que se piensa que es correcto. Capacidad de reconocer errores y reportarlos a tiempo.

11. RELACIONES:

Habilidad de tener relaciones que contribuyen al éxito de la empresa. Que tan importante es a quien conoce.

12. IMAGEN:

Se refiere a proyectar una imagen de la empresa (habilidad del uso de palabra, voz, forma de vestirse y de presentarse ante otros); significa la impresión física que debe causar una persona en el puesto.

13. OTROS:

Cada puesto tiene responsabilidades concretas por ejemplo, el manejo financiero que se relaciona con la importancia de tomar decisiones de dinero, la capacidad de manejarlo, conciencia de los costos, etc.

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El formato que se utiliza para determinar los 13 factores críticos de puestos, permite confrontar estos con las cualidades de un candidato y los resultados obtenidos indican el peso que tiene cada uno de los factores; del puesto y de la persona, es decir, determina cual de los factores es el más o los más importantes.

Cuando hay problemas en la conducta, debe revisarse lo que motiva a una persona y a tomar en cuenta los valores que hacen que realice esfuerzo para lograr éxito en lo que le interesa. Respecto al factor inteligencia, se dice que ésta tiene límites que determinan lo que podemos hacer. Cleaver, para explicar la inteligencia, se basa en la teoría de Wedbler, que establece 3 estilos que se relacionan con las habilidades y repercuten en el tiempo.

9. DISC – Prueba de Comportamiento

1. HABILIDAD:

Iniciativa para el cambio, trabajo con conceptos, intuición y Creatividad, uso del lenguaje.

2. TIEMPO:

Su proyección es hacia el FUTURO. Estilo funcional.

3. HABILIDAD:

Trabajo con hechos tangibles, con transacciones.

4. TIEMPO:

Es hacer que las cosas sucedan en el PRESENTE. Estilo concreto.

5. HABILIDAD:

Trabajo de rutina.

6. TIEMPO:

Realizados en el PASADO. Se deben a la experiencia, o sea tendencia a hacer la misma cosa, sin cambios, sin pensar.

Aplicación

Los expertos en el manejo de la técnica manifiestan que uno de los factores importantes para asegurar una adecuada validez de los resultados, es que los perfiles de puestos sean precisos y por expertos en el puesto para que no sea sólo una apreciación, así como la correcta aplicación de los cuestionarios (descripción del puesto y auto descripción).

Los criterios de aplicación son:

1. Que los cuestionarios se contesten en un lugar adecuado dentro de las instalaciones de las oficinas.

2. Que se observe el comportamiento del que está evaluando, así como el tiempo que tarda en responder el cuestionario.

3. Que las indicaciones acerca del tiempo para responder a cada cuestionario sea de 15 a 20 minutos, pero no se debe presionar a las personas a cerca de límites de tiempo.

4. Que se aplique el test cada año, para evaluar el desempeño.

5. Que en casos de selección de personal de nuevo ingreso, se puede aplicar Cleaver a los 6 meses de que una persona ha ocupado un puesto para conocer su percepción después de haber adquirido experiencia en el trabajo.

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Instrucciones de aplicación

Tiempos de resolución:

Forma de aplicación:

Material: Cuestionarios Consigna:

Sin límite

Individual, auto administrable o grupal.

A cada auditor se le proporciona una hoja con palabras descriptivas, que se encuentran agrupadas en series de cuatro. Deben examinar las palabras de cada serie y poner una “X” bajo la columna “M” próxima a la palabra que en cada serie mejor lo describe, además de poner una “X” bajo la columna “L” junto a la palabra que en cada serie menos lo describe. Asegurando marcar solamente una palabra bajo “M” y solamente una palabra bajo “L” en cada serie.

Forma de calificación

Se utilizan para la calificación 4 plantillas; una para cada factor: D , I , S y C .

1. Se coloca la plantilla “D” sobre la hoja de respuestas, verificando que coincidan las columnas “L” y “M” de la hoja de respuestas

2. Se suman las marcas que aparecen en la columna “M” dando un punto a cada una.

3. Se anota la suma en el cuadro inferior de la hoja de respuesta, abajo de “D” y a la derecha de “M”. columna “D” y a la derecha de la “L”.

4. Se hace lo mismo con las demás plantillas.

5. Para obtener el total, se resta la “L” de la “M”, quedando como producto números positivos o negativos, según sea el caso. Los resultados obtenidos en el cuestionario, sirven para hacer las gráficas que están impresas para este propósito , utilizando para el factor “T” las puntuaciones del renglón marcado como total; para el renglón “M” las puntuaciones obtenidas en el mismo y para el factor “L” las puntuaciones encontradas en el mismo renglón.

Significado de los factores DISC

“D”

EMPUJE (Dominance).

“I”

Empuje Para obtener resultados en situaciones de oposición. INFLUENCIA (Inducement).

