• Las barreras u obstáculos en el

proceso comunicativo que pueden

mermar considerablemente los
flujos informativos y los de las
relaciones personales directas en
una organización pueden ser:
• Mensajes mal expresados o carentes de
sentido
• Apreciaciones e interpretaciones erróneas
• Ausencia parcial o total de atención
• Supuestos no aclarados
• Análisis y Sistemas evaluatorios prematuros
• Diferencia de significados simbólicos
• entre emisor y receptor
• Falta de práctica, inhabilidad o desorden para
comunicarse.
• Miedo a la expresión
• Insuficiente lapso para reconocimiento, ajuste
o adaptación con el medio y los demás
miembros presentes
• La intención puede provocar confusiones si no
se estructura y planea adecuadamente
• Esperamos escuchar sólo lo que deseamos y
no lo que se nos plantea:
• En este caso en particular, podemos referirnos
al afán de interpretar ideas antes de que nos
sean expuestas.
• Emitir excesiva información en un tiempo
breve: Saturación de datos
• Tratar de influir en el receptor con
informaciones no confirmadas o falsas
• Evadir los temas tratados por ser causa de
conflictos.
• Generalmente olvidamos o rechazamos la
información que contradice nuestros
conocimientos, sentimientos, sensaciones y/o
expectativas
• A veces el estado emotivo altera la percepción
de los mensajes
• Empleo de frases imprecisas y oscuras
 Las barreras de la comunicación
organizacional se dividen en 2 grupos:

1.- Barreras en el Desarrollo de la

Comunicación Organizacional

2.- Barreras en el Sentido de la

comunicación organizacional
 Barreras en el desarrollo de la comunicación
organizacional

• De tipo Operativo
• Físicas: deficiencia técnica de los canales y
soportes
• Fisiológicas: Limitaciones orgánicas de los
receptores
• Sociológicas: Disputas de los comunicantes
• Culturales: Diferencias intelectuales o de
mentalidad entre los comunicantes.
• Administrativas: Sistemas inadecuados en la
organización
• Lingüísticas: Desconocimiento de los códigos o
signos en la comunicación.
• Psicológico: Trastornos personales y
problemas de carácter, como son depresión,
ansiedad, irritabilidad entre otras conductas.
 De tipo administrativo
• Omisión de testimonio o pruebas: No podemos
emitir mensaje alguno sin previa información que pueda
respaldar nuestros argumentos
• Preparación: Hay que preparar adecuadamente el
mensaje; estudiar y analizar detalladamente su sentido o
intención
• Falta de sinceridad
• Medir distancias; entre más próximos estemos a
nuestros receptores, más entenderemos sus demandas,
sugerencias, necesidades y críticas. Un auditorio separado,
promueve la desintegración
• Complejidad, tenemos que buscar la manera
más sencilla y simple de transmitir cualquier
tipo de mensajes; así aumentarán nuestras
posibilidades de éxito. Un mensaje complejo
produce confusión y una ineficaz respuesta.
• Aumentar los niveles jerárquicos.
• Es imprescindible la búsqueda de un acercamiento
administrativo. Siempre hay que tratar de analizar si
los niveles de nuestra organización son complejos.
• Carencia de coordinación.- Se debe fomentar la
unión y coordinación de funciones, con ello se
evitará la duplicidad de trabajos o competencia
mal entendida
• Programas, planes y objetivos sin bases, Si no se
prevén las posibles circunstancias a presentarse,
ni se llevan a cabo estudios analíticos de la
situación y no se cuenta con programas
establecidos en forma adecuada con la
información necesaria, en lugar de fomentar la
comunicación organizacional crearemos:
marginación, envidia y egoísmos
 Barreras en el sentido de la
Comunicación Organizacional
Problemas de Actitud Se refiere a la
deformación en el
contenido del símbolo,
o sea, al significado de
• De tipo semántico la palabra
Jefe: Pienso que este
trabajo está para
tirarlo a la basura.. Y el
empleado literalmente
cogerá su trabajo y al
cesto..
 Agrado o desagrado:
debido a experiencias
personales
Juicios de valor
De tipo El hecho de emitir un juicio aprobatorio
o reprobatorio al respecto de quien lo
emite y NO sobre el mensaje
Psicológico Valores de tipo
emocional, que pueden llegar a
bloquear a los valores racionales o de
comprensión
Prejuicios. Se presentan ante
determinados temas o personas,
generalmente: son opiniones emitidas
antes de contar con suficiente
información
 Barreras en la Forma de Conducción
Barreras en la comunicación ascendente

• Implican NO emitir bien los mensajes por un

deseo de agradar o por un temor al castigo.
 Barreras en la comunicación
descendente
• La MALA emisión de órdenes a los
subordinados ocasiona que éstos
malentiendan el mensaje y realicen
actividades distintas de las propuestas en la
intención (con que se emite el mensaje, o la
orden)
Barreras en la comunicación horizontal
• Al tratar de imponer ideas o criterios cuando NO hay
bases que los justifiquen,
• Aun cuando la mayoría disienta al respecto, la
necedad puede ser origen deformador de la
comunicación organizacional, y se deberá al
propósito de sobre salir o tan sólo por ganar una
discusión