“S”

Influencia Sobre la gente para actuar positiva y favorablemente. CONSTANCIA (Sumission).

“C”

Al desempeñar trabajo con consistencia y en forma predecible. APEGO (Compliance). Apego A estándares estrictos, evitando así el error, problemas o riesgos.

Basándose en los puntajes graficados con anterioridad, se determina el factor más alto y el más bajo de las tres gráficas, y en base a esto se buscan las “características principales”, en donde se describe la forma de obtener resultados al trabajar, de interactuar, de pensar, de resolver problemas; cómo reacciona ante diferentes situaciones, puntos fuertes para aprovechar, etc.

Para obtener más información, se hacen dos “combinaciones” de los factores D.I.S.C. en cada gráfica, identificando el puntaje más alto sobre el más bajo. A esto se le llama “Combinaciones básicas de Comportamiento”, obteniéndose éstas con el rubro correspondiente. Finalmente, el tipo de perfil se determina de acuerdo a la figura que forma la gráfica del estilo diario (T), comparándola con las definiciones que se dan con este fin.

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10. Test de toma de Decisiones (T. T. D.)

El T. T. D. plantea una serie de juicios o problemas en los cuales se investiga el juicio de valor (emocional) y cualitativo para la interpretación de la toma de decisiones de la persona.

Características:

Aplicación: Individual y colectiva. Para todos los niveles culturales y profesionales.

Significado: Está diseñado para apreciar el

emocionales obtenidos de las cuestiones planteadas.

nivel de juicio o criterios paternalistas,

racionales, o

Está basado en el análisis transaccional, incluyendo una escala que determina el perfil basado en el concepto de egograma como norma de calificaciones del diagnóstico cualitativo de palabras y actitud de los Estados del Yo. En 1984 Berne describió fenomenológicamente un Estado del Yo como un “sistema coherente de sentimientos relacionados a un sujeto dado”, operacionalmente como un “conjunto de normas coherentes de conducta”, o pragmáticamente como un “sistema de sentimientos que motivan un conjunto relacionado con normas de conducta”.

Clasificación:

padres y

otras figuras significativas en su infancia. Este estado transmite cultura, tradición, valores, juicios, órdenes, críticas, protección. Estado del Yo Adulto: Cuando funciona computando la realidad, procesándola y actuando en consecuencia a través del razonamiento.

Estados del Yo Padre: Cuando una persona actúa, habla y piensa como lo hicieron sus

Estado del Yo Niño: En este estado residen las emociones, lo que nos gusta o disgusta hacer. Los estados del Yo se pueden representar por medio del egograma desarrollado por John Dusay.

El T. T. D. es una adaptación del Test de Tsedek, realizada por el Licenciado José Ángel Álvarez y es utilizado actualmente para uso organizacional, selección de personal, como prueba proyectiva, como criterio para tomar decisiones, etc. Para efectos de este trabajo, cuantas más elecciones correspondientes al Estado del Yo

Adulto haga el sujeto, tanto más denotará madurez emocional, ayudándole a la vez, a reforzar su identidad.

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“Importancia de las Pruebas Psicométricas dentro del Proceso de Selección”

La aparición a finales del siglo pasado de la Psicología Diferencial y de la aplicación de la medida a las diferencias individuales, por medio de la Psicometría y de la estadística, permitió identificar y evaluar las aptitudes y capacidades de los individuos, con que predecir sus niveles de rendimiento frente al trabajo y su idoneidad o cualificación para llevar a cabo distintos oficios y puestos de trabajo, formulándose por Galton el modelo de “adecuación hombre puesto”, base de la teoría de “rasgos y factores”.

Con el accidente del Titanic determino la creación de la psicotecnia objetiva, esto para poder determinar si los marineros y mandos estaban capacitados para optar al puesto de trabaja y para poder desempeñarlos, así como todos los intereses económicos que estaban atrás de este tipo de accidentes. Si introdujo la idea de “PARA CADA PUESTO Y TAREA, EL MEJOR OPERIO; EL MAS CAPACITADO”.

Al igual se puede hacer tres grandes menciones:

1. Permitir seleccionar de forma objetiva al operario o empleado en general más adecuado e idóneo para cada puesto, midiendo y evaluando aquellas aptitudes, capacidades y demás exigencias que demanda el adecuado y eficaz desempeño de cada tarea, de modo que, partiendo del estudio previo de cada puesto, analizando las distintas operaciones, actividades, cometido y condiciones que en que se realizan todas las tareas, el psicotécnico deduce las capacidades, aptitudes y demás condiciones de deseada, formación y experiencia que los aspirantes deben de reunir para un determinado trabajo deben reunir para desempeñarlo con éxito.

2. Disponer de instrumento y técnicas objetivas y estandarizadas de medida de las capacidades y aptitudes exigidas para el desempeño adecuado e idóneo de cada puesto de

trabajo, dado que dichas pruebas psicotécnicas someten al sujeto a la realización de las mismas operaciones, actividades, tareas y cometidos que implican el desempeño real del puesto. En consecuencia, al someterse, el aspirante o candidato a la realización de cada una de estas pruebas, se encuentra ante la necesidad de tener que realizar con éxito las mismas tareas y operaciones que se llevan a cabo, en el propio puesto de trabajo, poniendo con ello, de manifiesto el grado de intensidad de cualificación con que posee dichas aptitudes para desempeñar cada uno de los puestos.

3. Impulsar el desarrollo de los métodos y técnicas de estudio de los puestos de trabajo, como punto de partida para identificar y describir las tareas, cometidos y funciones propias de cada puesto, a efectos de seleccionar al aspirante más idóneo, comenzando por la introducción de las diferentes técnicas de observación, del cronometraje y M.T.M. del cuestionario, de la entrevista y profesiograma, siguiendo con la posterior incorporación de la técnica de registro y análisis de erróneos, de las técnicas de simulación por medio de modelos o maquetas, hasta la reciente introducción de los métodos de análisis funcional de puestos.

Si los fisiólogos fueron los primeros en incidir sobre la mejora de las condiciones fisiológicas del trabajo, a fin de contribuir al aumento de la productividad a través de la plena adaptación del operario a su puesto; y si la ergonomía amplio y sistematizo dichas mejoras a partir del estudio del organismo humano y de la identificación de las variables-criterio, tanto del medio, de la maquina,

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como del propio operario, que contribuyen a evitar riesgos, accidentes, fatigas, stress, deficiente captación de señales o consignas, etc., y todo ello, con objeto de crear el mayor bienestar psicofisiológico y ambiental del empleado en su puesto de trabajo, serán los psicosociólogos quienes, a partir de finales del siglo pasado y primeros del actual siglo.

Pero se tiene que para la psicometría cada autor tiende a definir de forma diferente el valor y la importancia que tiene dentro de una empresa como lo es lo siguiente:

“Se dice que la psicometría ayuda a toda empresa con los métodos e instrumentos de me medida que son empleados para la investigación y descripción y comprobación sobre el comportamiento psíquico. La psicometría busca orientar a una determinada metodología y proporciona los instrumentos para guiar a un sujeto hacia la profesión más adecuada a sus características”.

Se tiene que un desarrollo metodológico y estadístico propiciado por la psicometría, permite que la orientación reciba un impulso considerable ya que se plantea la aplicación pedagógica de las nuevas metodologías con objeto de optimizar la educación mediante la atención selectiva de los alumnos. Además se sabe que la incorporación de los tests en el proceso de orientación supone la utilización de un método científico con apoyo estadístico que contribuye al desarrollo de un diagnostico diferencial.

Partiendo de lo que se menciona se puede describir ciertas ventajas de la Psicometría en la empresa:

Permitir el estudio objetivo de las diferencias individuales

Sirve de base para el desarrollo del constructo de personalidad bajo el enfoque de que rasgos y factores.

Estudia el diagnostico y evaluación de las inadaptaciones.

Emprende las tareas de predicción, clasificación y distribución de los alumnos.

Propone la formulación y publicación de un código deontológico para la utilización de los tests.

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“Tendencia de la aplicación de las Pruebas Psicométricas en Guatemala”

La psicología empresarial se inició en la década de los setenta en Guatemala, y durante los primeros años de la década de los ochenta las empresas empezaron la contratación de psicólogos.

En los años noventa tuvo una notoria la psicología empresarial, laboral y organizacional, cuyo trabajo se centra especialmente en la demanda de selección de gerentes y la capacitación ejecutiva de habilidades interpersonales y de liderazgo. En la actualidad son incontables las empresas que cuentan con psicólogos que se encuentran dirigiendo departamentos de administración de personal; y de empresas de asesoría en selección de personal y recursos humanos. Sin embargo, en general todos se dedican a la administración de sueldos y salarios, prestaciones, control y selección y capacitación de personal, seguridad e higiene laboral, y tareas afines.

En Guatemala aún no se está trabajando la psicología industrial propiamente dicha, puems los psicólogos no están directamente involucrados en los procesos de producción y ventas: sin embargo, dado el grado de crecimiento en el área es de esperar que pronto se inicie.

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“Bibliografía”

La construcción de la Psicometría como Ciencia Teórica y Aplicada. José Luis Meliá Navarro Unidad de Investigación de Psicometría Universidad de Valencia

1990

Introducción a la Psicometría. http://www.uaim.edu.mx/web-carreras/carreras/ Etnopsicologia/07%20

Introducción a los Test Psicológicos.

http://pdf.rincondelvago.com/psicometria_4.html

De Wikipedia, la enciclopedia libre:

http://es.wikipedia.org/wiki/Psicometr%C3%ADa

Introducción a la Psicometría Universidad de Madrid, Facultad de Psicología. Madrid: Siglo XXI.

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